Instituto Tecnolgico de Colima.

Comportamiento Organizacional.
Catedrtica: Lic. Elia Lourdes Amezcua Gariel.
Carrera: Lic. en Administracin.
Ensayo Unidad 1: Comportamiento Individual en el mbito laboral.
Empresa PEPSI.
Alumnas: Norma Miriam Jimnez Rosales.
Deisy Judith Lpez Jimnez.

Martes 30 de Agosto de 2016.

INTRODUCCIN.

En este Ensayo redactamos los principales valores que hacen de la

empresa PEPSI una empresa que adquiere un compromiso social para
sus clientes, para asi ofrecer un producto con calidad creado por el
personal que trabaja en esta empresa.
Todos los valores de esta empresa tienen un compromiso social,
ambiental .

Los valores y principios de la Empresa Pepsi son el fundamento de las

decisiones de su negocio.
Es por ello que todas las empresas de PepsiCo a nivel global, se rigen
por los mismos estndares.
Sus valores corporativos
Crecimiento sostenido
Es muy Fundamental para motivar y medir el xito. Buscarlo estimula la
innovacin, agrega valor a los resultados y permite entender cmo las
acciones que hoy tomamos impactan en nuestro futuro. Lo entendemos
como el crecimiento de las personas y el desempeo de la compaa.
Personas capaces y facultadas
Con libertad para actuar y pensar de manera tal que realicemos
nuestras actividades siendo coherentes con los procesos corporativos y
con las necesidades de la compaa.
La Responsabilidad y confianza Son los cimientos del crecimiento sano
que implica generar confianza como individuos y como compaa. Nos
comprometemos de manera personal y como miembros de la
organizacin en cada accin, cuidando siempre los recursos que se nos
asignan. Construimos la credibilidad entre nosotros mismos y con los
dems, actuando con la ms alta coherencia y con el compromiso de
triunfar juntos.
Los valores se complementan con una serie de Principios que guan el
desempeo de esta empresa que son:
Cuidar a clientes, consumidores y al mundo en el que vivimos
Esta empresa impulsa un intenso espritu competitivo en el mercado,
orientado hacia las soluciones que logren un triunfo para nuestros
accionistas y para nosotros. Nuestro xito depende de un total
conocimiento de nuestros clientes, consumidores y comunidades.
Vender slo productos de los que podamos estar orgullosos
La mejor prueba de nuestros estndares es la capacidad de recomendar
personalmente nuestros productos y consumirlos sin ninguna reserva.
Este principio atraviesa toda la compaa, desde la compra de
ingredientes hasta el producto final con el que llegamos al consumidor.

Hablar con honestidad y franqueza

Se expresan claramente mostrando todo el panorama, no slo lo que es
conveniente para el logro de metas individuales. Adems de ser claros,
honestos y precisos, asumimos la responsabilidad de asegurarnos que
nuestros mensajes se comprendan.
Balancear el corto y el largo plazo
Toman decisiones que equilibran los riesgos y los beneficios de corto y
de largo plazo. Sin este equilibrio no podemos alcanzar la meta del
crecimiento sostenido.
Ganar con la diversidad y la inclusin
Fomentan un ambiente de trabajo que rene a personas con diferentes
caractersticas y formas de pensar. Esto promueve la innovacin, la
habilidad para identificar nuevas oportunidades de mercado, el
desarrollo de nuevos productos y el fortalecimiento de nuestra habilidad
para mantener el compromiso de crecimiento sostenido mediante
personas capaces e idneas.
Respetar a los dems y obtener el xito conjunto
Convocan a personas extraordinarias que tengan la capacidad de
trabajar en equipo. El xito conjunto depende totalmente de tratar con
respeto a quienes se relacionen con la empresa, interna y externamente.
Nuestro espritu de diversin, respeto por los dems y el valor del
trabajo en equipo nos convierten en una compaa donde la gente
disfruta el formar parte de ella y nos permite lograr un desempeo de
clase mundial.

