PROCTER & GAMBLE

HISTORIA:
Ni William Procter ni james Gambles tena en mente la idea de establecerse en
Cincinnati.
Si bien la ciudad era un importante centro comercial e industrial a principios
del siglo XIX, tanto William como James, provenientes de Inglaterra e
Irlanda respectivamente, tenan planes de proseguir hacia el oeste.
No obstante, a pesar de sus intenciones, ambos debieron detenerse en
esta ciudad, a la que se consideraba la Reina del Oeste. William debi
quedarse para cuidar a Martha, su esposa, quien falleci poco tiempo
despus debido a la enfermedad que la aquejaba.
James, por su parte, permaneci en la ciudad para recibir atencin mdica.
William Procter pronto se convirti en un famoso fabricante de velas. James
Gamble, en cambio, comenz a trabajar como aprendiz en el rea de la
produccin de jabones. Estos dos hombres nunca se habran conocido, si
no fuera por el destino que hizo que se casaran con las hermanas, Olivia y
Elizabeth Norris, y por el suegro de ambos que los convenci de que
hombres nunca se habran conocido, En 1837 nace Procter &
Gamble gracias a la sociedad entre William y Gambies, Ambos compartieron la
visin de satisfacer las necesidades de una sociedad en retroceso comercial
como la de Cincinnati. En 1879, con la introduccin del jabn Ivory, marcaron la
diferencia en el mercado atendiendo las necesidades de las amas de casa que
buscaban un producto ms suave y eficiente para lavar la ropa. Y as nace la
historia, llena de decisiones pero con un objetivo en comn: conocer y
responder a las necesidades de las personas creando productos innovadores y
superiores.
En 1948, se cre una Divisin Internacional para controlar la creciente
demanda de nuestros productos en el mundo. Ese mismo ao se iniciaron las
operaciones en Mxico, que se convirti en la primera filial de Amrica Latina.
Pero la visin de llevar nuestros innovadores productos a todas las personas
del continente hizo que en 1950 abriramos tambin oficinas en
Venezuela, pisando por primera vez Amrica del Sur. En 1956, llegamos a Per
con la introduccin del detergente Akkce.
El resto, lo que nos llev a atender las exigencias de 4.600 millones de
personas en el mundo, fue tan slo el esfuerzo y la dedicacin que brindamos
durante cada da de nuestra larga historia.

Procter & Gamble es una empresa multinacional enfocada en proveer

productos de marca de consumo masivo de calidad superior y valor para
mejorar la vida de los clientes de todo el mundo.
Hoy, P&G es la empresa lder en la fabricacin de productos de consumo con
ms de 90 millones de consumidores en nuestro pas y con posicin de
liderazgo en la mayora de nuestras marcas. La innovacin que nos
caracteriza le ha permitido a la Compaa proporcionar a sus consumidores
soluciones de calidad y alto valor para satisfacer sus necesidades, mejorando
su vida cada da.
Ofrece una gran diversidad de productos de consumo empacados (bienes de
conveniencia) bajo las lneas de: belleza, cuidado personal, cuidado del hogar,
cuidado de las mascotas, salud y bienestar, beb y familia.
PROPOSITO:
Proveer productos de marcas de calidad y valor superior que mejoran la vida
de los consumidores hoy y de las generaciones que vienen
PRINCIPIOS:
Pasin por ganar Confianza en el producto
VALORES:
Liderazgo Propiedad Integridad

RELACIONES CON EL CLIENTE

Ninguna compaa a nivel mundial ha invertido tanto en entendimiento del

consumidor e investigacin de mercados como P&G. Interactuamos con ms
de 5, 000,000 de consumidores al ao en casi 100 pases del mundo,
realizando ms de 20,000 estudios por ao. Invierte ms de $400
millones de dlares en ellos. Solamente en Mxico escuchan a ms
de 200,000 consumidores al ao para anticipar sus necesidades y
responde resultados innovadores con marcas que mejoren su
vida.
Estos guan e inspiran su proceso y manera de comunicacin con sus
consumidores.

MARKETING MIX
PRODUCTOS:
Para captar los nuevos clientes, recuperar los perdidos y mantener los actuales
lanzaramos ofertas.
Por ejemplo, regalar con su detergente tradicional Ariel una muestra de Ariel
Sensaciones.
P&G es una de las compaas lderes en esta categora. Nuestro portafolio de
detergentes y cuidado del hogar tiene presencia en Mxico desde hace ms
de 40 aos. Utilizamos tecnologa de punta en el desarrollo de productos que
facilitan las labores del hogar.

Productos de Belleza y Cuidado Personal

Cuidado del Hogar.

CUIDADO DEL HOGAR:

Ace

Ariel.

Dawny

Bold

Charmin

Pampers

Entre otros

PRODUCTOS DE BELLEZA
CUIDADO PERSONAL:

Naturella.

Gillette.

Pantene.

Camay

Escudo

Tampax

Always

Oral B

Crest

PRECIO:
La campaa tiene estrategia de precios que la ayuda a mantenerse en el
mercado Colombiano, manejando un mercado para consumidores de bajos
ingresos y un mercado para los consumidores de altos ingresos al contar con
diversidad de lneas de producto maneja diferente precios.
Para que el producto sea ms asequible para el consumidor, durante un
periodo de tiempo por la compra de una unidad de Ariel Sensaciones la
segunda unidad se comprara a mitad de precio.

CANALES DE DISTRIBUCION
Los principales canales de distribucin de P&G incluyen mayorista, tienda de
abarrotes, tiendas de membresa de club, farmacias y tiendas de alta
frecuencia. Las ventas a a Wal-Mart Stores, Inc. y sus filiales representan
aproximadamente el 15 % de los ingresos totales.

