Comment activer votre compte ou comment reinitialiser votre mot de passe:

1.

Veuillez cliquer s.v.p. sur le lien suivant : X

2.

Cliquez sur Mot de passe pour dfinir le mot de passe.

3.
Veuillez entrer votre nom d'utilisateur dans le formulaire qui s'affiche.
Entrez votre adresse email aussi et cliquez sur Suivant
4.
Veuillez entrer votre adresse email dans le formulaire qui s'affiche et
cliquez sur Terminer (un message de confirmation s'affiche. Vous allez recevoir
un email avec des instructions pour vous aider dfinir le mot de passe.)
5.
En cliquant sur lien dans cet email une page va safficher pour vous aider
dfinir le mot de passe.
6.
Entrez votre mot de pass s.v.p., revoyez les conditions d'utilisation,
veuillez s.v.p. vrifier Accord sur les conditions d'utilisation et puis cliquez s.v.p.
sur Rinitialisation de mot de passe (un message de confirmation s'affiche
contenant le lien qui vous mne directement la page d'entre o vous pouvez
entrer dans le systme.)

Comment acceder la Demande d'assistance

1.

Veuillez cliquer s.v.p. sur le lien suivant : X

2.

Saisissez votre adresse email et votre mot de passe (ci-dessus).

3.

Cliquez sur Libre-service au milieu de la page.

4.

Un nouveau navigateur souvre avec HP Service Manager

5.
Cliquez s.v.p. sur le Menu de navigation et puis sur Queue d'appels dans le
menu gauche pour afficher votre Demande d'assistance
Comment enregistrer une Demande d'assistance
1.

Cliquez s.v.p. sur la Demande d'assistance (ci-dessus).

2.

Cliquez sur Nouveau pour crer une demande.

3.

Click sur Demande d'assistance (catgorie et unite) et puis sur Suivant

4.
Entrez, s.v.p. au minimum le titre, la description et la catgorie et puis
cliquez s.v.p. sur Envoi
5.
Un formulaire saffiche avec le numro d'identification / numro
d'enregistrement du requte. Cliquez sur Suivant pour verifier les donnes. Vous
allez recevoir un message de confirmation via email et un reprsenant de HP
Support va prendre soin de votre demande.
Comment revoyer, mettre jour et clturer votre Demande ?

1.

Cliquez s.v.p. sur la Demande d'assistance (ci-dessus).

2.
Cliquez sur le numro denregistrement que vous voulez revoyez, mettre
jour ou clturer.
3.

a) Ici vous pouvez consulter votre demande.

b) Cliquez s.v.p. sur Mise jour ou Pas rsolu pour mettre jour votre demande.
c) Cliquez sur Fermer pour clturer votre demande.

Trucs et astuces
-

Utiliser Internet Explorer version 7 (ou suprieur)

Utiliser la barre de dfilement si la rsolution de votre cran naffiche pas

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