CERT

Technologies de l'information
Analyse d'affaires et conception de
solutions T.I. - 30-710-16(tudiants inscrits)
A2016

Groupe S01

Enseignant(s)
Olivier Gerb

Luc Lesprance

Professeur(e) agrg(e)
olivier.gerbe@hec.ca
Section S01

Charg(e) de cours
luc.lesperance@hec.ca
Section F01

Coordonnateur
Yannick Brire
Matre d'enseignement
yannick.briere@hec.ca

Secrtaire(s)
Cline Michaud
Secrtaire
celine.michaud@hec.ca
514-340-6586
Bureau : 6.270 - difice Decelles

Prsentation du cours
Description
Les processus et les SI qui leur sont associs sont des lments essentiels du fonctionnement des
organisations. Tout gestionnaire doit en avoir la matrise, qu'ils les utilisent ou qu'ils en aient la
responsabilit : ce titre ils doivent donc tre en mesure d'valuer l'tat de leurs fonctionnements. Le but du
cours est de donner l'tudiant ces capacits, tout en le sensibilisant aux dimensions thiques et humaines
de son intervention. Cet objectif sera atteint en effectuant dans un premier temps l'analyse d'un processus
d'affaires et du SI qui lui correspond. Dans un deuxime temps, partir d'un contexte de gestion donn,
on concevra un nouveau processus et son systme. L'tudiant se familiarisera ainsi cette dmarche de
transformation, et pourra alors relever le dfi que reprsente l'adaptation des organisations aux nouvelles
ralits d'affaires, tout en tant conscient des problmes d'thique que cette adaptation peut soulever

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Plan de cours 30-710-16 (S01)

A2016

Objectifs
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Comprendre le fonctionnement d'un processus d'affaires et du systme d'information qui lui correspond;
Modliser un processus d'affaires et le systme d'information qui le sous-tend;
Evaluer la qualit et la pertinence d'un processus d'affaires;
Comprendre et appliquer les principes de ringnierie des processus d'affaires;
Concevoir le SI correspondant au nouveau processus ;
Participer au processus d'acquisition des services pour raliser et mettre en place le nouveau processus et
le nouveau SI.

Approche pdagogique
Le principe pdagogique du cours est le suivant : on ne comprend cette discipline que par l'exprience
personnelle du diagnostic et de la transformation d'un processus/SI. Pour cela, on orientera le cours vers
l'application des concepts, mthodes et techniques prsents en classe l'aide de cas inspirs du milieu des
affaires. Les sances porteront donc sur la prsentation d'une mthodologie de dveloppement de systme
intgre la transformation des processus d'affaires. L'application concrte des concepts et principes se fera
l'aide de travaux pratiques. Ainsi, les tudiants auront prparer en quipe et remettre 3 (trois) cas portant
sur la matire vue en classe. Notons aussi que certains progiciels seront utiliss afin d'appuyer et d'illustrer les
concepts et mthodes enseigns.

Matriel pdagogique
Ressources bibliographiques
Rivard, Suzanne et al. (2013). Le dveloppement de systmes d'information : une mthode intgre la
transformation des processus, Qubec, Presses de l'Universit du Qubec.
ISBN:9782760536982
[Livre]
Livre obligatoire
Disponible la bibliothque
Disponible la coop HEC

Cas
Cas Appro-Exped partie 1 [Cas]
(Appro-Exped-SRivard.pdf)
Cas Appro-Exped partie 2 [Cas]
(Appro-Exped-Partie2.docx)

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CAS Canada Fruit [Cas]
(Canada Fruit nonc.pptx)
Cas utilis aux sances 2 6.

Outils
Outils fournis :
MS Visio, MS Excel et MS Access : Visio - logiciel de modlisation et Access - logiciel de gestion de
bases de donnes. Disponibles pour les tudiants du cours. Tlcharger la version Office ProPlus 365.

Fred's Super Moderler [Logiciel/Programme]

(Freds-Super-Modeler-Nouveau.zip)

valuations
Sommaire des valuations
Examen intra
Examen final
TP 1
TP 2
TP 3

40 %
30 %
7%
13 %
10 %

Examen intra (40 %)

Voir HEC en ligne pour date

Voir HEC en ligne pour date

Voir HEC en ligne pour date

Individuel / En classe

Description
L'examen intra est livres ferms : aucune note de cours, pas d'accs l'ordinateur.
L'examen intra couvrira l'ensemble de la matire des sances 1 7 inclusivement.

Examen final (30 %)

Voir HEC en ligne pour date

Individuel / En classe

Description
L'examen final est livres ferms : aucune note de cours, pas d'accs l'ordinateur.
La matire couverte par l'examen est la matire des sances 6 12.