PUBLICIDAD
Realiza su publicidad por medio de canales de comunicacin (es pionero en
utilizar la tv) y canales de dialogo (ocupa el primer puesto en creacin de marca
en internet.

P&G es una de las marcas que ms invierten en ubicacin en Facebook.

Todos el esfuerzos se enfocan de acuerdo a las necesidades y preferencia del
pblico objetivo segn la marca con lo que se va hablar. En todos los casos, la
publicidad es relevante para poder trasmitir la voz y los mensajes de cada
iniciativa o producto a los consumidores. A nivel de medios, invirtiendo en
televisin, radio e impresos para as allegar al pblico consumidor

PROMOCIN
Se puede entender como la P de apoyo porque P&G trabajo por posicionar
cada uno de sus productos como rea medular de su negocio, con excelentes
estrategias de promocin, publicidad, distribucin y precio.

COMUNICACIN:
Llevan a cabo una campaa donde realizaremos una cua, un spot, una grfica
y una postal. Para dar a conocer nuestro producto utilizaremos nuevos medios
como es Internet mediante la red social Facebook y nuestra pgina Web
(donde el consumidor podrn obtener informacin del producto y nosotros del
cliente. Con esta informacin recogida proporcionamos productos y servicios
como el envo de muestras gratuitas, plantear concursos y cualquier otra
actividad con la que consigamos interactuar con el consumir y el consumidor
con nosotros).
En los medios convencionales como es la televisin, para llamar la atencin de
los consumidores aumentaremos la presencia del sector masculino en nuestros
anuncios.

SEGMENTO DE MERCADO
El segmento de mercado de esta empresa est compuesto por las personas
que utilizan productos de belleza y cuidado personal de P&G ayudan a hacer
realidad los sueos de belleza de las mujeres y ayudan a los hombres a verse,
sentirse y ser mejores cada da. Ofrecen marcas confiables con tecnologa de
punta para satisfacer las necesidades de los consumidores y mejorar su vida
cada da.

DIFERENCIAS DE LA COMPETENCIA
P&G tiene tres competidores directos: Henkel, Unilever, Reckitt Benckiser.
P&G en lugar de dividirse en diferentes marcas en un mismo mercado, tiene un
producto para ese mercado y el producto es lo que est ramificado (Ariel: 10
variedades, Lenor: 10, Fairy: 8 y ACE:5.

En lugar de tener varias marcas (suavizantes, detergentes) en un mismo

mercado, tiene un producto, una sola marca (suavizantes, detergentes), pero
con variedades de la misma.
Por ejemplo, Unilever, uno de los principales competidores de P&G ha
desarrollado una estrategia de empresa mediante la cual solo han invertido en
suavizantes (Mimosn) y detergentes (Skip).
Otro de sus mayores competidores, Henkel, basa su estrategia de ventas en la
diversidad de marcas dentro de un mismo mbito (suavizantes, detergentes,
lejas y lavavajillas) para una mayor expansin de su posicin de liderazgo en
Europa.

PRINCIPALES COMPETIDORES

HENKEL:

Su estrategia para el sector de la limpieza es mantener y expandir la

posicin de liderazgo en Europa. En lo que respecta a la publicidad dicha
estrategia de marca se ha focalizado en el slogan Calidad Henkel que
aparece en los anuncios de Henkel de todo el mundo.

UNILEVER:

Su estrategia est materializada en un objetivo concreto: formar parte del

Top three, un grupo de empresas de referencia formado por 20 de las
mayores compaas de productos de consumo a nivel internacional. Su
estrategia es de retador ya que identifica a que competidores quiere desafiar
y usa estrategias agresivas con el fin de quitar cuota de mercado a los
lderes.
Unilever tiene una filosofa basada en el hecho de que las campaas de
comunicacin son muy importantes para incrementar las ventas de un
producto. Mantiene un equilibrio entre buenos productos y fuertes campaas
publicitarias para lo cual se apoya en un roster conformado por seis
agencias de publicidad tradicional, 8 para actividades BTL y 5 ms para el
manejo de sus Relaciones Pblicas.
RECKITT BENCKISER:
La empresa concentra las inversiones solo en aquellas marcas y categoras
de productos ms adecuadas para
su estrategia. La empresa llev a
cabo una fuerte inversin en actividades de marketing de forma que
complementaba la inversin en los medios de comunicacin con una mayor
interaccin con el consumidor en los puntos de venta a travs de
demostraciones de productos.

ESTRATEGIA DE MERCADO:

El producto se lanzar, como una primera prueba, en determinados

supermercados de grandes ciudades (Madrid, Barcelona, Valencia, Bilbao,
Palma de Mallorca y Sevilla). Durante cinco meses se realizar una encuesta
a los consumidores sobre su estado civil, edad, trabajo y posicin, situacin
econmica y familiar y respecto a los resultados de estos estudios se
ampliar el mbito de distribucin a otras ciudades espaolas cuya poblacin
coincida en mayor parte con nuestros resultados.
La recogida de los datos de nuestros clientes, nos ofrecer la posibilidad de
realizar una comunicacin ms personalizada.
El producto es lanzado durante el periodo primaveral dado que las
sensaciones estn ms alteradas y coincide con la caracterstica principal
de nuestro producto. A parte, el clima acompaa a que durante esta poca se
ponga un nmero ms elevado de lavadoras.

POSICIONAMIENTO.
Posicionar en la mente del consumidor el producto, no como algo nuevo sino
como una variable de una marca que ellos ya consideran como valiosa y de
confianza

PProcter & Gambles no hace publicidad, su nombre

como empresa no aparece en ninguna de los anuncios
de los Productos. La Compaa Basa Su Publicidad De
Forma Individual Para Cada Uno De Sus Productos