As etapas do trabalho cientfico

1 Determinar o tema e o problema de pesquisa

2 Determinar as hipteses da pesquisa
3 Determinar a taxonomia da pesquisa
4 Reviso da literatura
5 Definir a escolha dos sujeitos de pesquisa
6 Determinar os instrumentos e procedimentos de coleta
7 Transcrever e analisar os dados
8 Discutir os resultados e concluir

Temas de pesquisa
A definio do TEMA de uma pesquisa o primeiro
passo para a sua realizao.

TEMA Assunto amplo, e

TEMA:
at certo ponto vago, acerca
do qual se pretende realizar
um trabalho cientfico (tese,
artigo, projeto etc).

Temas: questes a considerar

Quem so os autores clssicos e contemporneos mais
importantes da rea?
Quais so os principais peridicos cientficos desta
comunidade?
H livros recomendados sobre o tema? Quais so? Onde
posso localiz-los?
Quais os principais conceitos envolvidos nesse assunto?
Quem os definiu?

Problema de pesquisa
Questo (pergunta) especfica, formulada de
maneira clara, explcita e operacional, e que define a
dificuldade que desejamos pesquisar.
Toda pesquisa comea pela
formulao do TEMA e do
PROBLEMA.
PROBLEMA
Enquanto o tema um assunto
amplo e um tanto vago, o
problema constitui-se numa
pergunta especfica, dentro do tema.

Exemplos (rea de Negcios)

Tema: Cultura organizacional em empresas de auditoria
Tema
Problema: Quais os tipos de cultura organizacionais
Problema
predominantes nas cinco maiores empresas de auditoria
brasileiras?

Tema: Stress e produtividade organizacional

Tema
Problema: Como o stress ocupacional afeta a
Problema
produtividade dos funcionrios das empresas de contactcenter da cidade de So Paulo?

Um tema, mil problemas...

TEMA: "Gesto por competncias
PROBLEMA 1: Quais so as competncias tcnicas
necessrias aos gerentes de pessoas fsicas de grandes
bancos de varejo, na perspectiva dos clientes?
PROBLEMA 2: Quais so as competncias humanas
necessrias aos gerentes de pessoas fsicas de grandes
bancos de varejo, na perspectiva dos clientes?
PROBLEMA 3: Quais so as competncias tcnicas e
humanas necessrias aos gerentes de pessoas fsicas de
grandes bancos de varejo, na perspectiva das rea de
recursos humanos?

Um tema, mil problemas...

TEMA: "Gesto por Competncias
PROBLEMA 4: Quais so os problemas decorrentes da
implantao de um modelo de gesto por competncias
em uma indstria metalrgica de mdio porte na regio
do Grande ABC? [ estudo de caso ]
PROBLEMA 5: Como as competncias de negociao e
comunicao impactam o processo de liderana em
gerentes da rea de tecnologia?
PROBLEMA n: Quais so as tendncias atuais em
seleo por competncias nas empresas
supermercadistas de mdio e pequeno porte na cidade
de Campinas?

Estrutura geral dos problemas de pesquisa

Fenmeno + Delimitao amostral

O que estamos
estudando?

Em quem?
Onde?

Classificao dos problemas

Segundo Meltzoff (1977), os problemas podem ser

classificados em funo de sua crescente complexidade.

I Existncia de um fenmeno
Exemplo: Executivos estressados apresentam baixo
desempenho quando trabalham em equipe?
Estrutura do Problema: Existe X?

Classificao dos problemas

II Descrio e classificao de um fenmeno

Exemplo: Quais so as caractersticas do baixo
desempenho de trabalhos em equipe, apresentadas por
executivos estressados?
Estrutura do Problema: Assumindo que exista X,
quais suas caractersticas?

Classificao dos problemas

III Composio de um fenmeno

Exemplo: Quais so os componentes cognitivos e
emocionais presentes no stress do executivo?
Estrutura do Problema: Qual a estrutura (ou
composio) de X?

Classificao dos Problemas

IV Aspectos relacionais de um fenmeno

Exemplo: Existe relao entre a cultura organizacional
da empresa e o stress do executivo?
Estrutura do Problema: Existe relao entre X e Y?

Classificao dos problemas

V Descries e comparaes de elementos de

um fenmeno
Exemplo: Existe diferena entre a depresso e o stress
no executivo?
Estrutura do Problema: X diferente de Y?

Classificao dos Problemas

VI Causalidade um fenmeno
Exemplo: A alta rotatividade da empresa (taxa de
turnover) pode causar stress no executivo?
Estrutura do Problema: Y causa X?

Classificao dos problemas

VII Causalidade-comparatividade um fenmeno

Exemplo: A alta rotatividade da empresa (taxa de
turnover) causa maior stress em executivos do sexo
masculino ou feminino?
Estrutura do Problema: Y causa maior alterao em X
ou em Z?

