REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMN RODRIGUEZ

NUCLEO BARQUISIMETO

SISTEMAS DE INFORMACIN
UNIDAD III

PARTICIPANTES:
SOL NAVAS C.I.: 27.085.279
EUROCHZHARTZ PALACIOS C.I. 26.648.701
SECCIN: C
FACILITADORA: BLANCA TORREALBA

INTRODUCCIN

Los sistemas de informacin dentro de una organizacin, no son algo nuevo.

Desde mucho antes de utilizar las computadoras para su automatizacin, las
organizaciones reunan, almacenaban y actualizaban informacin en el
transcurso normal de su actuacin diaria. Tanto antes como ahora, los
sistemas de informacin consistan en procedimientos y reglas establecidas
para entregar informacin a los miembros de la organizacin. Cada una de
estas personas, requiere informacin distinta en la realizacin de su trabajo,
las reglas del sistema indican el tipo, momento, formato y cul es la persona
a quien se debera entregar una informacin especfica.
Pero un sistema manual de informacin puede llegar a ser ineficiente y
frustrante, incluso en organizaciones pequeas. Un sistema de informacin
automatizado o basado en computadoras, es la integracin de hardware,
software, trabajando juntos, para proporcionar informacin bsica para la
conduccin de la empresa. Esta informacin hace posible que las empresas
lleven a cabo sus tareas con mayor calidad y facilidad. personas,
procedimientos y datos. Todos estos elementos se conjugan

SISTEMAS DE INFORMACIN
DEFINICIN:
Un sistema de informacin es un conjunto de elementos que interactan
entre s con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio.

ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIN.

Estos elementos son de naturaleza diversa y normalmente incluyen:

El equipo computacional:

Es decir el hardware necesario para el Sistema de Informacin pueda operar.

Lo constituyen las computadoras y los equipos perifricos.

El equipo humano:

Que es el que interacta con el sistema de informacin est formado por las
personas que utilizan es sistema.

Los Datos o Informacin Fuente:

Que son introducidos en el sistema son la entradas que este necesita para
generar como resultado la informacin que desea.

Los programas:

Que son ejecutados por las computadoras, y producen diferentes tipos de

resultados. Los programas son la parte del software del sistema informacin
que har que los datos de entrada introducidos sean procesados
correctamente y generen los resultados que se esperan.

Las Telecomunicaciones:

Que son bsicamente el hardware y el software. Facilitan la transmisin de

textos, datos, imgenes y voz en forma electrnica.

Procedimientos:

Que incluyen las polticas y reglas de operacin, tanto en la parte funcional

del proceso de negocio, como los mecanismos para hacer trabajar una
aplicacin en la computadora.
ACTIVIDADES:
Entrada de Informacin: Es el proceso mediante el cual el Sistema de
Informacin toma los datos que requiere para procesar la informacin. Las
entradas pueden ser manuales o automticas. Las manuales son aquellas
que se proporcionan en forma directa por el usuario, mientras que las
automticas son datos o informacin que provienen o son tomados de otros
sistemas o mdulos. Esto ltimo se denomina interfaces automticas. Las
unidades tpicas de entrada de datos a las computadoras son las terminales,
las cintas magnticas, las unidades de diskette, CD-ROM, Pendrive, los
cdigos de barras, los escners, la voz, los monitores sensibles al tacto, el
teclado y el mouse, entre otras.
Almacenamiento de informacin: El almacenamiento es una de las
actividades o capacidades ms importantes que tiene una computadora, ya
que a travs de esta propiedad el sistema puede recordar la informacin
guardada en la seccin o proceso anterior. Esta informacin suele ser
almacenada en estructuras de informacin denominadas archivos. La unidad
tpica de almacenamiento son los discos magnticos o discos duros, los
discos flexibles o diskettes, pendrive y los discos compactos (CD-ROM).
Procesamiento de Informacin: Es la capacidad del Sistema de Informacin
para efectuar clculos de acuerdo con una secuencia de operaciones
preestablecida. Estos clculos pueden efectuarse con datos introducidos
recientemente en el sistema o bien con datos que estn almacenados. Esta
caracterstica de los sistemas permite la transformacin de datos fuente en
informacin que puede ser utilizada para la toma de decisiones, lo que hace

posible, entre otras cosas, que un tomador de decisiones genere una

proyeccin financiera a partir de los datos que contiene un estado de
resultados o un balance general de un ao base.
Salida de Informacin: La salida es la capacidad de un Sistema de
Informacin para sacar la informacin procesada o bien datos de entrada al
exterior. Las unidades tpicas de salida son las impresoras, terminales,
diskettes, cintas magnticas, la voz, los graficadores y los plotters, entre
otros. Es importante aclarar que la salida de un Sistema de Informacin
puede constituir la entrada a otro Sistema de Informacin o mdulo. En este
caso, tambin existe una interface automtica de salida.

USOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

Los Sistemas de Informacin cumplen tres objetivos bsicos dentro de las
organizaciones:
1. Automatizacin de procesos operativos.
2. Proporcionar informacin que sirva de apoyo al proceso de toma de
decisiones.
3. Lograr ventajas competitivas a travs de su implantacin y uso.

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN.

Los Sistemas de Informacin que logran la automatizacin de procesos
operativos dentro de una organizacin, son llamados frecuentemente
Sistemas Transaccionales, ya que su funcin primordial consiste en procesar
transacciones tales como pagos, cobros, plizas, entradas, salidas, etc. Por
otra parte, los Sistemas de Informacin que apoyan el proceso de toma de

decisiones son los Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones, Sistemas

para la Toma de Decisin de Grupo, Sistemas Expertos de Soporte a la Toma
de Decisiones y Sistema de Informacin para Ejecutivos. El tercer tipo de
sistema, de acuerdo con su uso u objetivos que cumplen, es el de los
Sistemas Estratgicos, los cuales se desarrollan en las organizaciones con el
fin de lograr ventajas competitivas, a travs del uso de la tecnologa de
informacin.
1. Sistemas Transaccionales.
Sus principales caractersticas son:

A travs de stos suelen lograrse ahorros significativos de mano de

obra, debido a que automatizan tareas operativas de la organizacin.

Con frecuencia son el primer tipo de Sistemas de Informacin que se
implanta en las organizaciones. Se empieza apoyando las tareas a

nivel operativo de la organizacin.

Son intensivos en entrada y salida de informacin; sus clculos y

procesos suelen ser simples y poco sofisticados.

Tienen la propiedad de ser recolectores de informacin, es decir, a
travs de estos sistemas se cargan las grandes bases de informacin

para su explotacin posterior.

Son fciles de justificar ante la direccin general, ya que sus
beneficios son visibles y palpables.

2. Sistemas de Apoyo de las Decisiones.

Las principales caractersticas de estos son:

Suelen introducirse despus de haber implantado los Sistemas

Transaccionales ms relevantes de la empresa, ya que estos ltimos

constituyen su plataforma de informacin.

La informacin que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios
y a la alta administracin en el proceso de toma de decisiones.

Suelen ser intensivos en clculos y escasos en entradas y salidas de

informacin. As, por ejemplo, un modelo de planeacin financiera
requiere poca informacin de entrada, genera poca informacin como

resultado, pero puede realizar muchos clculos durante su proceso.

No suelen ahorrar mano de obra. Debido a ello, la justificacin
econmica para el desarrollo de estos sistemas es difcil, ya que no se

conocen los ingresos del proyecto de inversin.

Suelen ser Sistemas de Informacin interactivos y amigables, con
altos estndares de diseo grfico y visual, ya que estn dirigidos al

usuario final.
Apoyan la toma de decisiones que, por su misma naturaleza son
repetitivos y de decisiones no estructuradas que no suelen repetirse.
Por ejemplo, un Sistema de Compra de Materiales que indique cundo
debe hacerse un pedido al proveedor o un Sistema de Simulacin de
Negocios que apoye la decisin de introducir un nuevo producto al

mercado.
Estos sistemas pueden ser desarrollados directamente por el usuario
final sin la participacin operativa de los analistas y programadores del

rea de informtica.
Este tipo de sistemas puede incluir la programacin de la produccin,
compra de materiales, flujo de fondos, proyecciones financieras,
modelos de simulacin de negocios, modelos de inventarios, entre
otros.

3. Sistemas Estratgicos.
Sus principales caractersticas son:

Su funcin primordial no es apoyar la automatizacin de procesos

operativos ni proporcionar informacin para apoyar la toma de
decisiones.

Suelen desarrollarse in house, es decir, dentro de la organizacin, por

lo tanto no pueden adaptarse fcilmente a paquetes disponibles en el

mercado.
Tpicamente su forma de desarrollo es a base de incrementos y a
travs de su evolucin dentro de la organizacin. Se inicia con un
proceso o funcin en particular y a partir de ah se van agregando

nuevas funciones o procesos.

