SISTEM INFORMASI MANAJEMEN 8/E

Raymond McLeod dan George Schell

Chapter 5
Implikasi etis dari
Teknologi Informasi

5-1
Copyright 2001 Prentice-Hall, Inc.

Masyarakat yang Berkeadilan

Sosial

Moral
Tradisi kepercayaan mengenai perilaku benar dan salah

Etika
Satu set kepercayaan standar, atau pemikiran yang
mengisi suatu individu atau masyarakat

Hukum
Peraturan perilaku formal yang dipaksakan oleh otoritas
berdaulat seperti pemerintah pada rakyat atau
warganegaranya

5-2

Perangkat Lunak Bajakan

Perangkat lunak yang digandakan secara

ilegal lalu digunakan atau dijual
35% di A.S.
92% di Jepang
99% di Thailand

Beberapa kebudayaan menganjurkan sikap

berbagi
5-3

Di belakang Keterlambatan
Hukum

Kasus pertama kejahatan komputer

Pada tahun 1966, seorang programmer membuat
tambahan di program untuk menggunakan cek rekening
hingga melebihi saldo.
Ketika bank tersebut menemukan kejahatan tersebut,
programmer tersebut tidak dituntut melakukan
kejahatan komputer karena peraturan hukumnya tidak
ada.
Sebaliknya, ia dituntut membuat entry palsu dicatatan
bank.
5-4

Peraturan Komputer A.S

Undang - undang mengenai kebebasan informasi

pada tahun 1966
Memberikan hak bagi warga negara dan berbagai
organisasi untuk memasuki data yang disimpan
pemerintah federal

Undang undang mengenai pelaporan pinjaman

yang adil pada tahun 1970
Memberi penanganan pada data pinjaman

Undang - undang mengenai hak bagi pemerintah

federal pada tahun 1978
Membatasi pemerintah dalam pemeriksaan catatan bank
5-5

Perangkat Lunak Bajakan

Perangkat lunak yang digandakan secara

ilegal lalu digunakan atau dijual
35% di A.S.
92% di Jepang
99% di Thailand

Beberapa kebudayaan menganjurkan sikap

berbagi
5-6

Peraturan Komputer A.S

( lanjutan )

Undang Undang Mengenai Pendidikan

Pengamanan Komputer Pada Usaha Kecil (1984)
Memberi saran kepada kongres mengenai masalah
masalah yabg berkaitan dengan kejahatan komputer
terhadap usaha kecil

Undang undang Mengenai Perlengkapan Akses

Tiruan dan Penipuan dan
PenyalahgunaanKomputer
Menetapkan bahwa seseorang yang mendapat akses
informasi yang berkaitan dengan pertahanan nasional
dan hubungan nasional / luar negri tanpa otorisasi
merupakan pelanggaran

5-7

Peraturan Komputer A.S

( lanjutan )

Pada tahun 1986, Undang Undang Komunikasi

Elektonik telah mencakup komunikasi digital,
data, dan video
Termasuk surat elektronik

Undang - Undang Privasi dan Kesesuaian

Komputer tahun 1988
Yang membatasi pemerintah dalam mencocokkan file
file komputer untuk menguji keabsahan program
pemerintah atau mengidentifikasi penghutang
5-8

Perlunya Budaya Etika

Corporate Credo
Pernyataan ringkas mengenai nilai nilai yang
ditegakkan perusahaan

Program Etika
Suatu sistem yang terdiri dari berbagai aktivitas yang
dirancang untuk mengarahkan corporate credo

Kode etik perusahaan

Kode etik khusus untuk perusahaan atau industri

5-9

MANAJEMEN PUNCAK
MENERAPKAN BUDAYA ETIKA
DENGAN CARA DARI ATAS KE
BAWAH
1.Menerapkan credo
perusahaan

Budaya
Etika
2. Menerapkan program
etika

3. Menerapkan kode
etik perusahaan
5-10

Contoh dari Corporate Credo

Komitmen kepada pelanggan:
Komitmen pertama adalah menyediakan bagi
pelanggan kami produk dan jasa berkualitas yang
inovatif dan berteknologi mutakhir sesuai kebutuhan
mereka, dengan harga yang tepat. Untuk
melaksanakan tugas ini dengan integritas, kami perlu
menjaga kerahasiaan dan melindungi privacy
pelanggan, mengutamakan kepuasan dan kebutuhan
pelanggan. Kami berusaha melayani pelanggan dan
industri yang mampu bertanggung jawab secara
sosial sesuai dengan standar masyarakat dan
perusahaan yang berlaku umum
5-11

