Los beneficios que puede conllevar la implantacin de esta norma en una organizacin son los siguientes:
y metas.
Mejora de la capacidad de reaccin de la organizacin frente a las nuevas necesidades o
sistemas.
Simplificacin y reduccin de la documentacin y los registros.
Reduccin de recursos y del tiempo empleado en la realizacin de los procesos integrados.
Mejora de la percepcin y de la involucracin del personal, favoreciendo que toda la organizacin
hable de un nico lenguaje de gestin.
Podemos identificar procesos comunes a los 3 sistemas, pero a su vez puede dar la
posibilidad de igualdad de 2 y que uno se quede fuera, y que existan procesos
especficos de cada sistema, obviamente se comparte una homologa del 100%. Con
la siguientes directrices ayudamos en encontrar cuales de esos procesos se
encuentran compartidos:
1.
2.
1) Mtodo Bsico
Es un mtodo muy rentable ya que requiere una inversin pequea y se obtienen
resultados importantes a corto plazo, debido a la optimizacin de los recursos destinados a la
gestin de la documentacin y a la gestin integrada de algunos procesos.
Este mtodo no requiere experiencia en la gestin por procesos, y es abordable por todo tipo de
organizaciones.
Entre las acciones que pueden llevarse a cabo en este mtodo se encuentran las siguientes:
Integrar las polticas de cada sistema de gestin en una poltica nica de sistema
integrado de gestin.
Integrar en un nico Manual de Gestin la documentacin de los sistemas de gestin que
se aplican.
3.
4.
5.
1.
2.
3.
4.
1.
2.
3.
4.
Definir las responsabilidades y funciones del personal relacionado con los procesos
crticos para la gestin de todos los aspectos que cubre el sistema integrado (calidad, medio
ambiente, salud y seguridad ocupacional, etc.).
Integrar la gestin de algunos procesos organizativos comunes a los sistemas teniendo
en cuenta los requisitos de cada uno. Por ejemplo elaboracin y gestin de los documentos y
registros, auditora interna.
Integrar tambin la documentacin de estos procesos.
2) Mtodo Avanzado
Este mtodo supone la continuacin natural del mtodo Bsico, y su rentabilidad se
consigue normalmente a medio plazo, ya que se requiere cierta experiencia para implantar
eficazmente la gestin por procesos.
Para aplicar este mtodo se necesita un nivel de madurez en la gestin por procesos suficiente,
que supone alcanzar o superar el nivel 2 de la tabla de niveles de madurez en la gestin por
procesos. Por ello, intentar aplicar este mtodo sin la necesaria experiencia en la gestin por
procesos puede suponer la aparicin de problemas durante la integracin.
Las acciones que, a modo de ejemplo, pueden ser abordadas en este estadio son las siguientes:
Desarrollo de un mapa de procesos que integra para los diferentes sistemas de gestin,
los procesos gestin o estratgicos, los procesos operativos o clave y los procesos de soporte, y
sus interrelaciones.
Definicin y gestin de los procesos que contemplan entre otros los siguientes factores:
definicin de responsables, objetivos, indicadores, elementos de entrada y salida de los
procesos, instrucciones que aplican a requisitos de varios sistemas, formacin, planificacin,
procesos relacionados con el cliente, compras, produccin y
prestacin del servicio, mantenimiento, equipos de seguimiento y medicin, etc.
Revisin y mejora sistemtica de los procesos teniendo en cuenta los requisitos de cada
sistema.
3) Mtodo Experto
Este mtodo supone la continuacin natural del mtodo Avanzado, y es un mtodo muy
rentable, ya que supone extender la integracin a corto plazo del sistema de gestin por
procesos existente a otras reas o aspectos no contemplados hasta ahora, sin inversin
adicional. Se pueden conseguir grandes resultados si se alinean los procesos con las estrategias
de la organizacin.
Se requiere una gran experiencia en la gestin por procesos para aplicar este mtodo (superior a
2 segn la tabla de niveles de madurez en la gestin por procesos).
Las acciones que, a modo de ejemplo, pueden ser abordadas en este estadio son las siguientes:
Establecer objetivos y metas, e indicadores integrados, as como desplegar los
objetivos e indicadores a los procesos y subprocesos.
Incluir la voz del cliente, a los proveedores y otras partes interesadas en el diseo de
todos los procesos.
Extender la gestin por procesos a las actividades administrativas y econmicas.
Involucrar a los proveedores en la mejora de los procesos.
ASPECTOS A CONSIDERAR PARA INTEGRAR SISTEMAS DE GESTIN
Cuando una organizacin considera la integracin de sus sistemas de gestin se deben estudiar
dos aspectos fundamentales:
a) Qu significa el sistema integrado de gestin para la organizacin?
b) Puede la organizacin beneficiarse implantando un sistema de gestin integrado?