Google AnalyticsAnalice el trfico de su sitio

web para mejorar sus resultados

Google Analytics es la solucin de analtica web ms instalada en el mundo. Es gratuita y
permite a los webmasters instalar fcilmente en su sitio web una herramienta estadstica
eficiente y personalizada; es muy intuitiva y con un par de clics se puede acceder a la
informacin que desea analizar. La primera versin se public en 2005 y la versin 5 se public
en
todo
el
mundo
en
abril
de
2011.
Este libro abarca tanto la versin anterior (en lnea desde hace ms de tres aos) como la
nueva. Est destinado a cualquier persona, webmaster, responsable de marketing online, etc.,
que desee descubrir o actualizar conocimientos sobre Google Analytics. El libro se divide en
cuatro captulos y pretende, ante todo, dar a conocer Google Analytics a la vez que presenta
todas sus funciones. El autor ha trabajado fundamentalmente con la versin 5, excepto en
aquellos casos en los que las funciones an no estaban disponibles para dicha versin, para lo
que
ha
utilizado
la
versin
4.
Tras presentar Google Analytics y la analtica web, se vern los conceptos clave, adems de
cmo instalar el cdigo de seguimiento en el sitio web o cmo instalar y configurar la cuenta.
En el segundo captulo se abordarn las funciones bsicas: administrar informes, analizar los
perfiles de losusuarios, interactuar con Google Adwords (lo que le dar informacin sobre la
pertinencia entre los anuncios y el sitio web), fuentes de trfico en el sitio, informes sobre
el contenido (que muestran el volumen de contenido consultado por los usuarios, as como la
interaccin de estos con el propio sitio), definir los objetivos y analizar las conversiones.
En el tercer captulo el usuario aprender a personalizar Google Analytics para profundizar en su
uso: definir alertas, crear informes personalizados, crear perfiles, filtros, seguir las
transacciones del comercio electrnico y crear segmentos avanzados. El ltimo captulo
presenta algunas aplicaciones de Google Analytics para mviles, los add-on de Firefox y las
extensiones
de Google
Chrome.
Es el manual adecuado para aquellas personas que quieran iniciarse en el manejo de esta
herramienta, as como para los usuarios de Google Analytics que deseen actualizar
conocimientos.

Ronan CHARDONNEAU
Ronan Chardonneau es responsable de webmarketing desde hace 3 aos en una agencia web
encargada de instalar y de realizar el seguimiento analtico de ms de 100 sitios web con CMS
Open Source. Al trabajar tanto con pymes como con grandes empresas, suele enfrentarse a
situaciones en las que es necesario personalizar Google Analytics. Es docente y formador,
adems de ser el responsable de la Commission Ouest de la asociacin de posicionamiento SEO
Camp.

Introduccin
Este libro se termin de redactar en abril de 2012 a partir de la versin 5 de Google Analytics;
cabe la posibilidad de que desde entonces la interfaz haya variado, por lo que las capturas de
pantalla no sern iguales a las que ver en su pantalla.

En la parte inferior, haga clic en Versin antigua para volver a esa versin.

Hace ms de dos aos que la versin 4 de Google Analytics sali al mercado y son muchas las
publicaciones disponibles al respecto.
No hubiera valido la pena escribir otro libro sobre la versin 4, por eso el autor decidi
escribirlo sobre la versin nueva de Google Analytics.
Determinadas funciones de la versin 4 an no son compatibles con la 5. Por tanto, el autor ha
escrito algunas partes del libro para las dos versiones, para que el lector pueda sacarle el
mximo partido a esta solucin de analtica web.
Existen diferencias notables entre la versin 4 y la 5:
nueva interfaz grfica (ms intuitiva);
posibilidad de crear varios paneles;
nueva funcin para redes sociales: Google +1, Facebook, Twitter;
nueva funcin sobre el tiempo de carga de las pginas;
mejor acceso al informe sobre horas de conexin;
integracin de Google Imgenes en el informe sobre dispositivos mviles;
posibilidad de definir un evento como objetivo;
creacin de un informe dedicado a las fuentes de trfico Otros, que ahora se denomina
Campaas;
posibilidad de crear informes personalizados an ms detallados;
informe sobre los embudos de conversin multicanales;
posibilidad de trazar lneas en determinados informes...
Si desea tener una visin ms completa de los cambios realizados entre la versin 4 y la 5 de
Google Analytics, consulte el enlace siguiente: http://www.google.com/analytics/reportfinder.html.
Para estar al da de los cambios, consulte el blog oficial de las herramientas de medicin de
Google:http://central-de-conversiones.blogspot.com/. Hay un ligero desfase entre la
informacin que aparece en el blog en espaol y la que aparece en ingls. Por tanto, lo ideal es
consultar
las
novedades
en
la
versin
en
ingls
del
blog
de
Google
Analytics : http://analytics.blogspot.com/
Buena lectura!

Presentacin de Google Analytics

Google Analytics es una solucin informtica que permite seguir la actividad de un sitio web.
Por ejemplo, el nmero de usuarios que se conectan al sitio, el nmero de pginas
consultadas, las acciones realizadas por los usuarios, etc.

1. Presentacin de la analtica web

La analtica web pertenece a la gran familia del marketing online. Es la piedra angular sin la
que sera imposible medir el rendimiento de la inversin de las dems acciones de
webmarketing, como las campaas de emailing, un servicio de posicionamiento, etc.
Con la analtica web se pueden analizar datos cuantitativos y cualitativos de su propio sitio web
y de la competencia para mejorar continuamente la experiencia de los usuarios.
En el mercado hay numerosas soluciones de analtica web para medir diversas variables:
Omniture, Urchin, AWStat, encuestas en lnea, soluciones de Eye Tracking; Google Analytics es
tan solo una ms y no dispone de todas las funciones que abarca el vasto campo de la analtica
web. Ms adelante veremos cules son sus limitaciones (ver apartado Entender el
funcionamiento de Google Analytics - Lo que Google Analytics no hace).

2. Qu es Google Analytics?
Google Analytics es una solucin analtica cuantitativa:

mide la cantidad de clics;

indica la procedencia de los usuarios;

informa sobre la navegacin de los usuarios.

Con Google Analytics tambin se pueden definir los objetivos que debe alcanzar el
sitio (nmero de ventas que desea realizar, nmero de formularios enviados, facilitar ayuda a
los usuarios, descargar documentos, etc.).
Por el contrario, no es una solucin cualitativa:

no indica el porqu de la visita;

no indica si los usuarios encontraron la respuesta a sus preguntas.

Resumiendo, Google Analytics es un tipo de solucin de analtica web con la que se puede:

analizar el comportamiento de los usuarios en un sitio web,

ver y estar al corriente de los errores de funcionamiento de un sitio (enlaces rotos, cada
del trfico, etc.);

calcular el rendimiento de la inversin de las acciones de webmarketing emprendidas;

ser consciente de los elementos que deben corregirse para mejorar continuamente el
sitio y la experiencia de los usuarios.

3. Ejemplos de empresas que utilizan Google Analytics

Segn dos estudios realizados por el grupo Forrester Research Inc. en mayo de 2009 y
Econsultancy en junio de 2009, en los Estados Unidos y en el Reino Unido, respectivamente,
Google Analytics ocupa el 70 y el 80 % de la cuota de mercado.
Google Analytics lo utiliza todo tipo de organizaciones, ya sean grandes o pequeas, pblicas o
privadas.
Sector pblico:

La Casa Blanca: www.whitehouse.gov

Turismo de Galicia: www.turgalicia.es

Sector privado:

Desigual: www.desigual.com

British Airways: www.britishairways.com

Acer: www.acer.es

Groupon: www.groupon.es

Emporio Armani: www.emporioarmani.com

Ferrari: www.ferrari.com

Ediciones ENI: www.ediciones-eni.com

Entender el funcionamiento de Google Analytics

Google Analytics funciona gracias a las cookies y al cdigo JavaScript que debe insertarse en
cada una de las pginas del sitio web. Si el navegador del usuario desactiva las cookies, no se
transmitir ningn dato. Si una de las pginas del sitio no tiene el cdigo de Google Analytics,
tampoco se transmitirn datos de dicha pgina.

1. Las cookies
En esta parte del libro definiremos qu es una cookie, presentaremos las utilizadas por Google
Analytics y sus respectivas funciones y veremos cmo comprobar su instalacin.

a. Definicin de una cookie

Una cookie es un rastro de datos en forma de archivo de texto que los servidores web
almacenan en los ordenadores de los usuarios con informacin sobre estos para
reconocerlos en visitas posteriores.
Por ejemplo, en un sitio como Amazon, las cookies sirven para reconocerle y se utilizan para
ofrecer productos en funcin de las visitas anteriores.

Tambin sirven para mostrar anuncios pertinentes, como en este ejemplo en Facebook:

En este ejemplo publicitario en Facebook, no es una casualidad que sepa todo esto, la
informacin de su perfil tiene bastante que ver.

b. Las principales cookies de Google Analytics son: _utma, _utmb, _utmc,

_utmz
Google Analytics funciona fundamentalmente gracias a 4 cookies.

Para comprender el uso de cada una de las cookies que presentaremos en este apartado, es
necesario sealar que algunos usuarios consultan sitios web pero no salen de esos sitios al
consultar otros. Google Analytics no puede analizar lo que hace frente a su ordenador, por lo
que tiene que buscar una forma de saber si sigue manteniendo la actividad en el sitio.
Todas las cookies de Google Analytics empiezan por _utm que significa Urchin Tracking
Module:
_utma: esta cookie sirve para identificar a los usuarios que ya se haban conectado al sitio. Es
lo que permite diferenciar entre los usuarios conocidos y los nuevos. Esta cookie tiene una vida
de 24 meses.
_utmb: esta cookie sirve para contabilizar las visitas y expira a los 30 minutos. Por ejemplo,
supongamos que se conecta a un sitio web durante 30 minutos y 1 segundo, se le considerar
como un usuario que ha hecho 2 visitas. Esta cookie se actualiza cada vez que visita una
pgina nueva, por tanto el plazo de 30 minutos se va aplazando cada vez.
_utmc: esta cookie tambin sirve para contabilizar las visitas. Expira cuando el usuario cierra
el navegador, ya que se considera que en ese momento deja de navegar por Internet.
_utmz: esta cookie tiene una vida de 6 meses y sirve para guardar la fuente de la visita. Ms
adelante veremos el concepto de fuente (ver glosario).

c. Otras cookies de Google Analytics

Hay otras cookies de Google Analytics que no se instalan de forma predeterminada. Tendr que
configurarlas usted cuando as surja.
_utmv: cookie utilizada para guardar datos de valores personalizados que veremos ms
adelante (ver captulo Funciones bsicas de Google Analytics - Usuarios - Valores
personalizados).
_utmx: cookie utilizada por el servicio Google Website Optimizer. Identifica al usuario y le
presenta siempre la misma versin del sitio web. Tiene una vida de 2 aos.
Ms informacin sobre el uso de las cookies:
http://code.google.com/intl/es/apis/analytics/docs/concepts/gaConceptsCookies.html#cookies
Set
http://code.google.com/apis/analytics/docs/tracking/gaTrackingTroubleshooting.html#gifParam
eters
Por otro lado, se puede cambiar la fecha de vencimiento de cada cookie.
http://code.google.com/intl/es/apis/analytics/docs/gaJS/gaJSApiBasicConfiguration.html#_gat.
GA_Tracker_. _setSession CookieTimeout

d. Comprobar la instalacin de las cookies

Para comprobar la instalacin de estas cookies en su equipo, haga lo siguiente en Mozilla
Firefox:

Haga clic en el men Editar y despus en Preferencias.

Haga clic en la pestaa Privacidad.
Seleccione a continuacin Usar una configuracin personalizada para el historial en la
listaFirefox podr.
A continuacin, haga clic en el botn Mostrar cookies.
Seleccione en la lista el Sitio buscado para comprobar si tiene instaladas las cookies.

En Google Chrome:
haga clic en la herramienta Personaliza y configura Google Chrome y a continuacin
en Opciones.
En el panel izquierdo, haga clic en Avanzada y luego en el botn Configuracin de
contenidoen la parte derecha de la ventana.
Haga clic en el botn Todas las cookies y los datos del sitio y seleccione el sitio que est
buscando. A continuacin, haga clic en el botn de las cookies que desea seguir.

Con Internet Explorer, para acceder a las cookies:

Haga clic en Herramientas y luego en Opciones de Internet.
En la pestaa General, haga clic en el botn Configuracin del cuadro Historial de
exploracin y luego en el botn Ver archivos.

Sea cual sea su navegador, al borrar las cookies Google Analytics le considerar como un
usuario nuevo.
En el siguiente ejemplo nos hemos conectado al mismo sitio varias veces y hemos borrado las
cookies tras cada visita:

Google ha contabilizado las 4 visitas como usuarios nuevos.

Las cookies funcionan por navegador, es decir, si se conecta desde el mismo ordenador con dos
navegadores distintos al mismo sitio, Google Analytics contabilizar dos usuarios nicos.

2. JavaScript
JavaScript es un lenguaje de programacin utilizado muy a menudo en Internet para hacer que
las pginas sean interactivas. Google Analytics utiliza JavaScript para guardar los datos de los
usuarios que visitan el sitio web. Eso hace que en las pginas del sitio tenga que haber un
cdigo. Ms adelante veremos un extracto de cdigo JavaScript (ver el apartado Instalar
Google Analytics - Instalar).
Si una pgina no tiene ese cdigo no se transmitirn datos a Google Analytics. Asimismo, si
JavaScript est desactivado en el navegador del usuario, no se le contabilizar en las
estadsticas de la cuenta.

En general, si observamos el cdigo fuente de una pgina, las dos etiquetas siguientes nos
indicarn la presencia de JavaScript: <script language="javascript"> y </script> que
simbolizan respectivamente el inicio y el final del cdigo.

3. Lo que Google Analytics no hace

Google Analytics es un servicio de analtica web gratuito y muy completo, sin embargo, sigue
sin disponer de determinadas funciones. Por citar solo algunas, para que se entienda lo que
Google Analytics no hace, estas son sus limitaciones:

Google Analytics no puede indicar toda la ruta realizada por el usuario en el sitio, es lo
que en ingls se conoce como path analysis. El motivo es que Google Analytics se
comprometi a que su herramienta no permitiera identificar personalmente a
los usuarios. Por tanto, queda estrictamente prohibido recopilar informacin en Google
Analytics que permita identificar personalmente a los usuarios.

Si su sitio procesa un gran volumen de visitas, cientos de miles al mes, los tiempos de
carga de las pginas se ralentizan y el anlisis se hace muy pesado.

Google Analytics no indica dnde ha dirigido la mirada el usuario. Para eso hay que
recurrir a las llamadas soluciones de eye tracking.

Google Analytics no indica qu motiva al usuario a visitar un sitio web. Para eso
hay
que
recurrir
a
encuestas
en
lnea
y
a
proyectos
concretos
(verhttp://analytics.blogspot.com/2011/10/bcit-increases-visitor-satisfaction.html).

No se pueden modificar de forma retroactiva los datos de Google Analytics. Es decir, en

Google Analytics no se pueden volver a introducir datos o borrarlos. Lo que se perdi en
un momento dado ya no se puede recuperar. De ah la necesidad de crear varios perfiles
por cuenta, algo que abordaremos ms adelante (ver captulo Personalizar Google
Analytics - Cuentas y perfiles - Cmo aadir un perfil y administrar varios sitios y sus
subdominios).

La integracin de servicios de terceros es prcticamente testimonial. Google +1, Google

AdWords y Google Adsense son servicios que pueden integrarse directamente en Google
Analytics y que facilitan informes ms detallados. Por el contrario, las dems agencias de
medios o plataformas de redes sociales de la competencia, como Microsoft Adcenter o
Facebook no se integran en Google Analytics.

Los valores de permanencia en el sitio y de porcentaje de rebote no son reales. La

permanencia en un sitio y el clculo del porcentaje de rebote se calculan en funcin del
periodo de tiempo que transcurre al pasar de una pgina a otra del sitio. Por tanto, un
usuario que visite su sitio web y permanezca tres horas en la misma pgina,
para Google Analytics significa que ha estado 0 minutos y que el porcentaje de
rebote es del 100 %.

Conceptos clave de Google Analytics

Google Analytics dispone de un amplio vocabulario tcnico que es necesario conocer para
poder interpretar correctamente los informes.

1. Porcentaje de rebote
El porcentaje de rebote es el tiempo y la interaccin que el usuario tendr con el sitio web. Si
el usuario llega al sitio y se va a los pocos segundos o no hace nada en l, Google Analytics
contabiliza un rebote. Es decir, el usuario vino y se fue al instante, como una pelota que rebota
en una pared.
El porcentaje de rebote se expresa en tanto por ciento, as pues, para una visita tendr un
valor del 0 al 100 %.
En general, cuanto mayor sea el porcentaje de rebote del sitio, se considerar que tiene peor
calidad.
Suele considerarse que un porcentaje de rebote inferior al 25 % corresponde a un sitio que
responde adecuadamente a las expectativas del usuario. Por encima del 50 % no cabe duda de
que habr que hacer algunas mejoras, ya sea en el contenido o en el posicionamiento.

Porcentaje de rebote

Descripcin

<25 %

Experiencia muy buena del usuario en la pgina

Entre 25 % y 50 %

La pgina responde a las expectativas del usuario

Entre 50 % y 75 %

La pgina plantea algn problema para el usuario

>75 %

Hay que revisar toda la pgina

Debe
tener
en

cuenta que todo depende del contexto, ya que algunos sitios lo que pretenden es hacer huir al
usuario (por ejemplo los sitios con publicidad); en ese caso, se justifica un porcentaje de
rebote elevado. Adems, se debe analizar por qu el porcentaje de rebote es elevado, ya que
puede deberse a algunas pginas defectuosas, una fuente de trfico no calificada, una
incorrecta indexacin del sitio, etc.
El porcentaje de rebote suele aparecer en numerosos informes de Google Analytics ya que se
trata de uno de los criterios de medida fundamentales de la analtica web.
Debe tener en cuenta que Google Analytics calcula el tiempo de permanencia en un sitio en
funcin del tiempo pasado entre dos pginas. Si un usuario solo visita una pgina del sitio y
permanece varios minutos, Google Analytics lo contabilizar como un rebote ya que no puede
calcular el tiempo que ha permanecido el usuario en el sitio.

2. Pgina de destino
La pgina de destino, o landing page en ingls, es la primera pgina a la que llega el usuario
tras hacer clic en un enlace que va al sitio web, por ejemplo, un resultado de un buscador, un
enlace desde un sitio de referencia, etc.

3. Conversin
La conversin se contabiliza al alcanzar un objetivo. Algunos ejemplos de conversin: enviar un
formulario, abonarse a un boletn informativo, hacer clic en un enlace especfico, acceder a una
pgina en concreto, tiempo de permanencia en el sitio, etc.

4. Objetivo
Los objetivos son las acciones que queremos que el usuario haga en el sitio, por ejemplo:
enviar una solicitud de presupuesto, comprar un artculo, etc. Se dice que hay conversin
cuando se alcanza un objetivo. Algunos ejemplos de objetivos: conocer el nmero de
formularios enviados, el nmero de compras realizadas, etc.

5. Evento
Los eventos sirven para rastrear las acciones realizadas por los usuarios en el sitio web, como
los clics en un enlace a un sitio externo, un clic en una animacin flash o en un botn, la
descarga de un documento, etc.

6. Porcentaje de abandono
El porcentaje de abandono es la relacin entre los usuarios que realizan una compra y los que
han abandonado el proceso de compra.

7. Embudo multicanal
Cuando hay una transaccin, el embudo multicanal es el camino recorrido por el usuario desde
que pone el artculo en el carrito hasta finalizar la compra. Sirve para identificar aquellas
pginas en las que el usuario sale del ciclo de compra e indica aquellas que deben modificarse.

8. Visita/usuario nico
Las visitas son el nmero de veces que los usuarios han estado en el sitio. Deber tener en
cuenta que un usuario puede hacer varias visitas. Cada vez que un usuario cierra el navegador
y termina la visita del sitio se contabiliza como una visita nueva, o si permanece inactivo
durante 30 minutos en el sitio.
Un usuario puede realizar varias visitas en un mismo da. Por el contrario, se le contabilizar
como un solo usuario, lo que nos lleva al concepto de usuario nico.

9. URL
La URL, Uniform Resource Locator, es la direccin de un recurso de una pgina web de un sitio.
Ejemplo de direccin URL: http://www.mi-sitio.com/servicios

10. URI
URI: Uniform Resource Identifer. En Google Analytics, todas las pginas web estn
identificadas por su URI y no la URL. El URI es como la URL pero sin la parte http://www.misitio.com As, el URI de la direccin http://www.mi-sitio.com/servicios es /servicios.

Acceder a Google Analytics

Para
acceder
a
Google
Analytics
hay
que
ir
a
la
pgina
siguiente: www.google.com/intl/es/analytics/ y a continuacin hacer clic en Acceder a Google
Analytics.

A continuacin, podr entrar en la interfaz gracias a su cuenta Google. Para crear una cuenta
Google, basta indicar una direccin de correo electrnico (no tiene que ser una de gmail
obligatoriamente). Para crear una cuenta Google desde Google Analytics:
Haga clic en Cree una ahora.

A continuacin, haga clic en CREAR CUENTA:

Escriba la direccin que desea asociar a la cuenta Google en el campo Tu direccin de correo
electrnico actual.

Complete los dems cuadros de texto (contrasea, ubicacin, etc.) y confirme.

Para confirmar que es el propietario de la direccin de correo electrnico que acaba de indicar,
haga clic en el enlace del mensaje que Google le acaba de mandar.
Ya puede conectarse a Google Analytics mediante el mtodo que acabamos de explicar o desde
la interfaz clsica de Google (http://www.google.es o http://www.google.com) haciendo clic
en Iniciar sesin.

Escriba la direccin de su cuenta Google y la contrasea.

Para acceder a Google Analytics, haga clic en su nombre y a continuacin en Configuracin
de cuenta.

En la opcin Productos, haga clic en Google Analytics.

Si Google ya le ha dado acceso a cuentas de Google Analytics, ya sea como Visitante o como
Administrador, puede ver las estadsticas de estos sitios:

En caso contrario, tendr que insertar el cdigo de Google Analytics para poder administrar sus
propios sitios.

Instalar Google Analytics

La instalacin de Google Analytics se hace mediante un cdigo JavaScript (la instalacin clsica, en este caso no
contamos los sitios mviles). A continuacin detallaremos cmo realizar la instalacin, un cdigo mal instalado es
sinnimo de una mala transmisin de datos, o incluso la falta de transmisin total.

1. Instalar
Si es la primera vez que instala Google Analytics, vaya a la pgina siguiente:

Haga clic en Regstrese para empezar a instalar Google Analytics.

Aparecer la pgina siguiente:

En el campo URL del sitio web escriba la direccin del sitio sin el http://. Si es un sitio https://
sustituya el campo http:// por https://.
En el campo Nombre de la cuenta, indique el nombre de la cuenta que debe aparecer en
Google Analytics. Una cuenta de Google puede tener varias de Google Analytics, que se
ordenarn alfabticamente, por tanto es importante elegir un nombre adecuado.

En la lista Pas o territorio de la zona horaria, seleccione la zona horaria deseada para sus
datos. Es algo muy prctico si administra sitios destinados a un pblico extranjero. Por ejemplo,
si lleva un sitio en japons, el hecho de definir la zona horaria en ese pas permitir disponer de
las horas de conexin de los japoneses y no del horario espaol al que se conectan los
japoneses.
La lista Zona horaria est disponible solo para aquellos pases que disponen de varias zonas
horarias, como Espaa, Estados Unidos o Rusia.
Tras incluir estos datos, haga clic en Continuar.
Google Analytics le pedir a continuacin una serie de datos personales como nombre y apellidos y en qu pas est.
Vuelva a hacer clic en Continuar para acceder al acuerdo de usuario.
Si en el paso anterior seleccion otro pas, las condiciones cambiarn. Tenga en cuenta que en Espaa se indica en las
condiciones del servicio que si abre una cuenta a nombre de un tercero, este ser el propietario de los datos:
10. 9. TERCEROS.
9.2 Si Usted utiliza el Servicio en nombre y por cuenta de cualquier Tercero, Usted manifiesta y garantiza que (a) Usted
est autorizado para actuar por cuenta de dicho Tercero, de modo que dicho Tercero quede obligado al cumplimiento
del presente Contrato, (b) entre dicho Tercero y Usted, el Tercero posee todos los derechos a los Datos del Cliente en
la cuenta procedente.
Tras aceptar los trminos y condiciones de uso, podr definir la configuracin para compartir datos en Google Analytics.
Hay tres opciones:

No compartir datos con Google Analytics.

Compartir datos solo con otros productos de Google, lo que permite utilizar el optimizador de conversin
Google AdWords.

Compartir datos de forma annima con Google y otros servicios, lo que permite disponer de acceso a la opcin
de anlisis comparativo.

Tras elegir, haga clic en Crear una cuenta nueva y podr seleccionar el cdigo que debe
introducir.
Pasar a la pgina siguiente:

El cdigo de Google Analytics se modificar en funcin del uso que quiera darle.
En la instalacin estndar estn disponibles las tres opciones siguientes:

Un nico dominio (predeterminado).

Un dominio con varios subdominios.

Varios dominios de nivel superior.

