1. Cules son los pilares que deben sustentar la cultura?

Los pilares de la cultura empresarial son cuatro:

El sentido del Propsito: plantea una aspiracin que es lo que da sentido de

existencia a la empresa. Debe ser perdurable en el tiempo ya que ser el
norte hacia el cual se dirigir todo el accionar de la empresa, tanto en la
realidad actual del nacimiento de la misma como en la realidad futura. A su
vez, para orientar las acciones de la empresa hacia ese Propsito, debe
fijarse un hito que nos site de manera mas concreta en tiempo y forma.
Debe formularse para ello La Misin, que es el segundo pilar de la cultura
empresarial.

La Misin traduce lo abstracto de la filosofa incluida en El Propsito en un

proyecto de carcter tangible que pone en accin a la organizacin
empresarial, centrando a la vez los esfuerzos de todos los sectores e
individuos que la componen.

Los Valores son el tercer pilar de la cultura empresarial y constituyen el

ncleo de la misma ya que aportan un sentido de direccin comn a todas
las personas que componen la empresa. Los Valores expresan las
directrices que guan a los integrantes en su labor cotidiana y definen la
identidad de la empresa aportndole un sello propio.

Las Polticas Generales: El web-site www.excelencia-empresarial.com

(2015) la define como las lneas globales de actuacin de la Empresa en
diversos mbitos, normalmente relacionados con los Sistemas de Gestin.
Estas Polticas persiguen alcanzar los Objetivos Bsicos asumiendo los
contenidos formulados en la Misin a travs de la aplicacin de las lneas
directrices de la gestin estratgica y constituyen nuestra respuesta al reto
competitivo del futuro

2. Cmo robustecer la actitud positiva del recurso humano?

Dado que el recurso humano de una empresa es uno de sus principales activos,
es sumamente importante crear y proteger un clima de trabajo agradable. Un buen

clima de trabajo no solo motiva al personal, sino que tambin conduce a la

empresa hacia el logro de sus objetivos. Por el contrario, un mal clima de trabajo
produce stress y desgaste en los empleados, interfiriendo en el buen desempeo
de los mismos.
Por lo mismo, es tan importante que los directivos de una empresa promuevan
entre sus colaboradores el respeto, la equidad, la credibilidad y la camaradera en
pro de las buenas relaciones laborales.
En tal sentido, muchos expertos en organizacin empresarial, recomiendan la
realizacin de eventos sociales y laborales que fortalezcan el vinculo entre los
empleados y generen un sentimiento de pertenencia y unidad. De la misma
manera que sugieren estrechar el vnculo entre pares, tambin recomiendan la
organizacin de actividades que permitan estrechar vnculos entre directivos y
subordinados. Por ejemplo, un jefe puede organizar una comida que le de lugar a
conocer mas estrechamente el modo de pensar de sus empleados, sus
aspiraciones, sus gustos o necesidades.
Otra opcin muy recomendable, es la celebracin, dentro del mbito laboral, de
eventos en los que se reconozca o se premie el buen desempeo y los distintos
logros de los empleados. Esto es sumamente importante para estimular el
crecimiento de los empleados y a su vez el de la empresa.
Tambin es de destacar, la gran importancia que tiene que aquellos que
desempean cargos de direccin, conozcan la funcin y el rol que cada empleado
cumple dentro de la empresa. Esto es crucial para que el trabajador se sienta
valorado, reconocido y respetado. Para tal fin, todos estos eventos sociales y
laborales crean el espacio propicio para ayudar a profundizar las relaciones
interpersonales y conducir al mayor conocimiento de los pares entre s y tambin
entre los integrantes de los diferentes niveles dentro de la empresa.
En lneas generales, podemos decir que toda accin dentro de la empresa
orientada al reconocimiento, respeto, valoracin y motivacin de sus empleados,
contribuir a fortalecer la actitud positiva del recurso humano que se esforzara en
su trabajo no solo para alcanzar sus objetivos personales, sino tambin los de la
empresa a la que pertenece como integrante de un equipo.

3. Para alcanzar un liderazgo de calidad, qu se debe lograr?

Si bien una persona puede tener caractersticas innatas de lder como el carisma
o la habilidad para la conduccin de grupos (caractersticas indiscutiblemente
necesarias si hablamos de liderazgo),segn los expertos tambin se aprende a ser
lder a travs de la experiencia obtenida con el paso de los aos y con la
formacin profesional continua.
Podemos decir que el comportamiento y el compromiso son el eje compuesto por
tantas otras caractersticas que definen al liderazgo de calidad y son los que
perfilaran al lder como modelo a seguir, ya que su funcin es dirigir e influir
positivamente sobre un grupo humano para el logro de determinados objetivos.
Para obtener un liderazgo de calidad es fundamental que el lder:

Tenga en cuenta las necesidades de todas las partes interesadas de la

empresa (clientes, propietarios, empleados, etc.)

Sea visionario, que pueda ver claramente hacia dnde se dirige la empresa
para poder establecer los objetivos y metas para todos sus empleados..

Tenga la capacidad necesaria para establecer claramente sobre qu

valores se mantendr el accionar de su empresa, y cules son los modelos
ticos de comportamiento que pretender por parte de todos los niveles de
la organizacin; por tanto, deber tambin ser imparcial.

Genere confianza entre sus subordinados y acompae en el trnsito de los

momentos difciles.

Proporcione al personal recursos necesarios para que puedan actualizarse

y crecer profesionalmente.

