Aula 5: Tecnologia da Informao - Papel e Importncia

A revoluo da tecnologia da informao

O avano da tecnologia de informao (TI) nos ltimos anos vem permitindo s empresas executarem
operaes que antes eram inimaginveis. Atualmente, existem vrios exemplos de empresas que
utilizam a TI para obter redues de custo e/ou gerar vantagem competitiva. Vamos ver a seguir trs
exemplos:

Todos estes exemplos denotam como a TI, tanto por meio de sistemas, quanto pelo avano
dos hardwares, fundamental para o desenvolvimento da Logstica. Como este assunto bastante
abrangente, neste artigo sero ressaltadas exclusivamente questes relativas utilizao de sistemas de
informao, no entrando em questes relacionadas ao hardware, que sero tratadas numa prxima
oportunidade.

Atualmente existe uma verdadeira agitao no que diz respeito implementao de sistemas de
gesto empresarial, conhecidos como ERP. No so apenas as grandes empresas que tm oportunidade
para implementao desta soluo; h pacotes de todos os tamanhos e para vrios oramentos.
Estes sistemas visam basicamente permitir a empresa "falar a mesma lngua", possibilitando uma gesto
integrada. Com isso, relatrios gerenciais com informaes diferentes esto com seus dias contados.
Mas e a Logstica? Como ela est sendo abordada?
O fluxo de informaes um elemento de grande importncia nas operaes logsticas. Pedidos de
clientes e de ressuprimento, necessidades de estoque, movimentaes nos armazns, documentao de
transporte e faturas so algumas das formas mais comuns de informaes logsticas.

Atualmente, trs razes justificam a importncia de informaes precisas e a tempo para sistemas
logsticos eficazes.
Os clientes percebem que informaes sobre status do pedido, disponibilidade de produtos,
programao de entrega e faturas so elementos necessrios do servio total ao cliente.
Com a meta de reduo do estoque total na cadeia de suprimento, os executivos percebem que a
informao pode reduzir de forma eficaz as necessidades de estoque e recursos humanos. Em especial,
o planejamento de necessidades que utiliza as informaes mais recentes pode reduzir o estoque,
minimizando as incertezas em torno da demanda.
A informao aumenta a flexibilidade permitindo identificar (qual, quanto, como, quando e onde) os
recursos que podem ser utilizados para que se obtenha vantagem estratgica.

Os sistemas de informaes logsticas funcionam como elos que ligam as atividades logsticas em um
processo integrado, combinando hardware e software para medir, controlar e gerenciar as operaes
logsticas. Estas operaes tanto ocorrem dentro de uma empresa especfica, bem como ao longo de
toda a cadeia de suprimentos.

Esta aula explica que o enfoque integrador da Logstica cada vez mais reconhecido pelas empresas
internacionais por seu potencial para reduzir custos e tornar-se mais competitiva, sem sacrificar, e
muitas vezes priorizando, o nvel de servio oferecido.

Agora iremos falar sobre a Evoluo Tecnolgica da Logstica, a Integrao da Tecnologia da

Informao com a Logstica, o Impacto da Tecnologia nas variveis estratgicas na Logstica, os
Princpios bsicos operacionais e algumas aplicaes em Logstica.

Integrao da Tecnologia da Informao com a Logstica

Segundo Bowersox (2001,177) os sistemas de informaes logsticas so para interligar atividades em
que se deseja criar um processo integrado e este se baseia em quatro nveis de funcionalidade: sistema
transacional, controle gerencial, anlise de deciso e planejamento estratgico.

Pode-se observar que as funcionalidades das informaes das atividades logsticas esto dispostas em
nvel de importncia, ou seja, para se ter um bom planejamento estratgico preciso primeiro ter
um sistema transacional, um controle gerencial e um apoio s decises bem eficientes.
O sistema transacional a base das operaes logsticas; nele realizado o principal processo
logstico, o ciclo do pedido, no qual sero executadas tarefas, como entrada de pedidos, alocao de
estoques, separao de pedidos, expedio, formao de preos e emisso de faturas. Esse sistema
transacional caracterizado por regras formalizadas, comunicaes inter-funcionais, grandes volumes
de transaes e um foco operacional nas atividades cotidianas.

Terminado o sistema transacional, segue para o controle gerencial, que o nvel que utiliza as
informaes disponveis no sistema transacional para o gerenciamento das atividades logsticas. Neste
nvel, podem-se encontrar atividades como mensurao financeira, gerenciamento de ativos,
mensurao do servio ao cliente e mensurao da qualidade e produtividade.

Seguindo uma escala de ascenso, parte-se ento para o apoio deciso, que o nvel que embasa
as atividades operacionais tticas e estratgicas que possuem elevado nvel de complexidade.
Programao e roteamento de veculos, gerenciamento e nveis de estoque, configuraes de redes so
algumas atividades que se podem encontrar nesse nvel de funo
logstica.
Concretizados esses trs nveis, parte-se para o quarto e ltimo
nvel de funcionalidade da informao logstica, que
o planejamento estratgico, em que as informaes logsticas
so sustentculos para o desenvolvimento e aperfeioamento da
estratgia logstica. Nesse nvel, encontram-se atividades como
formulao de alianas estratgicas, desenvolvimento e
aperfeioamento de capacitao e oportunidades e anlises do
servio ao cliente focadas e baseadas no lucro.