Si elige la primera opcin, Google Analytics solo recoger los datos de ese dominio y no de los subdominios asociados
y extensiones.
Si se decanta por la segunda, Google Analytics contabilizar los datos del sitio y de sus subdominios asociados en la
misma cuenta, por ejemplo: misitio.com, blog.misitio.com, video.misitio.com, lo que permite que en Google Analytics
no haya que ver todos los sitios como sitios de referencia. Es la opcin preferible si el dominio o subdominios asociados
estn relacionados y es fcil pasar de un subdominio a otro. Eso permitir crear filtros y perfiles para aislar cada uno de
los subdominios. Lo bueno de este mtodo es que se puede seguir la trayectoria de un usuario por el dominio y sus
subdominios.
De hecho, la nica diferencia en el cdigo de las dos versiones es la lnea siguiente:
_gaq.push([_setDomainName, .misitio.es]) ;
que es una funcin para seguir el trfico entre dominios.
La tercera opcin, Varios dominios de nivel superior, sirve para seguir en una misma cuenta la actividad de sitios con
extensiones de dominio diferentes, como por ejemplo: misitio.es, misitio.com, misitio.co.uk.
La diferencia est en las dos lneas siguientes:
_gaq.push([_setDomainName, none]);
_gaq.push([_setAllowLinker, true]);

La primera lnea le indica a Google Analytics, mediante la funcin _setDomainName, none, que
queremos seguir varios sitios con la misma cuenta y que no hay sitios de referencia asociados. En la segunda opcin
elegimos lo contrario y especificamos con misitio.es que el sitio de referencia era misitio.es.
La funcin _setDomainName para nombres de dominio diferentes debe asociarse a la
funcin_setAllowLinker().
La funcin _setAllowLinker() indica en este caso, mediante la variable true, que autoriza el paso de los
datos entre los sitios.
La ventaja de esta opcin es similar a la segunda opcin, es decir, si los sitios estn muy relacionados, las estadsticas no
se falsearn. As pues, si se utiliza en misitio.es un cdigo distinto del utilizado en misitio.com, los usuarios que pasen
de misitio.es a misitio.com se considerarn como un usuario nuevo.
Tras elegir una de las opciones, que suele ser la primera, marque la opcin Actualmente, la cuenta ya recibe datos de
AdWords si ya tiene una cuenta de Google AdWords. Despus tendr que entrar en AdWords para asociar las cuentas.
La pestaa Opciones avanzadas sirve para acceder a versiones del cdigo ms sofisticadas que la instalacin estndar.
Tendr que utilizar est tipo de cdigo si:

utiliza el programa Urchin como complemento de Google Analytics;

hace el seguimiento de un sitio desarrollado especficamente para telfonos mviles;

utiliza campaas de enlaces patrocinados que emplean una configuracin distinta a la de Google Analytics.

Urchin es el nombre de una empresa adquirida por Google y que sirvi para desarrollar Google Analytics. Tambin era
el nombre de la versin de pago de Google Analytics que dej de existir el pasado 28 de marzo de
2012: http://www.google.com/urchin/index.html
El cdigo de seguimiento de Google Analytics para telfonos mviles es muy especfico y es distinto del de un sitio web
tradicional:

Aunque sea algo rarsimo, si utiliza campaas de enlaces de pago que no utilizan la configuracin de Google Analytics,
tendr que indicarlo en el cdigo.
Los valores de las campaas de enlaces patrocinados de Google AdWords
son: utm_campaign,utm_source, utm_medium, utm_term, utm_content. Con estas
variables, Google Analytics distingue entre el trfico orgnico y el trfico de pago, lo que permite transmitir las palabras
que han generado los anuncios en Google AdWords etc.
Estas son las cinco lneas de cdigo que se aadirn:
_gaq.push([_setCampNameKey, ]);
_gaq.push([_setCampSourceKey, ]);
_gaq.push([_setCampMediumKey, ]);
_gaq.push([_setCampTermKey, ]);
_gaq.push([_setCampContentKey, ]);
La pestaa Personalizado sirve para personalizar directamente el cdigo aadindole funciones personalizadas. Ms
adelante volveremos a abordar este asunto de las funciones no instaladas en el cdigo predeterminado.
Tras haber elegido entre Estndar, Opciones avanzadas y Personalizado, copie y pegue el
cdigo en el sitio web.

2. Aadir el cdigo de Google Analytics en el sitio web

Todas las cuentas de Google Analytics tienen un nmero como este: UA-XXXXXX-X. UA significaUrchin Account.

El nmero del final UA-XXXXXX-X hace referencia al perfil de la cuenta. Ms adelante veremos el concepto de perfil
(ver el captulo Personalizar Google Analytics - Cuentas y perfiles - Diferencias entre una cuenta y un perfil).
La ltima versin del cdigo de seguimiento, llamado asincrnico (publicado oficialmente en agosto de 2010) debe
colocarse en la etiqueta <head> de cada pgina que quiera analizar.
Ejemplo:

Antes, la versin del cdigo de Google Analytics, llamada versin tradicional, tena que colocarse antes de la etiqueta
de cierre </body>, es decir, al final de la pgina. Eso haca que se cargase primero el contenido de la pgina y se
contabilizaba el usuario al terminar de cargarse. Algunos sitios siguen teniendo esta versin:

Con la versin asincrnica, el cdigo de seguimiento se carga en segundo plano mientras lo hace la pgina, lo que
permite, dada su insercin al principio de la pgina, contabilizar al usuario rpidamente, incluso antes de que la pgina
se cargue por completo.
Otra ventaja es que se puede conectar el sitio a las herramientas para webmasters de Google sin pasar por otros mtodos
de autenticacin a la hora de demostrar que se es el propietario del sitio.

Para instalar el cdigo, basta con acceder al cdigo fuente de cada una de las pginas y modificarlo. Si se trata de un
sitio esttico, hay que instalarlo de forma individual en cada una de las pginas.
Si por el contrario es un CMS, la insercin del cdigo puede realizarse de forma automtica en todas las pginas con un
par de clics. Es el caso de los CMS de cdigo abierto WordPress, SPIP, Joomla y Magento. Por lo general, basta con
instalar un mdulo o un plugin concreto.
Ejemplos de mdulos y plugin:

Analytics Head para WordPress: http://wordpress.org/extend/plugins/analytics-head/

Plugin Google Analytics para SPIP: http://www.spip-contrib.net/?lang=es

J!Analytics para Joomla: http://www.tedesco.net.au/downloads/section/2-janalytics

Fooman GoogleAnalyticsPlus para Magento: http://www.magentocommerce.com/magentoconnect/FOOMAN/extension/171/fooman-google-analytics-plus

Una vez instalado Google Analytics, hay que comprobar que el cdigo est en todas las pginas del sitio. Para ello, hay
herramientas como https://www.analyticscheckup.com. El tiempo de respuesta de estos sitios depende del
nmero de solicitudes realizadas.

3. Comprobar que la cuenta registra los datos

Vlido solo para la versin anterior de Google Analytics.
Para comprobar que la cuenta recibe correctamente los datos, vaya al back office de Google Analytics y compruebe el
estado.
Hay tres tipos de estado:

Recibiendo datos .

Esperando los datos .

Cdigo de seguimiento desconocido .

Si indica que est recibiendo los datos y lo instal hoy, seale la fecha de hoy para ver las primeras estadsticas al cabo
de unas pocas horas.
Para ello, haga clic en el calendario e indique la fecha de hoy (Google Analytics no la tiene en
cuenta de forma predeterminada). Tambin puede crear un informe personalizado en el que se
indiquen las horas de visita si lo que quiere saber es a qu hora contabiliz las primeras visitas.

Si la cuenta indica Esperando los datos, significa que la instalacin se hizo hace poco y que pronto pasar a recibir
datos.
Si indica Cdigo de seguimiento desconocido, compruebe que el cdigo est correctamente instalado en el sitio al que
hace mencin en Google Analytics. Para ello, consulte el cdigo fuente de la pgina de inicio del sitio cuya actividad
desea seguir y busque el cdigo UA-XXXXXX-X de esa cuenta.
Existe otra forma de comprobar la correcta instalacin del cdigo (nicamente en la versin anterior de Google
Analytics):
Haga clic en el enlace Editar en la lnea del perfil de la cuenta.

A continuacin, haga clic en Comprobar estado.

Google Analytics indicar si la cuenta recibe los datos.

Si utiliza la nueva versin de Google Analytics, haga clic en Administrador.

A continuacin, haga clic en el nombre de su cuenta.
Haga clic de nuevo en el nombre de su cuenta.
A continuacin, haga clic en la pestaa Cdigo de seguimiento para comprobar el estado de
la instalacin del cdigo.

Si la cuenta no graba los datos, aunque es poco probable que la causa est en el propio Google, vaya al sitio
siguiente: http://www.google.com/analytics/status#hl=es para comprobarlo.

4. Configurar la cuenta de Google Analytics

Antes de empezar a recopilar datos en la cuenta de Google Analytics, es recomendable configurar el perfil de la cuenta.
Para ello, tendr que aportar los datos siguientes:

la pgina predeterminada;

excluir parmetros de consulta de URL;

la moneda;

el seguimiento de comercio electrnico;

el seguimiento de la bsqueda en el sitio.

Para acceder a la configuracin del perfil de la cuenta, haga clic en Administrador y luego en
la pestaa Perfiles y Configuracin del perfil.

En la versin anterior de Google Analytics, tendr que seguir estos pasos:

En la ventana Visin general, haga clic en el nombre de la cuenta.

A continuacin, haga clic en Editar en la columna Acciones.

Dispondr de la misma informacin que en la versin nueva de Google Analytics.

La pgina predeterminada es a la que accede el servidor cuando en el dominio no se indica ninguna pgina. Suele ser
index.html, index.php o incluso Default.asp.
Si no completa este campo, Google Analytics considerar la pgina de inicio http://www.misitio.com y
http://www.misitio.com/index.html como dos pginas distintas, cuando en realidad son la misma. Por tanto es
conveniente indicar la pgina predeterminada para disponer en los informes de datos verdicos sobre la pgina de inicio.
Para saber qu pgina carga de forma predeterminada el servidor, acceda al servidor FTP y compruebe el archivo que
est en la raz del sitio.
Excluir los parmetros de consulta de las URL es muy til cuando no quiere que aparezcan en los informes. Eso hace
que la visibilidad de las pginas consultadas sea difcil de interpretar. En cambio, es preferible utilizar un filtro para esta
funcin, algo que veremos ms adelante (ver captulo Personalizar Google Analytics - Filtros Google Analytics).
Hay que indicar la Moneda, aunque el sitio no se dedique a la venta en lnea. Esta informacin se utiliza luego en los
informes para el valor de los objetivos y el valor de cada pgina que haya servido para la conversin.
Marque la opcin S, es un sitio de comercio electrnico si es un sitio de venta en lnea. Si no marca esta opcin pero
s que es un sitio de comercio electrnico, puede tener problemas a la hora de transmitir los datos relativos a las ventas.
La opcin Realizar seguimiento de la bsqueda del sitio es til si el sitio tiene un motor de bsqueda.
Si marca la opcin de seguimiento de la bsqueda, Google Analytics le pedir que indique los parmetros de la URL
para identificar las palabras clave que activaron la bsqueda.
Por ejemplo, al hacer una bsqueda en el motor, los parmetros de las palabras clave aparecen en la direccin URL. En
este caso, para un bsqueda con las palabras clave bibern beb la direccin URL es:
http://www.babyleader.com/catalogsearch/result/?q=bibern+beb
El parmetro en cuestin es q, que es el que habr que indicar en el back office de Google Analytics :

Al activar la opcin S, suprimir parmetros de consulta de la URL eliminar los datos en Google Analytics. Eso
evita tener informes ilegibles.
Si el motor de bsqueda tiene una funcin de clasificacin, puede activar la opcin S de la preguntaUtiliza categoras
para la bsqueda del sitio? e indicar los parmetros que aparecen en la URL.
Si el motor de bsqueda no muestra ningn parmetro en la URL, puede emplear tcnicas avanzadas para realizar el
seguimiento. Ms informacin en:
http://www.google.com/support/forum/p/Google+Analytics/thread?
tid=4153eacee12a1ef4&hl=en

5. Administracin de usuarios
Se puede dar acceso a otros usuarios a la cuenta de Google Analytics. Hay dos tipos de usuarios: Administrador y
Usuario.
Un administrador puede conceder y retirar el acceso como Administrador y Usuario a cualquier propietario de una
cuenta de Google.
El administrador puede acceder a todos los perfiles de una cuenta. Por tanto, si una empresa crea cuentas de Google
Anlytics para sus clientes, deber asegurarse de crear cuentas y no perfiles. Si se crea un perfil y se le otorga a un cliente
acceso como administrador, dicho cliente podr acceder a todas las cuentas de los dems clientes.
El administrador tambin puede crear filtros, perfiles, etc.
Un usuario no puede modificar el contenido de los datos. Su acceso se limita al perfil asignado.
Para aadir usuarios, haga lo siguiente:
Haga clic en Administrador del perfil al que quiera aadir un usuario.
En la pestaa Perfiles, haga clic en Usuarios y luego en Usuario nuevo.

Introduzca la direccin de correo electrnico del usuario correspondiente que debe tener una
cuenta de Google.
Elija el tipo de acceso que quiere dar, como Usuario o como Administrador y despus haga clic
en Crear usuario.
En la versin anterior de Google Analytics hay que seguir los siguientes pasos:

Haga clic en Editar en la pgina del perfil.

A continuacin, en Configuracin del perfil, haga clic en Aadir usuario (parte inferior de la pgina).

Seleccione la opcin Aadir acceso de usuario nuevo para el perfil o Conceder acceso al perfil a un
usuario existente (si lo que quieres es otorgar acceso a ese perfil a un usuario y no a un administrador).

Introduzca la direccin de correo electrnico del nuevo usuario.

Seleccione la opcin Ver slo informes (equivalente al usuario en la versin nueva) oAdministrador de
cuentas.

Haga clic en Guardar cambios.

Una cuenta de Google puede crear un mximo de 25 cuentas de Google Analytics. Sin embargo, como administrador
se pueden administrar tantas cuentas de Google Analytics como se quiera. Por tanto, si quiere crear ms de 25
cuentas de Google Analytics, tendr que abrirse otras en Google y otorgarse acceso como Administrador de esas nuevas
cuentas de Google Analytics.

6. Suprimir una cuenta de Google Analytics

No es lo habitual pero puede ser de cierta utilidad eliminar una cuenta de Google Analytics, por ejemplo, cuando se crea
una cuenta que ya exista.
En la versin anterior, para suprimir una cuenta de Google Analytics hay que seguir estos pasos:
En la pgina de administracin general de la cuenta de Google Analytics, haga clic en Editar la
configuracin de la cuenta.

A continuacin, haga clic en Suprimir esta cuenta.

Google Analytics le pedir que confirme si quiere eliminar la cuenta:

Haga clic en el botn Suprimir para confirmar.

Debe tenerse en cuenta que:

Google Analytics tambin recomienda eliminar todos los cdigos JavaScript de Google Analytics del sitio web.

Tambin puede solicitar a los usuarios de la cuenta que eliminen el envo automtico de correos.

Tendr que informar a todos los usuarios del sitio que ya no podrn acceder a los datos.

En la nueva interfaz de Google Analytics an no se puede suprimir una cuenta, por tanto, hay que pasar por la versin
anterior.

7. Cambiar el idioma de la interfaz de Google Analytics

Para los que alternan entre la versin de google.com y google.es, la interfaz puede aparecer a
veces en ingls. Si quiere que la interfaz est en espaol, siga estos pasos:
Haga clic en Configuracin (parte superior derecha de la ventana) cuando est en Google
Analytics.
Seleccione el Idioma deseado en la lista y haga clic en Guardar configuracin de usuario.

Actualmente, Google Analytics esta disponible en una treintena de idiomas, en este ejemplo en
griego:

Introduccin
Tras instalar y configurar la cuenta de Google Analytics, podr empezar a descubrir su entorno.
En el presente captulo veremos las funciones bsicas de Google Analytics.

Funciones bsicas de Google Analytics

Hemos resumido en esta parte las funciones que consideramos ms tiles para un buen uso de
Google Analytics.

1. Crear anotaciones
Se pueden aadir anotaciones en Google Analytics. Eso sirve, por ejemplo, para aadir
comentarios concretos sobre la actividad del sitio.
Por ejemplo, imaginemos que redisea su sitio web: podr aadir una anotacin el da que
public la actualizacin. Eso permitir analizar en lo sucesivo el comportamiento de los
usuarios entre la versin nueva y la anterior.
Las anotaciones son tambin el medio ideal para calcular el rendimiento de la inversin de una
campaa de marketing realizada fuera de lnea. Puede ser la distribucin de folletos en la calle
para dar a conocer su empresa, una conferencia impartida el da anterior, sealar las
vacaciones, los festivos, etc.
Para aadir una anotacin:

Coloque el puntero del ratn sobre un grfico.

Haga clic en la fecha deseada.
Haga clic en Crear una anotacin nueva y escriba la informacin necesaria.
Seleccione la opcin Compartida si quiere que todas las personas con acceso al perfil puedan
verla o Privado si quiere ser el nico que puede verla.
Haga clic en Guardar.

Aadir anotaciones puede ser fundamental cuando utiliza la funcin Alerta (un concepto que
veremos ms adelante en el captulo Personalizar Google Analytics - Alertas). Eso permite
comentarlas y justificarlas.
Si, por ejemplo, Google Analytics lanza una alerta sobre un aumento de los ingresos, podr
indicar directamente la razn si la conoce.

La firma de la anotacin es siempre la direccin de correo de la cuenta:

Para ver todas las anotaciones, haga clic en la flecha que est debajo del grfico.

Para clasificar las anotaciones, puede seleccionar las favoritas y ordenarlas con el siguiente
criterio:

Las anotaciones tienen un mximo de 160 caracteres, incluidos los espacios.

2. Comparar entre dos periodos

Google Analytics dispone de una funcin que permite comparar dos periodos estadsticos.
Para ello:
Haga clic en el calendario, que est en la parte superior derecha de cada informe.
A continuacin, marque la opcin Comparar con datos anteriores.

Haga clic en Aplicar.

Al marcar la opcin Comparar con datos anteriores, Google selecciona automticamente el
periodo anterior al que desea comparar. Imaginemos que quiere comparar el mes de diciembre
de 2011 con una fecha anterior, Google Analytics seleccionar de forma predeterminada el mes
de noviembre de 2011 para compararlo. Para compararlos, no es necesario que los dos
periodos tengan el mismo nmero de das.
Lo bueno de esta funcin es que se aplica a todos los informes, por lo que no tendr que
cambiar el periodo cada vez que cambie de informe. Observar en todos los informes
consultados el porcentaje de variacin entre el periodo seleccionado y el anterior:

La curva azul corresponde al periodo actual y la naranja al anterior. Mientras que en la

versin anterior, la curva naranja estaba representada por una curva verde.
En la versin anterior de Google Analytics puede utilizarse la pestaa Orden cronolgico para
seleccionar un periodo anterior en el calendario:

3. ltimos datos estadsticos

De forma predeterminada, Google Analytics no indica nunca las estadsticas del da en
curso. Google Analytics recomienda esperar 24 horas antes de poder disponer de los datos
definitivos. Procesa los datos todos los das a media noche (hora californiana).
Sin embargo, si realmente quiere obtener esos datos, basta con hacer clic en el calendario y
seleccionar dos veces la fecha del da en curso.
Si tambin quiere ver las horas de conexin de ese da, haga clic en Cada hora.

Pueden verse las horas de conexin del da al pasar el puntero del ratn por encima de la
fecha seleccionada.
Para ver las horas de conexin con la versin anterior de Google Analytics hay que crear un
informe personalizado. Ms adelante veremos cmo crear uno (ver captulo Personalizar Google
Analytics - Informes personalizados).

4. Exportar datos
Los informes de Google Analytics pueden exportarse en formato CSV, TSV, TSV para Excel y
PDF.
Exportar datos es muy til cuando se quieren plasmar o integrar los datos en un documento de
tipo Word.
Para exportar los datos de un informe, siga estos pasos:
Seleccione el informe cuyos datos desea exportar, por ejemplo Trfico de bsqueda orgnica,
que indica las palabras introducidas por los usuarios para acceder al sitio web.

Haga clic en el men Exportar y seleccione el formato deseado: CSV, TSV, TSV para
Excel oPDF.

El archivo se descargar automticamente.

Google Analytics solo exporta la informacin que aparece en pantalla. Por tanto, de este
informe solo exportar 10 palabras clave. Si quiere exportar ms, tiene que indicar el nmero
de filas que desea ver:

Tras generar el informe, exprtelo. En la interfaz grfica de Google Analytics podr ver un
mximo de 500 filas.
Sin embargo, si observamos bien la direccin URL que muestra Google Analytics:
https://www.google.com/analytics/web/#report/trafficsourcesorganic/a21505303w42566978p42512318/%3Fexplorer-table.rowStart%3D0%26explorertable.rowCount%3D25/
veremos que los datos que muestra estn entre la fila 0 y la 25:
table.rowStart%3D0%26explorer-table.rowCount%3D25/
Si sustituye el valor 25 por el valor 1000, podr ver las 1000 primeras filas. Este mtodo solo
puede utilizarse en la versin nueva.
Los formatos CSV y TSV suelen utilizarse para plasmar los datos en una hoja de clculo.
CSV significa Comma Separated Value, es decir, que al exportar, los datos del informe se
separan con comas.
Por tanto, si no quiere que el documento exportado sea algo as:

Hay que indicarle a la hoja de clculo (por ejemplo Microsoft Excel o LibreOffice Calc) que los
datos del archivo hay que separarlos con comas:

El formato TSV (Tab Separated Value) indica que al exportar, los datos del informe se separan
con tabulaciones.
El formato PDF (Portable Document Format) suele utilizarse para exportar datos que no se
pueden modificar o procesar, es lo ideal para imprimir un informe y envirselo a un cliente.
El formato XML (eXtensible Markup Language) aporta informacin en forma de flujo de datos.
Los desarrolladores pueden reutilizarlos para integrarlos en otras aplicaciones.

5. Trazar lneas
Esta funcin no est disponible en la versin anterior de Google Analytics. Sirve para ver en el
grfico la informacin seleccionada en el panel de la izquierda:

Es muy til para evaluar el peso de determinadas palabras clave en una campaa de
posicionamiento.
Debe tenerse en cuenta que no est disponible en todos los informes.

6. Segmentar una parte del trfico

Segmentar una parte del trfico es una funcin bsica de Google Analytics que permite extraer
de sus datos solo una pequea parte del trfico.
Est funcin est disponible en la mayora de los informes de Google Analytics, salvo en
Usuarios nicos absolutos, Posicin de las palabras clave, Objetivo y Embudo de
conversin.
Los segmentos son muy tiles cuando se quiere comparar una parte de los usuarios con otra:
por ejemplo, para comparar el trfico de los usuarios bilbainos con respecto a los de Granada,
para comparar el trfico de las personas que compran y las que no, etc.
De forma predeterminada, Google Analytics presenta estos 12 segmentos:

Todas las visitas: segmento que aparece en todos los informes.

Usuarios nuevos: este segmento solo contabiliza a los usuarios que an no tienen la
cookie de Google Analytics, lo que permite identificarlos como usuarios desconocidos.

Usuarios recurrentes: este segmento contabiliza a los usuarios que ya tienen la cookie
de Google Analytics en su equipo.

Trfico de bsqueda de pago: este segmento solo contabiliza a los usuarios que han
llegado al sitio gracias a los enlaces patrocinados.

Trfico de bsqueda gratuito: este segmento solo contabiliza a los usuarios

procedentes de los resultados orgnicos de los buscadores.

Trfico de bsqueda: este segmento contabiliza el trfico procedente de enlaces de

pago de los buscadores y de resultados orgnicos.

Trfico directo: este segmento solo contabiliza a los usuarios que han accedido al sitio
de manera directa, por ejemplo introduciendo directamente la direccin en el navegador.

Trfico de referencia: este segmento solo contabiliza a los usuarios que han accedido
al sitio procedentes de otro, sin pasar por un buscador.

Visitas con conversiones: este segmento solo contabiliza a los usuarios que han
alcanzado una serie de objetivos en el sitio fijados anteriormente.

Visitas que realizaron transacciones: este segmento solo contabiliza a los usuarios
que han comprado en el sitio.

Trfico de mviles: este segmento solo contabiliza a los usuarios que acceden al sitio
con sus telfonos mviles.

Visitas sin rebote: este segmento solo contabiliza a los usuarios que no han rebotado
al entrar en el sitio.

En resumen, la mayora de estos segmentos sirven para comparar diferentes informes

facilitados de forma predeterminada en Google Analytics.
Los segmentos avanzados funcionan as:
Haga clic en el botn Segmentos avanzados.

Seleccione uno de los segmentos de la lista.

Haga clic en Aplicar para verlo con los dems informes de la cuenta.
En el ejemplo siguiente, hemos decidido mostrar dos segmentos que son Todas las
visitas y Visitas sin rebote.
Al mostrar estos dos segmentos podemos establecer la relacin entre el nmero de visitas con
rebote y sin l (visitas de calidad).

Se pueden seleccionar un mximo de 4 segmentos.

La gran virtud de los segmentos avanzados es que son retroactivos, es decir, si se aplican a los
informes, se aplicarn incluso a datos de ejercicios anteriores, a diferencia de los filtros que
veremos ms tarde (ver captulo Personalizar Google Analytics - Filtros de Google Analytics).
Puede que Google Analytics muestre el mensaje siguiente:
Este informe se basa en datos de muestra, lo que significa que no ensea todos los datos,
tan solo una muestra. Esto ocurre cuando el volumen de datos sobrepasa las 50.000 visitas.
Cabe sealar tambin que los colores de los grficos dependen del orden en el que se
hayan marcado las opciones.
Con Google Analytics tambin se pueden crear segmentos personalizados. Ms adelante
veremos cmo hacerlo (ver captulo Personalizar Google Analytics - Segmentos avanzados Crear un segmento avanzado personalizado).
Las diferencias entre los filtros y los segmentos se resumen de la siguiente manera:

Tipo

Segmento

Filtro

Retroactividad

No

Modifica los datos de forma definitiva

No

Admite expresiones racionales

7. An
lisis

comparativo
Durante mucho tiempo, el anlisis comparativo de Google Analytics (iniciado en marzo de 2008)
era un informe que permita comparar las estadsticas del sitio con su sector profesional. Las
variables en las que se basaba la comparacin eran: nmero de visitas, porcentaje de rebotes,
nmero de pginas vistas, promedio de permanencia en el sitio, pginas por visita y nuevas
visitas.
Se poda acceder a dicho informe nicamente tras aceptar en la configuracin de la cuenta
compartir de forma annima los datos con Google Analytics.

Desde marzo de 2011, el informe de anlisis comparativo tiene otro aspecto. Ya no est en la
interfaz de Google Analytics pero se lo pueden enviar por correo electrnico.
Aporta informacin sobre el nmero de sitios web que han aceptado compartir de forma
annima sus datos, o cientos de miles segn Google Analytics. Dispone de informacin
referente a:

pginas por visita;

porcentaje de rebote;

promedio de permanencia en el sitio;

el reparto por ubicacin (Estados Unidos, Reino Unido, Espaa, Brasil, China, Japn);

el reparto por fuente de trfico (accesos directos, web de referencia, resultados de

bsquedas orgnicas, resultados de bsquedas al CPC);

reparto por porcentaje de conversin;

fuentes de trfico;

sistemas operativos.