Conozca a sus empleados y cules

son sus funciones especificas,

reconociendo y valorando sus aportes a la empresa, su potencial y sus

talentos. Que pueda, asimismo, delimitar cuales son las tareas asignadas a
cada uno y que pueda comunicarlo claramente. La habilidad para
comunicar y comunicarse, es tambin, sin duda, una de las caractersticas
principales de un buen lder.

Los lideres, adems, deben poder mantener una buena perspectiva, es

decir, no deben perder contacto con la realidad. Deben recibir parte del
crdito cuando las cosas salen bien, pero tambin deben aceptar parte de
la responsabilidad cuando salen mal. Un lder que no pueda reconocer sus
propios errores, dejar paso a la desconfianza por parte de sus empleados
y al surgimiento de problemas.
Un buen lder debe saber, tambin, cuando dar un paso al costado y dejar
que los dems contribuyan. Debe crear el espacio necesario para que cada
integrante de la empresa aporte su propio talento.. Debe ser modesto y
tratar de aprender y superarse profesionalmente en forma permanente para
tener as la autoridad de exigir esto a mismo sus empleados..
Por ltimo , aunque no menos importante, para ejercer un liderazgo
relevante es clave la honestidad. Un lder que no es honesto y coherente
entre lo que predica y lo que hace, perder indefectiblemente el respeto de
su personal, poniendo en riesgo el sentido de pertenencia de los empleados
y, por ende, el destino de la propia empresa.
4. Para fortalecer el clima laboral, Qu se debe fortalecer en el equipo
humano?
Como lo mencionamos en el punto 2, es fundamental fortalecer el sentido de
pertenencia, que se fortalece a su vez a travs del respeto mutuo entre pares y
entre jefes y subordinados, del compaerismo, de la camaradera, del sentirse
valorado y reconocido en el buen desempeo y cumplimiento de sus funciones.
5. Cul es el modelo de gestin que debe fortalecer el lder para lograr que
el recurso humano sienta el orgullo de pertenecer a la empresa?
Ms que cualquier otro motivador, el orgullo fomenta la iniciativa individual, la
cooperacin y el esfuerzo colectivo.
Como impulsor del desempeo, el orgullo compromete emocionalmente a la gente
con la empresa y es un desafo e importante tarea para los lideres saber infundirlo.
El compromiso emocional que genera el orgullo va mucho mas all del incentivo

que puede generar el pago con dinero por el logro de alguna meta especifica. Y
aunque es indudable que un premio de tipo econmico es incentivador, los
expertos han observado que el orgullo es una fuerza motivadora mucho mas
poderosa y a la vez perdurable.
Los empleados de una empresa cuyo producto o servicio es de calidad y
reconocido por la comunidad a la que va dirigido, sienten genuinamente que
contribuyen a la produccin de algo que es til a esa comunidad y sienten orgullo
por ser parte de la empresa que lo produce. Ven el resultado de su esfuerzo y
participacin en el reconocimiento del consumidor o cliente.
El buen clima de trabajo, tambin fomenta el orgullo de pertenencia. Un clima
laboral en el que priman las buenas relaciones interpersonales basadas en el
respeto y la tica profesional, motivan al personal a sentirse orgulloso de con
quines trabajan y para quines trabajan; fortalece el sentido de cooperacin y
acrecienta el esfuerzo por obtener cada vez mejores resultados. En una gran
organizacin, los grandes logros se obtienen por la suma de pequeos logros
cotidianos. Por ejemplo, el sector de la empresa que trabaja con el cliente tiene la
posibilidad de recibir informacin directa con respecto al producto o los servicios
prestados y al sentir orgullo de pertenencia compartir esta informacin
contribuyendo al mejor desempeo de la empresa. El sentido de orgullo de
pertenencia fomenta la camaradera.
Segn estudios realizados por Katzenbach Partners aquellos lderes

que son

"promotores del orgullo" consiguen mayores niveles de desempeo de su

personal. Por tanto, esta capacidad de promover orgullo en los empleados de una
empresa, se ha convertido en una capacidad gerencial altamente valorada.
Las siguientes son algunas de las tcnicas propicias que una buena gerencia
puede aplicar para promover el orgullo:

Precisin en la explicacin de qu importa en cada trabajo y por qu.

La recurrencia a recuerdos o historias exitosas que vinculen a las personas

con el sentimiento de satisfaccin u orgullo ante un logro, aunque tengan
por delante un camino sinuoso u obstculos que sortear. Estas historias
suelen ser motivadoras.

La celebracin de los grandes logros as como de los pequeos pasos que

llevan a la meta.

El relato de historias gratificantes que resulten significativas para

determinadas situaciones que se puedan estar atravesando, con las que la
gente pueda identificarse.

Poner especial atencin en aquellos empleados que tienen una actitud de

permanente insatisfaccin.

Es de suma importancia, adems, que las empresas apoyen a los gerentes que
son promotores de orgullo brindndoles programas e instrumentos que los alienten
en esta tarea.
Estos interrogantes deben ser sustentados de manera adecuada. Los estudiantes
adems de presentar su aporte debe a su vez, analizar los aportes de los
compaeros.
Se busca desarrollar criterio y competencias de carcter interpretativo y
propositivo.

Fuente de informacin :
http://www.excelencia-empresarial.com/Cultura_Empresarial.htm
MBA y educacin ejecutiva, articulo de Florencia Snchez V.
http://www.wobi.com/es/articles/el-orgullo-un-activo-estrat%C3%A9gico