TCNICAS DE LA PSICOTERAPIA CENTRADA EN LA PERSONA

TCNICAS DE RELACIN.
El 50% del xito en el counseling estriba en establecer una buena relacin
consejero-aconsejado. Esto se sustenta bsicamente en las actitudes ya
descritas anteriormente, de all que las tcnicas que a continuacin se
mencionan tengan una importancia secundaria y sirven para instrumentalizar
dichas actitudes.
TCNICA DE CONCORDANCIA:
Su objetivo es crear el puente de relacin entre el consejero y el aconsejado.
Son elementos de concordancia los procedimientos que se emplean en el
encuentro inicial, tendientes a brindarle cordialidad, y las comodidades del
ambiente fsico de la consulta.
Es conveniente recibir al aconsejado sonrientemente y con un saludo y
acompaarlo al lugar de la entrevista. Iniciar la charla con un tema neutro y
ameno, a fin de aminorar la tensin, durante unos cinco minutos. Procurar que
el ambiente de las entrevista sea cmodo y sobretodo privado. La esencia de
esta tcnica consiste en que el consejero se comporte como un anfitrin y haga
sentir al aconsejado como husped.
TCNICA DE ESTRUCTURACIN:
Tambin conocido como encuadre o setting, consiste en definir con el cliente la
naturaleza, lmites y metas del proceso. Trata de hacer ver al cliente que el
proceso es un plan racional y delimitar las responsabilidades que corresponden
a cada uno. La estructura tiene dos elementos: implcitos, que son los lmites
naturales que surgen espontneamente de las diferencias de rol entre el
consejero y el aconsejado, y explcitos, que son los lmites y reglas que plantea
el consultor de manera deliberada. La estructuracin define roles y evita
malentendidos. Se deben establecer variables como los horarios de las
consultas, la duracin de las mismas, el nmero de consultas, lo que se espera
del cliente, lo que el cliente debe y no debe esperar del consejero, las
inasistencias, etc.
TCNICA DEL REFLEJO:
Busca que el aconsejado perciba sus pensamientos y sentimientos como parte
de s mismo y no como algo ajeno. Consiste en expresar con palabras nuevas,
los sentimientos y actitudes que el entrevistado expresa; es decir, utilizar el
parafraseo. Se busca reflejar el sentimiento y la emocin, no slo las ideas.
Aqu el consejero juega el rol de eco, que recepciona, clarifica y reproduce
moduladamente lo que el cliente dice. No interpreta. Ejemplo:
Cliente: Me siento molesto, triste! Siento mucha clera! No es justo que esto
me pase a m...que mi pareja me deje as como as.
Consejero: Ud. experimenta sentimientos de clera en este momento ante la
prdida de su pareja.
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Con esto se brinda retroalimentacin al cliente, y se evita que simplemente

dispare sentimientos sin hacerse cargo de ellos.
Las frases ms usadas son: dice Ud. que..., siente Ud. que..., piensa Ud. ..., etc.

Hay tres tipos de reflejo: inmediato, se refleja el sentimiento inmediatamente

despus de lo expresado por el cliente; sumario, se unen varios sentimientos
expresados en un reflejo conjunto; y terminal, resume las actitudes ms
significativas expresadas en toda sesin de consulta.
TCNICA DE ACEPTACIN:
Est diseada para estimular, sin presionar, la comunicacin espontnea del
cliente. Se recurre al uso de frases simples como aja, prosiga, s,
contine, etc.
La aceptacin implica tres elementos observables:
Expresin facial, amistosa y movimientos afirmativos de la cabeza.
Tono de voz e inflexin: Mmmm...
Distancia y postura corporales.
TCNICA DEL SILENCIO:
El silencio es una muestra de respeto por las emociones y acontecimientos que
el cliente relata. Usado de manera deliberada, el silencio puede cumplir
diversas funciones que reemplazan a las palabras e impregnan a la entrevista
un clima espontneo y natural. El silencio del consejero puede inducir a hablar
al cliente; a que centre su atencin en el tema; ayuda en la profundizacin de
lo que se trata y reduce a velocidad de la entrevista. Se clasifica en tres tipos:
Deliberado (da nfasis). Guardar silencio despus de la expresin de una
frase, resalta lo dicho incluso para el emisor. Esto hace que el cliente preste
ms importancia a lo que dice y que sus palabras resuenen ms en su mente.
De organizacin (para transiciones). Se puede facilitar el paso de un tema a
otro guardando silencio al finalizar un tema y antes de comenzar el siguiente.
El silencio aqu cumple la funcin de bisagra o puente de coneccin.
De terminacin (final). Se puede indicar que la sesin ha concluido o est por
concluir guardando silencio unos instantes previos a la terminacin y
finalmente concluir.
TCNICA DE DIRECCIN:
Es la influencia deliberada del consejero sobre el cliente, guindolo o
indicndole las actitudes que debe asumir y lo que debe hacer. Es aconsejar,
orientar en el sentido vulgar de estos trminos. Permite retener o delegar la
responsabilidad de la consejera puesto que se puede dirigir ms o menos,
segn lo ameriten las circunstancias. Tenemos cuatro criterios a seguir:
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 Dirigir tanto como lo tolere el cliente, segn su capacidad y comprensin.