Classificao dos problemas

VIII Causalidade-comparatividade
interacionista um fenmeno
Exemplo: Em quais departamentos a alta rotatividade
da empresa (taxa de turnover) causa maior stress em
executivos do sexo masculino ou feminino?
Estrutura do Problema: Em que condies Y causa
maior alterao em X ou em Z?

Hipteses de pesquisa
Hiptese: (do grego: hypo: abaixo, sob; thesis:
posio, afirmao).

explicao provisria, possibilidade a ser testada em

uma pesquisa cientifica.

Hiptese: uma coisa que no , mas a

gente faz de conta que , s pra ver como
seria se ela fosse

Hipteses de pesquisa

As hipteses:
Podem ser testadas e avaliadas como verdadeiras ou
falsas
Dirigem a investigao, indicando ao pesquisador o
que procurar e o que pesquisar
Coordenam os fatos j conhecidos, ordenando os
materiais acumulados pela observao

Exemplo: tema, problema e hiptese

Tema: Estresse em estudantes
universitrios
Problema:
Estudantes
universitrios de cincias contbeis
do perodo matutino possuem
menor nvel de estresse do que
seus colegas do perodo noturno?
Hiptese: Os estudantes do
perodo noturno, por estarem, em
geral, submetidos a uma maior
carga de atividades dirias, tm
maior incidncia de estresse do
que seus colegas do perodo
matutino.

Tema
H
Problema

Objetivos da pesquisa
O objetivo de toda
pesquisa ser o de
TESTAR se
determinada hiptese
verdadeira ou falsa.
Caso a pesquisa no
tenha hipteses, seu
objetivo ser o de
responder ao
PROBLEMA formulado.

Draft:
Tema: Mdia televisiva
e formao da opinio
eleitoral
Problema: Os debates
televisivos em
vsperas de eleies
majoritrias
influenciam de
maneira decisiva a
inteno de voto dos
eleitores brasileiros?

Exemplo

No Texto do Trabalho:
Objetivos
O objetivo geral deste trabalho foi
verificar o grau de influncia dos
debates polticos realizados pela
mdia televisiva sobre a inteno de
voto dos eleitores brasileiros. Para
tanto, constituiu-se em objetivos
especficos:
a)

Mensurar os ndices de audincia

desses programas junto ao pblico
eleitor; e

b)

Determinar se h relao entre

variveis demogrficas e seu grau de
influncia sobre a inteno de voto.
A hiptese inicial a de que esse tipo
de programa exera significativa
influncia sobre as classes A1,A2, B1
e B2, e pouca ou nenhuma influncia
sobre as classes C, D e E.

As partes de um trabalho cientfico

Pr-texto
Texto
Ps-texto
O exemplo a seguir apresenta a estrutura de uma monografia tradicional.

O PrPr-Texto
Capa
Folha de Rosto
* Dedicatria
* Agradecimentos
* Epgrafe
Resumo e Palavras-chave
Abstract e Keywords
Sumrio
Lista de Figuras
Lista de Tabelas e Quadros
* Itens opcionais

Capa
Instituio e curso
Universidade Cengage Learning
Graduao em xyz

FATORES
DETERMINANTES DA
CULTURA
ORGANIZACIONAL

Ttulo do trabalho

Nome do autor

Cidade (onde se
Maria da Silva

So Paulo
2011

localiza a instituio)

Ano

Folha de Rosto
Universidade Cengage Learning
Graduao em xyz

FATORES DETERMINANTES
DA CULTURA
ORGANIZACIONAL

Quadro Explicativo
Trabalho de Concluso de Curso
apresentado junto Universidade
Cengage Learning como parte dos
requisitos para a obteno do ttulo
de bacharel em XYZ.
Orientador: Prof. Dr. Fulano

Maria da Silva
So Paulo
2011

Dedicatria

DEDICATRIA

Dedico este trabalho aos meus filhos,

que com muito amor bl bl bl, bem
como ao meu marido, que bl, bl, bl...

Numerao da pgina
(algarismos romanos
minsculos)

ii

Agradecimentos
AGRADECIMENTOS

Agradeo, inicialmente, aos meus

familiares, que tanto me apoiaram, bl
bl bl;
Agradeo Trevisan Escola de
Negcios, que me proporcionou uma
intensa experincia de aprendizado, ao
longo destes anos;
Sou tambm igualmente grato ao meu
orientador, Prof. Dr. Fulano, pelo apoio e
aconselhamento, sem os quais este
trabalho no poderia ter sido realizado.
etc...

iii

Numerao da pgina
(algarismos romanos
minsculos)

