HACIA UNA MEJOR GESTIN DE LAS

EMPRESAS EN CHILE

NICOLS MAJLUF
Departamento de Ingeniera Industrial y de Sistemas
Pontificia Universidad Catlica de Chile
Agosto - 2008

LA RELEVACIA DE LA GESTIN

LOS AUMENTOS ESPECTACULARES DE LA PRODUCTIVIDAD

QUE HEMOS OBSERVADO EN EL LTIMO SIGLO NO SE
DEBEN TAN SLO A LOS AVANCES TECNOLGICOS.
EL TRABAJO PESADO LO HACE LA GESTIN

Joan Magretta, What Management is, Free Press, 2002

EL VALOR DE LA GESTIN PARA UNA EMPRESA

EL USO DE LAS MEJORES PRCTICAS DE GESTIN ES UNA

DE LAS FORMAS MS EFECTIVAS QUE TIENE UNA EMPRESA
PARA DESTACARSE EN UN ENTORNO COMPETITIVO

Nick Bloom (Stanford University), Stephen Dorgan (McKinsey & Company), John Dowdy (McKinsey &
Company), John Van Reenen (Centre for Economic Performance, London School of Economics),
Management Productivity and Practice: Why they matter, McKinsey and Company, July 2007.

PRIMER TEMA

MEJORANDO LA GESTIN DE LAS PYMES

TENER PYMES SALUDABLES LE HACE

BIEN A LA ECONOMA Y AL PAS

EL DESAFO DE POLTICA PBLICA

EL DESEMPEO GLOBAL DE UN PAS EN LA GESTIN NO

TIENE TANTO QUE VER CON LOS LOGROS DE LAS
EMPRESAS LDERES, SINO CON EL GROSOR DE LA COLA
EN LA DISTRIBUCIN DE EMPRESAS MAL MANEJADAS

Nick Bloom (Stanford University), Stephen Dorgan (McKinsey & Company), John Dowdy (McKinsey &
Company), John Van Reenen (Centre for Economic Performance, London School of Economics),
Management Productivity and Practice: Why they matter, McKinsey and Company, July 2007.

LAS PYMES SON RELEVANTES

COMO FUENTE DE NUEVOS EMPLEOS

COMO ORIGEN DE NUEVAS INNOVACIONES Y MOTOR DE
EMPRENDIMIENTO
COMO CATALIZADORES DE PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD

DEFICIENCIAS EN LA GESTIN DE LAS PYME

(1) GESTIN DE RECURSOS HUMANOS CASI INEXISTENTE

Valeria Andrea Alvano Toloza,Identificacion de Temas Relevantes para el Desarrollo y Competitividad

de la Pequea y Mediana Empresa (PyME), Memoria Ingeniera UC, Noviembre de 2003

DEFICIENCIAS EN LA GESTIN DE LAS PYME

(2) PROPIEDAD Y GESTIN ESTN CONFUNDIDOS

(LAS EMPRESAS SON FAMILIARES)
LA NECESIDAD DE CAPACITACIN DEL DUEO/GERENTE
(EN VARIAS MATERIAS)

DEFICIENCIAS EN LA GESTIN DE LAS PYME

(3) INCORPORACIN DE INNOVACIN Y TECNOLOGA ES ESCASA

DEFICIENCIAS EN LA GESTIN DE LAS PYME

(4) ORIENTACIN EXPORTADORA INEFICAZ

DEFICIENCIAS EN LA GESTIN DE LAS PYME

(5) CERTIFICACIN DE CALIDAD NO RECIBE SUFICIENTE ATENCIN

DEFICIENCIAS EN LA GESTIN DE LAS PYME

ADEMS,
A LAS PYMES LES CUESTA ASOCIARSE

LA PROFESIONALIZACIN DE LAS PYME

UN DESAFO PENDIENTE

Nicols Majluf y Marcos Lima, Direccin de Empresas para PYMES, Clase Ejecutiva, 2004

PROFESIONALIZAR LA PYME IMPLICA:

(1) DESARROLLAR UNA INFRAESTRUCTURA DE GESTIN

CONTAR CON INFORMACIN BSICA: LLEVAR LAS CUENTAS
CONOCER LOS COSTOS Y MRGENES
TENER PROYECCIONES FINANCIERAS Y PRESUPUESTOS:
HACER CONTROL DE GESTIN

PROFESIONALIZAR LA PYME IMPLICA:

(2) HACER BIEN LAS TAREAS FUNCIONALES BSICAS

POLTICA DE PRECIOS Y COMERCIALIZACIN,
OPORTUNIDADES DE EXPORTACIN
OPERACIONES: LOGSTICA, MANUFACTURA, CONTROL DE CALIDAD,
INCORPORACIN DE TECNOLOGA, MEDIO AMBIENTE
PERSONAS Y ORGANIZACIN: CONTRATACIN, RECOMPENSAS,
EVALUACIN DEL DESEMPEO, CAPACITACIN

PROFESIONALIZAR LA PYME IMPLICA:

(3) TENER UN PROYECTO ESTRATGICO

UNA PROPUESTA DE VALOR INIGUALABLE A CADA CLIENTE
UN CONJUNTO DE CAPACIDADES ESTRATGICAS QUE DISTINGUEN
A LA EMPRESA DE OTROS COMPETIDORES
UNA HABILIDAD PARA DESCIFRAR LOS SIGNOS DE LOS TIEMPOS
Y APROVECHAR LAS OPORTUNIDADES DE APOYO A LAS PYMES

PROFESIONALIZAR LA PYME IMPLICA:

(4) CAMBIAR EL GOBIERNO CORPORATIVO

SEPARAR LA GESTIN DE LA EMPRESA DE LOS ASUNTOS DE LA
FAMILIA
PROFESIONALIZAR EL DIRECTORIO Y LA ADMINISTRACIN
SABER CUNDO Y CMO ESTABLECER ASOCIACIONES Y ALIANZAS

UN REGALO PARA CHILE

CAMBIO QUE SLO DEPENDE DE LA VOLUNTAD DE LAS EMPRESAS

ABRIR AL MERCADO (TRANSFORMAR EN SOCIEDADES ANNIMAS)
100 NUEVAS EMPRESAS EN EL PAS

PROPUESTA DE MARCOS LIMA

SEGUNDO TEMA

LOS DESAFOS DE LA GESTIN EN

EMPRESAS MS SOFISTICADAS

SUGERENCIAS PARA GRANDES EMPRESAS

(1) LA FORMACIN DE PERSONAS

GESTIN DEL TALENTO Y DE LA SUCESIN

DESARROLLO DEL CAPITAL HUMANO
LIDERAZGO CON SENTIDO

SUGERENCIAS PARA GRANDES EMPRESAS

(2) INNOVACIN
LOS TRES PILARES DEL SISTEMA NACIONAL DE INNOVACIN.
Colaboracin Gobierno - Universidad - Empresa
Creacin de un sistema educacional de excelencia
Colaboracin entre empresas: Formacin de clusters
Incorporacin de las PYMES en el proceso de creacin de valor de las
grandes empresas

SUGERENCIAS PARA GRANDES EMPRESAS

(2) INNOVACIN
ASUMIR UNA MAYOR RESPONSABILIDAD
FINANCIAR GENEROSAMENTE LA INNOVACIN
ESTABLECER RELACIONES CON UNIVERSIDADES
PARTICIPAR EN EL DESARROLLO DE NUESTRO SISTEMA
EDUCACIONAL

SUGERENCIAS PARA GRANDES EMPRESAS

(3) GOBIERNO CORPORATIVO
CONCENTRACIN DE PROPIEDAD (NO DEMASIADO ALTA: ES
BUENO TENER UNA MINORA IMPORTANTE)1
EL TONO TICO DE LA EMPRESA: UNA RESPONSABILIDAD DEL
DIRECTORIO Y LA ADMINISTRACIN SUPERIOR
PARTICIPACIN EQUILIBRADA DE LA FAMILIA Y DE
PROFESIONALES EXTERNOS EN EL GOBIERNO DE LA EMPRESA

1 Francisca Silva y Nicols Majluf, 2008, Does family ownership shape

performance outcomes? Journal of Business Research, in press.

LAS PERSONAS: LA CLAVE DE UNA BUENA GESTIN

LAS EMPRESAS QUE TIENEN LA MEJOR GESTIN CUENTAN

ENTRE SUS FILAS A LAS PERSONAS DE MAYOR EDUCACIN,
TANTO A NIVEL GERENCIAL COMO NO-GERENCIAL

Nick Bloom (Stanford University), Stephen Dorgan (McKinsey & Company), John Dowdy (McKinsey &
Company), John Van Reenen (Centre for Economic Performance, London School of Economics),
Management Productivity and Practice: Why they matter, McKinsey and Company, July 2007.

GESTIN DEL TALENTO Y DE LA SUCESIN

QU HACEMOS EN CHILE?
QU HACEMOS EN LATINOAMRICA?

DESARROLLO DEL CAPITAL HUMANO

RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA
(DIFERENCIAS POR INDUSTRIA)

MINERA

FINANC

SERVIC

TRANSP

COMERC

MANUF

CONST

AGRIC

CAPITAL HUMANO
PARA CADA
INDUSTRIA

39

37

36

33

28

23

22

CAPITAL HUMANO
INDUSTRIA
PROMEDIO

23

26

26

26

21

21

18

12

Cristbal Cheyre, Dinmica de la pobreza, tesis para optar al grado de Magster

en Ciencias de la Ingeniera, Pontificia Universidad Catlica de Chile, agosto 2005.

LIDERAZGO CON SENTIDO

EL LDER QUE ACOGE

Pone al hombre en el centro de su atencin
Tiene socios y no siervos
Ejerce el poder sin ser autoritario
Se orienta a aliviar las carencias y dolores de las personas

Mons. Fernando Chomali y Nicols Majluf, tica y Responsabilidad Social, Clase Ejecutica N 5, 2008

MUCHAS GRACIAS