Su funcin es lograr ventajas que los competidores no posean, tales
como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y
proveedores. En este contexto, los Sistema Estratgicos son
creadores de barreras de entrada al negocio. Por ejemplo, el uso de
cajeros automticos en los bancos en un Sistema Estratgico, ya que
brinda ventaja sobre un banco que no posee tal servicio. Si un banco
nuevo decide abrir sus puertas al pblico, tendr que dar este servicio

para tener un nivel similar al de sus competidores.

Apoyan el proceso de innovacin de productos y proceso dentro de la
empresa debido a que buscan ventajas respecto a los competidores y
una forma de hacerlo en innovando o creando productos y procesos.

4. En cuanto a su constitucin, pueden ser fsicos o abstractos:

Sistemas fsicos o concretos: compuestos por equipos, maquinaria, objetos y
cosas reales. El hardware.
Sistemas abstractos: compuestos por conceptos, planes, hiptesis e ideas.
Muchas veces solo existen en el pensamiento de las personas. Es el
software.
5. En cuanto a su naturaleza, pueden cerrados o abiertos:
Sistemas cerrados: no presentan intercambio con el medio ambiente que los
rodea, son trmicos a cualquier influencia ambiental. No reciben ningn
recurso externo y nada producen que sea enviado hacia fuera. En rigor, no

existen sistemas cerrados. Se da el nombre de sistema cerrado a aquellos

sistemas cuyo comportamiento es determinstico y programado y que opera
con muy pequeo intercambio de energa y materia con el ambiente. Se
aplica el trmino a los sistemas completamente estructurados, donde los
elementos y relaciones se combinan de una manera peculiar y rgida
produciendo una salida invariable, como las mquinas.
Sistemas abiertos: presentan intercambio con el ambiente, a travs de
entradas y salidas. Intercambian energa y materia con el ambiente. Son
adaptativos para sobrevivir. Su estructura es ptima cuando el conjunto de
elementos del sistema se organiza, aproximndose a una operacin
adaptativa. La adaptabilidad es un continuo proceso de aprendizaje y de
auto-organizacin.
Los sistemas abiertos no pueden vivir aislados. Los sistemas cerrados,
cumplen con el segundo principio de la termodinmica que dice que una
cierta cantidad llamada entropa, tiende a aumentar al mximo.
Existe una tendencia general de los eventos en la naturaleza fsica en
direccin a un estado de mximo desorden. Los sistemas abiertos evitan el
aumento de la entropa y pueden desarrollarse en direccin a un estado de
creciente orden y organizacin (entropa negativa). Los sistemas abiertos
restauran su propia energa y reparan prdidas en su propia organizacin. El
concepto de sistema abierto se puede aplicar a diversos niveles de enfoque:
al nivel del individuo, del grupo, de la organizacin y de la sociedad.
Por ltimo, es importante aclarar que algunos autores consideran un cuarto
tipo de Sistemas de Informacin denominado Sistemas Personales de
Informacin, el cual est enfocado a incrementar la productividad de sus
usuarios. Dentro de esta clasificacin se encuentran las hojas de clculo, los
sistemas de procesamiento de palabras, utilizacin de agendas, calendarios,
etctera. Para efectos de este libro, los Sistemas Personales de informacin

sern considerados como herramientas de trabajo que apoyan la

productividad de los usuarios.

Actividad de Evaluacin Unidad III

Considerar la lectura indicada y trabajar lo siguiente:

1. Preguntas del Caso de Estudio: 1, 2, 3, 4
1- Qu tipo de sistemas de informacin se identifica en la empresa?
Explique su respuesta.
Sistemas transaccionales y sistemas de apoyo de decisiones ya que
establecieron un software con mdulos enfocados en ventas, compras, con
el fin de automatizar los procesos y servir de apoyo a la toma de decisiones,
plantendose finalmente la opcin de establecer tecnologas de vanguardia
como los sistemas integrales de administracin ERP.
En la Empresa Alimex se identifica claramente un Sistema de apoyo de
decisiones, ya que evidencia la eficiencia dentro de la empresa, ahorra en
costos de operacin y se tiene la informacin a la mano siendo la misma fcil
de ubicar en el sistema, es decir, la informacin que generan estos sistemas
ayudan a la administracin para la toma de decisiones, en el caso de Alimex
por departamento se ahorra tiempo y se obtiene un mejor control de la
informacin en cada procedimiento ya sean repetitivos, estructurado o no.
2- A qu nivel de la organizacin apoyan dichos sistemas?
Los sistemas transaccionales inicialmente apoyan a nivel operativo, pero
evolucionando pueden llegar a apoyar a mandos intermedios, incluso hasta
la alta gerencia.