Audit Etika

Seorang auditor internal mengatakan

pertemuan dengan seorang manajer untuk
mempelajari bagaimana manajer tersebut
melaksanakan corporate credo

5-12

Etika Komputer

Analisis mengenai sifat dan dampak sosial

teknologi komputer, serta formulasi dan
justifikasi kebijakan untuk menggunakan
teknologi tersebut secara etis

5-13

Pertanggung Jawaban Atas Etika

Komputer
CIO memegang tanggung jawab utama
CIO Harus:

Sadar bagaimana komputer mempengaruhi

masyarakat
Berbuat sesuatu dengan memformulasikan
kebijakan kebijakan yang memastikan bahwa
teknologi tersebut digunakan secara tepat

5-14

Pentingnya Etika Komputer

Kelenturan Logis
Kemampuan memprogram komputer untuk melakukan
apapun yang kita inginkan

Faktor Transformasi
Komputer dapat mengubah cara melakukan sesuatu

Faktor tak kasat mata

Nilai nilai pemrograman yang tidak terlihat
Perhitungan rumit yang tidak terlihat
Penyalahgunaan yang tidak terlihat

5-15

Hak Atas Komputer

Hak atas akses komputer
Hak atas keahlian komputer
Hak atas spesialis komputer
Hak atas pengambilan keputusan komputer

5-16

Hak Atas Komputer

Hak atas privasi (Privacy)

Hak atas akurasi (Accuracy)

Hak atas kepemilikan (Property)

Hak atas akses (Access)

5-17

Kontrak Sosial dari IS

Komputer tidak akan digunakan dengan
sengaja untuk mengganggu privacy
seseorang
Setiap ukuran akan dibuat untuk
memastikan akurasi pemrosesan komputer
Hak milik intelektual akan dilindungi
Komputer dapat diakses masyarakat
sehingga anggota masyarakat terhindar dari
ketidaktahuan informasi
5-18

Etika dan CIO

Presepsi etika CIO

Tidak memanfaatkan kesempatan untuk
bertindak tidak etis
Etika membuahkan sukses
Perusahaan dan manajer memiliki tanggung
jawab sosial
Manajer mendukung keyakinan etika dengan
tindakan
5-19

CIO DIPENGARUHI OLEH

FAKTOR FAKTOR HIERARKI
Hukum

Kode etik
profesi

Budaya
Etika perusahaan

Tekanan
sosial

Office of
the
CIO

Tekanan
pribadi

5-20

CIO Biasanya tidak bertindak tidak

etis, walaupun ada kesempatan
Pertanyaan

Setuju

Tidak
Setuju

Ada banyak peluang bagi para

manajer SIM diperusahaan saya
untuk terlibat dalam perilaku
tidak etis

47,5

37,7

Para manajer SIM diperusahaan

saya terlibat dalam perilaku yang
saya anggap tidak etis

19,7

80,3

5-21

Etika dan Keberhasilan

persen

persen

Pertanyaan

setuju

tidak
setuju

Manajer SIM yang berhasil di perusahaan

Saya umumnya lebih etis daripada manajer
yang tidak etis

73,8

13,1

Agar berhasil diperusahaan saya, etika sering

perlu dikompromikan

18,0

75,4

Manajer yang berhasil diperusahaan saya,

menyimpan informasi yang tidak baik
untuk kepentingan sendiri

21,3

50,8

5-22

Etika (lanjutan)
Pertanyaan

persen

persen

setuju

tidak

setuju

Manajer yang berhasil di perusahaan

saya membuat saingannya tampak buruk
dimata orang orang penting
di perusahaan saya.

23,0

59,0

Manajer yang berhasil di perusahaan saya

mencari kambing hitam saat ia merasa
mungkin dikaitkan dengan kegagalan.

23,0

67,2

Manajer yang berhasil di perusahaan saya

mendapat pujian untuk ide dan hasil
orang lain.