Epgrafe

Epgrafe Pensamento,
Epgrafe:
frase, provrbio
relacionado ao tema do
trabalho

A filosofia feita de respostas

incompreensveis para questes
insolveis
Henry James

iv

RESUMO

O presente estudo analisa o relacionamento entre os valores

organizacionais e os nveis da sndrome de burnout, em trs
hospitais universitrios do Rio Grande do Norte. Foi desenvolvido
com uma amostra de 205 profissionais de sade, atravs da
aplicao de questionrios estruturados. Os dados foram
submetidos a anlises quantitativas (por exemplo, anlises das
distribuies de freqncia, de varincia e de regresso). Os
resultados apontam convergncia dos escores nos fatores dos
valores ideais por organizao participante e divergncias no que
se refere tanto aos escores dos fatores dos valores reais quanto s
descompensaes axiolgicas (diferenas entre ideal e real). Os
participantes diferem quanto ao avano do processo de
desenvolvimento da sndrome de burnout por organizaes.
Constatou-se o papel de mediao das organizaes no
relacionamento entre valores organizacionais e a sndrome de
burnout, de modo que os plos axiolgicos efetivamente
relacionados referida sndrome e/ou aos seus fatores dependem
da configurao geral da cultura organizacional de cada uma e dos
conflitos que lhe so inerentes.
PALAVRAS-CHAVE: Valores organizacionais; sndrome de burnout;
anlise de regresso; estresse; cultura organizacional.

Resumo e
palavras--chave
palavras

Texto entre 150-200

palavras, que resume o
trabalho

3 a 6 termos
significativos acerca do
tema do trabalho

ABSTRACT

The present study analyzes the relationship between the

organizational values and the levels of the burnout syndrome in
three universitarian hospitals. It was developed with the sample of
205 health professionals, though to an application of structured
questionnaires. The data were submitted quantitative analysis (for
example, analysis of frequency distributions, analyses of variance
and regression analyses). The results show a convergence among
scores of ideal values for organizations and divergences among the
scores of real values and the differences from ideal and real values.
The participants differ in the advance of the burnout syndrome
process for organizations. The results evidences the mediation role
of the organizations in the relationship between organizational
values and the burnout syndrome, so that the axiological poles
effectively related to the referred syndrome depend to the general
configuration of its organizational culture of each one and of the
conflicts that are inherent to it.

KEYWORDS: Organizational values; burnout syndrome; regression

analysis; stress; organizational culture.

vi

Abstract e
Keywords

Resumo em lngua
inglesa

Palavras-chave em
lngua inglesa

Sumrio

SUMRIO
Agradecimentos...................................... iii
Resumo e Palavras-Chave......................v
Abstract e Keywords............................... vi
Introduo............................................... 01
Justificativa............................................. 06
Objetivos................................................. 07
Captulo I A Cultura Organizacional.....09
Captulo II Bl bl bl........................... 23
Mtodo....................................................39
Resultados.............................................. 42
Concluso............................................... 63
Referncias.............................................68

vii

Lista de contedos e
suas respectivas
pginas

Lista de Figuras

LISTA DE FIGURAS
Figura 1 Diagrama da Cultura............. 12
Figura 2 xxxxxxxxxx............................ 17
Figura 3 yyyyyyyyyy............................ 26

viii

Lista de Figuras e suas

respectivas pginas

Outras listas

LISTA DE TABELAS
Tabela 1 zzzzzzzzzzzzzz.................... 13
Tabela 2 xxxxxxxxxx............................ 18
Tabela 3 yyyyyyyyyy............................ 29

LISTA DE QUADROS
Quadro 1 wwwwwwwww..................... 09
Quadro 2 nnnnnnnnnnnnn.................. 13
Quadro 3 kkkkkkkkkkkkkkk................. 25
Quadro n nnnnnnnnnnnnnnn.............. 50

ix

Lista de tabelas e suas

respectivas pginas

Lista de quadros e suas

respectivas pginas

O texto

Introduo
Justificativa
Objetivos
Desenvolvimento
Mtodo
Resultados
Concluso

(nomes especficos dos captulos)

O texto

Introduo
Justificativa
Objetivos
Desenvolvimento
Mtodo
Resultados
Concluso

(nomes especficos dos captulos)

I - INTRODUO
O mundo do trabalho passa por profundas transformaes.
Temticas como a globalizao, flexibilizao, competitividade e
novas formas de organizao do trabalho tm lugar garantido nas
anlises daqueles que atuam ou estudam as organizaes
(BURBRIDGE, 2005). Segundo Emery e Thomson (2002), na fase
denominada terceira Revoluo Industrial, as pessoas que atuam nas
organizaes passam a ser fonte de maior interesse, pois, conforme
assinalam alguns autores, so os colaboradores que possibilitam a
vantagem competitiva nas organizaes.

Introduo

Apresentao do tema
e ideias gerais

Para Souza (2001, p. 13), Essas transformaes geram um

ambiente complexo, marcado pelos avanos tecnolgicos e cientficos,
mudanas de conceito, de valores e quebra de paradigmas que
norteiam todos os segmentos da sociedade.
Uma das possibilidades para a compreenso e embasamento
para intervenes se constri a partir da cultura organizacional,
proposta deste trabalho. A cultura um dos pontos-chave na
compreenso das aes humanas, funcionando como um padro
coletivo que identifica os grupos, suas maneiras de perceber, pensar,
sentir e agir. Assim, mais do que um conjunto de regras, de hbitos e
de artefatos, cultura significa construo de significados partilhados
pelo conjunto de pessoas pertencentes a um mesmo grupo social.
Bl bl bl bl bl....