La inteligencia emocional es una forma de interactuar con el mundo que

tiene muy en cuenta los sentimientos, y engloba habilidades tales como
el control de los impulsos, la autoconciencia, la motivacin, el
entusiasmo, la perseverancia, la empata, la agilidad mental, etc. Ellas
configuran rasgos de carcter como la autodisciplina, la compasin o el
altruismo, que resultan indispensables para una buena y creativa
adaptacin social.
La inteligencia emocional en una organizacin como en este caso pepsi
es de suma importancia ya que actuando siempre con inteligencia
emocional, la empresa tiene un gran xito en el mercado, por ello los
trabajadores de esta empresa deben de contar con habilidades como el
entusiasmo, perseverancia, empata, aguilidad entre otras habilidades

que al adquirirlas la empresa tiene un gran resultado en ventas,

relaciones laborales y con nuestros clientes actuales y potenciales.
La inteligencia emocional se considera como la capacidad de reconocer
nuestros propios sentimientos y los ajenos, de motivarnos y de manejar
bien las emociones, en nosotros mismos y en nuestras relaciones
Incluye las habilidades de: percibir, juzgar y expresar la emocin con
precisin; contactar con los sentimientos o generarlos para facilitar la
comprensin de uno mismo o de otra persona; entender las emociones y
el conocimiento que de ellas se deriva y regular las mismas para
promover el propio crecimiento emocional e intelectual.
Goleman dividi la Inteligencia Emocional en cuatro grandes
capacidades:
Conciencia y conocimiento sobre s mismo, o sea, con cunta y con qu
profundidad conocemos nuestras fortalezas y debilidades: capacidad
para sintonizar nuestros pensamientos y sentimientos, confianza en
nosotros mismos
Capacidad para manejar las emociones personales, es decir, el control
de las emociones, de los impulsos en forma responsable y flexible de
manera que beneficie los resultados de la actividad propia:
perseverancia ante contratiempos, motivacin positiva hacia el logro de
mejores resultados.
Conciencia social, lo que equivale a estar en sintona con los
sentimientos, necesidades y temas que interesan a los otros: habilidad
para lograr empata con otros (p. e. colegas, jefes, subordinados,
clientes, etc.).
Habilidad social, aquella que permite interactuar con otros:
comunicarse, influir, colaborar y otras, ya sea en forma individual o en
equipo, as como para manejar los conflictos.
Estas capacidades se manifiestan en comportamientos y actitudes
como son:
El compromiso organizacional.
Las iniciativas que estimulan el mejoramiento y la calidad en la
ejecucin de las distintas tareas.

 Los incentivos para el desarrollo de la comunicacin y la confianza

entre los empleados, los distintos jefes y directivos de la empresa.
La construccin de relaciones dentro y fuera de la compaa que
ofrecen una ventaja competitiva, el incentivo de una constante
colaboracin, apoyo e intercambio de fuentes y recursos.
La innovacin, riesgo y enfrentamiento de cualquier situacin como un
equipo.
La pasin por el aprendizaje y el mejoramiento continuo. En la labor de
direccin, el directivo emocionalmente inteligente se manifiesta como
una persona que es capaz de mantener el control y la calma ante
situaciones y personas emocionalmente fuera de control, as como
controlarse a s misma.

CONCLUSIN:

Al haber realizado este ensayo concluiomos que principalmente los

valores en una organizacin son de suma importancia.
Los valores para la empresa PEPSI no en todas las empresas se rigen por
los mismos valores, su aplicacin e identificacin, es bueno resaltar que
Los valores hacen la compaa, por eso es importante llevarlos a la
prctica y que no estn solamente de adorno en una pared de la
empresa, sino que realmente los trabajadores, lideres los adopten en un
estilo de vida para el bien de la empresa y el bien humano para asi tener
xito en todos los mbitos.
Otro punto importante que redactamos en este ensayo sobre la em
presa PEPSi es la inteligencia emocional que es lo que equivale a estar
en sintona con los sentimientos, necesidades y temas que interesan a
los otros: habilidad para lograr empata con otros colegas, jefes,
subordinados, clientes, etc.

La Habilidad social, que permite relacionarnos con otros comunicarnos,

influir en los dems como en el caso de PEPSI en sus clientes y
trabajadores.