Este informe se enva a los usuarios que han aceptado compartir los datos de su cuenta con
Google.
Al igual que la versin anterior del anlisis comparativo, el equipo de Google Analytics comenta
los datos de este informe:

Si desea compartir los datos de la cuenta de Google Analytics y recibir el informe con el
anlisis comparativo, tendr que utilizar la versin anterior de Google Analytics y seguir estos
pasos:
Haga clic en la cuenta de Google Analytics correspondiente.
Haga clic en Editar la configuracin de la cuenta.
Marque la casilla De forma annima con Google y otros.
Recomendamos marcar esta casilla para disponer de las tendencias generales del mercado, ya
que este informe puede ser de utilidad.

8. Aadir un panel
Puede personalizar el panel mediante la funcin Aadir al panel, que est en la mayora de
informes de Google Analytics:

Tambin puede decidir el orden de aparicin de la informacin ; para ello, hay que seleccionar
los informes y arrastrarlos hasta el rea deseada:

Puede eliminar los informes que quiera del panel con un clic en el botn de cierre del panel
correspondiente:

En la versin nueva de Google Analytics el funcionamiento del panel es algo distinto. De hecho,
actualmente no cabe la posibilidad de aadir informes al panel (tal y como se haca en la
versin anterior). Todo se hace desde la pgina principal.
Para ello hay que aadir un widget, que veremos en el apartado siguiente, o un panel nuevo.

9. Aadir un Widget
Un Widget es un gadget integrado en una venta, de ah su nombre: Window+Gadget.
En Google Analytics es un extracto de un informe. La ventaja de los Widget es que permiten
mostrar una parte de los datos en lugar de un informe completo detallado y exhaustivo.

Al aadir un Widget, Google Analytics aporta una ingente cantidad de datos que explicaremos
a continuacin.

a. Mtrica
Este Widget aade informacin relativa a un valor estadstico determinado: pginas vistas,
coste por conversin, visitas, etc.

Cabe la posibilidad de aadirle un filtro a este dato, as como un enlace si lo quiere orientar a
un informe ms detallado:

b. Circular
El Widget Circular aporta una visin de conjunto del informe mediante un grfico circular.
No entraremos en ms detalles ya que son conceptos que hemos visto hasta ahora:

La lnea Mostrar hasta 3, 4, 5 o 6 divisiones hace referencia al nmero de elementos que

desea ver en este Widget. En el Widget siguiente queremos, por ejemplo, que aparezcan
6 palabras clave:

c. Orden cronolgico
El Widget Orden cronolgico ofrece la informacin en forma de grfico.
Con este grfico se pueden comparar dos estadsticas.

Se debe tener en cuenta con los Widgets que si los coloca en medio de la pantalla, tendr ms
espacio que en la columna de la derecha o de la izquierda.

d. Tabla
Con este Widget se puede mostrar la informacin en una tabla. El principio es sencillo.

La informacin de color verde (los criterios) simbolizan las filas, la informacin en azul (las
estadsticas), las columnas:

Los nostlgicos podrn disponer de un panel muy parecido al de la versin anterior aadiendo
algunos Widgets de estadsticas:

10. Tiempo real (versin Beta)

Esta opcin no estaba disponible en la versin anterior de Google Analytics y fue anunciada en
la versin beta el 29 de septiembre de 2011. Este conjunto de informes sirve para ver en
tiempo real la actividad de los usuarios en su sitio web. Se puede acceder desde la
pestaa Pgina principal.

a. Descripcin general
El informe aparece de forma predeterminada y muestra en tiempo real una visin general de la
actividad de los usuarios en el sitio web. Los informes son interactivos, por ejemplo, puede
saber el nmero exacto de usuarios presentes en ese mismo momento, las pginas que
consultan, los pases de procedencia, etc.

Utilizar informes en tiempo real es ideal para los que hacen e-mailing, lanzan una happy hour,
unacompra relmpago o cualquier otra accin de marketing muy breve.

b. Ubicaciones
Con este informe sabremos en tiempo real desde dnde acceden los usuarios.
Cabe destacar la integracin del servicio de Google Earth:

c. Fuentes de trfico
Con este informe se puede saber en tiempo real la procedencia de los usuarios que estn
actualmente en el sitio web. Eso permitir, por ejemplo, comprobar en tiempo real si los
usuarios proceden de la fuente de trfico que acaba de activar, por ejemplo de los correos
electrnicos que acaba de enviar en la campaa de e-mailing.

Si hace clic en la fuente de trfico en cuestin, puede obtener ms informacin sobre esta. Por
ejemplo, al hacer clic en Orgnica, ver las palabras clave que hicieron que el usuario llegara
hasta el sitio.

d. Contenido
Con este informe se puede saber cules son las pginas de contenido que consultan
actualmente los visitantes.

Tambin podr saber cules son las pginas ms populares del momento:

Administrar los informes de Google Analytics

Puede decidir qu informacin incluir en los informes. A continuacin presentamos las diferentes funciones de Google
Analytics que permiten seleccionar dicha informacin.

1. Configurar la informacin que debe incluirse en un informe

En cada uno de los informes disponibles en Google Analytics se puede:

aplicar un segmento avanzado;

definir una dimensin secundaria;

ordenar el contenido del informe;

filtrar el contenido del informe;

mostrar un nmero determinado de filas.

a. Aplicar un segmento avanzado

Aplicar un segmento avanzado significa que el informe que consulta actualmente se ver afectado por el segmento que
le atribuya. Ms adelante volveremos a tratar el concepto de segmento avanzado (ver captulo Personalizar Google
Analytics - Segmentos avanzados).
Para aplicar un segmento a un informe, seleccione el segmento en cuestin y haga clic
enAplicar.

b. Definir una dimensin secundaria

En la mayora de los informes de Google Analytics se puede aadir una columna intermedia mediante una dimensin
secundaria.
Haga clic en el botn Dimensin secundaria y elija una dimensin de la lista.

Esta funcin es muy til para determinados informes, por ejemplo el de la visin general de las palabras clave, ya que
le permitir, en un mismo informe, distinguir entre las palabras clave procedentes del posicionamiento orgnico y
las de enlaces de pago.

c. Ordenar el contenido del informe

Al hacer clic en el encabezado de una columna, esta se ordena de modo creciente o decreciente. La flecha asociada
indica el sentido del orden.
En este caso, los valores se han ordenado de forma decreciente.

Una vez clasificado, utilice la funcin Ordenar por tipo (si est disponible para esa variable) y
elija en la lista correspondiente Cambio absoluto o Ponderado.

El tipo de orden Ponderado indica que las variables consideradas se asociarn para facilitar as informacin ms
representativa y exacta. Por ejemplo, imaginemos que queremos saber cules son las palabras clave que aumentan de
forma significativa el porcentaje de rebote de nuestro sitio. Utilizaremos el informe sobre palabras clave y despus
ordenaremos de forma decreciente el porcentaje de rebote.
El tipo de orden Cambio absoluto sirve para saber cules son las palabras clave que han experimentado el mayor
porcentaje de variacin. Muy til para localizar nuevas palabras clave con gran valor aadido.

Sin embargo, el informe obtenido solo nos dar las palabras clave que tienen el porcentaje de rebote ms elevado y no
tendr en cuenta otra variable fundamental como es el nmero de visitas.
Con un orden ponderado:

De esta forma podemos identificar realmente cules son las palabras clave que aumentan el porcentaje de rebote de
forma significativa.

d. Filtrar el contenido del informe

Se pueden filtrar los datos de cualquier informe mediante el cuadro de bsqueda que hay en todos los informes:

En la versin anterior de Google Analytics, este campo de bsqueda admita las expresiones regulares. Actualmente,
durante la redaccin de este libro, la versin 5 no tiene en cuenta de forma predeterminada las expresiones regulares que
veremos ms adelante (ver captulo Personalizar Google Analytics - Expresiones regulares).
Puede realizar un filtrado avanzado de los datos si hace clic en avanzado, a la derecha del cuadro de bsqueda.

Las opciones del filtro avanzado sirven para filtrar con precisin los datos del informe que est consultando.
Por ejemplo, si quiere suprimir el valor (not set) que a veces aparece en determinados informes, aplique el filtro
siguiente:

e. Mostrar un nmero determinado de filas

Puede definir a partir de dnde quiere que aparezcan las filas del informe, as como su nmero.
Para ello, indquelo en los dos campos correspondientes, en la parte inferior derecha del informe.

De forma predeterminada, la visualizacin se limita a 500 filas, sin embargo, puede ir ms all si edita la configuracin
de la direccin URL.

En este ejemplo, los valores van de 0 a 500. Cambie 500 por 501 en la direccin URL y pulse[Entre] para que el
informe sea del valor 0 al 501.

2. Presentacin de informes de Google Analytics (mostrar en el panel,

diagramas animados, grfico por hora, da, semana, mes, etc.)
En Google Analytics se puede escoger cmo queremos que aparezca la informacin en los informes. A continuacin
detallaremos las funciones que puede utilizar directamente desde la interfaz.

a. Diagramas animados
Los diagramas animados son una funcin de Google Analytics para ver, si quiere, datos de los informes de forma
distinta y animada. Solo estn disponibles en la versin anterior.
Esta funcin est un poco escondida en la interfaz. El botn Visualizar aparece en buena parte de los informes:

Tras haber hecho clic en el botn Visualizar, el informe cambia de forma:

Cada punto representa un elemento del informe. En el ejemplo anterior hemos utilizado el informe sobre sitios web de
referencia. Cada punto es una web de referencia. Si hubiramos escogido el informe sobre palabras clave, cada punto
habra representado una palabra.

Personalizar los diagramas animados

Los diagramas animados puede personalizarse, algo muy til si quiere destacar un dato en concreto. Por ejemplo, puede
decidir el color de los datos que aparecene en el diagrama (uniforme o no). Despus, puede colorearlos en funcin de
una variable, como por ejemplo el porcentaje de rebote. Tambin puede cambiar el tamao si no quiere cambiar el color.
Para rematar este apartado sobre la personalizacin de los diagramas, solo le faltar seleccionar los datos que dispondr
en los ejes X e Y.

Animar los diagramas

Animar los diagramas har que pueda ver de forma cronolgica cmo evoluciona la variable que
acaba de seleccionar. Para ello, haga clic en la herramienta .
Si quiere seguir la actividad de uno o varios datos en concreto, marque las casillas correspondientes en la columna de la
derecha o haga clic directamente en el grfico y marque la casilla Rutas (debajo de la columna de la derecha).

Ejemplo concreto de diagrama personalizado

Es una funcin poco conocida de Google Analytics y por tanto no muy utilizada, por lo que es nuestro empeo presentar
un ejemplo concreto. En este caso, estudiaremos el trfico aportado por dos palabras clave durante un periodo de
tiempo, remedios de la abuela y consejos de la abuela.
Le pediremos en este caso a Google Analytics que muestre el diagrama personalizado de estas dos palabras clave:

Gracias al diagrama personalizado hemos comprobado que la palabra clave remedios de la abuela genera cada vez
ms visitas en el tiempo, mientras que consejos de la abuela se mantiene en nmeros similares.
El secreto de los diagramas personalizados est en la eleccin de los informes, por tanto tendr que elegir
adecuadamente.

3. Modificar la visualizacin de la informacin de los informes

Puede modificar la visualizacin de la mayora de informes en Google Analytics; para ello, basta elegir una de las
opciones en la lista del botn Ver.

Las opciones propuestas son:

Datos.

Porcentaje.

Rendimiento.

Comparacin.

Nube de trminos.

Tabla dinmica.

a. Datos
Seleccione la opcin Datos para ver el informe en forma de tabla.

b. Porcentaje
Seleccione la opcin Porcentaje para que los informes contengan grficos que representan las
cuotas de mercado de cada variable.

c. Rendimiento
Si quiere ver el informe con la opcin Rendimiento, Google Analytics mostrar la informacin en
forma de diagrama de barras.

Cabe destacar que en la mayora de los casos podr modificar las variables en las dos ltimas
columnas.

d. Comparacin
Al seleccionar la vista Comparacin, los datos que aparecen en la ltima columna
secompararn con el promedio del sitio dada esa misma variable.

En el ejemplo anterior podemos observar que el trfico procedente de las webs de referencia es minoritario si lo
comparamos con el trfico aportado por las dems fuente como Google o el trfico directo.

e. Nube de trminos
Con la vista Nube de trminos dispondr de una imagen en forma de palabras clave:

f. Tabla dinmica
Google Analytics tambin permite ordenar los datos de determinados informes cruzndolos de
forma dinmica con otro criterio, paro ello, hay que elegir la opcin Tabla dinmica en la lista
del botn Ver.
Esta funcin sirve para cruzar datos, adems de visualizar y reagrupar informacin de forma esquemtica.

4. Configuracin del envo automtico de informes

Los informes de Google Analytics se pueden enviar por correo electrnico. Esto permite conocer el rendimiento de la
cuenta sin tener que abrirla cada 5 minutos.
En este apartado veremos cmo configurar el envo de correos electrnicos.

a. Enviar informes automticamente a intervalos regulares

Al redactar estas lneas, esta funcin estaba disponible en Beta.

Haga clic en el botn Correo electrnico para enviar el informe que est consultado en ese
momento.

Introduzca el destinatario o destinatarios en el campo Para. En el Asunto aparecer de forma

predeterminada el ttulo del informe que est consultado en ese momento y que desea enviar.
Elija el formato del archivo adjunto (CSV, TSV, TSV para Excel o PDF).
A continuacin, indique la Frecuencia de envo: una vez, diaria, semanal, mensual o trimestral.
Si opta por un envo semanal, deber escoger el da de la semana y si optar por el envo
mensual, deber escoger qu da del mes desea enviar el informe.
En OPCIONES AVANZADAS podr decidir cunto tiempo desea estar enviado este informe por
correo electrnico, de 1 a 12 meses.
Si lo desea, incluya un mensaje en el cuadro inferior.
Por ltimo, haga clic en el botn Enviar.
Si quiere enviar un informe compuesto por varios informes, lo ideal es utilizar el panel de la
versin anterior.
Haga clic en en el botn Correo electrnico que esta en la mayora de informes.
Haga clic en la pestaa Programacin.

Aparecer esta ventana:

En el campo Enviar a otros usuarios, introduzca las direcciones de los destinatarios y

seprelas con comas. Puede enviarse una copia marcando la casilla Enviarmelo. Si administra
la cuenta de Google Analytics para un tercero y quiere comprobar el contenido del informe, le
aconsejamos que se enve el informe utilizando la pestaa Enviar y que se incluya entre los
destinatarios. Es mejor recibir el informe antes que el cliente para rectificar en caso necesario.
Indique a continuacin el Asunto y, en el campo Descripcin, el contenido del mensaje. Por
experiencia, es preferible escribir un asunto y un mensaje explcitos.
En el campo Formato, seleccione el formato del informe. En general, si trabaja para un tercero,
el formato PDF es el ms adecuado.
Si seleccion la pestaa Programacin/Intervalo de fechas, indique la frecuencia del envo
(diaria, semanal, mensual o trimestral). Si se decanta por un envo semanal (todos los lunes, por
ejemplo), deber tener en cuenta que cabe la posibilidad de que le enven el informe el lunes por
la noche o el martes de madrugada.
Si quiere incluir una comparacin entre las fechas, marque la casilla correspondiente. Google
Analytics incluir en los informes una comparacin entre el periodo indicado y el anterior.
Una vez programado el envo del informe, con la pestaa Aadir a informe existentepodr
incluir alguno ms.

Pblico
Los datos de los informes sirven para establecer el perfil de los usuarios que consultan el sitio
web. Dnde viven? Qu idiomas hablan? Es un visitante nuevo o recurrente?, etc.

1. Descripcin general
Este informe aporta una visin de conjunto del perfil de los usuarios que visitan el sitio web.

2. Datos demogrficos
Este apartado de Google Analytics rene informacin sobre el lugar desde el que el usuario
accedi al sitio, adems del idioma que utiliza su navegador, lo que se puede utilizar despus
para identificar los idiomas de los usuarios y sus nacionalidades.

a. Ubicacin
Este informe indica desde dnde accedi el usuario al sitio web. En la pestaa Visitas puede
verse un mapamundi con diferentes tonalidades (cuantas ms visitas procedan de un pas, ms
oscuro ser el color).

Pas/territorio
Este informe,
mapamundi.

seleccionado

de

forma

predeterminada,

muestra

informacin

sobre

el

Evidentemente, un usuario espaol que visita el sitio desde los Estados Unidos se contabilizar
como procedente de dicho pas ya que los datos se recogen en funcin de la ubicacin del
acceso a Internet.

Cabe sealar que Google Analytics muestra el nombre de los pases en ingls. As, en lugar de
Espaa pone Spain. Es importante saberlo para tenerlo en cuenta a la hora de crear
segmentos o informes personalizados.

Ciudad
Este informe recoge datos sobre los usuarios en funcin de la ciudad desde la que se
conectaron al sitio. Puede ser de gran utilidad si quiere realizar un posicionamiento localizado
en una o varias ciudades determinadas.
Por ejemplo, puede ocurrir que haya muchos visitantes de Madrid y en realidad el sitio estaba
pensado para usuarios de otra ciudad.

Continente
Existe la posibilidad de consultar los datos de ubicacin por continente. Un continente tiene
una poblacin muy heterognea, por lo que su anlisis no es muy pertinente.

Regiones del continente

Es igual que el informe anterior, pero se divide por regiones del continente: por ejemplo, Norte
y Sur de frica, Amrica del Sur, etc.

b. Idioma
El informe sobre idiomas se basa en la configuracin lingstica del navegador del usuario.

Por ejemplo, es significa que el ordenador est en espaol estndar, es-es en espaol de
Espaa, en-us en ingls de EE.UU, etc.

c. Variables personalizadas
Las variables personalizadas son uno de los elementos clave de Google Analytics. Permiten
almacenar hasta 5 variables. Por ejemplo, imaginemos que tiene un formulario sobre su sitio
web y quiere recoger una serie de datos para facilitar el anlisis de las estadsticas. Gracias a
estas variables, puede escoger qu informacin recopilar; el nico inconveniente es que se
necesitan conocimientos tcnicos avanzados para configurarlas.
Cada variable personalizada se compone de una clave y de un valor. La clave es el nombre
genrico de la variable que desea seguir y el valor corresponde al almacenado por la variable al
recopilar los datos.

Recuerde que Google Analytics indica en las condiciones de servicio que no puede recopilar
informacin que permita reconocer personalmente a un usuario, por ejemplo sus apellidos,
nombre, direccin o nmero de telfono.
En
el
ejemplo
siguiente
queremos
proyecto, Plazo,Presupuesto y Descripcin.

analizar

esta

informacin: Tipo

de

Una vez preparado el seguimiento, obtendremos los que Google Analytics denomina claves de
las variables: tipo de proyecto, plazo, presupuesto y descripcin, adems de sus valores, que
sern las respuestas dadas por los usuarios.
De forma predeterminada, en la versin nueva solo aparecen las claves:

La versin anterior era ms descriptiva:

Al hacer clic en una clave aparece su valor:

En este caso, con la clave Plazo, sabemos que una persona ha elegido la opcin 1 mes.
Ms
informacin
sobre
las
variables
personalizadas
en:http://code.google.com/intl/es/apis/analytics/docs/tracking/gaTrackingCustomVariables.ht
ml

d. Definido por el usuario

Los valores definidos por el usuario permiten recoger valores que Google Analytics no recopila
de forma predeterminada.
Imaginemos, por ejemplo, que los informes de Google Analytics no indican nada sobre la edad
de los usuarios. Puede crear un formulario en lnea para solicitar ese dato y as poder recogerlo
y reutilizarlo en los informes de Google Analytics.
Para ello, hay que aadir unas lneas de cdigo al formulario y utilizar la funcin

_setVar.

Ms
informacin
sobre
esta
funcin
en
pgina:http://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?answer=57045

esta

Sin embargo, tal y como apunta Google Analytics, el informe Definido por el usuario tiene los
das contados y aconseja utilizar las variables personalizadas que acabamos de ver.
http://www.google.com/support/analyticshelp/bin/answer.py?hl=es&answer=1144420
Si utiliza los filtros personalizados puede seleccionar de forma precisa los datos que se deben
mostrar gracias al campo Definido por el usuario.

Esto permite recopilar la informacin deseada sin contaminar otro informe.

El informe que puede verse aqu muestra el posicionamiento de la palabra clave en el buscador
de Google cuando el usuario hizo clic en ella al llegar al sitio web. Se debe tener en cuenta
que, en este caso, se trata de un uso poco ortodoxo y no una buena prctica.
El objetivo fundamental del informe sobre valores personalizados es segmentar los usuarios.

3. Comportamiento
Esta parte de Google Analytics propone informes que muestran cmo interactan los usuarios
con el sitio web. Repiten visita? Cunto tiempo han estado?

a. Visitantes nuevos vs recurrentes

Este informe presenta, dado un periodo de tiempo, el nmero de visitantes nuevos en
comparacin con el nmero de visitantes que ya visitaron el sitio.
Para obtener estos datos, Google Analytics se basa en las cookies (ver captulo de
introduccin), que tienen un periodo de vida de 24 meses.

El usuario que tenga la cookie de Google Analytics en su equipo se considerar como un

usuario fiel (Returning Visitor) y los dems como usuarios nuevos (New Visitor).

b. Frecuencia y visitas recientes

Este informe muestra el nmero de visitas realizadas en funcin del nmero de usuarios. Como
vimos anteriormente, se pueden contabilizar varias visitas de un mismo usuario.

c. Interaccin
Este informe presenta la duracin (en segundos) de las visitas de los usuarios, as como el
promedio de pginas vistas.

4. Tecnologa
Esta parte de Google Analytics hace referencia a las tecnologas utilizadas para acceder al sitio
web. Esta informacin es muy til para saber con qu medios consultan el sitio los usuarios.

a. Navegador y SO
Google Analytics muestra los informes sobre navegadores y sistemas operativos utilizados por
los usuarios que visitan el sitio web.

Navegador

Este informe indica el navegador utilizado por el usuario para acceder al sitio (Internet
Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Safari, Google Chrome, etc.). Si hace clic en uno de los
navegadores podr ver la lista de versiones.
Este informe puede ser de gran utilidad para conocer a su audiencia. Por ejemplo, si la mayora
utiliza Mozilla Firefox, tiene todas las papeletas para que sean personas con conocimientos
informticos. La mayora de ordenadores vendidos actualmente tienen Internet Explorer de
forma predeterminada, por lo que los usuarios de Firefox debern haberlo descargado antes
para instalarlo en su equipo. Si ve que hay muchas personas que utilizan Safari es que son, sin
duda alguna, usuarios de Macintosh.
Saber qu versin de navegador se utiliza le permitir adaptar el sitio a cada uno de ellos dado
que el sitio no se visualiza igual en un navegador u otro o en funcin de la versin.

Es interesante cruzar este tipo de informe con un indicador de satisfaccin del

usuario, como el porcentaje de rebote, la permanencia en el sitio o el nmero de
pginas por visita.
Si algn dato no se ve correctamente en un navegador, eso podra impedir la navegacin al
usuario. Por tanto, as podra identificar los puntos dbiles del sitio y facilitar el acceso a todos
los navegadores.
Si quiere saber si su sitio es compatible con todos los navegadores, hay sitios como Browser
Shots (http://browsershots.org/) que darn cumplido servicio. Si busca sitios similares a este,
utilice el comando siguiente en Google related: http://browsershots.org/, lo que le indicar
sitios similares a Browser Shots.

Sistema operativo
Para acceder al informe sobre el sistema operativo, as como al de la resolucin de pantalla, los
colores de pantalla, la versin Flash y si es compatible con Java, haga clic en uno de los
elementos siguientes en el informe Navegador y SO:

En la versin anterior de Google Analytics se poda acceder directamente a estas

funciones desde el men Opciones del navegador:

Al igual que el informe anterior sobre navegadores, el relativo a los sistemas operativos sirve
para conocer la versin del sistema utilizado. Tambin es bueno saber si hay o no telfonos
mviles, iPad o iPhone. Habra que crear un sitio especfico para mviles? Y cul es la
experiencia de los usuarios que utilizan estos dispositivos para ver el sitio web? La respuesta
se la darn seguramente los informes personalizados de Google Analytics.

Resolucin de pantalla

Como su nombre indica, con este informe se puede conocer la resolucin de la pantalla
utilizada para acceder al sitio web. Al igual que con el informe sobre navegadores, sabr si es
accesible para todos. Hoy en da hay muchas formas de acceder a una web: tabletas, mviles,
telfonos inteligentes, videoconsolas, ordenadores porttiles o de sobremesa, etc., por lo que
el sitio debe estar adaptado a todo tipo de resolucin de pantalla.

Colores de pantalla
Este informe representa el nmero de colores que pueden mostrar las pantallas de los
usuarios. Existen varios tipos: 32, 24, 16, 12, 4 bit, etc. Le corresponder comprobar si el sitio
muestra correctamente los colores y si vale la pena adaptarlo a cada configuracin.

Versin de Flash
Este informe indica la versin de Flash que tienen los usuarios para acceder al sitio; resulta
interesante cuando el sitio dispone de animaciones en Flash.

Compatibilidad con Java

Este informe no aparece de primeras en la versin nueva de Google Analytics, para verlo hay
que hacer clic en Otros y a continuacin en Compatibilidad con Java. Se trata del lenguaje
de programacin utilizado por determinadas aplicaciones. Cabe destacar que no estamos
hablando de JavaScript. As pues, si este ltimo no est activado, la informacin no
se transmitir a Google Analytics.

b. Red
Esta parte de Google Analytics rene dos tipos de informes:

Proveedor de servicios.

Nombre del host.

Proveedor de servicios
Con este informe se puede saber qu proveedor de acceso a Internet utilizaron los usuarios
que se conectaron al sitio. Cabe sealar que no es un informe que se utilice a diario, pero
puede resultar til para realizar estudios de mercado y conocer los proveedores de acceso ms
influyentes de un determinado pas.

Nombre del host

El informe Nombre del host enumera los sitios que contabilizan los datos en la cuenta de
Google Analytics. En principio, solo deben figurar los datos relativos a su sitio. Sin embargo,
puede que algunos sitios copien el nmero de su cuenta de Google Analytics en su propio
cdigo de Google Analytics. En ese caso, todos los usuarios que accedan a los sitios que
utilicen el nmero UA-XXXXXXXX-X se contabilizarn en su cuenta.
Es una de las formas de piratear una cuenta de Google Analytics. Eso se puede remediar
creando un filtro, concepto que veremos ms adelante (ver captulo Personalizar Google
Analytics - Filtros Google Analytics).
Para ver si le han pirateado la cuenta, consulte este informe con un plazo de tiempo largo y
compruebe si hay sitios que no le son familiares.