Numerao em
algarismos arbicos,
comeando da pgina 1

Justificativa
II - JUSTIFICATIVA
H diversos trabalhos versando sobre o tema da Cultura
Organizacional e sua relao com o ambiente pblico, entretanto, so
poucos os estudos que analisam especificamente a questo do
impacto da cultura, dos valores e das atitudes sobre o desempenho
dos funcionrios nesse setor. Desta forma, a presente pesquisa
justifica-se por preencher esta lacuna bl bl bl bl bl bl bl...

Por que este trabalho

mecereu ser feito?
Quais as justificativas
cientficas, sociais e
pessoais?

Numerao em
algarismos arbicos

Objetivos
III - OBJETIVOS
O presente estudo objetiva explorar diversos aspectos da vida
organizacional que possam afetar o comprometimento no trabalho de
funcionrios de um sistema de bibliotecas. Para tanto, constituiram-se
em objetivos especficos:
Objetivo especfico 1. Descrever o contexto scio-organizacional de
um sistema de bibliotecas.
Objetivo especfico 2. Explorar o relacionamento dos funcionrios do
sistema de bibliotecas com a organizao e com o trabalho atravs de
suas reaes de satisfao e motivacionais bem como de atribuio
de significados.
Objetivo especfico 3. Identificar a variabilidade
comprometimento no trabalho dos funcionrios da organizao.

do

Objetivo especfico 4. Explorar associaes entre a variabilidade do

comprometimento no trabalho e os demais aspectos investigados do
comportamento organizacional e refletir sobre estas associaes a luz
do contexto organizacional.

Seo em que se
especificam os
objetivos, o problema e
objetivos
a(s) hiptese
hiptese(s) (se
houver)

Desenvolvimento
CAPTULO 1 Os Paradoxos Organizacionais

O estudo dos paradoxos organizacionais tem sido um tema

relevante em teoria das organizaes. Uma reviso da literatura
mostra que Merton, Selznick, Blau e Scott e outros autores clssicos
que estudaram as disfunes da burocracia, desde os anos 50, j
analisavam o fato de que a administrao possui alguns paradoxos
bsicos prprios toda ao social. Este tema voltou agenda tendo
em vista que o atual contexto scio-econmico enfrentado pelas
organizaes refora as contradies entre os modelos professados e
os modelos efetivamente praticados nas organizaes. Neste
trabalho, partimos de uma viso dialtica de evoluo social para
conceituarmos os paradoxos como realidades socialmente
construdas, a partir de percepes simplificadas dos atores sociais,
que, ao tentarem atribuir sentido sua experincia, representam os
sistemas complexos nos quais esto inseridos em torno de duas
percepes contraditrias que passam a orientar a sua ao
(MERTON, 1950; BLAU; SCOTT, 1970; SELZNICK, 1955; LEWIS,
2000).
Bl, bl, bl, bl...........

Representa os captulos
ou partes nas quais se
apresentam os aspectos
tericos e referenciais
bibliogrficos acerca do
tema

Mtodo
IV - MTODO

Este estudo consistiu de uma pesquisa descritiva aplicada,

preponderantemente quantitativa, longitudinal, de campo em relao
coleta dos dados e de campo em relao fonte de informao.
IV.1 Sujeitos
Foram sujeitos desta pesquisa 98 indivduos (32% do sexo masculino
e 68% do sexo feminino), com idade entre 19 e 46 anos (mdia de
22,34 anos e desvio-padro de 8,654), todos trabalhadores em
indstrias metalrgicas da regio do ABC paulista. Os sujeitos foram
amostrados de forma no-probabilstica acidental.
IV.2 Materiais
Elaborou-se um questionrio para a coleta de dados, com doze
questes de mtipla-escolha e uma questo aberta (ver Anexo 1).
IV.3 Procedimentos
Os sujeitos foram contactados ao longo das duas primeiras semanas
de maio de 2006, e respondiam aos questionrios durante seu horrio
de almoo. O tempo mdio para o preenchimento foi de 5 minutos.

47

Descrio suscinta de
como a pesquisa foi
realizada (como, com
quem, etc)

Resultados
Figura 1 Valores da Cultura Organizacional

Valores:
Liberdade
Confiana
Pr-Atividade
Liderana
Outros

52

Descrio dos
resultados da coleta de
dados, por meio de
tabelas, quadros ou
figuras

Concluso
VI - CONCLUSO

Retomando os objetivos apresentados na introduo, em relao

descrio do contexto scio-organizacional do sistema de
bibliotecas, preciso destacar-se que os resultados encontrados
revelam uma instituio que na sua dimenso econmica apresenta
um papel social relevante e forte, bem definido, dispe de uma infraestrutura fsica compatvel com seus objetivos e um acervo
insatisfatrio, porm em crescimento. Seu principal problema, na
dimenso econmica, para concretizar sua misso na prtica
cotidiana est na escassez de seus recursos humanos e na
multiplicidade de vnculos empregatcios mantidos.
A multiplicidade de vnculos empregatcios, tornando mais
complexa a gesto, a falta de previso de uma carreira profissional e
a concentrao do pessoal efetivo em uma rea de atividade
sustentam os nveis indesejados de satisfao no trabalho, rebaixa os
nveis motivacionais, impedindo os funcionrios de perceberem o
desempenho como instrumental para a consecuo dos resultados
desejados do trabalho, bem como funcionam como atenuadores das
probabilidades das atitudes comprometidas dos trabalhadores de se
concretizarem no desempenho, conforme pode ser observado na
figura 2.

