Anda di halaman 1dari 2

6.

Menjaga Mutu / Jaminan Mutu Pelayanan Kesehatan (Quality Assurance)


a.

Batasan dan Pengertian


Pendekatan jaminan mutu layanan kesehatan menjamin bahwa mutu
layanan kesehatan yang diberikan kepada pasien akan selalu memenuhi
persyaratan mutu layanan kesehatan yang ditetapkan sehingga masyarakat
yakin bahwa layanan yang diberikan adalah layanan kesehatan yang
bermutu.
Pengertian operasional Jaminan Mutu Pelayanan Kesehatan adalah, upaya
yang sistematis dan berkesinambungan dalam memantau dan mengukur
mutu serta melakukan peningkatan mutu yang diperlukan agar mutu
layanan kesehatan senantiasa sesuai dengan standar layanan kesehatan
yang disepakati.

Tujuan Jaminan Mutu Pelayanan Kesehatan.


a) Diketahuinya Mutu Pelayanan
b) Meningkatkan Mutu Pelayanan Kesehatan

c. Manfaat Jaminan Mutu Pelayanan kesehatan diterapkan,


a) Meningkatkan efektivitas pelayanan kesehatan.
b) Meningkatkan efisiensi pelayanan kesehatan
c) Meningkatakan penerimaan masyarakat/pasien terhadap pelayanan
kesehatan
d) Melindungi pelaksanaan pelayanan dari kemungkinan munculnya
gugatan hokum.
d. Sasaran
Sasarannya adalah unsur masukan (input), proses, keluaran (output) dan
lingkungan.
e

Kegiatan Pelaksanaan Program Penjaminan/ Menjaga Mutu

Kegiatan ini identik dengan kegiatan lingkaran pemecahan masalah


(problem solving cycle) :
a)

Menetapkan Masalah mutu pelayanan kesehatan


Menyusun daftar masalah
Melakukan konfirmasi daftar masalah
Menetapkan prioritas masalah
Merumuskan pernyataan masalah
Menetapkan sumber masalah
b) Menetapkan penyebab masalah
Menyusun daftar penyebab masalah
Menyederhanakan daftar penyebab masalah
Melakukan konfirmasi daftar penyebab masalah
Menetapkan urutan prioritas penyebab masalah
Menyajikan urutan prioritas penyebab masalah
c) Menetapkan cara penyelesaian masalah
Menyusun daftar cara penyelesaian masalah
Menetapkan cara penyelesaian masalah
d) Melaksanakan cara penyelesaian masalah (siklus PDCA)
Perencanaan
Pelaksanaan
Pemeriksaan
Perbaikan
e) Melakukan penilaian dan menyusun saran