Si ve que uno de esos sitios aporta un trfico anormalmente elevado, es muy probable que le
hayan pirateado la cuenta.

5. Social
El apartado Social se compone de tres tipos de informes:

Interaccin.

Accin.

Pgina.

Es una funcin nueva de Google Analytics que no tena la versin anterior. Su objetivo es
informarle sobre cmo interactan los usuarios con botones como: Google+1, Tweet o
incluso los botones deMe gusta de Facebook.

El seguimiento del botn Google+1 se activa de forma predeterminada si en su sitio web utiliza
este servicio. Respecto a las redes sociales como Facebook y Twitter, hay que aadir un cdigo
especfico.
Ms
informacin
sobre
la
instalacin
de
estas
redes
en
su
sitio
en:http://code.google.com/intl/es/apis/analytics/docs/tracking/gaTrackingSocial.html

web

a. Interaccin
El informe Interaccin distingue entre dos tipos de usuarios, los que las utilizan y los que no.
Google Analytics los denomina como Not Socially Engaged y Socially Engaged para
diferenciar estos dos grupos.
Con este informe podr conocer el nmero de usuarios de su sitio que estn en las redes
sociales y adems, podr saber si los botones de las redes sociales estn ubicados
correctamente, ya que normalmente se colocan al principio o al final del artculo. Le
corresponder decidir el lugar ms adecuado.

b. Accin
Con el informe Accin se puede saber el nmero de veces que una red social se utiliz en el
sitio en funcin de las fechas.
En el siguiente ejemplo puede verse el uso que los usuarios han hecho del botn de Google+1:

c. Pginas
Es posiblemente uno de los informes ms interesantes, ya que enumera las pginas en las que
los usuarios han utilizado los botones de las redes sociales, lo que permite identificar
fcilmente las pginas del sitio web que ms comentarios suscitan.
Es una funcin bsica para un sitio web de contenidos:

6. Mvil
El informe Mvil muestra informacin relativa a los usuarios que se conectaron al sitio con su
telfono mvil.
Les subapartados de esta seccin son:

Visin general

Dispositivos

a. Visin general
El informe Visin general muestra la proporcin entre el nmero de visitantes que accedieron
desde un ordenador y los que lo hicieron desde un mvil. El informe muestra de forma
predeterminada la curva de todos los usuarios que visitan el sitio, por lo que
aconsejamosutilizar la funcin Incluir en grfico para verlo mejor.

b. Dispositivos
Este apartado tiene varias secciones:

Informacin del dispositivo mvil

Marca de dispositivo mvil

Proveedor de servicios

Mtodo de entrada de mvil

Sistema operativo

Resolucin de pantalla

Versin del sistema operativo

Proveedor de servicios (2).

Modelo de dispositivo mvil

Al igual que lo relacionado con el navegador y el sistema operativo, todos estos informes no
estn disponibles en la versin anterior de Google Analytics:

Informacin del dispositivo mvil

Con este informe se obtienen datos sobre el tipo de dispositivos que acceden al sitio. Una
funcin muy interesante de este informe es poder ver qu aspecto tiene el dispositivo mvil en
cuestin, para lo que hay que hacer clic en el icono de la cmara de fotos. Las fotos proceden
de los resultados de la bsqueda en Google Imgenes.

Marca de dispositivo mvil

Este informe aporta el nombre genrico de cada dispositivo mvil, fundamentalmente la
marca.

Proveedor de servicios
Este informe enumera los proveedores de servicios que utilizan los dispositivos mviles que
acceden al sitio.

Mtodo de entrada de mvil

Cada dispositivo mvil dispone de su propio sistema de entrada, algunos son tctiles y otros
siguen teniendo botones. Este informe muestra la lista de los mtodos de entrada asociados a
cada dispositivo mvil.

Versin del sistema operativo

Informe en el que se pueden ver los sistemas operativos utilizados por los dispositivos mviles
para acceder al sitio web.

Resolucin de pantalla
Este informe muestra las resoluciones de pantalla de los dispositivos mviles utilizados para
acceder al sitio. Puede ser de gran utilidad para saber cuntos usuarios tienen la misma
resolucin de pantalla.

Versin del sistema operativo

Disponible tras hacer clic en uno de los sistemas operativos del informe homnimo, lo que
permitir ver la versin del sistema operativo utilizado por el usuario.

Proveedor de servicios (2)

Se puede analizar con ms detalle el proveedor de servicios y saber a qu bloque pertenece.
Para ello, haga clic en el dispositivo mvil correspondiente.

Modelo de dispositivo mvil

Con este informe puede verse el modelo de mvil genrico asociado a cada dispositivo.

Publicidad
Google AdWords es el servicio de enlaces de pago de Google. Los anunciantes disponen de una
parcela en Internet gracias a los anuncios, cuyo coste es variable.

Dichos anuncios pueden ubicarse en sitios web o en los resultados de los buscadores.
Si utiliza este servicio, podr transmitir los datos a Google Analytics. Google AdWords solo
informa sobre la interaccin del usuario con los anuncios (excepto las conversiones, que son un
caso particular para el que se necesita instalar un seguimiento especfico en el sitio). Integrar
Google Analytics en Google AdWords sirve para saber qu hizo el usuario en el sitio
tras haber hecho clic en uno de los anuncios.
De esa forma, se puede comprobar la pertinencia entre los anuncios y el sitio web.
Por tanto, Google Analytics es una especie de informacin complementaria para la cuenta de
Google AdWords. Su manejo es fundamental para optimizar la cuenta de AdWords. En esta
parte le explicaremos cmo alcanzar estos objetivos.
Toda la informacin sobre Google AdWords est en la columna situada a la izquierda, en el
apartado titulado Publicidad:

1. Asociar la cuenta de Google AdWords a la de Google Analytics

Para integrar los datos de Google AdWords en Google Analytics, hay que asociar las dos
cuentas. Para ello debe ser el administrador de ambas cuentas.
En la de Google AdWords, haga clic en la pestaa Herramientas y a continuacin en Google
Analytics.
Si es el administrador de dos cuentas y la de Google AdWords no est asociada a la de Google
Analytics, puede hacerlo y acceder a Google Analytics desde Google AdWords.

Tenga en cuenta que desde el 31 de agosto de 2011 se puede asociar ms de una cuenta de
Google AdWords a la de Google Analytics: http://analytics.blogspot.com/2011/08/linking-allof-your-adwords-accounts-to.html

2. AdWords
Este apartado de Google Analytics rene todos los informes sobre rendimiento de la cuenta o
cuentas de Google AdWords asociadas al sitio.

a. Campaas
Este apartado rene los datos sobre las campaas de Google AdWords y sus grupos de
anuncios.

Campaas
El informe Campaas muestra los resultados obtenidos en las campaas de Google AdWords y
en los grupos de anuncios. La ventaja de este informe es que se puede ver a grandes rasgos si
las campaas de AdWords son adecuadas (porcentaje de rebote).

Grupo de anuncios

Este informe rene todos los datos sobre los grupos de anuncios creados.

b. Palabras clave
En este apartado de Google Analytics estn los informes sobre las palabras clave utilizadas por
los usuarios para hacer aparecer los anuncios, adems de los propios anuncios.

Palabras clave
El informe sobre palabras clave muestra la lista de palabras clave compradas en Google
AdWords y que han generado visitas. No son las palabras clave que los usuarios escribieron en
el buscador y que activaron el anuncio.
As pues, si una de las palabras clave le parece adecuada pero tiene un porcentaje de rebote
anormalmente elevado, tendr que analizar con ms calma dicha palabra clave.
Tambin puede, desde ese informe, consultar los anuncios ms adecuados para los usuarios.

Contenido del anuncio

Este informe enumera los ttulos de los anuncios AdWords creados y su rendimiento.

c. Consultas de bsqueda coincidentes

Este apartado de AdWords enumera las consultas realizadas por los usuarios que hicieron
aparecer los anuncios, adems del tipo de concordancia.

Consultas de bsqueda coincidentes

A diferencia del informe sobre palabras clave, este informe indica las palabras clave que
escribieron los usuarios y que hicieron aparecer los anuncios.
El inters de este informe est en la capacidad de ver la diversidad de palabras clave que los
usuarios pueden introducir, as como sus bsquedas exactas.

Tipo de concordancia
Este informe muestra el tipo de concordancia asociada a cada palabra clave. En Google
AdWords, cada palabra clave est asociada a un tipo de concordancia:

Concordancia amplia (Broad match): permite mostrar el anuncio en un amplio

abanico de bsquedas, es decir, la bsqueda del usuario ms otras palabras clave.

Concordancia de frase (Phrase match): permite mostrar el anuncio solo en un

nmero restringido de bsquedas, es decir, la bsqueda del usuario con otras palabras
delante y detrs.

Concordancia exacta (Exact match): permite mostrar el anuncio solo en un nmero

restringido de bsquedas, es decir, solo busca lo que se escribe.

Red de contenido (Content Network ads): en la red de contenido de AdWords, el

anuncio aparece en funcin del contexto de la pgina y se desentiende de los tipos de
concordancia.

Ms
informacin
sobre
los
tipos
de
en:http://support.google.com/adwords/bin/topic.py?hl=es-419&topic=16084

concordancia

d. Franjas horarias
Los informes de este apartado muestran a qu hora y qu da de la semana los usuarios
hicieron clic en los anuncios.

Hora
Este informe presenta a qu hora hicieron clic en los anuncios. Esto sirve para ver si hay una
determinada tendencia que hace que los usuarios hagan clic en el anuncio o para comprobar si
las horas indicadas a Google para mostrar los anuncios coinciden con la realidad.
La informacin mostrada va de la medianoche (00) a las 23 horas (23).
Le puede llegar a sorprender comprobar que los usuarios efectan conversiones de buena
maana o de madrugada.

Da de la semana
Este informe muestra qu das de la semana hicieron clic en los anuncios.
Puede resultar interesante saber si, por ejemplo, los usuarios convierten ms durante el fin de
semana que durante los das laborales.

e. URL de destino
Este apartado muestra datos sobre las URLs de destino en Google AdWords, es decir, las
pginas hacia las que orienta a los usuarios en cuanto hacen clic en los anuncios. Tambin
puede ver la distribucin de dichas URLs de destino en funcin de las redes sociales de
contenido que utiliz para la difusin.

URL de destino
Este informe muestra las pginas de destino ms mostradas. Si analiza detenidamente el
porcentaje de rebote, podr determinar cules son las pginas de destino que venden mejor
sus productos y servicios y cules son las que no lo hacen tan bien.

Red de distribucin de anuncios

Si lo desea, en Google AdWords puede difundir los anuncios tanto en los resultados de los
buscadores como en los propios sitios web; es lo que se denomina red de contenido. Tambin
aporta datos sobre la calidad de los anuncios difundidos en estos sitios web seleccionados por
Google AdWords o por usted.

Palabra clave
Con este informe sabr qu palabras clave provocaron el clic en uno de sus anuncios de
AdWords. Es el mismo informe sobre palabras clave que acabamos de ver.

f. Ubicaciones
Este apartado rene toda la informacin referente a las redes de contenido utilizadas en las
campaas de Google AdWords.

Tipo de ubicacin
En este informe figuran las opciones que defini en AdWords respecto a las redes de contenido.

Dominio de ubicacin
Este informe enumera los lugares de la red de contenido en los que aparecern los anuncios.

URL de ubicacin
No es sencillo conocer la URL exacta de las pginas en las que se mostrarn sus anuncios de
AdWords. El informe URL de ubicacin simplifica esta tarea y en pocos clics podr saber y
abrir las pginas en las que aparecern sus anuncios de AdWords en la red de contenidos.

g. Posiciones de las palabras clave

El informe Posiciones de las palabras clave indica en qu parte de la pgina estaban las
palabras clave de los anuncios cuando el usuario hizo clic en ellas.
Su utilidad est en la posibilidad de saber dnde aparecieron los anuncios. Algunos
usuarios tienden a hacer clic en el primer resultado sin pararse a pensar si concuerda con lo
buscado. Consultar este informe le ayudar a comprender por qu algunos anuncios reciben
tantos clics... o no.

h. Anuncios de televisin
En Google AdWords puede crear anuncios de texto, ilustrados, de vdeo, tanto para mviles
como para televisin.
Disponible nicamente en Estados Unidos desde 2008, Google AdWords tambin permite incluir
anuncios en televisin.
En este modelo, el anunciante solo paga para aquellos anuncios que el espectador ve ms de
5 segundos. Tambin puede utilizarse la opcin CPM (coste por mil impresiones).
La ventaja de los anuncios de televisin es que pueden ir destinados a una audiencia ms
amplia y que hasta ahora estaba fuera de su alcance.
En su sitio web, Google habla de una audiencia de ms de 35 millones de hogares y cita una
plataforma formada por un millar de cadenas de televisin que admiten los anuncios de
AdWords, como ESPN y la CNN.
Si quiere saber ms sobre este programa, Google pone a su disposicin una pgina consagrada
a tal efecto, http://www.google.com/ads/tv/ (en ingls):

Tras la emisin de los anuncios, al da siguiente podr observar el rendimiento de la inversin

en la interfaz de Google Analytics. Para medir el rendimiento, Google puede ayudarle a poner
en marcha un telfono virtual para identificar las llamadas procedentes de la publicidad.

Fuentes de trfico
Las fuentes de trfico renen todas las fuentes de trfico que han llevado a los visitantes hasta
el sitio web. Esto comprende la visin general del sito, las fuentes de entrada, como los sitios
de referencia, los accesos directos, las bsquedas orgnicas, los enlaces de pago y las
campaas publicitarias que haya publicado en lnea.

1. Descripcin general
Este informe presenta una visin de conjunto de las fuentes de trfico. Un usuario puede
acceder a un sitio web de tres formas:

el Trfico de bsqueda (buscadores);

el Trfico directo (el usuario accede directamente al sitio);

el Trfico de referencia (el usuario llega al sitio gracias a otro sitio que no se considera
como un buscador).

La cuarta categora se llama Campaas (denominada Otros en la versin anterior de Google

Analytics). Ms adelante analizaremos con ms detalle en qu consiste (ver apartado Fuentes
de trfico - Fuentes - Campaas en este mismo captulo).
Desde el informe Visin general, puede seleccionar la fuente de trfico que desea consultar,
salvo la seccin Campaas.

2. Fuentes
La
seccin Fuentes se
divide
trfico, Directo, Referencias,Visin
pago y Campaas.

en
los
general

informes
de
la

siguientes: Todo
el
bsqueda, Orgnico, De

a. Todo el trfico
Este informe presenta el conjunto del trfico aportado al sitio web, y se compone de un
abanico muy heterogneo de perfiles de usuarios.
Por ejemplo, como veremos ms adelante en este captulo, el trfico directo no representa en
absoluto la misma audiencia que la de las referencias o la de las bsquedas orgnicas. Por
tanto, la interpretacin debe realizarse con cautela. Es recomendable analizar cada una de las
fuentes de trfico por separado: Directo, Referencias, Bsqueda.
El inters del informe Todo el trfico est en la posibilidad de disponer de una visin de
conjunto del sitio e identificar fcilmente las fuentes de trfico con gran valor aadido.

As pues, si antes defini una serie de objetivos para su sitio web (ver apartado Conversiones Objetivos en este mismo captulo), este informe le podr indicar si el trfico procedente de
Google Adwords aporta ms conversiones que el trfico orgnico de Google.
Para ver qu fuentes de trfico aportan ms conversiones, haga clic en el enlace Conjunto de
objetivos o Comercio electrnico para los sitios de venta en lnea.

Puede modificar la presentacin de los datos de este informe para destacar alguna informacin
en concreto, por ejemplo, pasar de las filas y columnas al porcentaje:

b. Directo
El informe Directo contabiliza los usuarios que acceden al sitio, ya sea:

escribiendo directamente la direccin del sitio en la barra del navegador;

por medio de usuarios que marcaron el sitio como un enlace favorito y accedieron con un
clic ah;

por medio de los usuarios que hicieron clic en un enlace que apuntaba al sitio desde un
correo electrnico en un programa de gestin de correo (no cuenta el webmail), por
ejemplo: Microsoft Outlook o Mozilla Thunderbird.

En resumen, una fuente de trfico de usuarios desprovista de referente es lo que simboliza

el acceso directo.
Tcnicamente, durante una conexin contabilizada como acceso directo, el usuario accede de
inmediato al sitio sin pasar por otro sitio web intermedio.
Por tanto, hay que ir con cuidado a la hora de interpretar el informe sobre accesos directos
porque concierne tanto a usuarios que ya conocen el sitio como a personas que nunca lo han
visitado, como podra producirse durante un e-mailing de prospeccin.
As pues, es fundamental distinguir entre estos dos tipos de usuarios en el acceso directo. Para
ello, hay que etiquetar las URLs. Ms adelante veremos cmo hacerlo (ver captulo
Personalizar Google Analytics - Etiquetar URLs).
Asimismo, sera interesante plantearse si los usuarios que escriben el nombre del sitio web en
un buscador no deberan contabilizarse como acceso directo. Ms adelante veremos cmo
hacerlo mediante los filtros (ver captulo Personalizar Google Analytics - Filtros de Google
Analytics).
El acceso directo en Google Analytics est simbolizado por el Medio none (que significa
ninguno en espaol), es decir, no tiene ningn medio asociado, no tiene referente:

c. Referencias
El informe Referencias enumera todos los sitios externos que tienen al menos un enlace que
apunta al sitio web. Eso significa que han hecho clic en el enlace en cuestin al menos una vez.
Es uno de los informes ms interesantes para las personas que realizan tareas de
posicionamiento. El informe sobre los sitios de referencia sirve para saber qu URL de ese sitio
tiene un enlace que apunta al suyo. Google Analytics denomina esta informacin fullReferrer
en los informes personalizados, volveremos a abordar este aspecto en el captulo Personalizar
Google Analytics - Informes personalizados.
Cuando remite su sitio a un anuario, no siempre se sabe con certeza dnde ubicar el
webmaster el enlace que apunta a su sitio. Buscar un enlace as puede ser algo farragoso, por
lo que el informe sobre sitios de referencia facilitar enormemente la tarea.
Para ello:
Haga clic en el informe sobre los sitios de referencia y a continuacin en el enlace
correspondiente.

Haga clic en el enlace siguiente para obtener ms detalles sobre las pginas del sitio donde se
hizo clic en un enlace que apuntaba al suyo.

Tras encontrar la pgina, brala y busque dnde est el enlace. Para ello, puede utilizar las
diversas funciones del navegador, en Firefox, por ejemplo: Editar - Buscar o con la combinacin
de teclas [Ctrl] F.
Debe tener en cuenta que cabe la posibilidad de que el enlace ya no est en la pgina, suele
ocurrir con sitios que se actualizan constantemente (por ejemplo las pginas de noticias). Por
tanto, es recomendable saber cundo se produjo la ltima visita procedente de esta
fuente.

Otro aspecto muy interesante en este informe de sitios de referencia es extraer el conjunto de
sitios web que hayan enlazado su sitio desde su creacin. Es algo muy til cuando se
administran varios sitios web y se quieren promocionar en sitios externos.
De este modo puede tener una lista completa de prospeccin para promocionar los sitios.
Para ver el historial del sitio en Google Analytics, seleccione la fecha de instalacin del cdigo de
seguimiento en su sitios o el ao 2007 (inicio de Google Analytics).

Seleccione despus el informe relacionado con los sitios de referencia.

Si en el historial hay muchos sitios de referencia, seguramente tendr que pedirle a Google
Analytics que muestre ms filas (10 de forma predeterminada).

Cuando vea la lista, exprtela a un archivo con formato TSV para Excel.

Tras obtener la lista, consulte cada sitio y localice aquellos en los que pueda promocionar su
sitio. Por ejemplo, en el caso de los anuarios, busque enlaces del tipo Aadir sitio
web oAada su negocio.
A diferencia del comando link: de Google, indica el nmero de enlaces que apuntan al sitio,
este informe lo que muestra especialmente es la calidad de los sitios de referencia, ya sea por
el porcentaje de rebote o por el nmero de usuarios esperados.

En resumen, el informe sobre sitios de referencia aporta informacin cualitativa,

mientras queel comando link: de Google aporta informacin cuantitativa.
Cabe
sealar, en
particular
para
los
indexadores,
la
herramienta
de
esta
pgina,http://www.opensiteexplorer.org, en la que puede obtener tambin el ancla del enlace.
Otra forma interesante de analizar este informe es ordenar la columna Porcentaje de rebote.
Efectivamente, la calidad de un enlace a un sitio depende del contexto de la pgina en el que
est insertado. Dicho de otra forma, la calidad del porcentaje de rebote es constante y permite
identificar rpidamente los sitios que aportan trfico de calidad.

En Google Analytics, los Support referral, que significa referente en espaol, son los
enlaces de referencia.

d. Bsqueda
De todos los informes de Google Analytics, el de bsqueda es sin duda uno de los ms
interesantes, adems de ser el ms heterogneo. Se compone de las bsquedas realizadas por
los usuarios para acceder al sitio y, como bien sabe, no hay dos usuarios iguales.
La gran dificultad de este informe es la confusin que puede producirse entre las palabras clave
procedentes de enlaces de pago y las que vienen de forma natural de los buscadores.

Descripcin general
Este informe presenta una visin de conjunto de los buscadores (salvo los que no sigue Google
Analytics y que contabiliza como sitios de referencia). El trfico procedente de los buscadores
se divide en dos categoras:

orgnico;

de pago.

Con este informe se puede distinguir claramente entre los resultados orgnicos y de pago. De
este modo puede determinar la calidad de cada una de las fuentes respecto a la otra.

Orgnico
En Internet, los resultados orgnicos son los que aparecen sin necesidad de que un anuncio los
resalte.

Representan los accesos al sitio mediante buscadores seguidos por Google Analytics.
Tenga en cuenta que Google Analytics no sigue a todos los buscadores. Si consulta la lista de
los sitios de referencia de su cuenta de Google Analytics, le sorprender comprobar que
algunos sitios que usted considera como buscadores aparecen ahora como sitios de referencia.

En este caso, por ejemplo, Google Analytics no considera al sitio http://lo.st/ como un
buscador, aunque lo sea, ya que de hecho utiliza la tecnologa de Google para funcionar.

Para ver la lista de buscadores que Google Analytics incluye en sus estadsticas, consulte la
pgina
siguiente: http://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?
hl=es&answer=77613
Si algn buscador no aparece en esta lista de Google, pero quiere saber qu palabras clave
utilizaron los usuarios, tendr que modificar el cdigo de Google Analytics.
No se preocupe, es muy sencillo, Google explica cmo hacerlo en la direccin siguiente:
http://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?hl=es&answer=55585
Aada la lnea de cdigo siguiente:
_gaq.push([_addOrganic, nombre del buscador, parmetro de
bsqueda] );
As pues, el cdigo de Google Analytics deber tener este aspecto:
<script type="text/javascript">
var _gaq = _gaq || [];
_gaq.push([_addOrganic, lo.st,x_query,true]);
_gaq.push([_setAccount, UA-XXXXXXXX-X]);
_gaq.push([_trackPageview]);
(function() {
var ga = document.createElement(script); ga.type =
text/javascript; ga.async = true;
ga.src = (https: == document.location.protocol ?https://ssl :
http://www) + .google-analytics.com/ga.js;
var s = document.getElementsByTagName(script)[0];
s.parentNode.insertBefore(ga, s);
})();
</script>

El parmetro aparecer en la barra de navegacin cuando se haga una bsqueda:

En este caso se trata de una bsqueda de nombre y apellido.

El informe de los resultados orgnicos de los buscadores es uno de los ms interesantes para
los indexadores ya que indica cmo administran los motores de bsqueda el sitio web.
Si buena parte del trfico procede de palabras clave de su sector profesional y el porcentaje de
rebote es bajo, significa que los buscadores han analizado correctamente el sitio.
Si por el contrario comprueba que muchas palabras clave no concuerdan con su profesin y
que el informe indica un porcentaje muy alto de rebote, significa que posiblemente tiene que
reformar el sitio web.

En este ejemplo, las palabras sealadas son palabras clave que aportan trfico y que estn
bien ubicadas en los buscadores.
Para saber en qu posicin (aproximadamente) estn las palabras clave que aportan trfico,
hay que utilizar lo que se conoce como filtros. Al final del libro veremos cmo hacerlo.
Google
Analytics
representa
significa orgnico en espaol):

el

trfico

orgnico

con Support

organic (que

De pago
Al igual que los orgnicos, los enlaces de pago renen las visitas procedentes de anuncios y de
otros enlaces patrocinados. Los buscadores resaltan estos resultados con la mencin enlace
patrocinado o anuncios.
El concepto es bastante sencillo: consiste, en cierto modo, en comprar palabras clave para
que cuando un usuario las escribe en el buscador, este muestre un anuncio. Es lo que Google
llama publicidad en la red de bsqueda, por ejemplo:

Hay otro tipo de anuncio: los anuncios contextuales, que aparecen en funcin de las palabras
clave que hay en la pgina.
Por ejemplo, en esta pgina, los anuncios aparecen porque en la pgina hay palabras clave
relacionadas con trucos caseros:

Google
Analytics
representa
el
trfico
procedente
con Support cpc (que significa Coste Por Clic en espaol).

de

los

enlaces

de

pago

e. Campaas
A este informe se le conoca antiguamente como Otros en Google Analytics y era de color
amarillo:

Este informe se denomina ahora Campaas.

En la versin anterior de Google Analytics, el informe Otros sobre fuentes de trfico no exista
como tal, apareca o no en los informes en funcin del caso. Para saber de qu consta, hay que
analizarlo detenidamente y ver a qu hace referencia.
Para obtener un informe sobre esta fuente de trfico hay que crear un filtro o un informe
personalizado especfico.
De hecho, la fuente de trfico Otros hace referencia a la fuente de trfico que no es ni trfico
directo ni procedente de buscadores o enlaces de referencia. Dicho con otras palabras,
para consultarlo hay que crear un filtro que excluya el trfico procedente de estas tres fuentes.
En este caso, queremos obtener una fuente de trfico que no sea:

ni trfico directo simbolizado por el medio (none);

ni trfico de pago simbolizado por el medio cpc;

ni trfico orgnico simbolizado por el medio organic

ni trfico procedente de enlaces de referencias simbolizados por el medio referral.

Para ello, basta con acceder al informe que recoge todas las fuentes de trfico y excluir uno a
uno esos medios. Se trata de un mtodo simple, pero veremos cmo crear un filtro ms
elaborado mediante expresiones regulares (ver captulo Personalizar Google Analytics Expresiones regulares).