67

Seo em que se
analisam os resultados
com a finalidade de
responder ao objetivo e
ao problema de
pesquisa

Exemplo de referncia
feita seo de
Resultados

O ps
ps--texto
Referncias
Anexos
Apndices

Referncias
VII - REFERNCIAS
AKTOUF, O. O simbolismo e a cultura de empresa: dos abusos
conceituais s lies empricas. In: CHANLAT, J. F. (Org.). O
indivduo nas organizaes: dimenses esquecidas. So Paulo:
Atlas, 1993.
LVARO-ESTRAMIANA, J. L. Psicologa social: perspectivas
tericas y metodolgicas. Madrid: Espaa Editores, 1995.
BASTOS, A. V. B. Comprometimento organizacional: um balano dos
resultados e desafios que cercam essa tradio de pesquisa. Revista
de Administrao de Empresas, v. 33, n. 3, p. 52-64, 1993.

Lista em ordem
alfabtica (sobrenome
do(s) autor(es)) das
obras citadas ao longo
do texto

BASTOS, A. V. B. Comprometimento no trabalho: a estrutura dos

vnculos do trabalhador com a organizao, a carreira e o sindicato.
Tese de Doutorado. Instituto de Psicologia, Universidade de Braslia,
Braslia. 1994.
MASLASCH, C.; LEITER, M. P. Trabalho: fonte de prazer ou
desgaste? Guia para vencer o estresse na empresa. Campinas:
Papirus, 1999.

72

As Referncias
obedecem NBR 6023
de 2002 (ABNT)

Apndices
APNDICE 1
MODELO DE QUESTIONRIO UTILIZADO NA PESQUISA

1) Idade: ________
3) Estado Civil:
( ) Casado
( ) Solteiro

2) Sexo: ( ) M ( ) F

( ) Vivo

( ) Separado

4) Como voc avalia o desempenho do seu departamento, de uma

forma geral?
( ) Pssimo ( ) Rum ( ) Regular ( ) Bom ( ) Excelente
5) Dos valores abaixo especificados, cite pelo menos dois com os
quais voc possui maior afinidade:
( ) Solidariedade
( ) Otimismo
( ) Lealdade
( ) Liderana
( ) Outro: ________________________
6) Qual sua opinio acerca da misso da sua empresa?
_______________________________________________________
_______________________________________________________

74

Elementos de leitura
no essencial, que
podem ou no ser
consultados pelo leitor,
ao final do trabalho, e
que so de autoria do
prprio aluno

ANEXO A Lei 1.356 de 15/12/2001

Anexos

Lei 1.356 de 15 de Dezembro de 2001. Dispe sobre

melhor mtodo de se fazer um omelete.
Art. 1 Da definio de omelete. Os omeletes so
entidades comestveis feitas com ovos, podendo ter em
sua composio outros elementos opcionais tais como
cebola, alho, pimento e queijo.
Art. 2 Modo de preparo do omelete. Bl bl bl...

75

Elementos de leitura
no essencial, que
podem ou no ser
consultados pelo leitor,
ao final do trabalho, e
que so de autoria de
outros.

As particularidades do
texto cientfico

Um pargrafo bastante comum...

As empresas brasileiras tm enfrentado enormes
problemas em funo da grande crise econmica pela
qual passa nosso pas, tendo assumido uma atitude
preventiva e cautelosa no que se refere aos
investimentos, notadamente no setor de treinamento,
que costuma ser o primeiro a sentir os cortes em crises
deste porte.

Que
empresas?

Que
problemas?

As empresas brasileiras tm enfrentado enormes problemas

em funo da grande crise econmica pela qual passa nosso
pas, tendo assumido uma atitude preventiva e cautelosa no
que se refere aos investimentos, notadamente no setor de
treinamento, que costuma ser o primeiro a sentir os cortes
em crises deste porte.
Que crise?
Em quais
setores?

Em relao a quais
departamentos?

Um pargrafo mais acadmico

Segundo dados do Banco Central do Brasil (2009) em seis dos oito trimestres
dos anos de 2008 e 2009 houve uma retrao do PIB brasileiro entre 1,5% e
2,3%, o que, para alguns autores (p. ex., KRAUSE, 2001; SILVEIRA, 2005) pode
configurar uma "crise econmica". Nesse mesmo perodo, em pesquisa
exploratria realizada junto a gestores de recursos humanos nas empresas do
setor industrial da regio sudeste do pas, a Associao Brasileira de Recursos
Humanos (2009) relatou uma inteno de cortes com gastos em treinamento de
pessoal da ordem de 27,8%, para o ano de 2010.

possvel hipotetizar,

portanto, que a retrao econmica tenha levado a uma diminuio na

previso de investimentos nessa rea.