En el caso de Los sistemas de apoyo de decisiones apoyan a los niveles

gerenciales y altos ejecutivos, puesto que son quienes administran los
departamentos de mayor manejo de informacin y procesamiento de datos,
siendo tambin los que pueden tomar y ejecutar las decisiones en la
empresa.
3- Qu ventajas ha trado a la empresa los nuevos desarrollos
tecnolgicos?

Integracin de las diferentes reas que conforman la organizacin.

Disponibilidad de mayor y mejor informacin para los usuarios en

tiempo real.
Optimizacin y eficiencia en las distintas reas de trabajo
Control en las rdenes de entrega e inventarios

Ahorro en costos de operacin

Claridad y verificacin de las condiciones de pago, impuestos, fechas

y precios totales de los productos.

Transparencia en la relacin a costos y pagos y programacin de

tiempos en el rea de contabilidad

Informacin ms eficiente para el proceso de toma de decisiones
ms acertadas

4- Considera necesario cambiar la plataforma de sistemas de la empresa?

La vida empresarial gira en torno a la modernidad y siempre debe estar
avanzando al mismo ritmo de las nuevas tecnologas por eso los cambios
siempre favorecen en la actualizacin. Considero necesario un cambio en la
plataforma de sistemas de la empresa siempre que sea para mejorar la
calidad y buen funcionamiento de la misma, y que lleve a la empresa Alimex
a innovar da a da tanto en su desarrollo a nivel operativo como gerencial e
introducir valor agregado a la organizacin y lograr una posicin ms
competitiva en el mercado.

2. Preguntas de Repaso: 3, 4 y 8
3- Explique las razones por las cuales un sistema de inventarios se puede
clasificar como sistema transaccional. Podra ser considerado como un
sistema de apoyo a las decisiones? Explique su respuesta.
Un sistema de inventario maneja muchos datos y generan gran cantidad de
informacin, ahorran el trabajo manual, son fciles de adaptar ya que existen
muchos paquetes de aplicacin, son recolectores de gran cantidad de
informacin que luego son usados por los mandos intermedios y altos (jefes
de departamentos, gerencia y altos ejecutivos). Son fciles de justificar ante
la direccin general, ya que sus beneficios son visibles y palpables.
No se pueden considerar como sistemas de apoyo a las decisiones ya que
los inventarios constituyen su plataforma de informacin, adems que
ahorran el trabajo manual, lo que no es caracterstica de un sistema de toma
de decisiones.
4- Si los sistemas de apoyo a las decisiones no pueden reducir
significativamente la mano de obra. Cul es la justificacin para adquirirlos
en

una

empresa?

Cul

ser

el

mecanismo

para

justificarlos

econmicamente?
La justificacin econmica para el desarrollo de estos sistemas es difcil, ya
que no se conocen los ingresos del proyecto de inversin. Aunque en lo
econmico no reducen la mano de obra, el proceso de toma de decisiones
dentro de las organizaciones, cobre vital importancia desde el momento en
que de esto depende el conjunto de planes, acciones o estrategias de la
empresa, as como tambin, aunque de manera indirecta, el planteamiento
de objetivos y metas.

Por lo tanto, el uso de herramientas tecnolgicas que proporcionan soporte al

proceso de toma de decisiones, permite a las empresas obtener ventajas
competitivas como consecuencia de la agilizacin del proceso, adems de
que repercutir de manera notable en el rendimiento general de la
organizacin, aumentando la rapidez de los procesos lo que har un
desempeo mejor de la empresa y aumentara su eficacia.
El mecanismo para justificarlo sera sistemas de informacin interactivos y
amigables, con altos estndares de diseo grfico y visual. Apoyan la toma
de decisiones que, por su misma naturaleza son repetitivas y estructuradas,
as como no repetitivas y no estructuradas. Todo esto se resume en que lo
que invierte en mano de obra se recupera en la ventaja competitiva que se
obtiene del mismo dando mejores resultados y posicionamiento de la
empresa.
8- En la etapa de contagio de una empresa se desarrollan muchas
aplicaciones. Por qu ello representa un problema y no una ventaja?
Analice las posibles soluciones.
Porque las aplicaciones desarrolladas carecen de interfaces automticas
entre ellas, de tal forma la salida que produce un sistema tienen que
alimentarse en forma manual a otro sistema, con la consecuente irritacin de
los usuarios.
Estas tambin se desarrollan con escasos o nulos estndares de trabajo, lo
cual trae como resultado sistemas de muy baja calidad.
Analice las posibles soluciones.
Se tiene que establecer la prioridad de las aplicaciones desarrolladas para el
desarrollo de nuevas aplicaciones.