Despus de aplicar el filtro, obtenemos fuentes de trfico que hacen referencia a newsletters
que habramos decidido etiquetar.

Hay un informe dedicado a otras fuentes de trfico titulado Campaas. Con este informe se
pueden seguir las campaas publicitarias (distintas de las de AdWords), es decir, los
banners u otros programas de pago por clic.
Evidentemente, antes habr que etiquetar cada una de esas campaas (ver captulo
Personalizar Google Analytics - Etiquetar URLs).

En el ejemplo anterior, decidimos etiquetar las firmas de los correos electrnicos y de las
newsletters que tenan un enlace al sitio.

3. Optimizacin en buscadores
Este grupo de informes no estaba disponible en la versin anterior de Google Analytics.
Apareci el 7 de junio de 2001 y permite integrar en Google Analytics las Herramientas para
webmasters de Google.
Para ello, haga clic en el enlace de la categora Optimizacin en buscadores.

A continuacin, haga clic en el botn Configurar el uso compartido de los datos de

Herramientas para webmasters de Google.
Una vez hecho, entrar en la pgina siguiente en la que le informarn de que el sitio ha sido
verificado a travs de las Herramientas para webmasters de Google y si usted es el
propietario, podr asociar las dos cuentas.

Haga clic en Editar, seleccione su sitio y haga clic en Guardar.

Las dos cuentas ya estn asociadas y la de Google Analytics ya dispone de datos nuevos.

a. Consultas
Este informe muestras las principales bsquedas que han generado la aparicin de una de sus
pginas en los resultados de las bsquedas de Google (Impresiones). La columna Clics seala
si un usuario ha hecho clic o no en uno de los resultados de la bsqueda. La Posicin
media es la clasificacin general de pgina en la bsqueda indicada y el CTR relaciona las
impresiones y los clics. Por ahora, los dos ltimos das de las estadsticas de Herramientas para
webmasters de Google no estn disponibles en Google Analytics.

Saber el nmero de impresiones que recibe el sitio es, evidentemente, de gran inters, ya que
permite reconsiderar la presentacin de los ttulos, de las descripciones y de las URLs de las
pginas en los resultados de las bsquedas. Las impresiones son tambin un buen dato para
saber si la palabra clave objetivo tiene o no demanda.

Los ttulos, descripciones y URLs suponen los primeros datos que ve el usuario antes de entrar
en el sitio; si se indican adecuadamente pueden aumentar el CTR.

b. Pginas de destino
El informe sobre las pginas de destino es tambin muy interesante porque permite saber
cules son las pginas ms populares del sitio web con respecto a los buscadores.
Por ejemplo aqu:

Es muy interesante ver que la URL http:www.asia-online.com/circuitos-malasia.html ha

aparecido cerca de 6500 veces y solo ha generado 22 clics con una posicin media de 220.
Tambin sera interesante saber con qu palabras clave figura esta pgina en los buscadores,
adems de ver si cabe la posibilidad de mejorar el posicionamiento.

c. Resumen geogrfico
Con este informe se puede conocer la procedencia geogrfica de los usuarios a travs del
buscador de Google.

Contenido
Los informes sobre contenido pretenden mostrar el volumen de contenido consultado por los usuarios, as como la
interaccin de estos con el.
Un contenido bien consultado puede significar que estamos ante pginas populares y bien indexadas.

1. Contenido del sitio

En esta parte est la informacin sobre las pginas web incluidas en el sitio, adems de su velocidad de carga.

a. Pginas
Este apartado rene toda la informacin sobre las pginas del sitio que los usuarios han visitado.

Pginas
En el informe sobre pginas figuran las ms visitadas por los usuarios. En general, la pgina de inicio suele ser la ms
vista; no obstante, lo que nos interesa en este caso es saber cules son las pginas que, tras esta, reciben ms visitas, as
como las pginas menos populares. Eso permite, por ejemplo, saber en qu pginas se debe poner la publicidad. Del
mismo modo, para las que reciben pocas visitas, tendr que averiguar el porqu y cmo remediarlo, por ejemplo,
aadiendo enlaces que apunten a esas pginas.

Cabe destacar tambin en este informe la pestaa Resumen de navegacin. Con esta pestaa se puede saber qu
pginas seleccionaron los usuarios antes y despus de la pgina que usted les indic. En cierto modo, puede identificar
una parte del circuito realizado por el usuario en su sitio. Recuerde que Google Analytics no permite realizar el
denominado Path Analysis, es decir, conocer el recorrido ntegro del usuario en el sitio web.

El inters de este informe radica en la posibilidad de determinar cmo hacen clic los usuarios en el sitio. Ms adelante,
en el informe Analtica de pgina veremos cmo analizar detalladamente las pginas.

Ttulo de la pgina
Con este informe se puede saber cules son las pginas ms visitadas en funcin de su ttulo.
En la versin anterior de Google Analytics se poda acceder de forma sencilla a este informe:

En la versin nueva, por desgracia, no se ve directamente, para consultarlo:

Haga clic en Contenido del sitio en la parte izquierda y a continuacin en Pginas.
En la pgina que aparece, haga clic en Ttulo de la pgina.

b. Desglose de contenido
Este informe detalla las pginas en funcin de su URI. Lo importante en este informe es que cada clic se realiza en un
URI del primer informe.

Lo que mostrar otro informe en el que se detallan los URI de nivel 2 (si los hay) del URI en el que haya hecho clic.

c. Pginas de destino
Este apartado se detalla toda la informacin sobre las pginas de destino.

Pginas de destino
El informe sobre pginas de destino enumera todos los URIs a los que llegan los usuarios desde que entran en el sitio
web.

Una buena prctica para este informe sera relacionarlo con la fuente de trfico. Es fundamental conocer el origen del
trfico que ha trado la visita.
La ficha Rutas de entrada permite analizar la ruta realizada por el usuario en el sitio web en funcin de la pgina de
destino que usted seleccion.

d. Pginas de salida
Este apartado rene los informes sobre las pginas a las que se dirigieron los usuarios tras haber navegado por su sitio.

Pgina
Este informe enumera todas las pginas de salida del sitio web. Una pgina de salida es una pgina en la que el usuario
termina su visita.

Algunas pginas, como las de agradecimiento o de final de compra, lgicamente tendrn un porcentaje de salida
elevado.
Por el contrario, si alguna de las pginas tiene un porcentaje anormalmente elevado y no debera ser as, es
recomendable plantearse la razn.

Ttulo de la pgina
Se trata de un informe similar al de las pginas de salida, pero por ttulo de pgina.

2. Velocidad del sitio

Este informe no estaba disponible en la versin anterior de Google Analytics; permite (tras insertar una lnea de cdigo
especfica en cada una de las pginas) saber cunto ha tardado el navegador del usuario en cargar la pgina en cuestin.
Por ahora no se analizan todas las pginas del sitio. Google Analytics solo toma una muestra.
Se debe tener en cuenta que esta funcin solo est disponible en los navegadores compatibles con la interfaz HTML5
NavigationTiming, es decir: Google Chrome, Internet Explorer 9, Firefox y sus versiones anteriores en las que estaba
instalada la barra de herramientas de Google.
A diferencia del informe sobre tiempo de carga del sitio de las Herramientas para webmasters de Google, en este caso se
trata de un informe que funciona por pgina y en particular en funcin de las visitas de los usuarios.
Cabe la posibilidad de que vaya evolucionando en los prximos meses; como prueba, esta nueva funcin disponible
en: http://analytics.blogspot.com/2011/09/site-speed-gets-upgrade-hello.html
As pues, no dude en consultar el blog oficial de Google Analytics para conocer las ltimas funciones aadidas.

a. Pgina
Este informe enumera la lista de pginas analizadas, indica el tiempo de carga de cada una (del primer clic realizado en
el enlace de acceso a la pgina hasta que se carga por completo) y el nmero de veces que se han verificado las pginas
en cuestin (columna Ejemplo de carga de pgina).
Puede que algunas pginas tengan tiempos de carga elevados. Sin embargo, eso habra que relacionarlo con el
dispositivo y el tipo de conexin. As pues, si un usuario accede al sitio con un dispositivo mvil a travs de 3G, es
probable que el tiempo de carga sea anormalmente largo y aumente as la carga de las pginas.

b. Ttulo de la pgina
Se trata de un informe similar al que acabamos de ver pero en este caso muestra el ttulo de la pgina.

c. Aadir una lnea de cdigo

Para transmitir la informacin de este informe, es necesario aadir una lnea al cdigo de seguimiento de sus pginas.
La operacin es bastante sencilla.
Basta con aadir la lnea de cdigo siguiente:
_gaq.push([_trackPageLoadTime]);
Concretamente, el cdigo de Google Analytics debera ser algo parecido a esto en todas las pginas:

<script type="text/javascript">
var _gaq = _gaq || [];
_gaq.push([_setAccount, UA-XXXXX-X]);
_gaq.push([_trackPageview]);
_gaq.push([_trackPageLoadTime]);
(function(){
var ga = document.createElement(script); ga.type =
text/javascript; ga.async = true;
ga.src = (https: == document.location.protocol ?
https://ssl : http://www) + .google-analytics.com/ga.js;
var s = document.getElementsByTagName(script)[0];
s.parentNode.insertBefore(ga, s);

})();

</script>
En este caso, UA-XXXXX-X equivale a su cuenta de Google Analytics.

3. Bsqueda en el sitio
Como pudimos ver en el captulo Introduccin - Instalar Google Analytics - Configurar la cuenta de Google Analytics,
puede ver cmo se utiliza su buscador interno si en su sitio hay uno.
Es muy til para saber qu buscan realmente los usuarios en el propio sitio web.

a. Descripcin general
Este informe presenta el nmero de veces que los usuarios han utilizado el buscador interno del sitio web. Puede
clasificar la informacin en funcin de los trminos buscados, de las categoras de bsqueda en el sitio (si antes lo
defini as), as como la pgina desde la que el usuario inici la bsqueda.

b. Uso
Este informe enumera el nmero de usuarios que realizaron una visita utilizando el buscador interno (Visits With Site
Search) y los compara con los que no lo utilizaron (Visits Without Site Search).

c. Trminos de bsqueda
Este apartado de Google Analytics rene los informes sobre palabras clave utilizadas por el
usuario en el buscador interno del sitio, as como las categoras que este seleccion.

Trmino de bsqueda
Con este informe se puede saber cules son los trminos introducidos en el buscador interno.
Analizar este informe puede resultar muy interesante. Si ve que un trmino buscado no
devuelve ningn resultado o provoca la salida inmediata del usuario, podra ser
interesante crear pginas dedicadas a ese trmino de bsqueda o entender qu
buscaba el usuario para poder satisfacer su demanda la prxima vez.

Categora de bsqueda del sitio

Al igual que el informe anterior, enumera las categoras de bsqueda ms utilizadas en el sitio
web (si antes lo defini as).

d. Pginas
En este apartado de Google Analytics estn los informes sobre las pginas desde las que el
usuario inicia la bsqueda y sobre las pginas de resultados en las que hizo clic.

Pgina de inicio
El informe Pgina de inicio muestra la lista de pginas en las que el usuario utiliz el
buscador. Si la ubicacin del buscador cambia de una pgina a otra del sitio, este informe
aportar datos sobre cmo colocarlo para aumentar la interaccin con los usuarios. Recuerde
que a algunos usuarios les gusta utilizar los buscadores para navegar y no porque no
encuentren determinada informacin en el sitio.

Pgina de destino
Este informe enumera las pginas a las que accedieron los usuarios tras haber hecho clic en
uno de los resultados de la bsqueda, lo que permite hacerse una idea de los contenidos ms
populares y saber cules estn mejor indexados en el propio sitio web.

4. Eventos
Gracias a los eventos se puede saber si los usuarios interactan con el contenido del
sitio web, por ejemplo, un clic en un botn o en un enlace en concreto (inicio de un juego en
Flash, clic en una direccin de correo, un enlace externo, etc.).
De forma predeterminada, los eventos no vienen definidos, hay que configurarlos y para ello,
tiene que aadir unas lneas de cdigo en el sitio web.
Como veremos ms adelante, en la versin nueva de Google Analytics se pueden definir
objetivos a partir de eventos. Los eventos son una funcin imprescindible de Google Analytics
que conviene conocer al dedillo.

a. Descripcin general
En este informe puede consultar el conjunto de datos recogidos sobre los eventos aparecidos
en el sitio web.
En el siguiente caso, los dos ejemplos que queramos seguir eran la descarga de documentos
en PDF (denominado en este caso File) y el nmero de clics en enlaces externos (denominado
en este caso External).
Disponer de estos datos permite saber si se descargan los documentos, el volumen de
descarga y cmo salen del sitio los usuarios.

b. Eventos principales
Un evento se define en funcin de diversas variables, como la categora, la accin, la etiqueta y
el valor, que es opcional.

Categora de evento
Este informe presenta las categoras de eventos con el nmero de veces que se ha hecho clic
en cada evento. La categora de evento representa el nombre que le atribuya al evento, en
nuestro caso File.
En este caso no se le ha atribuido ningn valor a la ejecucin de estos eventos.

Accin de evento
Este informe enumera las acciones de los eventos realizados en el sitio web.
La accin del evento representa el nombre que le atribuya a la accin que provoca el evento.
En este caso hemos seleccionado la accin siguiente: Clic (clic en un enlace externo).

Etiqueta de evento
Este informe etiqueta los eventos.
En nuestro ejemplo, hemos escogido como evento cada clic que se haga en un enlace externo.
As, el etiquetado del evento utilizar el nombre de cada enlace externo.

c. Pgina
En este apartado estn los informes sobre las pginas en las que los usuarios activaron un
evento.

Pginas
Gracias a este informe puede verse la lista de pginas donde se produjeron ms y menos
eventos.
Una sola visita puede tener varios eventos, de ah el concepto de total de eventos y eventos
nicos.

Ttulo de la pgina
Se trata de un informe similar al que acabamos de mencionar, pero por ttulo de pgina.

5. AdSense
Google AdSense es un servicio de Google con el que los webmasters pueden incluir publicidad
en el sitio. Dicha publicidad procede del programa Google AdWords. Por cada clic que se haga
en uno de los anuncios, el webmaster recibe una cantidad de dinero determinada. Esa cantidad

va desde un cntimo de euro hasta varios euros, dependiendo de la idoneidad de la palabra

clave asociada al anuncio.
Al alcanzar los 70 euros, Google enva un mes despus un cheque por ese valor.
Con Google Analytics se puede recibir informacin de este servicio.
Al igual que con Google AdWords, basta con asociar la cuenta de Google AdSense a la de
Google Analytics.
Para ello, en la cuenta de Google AdSense, haga clic en la pestaa Pgina principal y despus
en Visin general.
En la parte derecha de la pantalla podr asociar ambas cuentas.
Haga clic en Integrar con Google Analytics y siga las instrucciones.

Una vez asociadas, la cuenta de Google Analytics empezar a recibir datos.

a. Descripcin general
Este informe presenta de forma general el rendimiento de la cuenta de Google
AdSense. Dispone de datos sobre los ingresos generados, el nmero de impresiones de los
anuncios, etc.

b. Pginas de AdSense
Este informe enumera las pginas del sitio donde los usuarios vieron anuncios de AdSense.

c. Referencias de AdSense
El informe Referencias de AdSense indica los sitios web a los que remiten los anuncios de
AdSense de su sitio. Es de gran inters si quiere saber qu tipo de anuncios aparecen en su
sitio web.

6. Analtica de pgina
Este informe indica el porcentaje de clics realizados en cada uno de los enlaces de una pgina
determinada.

As podr saber dnde suele hacer clic un usuario en dicha pgina. Si quiere analizar una
pgina distinta a la de inicio, basta con navegar por el sitio en la propia interfaz de Google
Analytics hasta que llegue a la pgina buscada.
Tenga en cuenta que si en una pgina varios enlaces llevan a la misma pgina, Google
Analytics no podr diferenciar entre todos esos enlaces y les atribuir a todos el
mismo porcentaje.

Las herramientas de este informe permiten mostrar cuadros de ayuda , colorear en funcin de
los porcentajes o expandir los informes .

Conversiones
Cualquier sitio web tiene unos objetivos. Por ejemplo, un sitio web escaparate que presenta los
servicios de una empresa puede tener como objetivo:

generar llamadas entrantes;

recibir solicitudes de presupuestos;

recibir currculos para un trabajo;

poner a disposicin de los usuarios documentos para su descarga;

etc.

La funcin Objetivos de Google sirve para realizar el seguimiento de estas acciones. Al

alcanzar un objetivo, se dice que hay conversin.

1. Objetivos
De forma predeterminada, al acceder a la funcin Objetivos, Google Analytics le pedir que
los defina. Mientras no lo haga, no se transmitirn datos. Dado que los objetivos difieren en
funcin del sitio, le corresponde definir qu desea seguir.
Si no define los objetivos del sitio ser imposible medir su rendimiento. Con una buena
definicin de objetivos podr saber si el sitio es realmente rentable.

Ms adelante en este captulo veremos cmo definir esos objetivos.

a. Descripcin general
La Visin general de los objetivos aporta una visin de conjunto de lo que ocurre con los
objetivos del sitio web.

b. URLs objetivo
Este informe enumera las URLs de los objetivos.

c. Ruta de objetivo invertida

Como su nombre indica, este informe muestra la ruta realizada por el usuario antes de
alcanzar el objetivo.

d. Grfico del embudo de conversin

El embudo de conversin muestra dnde salieron los usuarios del tnel de conversin.

2. Comercio electrnico
Los sitios web de venta en lnea pueden obtener, gracias a Google Analytics, informacin sobre
las compras realizadas en el sitio.

Para ello hay que aadir un cdigo especfico, aunque existen numerosos mdulos para los
CMS que facilitan su integracin.
Google Analytics no es un programa de contabilidad, de hecho, hemos observado que no
contabilizaba algunas transacciones que s debera contabilizar. Por tanto, utilice esta funcin
con prudencia, hgalo para observar tendencias y no resultados precisos.

a. Descripcin general
Este informe presenta una visin de conjunto de la actividad econmica de la cuenta. Puede
ver el volumen de ingresos generado por el sitio, el carrito medio de cada comprador, etc.

b. Rendimiento del producto

Este apartado rene los informes sobre productos vendidos en el sitio web.

Producto
Este informe recoge datos sobre el producto vendido, su precio y unidades vendidas. Es una
buena forma de conocer las mejores ventas.

Cdigo de inventario de producto

Este informe recoge datos sobre el cdigo del producto asociado a cada artculo. Gracias a este
informe puede establecer una comparacin entre el inventario real y lo que Google Analytics ha
contabilizado... o no.

Categora de producto
En este informe se enumeran las categoras asociadas a los productos.

c. Rendimiento de las ventas

Este informe enumera las fechas en las que se realizaron las mejores ventas.

d. Transacciones
El informe Transacciones muestra el nmero de transaccin de cada venta, como observar,
hay dos columnas: Impuestos y gastos de Envo.

e. Tiempo hasta la compra

No todos los usuarios compran directamente, algunos van primero a ver lo que ofrece la
competencia, otros lo consultan con familia y amigos, etc.
Este informe indica si los usuarios han comprado directamente en el sitio o si han esperado
antes de hacerlo. Puede obtener el mismo tipo de informe en funcin del nmero de visitas
antes de la compra.

3. Embudos de conversin multicanal

Los informes sobre los embudos de conversin multicanal estn en la seccin Conversiones.

El informe sobre embudos de conversin est relacionado con los objetivos definidos por el
sitio, as como con las transacciones que este realice.
Con este informe se pretende determinar cules han sido los actores que han aportado una
conversin.
Por ejemplo, imaginemos que un usuario conoce su sitio gracias a Pginas Amarillas y lo visita
por primera vez pero no compra nada. Unos das despus, ve el sitio en los anuncios de
AdWords de Google, hace clic en el anuncio y vuelve a entrar en el sitio. Apaga el ordenador,
habla con su familia para saber si hacen la compra o no y vuelve al sitio gracias a los
resultados orgnicos del buscador y acaba realizando la compra. Normalmente, se atribuira la
venta a los resultados orgnicos, aunque las Pginas Amarillas y AdWords han contribuido al
proceso de conversin.
Lo que hacen los embudos de conversin multicanal es precisamente ayudar a identificar a
todos esos actores.

Google Analytics recoge ms de 5000 interacciones por ruta de conversin.

Google Analytics contabiliza hasta un mximo de 30 das las interacciones que preceden
a cada conversin y transaccin.

Al igual que los informes clsicos de Google Analytics, la fuente (trfico directo) no se
ignora cuando se produce una conversin en los informes sobre embudos de conversin
multicanales.

El apartado sobre embudos de conversin multicanales se compone de 5 informes:

Visin general.

Conversiones con contribucin.

Rutas de conversin principales.

Lapso de tiempo.

Ruta de interacciones.

Cabe sealar que en todos estos informes se puede segmentar la informacin mediante los
segmentos de conversin. Son, ni ms ni menos, segmentos personalizados adaptados a las
conversiones y se utilizan igual que los segmentos personalizados.
Google Analytics propone 9 de forma predeterminada:

a. Visin general
Este informe ofrece una visin general de todo lo que ocurre en los informes de este apartado.

b. Conversiones con contribucin

Este informe sobre conversiones con contribucin sirve para saber qu sitios provocaron de
forma indirecta la conversin. Dicho de otra forma, los sitios por los que pasaron los usuarios
pero a travs de los cuales no se realiz la conversin final.

c. Rutas de conversin principales

Se compone de 5 subinformes:

Ruta de agrupacin de canales bsica.

Ruta de fuente/medio.

Ruta de fuente.

Ruta de medio.

Agrupacin de canales bsica.

Ruta de agrupacin de canales bsica

Este informe muestra los medios por los que pasaron los usuarios antes de realizar una
conversin.
Por ejemplo, en este caso la mayora de conversiones las realizan usuarios que pasan por un
anuncio de pago y realizan directamente la conversin por este canal.

En el ejemplo anterior, los usuarios han utilizado varias veces seguidas el mismo medio para
realizar una conversin.

Ruta de fuente/medio
El informe Ruta de fuente/medio se parece mucho a su predecesor, pero en este caso
adopta de nuevo el vocabulario tradicional de Google Analytics, por ejemplo, en lugar de hablar
de publicidad en lnea, hablar de cpc (Coste Por Clic).

Ruta de fuente
Este informe solo enumera las fuentes que hayan participado en el proceso de conversin.

Ruta de medio
Se trata del mismo tipo de informe que el anterior pero en este caso solo tiene en
consideracin el medio y no la fuente.

Otros
Tras este, puede elegir varios informes mucho ms detallados sobre los embudos de conversin
multicanales.
En este caso hemos seleccionado el informe sobre rutas de palabra clave, que muestra las
palabras que los usuarios introdujeron en los buscadores y que contribuyeron a la conversin
del objetivo.

Agrupaciones de canales
Con las agrupaciones de canales se puede crear un conjunto de canales que figurarn a
continuacin en los informes. Es como el informe sobre grupos de criterios bsicos pero en
este caso es usted el que define las agrupaciones.
En el ejemplo siguiente hemos creado una agrupacin que contiene las palabras clave de la
marca de una empresa: inextcom; los usuarios la escriben de varias maneras, por lo que
hemos utilizado una expresin regular para simbolizarla:

Cabe destacar que cuando se crea una agrupacin de canales, puede asociarle un color para,
en lo sucesivo, identificarla mejor.

En el ejemplo anterior, solo dos usuarios han utilizado la palabra clave de la marca de la
empresa para realizar una conversin. En este caso, permite identificar el peso de la marca en
el proceso de conversin.

d. Lapso de tiempo
Este informe indica el tiempo transcurrido desde que el usuario conoce el sitio hasta que
realiza la conversin. En Google Analytics se calcula en das.

Por ejemplo, los usuarios pueden solicitar un presupuesto directamente sin pararse a
reflexionar. Son muy pocos los usuarios que esperan varios das para decidirse.

e. Ruta de interacciones
El informe sobre la ruta de interacciones enumera el nmero de veces que un usuario acta
con un canal (sitio externo, buscador, anuncio de pago) antes de realizar la conversin.
Imaginemos, por ejemplo, que antes de realizar la conversin, el usuario entra en el sitio
gracias a los resultados orgnicos de los buscadores y despus lo hace gracias a AdWords, eso
hace que la ruta sea igual a 2.

En el ejemplo anterior, la mayora de usuarios utiliza un solo canal.

Alertas
Las alertas avisan cuando se produce un evento anormal en la actividad del sitio web, por
ejemplo, una bajada sustancial del trfico, un promedio de permanencia superior a la media,
etc.
Para acceder a las alertas, haga clic en la pestaa Pgina principal y despus en Eventos de
Intelligence.

En la versin anterior se acceda directamente desde la columna de la izquierda.

1. Presentacin de las alertas: automticas y personalizadas

En Google Analytics hay dos tipos de alertas: las automticas, creadas por Google Analytics y
las personalizadas, que debe configurar usted.

a. Alertas automticas
Google Analytics genera las alertas automticas sin que tenga que configurarlas. En funcin del
historial de actividad de la cuenta, Google Analytics enumerar eventos que considera
significativos.
En la versin anterior de Google Analytics, las alertas automticas estaban simbolizadas por el
color verde.

Google Analytics considera que la presencia de la funcin Alertas ayudar al webmaster, ya

que este puede no fijarse en determinados eventos que aparecen en la actividad del sitio. De
ah el inters de comprobar con cierta frecuencia el contenido de este informe.
Hay tres tipos de informes: eventos diarios, eventos semanales y eventos mensuales. Son tres
informes distintos. Por ejemplo, el informe sobre eventos diarios solo enumera las alertas que
sern significativas en funcin de los das. Si el porcentaje de rebote aumenta ligera y
progresivamente da a da, no aparecer en el informe de eventos diarios, en cambio,
seguramente aparecer en los eventos semanales o mensuales.
Cada alerta dispone de un nivel de importancia. Cuanto ms elevado es el nivel, ms
significativa es una alerta (en resumen, necesita ms atencin y no es algo que ocurra por
casualidad).
Puede determinar el nivel de importancia para que Google Analytics sepa si quiere que en la
cuenta aparezcan solo las alertas leves o las ms graves.

Recuerde que Google Analytics no explica la causa de las alertas, le corresponder a usted
analizar detalladamente las estadsticas para determinar qu las provoc.