O texto cientfico
um exerccio de argumentao escrito com
"as palavras do autor", todavia fortalecido por
evidncias empricas retiradas de teorias,
conceitos e dados prprios ou de outros
autores, devidamente citados no corpo do
texto.

O texto cientfico contm:

descrio, comparao ou anlise de teorias e
conceitos desenvolvidos por outros autores
apresentao de dados secundrios de pesquisa (dados
coletados por outros autores e devidamente citados no
texto)
apresentao e anlise de dados primrios (dados
coletados pelo prprio aluno e apresentados no trabalho)
Ou seja, no h espao para a enunciao de juzos de
valor, que possuem carter opinativo ou especulativo.

2) O estilo do texto

a) ausncia de pronomes pessoais e uso do sujeito indeterminado

Descobrimos neste trabalho que...

que...
Verifiquei que...
Ns pudemos observar...
Temos / Tenho
Obtive / Obtivemos

Descobriu-se neste trabalho

Verificou-se que...
Pode-se observar...
Tem-se
Obteve-se

b) Adjetivao modesta e tcnica

Crise catastrfica
Situao contbil maravilhosa
Procedimentos burros
Funcionamento dbil

Crise acentuada
Situao contbil adequada
Procedimentos inadequados
Funcionamento ineficiente

c) Conciso: "Das palavras, as mais simples; das mais simples, as

menores." (Sir Winston Churchill)
Como podemos ver, as citaes so elementos absolutamente comuns,
normais e frequentes nos textos acadmicos e cientficos, mas, no
obstante isso, a esmagadora maioria dos erros cometidos pelos que
escrevem certamente referem-se a este elemento to presente nas
monografias, quer sejam elas de doutoramento, de mestrado ou at
mesmo em trabalhos de concluso de curso de graduao e de psgraduao.

Embora as citaes sejam elementos frequentes em textos cientficos a

maioria dos erros deve-se a elas.

d) Texto tcnico e sem dilogo com o leitor

As empresas fazem largo uso dessas ferramentas. Mas como podemos
descobrir quais as mais eficientes? O leitor deve compreender, antes de
tudo, a dificuldade que temos em encontrar informaes acerca disso no
mercado. Ento, como fazer?

As empresas fazem uso acentuado dessas ferramentas. Embora o acesso s

informaes de mercado sejam restritas, necessrio buscar informaes
acerca da eficincia das mesmas.

3) O sistema citaocitao-referncia
TRECHO DE TEXTO C/ CITAES:
Atualmente vrias pesquisas tm sido
desenvolvidas em busca de um melhor
entendimento do processo de stress e
sobre como este afeta as mais diversas
categorias profissionais: juzes (LIPP;
TANGANELLI, 2002), professores (PEREIRA,
2003), enfermeiros (GUERRER, 2007),
entre outras. Estudos de profisses menos
conhecidas tambm revelam investigao
entre stress e desempenho. Oberlechner
e
Nimgade
(2005)
pesquisaram
profissionais tomadores de deciso do
mercado financeiro e investigaram os
fatores associados a stress e desempenho.

NBR 10520

SEO DE REFERNCIAS:
GUERRER, F. Stress ocupacional de enfermeiros em
unidade de terapia intensiva. Dissertao (Mestrado
em Enfermagem). So Paulo: Universidade de So
Paulo, 2007.
LIPP, M. E. N.; TANGANELLI, M. S. Stress e qualidade
de vida em magistrados da Justia do Trabalho:
diferenas entre homens e mulheres. Psicologia:
Reflexo e Crtica, v.15, n.3, p. 537-548, 2002.
PEREIRA, L. P. Voz e stress no cotidiano de
professoras disfnicas. Dissertao (Mestrado em
Fonoaudiologia). So Paulo: Pontifcia Universidade
Catlica de So Paulo, 2003.
OBERLECHNER, T.; NIMGADE, A. Work stress and
performance among financial traders. Journal of the
International Society for the Investigation of Stress,
v.21, n.5, p. 285-289, 2005.

NBR 6023

4) Os trs tipos de citao

Citao indireta
Citao direta
Citao da citao

A citao indireta

Texto com as nossas palavras, mas

baseadas em ideias, dados e conceitos
elaborados por outros autores.
Componentes bsicos: SOBRENOME do
AUTOR e DATA da OBRA (ano).

Os dois estilos bsicos

Outros pesquisaram profissionais tomadores de deciso do
mercado financeiro e investigaram os fatores associados a
stress e desempenho (OBERLECHNER; NIMGADE, 2005).
Ou

Oberlechner e Nimgade (2005) pesquisaram profissionais

tomadores de deciso do mercado financeiro e investigaram os
fatores associados a stress e desempenho.