Variar la direccin para ajustarse al ritmo del cliente.
Iniciar el proceso con mnima direccin, e incrementarla cuando la relacin se
estructure.
Tener presente que cuanto ms sea el cliente quien asuma la direccin del
proceso, mejores los resultados.

TCNICA DEL ALIENTO:

Consiste en animar al cliente, en incitarlo a continuar, darle apoyo, aliciente.
Ideal para proporcionar apoyo emocional; refuerza el comportamiento positivo
y genera expectativas favorables.
Ud. es una persona capaz; Ud. puede sentirse mejor; Ud. puede tomar
decisiones, etc.
TCNICA DE CIERRE:
Sirve para concluir la sesin o todo el proceso de consejera.
Finalizacin de un tema: realizar una reflexin resumidora y unir cabos
sueltos antes de pasar a otro tema.
Finalizacin de entrevista: dejar en el paciente la sensacin de que se avanza
en el proceso. Minutos antes de concluir, bajar el ritmo de la entrevista y
preparar la conclusin. Hacer un resumen de lo tratado y preparar una
reflexin. Hacer referencia a prximas sesiones o temas o dejar tareas.
La entrevista final debe plantearse una vez alcanzadas las metas iniciales.
Debe ser de recuento y conclusiones. Dejar abierta la posibilidad para nuevas
entrevistas posteriores, si se cree necesario.
TCNICAS DE INTERPRETACIN
Lo que se busca con estas tcnicas es facilitar la comprensin de s mismo en
el cliente. Los aconsejados emiten mensajes sobre su persona y no siempre
reflexionan sobre ellos. El desarrollo de una nueva comprensin pasa por esta
reflexin y para ello es necesario clarificar lo que dicen, confrontar sus
inconsistencias e interpretar cuando sea necesario.
LA CLARIFICACIN
Consiste simplemente en pedir al cliente que aclare temas confusos,
incompletos u oscuros sobre los que falta informacin en su discurso.
LA CONFRONTACIN:
Presenta al aconsejado las reas de informacin que parecen contradictorias o
incongruentes en su discurso. Significa escuchar con atencin al cliente y
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sealarle aquellos aspectos de la interaccin que parecen indicar la presencia

de operaciones defensivas y un funcionamiento conflictivo. La confrontacin no
se hace con el cliente mismo sino con lo que dice, y no tiene un carcter
confrontacional o beligerante sino de aclaracin.
LA INTERPRETACIN:
Establece lazos entre el material consciente, preconsciente y las funciones o
motivaciones inconscientes, manifestadas en el aqu y ahora, asumidas o bajo
hiptesis. La confrontacin junta y reorganiza lo que se ha observado; la
interpretacin aade al material una dimensin hipottica de causalidad y
profundidad.

Para no parecer contradictorios con los principios del counseling, diremos que
la interpretacin debe usarse lo menos posible, y siempre y cuando lo que se
va a interpretar sea muy obvio para el consejero si bien no para el cliente. No
abusar de ella es esencial. Lo importante es lograr que el cliente se interprete a
s mismo...aunque a veces hay que darle una ayudadita.
LA TOMA DE DECISIONES Y LA RESOLUCIN DE PROBLEMAS
Las decisiones, entendidas como eleccin de un curso de accin determinado,
son importantes porque de ellas depende el xito de una empresa, de una
carrera profesional, el destino de un pas etc. Si nosotros mediante el modelo
asertivo sabemos qu hacer, la teora decisional, nos dice cmo hacerlo, pero
hacerlo ya e implementarlo.
Existe al menos una teora clsica optimizante en la toma de decisiones; los
pasos naturales en este modelo son:
1. Identificar el problema.- Determinar las discrepancias entre la situacin
actual y los resultados deseados. Qu tengo realmente y qu deseo?
2. Diagnosticar el problema.- Reunir y analizar la informacin que explique la
naturaleza del problema. Cmo soy y a qu se debe?
3. Definir las alternativas.- Desarrollar todas las soluciones que son potenciales
soluciones. Con qu cuento realmente para alcanzar lo que deseo? Qu
estrategias tengo o necesito conocer? Quines pueden colaborar con ideas,
recursos o acciones?
4. Examinar las consecuencias.- Qu pasara si...? anticipar los probables
efectos de cada alternativa.
5. Tomar la decisin.- Evaluar y elegir la mejor alternativa, aquella que
maximalize el logro de las metas y los objetivos. El ambiente aceptador y
propiciador brindan seguridad.
6. Hacerlo.- Implementar la decisin.

Cuando se aplica al menos un modelo ms o menos racional o pensante en la

toma de decisiones, y si vivimos en ambientes asertivos y que brinden holding,
podemos estar en condiciones de que las mejores decisiones podrn ser
tomadas, aquellas que nos favorezcan en el trato interpersonal y el desarrollo.
REFERENCIA BIBLIOGRAFCA
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Rogers, C. Psicoterapia centrada en el Cliente.
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