Se

tiene

que

analizar

los

estndares

de

informacin

dentro

del

departamento, para evitar la duplicidad de informacin.

3. Para cada uno de los siguientes casos se requiere que indique y
explique qu tipo de sistema de informacin se aplica en cada uno de
ellos
3. a. Una entidad financiera ha implantado un sistema de informacin para
mantener informados a todos sus clientes. Para ello, emplea correo
electrnico, comercio electrnico, adems de permitir que sus clientes
accedan a la informacin.
Sistema estratgico: Son creadores de barreras de entrada de negocios,
por ejemplo, el uso del comercio electrnico que brindan ventajas sobre otras
compaas que no ofrecen ese servicio, apoyan el proceso de innovacin de
productos y procesos dentro de la empresa buscando ventajas respecto a los
competidores, ya que es una estrategia que realiza la entidad para tener a
sus clientes consigo bridndoles herramientas que luego se convertirn en
un estndar.
3. b. La empresa ABC, tiene implantado un sistema de informacin que le
permite conocer y generar la informacin que cada uno de sus empleados
requiere saber sobre su pago. De la misma manera posee un sistema de
informacin para registrar todos sus datos contables.
Sistema transaccional: Automatizan tareas operativas de la organizacin
como los datos contables, integran gran cantidad de informacin y son fciles
de justificar ya que sus beneficios son palpables, es decir que con ello tiene
total uso de la informacin de sus empleados en las reas de nmina, pagos
de beneficios y las deducciones a realizar a sus trabajadores

3. c. Una empresa de servicio tiene implantado un sistema de informacin

que le permite medir el nivel de productividad de cada empleado ubicado en
la atencin al pblico. Este sistema mide el tiempo en que el empleado tarda
en atender al cliente que lo requiere.
Sistemas Personales de Informacin: el cual est enfocado a incrementar
la productividad de sus usuarios. Son considerados como herramientas de
trabajo que apoyan la productividad. Se encarga de observar las actitudes
operativas de un empleado y del puesto que desempea par asi logra una
mejor funcionalidad.
3. d. La empresa XYZ, es una empresa dedicada a la produccin de Trajes
de bao, para conocer su produccin e inventario ha implantado un sistema
de informacin que le permitir generar informacin sobre toda la cantidad de
trajes de bao producidos, igualmente el distribuidor de la materia prima
(telas) conoce cuando y cuanta cantidad de la ellas se requiere para la
produccin
Sistema de apoyo las decisiones: Suelen ser intensivos en clculos y
escasos en entradas y salidas de informacin. As, por ejemplo, un modelo
de planeacin financiera requiere poca informacin de entrada, genera poca
informacin como resultado, pero puede realizar muchos clculos durante su
proceso.
Apoyan la toma de decisiones que, por su misma naturaleza son repetitivos y
de decisiones no estructuradas que no suelen repetirse. Por ejemplo, un
Sistema de Compra de Materiales que indique cundo debe hacerse un
pedido al proveedor o un Sistema de Simulacin de Negocios que apoye la
decisin de introducir un nuevo producto al mercado.

CONCLUSIN
Gracias a los nuevos adelantos tecnolgicos los beneficios que aportan los
sistemas de informacin se han extendido ms all de los lmites de las
instalaciones de la organizacin. Es factible que los sistemas de informacin
del futuro mediante la incorporacin de las mejoras tecnolgicas de hardware
y software, ofrezcan una mayor capacidad y abundancia de an mejores
opciones adicionales.

Es claro que hoy se conforma una sociedad de la informacin que incorpora

grandes avances tecnolgicos en las telecomunicaciones y en la informtica;
velocidad, disponibilidad y conectividad, juegan un papel de vital importancia
en las organizaciones actuales, que sin exclusin estn obligadas a operar
transmitiendo y recibiendo informacin, interna y externa para realizar sus
actividades diarias. Es evidente que la capacidad gerencial se ha visto
enriquecida con los cambios introducidos por el uso de tales innovaciones.