O uso do ""et
et alli
alli""
Esse padro socioeconmico e de cobertura de servio foi
observado no trabalho de Almeida et al. (2007) e Paulino
et al. (1998), que analisaram o risco de dengue por meio
de estratificao de setores censitrios e encontraram
nvel de incidncia inversamente proporcional s
condies de vida, fato tambm apontado por Oliveira e
Valla (2001).

A citao direta

Quando desejamos copiar

literalmente um trecho de outra
obra em nosso texto.
Elementos bsicos: SOBRENOME do
AUTOR, DATA e PGINA (ou intervalo
de pginas).

A citao direta
Sobre os motivos que levaram as cooperativas a
financiarem seu processo de crescimento com recursos de
terceiros, Alves (2003, p. 32) afirma que " da natureza das
cooperativas, devido no apenas legislao pertinente,
mas, tambm, prpria doutrina cooperativista, a
existncia de srios limites autocapitalizao".

Citao direta longa

Dessa forma, surgiram cooperativas incapazes de sobreviver sem o
amparo do Estado, assim como induziram-se dirigentes cooperativistas
a aceitarem como viveis projetos de investimento com valor presente
lquido negativo, ou seja, inviveis sob a tica econmica (UNIRCOOP,
2003; SCHNEIDER, 1991). De acordo com Alves (2003, p. 29):
A tutela exercida pelo Estado tendia a se reproduzir no interior das cooperativas,
que muitas vezes pareciam se comportar mais como uma entidade beneficente do
que como uma organizao econmica, sendo apontada pelos estudiosos do
assunto como responsvel pela fragilidade financeira crnica das cooperativas,
tendo contribudo, inclusive, para a derrocada de vrias empresas, como a
Cooperativa Agrcola de Cotia, liquidada em 1994.

Com as alteraes da poltica econmica brasileira a partir dos anos 1980 em

virtude de uma conjuntura macroeconmica adversa, as fragilidades
estruturais das cooperativas brasileiras vieram tona, conduzindo-as a uma
crise financeira sem precedentes.

A citao da citao

Quando desejamos citar um autor que

j foi citado por outro autor.
Elementos bsicos: SOBRENOME do
AUTOR e DATA (e PGINA se for citao
da citao direta);
Uso da expresso latina "apud".

A citao da citao (indireta)

Cooper (1971) apud Abrahamson (1998) descreveu que
a ansiedade nada mais do que a percepo de
eventos catastrficos antecipatrios e que so objeto
de imaginao cognitiva do indivduo.
Ou
Cooper (1971 apud ABRAHAMSON, 1998) descreveu que
a ansiedade nada mais do que a percepo de
eventos catastrficos antecipatrios e que so objeto
de imaginao cognitiva do indivduo.

A citao da citao (direta)

Por outro lado, Kelly (1955 apud GOLDENBERG, 1990, p.
252) j indicava que "as perspectivas culturais e a autoestima operam para nos defender de nossos mais
profundos medos".

Outros casos

Autoria institucional
O prximo pargrafo insere, dentre as garantias a serem observadas
pelo Estado, os padres mnimos de qualidade de ensino, definidos
como a variedade e quantidade mnimas, por aluno, de insumos
indispensveis ao desenvolvimento do processo de ensinoaprendizagem (BRASIL, 1996).
Segundo o MINISTRIO DA EDUCAO (2010), nosso pas deu um salto
quantitativo importante no que se refere universalizao do ensino
fundamental.
Somente a estatal Petrobrs (Petrleo Brasileiro S/A) investiu cerca
de R$ 210 milhes em projetos de preservao ambiental entre os
anos de 2003 e 2008 (PETROBRS, 2010).

Mesma ideia,
ideia, muitos autores

Contribuem com esse tema outros estudos apontando a

insatisfao dos mdicos quanto a seu papel na cura dos
indivduos e, sobretudo, a relao motivacional dessa
insatisfao com a busca por treinamento e formao em
outra medicina, abordagem no biomecnica (SALLES,
2002; PIZZORNO JR., 2005; MIRANDA; SILVA, 2008;
QUEIROZ et al., 2010).

Mesmo autor, muitas obras ((do

do
mesmo ano)
Para Bourdieu (1999a, 1999b, 1999c), a ps-modernidade
trouxe vantagens e desvantagens para a anlise
sociolgica. Em outra obra, o mesmo autor (2001) afirma
tambm que...

Cuidado com o discurso oral!

Bourdieu (1999) disse que... O autor (1999) dizia que...
Bourdieu (1999) falou que... J Bourdieu (1999) falava...
ao invs dos verbos "dizer" e "falar", use:
indicar, apontar, analisar, conceituar,
defender, argumentar, afirmar etc.

asseverar,

5) As referncias

NBR 6023 (ABNT, 2002)

Bibliografia
x
Referncias bibliogrficas
x
Referncias

Elementos fundamentais

Autor;
Ttulo da obra;
Local;
Editora;
Data de publicao.

Autor
FERREIRA, Aurlio Buarque de Holanda
Ou
FERREIRA, A. B. H.