Por ejemplo, imaginemos que Google Analytics crea una alerta automtica en la que indica que
el porcentaje de rebote del sitio es anormalmente alto. La causa puede ser que los contenidos
del sitio no estn disponibles en ese momento porque se han reescrito las URLs. En ese caso,
lo ideal sera crear una anotacin para justificar lo que provoc la alerta.
En la versin anterior de Google Analytics exista la posibilidad, en determinadas alertas, de
crear un segmento personalizado para analizar detenida, y sobre todo rpidamente, la causa
de esa alerta:

b. Alertas personalizadas
Las alertas personalizadas permiten crear alertas propias para estar informado (por correo
electrnico) en cuanto se produce un evento de inters.

Se pueden utilizar diversas variables para personalizar una alerta. Hay muchas combinaciones
posibles, le corresponde a usted echar mano de la creatividad. Tericamente, se puede crear
un nmero ilimitado de alertas personalizadas en Google Analytics.

2. Configurar una alerta personalizada

Para crear una alerta personalizada, siga estos pasos:
En el cuadro Alertas
personalizada.

personalizadas,

haga

clic

en

el

enlace Crear

una

alerta

Rellene el campo Nombre de la alerta (pngale un nombre claro).

Seleccione en cuntos perfiles desea mostrar la alerta ya que puede abarcar todos los perfiles
que administre.
Seleccione con qu frecuencia desea recibir las alertas, diaria, semanal o mensualmente.
Marque la casilla Enviarme un correo electrnico cuando la alerta se active y si fuera
necesario, indique otros destinatarios de la alerta.
Complete los campos Condiciones de alerta.
Haga clic en Guardar alerta.

Con las opciones del cuadro Condiciones de alerta se pueden realizar numerosas
combinaciones. Por ejemplo, si en el campo palabra clave seleccionamos el valor
desmaquillador y a continuacin enVisitas Es mayor que 0, nos avisar cuando el sitio
reciba al menos una visita de un usuario que haya utilizado la palabra
clave desmaquillador en un buscador.

En el apartado siguiente veremos ejemplos concretos de uso de las alertas personalizadas.

Si la alerta est activa, recibir un correo electrnico al da siguiente (si es una alerta diaria)
en el que le informarn que el evento configurado se ha ejecutado.

En la versin anterior de Google Analytics, era bastante complicado consultar las alertas
personales ya que para ello haba que crear una alerta nueva, luego validarla y anularla para
acceder a este panel de administracin de alertas:

Para consultar las alertas personalizadas en la interfaz nueva de Google Analytics, siga estos
pasos:
En la pestaa Pgina principal, haga clic en Eventos de Intelligence.
A continuacin,
personalizadas.

en Eventos

diarios,

haga

clic

en

el

enlace Administrar

alertas

De este modo entrar en el espacio de administracin de las alertas personalizadas:

3. Alertas personalizadas: casos concretos

Las alertas personalizadas dependen de lo que necesite para su sitio web. Por ejemplo, sera
interesante crear alertas personalizadas para saber si el sitio ha dejado de recibir visitas o
conversiones. Tambin puede ser de utilidad saber si un usuario encuentra una pgina 404
(pgina no encontrada) o simplemente saber con qu palabras clave se ha indexado el sitio
web.
A continuacin veremos algunos casos prcticos.

a. Aviso si el sitio est fuera de servicio

Un sitio puede estar fuera de servicio por muchas razones: cambio de servidor, una mala
manipulacin, caduca el dominio, lo han hackeado, etc.
Al no estar las 24 horas pendientes del sitio, a menudo nos damos cuenta de que est fuera de
servicio demasiado tarde. Eso tendr como consecuencia la prdida de clientes potenciales.
Una alerta personalizada, de las sencillitas, permitir saber en un plazo de 24 horas si el sitio
deja de recibir visitas.
Para ello, basta con crear una alerta personalizada, indicar que se aplique a todo el trfico y
que avise cuando el nmero de visitas sea menor que 1.

Se trata de un tipo de alerta fundamental para el conjunto de cuentas y perfiles, por lo que
puede indicar que se aplique a todos los sitios que administra.

b. Aviso si el sitio no registra conversiones

Instalar los seguimientos de conversiones puede ser bastante tcnico y se necesitan
conocimientos avanzados de JavaScript. El problema es que estas instalaciones a veces son
caprichosas y cuando los desarrolladores corrigen los errores de un sitio web, puede ocurrir
que estos seguimientos dejen de registrar conversiones. Por experiencia, eso pasa ms a
menudo de lo previsto.
Al igual que las visitas, el nmero de conversiones es menor as, cabe la posibilidad de que un
da el sitio no registre ninguna conversin, aunque el seguimiento sea funcional.
Asimismo, tendr que pedirle a Google Analytics que le enve una alerta no en funcin de los
das, sino en funcin de las semanas o meses.

En el ejemplo anterior, hemos tomado el porcentaje de conversin global, aunque hubiramos

podido coger uno a uno los 20 objetivos. El porcentaje de conversin en las alertas debe
expresarse as: 0,0001 y no 0,01 %.

c. Aviso cuando un usuario se topa con una pgina fuera de servicio (404)
Puede ser muy interesante que le avisen cuando un usuario se encuentra con una pgina 404,
lo que implica una mala experiencia para l.
Para activar una alerta personalizada que le avise cuando un usuario se topa con una pgina
404, basta con observar cmo es una pgina 404 del sitio y recoger la informacin que la
caracteriza.
Por ejemplo, algunas pginas 404 tiene un ttulo con las palabras Not Found o incluso una
URL como www.misitio.com/404.html. En tal caso, podemos utilizar dos variables en Google
Analytics, el ttulo de la pgina y la URL.
En el ejemplo siguiente hemos utilizado el contenido del ttulo de la pgina:

Se trata de 404 Not Found; dicho con otras palabras, hay que pedirle a Google Analytics que
nos avise cuando registre al menos una visita a una pgina del sitio con el ttulo 404 Not
Found.

Cuando reciba alertas de este tipo, es ms que recomendable analizar cmo se gener la
pgina 404, ya que a veces no es un error del sitio, sino un usuario que introdujo mal la URL
de destino.

d. Aviso cuando se indexa el sitio con determinadas palabras clave

Es interesante poder seguir el posicionamiento del sitio en funcin de determinadas palabras
clave. De ese modo, le puede pedir a Google Analytics que le avise cuando los usuarios
introduzcan en los buscadores una serie de palabras clave y entren en el sitio.
Para ello, indique la palabra clave correspondiente en una alerta y cree otras para las dems
palabras.

Lo que es realmente til es el historial de alertas personalizadas:

Si hace clic en Detalles, podr saber, en volumen, cuntas veces tendra que haber saltado la
alerta al da.

Le corresponder a usted establecer la lista de palabras clave que servirn para el

posicionamiento.
Para utilizar un mtodo ms avanzado de seguimiento de palabras clave gracias a las alertas,
consulte este artculo (en francs): http://blog.inextcom.fr/2011/09/alertes-google-analyticspour-suivre-votre-referencement/

Informes personalizados
Con los informes personalizados se pueden obtener datos que de forma predeterminada no
estn disponibles en los informes de Google Analytics. En resumen, podr presentar la
informacin con distintas combinaciones y de la forma que considere oportuna.
Utilizar los informes personales es una cuestin de experiencia y necesidad. As pues, no se
desanime si no consigue controlarlo a la primera tras leer este apartado. Lo fundamental es
practicar.

1. Presentacin de los informes personalizados

Para crear un informe personalizado en Google Analytics:
Haga clic en
personalizado.

la

pestaa Informes

personalizados y

Hay dos tipos de datos en los informes personalizados:

Mtricas.

Dimensiones.

despus

en Nuevo

informe

Recuerde que en el informe, el grupo de mtricas se compone de datos en columnas mientras

que las dimensiones lo hacen en filas. El grupo de mtricas se compone de columnas con
datos estadsticos.
En la versin anterior, para crear informes personalizados haba que hacerlo desde un enlace
en la columna de la izquierda:

Cuando aparezca la pgina de creacin de informes personalizados, seleccione qu datos irn

en las columnas y en las filas.

Algunas combinaciones no estn disponibles; en el sitio Google Analytics puede ver las
que acepta: http://www.google.com/support/analyticshelp/bin/answer.py?answer=1033062
As como una definicin de los parmetros y las mtricas:
Parmetros: http://www.google.com/support/analyticshelp/bin/answer.py?
hl=es&answer=1033861
Mtricas: http://www.google.com/support/analyticshelp/bin/answer.py?answer=1033060
Puede aadir un mximo de 10 mtricas, es decir 10 columnas y 5 parmetros, o lo que es lo
mismo, 4 niveles de filas por pgina.
No existe la posibilidad de ver varios parmetros a la vez. Sin embargo, se pueden aadir
pestaas con el botn aadir pestaa de informe:

Se pueden crear hasta 5 pestaas.

Tambin se pueden aadir grupos de mtricas:

Estos grupos de mtricas aparecern en la barra lateral gris de los informes:

Con la versin nueva de Google Analytics tambin podr filtrar datos del informe
personalizado.
Asimismo, podr decidir a cul de sus perfiles y cuentas aplicar los informes personalizados,
algo de gran utilidad si desea aplicar en cascada uno de los informes favoritos a un conjunto de
cuentas.

2. Ejemplos concretos de informes personalizados

Para que entienda mejor las funciones de los informes personalizados, a continuacin veremos
dos ejemplos.

a. Informes personalizados sobre las horas de visitas

A veces nos gustara saber a qu hora visitan los usuarios el sitio web. Por ejemplo,
imaginemos que acabamos de publicar un artculo en nuestro blog, sera interesante analizar,
durante la hora siguiente, si los usuarios han entrado en el sitio, o incluso identificar las
tendencias de las conexiones para saber a qu hora exacta han consultado el sitio.
Esto permitir, en lo sucesivo, saber cundo se debe actualizar el sitio.
Siga estos pasos para crear un informe de este tipo:
Haga clic en la pestaa Informes personalizados.
A continuacin, escriba el Nombre
ejemplo Horas de visitas.

del

informe,

seleccione

un

nombre

claro,

por

Seleccione despus uno de los Grupos de mtricas: Visitas.

Seleccione a continuacin la dimensin: Hora.
Haga clic en Guardar.

Tras confirmar, podr acceder directamente al informe que acaba de crear.

En este ejemplo, comprobamos que los usuarios entran ms a menudo a las 18 y a las
19 horas:

b. Informes personalizados sobre el posicionamiento de pginas

Para los que realizan acciones de posicionamiento, sera interesante conocer cules son las
palabras clave procedentes del buscador que aportan ms trfico a una pgina determinada.
Podr identificar si los buscadores han indexado correctamente una pgina del sitio y si aporta
trfico.
Para ello, siga estos pasos:
Seleccione los Grupos de mtricas: Visitas y Porcentaje de rebote (lo que servir para
conocer la pertinencia de las palabras clave en funcin del sitio).
Seleccione la dimensin: Palabra clave.
En el cuadro Filtros, seleccione Pgina de destino e indique el URI cuyo posicionamiento
quiera seguir.

En los filtros, seleccione Fuente/Medio y escriba google/organic si quiere seguir el trfico

orgnico de Google.
Haga clic en Guardar.

Se obtiene el informe siguiente:

En este caso podemos observar que el conjunto de bsquedas que llegan a la pgina estn
bien orientadas:

Cuentas y perfiles
En una cuenta de Google Analytics, se pueden crear varios perfiles. Un perfil es, en cierto
modo, una copia de la cuenta de Google Analytics en la que puede filtrar los datos y analizar
nicamente los ms interesantes.

1. Diferencias entre una cuenta y un perfil

Muchos webmasters se equivocan al crear un perfil para cada sitio web que administran,
cuando en realidad tendran que crear una cuenta de Google Analytics. En este apartado nos
centraremos en la diferencia entre una cuenta y un perfil de Google Analytics.

a. Cuenta de Google Analytics

Una cuenta de Google Analytics se compone de un fragmento de cdigo en JavaScript y un
nmero del tipo UA-XXXXXXXX. En principio, una cuenta de Google est unida a un sitio web.
Con una cuenta de Google puede crear un mximo de 25 cuentas de Google Analytics y asociar
a esa cuenta de Google una infinidad de cuentas de Google Analytics.

b. Perfil de Google Analytics

Una cuenta de Google Analytics puede tener hasta 50 perfiles. Un perfil representa un conjunto
de datos. Los perfiles se utilizan generalmente para crear una copia de nuestra cuenta de
Google Analytics y as filtrar los datos para disponer de informes ms adecuados, por
ejemplo, un perfil que solo tenga datos procedentes de buscadores.

2. Cmo aadir un perfil y administrar varios sitios y sus subdominios

Si administra varios sitios pero no es el propietario, no debera tener la estructura siguiente:
sitio 1 UA-123456789-1
sitio 2 UA-123456789-2
sitio 3 UA-123456789-3
En este caso ha creado perfiles con la misma cuenta de Google Analytics para sitios distintos.
Si le concede permiso de administrador al propietario del sitio 3, este podr acceder tambin a
las estadsticas de los sitios 1 y 2.

Lo ideal es tener un sitio por cada cuenta de Google Analytics, la estructura debe ser algo
parecido a esto:
sitio 1 UA-123456789-1
sitio 2 UA-555555555-1
sitio 3 UA-645454548-1
Si es el propietario de un grupo de sitios, es recomendable utilizar la misma cuenta de Google
Analytics. No olvide que si abre una cuenta de Google Analytics para un tercero, segn las
condiciones de servicio, este ser el propietario de los datos.

3. Suprimir un perfil
Para suprimir un perfil en la interfaz nueva de Google Analytics, siga estos pasos:
Haga clic en Administrador en el perfil deseado.
En la ficha Perfiles, haga clic en la herramienta Configuracin del perfil.
Haga clic en el enlace Eliminar este perfil.

Aparecer un mensaje de confirmacin:

Confirme con un clic en Eliminar perfil.

En la versin anterior de Google Analytics, eliminar un perfil se hace de forma ms directa:
En el panel de visin general de los perfiles, haga clic en el enlace Suprimir del perfil
correspondiente.

Aparecer un mensaje de confirmacin en el que debe hacer clic en Aceptar.

4. Perfil: ejemplo concreto

En este apartado mostraremos los usos habituales de los perfiles de Google Analytics mediante
ejemplos concretos.

a. Perfil en blanco
El uso de un perfil est muy relacionado con los filtros. La razn de ser de un perfil es,
fundamentalmente, poder analizar un parte concreta del trfico. El problema de los filtros es
que no son retroactivos, por tanto, si se equivoca y cambia algo errneamente en el perfil
principal y si solo tiene uno, los datos se vern afectados definitivamente.

Por eso una buena prctica consiste en crear un perfil en blanco que ser simplemente una
copia de la cuenta de Google Analytics a la que no aadir ningn filtro.
Debe crear este perfil en cuanto cree la cuenta. Para crear un perfil en blanco, siga estos
pasos:
Haga clic en Administrador en la parte superior derecha de la cuenta de Google Analytics.
Haga clic en Perfil nuevo.

Indique el Nombre del perfil y la zona horaria.

A continuacin, haga clic en Crear perfil.
Ya puede seleccionar el perfil en el men desplegable:

b. El perfil de posicionamiento natural en Google

Los interesados en el posicionamiento de su sitio web pueden crear un perfil que recoger
nicamente los datos que proceden de forma natural del buscador de Google (es decir, sin
Google AdWords).
Puede resultar interesante si quiere evaluar a una empresa que ha contratado para un servicio
de posicionamiento.
Para ello, hay que aadirle un filtro a un perfil. Para crear otro perfil, repita la operacin tal y
como hicimos en el ejemplo anterior.
Para aadirle un filtro al perfil, siga estos pasos:
Vaya al perfil en el que desea aadir el filtro.
Haga clic en Filtros y en Filtro nuevo en la configuracin del perfil.

El filtro creado deber incluir los datos procedentes de la fuente Google.

Active la casilla Incluir y escriba google en el Campo del filtro:

Haga clic en Guardar.

Vuelva a crear un filtro con los datos procedentes del medio orgnico:

Haga clic en Guardar.

El perfil nuevo ya est listo.

Objetivos y embudos de conversin

Cualquier sitio web tiene objetivos, ya sea como simple tarjeta de presentacin o como sitio de
venta en lnea del estilo de eBay, que genera un volumen de negocios de millones de euros.
Una de las primeras etapas a la hora de configurar una cuenta de Google Analytics es definir
los objetivos.

1. Cmo definir los objetivos del sitio web

Seguro que tiene objetivos principales como conseguir una solicitud de presupuesto, adems
de otros secundarios como descargar un documento, recibir una solicitud de empleo, de
prcticas, etc. Con Google Analytics puede medir este tipo de objetivos.

2. Establecer los objetivos y los embudos de conversin

Para definir objetivos en Google Analytics, haga clic en el enlace Conversiones en la interfaz
de Google Analytics y despus en Objetivos y en Visin general.
Tras lo cual Google Analytics le pedir que defina los objetivos y los embudos de
conversin. Puede crear un mximo de 20 objetivos por perfil, cada uno repartido en 4
lotes de 5. Si quiere crear ms objetivos, le aconsejamos que utilice eventos o RegEx. Como
ltimo recurso, puede crear perfiles nuevos pero no lo recomendamos porque al final resultan
difciles de administrar.
Hay cuatro formas de definir objetivos (tres en la versin anterior de Google Analytics):

por URL de destino;

por tiempo en el sitio;

por pgina/visita;

por evento (no disponible en la versin anterior de Google Analytics).

a. Caso prctico: definir un objetivo por URL de destino

Definir un objetivo mediante una URL de destino es sin duda la funcin ms utilizada a la hora
de definir objetivos. Se puede medir el nmero de formularios de solicitud de presupuesto
enviados a travs del sitio web o el nmero de formularios de solicitudes de contacto.
Para definir un objetivo mediante la URL de destino, basta con indicar la direccin en la que
considera que el usuario realiz la accin deseada.
Por ejemplo, imaginemos que quiere definir como objetivo el nmero de formularios de
solicitud de presupuesto enviados, en ese caso, la URL de destino es la pgina de confirmacin
de envo del formulario.

Si decide introducir la direccin URL en el campo URL del objetivo, Google Analytics
contabilizar una conversin cada vez que un usuario llegue a esta pgina.
Por otro lado, para ser ms precisos, Google Analytics le pedir que indique el URI y no la URL,
es decir, la URL sin el http://misitio.com.
Google Analytics le pedir tambin que especifique el tipo de concordancia:

Concordancia exacta;

Concordancia principal;

Concordancia de expresiones regulares.

Concordancia exacta significa que el URI corresponde exactamente a la direccin de la

pgina a la que lleg el usuario. Por ejemplo, si el URI del objetivo es /gracias y el usuario
llega a uno de tipo/gracias2, en ese caso no se validar el objetivo.
Concordancia principal significa que Google Analytics se para en la primera palabra clave
que encuentra y contabiliza todos los objetivos que empiezan con esa sintaxis. Por ejemplo:
tanto /gracias&id=0001 como /gracias&id=0002 responden al URI del objetivo /gracias.
Concordancia de expresiones regulares significa que puede utilizar expresiones regulares
en el URI. Por ejemplo, si el URI es de tipo /gracias.*, responder a todos los URI de
tipo /graciaspepe /gracias-formulario-recibido.
Otro campo til a la hora de definir objetivos es el valor que se le ha atribuido. En este caso, se
trata de un valor monetario. Corresponde al valor que se atribuya a la consecucin del
objetivo. Recuerde que se trata de una solicitud de presupuesto, lgicamente no las
materializar todas. De ese modo, el valor del objetivo habr que dividirlo por el nmero de
presupuestos recibidos y por el nmero de proyectos realmente firmados.
A continuacin, haga clic en Guardar para confirmar este objetivo.

Tenga en cuenta que si la URL de la pgina del sitio en la que se solicitan presupuesto es la
misma que la pgina de confirmacin de envo del formulario, tendr que utilizar URLs
virtuales que necesitan un desarrollo particular. Si quiere informarse sobre este aspecto,
consulte
al
artculo
siguiente: http://code.google.com/intl/es/apis/analytics/docs/tracking/asyncMigrationExample
s.html#VirtualPageviews

b. Caso prctico: definir un objetivo por tiempo pasado en el sitio

Cabe la posibilidad de que el objetivo de algunos sitios no sea el envo de formularios de
contacto o la solicitud de presupuestos, sino simplemente el tiempo que se permanece en l.
Por ejemplo, para un sitio web de contenidos, sera interesarte fijarse como objetivo que el
usuario pase un tiempo determinado leyendo los contenidos, lo que significara que le gusta el
sitio.

En este caso, vamos a estimar que se conseguir un objetivo cuando el usuario sobrepase los
2 minutos 50 en el sitio.
Recuerde que la permanencia en el sitio se calcula en funcin del tiempo pasado entre dos
pginas. Por tanto, si el usuario consulta una pgina durante 10 horas sin hacer clic en otra
pgina, la permanencia ser de 0 segundos.

c. Caso prctico: definir un objetivo por pgina/visita

Parecido a definir un objetivo segn el tiempo pasado en el sitio, tambin puede definir el
nmero de pginas/visitas por usuario.
Por ejemplo, imagine que tiene un sitio web de contenido: lo que le interesa es que el usuario
consulte el mayor nmero posible de pginas para que vea toda la publicidad y acabe haciendo
clic en uno de los anuncios, lo que significa que usted obtendr una remuneracin.
En ese caso, sera
pginas/visitas.

interesante

definir

como

objetivo

un

determinado

nmero

de

d. Caso prctico: definir un objetivo por evento

Esta funcin no estaba disponible en la versin anterior de Google Analytics, apareci como
una excelente innovacin en la versin 5.
Sirve para definir los eventos como objetivos.
Por ejemplo, imaginemos que ha definido como evento los clics realizados en direcciones de
correo electrnico del sitio.
Al seleccionar este evento como objetivo, le puede atribuir un valor. Eso sera interesante si
observa que hay usuarios que solicitan presupuestos de esta forma.
Para utilizar esta funcin, indique que desea definir objetivos por eventos en la definicin de un
objetivo e indique qu condiciones desea obtener como objetivo (como mnimo una).

e. Caso prctico: los embudos de conversin

Para que se produzca una conversin, es posible que el usuario tenga que pasar por varias
pginas antes del llegar al objetivo final. Por ejemplo, en el caso de una transaccin, el usuario
pasa en primer lugar por una pgina donde tiene que confirmar sus artculos, introducir sus
datos personales y despus pagar.
El embudo de conversin indica cuntos usuarios han comenzado el proceso de conversin y
cuntos han llegado hasta el objetivo final. Eso facilita la identificacin de las pginas que
hacen que el usuario se vaya, a dems de las posibles mejoras del sitio.
Los embudos de conversin solo estn disponibles si se definen objetivos por URL de destino.
Marque la casilla Utilizar embudo de conversin e indique los URIs de las pginas que
anteceden a la conversin.

La casilla Paso obligatorio contabiliza como objetivo nicamente a los usuarios que pasan por
esta etapa.
Por ltimo, para ver los resultados obtenidos por el embudo de conversin, haga clic en la
pestaa Informe estndar, despus en Conversiones - Objetivos y en Grfico del
embudo de conversin.

En el este ejemplo podemos observar que el porcentaje de conversin de este formulario es

del 2,56%.

Filtros Google Analytics

Los filtros son uno de los puntos clave de Google Analytics, dado un perfil, permiten mostrar
solo una parte de sus datos. En este apartado nos centraremos en la utilidad de los filtros y
aportaremos ejemplos concretos sobre cmo utilizarlos.

1. Presentacin de los filtros en Google Analytics

Los filtros se utilizan en Google Analytics para dejar pasar nicamente un tipo concreto de
datos. Por ejemplo, imaginemos que su sitio web actual registra todas las visitas y que eso
impide analizar bien los datos, podra aadir un filtro para obtener solo las visitas procedentes
del buscador de Google.
Uno de los filtros ms conocidos es el de exclusin de direcciones IP.
Google Analytics dispone de dos tipos de filtros:

filtros predefinidos;

filtros personalizados.

a. Filtros predefinidos
Los filtros predefinidos son los ms utilizados, adems de ser ms fciles de establecer.
Los tres filtros predefinidos por Google Analytics son:

trfico de los dominios;

trfico de las direcciones IP;

trfico para los subdirectorios.

Trfico de los dominios: caso concreto

El filtro predefinido para el trfico de los dominios permite incluir o excluir el trfico de un
dominio especfico, como un ISP o la red de una empresa. Por ejemplo, si su empresa utiliza
un dominio especfico para conectarse a Internet, basta con indicarlo en ese filtro para excluir
el trfico de su empresa. Por experiencia, preferimos utilizar un filtro personalizado que

excluye las direcciones IP de la empresa, porque el filtro predefinido de Google Analytics

parece que no funciona en determinados casos.
De todas maneras, siga este mtodo:
Aada un filtro al perfil deseado.
Cree un filtro para el perfil e indique el nombre del filtro.
Seleccione la opcin Filtro predefinido en Tipo de filtro.
En la primera lista, seleccione Excluir y en la segunda, trfico de los dominios, y a
continuacin, en la tercera, que contienen.
Indique el nombre del Dominio deseado, por ejemplo: midominio.com.
Seleccione Distincin entre maysculas y minsculas: No.
Haga clic en Guardar.

Trfico de las direcciones IP: caso prctico

El filtro predefinido del trfico de las direcciones IP permite excluir o incluir direcciones o
bloques de direcciones IP. Es algo muy til si quiere que el trfico procedente de los empleados
de su empresa no se contabilice en las estadsticas, o todo lo contrario, si desea analizarlo
detalladamente. Si dispone de un bloque de direcciones IP, puede excluirlo del mismo modo.
Si le resulta complicado realizar esta operacin, Google pone a su disposicin una herramienta
para generar automticamente esta expresin regular:
http://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?hl=es&answer=55572

Tenga en cuenta que este mtodo solo funciona con los ordenadores con IP fijas. Si dispone de
una IP dinmica (la direccin IP cambia en cada conexin), puede utilizar otro mtodo.
Para excluir el trfico de una IP dinmica, debe instalar una cookie en todos los navegadores
de los dispositivos de la empresa que se conecten a Internet.
Para instalar esa cookie, tiene que crear una pgina en blanco en su sitio web en la que
introducir este cdigo:
<body onLoad="javascript:pageTracker._setVar(test_value);">
A continuacin, tendr que abrir esa pgina en todos los navegadores de los ordenadores de la
empresa.
Por ejemplo, si su ordenador tiene dos navegadores instalados: Mozilla Firefox y Google
Chrome, tendr que abrir la pgina con la cookie en los dos navegadores.