16,4

75,4
5-23

Tanggungjawab Sosial
Perusahaan Persen
pertanyaan

setuju

Persen
tidak

setuju

Manajer yang bertanggungjawab sosial

kadang-kadang harus menempatkan
kepentingan masyarakat diatas kepentingan
perusahaan.

68,9

21,3

Kenyataan bahwa perusahaan memiliki

kekuasaan ekonomis dalam masyarakat kita
berarti bahwa perusahaan tersebut memiliki
tanggungjawab sosial melampaui
kepentingan pemilik saham.

96,7

3,3

Selama perusahaan menciptakan penghasilan

yang dapat diterima pemegang saham manajer
memiliki tanggungjawab sosial melampaui

70,5

16,4
5-24

Rencana Tindakan untuk Mencapai

Operasi Komputer yang Etis
1. Formulasikan suatu kode perilaku.
2. Tetapkan aturan prosedur yang berkaitan dengan
masalah-masalah seperti penggunaan jasa
komputer untuk pribadi dan hak milik atas
program dan data komputer .
3. Jelaskan sangsi yang akan diambil terhadap
pelanggar seperti teguran, penghentian, dan
tuntutan .
4. Kenali perilaku etis.
Parkers 10-Step Action Plan

5-25

Rencana Tindakan untuk Mencapai

Operasi komputer yang Etis
5. Fokuskan perhatian pada etika melalui programprogram seperti pelatihan dan bacaan yang
diisyaratkan.
6. Promosikan undang-undang kejahatan komputer
dengan memberikan informasi pada karyawan.
7. Simpan catatan formal yang menetapkan
pertanggungjawaban tisp spesialis informasi
untuk semua tindakannya dan kurang godaan
untuk melanggar dengan program seperti audit
etika.
Parkers 10-Step Action Plan

5-26

Rencana Tindakan untuk Mencapai

Operasi Komputer yang Etis
8. Dorong pengunaan program-program rehabilitasi
yang memperlakukan pelanggar etika dengan cara
yang sama seperti perusahaan mempedulikan
pemulihan bagi alkoholik atau penyalahgunaan
obat bius.
9. Dorong partisipasi dalam perkumpulan profesional.
10. Berikan contoh.
Parkers 10-Step Action Plan

5-27

Etika Prespektif

Berbagai masalah sosial yang gawat karena

pemerintah dan organisasi gagal untuk
menegakkan standar etika tertinggi dalam
penggunaan komputer
Pelanggaran privasi
Pembajakan perangkat lunak

CIO dapat membuat perbedaan

5-28

Kode Perilaku Jasa Informasi

Melakukan semua kegiatan tanpa
kecurangan
Menghindari segala tindakan yang
mengkompromikan integritas mereka
Menghindari segala tindakan yang mungkin
menciptakan situasi membahayakan
Tidak menggunakan alkohol atau obat
terlarang saat bekerja

See Figure 5.4

5-29

Kode Perilaku Jasa Informasi

(lanjutan)
Memelihara hubungan yang sopan dan
profesional dengan para pemakai rekan
kerja dan penyelia
Berpegang pada peraturan kerja

See Figure 5.4

5-30

Kode Perilaku Jasa Informasi

(lanjutan)
Melindungi kerahasiaan / informasi yang
peka mengenai posisi persaingan
perusahaan, rahasia dagang / aktivitas
Melakukan praktek bisnis yang sehat dalam
mengelola sumber daya perusahaan seperti
SDM, penggunaan komputer, jasa luar,
perjalanan dan jamuan

See Figure 5.4

5-31

Ikhtisar
Moral, Etika, dan Hukum semua mengatur
perilaku kita
Selama bertahun-tahun

Tidak ada hukum mengenai komputer

Perundang-undangan relatif mudah dilewati

Para eksekutif menekankan budaya etis

5-32

Ikhtisar (lanjutan)

Masyarakat mementingkan etika komputer

Logika komputer
Komputer mengubah cara hidup kita
Proses komputer tersembunyi dari penglihatan
karena nilai-nilai yang tidak terlihat
Masyarakat memiliki hak tertentu berkaitan
dengan komputer

5-33