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TP 1 (7 %)
En quipe / la maison - Hors classe / crit
Mode de remise : Papier

Description
Travail raliser en quipe de 4 5 personnes
tude de cas - partie 1
ATTENTION!
Les quipes doivent tre formes a la sance 1.
Une copie lectronique dans Remise des travaux de Zone Cours , avant le dbut de la sance 4.
Aucun retard ne sera tolr et aucune excuse ne sera accepte.
L'quipe qui remet son travail en retard se mrite la note 0 pour cette preuve.
Si vous avez des difficults de gestion d'quipe, il est essentiel de communiquer ces difficults votre
professeur avant la sance 2. Aprs ce dlai, il est impossible de fournir un soutien adquat l'tudiant en
matire de rsolution de conflit.
N'attendez surtout pas la dernire minute.
Les rgles concernant la remise des travaux sont strictes car :
Nous publions le solutionnaire. Le solutionnaire est la base du TP2. Tous les groupes font le TP2 partir
de la solution gnrique du TP1.
Direction des programmes de certificat
IMPORTANT
Consignes pour le TP 1 [Exercice/Problme]
(A16-TP1-Consignes.docx)
Cas pour le TP 1 [Cas]
(Tool-Kit_A_-Cas.docx)

TP 2 (13 %)
En quipe / la maison - Hors classe / crit
Mode de remise : Papier

Description

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Travail raliser en quipe de 4 5 personnes (mmes quipes que le TP1, moins de faire la demande selon
la dmarche prsente ci-dessous).
tude de cas - partie 2
Tous les groupes ralisent le TP2 partir de la solution du TP1 (le solutionnaire est publi dans la
section TP1)
ATTENTION!
Une copie lectronique dans Remise des travaux de Zone Cours, avant le dbut de la sance 7.
Aucun retard ne sera tolr et aucune excuse ne sera accepte.
L'quipe qui remet son travail en retard se mrite la note 0 pour cette preuve.
Si vous avez des difficults de gestion d'quipe, il est essentiel de communiquer ces difficults votre
professeur avant la sance 5. Aprs ce dlai, il est impossible de fournir un soutien adquat l'tudiant en
matire de rsolution de conflit.
N'attendez surtout pas la dernire minute.

TP 3 (10 %)
En quipe / la maison - Hors classe / crit
Mode de remise : Papier

Description
Travail raliser en quipe de 4 5 personnes (mmes quipes que TP1 et TP2). Si pour des raisons
d'abandon votre quipe est en de du minimum, vous pouvez raliser le travail avec les membres restants. Si
vous dsirez modifier votre quipe, vous devez respecter les consignes prsentes ci-dessous.
tude de cas - partie 3
ATTENTION!
Une copie lectronique du TP3 doit obligatoirement tre remise avec l'outil de Remise de travaux dans
ZoneCours pour le dbut de la sance 12.
Aucun retard ne sera tolr et aucune excuse ne sera accepte.
L'quipe qui remet son travail en retard se mrite la note 0 pour cette preuve.
Si vous avez des difficults de gestion d'quipe, il est essentiel de communiquer ces difficults votre
professeur avant la sance 9. Aprs ce dlai, il est impossible de fournir un soutien adquat l'tudiant en
matire de rsolution de conflit.
N'attendez surtout pas la dernire minute.

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Organisation du cours
1 - La dmarche de transformation des processus d'affaires et de conception de
systmes d'information
Description
Cette sance fait un retour sur les concepts de processus d'affaires et de systmes d'information et prsente la
mthode de transformation des processus de dveloppement de systmes d'information adopte dans ce cours.
Prsentation du cours, du plan de cours et du mode d'valuation
Retour sur les concepts essentiels de processus d'affaires et de systmes
Prsentation de la mthode de transformation des processus d'affaires adopte dans le cours

Activits/Ressources avant la sance

Rivard, Suzanne et al. (2013). Le dveloppement de systmes d'information : une mthode intgre la
transformation des processus, Qubec, Presses de l'Universit du Qubec.
ISBN:9782760536982
Lire les chapitres 1 et 2 ainsi que l'annexe 1
Disponible la coop HEC

Activits/Ressources pendant la sance

IMPORTANT
Actates de la sance [Diapositives / prsentation]
(30-710-16-Seance-01-Cours.pptx)

2 - tude prliminaire
Description
Cette sance porte sur l'tude prliminaire (aussi nomme parfois tude de faisabilit ou d'opportunit)
qui est une tape essentielle tout projet, afin de bien circonscrire le processus d'affaires et les systmes
d'information analyser.
Objectifs de la dmarche et tches de l'tude prliminaire
Examen d'une tude prliminaire

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Objectifs
Dterminer la frontire du processus d'affaires l'tude
Identifier les objectifs du processus d'affaires l'tude

Activits/Ressources avant la sance

Rivard, Suzanne et al. (2013). Le dveloppement de systmes d'information : une mthode intgre la
transformation des processus, Qubec, Presses de l'Universit du Qubec.
ISBN:9782760536982
Lire le chapitre 3 et l'annexe 3
Disponible la coop HEC

Activits/Ressources pendant la sance

IMPORTANT
Actates de la sance [Diapositives / prsentation]
(30-710-16-Seance-02-Cours.pptx)
Cas utilis pour la sance [Cas]
(Canada Fruit nonc.pptx)

3 - Passer de l'tude prliminaire l'identification formelle de la frontire du

processus existant
Description
Les sances 3 5 portent sur le diagnostic de l'existant. Il s'agit de comprendre le processus actuel, d'valuer
sa performance, d'identifier les problmes du processus d'affaires l'tude et du systme d'information
correspondant et de dterminer les vritables causes de ces problmes.

Objectifs
Analyser l'environnement du processus existant et identifier les composantes du processus
Comprendre la notion d'vnement
Comprendre le processus existant pour tre en mesure de poser un diagnostic clair

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tablir la matrice de responsabilits

Modliser le processus

Activits/Ressources avant la sance

Rivard, Suzanne et al. (2013). Le dveloppement de systmes d'information : une mthode intgre la
transformation des processus, Qubec, Presses de l'Universit du Qubec.
ISBN:9782760536982
Lire le chapitre 4 (pages 94 111 - Version papier ) et l'annexe 4
Disponible la coop HEC
IMPORTANT
Initiation la modlisation [Document]
(TIO5-complet.pdf)
Cette session utilise les notions sur la modlisation des processus vues dans le cours 30-705-11 (Systme
d'information en gestion). Les notions prsentes dans ce cours sont rvises sommairement et sont la
base de cette sance.

Activits/Ressources pendant la sance

IMPORTANT
Actates de la sance [Diapositives / prsentation]
(30-710-16-Seance-03-Cours.pptx)
Cas appro-Exped utilis pour la sance [Cas]
(Appro-Exped-SRivard.pdf)

4 - Utiliser la frontire pour bien cerner et mesurer la performance du

processus l'intrieur de cette frontire
Description
Les sances 3 5 portent sur le diagnostic de l'existant. Il s'agit de comprendre le processus actuel, d'valuer
sa performance, d'identifier les problmes du processus d'affaires l'tude et du systme d'information
correspondant et de dterminer les vritables causes de ces problmes.

Objectifs

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Identifier les objectifs du processus l'intrieur de la frontire dfinie

Dterminer le niveau d'atteinte des objectifs du processus
Analyser la contribution l'ajout de valeur des activits du processus
Dterminer les problmes apparents (non-atteinte des objectifs)

Activits/Ressources avant la sance

Rivard, Suzanne et al. (2013). Le dveloppement de systmes d'information : une mthode intgre la
transformation des processus, Qubec, Presses de l'Universit du Qubec.
ISBN:9782760536982
Lire le chapitre 4 (pages 111 142 - version imprime)
Disponible la coop HEC

Activits/Ressources pendant la sance

IMPORTANT
Actates de la sance [Diapositives / prsentation]
(30-710-16-Seance-04-Cours.pptx)

Ressources gnrales
Guide complmentaire sur la valeur ajoute [Recueil de textes]
(SIG_cours04_GuidereviseAnalysedelavaleurajoutee.pdf)

5 - Passer de l'analyse de la performance l'analyse causale

Description
Les sances 3 5 portent sur le diagnostic de l'existant. Il s'agit de comprendre le processus actuel, d'valuer
sa performance, d'identifier les problmes du processus d'affaires l'tude et du systme d'information
correspondant et de dterminer les vritables causes de ces problmes.

Objectifs
Utiliser le modle de processus pour trouver les causes fondamentales des problmes apparents
Comprendre les notions de problmes et de causes

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tablir les fiches de documentation

Tracer un diagramme d'analyse causale pour le processus dfini l'intrieur de la frontire
Synthtiser l'analyse causale et identifier des lments de solution

Activits/Ressources avant la sance

Rivard, Suzanne et al. (2013). Le dveloppement de systmes d'information : une mthode intgre la
transformation des processus, Qubec, Presses de l'Universit du Qubec.
ISBN:9782760536982
Lire le chapitre 5 (pages 143-165 - selon version imprime )
Disponible la coop HEC

Activits/Ressources pendant la sance

IMPORTANT
Actates de la sance [Diapositives / prsentation]
(30-710-16-Seance-05-Cours.pptx)

Ressources gnrales
IMPORTANT
Cas Adieu Frigo
Ce cas est prsent sur une base de complment d'informations. Il vise ajouter des exercices. Le
contenu vient de cours prcdents. La cohrence entre chaque partie de solution pourrait tre non
optimale.
Cas Adieu Frigo [Cas]
(adieufrigo.doc)

6 - Utiliser l'analyse causale pour concevoir un nouveau processus d'affaires

Description
Cette sance prsente des approches que l'analyste pourra utiliser afin de concevoir un nouveau processus
d'affaires plus performant.

Objectifs

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Utiliser l'analyse causale pour trouver les amliorations apporter au processus

Minimiser les activits sans valeur ajoute par l'application des principes de ringnierie
Identifier des activits ajout de valeur
Modliser et valuer le nouveau processus

Activits/Ressources avant la sance

Rivard, Suzanne et al. (2013). Le dveloppement de systmes d'information : une mthode intgre la
transformation des processus, Qubec, Presses de l'Universit du Qubec.
ISBN:9782760536982
Lire le chapitre 4 (166 174 - selon version imprime)
Disponible la coop HEC
IMPORTANT
Notions de bases sur la ringnierie [Document]
(TIO6-complet.pdf)
Cette session utilise les notions sur la modlisation des processus vues dans le cours 30-705-11 (Systme
d'information en gestion). Les notions prsentes dans ce cours sont rvises sommairement et sont la
base de cette sance

Activits/Ressources pendant la sance

IMPORTANT
Actates de la sance [Diapositives / prsentation]
(30-710-16-Seance-06-Cours.pptx)

7 - Passer du nouveau processus d'affaires au systme qui le supportera :

stratgies de dveloppement
Description
Une fois le nouveau processus dfini, il faut penser aux modes de ralisations possibles. Plusieurs avenues
s'offrent. On pense notamment l'acquisition de progiciel, l'intgration de composantes, l'informatique en
nuage ( cloud computing), ou le dveloppement sur mesure.
Rvision pour l'INTRA

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Objectifs
Comprendre les avantages et inconvnients associs chaque stratgie de dveloppement
Comprendre les risques associs aux stratgies de dveloppement
Comprendre la notion de cot total ( total cost of ownership) quand on choisit une stratgie de
dveloppement

Activits/Ressources avant la sance

Rivard, Suzanne et al. (2013). Le dveloppement de systmes d'information : une mthode intgre la
transformation des processus, Qubec, Presses de l'Universit du Qubec.
ISBN:9782760536982
Lire le chapitre 7
Disponible la coop HEC

Activits/Ressources pendant la sance

IMPORTANT
Actates de la sance [Diapositives / prsentation]
(30-710-16-Seance-07.pptx)
Cas MeterCo [Cas]
(MeterCO_Enonce.pdf)

8 - Utiliser le nouveau processus d'affaires pour dfinir la base de donnes qui

le supportera
Description
Les sances 8 11 sont consacres la conception du nouveau systme d'information qui soutiendra le
nouveau processus propos.

Objectifs
Comprendre le lien entre les donnes et le modle de processus dfini la sance 6
Comprendre l'importance d'un modle de donnes adquates
Modliser une base de donnes avec le formalisme de l'orientation objet

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Concevoir des diagrammes de classes

Activits/Ressources avant la sance

Rivard, Suzanne et al. (2013). Le dveloppement de systmes d'information : une mthode intgre la
transformation des processus, Qubec, Presses de l'Universit du Qubec.
ISBN:9782760536982
[Livre]
Lire le chapitre 6 et les annexes 7, 12 et 13 (pages 477-488 selon version imprime)
Disponible la bibliothque
Disponible la coop HEC
IMPORTANT
Notions de base sur les Bases de donnes relationnelles [Document]
(TIO9-complet_1_.pdf)
Cette session utilise les notions sur la modlisation des processus vues dans le cours 30-705-11 (Systme
d'information en gestion). Les notions prsentes dans ce cours sont rvises sommairement et sont la
base de cette sance.

Activits/Ressources pendant la sance

IMPORTANT
Actates de la sance [Diapositives / prsentation]
(30-710-16-Seance-08.pptx)

9 - Passer du modle de la base de donnes la ralisation de la base de

donnes
Description
Les sances 8 11 sont consacres la conception du nouveau systme d'information qui soutiendra le
nouveau processus propos.

Objectifs
Concevoir le diagramme de Classe
Notions de bases de donnes et de GSBD

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Initiation Access

Activits/Ressources pendant la sance

IMPORTANT
Actates de la sance [Diapositives / prsentation]
(30-710-16-Seance-09 - Access 101 et 102.pptx)

Ressources gnrales
Access CAS HEC - Tables vides [Exercice/Problme]
(BD_HEC Montreal_Tables vides.accdb)
Access CAS HEC - Tables remplies [Exercice/Problme]
(BD_HEC Montreal_Tables remplies.accdb)

10 - Utiliser le nouveau processus d'affaires pour dfinir les traitements

Description
Un systme d'information ne contient pas simplement des donnes. Afin de supporter le processus, le
systme doit galement traiter l'information. On doit penser aux transactions, aux entres et aux sorties de
l'information.

Objectifs
Faire le lien entre les vnements dfinis la sance 3 et les diffrentes actions, entres et sorties
d'information dans le systme
Concevoir les cas d'utilisation
Interrogation de base de donnes
Interface d'entre et de sortie
Introduction Access

Activits/Ressources avant la sance

Rivard, Suzanne et al. (2013). Le dveloppement de systmes d'information : une mthode intgre la
transformation des processus, Qubec, Presses de l'Universit du Qubec.
ISBN:9782760536982

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[Livre]
venir
Disponible la bibliothque
Disponible la coop HEC
IMPORTANT
Notion de base sur les requtes [Document de nature pdagogique]
(TIO11-texte.docx)
Cette session utilise les notions sur la modlisation des processus vues dans le cours 30-705-11 (Systme
d'information en gestion). Les notions prsentes dans ce cours sont rvises sommairement et sont la
base de cette sance

Activits/Ressources pendant la sance

IMPORTANT
Actates de la sance [Diapositives / prsentation]
(30-710-16-Seance-10-Cas-Utilisation.pptx)
Exercice 1 : formulaire HEC Montral [Solution]
(HEC MTL-4-TablesRelationsPeuples.accdb)
Exercice 2 : Requtes et tats Appro-Exped [Solution]
(Appro-exped_v2.accdb)

Activits/Ressources aprs la sance

HEC Montral complt ACCESS [Solution]
(HEC MTL-6-tats-Formulaires-Fin.accdb)
Appro-Exped systme Formulaire ACCESS [Solution]
(Appro-exped_v2-tats.accdb)

11 - Initiation la ralisation technique du systme d'information

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Description
Un systme d'information ne contient pas simplement des donnes. Afin de supporter le processus, le
systme doit galement traiter l'information. On doit penser aux transactions, aux entres et aux sorties de
l'information.
Dans cette sance, une initiation ACCESS est prsente afin d'intgrer les lments de la conception d'un
systme d'information et la ralisation technique

Objectifs
Concevoir les cas d'utilisation (suite)
Initiation ACCESS

Activits/Ressources pendant la sance

IMPORTANT
Actates de la sance [Diapositives / prsentation]
(30-710-16-Seance-11-Conception IHM.pptx)
Cas VCR - pratique cas d'utilisation [Cas]
(Cas Vlos a Roule - Cas d_utilisation.pdf)

12 - Ralisation du nouveau SI (Acquisition, mise en place et exploitation)

Description
Configuration de l'infrastructure technologique
Processus d'acquisition des progiciels
Ralisation technique ou paramtrage du progiciel
Mise en place et exploitation
Rvision

Activits/Ressources avant la sance

Rivard, Suzanne et al. (2013). Le dveloppement de systmes d'information : une mthode intgre la
transformation des processus, Qubec, Presses de l'Universit du Qubec.
ISBN:9782760536982
Lire le chapitre 8

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Lire annexe 6
Disponible la coop HEC

Activits/Ressources pendant la sance

IMPORTANT
Actates de la sance [Diapositives / prsentation]
(30-710-16-Seance-12.pptx)

Rglements de HEC Montral

Plagiat
Les tudiants sont pris de prendre connaissance des actes et des gestes qui sont considrs comme tant
du plagiat ou une autre infraction de nature pdagogique, de la procdure et des sanctions, qui peuvent aller
jusqu' la suspension et mme l'expulsion de HEC Montral. Toute infraction sera analyse en fonction des
faits et des circonstances, et une sanction sera applique en consquence. En savoir plus sur le plagiat...

Calculatrices
Les tudiants sont pris de prendre connaissance de la politique d'utilisation de calculatrices lors d'examens
lorsque celles-ci sont autorises. En savoir plus sur la politique d'usage de calculatrices...

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