Una vez instalada (puede comprobar su instalacin con el mtodo descrito en el captulo
Funciones bsicas de Google Analytics), basta con indicarle a Google Analytics que desea
excluir el trfico de los usuarios que tienen esa cookie en sus dispositivos.
Para ello, cree un filtro siguiendo estos pasos:
Aada un nuevo filtro.
Indique el Nombre del filtro, por ejemplo: excluir IP dinmica empresa.
Seleccione Filtro personalizado y despus Excluir.
Seleccione Definido por el usuario en la lista Campo del filtro.
En el campo Patrn del filtro, escriba test_value.
Deje marcada la casilla No en la lnea Distincin entre maysculas y minsculas.
Haga clic en Guardar.

De ahora en adelante, las visitas de esos usuarios no se contabilizarn.

Trfico para los subdirectorios

El filtro predefinido del trfico para los subdirectorios permite excluir visitas que llegan a partes
del sitio que desea contabilizar o no.
Por ejemplo, si no quiere contabilizar el trfico que llega al subdirectorio de imgenes, basta
con excluirlo.

b. Filtro personalizado
La opcin Filtro personalizado es una opcin avanzada que requiere
conocimientos. Con ella podr sacarle el mximo partido a Google Analytics.
El filtro personalizado tiene 6 opciones:

Excluir.

Incluir.

Minsculas.

Maysculas.

Buscar y reemplazar.

Opciones avanzadas.

Excluir

bastantes

La funcin Excluir permite excluir todos los datos de los campos Campo del filtro y Patrn
del filtro.
Por ejemplo, si elegimos Visitor Browser como campo de filtro y Firefox como patrn, el
filtro excluir todo el trfico procedente de este navegador.

Incluir
La funcin Incluir permite incluir todos los datos de los campos Campo del filtro y Patrn
del filtro.
Por ejemplo, si elige Fuente de la campaa como campo de filtro y google como patrn, el
perfil de Google Analytics correspondiente solo contabilizar el trfico procedente de Google. El
resto de fuentes de trfico se excluirn: trfico directo, yahoo, bing, sitios de referencia, etc.
Este tipo de filtro es muy til para acceder rpidamente a unos datos muy concretos.

Minsculas
La funcin Minsculas permite transformar en minsculas todos los datos en formato texto.

Maysculas
La funcin Maysculas permite transformar en maysculas todos los datos en formato texto.

Buscar y reemplazar
Deber utilizar este filtro si quiere buscar un determinado tipo de datos en Google Analytics y
sustituirlo por otro.

Opciones avanzadas
La funcin Opciones avanzadas permite crear un campo; para ello, podr agrupar otros dos.
Veremos con un ejemplo prctico cmo llevarlo a cabo.

2. Ejemplos de filtros en Google Analytics

Para entender mejor el uso de los filtros, a continuacin veremos algunos ejemplos concretos y
prcticos.

a. Crear un filtro para excluir su propia direccin IP

Este es un ejemplo muy sencillo para que Google Analytics no contabilice su trfico.
Para ello:
Seleccione el perfil al que desea aplicar el filtro.
Haga clic en Filtro nuevo.
Cree un filtro para el perfil y pngale un nombre, por ejemplo: excluir IP de mi empresa.
Seleccione Filtro predefinido y active la casilla Excluir.
En la lista Campo del filtro, seleccione Direccin IP del visitante.

En el campo Patrn del filtro, indique su direccin IP.

Haga clic en Guardar.
Para saber cul es su direccin IP, utilice alguno de los servicios en lnea, como IP locator o IP
finder, o instale una extensin en el navegador. Google Chrome ofrece una que se llama IP
copy,
disponible
en: https://chrome.google.com/webstore/detail/eilfgeoigkhomdcneoogchjmmgjjfola?
hl=es&hc=search&hcp=main
Para ver la IP, haga clic en .

b. Aplicacin concreta del filtro Buscar y reemplazar

Puede ocurrir que determinados sitios se administren mediante sistemas de gestin de
contenidos (CMS) y que estn configurados o utilicen palabras clave en las URL que no le
convienen.
En el caso que veremos a continuacin, queremos sustituir una palabra en ingls de una URL
por una palabra en espaol. Eso facilitar que tengamos URLs en espaol en los informes.
En este caso, queremos reemplazar todas las URLs del sitio que tengan la palabra
clavePBSearch.asp por Buscar.
Para ello, vamos a crear un filtro personalizado que tendr la configuracin siguiente:

De ahora en adelante, en los informes, las URLs con PBSearch.asp se sustituirn por Buscar.

c. Crear un filtro para obtener el posicionamiento de las palabras clave en

Google
De forma predeterminada, Google Analytics no muestra el posicionamiento (rango) de la
palabra clave en los buscadores cuando los usuarios hacen clic en ella.
Este tipo de informacin se puede obtener gracias a los filtros.
A continuacin veremos como obtener esa informacin con un filtro (este mtodo solo es vlido
para el buscador de Google).
El posicionamiento de la palabra clave se debe a la variable cd de las URLs de los resultados
de las bsquedas en Google, por ejemplo:
http://www.google.es/url?sa=t&rct=j&q=trucos%20de%20la
%20abuela&source=web&cd=2&sqi=2&ved=0CFMQFjAB&url=http%3A%2F
%2Fwww.telefonica.net%2Fweb2%2Fabueladora
%2F&ei=I9UvT8PwB82JhQe1mIXmCg&usg=AFQjCNGkQXde5ivslI9VhynsboIPmDdxxw&sig2=e
Gxu05pE_UoYPU6UPcxLtg &cad=rja

En este caso, se trata del segundo resultado en el buscador.

Para crear este filtro, seleccione el perfil al que le quiere aadir el filtro correspondiente e
introduzca el Nombre del filtro, escriba un nombre claro, por ejemplo: Posicin palabras clave
Google.
Active la casilla Filtro personalizado y seleccione Opciones avanzadas.
En la lista Campo A -> Extracto A, seleccione Trmino de la campaa e introduzca en el
campo siguiente (.*).
Eso significa que va a extraer la palabra clave escrita en la URL y que quiere tener toda la
palabra clave (.*).
En la lista Campo B -> Extracto B, seleccione Referencia y en el campo siguiente,
introduzca (\?|&)(cd)=([&]*)
Eso significa que va a extraer el posicionamiento de la palabra clave.
En la lista Enviar resultados a -> Constructor, seleccione Trmino de la campaa y en el
campo siguiente, introduzca $A1 ($B3).
Esta lnea significa que va a colocar los campos A y B al lado y que los pondr en el informe
sobre palabras clave.

Los resultados de este filtro aparecern en el informe sobre palabras clave:

Algunas URLs de Google no tienen este parmetro y por tanto esos datos no se transmiten.

Seguir las transacciones del comercio electrnico

Si tiene que administrar un sitio de venta en lnea, sepa que Google Analytics permite seguir
las transacciones realizadas en el sitio.
De forma predeterminada, la funcin de seguimiento de las transacciones del comercio
electrnico no est activada, por lo que hay que indicarle a Google Analytics que el sitio se
dedica a la venta en lnea y adems hay que aadirle varias lneas de cdigo.

1. Activar el seguimiento de las transacciones con Google Analytics

Para indicar a Google Analytics que el sitio se dedica a la venta en lnea, vaya a
laConfiguracin del perfil correspondiente y seleccione la opcin S, un sitio de comercio
electrnico.

2. Aadir el cdigo especfico a las transacciones de comercio electrnico

Instalar el cdigo de seguimiento de las transacciones de comercio electrnico es una
operacin muy tcnica y depende de cada CMS.
El cdigo est en la direccin siguiente:
http://code.google.com/intl/es-ES/apis/analytics/docs/tracking/gaTrackingEcommerce.html
Tan solo tendr que aadirlo a la pgina de confirmacin del carrito.
Al insertar ese cdigo, Google Analytics utiliza 3 funciones:

_addTrans()

_addItem()

_trackTrans()

_addTrans() recupera los datos especficos de la transaccin, como el nmero de pedido, el

coste del envo, etc.
_addItem() recupera los datos de los artculos del pedido, como el precio de cada artculo,
categora, cantidad, etc.
_trackTrans() enva los datos de la transaccin a los servidores de Google Analytics.
Explicar de forma detallada cmo aadir estas lneas de cdigo al sitio de venta en lnea
sobrepasa los objetivos de este libro, por lo que lo ideal es recurrir a un desarrollador para que
lo instale. Sin embargo, cabe destacar que existen diversos mdulos y plugins desarrollados
especficamente para CMS Open Source que permiten insertar esas lneas de cdigo fcilmente.
Por citar algunos:

WP e-Commerce Analytics para WordPress.

Google Analytics for Virtuemart para Joomla!.

Magento integra directamente la funcin de comercio electrnico en cuanto se le indica

un nmero de cuenta.

Google Analytics Ecommerce para Drupal.

Lo ideal, para cada uno de esos CMS Open Source, es comprobar todos los mdulos disponibles
en sus sitios oficiales para ver cul responde mejor a sus necesidades.
A continuacin enumeramos los sitios oficiales para los CMS Open Source ms conocidos:

WordPress: http://wordpress.org/extend/plugins/

Joomla!: http://extensions.joomla.org/

Magento: http://www.magentocommerce.com/magento-connect/

Drupal: http://drupal.org/project/modules

PrestaShop:http://addons.prestashop.com/es/2-modules-prestashop

OS Commerce: http://addons.oscommerce.com

Segmentos avanzados
Como vimos en el captulo Funciones bsicas de Google Analytics - Segmentar una parte del
trfico, los segmentos sirven para mostrar una parte del trfico que desea analizar de forma
detallada.
De forma predeterminada, Google Analytics solo facilita 12 segmentos avanzados.
A continuacin explicaremos cmo crear sus propios segmentos avanzados.

1. Crear un segmento avanzado personalizado

Hay dos formas de crear un segmento avanzado personalizado. La primera:
Haga clic en el botn Segmentos avanzados, disponible en la mayora de informes de Google
Analytics.
Despus, haga clic en Nuevo segmento personalizado.

Tambin puede crear un segmento personalizado as:

Haga clic en Administrador, en la esquina superior derecha de la ventana.
Despus, haga clic en Segmentos avanzados en la pestaa Activos.

Haga clic en Nuevo segmento.

Sea como fuere, aparecer la ventana siguiente:

2. Personalizar segmentos propios

Tendr que crear sus propios segmentos avanzados cuando Google Analytics no facilite los
segmentos que est buscando o cuando tenga que analizar una determinada audiencia de su
cuenta mediante todos los informes.

a. Aadir un nombre
Al crear un segmento personalizado tiene que ponerle un nombre, elija uno que sea claro. Si,
por ejemplo, el segmento personalizado solo incluye a los usuarios de Granada, puede
denominarlo usuarios granadinos.

b. Incluir o excluir del trfico

Al crear un segmento puede decidir si incluye o excluye trfico. Si elige la opcin Incluir,
excluir todos los datos que ha decidido no incluir, algo fundamental para interpretar
correctamente los resultados del segmento.

c. Elegir la variable
A continuacin, elija la variable con la que quiere trabajar.
Tenga en cuenta que la lista es muy completa, ser conveniente saber qu informacin
transmite cada variable. Consulte la lista del anexo para ver la definicin de cada parmetro y
cada mtrica, as como las combinaciones.

d. Elegir la concordancia
Seleccione la coincidencia en la lista seleccionada:

Que contienen: el segmento transmitir datos si los caracteres introducidos en el

cuadro siguiente estn en los datos que usted desea obtener.

Coincidencia exacta: significa que puede utilizar expresiones regulares en el cuadro de

texto siguiente.

Debe comenzar con: el segmento transmitir datos si la cadena de caracteres

introducida en el cuadro siguiente coincide con los primeros caracteres de los datos que
desea obtener.

Acaba con: igual que la opcin Debe comenzar con, pero en este caso la cadena de
caracteres debe coincidir con los ltimos.

Menor que: se aplica a los valores, lo que significa que el segmento mostrar
nicamente valores inferiores a los que usted ha mencionado.

Mayor que: se aplica a los valores, lo que significa que el segmento mostrar
nicamente valores superiores a los que usted haya mencionado.

e. Aadir una instruccinOR

La instruccin OR significa que el segmento transmitir los datos de la primera condicin o de
la segunda.

f. Aadir una instruccinAND

La instruccin AND significa que el segmento transmitir los datos de la primera condicin y de
la segunda.

g. Vista previa del segmento

Conocido anteriormente como Probar el segmento, el
segmento permite mostrar informacin del segmento creado.

botn Vista

previa

del

h. Ejemplos concretos de segmentos personalizados avanzados

Le corresponder personalizar los segmentos para obtener la informacin adecuada. Para crear
segmentos personalizados, lo primero ser definir de forma precisa sus necesidades.

Segmento personalizado para usuarios angloparlantes

Si publica contenido en ingls, podra resultar interesante saber quin consulta ese contenido.
Si lo hace, seguramente estar destinado a los Estados Unidos y el Reino Unido. Para ello,
vamos a crear un segmento personalizado para ver el trfico aportado por estos dos pases.
Para crear el segmento, siga estos pasos:
Haga clic en Segmentos avanzados.
A continuacin, haga clic en Nuevo segmento personalizado.

Pngale un Nombre al segmento, por ejemplo: Usuarios ingls.

Incluya como parmetro el Pas/territorio e introduzca en el campo correspondiente United
States (Estados Unidos).
Aada la instruccin o bien.
Incluya como parmetro el Pas/territorio e introduzca en el campo de texto United
Kingdom(Reino Unido).

Haga clic en Guardar segmento.

Solo queda comprobar en Google Analytics los contenidos del sitio en ingls y analizar la forma
que tienen los usuarios angloparlantes de interactuar con dicho contenido en comparacin con
el resto de usuarios.
Para ello, cree el mismo tipo de segmento, pero excluya a los usuarios de Estados Unidos y del
Reino Unido.

Solo queda comparar esos dos segmentos para analizar cmo reaccionan esos usuarios ante
ese contenido.
En el ejemplo anterior queramos saber la reaccin de los usuarios angloparlantes y de los
usuarios del resto del mundo ante un artculo en ingls:

En este caso, por ejemplo, vemos que los angloparlantes permanecen menos tiempo que los
otros, sin embargo, ninguno provoca un rebote.

Segmento personalizado de la marca de su empresa

A su sitio accedern, en principio, dos tipos de usuarios: los que ya han estado expuestos a la
marca, es decir, conocen el nombre, y los que van a descubrir el sitio un poco por casualidad.
Para diferenciarlos, crearemos un segmento personalizado que solo contabilizar a aquellas
personas que ya estuvieron expuestas a la marca. Eso permitir despus conocer algo ms
sobre el posicionamiento del sitio en Internet.
La gran dificultad al crear este tipo de segmento es que se deben conocer todas las palabras
clave que el usuario podra utilizar para calificar la marca de su empresa. Son muchos los
usuarios que cometen faltas de ortografa.
En este ejemplo utilizaremos el nombre de la empresa: asie-online.
Al observar las consultas entrantes del sitio en Google Analytics, hemos constatado que los
usuarios escriben el nombre de la empresa de diversas formas:

Si utiliza todo el historial de la cuenta de Google Analytics, dispondr de una lista muy
completa de las palabras clave. Solo falta ponerla en un segmento.

Dado que la lista es muy larga, hemos utilizado la opcin Expresin regular.
La sintaxis de esta expresin regular es la siguiente:
asie;online|asie online|asie-online\.com|asie on line|asieonline|asie-online|asia
online|
www\.asie-online\.com|site:asie-online\.com|asie
online
nantes|asie
online\.com|asie
nline|"asie on line" viajes|asie- online\.com|asie-online\.fcom|site:www\.asie-online\.com|asie
one line|asieon line|asie\.online\.com|site:http://www\.asie-online\.com|asie on line nantes|
asie oneline|asie on line\.com|asieonline\.com|link:www\.asie-online\.com|asia online nantes|
asia-online\.com|asia-online|asie on-line|asie onlin|asie-on-line\.com|asie\.online
Una vez validado el segmento, podemos ver, por ejemplo, que si excluimos el nombre de
marca, eso representa un 23% del total de visitas:

Asimismo, puede crear un segmento que incluya nicamente el trfico de la marca.

Seguimiento de eventos
Como vimos anteriormente, los eventos permiten seguir clics concretos de los usuarios en el
sitio web.

Gracias a los eventos, puede hacer el seguimiento de vdeos, de descargas de documentos

.doc, .pdf, de los clics en los sitios que apuntan hacia el exterior, en animaciones Flash, en
direcciones de correo electrnico, etc.
Al igual que la instalacin del seguimiento del comercio electrnico, el seguimiento de eventos
es algo tcnico por lo que necesitar un cdigo para configurarlo.
Las combinaciones de seguimiento de eventos son tan numerosas que puede llegar a ser
complicado encontrar los mdulos que permiten seguir exactamente el tipo de evento que
desea. En la mayora de casos, tendr que hacer instalacin usted mismo con la ayuda de un
desarrollador.
Lo ideal es consultar la documentacin oficial de Google Analytics para realizar esta
instalacin:http://code.google.com/intl/esEs/apis/analytics/docs/tracking/eventTrackerGuide.html

Etiquetar URLs
Como hemos visto hasta ahora, el trfico directo se caracteriza por el hecho de que su
procedencia carece de referencia. En este apartado veremos como aadrsela. En este caso
utilizaremos el caso del e-mailing.
Para aadirle una referencia, hay que etiquetar URLs mediante el Creador de URL, que le
explicaremos cmo utilizarlo.

1. Creador de URL de Google

El Creador de URL de Google es un servicio gratuito de Google que permite aadir parmetros
a las URLs para que Google Analytics disponga de ms informacin al respecto.
El
Creador
de
URL
de
Google
est
disponible
en:http://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?hl=es&answer=55578.
Tambin
puede acceder mediante el buscador de Google si escribe Creador de URL de Google.
El Creador de URL de Google es simplemente una pgina web compuesta por 6 campos que
facilitan la inclusin de parmetros que generan dinmicamente. Podra perfectamente
introducir esos parmetros sin tener que pasar por esta aplicacin, pero para ir ms rpidos,
esta herramienta le facilitar las cosas.
Los 6 campos que debe rellenar son:

URL del sitio web.

Origen de la campaa.

Medio de la campaa.

Trmino de la campaa.

Contenido de la campaa.

Nombre de la campaa.

a. URL del sitio web

La URL del sitio web en el Creador de URL de Google es la pgina de destino a la que desea
llevar al usuario cuando hace clic en el enlace. Dicho de otra forma, no siempre ser la pgina
de inicio del sitio web.

b. Origen de la campaa
El origen de la campaa es, en Google Analytics, la procedencia del trfico. Por ejemplo, si el
trfico procede de Google, el origen ser Google. En nuestro caso, si el enlace est en un
correo electrnico, el origen ser el correo electrnico. Le corresponder despus decidir si
quiere establecer una diferencia entre los trminos e-mailing (envo masivo de correo
electrnico con carcter prospectivo) y newsletter (informacin recurrente enviada a los
usuarios conocidos).

c. Medio de la campaa
El medio de la campaa es, en Google Analytics, el tipo de trfico. Por ejemplo, puede ser
trfico orgnico (gratuito), de pago (ppc) o directo (none). En nuestro caso, se trata una vez
ms de un correo electrnico.

d. Trmino de la campaa
El trmino de la campaa es una informacin utilizada cuando se realizaran campaas de
enlaces patrocinados, por tanto, no ahondaremos ms en esta opcin.

e. Contenido de la campaa
El contenido de la campaa se utiliza para diferenciar dos tipos de enlaces. Imaginemos que
tiene dos enlaces en el mismo correo electrnico que apuntan a la misma pgina de destino,
pero estn en dos sitios distintos del correo, en la cabecera y en la firma al final del correo, por
ejemplo. En ese caso, puede utilizar esta opcin para diferenciarlos.

f. Nombre de la campaa
El nombre de la campaa sirve para especificar el nombre que desea ponerle a esta campaa
de e-mailing, por ejemplo e-mailing-prospeccin-julio.

g. Ejemplo concreto

En este caso, la URL final es algo parecido a esto:

http://www.ejemplo.com/fomulario-presupuesto.html?utm_source=emailing&utm_medium=email&utm_content=cabecera&utm_campaign=e-mailing-prospecci%C3%B3n-julio
Si hacemos clic en este enlace y podemos acceder a una cuenta de Google Analytics de ese
sitio, veremos esa informacin en Google Analytics:

2. Seguir campaas de e-mailing

Al realizar una campaa de e-mailing, es fundamental saber cul es el rendimiento de la
inversin de la accin. De forma predeterminada, si no marca sus propias URLs, el trfico
procedente de estas se contabilizar como trfico directo o de un webmail, por ejemplo el
Orange Webmail en Google Analytics.
Una vez conocido el Creador de URL de Google, tan solo le queda crear enlaces distintos para
cada URL que desea etiquetar en el e-mailing.
Por ejemplo, como aqu:

Para seguir en Google Analytics el trfico de esta newsletter, habramos podido aadir los
6 enlaces siguientes en los correos:

http://www.inextcom.com/?utm_source=emailing&amp;utm_medium=email&amp;utm_content=encabezado&amp;utm_campaign=emailing-inextcom-marzo2012

http://blog.inextcom.com/?utm_source=emailing&amp;utm_medium=email&amp;utm_content=enlace-texto&amp;utm_campaign=emailing-inextcom-marzo2012

http://www.inextcom.com/novedades/eshow-barcelona-2012.html?
utm_source=emailing&amp;utm_medium=e-mail&amp;utm_content=enlacetexto&amp;utm_campaign=emailing-inextcom-marzo-2012

http://www.inextcom.com/novedades/eshow-barcelona-2012html?
utm_source=emailing&amp;utm_medium=e-mail&amp;utm_content=enlaceimagen&amp;utm_campaign= emailing-inextcom-marzo-2012

http://blog.inextcom.com/?utm_source=emailing&amp;utm_medium=email&amp;utm_content=enlace-imagen&amp;utm_campaign=emailing-inextcom-marzo2012

http://www.inextcom.com/anular-newsletter?utm_source=emailing&amp;utm_medium=
email&amp;utm_content=enlace-texto-pie-de-pagina&amp;utm_campaign=emailinginextcom-marzo-2012

Por ltimo, basta con lanzar la campaa de e-mailing.

Expresiones regulares
El uso de expresiones regulares es necesario para aprovechar al mximo las capacidades de
Google Analytics. En este apartado presentaremos brevemente el concepto y a continuacin
veremos ejemplos concretos para utilizarlos habitualmente.

1. Definicin
Una expresin racional o expresin regular (RegEx) es, en informtica, una cadena de
caracteres que describe un conjunto de cadenas de caracteres posibles segn una sintaxis
precisa.
Puede parecer un tanto confuso al principio, pero con los ejemplos prcticos comprender su
funcionamiento y la utilidad de las expresiones regulares.
Las expresiones regulares son uno de los pilares de Google Analytics; al igual que los informes
personalizados, su uso llega con el tiempo.
Hay varios tipos de expresiones racionales, las aceptadas por Google Analytics son expresiones
de Posix.

2. Tabla recapitulativa de caracteres especiales

Las expresiones regulares suelen utilizarse en los campos de filtro de Google Analytics.
Tambin se pueden utilizar para definir objetivos.
Por ejemplo, imaginemos que quiere ver en uno de sus informes (sobre buscadores) los datos
relativos a los motores Yahoo y Bing.
En el cuadro de texto indicado ms abajo, escriba yahoo|bing:

En este caso, el carcter | significa o, lo que da como resultado:

Si escribe yahoo bing :

No dara ningn resultado, porque estaramos buscando valores con la palabra yahoo y la
palabrabing a la vez:

Deber tener en cuenta que este filtro no est disponible de forma predeterminada en la
versin nueva de Google Analytics.
Los caracteres especiales que componen la familia de las RegEx son:

Tabla
Carcter especial

Significado

coincide con cualquier carcter individual

coincide con cero o ms elementos anteriores

coincide con uno o varios elementos anteriores

coincide con cero o uno de los elementos anteriores

()

recuerda el contenido del parntesis como elemento

[]

coincide con un elemento de la lista

crea un intervalo en una lista

coincide con el principio del campo

coincide con el final del campo

usa caracteres de escape con cualquiera de los elementos anteriores

extrada
de
la
documentacin
oficial
de
la
ayuda
en
lnea
de
Google
Analytics:http://www.google.dz/support/googleanalytics/bin/answer.py?hl=es&answer=55582

3. Ejemplos de uso de las RegEx en Google Analytics

A veces el uso de RegEx resulta un tanto confuso para los nefitos, por lo que a continuacin
presentaremos un ejemplo concreto con cada carcter especial.

a. Punto (.)
El punto (.) sustituye cualquier carcter y solo uno. Por tanto, si escribe: go.gle, Google
Analytics podr mostrar resultados con los valores siguientes: google, goagle, gobgle, go1gle,
etc.

b. El asterisco (*)
El asterisco (*) indica que el carcter anterior est repetido cero veces o ms. Por tanto, si
escribe:anal*tics, Google mostrar resultados con los valores siguientes: analtics, anallllllltics,
analltics.
Por el contrario, no mostrar resultados con los valores siguientes: analytics, analatics.

c. El signo de suma (+)

El signo de suma (+) significa que el elemento anterior al + se repite 1 o ms veces. Por tanto,
si escribe: choco+ate, Google mostrar resultados con los valores siguientes: chocoate,
chocoooate, chocooate.
Por el contrario, no mostrar el valor siguiente: chocolate.

d. El signo de interrogacin (?)