MINISTRIO DE MINAS E ENERGIA

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SO CARLOS
PETROBRS
Observe que:
a) Nos nomes prprios abreviados, eliminam-se os "de", "dos", "da", "das" etc;
b) Autor institucional: sempre em letras maisculas.

Autor: outros casos

Mais de um autor:
PORTER, M.; LEVIN, J. T. A.
MARTINS, J. A.; RUIBARBO, W. Q.; JAPIASS, T.
JONES, J. L. et al.

Obras organizadas, editadas, coordenadas ou compiladas:

GOLEMAN, D. (Org.)
VASCONCELOS, F. C.; VASCONCELOS, I. F. G. (Orgs.)
SNYDER, C. R.; LOPEZ, S. J. (Eds.)
SILVA, M. Y. (Coord.)

Referncias

Livros
Captulos de livros
Artigos
Teses e dissertaes (monografias)
Websites
Documentos jurdicos
Outros: programas de computador, dvd, vhs, cd,
partituras, trabalhos apresentados em congressos,
mapas, documentos avulsos etc.

a) Livros
CAMPBELL, J. O vo do pssaro selvagem: ensaios sobre a
universalidade dos mitos. Rio de Janeiro: Rosa dos Tempos, 1997.
GLASSMAN, W. E.; HADAD, M. Psicologia: abordagens atuais. 4.ed.
Porto Alegre: Artmed, 2008.
KUNSCH, M. M. K. (Org.). Obtendo resultados com relaes
pblicas. 2.ed. rev. So Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2006.
ROBBINS, S. P. Comportamento organizacional. 11.ed. So Paulo:
Pearson Prentice-Hall, 2005.

b) Captulos de livros
SALIM, J. J. O conhecimento em ao. In: WOOD JR., T. (Coord.).
Gesto empresarial: comportamento organizacional. So Paulo: Atlas,
2005.
TEIXEIRA, M. L.; ZACCARELLI, L. M. Os desafios da atuao socialmente
responsvel. In: HANASHIRO, D. M. M. et al. (Orgs.) Gesto do fator
humano: uma viso baseada em stakeholders. 2.ed. So Paulo: Saraiva,
2008.

c) Artigos em peridicos
APPOLINRIO, F. Para onde caminha o estudo do comportamento
organizacional? Revista de Economia e Administrao, So Paulo,
v.7, n.3, p. 262-267, jul.- set. 2008.
PVOA, C. A. et al. Prevalncia de glaucoma identificada em
campanha de deteco em So Paulo. Arquivos Brasileiros de
Oftalmologia. So Paulo, v.64, n.4, p. 303-307, 2001.

d) Monografias
CARMO, M. S. Transferncia qumica na cadeia solo-mandiocacabelo humano na regio de Caxiuan e sua importncia ambiental.
Tese (Doutorado em Geologia e Geoqumica). Belm: Universidade
Federal do Par, 2008.
COSTA, S. J. Configuraes de transao na produo e comrcio do
lcool no centro-norte do Brasil. Dissertao (Mestrado em
Agronegcios), Braslia: Universidade de Braslia, 2008.
JONAS, Y. A. C. Coleta seletiva de lixo no municpio de So Caetano
do Sul. Trabalho de Concluso de Curso (MBA em Logstica). So
Caetano do Sul: Universidade Municipal de So Caetano do Sul, 2007.

e) Documentos jurdicos
BRASIL. Constituio (1988). Constituio da Repblica Federativa do
Brasil. 44.ed. So Paulo: Saraiva, 2010.
BRASIL. Cdigo Civil. 15.ed. So Paulo: Rideel, 2009.
BRASIL. Lei n 9.394, de 20 de dezembro de 1996. Estabelece as
diretrizes e bases da educao nacional. Dirio Oficial da Unio, Braslia,
DF, v. 134, n. 248, 23 dez. 1996. Seo 1, p. 27834-27841.
SO PAULO (Estado). Decreto n.o 42.822, de 20 de janeiro de 1998.
Dispe sobre a desativao de unidades administrativas de rgos da
administrao direta e das autarquias do Estado e d providncias
correlatas. Lex: coletnea de legislao e jurisprudncia, So Paulo, v.
62, n. 3, p. 217-220, 1998.

f) Webpages
JENKINS, H. The official weblog of Henry Jenkins. Massachusetts, EUA.
Disponvel em: <http://henryjenkins.org>, Acesso em: 08 fev. 2010, 14:13:30.
PETROBRS.
Pgina
institucional.
Disponvel
<http://www.petrobras.com.br>, Acesso em: 13 dez. 2009.

em:

PRESIDNCIA DA REPBLICA FEDERATIVA DO BRASIL. Galeria dos presidentes.

Braslia, DF. Disponvel em: <http://www.presidencia.gov.br/info_historicas>,
Acesso em: 17 jan. 2010.
UNITED NATIONS. International laws. Nova York, EUA.
<http://www.un.org/eng/law>, Acesso em: 30 nov. 2009.

Disponvel

em: