Company Score Card

Learning And Growts Perspective

Perawatan Melati
Sasaran
-

Memiliki system
pelayanan yang
berorientasi kepada
kepuasan pelanggan.

Departemen
-

Tenaga perawatan anak

berjumlah 12 orang
mengikuti pelatihan service
exellent.
2 orang tenaga perawata
anak mengikuti pelatihan
kegawat daruratan pada
pasien anak.

Aktivity daily
-

Menciptakan sistem kerja

yang kondersif

Semua petugas yang

bekerja di ruang anak
mampu menjalankan jobdril
sesuai pekerjaan masingmasing.

Melakukan perogram pelatihan ke bag

diklat.
Bekerja sama ke bagian diklat untuk
informasi tempat, waktu, biyaya untuk
pelatihan.
Mewujudkan tenaga perawat anak untuk
melakukan pelatihan.
Mengatur jadawal dinas di ruang anak.
Setiap tenaga perawat ruang anak wajib
membaca dan memeahami SOP yang
sudah ada.
Mengkaji ulang SOP dan SAK.
Melakukan overan shif dengan cara
SBAR.

Bobot 10
3

Sasaran

Departemen

Aktivity daily
-

Menyususn perogram
kerja diklat yang terencana
dan continyu

Semua perawat anak

mendapatkan ilmu tentang
keperawatan dari bag
diklat.
Perawata anak menjadi
lahan praktek mahasiswa
dari pendidikan
keperawatan.

Bobot

Selalu melakukan kordinasi dengan unit

terkait.
Melakukan pendokumentasian setiap
melakukan tindakan.

Melakukan penilaian pada semua tenaga

perawat di ruang anak.
Melakukan rapat bulanan.
Mengikut sertakan perawat anak untuk
pelatihan / seminar baik inhourse /
exhourse.
Melakukan pelatihan untuk CI di ruangan
anak
Pengaturan jadwal dinas.

Company Score Card

Internal Business Peroses Perspetive
Sasaran
-

Memiliki sistem
pelayanaan yang
berorientasi pada kepuasan
pelanggan.

Departemen
-

Waktu check in pasien dari

UGD ke ruangan inap anak
15 menit.

Aktivity daily
-

Waktu pasien check out

pasien dari ruang anak 30
menit.

Menyiapkan ruangan dan fasilitas yang ada

untuk pasien baru agar terlihat bersih dan
nyaman.
Petugas melakukan serah terima pasien
baru.
Melakukan pemesanan ke bag gizi
( untuk diet pasien )
Melakukan penginputan semua tindakan
dan biaya tagihan.
Menyetorkan bon rawat ke bag penrek.
Melakukan retrun obat bila ada obat yang
tidak dipakai.
Menyiapkan obat untuk pulang.
Menyiapkan pesanan pulang dan jadwal
untuk kontrol kembali.
Melakukan pencatatan billing pasien ke
buku registrasi.

Bobot 30
10

10

Sasaran
-

Memiliki sistem
administrasi dan informasi
yang optimal.

Memiliki dukungan
sumberdaya dan fasilitas
yang memadai dalam
rangka persiapan
akreditasi 2017.

Departemen
-

Petugas ruang anak mampu

mengoprasikan system
yang ada.

Menginput semua biaya ke

dalam sistem.

Tenaga perawat anak

mampu melakukan medel
praktek keperawatan
profesional MPKP.
Petugas mampu dan
memahami jobdril yang ada
di ruang anak.
Tenaga perawat di ruang
anak sesuai dengan BOR.
Mempunyai buku laporan
bulanan di ruang anak.

Aktivity daily
-

Semua petugas setelah melakukan

tindakan langsung melakukan penginputan
ke sistem.
Berkoordinasi dengan bagian penrek.
Koordinasi dengan bagian IT bila ada
sistem Error.

Membuat struktur di ruang anak.

Membuat struktur fungsional

Membuat misi / visi di runag anak.

Menghitung SDM di ruang anak.

Melakukan briefing setiap hari dan rapat

bulanan di ruang anak.

Bobot 30
10

Company Score Card

Costumer Perspective
Sasaran
-

Meraih kepuasan
pelanggan.

Departemen
-

Aktivity daily

Pelanggan puas dengan

pelayanaan di ruang anak.

Angka complain pasien 0

Tenaga perawatan berpenampilan yang

menarik dan sesuai standar.

Alur yang jelas

memudahkan proses
pelayanan.

Melakukan koordinasi dengan unit-unit

terkait.
Memperbaiki alur proses administrasi yang
sudah ada.
Melakulan survey kepuasan pelanggan.

Melakukan asuhan keperawatan yang

mengacu pada pendekatan
( bio, psiko, sosial dan spiritual).

Bobot 20
7

Company Score Card

Financial Perspeetive
Sasaran
-

Memperoleh revewe 3
milyar rupiah sebulan, 26
milyar setahun.

Departemen
-

Prediktifitas ranaf dengan

Bor 60% , Los masksimal
3 hari

Pemisahan ruangan
perinatologi dengan ruang
perawatan anak.
Menambah ruang
perawatan vip.
Target pencapaian Bor
ruang anak 60% dan Las 3
hari.

Aktivity daily
-

Memberikan data kunjungan perinatologi.

Menyiapkan tenaga terlatih di perinatologi.

Kordinasi ke bagian umum untuk

penatalaksanaan ruangan.

Mendukung program pengobatan medis

dengan asuhan secara optimal.
Koordinasi dengan DPJP untuk Las rawat inap
ruang anak.
Membuat laporan harian / bulanan tentang
jumlah pasien ruangan anak.
Membuat 10 diagnosa penyakit ruang anak

Mendukung gerakan hemat

energi dan sadar biaya

Memiliki sistem
penyediaan biaya dan
mutu

Tersedianya buku tarif

berdasarkan unit cast.

Mematikan fasilitas ruangan bila tidak ada

pasiennya.
Membatasi pemakaian air.
Memasang selogan hemat energi.
Membuat laporan pendapatan dan pembiayaan.
Mengeluaran harian / bulanan.
Melakukan perhitungan logistik farmasi
mingguan sesua kebutuhan.
Melakukan stok opname / 3 bulan.

Bobot 40
8

Sasaran

Departemen
-

Baseline revewe farmasi

35%.

Aktivity daily
-

Terpeliharanya aset dan

tersedianya data aset
beserta nilainya.

Mengingatkan DPJP untuk meresepkan

obat sesuai jaminan.
Melakukan reture obat, bila ada
Kelebihan obat
Melaporkan secara tertulis bila ada obat
yang expaire date.
Melakukan inventarisasi alat medis/non
medis.
Melakukan pelaporana ke unit terkait
untuk melakukan kalibrasi alat.
Mempunyai data tentang kondisi alat
medis / non medis.

Bobot
5