El signo de interrogacin (?) indica que el carcter anterior est presente o no. Por tanto, si
escribe: choco?ate, Google mostrar resultados con los valores siguientes: chocoate y
chocate.
Por el contrario, no mostrar los resultados siguientes: choclate y chocooate.

e. Los parntesis ()
Sirven para agrupar un conjunto de valores. Por tanto, si escribe: Car(re|e| |)four, Google
mostrar resultados con los valores siguientes: Carrefour, Carefour, Car four y Carfour.
Por el contrario, no mostrar el valor siguiente: Carrrefour.

f. Los corchetes []
Los corchetes [] sirven para indicar un intervalo de valor comprendido entre un determinado
valor y otro. Por tanto, si escribe: Pa[a-e]lla, Google mostrar resultados con los valores
siguientes: Paalla, Pablla, Paclla, Padlla y Paella.
Por el contrario, no mostrar los resultados siguientes: Paflla y Pazlla.

g. El guion (-)
Se utiliza en las listas e indica que los valores estn en un rango entre este y aquel valor. Se
emplea con los caracteres especiales [] que vimos antes.

h. La barra vertical |
La barra vertical es el uno de los caracteres especiales ms utilizado de las RegEx. Sirve para
indicar la condicin o. Por tanto, si escribe: Google|Yahoo|Bing, Google mostrar resultados
con los valores siguientes: Google, Yahoo, Bing, Google Yahoo, Bing Google, Bing.
Por el contrario, no mostrar los resultados siguientes: Gogle y Yaho.

i. El acento circunflejo ()
Este carcter indica el inicio de la cadena de caracteres que est buscando. Por tanto, si
escribe:oo, Google mostrar resultados con los valores siguientes: oogle y ootel.
Por el contrario, no mostrar los resultados siguientes: google y g oogle.
Suele utilizarse a menudo para ordenar las URLs.

j. El dlar ($)
Este carcter indica el final de la cadena de caracteres que est buscando. Por tanto, si
escribe:html$, Google mostrar resultados con los valores siguientes: inicio.html y me gusta
el html.
Por el contrario, no mostrar los resultados siguientes: html5, html y css.

k. La barra inversa ( \)
Este carcter anula el significado de un carcter especial utilizado en las RegEx. Por tanto, si
escribe: google\.es, Google mostrar nicamente google.es.
Si omite el signo \, Google Analytics mostrar resultados con los valores siguientes, ya que
considera que el punto (.) puede corresponder a cualquier carcter: googlebes y googleaes.

4. Comprobar las RegEx

Utilice alguna de las aplicaciones en lnea para comprobar si las expresiones regulares son
correctas.
Por ejemplo la pgina siguiente: http://www.metriplica.com/4_4_herramientas.asp

Basta con introducir la expresin en el primer cuadro de texto y a continuacin, introduzca en

los otros cuadros los valores que este ltimo debe tener en cuenta.

AdWords
Como hemos visto a lo largo de este libro, cabe la posibilidad de asociar la cuenta de Google
AdWords a una cuenta de Google Analytics. De forma predeterminada, Google Analytics no
contabiliza correctamente las conversiones procedentes de Google AdWords, por lo que le
mostraremos un truco para remediarlo.

1. Contabilizar correctamente las conversiones: la funcin nooverride

Esta funcin es en realidad un parmetro que hay que aadir al final de las URLs:
&utm_nooverride=1.
Aplicaremos la funcin nooverride en el caso siguiente:
Imaginemos que est en un sitio de venta en lnea y que compra algo. En Google Analytics, la
fuente que se contabilizar como aportadora de negocios ser, por ejemplo google/organic y
la palabra clave: zapatillas Nike del 42. Supongamos que visit ese sitio por primera vez
gracias a un anuncio de Google AdWords, no compr nada en ese momento, volvi a entrar

despus mediante google/organic y realiz la compra. En ese caso, la compra se le atribuye a

google/organic ya que, de forma predeterminada, google/organic atribuye la conversin al
ltimo origen.
Esto plantea un problema, ya que sin Google AdWords el usuario no habra conocido el sitio en
cuestin. La funcin nooverride no contabilizar (de ah su nombre) la ltima fuente y
atribuye la conversin a la primera.

Aplicaciones mviles para Google Analytics

Con la llegada de los telfonos inteligentes, ya se pueden consultar las estadsticas de Google
Analytics en cualquier momento.
A continuacin presentaremos algunas aplicaciones de Google Analytics para telfonos mviles
que permitirn prolongar la experiencia con este programa.

1. Aplicaciones para iPhone

El iPhone es posiblemente uno de los dispositivos mviles ms conocidos, aunque las buenas
aplicaciones brillen por su ausencia, algunas consiguen destacar.

a. Analytics de Applidium
Se trata de una aplicacin gratuita para iPhone para ver los informes principales de las cuentas
de Google Analytics.
Su ventaja, aparte de que es gratuita, es que la representacin de los datos es fiel a la interfaz
clsica de Google Analytics.
Es la aplicacin ideal para los usuarios que empiezan con Google Analytics, pero corre el riesgo
de decepcionar rpidamente a los usuarios ms avezados.
Sitio web del desarrollador: http://applidium.com/en/applications/analytics/

b. Analytics Pro
Muy colorista y presentable, esta aplicacin de pago muestra los informes ms adecuados,
como los objetivos de conversin.
Sitio del desarrollador: http://www.blackburninternet.com/analyticspro/index2.php

c. BAM Analytics Pro

Una de las mejores aplicaciones para iPhone para hacer anlisis avanzados. La ha desarrollado
una agencia certificada por Google AdWords, Analytics, Urchin y Website Optimizer, dicho con
otras palabras, son especialistas en los productos de Google.
Sitio web del desarrollador: http://www.blastam.com/google-analytics-iphone-app.aspx

2. Aplicaciones para HTC

Hay muchas aplicaciones de Google Analytics en los HTC (High Tech Computer) y funcionan
con Android, el sistema operativo de Google.

a. DroidAnalytics
Desarrollada por la empresa francesa Magma Mobile, DroidAnalytics es una aplicacin de pago
para seguir todos los perfiles de Google Analytics. Existe una versin gratuita de la aplicacin
que se puede probar durante 24 horas.
Su ventaja es que el manejo es sencillo, se puede acceder rpidamente a los datos de Google
Analytics y los muestra de la forma ms amplia posible.
El pero est en que muestra de forma predeterminada todos los perfiles de cuentas de Google
Analytics, lo que hace que en algunas, la lista sea interminable.
Sitio web de la aplicacin: http://www.nix.fr/en/droidanalytics.aspx

b. Analytix
Desarrollada por un holands llamado Folkert Jongbloed, Analytix es una aplicacin para mvil
similar a la de DroidAnalytics y permite acceder rpidamente a los datos. Existe una versin
gratuita para descargar con la que podr acceder a la mayora de funciones disponibles en la
versin de pago. Sin embargo, en esta versin gratuita, Analytix tan solo le facilitar un
extracto de los datos.
La interfaz muestra primero las cuentas y luego los perfiles, tal y como lo hara el back office
clsico de Google Analytics. La informacin aparece de forma muy original con filas de colores
y una interfaz muy intuitiva.
Es una pena que no se puedan ver los detalles de los datos de los informes.
Sitio web de la aplicacin: http://www.analytix.mobi/

c. mAnalytics
La aplicacin mAnalytics tiene la ventaja de ser gratuita a cambio de algunos anuncios en la
interfaz. Tambin existe una versin de pago con algunas funciones adicionales.
El defecto de esta aplicacin es la forma de mostrar la informacin, que no es muy adecuada.

3. Aplicaciones de Google Analytics para otros dispositivos mviles

Google Analytics publica en su sitio web varias aplicaciones para dispositivos mviles, como
Windows mobile, iPad, iPod, Blackberry: http://www.google.com/analytics/apps/
No cabe duda de que encontrar la aplicacin que busca.

Add-on Firefox para Google Analytics

Firefox es, sin duda, el navegador ms potente y el que mejor se adapta a Google Analytics.
Aunque tarda ms en cargarse que su compaero Google Chrome, muchos desarrolladores han
creado add-ons con excelentes resultados para que pueda progresar en la administracin de
las cuentas de Google Analytics.
A continuacin enumeramos los que consideramos imprescindibles. Lo malo es que la mayora
no son compatibles con la versin nueva de Google Analytics.

1. Copiar filtros en Google Analytics de una cuenta a otra

De forma predeterminada, en Google Analytics no se pueden copiar filtros de una cuenta a
otra. Eso puede ser una molestia si tiene que administrar varias cuentas.
Para copiar filtros hay que utilizar un add-on de Firefox llamado GreaseMonkey, que encontrar
en la pgina siguiente: https://addons.mozilla.org/es-ES/firefox/addon/greasemonkey/. Una vez
aadido, aparece el smbolo en la esquina superior derecha del navegador.
GreaseMonkey es un add-on para Firefox con el que se puede modificar la visualizacin de
una pgina mediante JavaScript.
Para buscar el script que permite copiar los filtros de Google Analytics, vaya al sitio de ROI
Revolution: http://www.roirevolution.com/blog/2009/08/copy_filters_in_google_analytics.php
y descargue el script siguiente: http://roirevolution.com/script/copy_profiles.user.js
Tras descargarlo, aparecer una ventana en la que le pedirn que instale el script y tras
aceptar, GreaseMonkey le indicar si se hizo correctamente.
Para copiar filtros de Google Analytics, siga estos pasos:
Entre en el espacio de administracin
enlaceAdministrador de filtros.

de

una

de

sus

cuentas

haga clic

en el

Observar que la interfaz cambia.

Seleccione los filtros que le interesan, marcando las casillas correspondientes en la columna de
la derecha y haga clic en el enlace Copy.

Tras copiarlos, vaya a la cuenta de Google Analytics en la que desea pegarlos, haga clic
enAdministrador de filtros y en el botn Paste Filters (pegar filtros).

A continuacin, vuelva al perfil deseado, haga clic en Aadir filtro y luego en Aplicar un filtro
existente al perfil.

Aparecer la lista que copi antes en el administrador de filtros; solamente tendr que
seleccionar los que quiere aadir al perfil.

Recuerde, este add-on solo funciona con la versin anterior de Google Analytics.

2. Copiar anotaciones en Google Analytics

Al copiar o crear perfiles en Google Analytics, desgraciadamente no se copian las anotaciones
que tengan asociadas. Para paliar este problema, se ha creado un script para el add-on Grease
Monkey.
Lo bueno es que funciona en la nueva interfaz de Google Analytics.
Para instalarlo, vaya a la pgina: http://userscripts.org/scripts/show/110025 e
mediante el add-on Grease Monkey de Firefox que vimos antes.

instlelo

Una vez instalado, cuando haga clic en las anotaciones para verlas, la interfaz le propondr
varias opciones para copiarlas. Tras copiar las anotaciones, un mensaje le avisar del nmero
de anotaciones copiadas.

A continuacin, vaya al perfil deseado y haga clic en Paste para pegar las anotaciones.

Con este script tambin podr exportar las anotaciones en formato .csv. El desarrollador de
este script es un joven francs llamado Vincent Giersch: http://www.vincent.giersch.fr/

3. Copiar objetivos en Google Analytics

A medida que profundiza en el manejo de Google Analytics, el uso de varios perfiles para el
mismo sitio se convierte en una necesidad.
Al igual que las anotaciones, cada vez que crea una cuenta nueva, los objetivos no se copian.
Se ha desarrollado un add-on Firefox especfico para resolver este problema.
Para copiar los objetivos en Google Analytics, hay que utilizar el navegador Firefox.
Para
instalar
este
add-on,
descrguelo
directamente
del
sitio
web
Lunametrics:http://www.lunametrics.com/blog/2011/06/21/goalcopy-updated-firefox-5/ y
bralo con Firefox. Si no funciona, arrastre el add-on hasta Firefox.

de

Este add-on de Firefox es fcil de manejar; una vez instalado, aparecer en el navegador una
barra de objetivos de Google Analytics:

Para utilizar esta barra, abra el espacio de administracin de uno de los objetivos y haga clic
enCopy. Se copiar directamente en la opcin Paste correspondiente.
Abra el perfil en el que lo pegar y haga clic en Paste cuando est en el objetivo deseado.

Tenga en cuenta que esta extensin por ahora solo est disponible para la versin
anterior de Google Analytics. Puede que llegue a publicarse para la nueva antes de que lo
haga el presente libro.

Extensiones Google Chrome para Google Analytics

Si Firefox no es su navegador predeterminado y prefiere utilizar Google Chrome, el navegador
de Google, sepa que dispone de extensiones para que la cuenta de Google Analytics tambin
rinda al mximo. Son menos potentes que los add-on de Firefox, pero le sern de utilidad. A
continuacin presentaremos las que consideramos ms destacadas.

1. Stats Checker for Google Analytics

Esta extensin de Google Chrome le permitir acceder a las estadsticas de la cuentas de
Google Analytics en un par de clics directamente desde el navegador, lo que le har ganar unos
valiosos segundos. Con esta extensin las estadsticas se actualizan cada 5 segundos.
Al igual que las dems extensiones de Google Chrome, con unos pocos clics se instalar y la
herramienta aparecer en la parte superior del navegador.
Si hace clic en esta herramienta, se abrir directamente su cuenta Google de Google Analytics,
lo que le permitir acceder a todas sus cuentas de Google Analytics.
Enlace de la extensin:
https://chrome.google.com/webstore/detail/dffeijhaaammdmbblopohafcfcjebjeh?
hl=es&hc=search&hcp=main

2. Google Analytics Opt-out

Google Analytics Opt-out (disponible para muchos navegadores) sirve para que la visita a un
sitio web no se enve a Google Analytics. Una vez instalada desde el sitio de Google Chrome,
no tendr que hacer nada ms (de hecho, ni siquiera ver aparecer la extensin). Si quiere
dejar de utilizarla, basta con desactivarla.
Enlace de la extensin:
https://chrome.google.com/webstore/detail/fllaojicojecljbmefodhfapmkghcbnh

3. Google Analytics Debugger

Es, posiblemente, la extensin ms conocida de Google Chrome para Google Analytics. Permite
saber si el cdigo de seguimiento est bien implantado y funciona correctamente. Se trata de
una extensin muy tcnica, por lo que est destinada a los webmasters con horas de vuelo.

Para activarla, basta con instalarla y hacer clic en su icono en el navegador. Cuando est en la
pgina que desea analizar, haga un clic derecho y seleccione Inspeccionar elemento,
seleccione el modo Console para ver datos concretos de Google Analytics.
Enlace de la extensin:

https://chrome.google.com/webstore/detail/jnkmfdileelhofjcijamephohjechhna

4. Analytics Helper
Esta extensin informa sobre el nmero de cuenta de Google Analytics que utiliza el sitio web e
indica si est bien instalada, as como la versin utilizada.

Para utilizarla, haga clic en su icono cuando quiera ver el cdigo de la pgina.
Enlace de la extensin:
https://chrome.google.com/webstore/detail/hfildnjlegfhkamejpekkfhinijcgloh

5. Ghostery
Ghostery sirve para saber qu soluciones de analtica web est utilizando el sitio en cuestin.
Es una herramienta muy til para saber qu soluciones de analtica web utiliza la competencia.
Tras instalar la extensin, funciona con un simple clic en la herramienta .
Enlace de la extensin:
https://chrome.google.com/webstore/detail/mlomiejdfkolichcflejclcbmpeaniij

6. Social Analytics
La extensin Social Analytics permite saber cuntas veces se mencion un artculo
determinado en Twitter, Facebook, Digg, StumbleUpon, Google +1, etc.
Como el resto de extensiones de Google Chrome, es muy sencillo ponerla en marcha.
Enlace de la extensin:
https://chrome.google.com/webstore/detail/pgckigmaefoaemjpijdepakcghjkggmg

7. Regex Checker
En el captulo Personalizar Google Analytics pudimos ver el uso de las RegEx y su complejidad.
Esta extensin de Google Chrome permite, con un par de clics, comprobar si la RegEx es
correcta, sin pasar por el servicio de un sitio web externo.
Enlace de la extensin:
https://chrome.google.com/webstore/detail/pgnkpcgniljiolidjmodgfljeomjjiha

8. GA Copy and Paste

Esta extensin para Google Chrome permite copiar/pegar los objetivos y los filtros de Google
Analytics en los dems perfiles. Lo bueno de esta extensin es que es compatible con la nueva
interfaz de Google Analytics.
Enlace de la extensin:

https://chrome.google.com/webstore/detail/imgngfbfofnhpgdhoejahgpggoclgcom

Ayuda de Google Analytics

No siempre es fcil encontrar la ayuda necesaria en materia de analtica web. A continuacin,
enumeraremos una serie de fuentes que podran resultarle de utilidad.

1. Centro de asistencia de Google Analytics

El Centro de asistencia de Google Analytics es muy completo y permite responder a la mayora
dudas. No solo encontrar la documentacin oficial de Google Analytics, sino tambin
preguntas y respuestas realizadas por los usuarios en el foro.

http://www.google.com/support/googleanalytics/
Tambin puede acceder a esta ayuda en lnea desde los propios informes:

Le recomendamos tambin los foros de los grupos de Google, ya que las preguntas de los
usuarios suelen ser muy acertadas y complementan la ayuda en lnea de Google
Analytics.https://groups.google.com/a/googleproductforums.com/forum/#!forum/analytics

2. Google Analytics Qualified Individual

Para acreditar el dominio de Google Analytics, Google pone a su disposicin un
examen: Google Analytics Qualified Individual. Est disponible nicamente en ingls y
consta de 70 preguntas tipo test
Dispone de 5 das para hacerlo. Las preguntas se centran en los aspectos bsicos de Google
Analytics. El examen se hace en lnea y cuesta 50 dlares.
Mas informacin en: http://www.google.com/intl/es/analytics/,
despusCertificado de aptitud de Google Analytics.

apartado FORMACIN y

3. Google Analytics Certified Partner

Las empresas especializadas en la analtica web pueden solicitar convertirse en socios
certificados de Google Analytics.
Para ello, deben responder a una serie de criterios:

tener como mnimo 3 referencias de clientes;

tener al menos un empleado que haya superado el examen Google Analytics Qualified
Individual;

seguir 3 das de formacin en Google;

experiencia demostrable en la analtica web: haber escrito una obra sobre el tema,
alguna charla en congresos, etc.

En la lista de socios certificados encontrar, sin duda

cualificada:http://www.google.com/intl/es/analytics/partners.html

alguna,

una

empresa

Definicin de los campos

Esta informacin est en la ayuda en lnea de Google:

Definiciones de los parmetros

http://www.google.com/support/analyticshelp/bin/answer.py?hl=es&answer=1033861

Definiciones de las mtricas

http://www.google.com/support/analyticshelp/bin/answer.py?answer=1033060

Combinaciones vlidas de parmetros y mtricas

http://www.google.com/support/analyticshelp/bin/answer.py?answer=1033062

Glosario
Acceso directo: usuarios que acceden directamente al sitio web sin pasar por otro.
Anotaciones: notas aadidas en Google Analytics para informar a los usuarios de la cuenta.
Audiencia: grupo de usuarios a los que se dirigir.
Campaa: esta fuente de trfico no procede ni de los enlaces de referencia, ni del acceso
directo ni de los buscadores.
Clic: no confundir con una visita, es un clic realizado en un anuncio. Varios clics en un anuncio
pueden ser la misma visita.
Cdigo fuente: cdigo escrito en un lenguaje de programacin (por ejemplo: HTML, PHP) el
cual, una vez compilado, produce una pgina web. Ver el cdigo fuente de una pgina depende
del navegador utilizado.
Conversin: se contabiliza al alcanzar un objetivo.
Cookie: archivo guardado en el ordenador del usuario. Sirve para recordar el ordenador del
usuario cuando vuelva a visitar el sitio.
CPC: Cost Per Click en ingls o Coste Por Clic en espaol, es el precio que el anunciante est
dispuesto a pagar por cada clic efectuado en su anuncio.
Creador de URL de Google: servicio gratuito de Google para crear URLs con determinados
parmetros. Esos parmetros se transmiten despus a Google Analytics para que realice un
anlisis ms adecuado de los datos.
Direccin IP: nmero que identifica un ordenador conectado a Internet. IP significa Internet
Protocol.

E-mailing: consiste en enviar mensajes electrnicos, fundamentalmente con un inters

comercial.
Embudo de conversin: ruta realizada por el usuario desde que pone el artculo en el carrito
hasta que hace efectiva la compra. Sirve para identificar aquellas pginas en las que el usuario
sale del ciclo de compra e indica aquellas que deben modificarse.
Enlaces de pago: visitas procedentes de servicios publicitarios como Google AdWords o
Microsoft Adcenter.
Entrada: pgina por la que el usuario entr para acceder al sitio web. El nmero de entradas
es por tanto similar al nmero de visitas. Sin embargo, si analiza qu pgina tiene ms
entradas en el sitio web, podr ordenar la popularidad de las pginas por posicionamiento.
Evento: sirven para rastrear las acciones realizadas por los usuarios en el sitio web, como los
clics en un enlace a un sitio externo, un clic en una animacin flash o en un botn, etc.
Filtro: en Google Analytics, los filtros sirven para ver solo una parte de los datos. A diferencia
de los segmentos, los filtros no son retroactivos.
Fuente: tipo de trfico procedente de Internet. Si viene de Google, la fuente ser Google. Si
procede de un sitio de referencia, la fuente ser el nombre de ese sitio, por ejemplo
www.misitio.com.
FullReferrer: antes denominado Ruta del sitio de referencia, sirve para recuperar
ntegramente la direccin URL.
Google AdWords: programa publicitario de Google para publicar anuncios en un sitio web
mediante la compra de palabras clave. Cada vez que se hace clic en un anuncio se contabiliza
un pago.
Google Analytics: solucin gratuita facilitada por la empresa Google para conocer la actividad
de los usuarios de un sitio web.
Google Website Optimizer: herramienta gratuita de Google que le permite al sitio web
mostrar varias versiones de una misma pgina. Utilcelo cuando quiera aumentar el porcentaje
de conversin.
Grupo de mtricas: anteriormente denominadas estadsticas en los informes personalizados,
los grupos de mtricas hacen referencia a los datos mostrados en columna en los informes
personalizados.
Informes personalizados: en Google Analytics, son aquellos informes creados en funcin de
una necesidad concreta. De forma predeterminada, Google Analytics se instala con informes
que no siempre responden a sus necesidades, por lo que tendr que personalizarlo.
JavaScript: lenguaje de programacin para la web para hacer que las pginas sean ms
interactivas. Google Analytics lo utiliza para recoger la actividad de los usuarios en el sitio:
visita, clic, etc. Sin este cdigo en las pginas, Google Analytics no podra recoger los datos.

Medio: tipo de trfico aportado al sitio web. El medio puede ser por tanto trfico orgnico,
trfico de referencia (sitios donde le recomiendan), trfico de CPC (enlaces de pago), etc.
Navegador web: programa para navegar por Internet y entrar en los sitios web. Los ms
conocidos son: Mozilla Firefox, Internet Explorer, Google Chrome, Opera y Safari.
Nuevas visitas: usuarios que se conectan por primera vez al sitio en un periodo de 24 meses.
Objetivo de conversin: acciones que desea que el usuario realice en el sitio, como por
ejemplo, solicitar un presupuesto, comprar un artculo, etc. Se produce una conversin cuando
se logra un objetivo.
Pgina de destino: o landing page en ingls, es la primera pgina a la que llega el usuario
tras hacer clic en un enlace que va al sitio web, par ejemplo, un resultado de un buscador, un
enlace desde un sitio de referencia, etc.
Pgina nica: se puede consultar varias veces durante la misma visita. El concepto de pgina
nica indica el nmero de pginas nicas del sitio que se han visto. Ms sencillo an, indica da
a da si se han visto todas las pginas del sitio.
Pgina vista: nmero de veces que los usuarios han consultado las pginas del sitio.
Pgina vista nica: nmero total de visitantes nicos en una pgina determinada. En
resumen, todos los visitantes del sitio han consultado todas las pginas?
Perfil: conjunto de datos precisos que ha definido para su cuenta de Google Analytics. Por
ejemplo, imaginemos que quiere analizar aparte determinados datos de su cuenta: perfil que
solo registra los datos de Google AdWords, perfil que solo registra los datos de los usuarios
granadinos, etc.
Permanencia en la pgina: en Google Analytics, se calcula en funcin del tiempo pasado
entre dos pginas. Ese clculo no tiene en cuenta nunca la pgina de salida. Dicho de otro
modo, si el usuario solo consulta una pgina pero est en ella una hora, la permanencia en la
pgina ser de 0 segundos y se considerar como un rebote.
Permanencia en el sitio: tiempo pasado por un visitante en el sitio. Ese tiempo no tiene en
cuenta el tiempo pasado en la pgina de salida.
Porcentaje de abandono: relacin entre los usuarios que efectuaron la compra y los que
abandonaron el sitio.
Porcentaje de conversin de objetivos: relacin entre las visitas y las conversiones
realizadas en el sitio.
Porcentaje de rebote: en Google Analytics, significa que el usuario ha interactuado con la
pgina o no. Si el usuario llega al sitio y se marcha sin hacer clic en otra pgina, Google
Analytics contabiliza un rebote. Un usuario que realiza un rebote tendr un porcentaje de
rebote del 100 %.
Posicionamiento: acciones para aumentar la visibilidad de un sitio en Internet.

Rebote: visita de un usuario que consulta nicamente una pgina y a continuacin sale del
sitio sin visitar otras pginas.
Resultados orgnicos: trfico aportado por los buscadores, sin contar los enlaces de pago.
Salida: pgina desde la que el visitante sali del sitio. Al identificarlas, podr saber cules son
las que causan algn tipo de problema.
Segmento: en Google Analytics, sirve para seleccionar un conjunto de usuarios definidos con
anterioridad, por ejemplo, los que acceden al sitio web con un telfono mvil. Despus podr
comprar ese segmento con el trfico global del sitio web.
Sesin : ver Visita.
Sitio de referencia: sitios que recomiendan el suyo con un enlace.
Texto ancla de un enlace: texto que aparece en un enlace. En HTML, se representa as: <a
href=http://www.mi-sitio.com>texto ancla</a>.
Total de bsquedas nicas: un usuario puede hacer varias bsquedas en el buscador interno
de un sitio. Por el contrario, este ltimo solo contabilizar un usuario. Por tanto, las bsquedas
nicas son el nmero de usuarios que han utilizado al menos una vez el buscador interno del
sitio.
URI: Uniform Resource Identifer. En Google Analytics, todas las pginas web estn
identificadas por su URI y no la URL. El URI es como la URL pero sin la parte http://www.misitio.com
Por
tanto,
el
URI
de
la
direccin http://www.misitio.com/servicios es /servicios.
URL : Uniform Resource Locator, es la direccin de un recurso de una pgina web de un sitio.
Visita: tambin denominada sesin, corresponde al nmero de veces que se ha consultado el
sitio. Se contabiliza una visita nueva tras 30 minutos de inactividad en el sitio o si cierra el
navegador.
Visitantes nicos: un usuario puede realizar varias visitas en un mismo da. Por el contrario,
se le contabilizar como un solo visitante, lo que lleva al concepto de visitante nico.
Visitantes nicos absolutos: en la versin anterior de Google Analytics, se utilizaba este
trmino para denominar a los usuarios nicos.
Visitas: nmero de visitas realizadas por los usuarios del sitio web. Deber tener en cuenta
que un usuario puede hacer varias visitas. Cada vez que un usuario cierra el navegador y
termina la visita del sitio se contabiliza como una visita nueva, o si permanece inactivo durante
30 minutos en el sitio.