El comercio electrnico ha cruzado las fronteras nacionales, el uso del internet

ha generado otras formas de organizacin y de realizar el comercio tradicional,

reestructurando los procesos comerciales. Las condicionales para el
desenvolvimiento de este comercio han sido el acceso tecnolgico y la
infraestructura empleada en el mercado globalizado, que exige un contexto
normativo acorde. El desarrollo de las tecnologas de la informacin y
comunicacin (Tic) ha impulsado el comercio electrnico, en especial el
internet, por lo que son clave en la competitividad y productividad en el
comercio.
As, internet ha transformado tanto las prcticas comerciales como las de
negocios en los procesos administrativos econmicos, sociales y jurdicos. A
dems, establece una forma de compraventa que permite a los consumidores
tener la informacin sobre precios, empresas, acceso a productos con
comodidad, rapidez y flexibilidad de horarios. Por lo tanto, el internet como una
red global, hace posible hacer ms rpidos los procesos comerciales, generar a
nivel mundial menores costos, aunque por otro lado, crea incertidumbre en la
seguridad de las transacciones.
El uso del internet para fines comerciales ha generado una serie de problemas
de tipo tcnico, econmico, social, cultural y legal. Al ser internet un medio para
agilizar las transacciones comerciales, surgen dudas sobre la seguridad de las
transacciones, los medios de pago, la validez de los contratos electrnicos, los
fraudes cibernticos, la proteccin de los datos personales, de los
consumidores, as como de los derechos de propiedad intelectual. Por ello, la
necesidad de regular jurdicamente los problemas que se derivan de esto, a la
par de armonizar las leyes nacionales acorde a la normativizad internacional
sobre el comercio electrnico en Mxico.

El comercio electrnico ha ido cambiando y se ha incrementado gracias a la

red; sin embargo, hay que precisar que el origen del comercio electrnico no
surgi con el internet. Por lo tanto, la aparicin de nuevos instrumentos
electrnicos no ha significado la invencin del comercio electrnico. Pero
internet abre nuevas posibilidades, todas las partes de una transaccin
comercial puedan realizarse de manera interactiva, con una o varias personas,
sin limitaciones relacionadas con el tiempo o las distancia, en un contexto
multimedios, con transmisin de sonidos, imgenes y textos, y a un costo
relativamente bajo.

A inicio de los aos veinte del siglo pasado, surgi en Estados Unidos la venta
por catlogo, impulsado por las grandes empresas mayoristas. Lo cual permita
que los clientes de diferentes regiones a travs del registro del objeto
seleccionado pudieran acceder a escoger os productos o servicios, sin la
necesidad de acudir a un local o almacn. Con la aparicin de las tarjetas de
crdito aument la venta por listado de productos. En las dcadas de 1960 y
1970, con el inicio del comercio electrnico en Estados Unidos, surgi el
intercambio electrnico de datos (IED) en las relaciones comerciales a travs
de las computadoras.
Las empresas utilizaban diversas herramientas de comunicacin electrnica
para la ejecucin de diferentes niveles de transacciones comerciales. Entre
estas se presentan, las transferencias electrnicas realizadas por los bancos,
tambin llamadas transferencias por cables (TEF): a travs de las cuales se
efectuaba un intercambio de informacin de cuentas entre redes de
comunicacin privada. Mediante las cuales, las empresas se percataron que
favoreca el envo de productos, tales como facturas, rdenes de compra y
embarques; los cuales forman parte de cada una de las transacciones diarias;
por lo que para reducir costos y tiempo se cre un formato estndar que
permitiera la transmisin electrnicamente.
Lo cual gener mejoras en los procesos comerciales en el mbito privado,
entre empresas de un mismo sector. Por tanto, el comercio electrnico es
resultado de hacer todas las transacciones de manera electrnica. En la
dcada de 1980 comenz el desarrollo informtico gracias a la extensin de
acceso a las computadoras personales; a principios de la dcada de 1990,
surgi la World Wide Web (www) que facilit la permuta datos a travs de la
web para hacer viable las actividades comerciales, tales como las compras
virtuales y las operaciones bancarias en lnea.
Lourdes Marquina3 considera que el comercio electrnico y el Internet son
como grandes sistemas tecnolgicos que se han ido edificando socialmente
desde de las empresas TIC, los gobiernos y las organizaciones internacionales
que, en el marco de un contexto histrico poltico y tecnolgico especfico, les
han dado forma. As, el comercio electrnico, en tanto sistema, no slo surge y
es moldeado por su entorno, sino que es parte constituyente del mismo y tiene
a su vez, el potencial para transformarlo.
En este sentido, se observa cmo la liberalizacin comercial de Internet incidi
de manera determinante en el rumbo del comercio digital. El comercio
electrnico sin duda ha evolucionado, () ha pasado de ser un simple catlogo
de productos o servicios, construido a partir de una pgina esttica, hasta la
forma de hacer negocios en la red sin necesidad de realizar grandes
inversiones y poder hacerlo directamente desde la casa u oficina siempre y
cuando se cuente con una conexin a
Internet.

COMERCIO ELECTRNICO.
El comercio electrnico es un concepto jurdico que presenta una serie de
particularidades y dificultades: la primera de ellas se evidencia al momento de
definirlo, diferenciarlo del comercio tradicional, clasificarlo e inducir sus
caractersticas. En segundo plano, se pueden apreciar desajustes normativos
en materia tributaria, en los conflictos de leyes, en la resolucin de
controversias, en aspectos de la propiedad intelectual y en materia contractual.
En realidad, el trmino comercio electrnico no se refiere a una clase de
operaciones o contratos, sino a actos jurdicos realizados a travs de
instrumentos que permiten transmitir informacin por medio de la electricidad.
De manera general, el trmino medios electrnicos incluye al telgrafo, el
telfono, el fax y la televisin, por mencionar algunos, pero frecuentemente es
identificado o es asociado con el Internet.11 Es decir, los sistemas electrnicos
de pagos y de transferencias monetarias, como los cajeros automticos, las
tarjetas de crdito, las tarjetas de dbito y las tarjetas inteligentes tambin
forman parte del comercio electrnico. Para la Organizacin Mundial del
Comercio (OMC) el comercio electrnico es la produccin, distribucin,
comercializacin, venta y entrega de bienes y servicios por medios
electrnicos.
Es decir, es el conjunto de transacciones comerciales y financieras realizadas
por medio electrnicos, incluyendo texto, sonido e imagen; vendra a ser un
sistema global que utilizan redes informticas y en particular Internet permite
crear un mercado electrnico. En este sentido, las Tic hacen posible el avance
del comercio electrnico, mediante el internet y dems herramientas
informticas, generan relaciones comerciales entre los diferentes actores.
Mateu de Ros discurre que el comercio electrnico instituye un fenmeno
jurdico y se concibe como la oferta y la contratacin electrnica de productos y
servicios a travs de dos o ms ordenadores o terminales informticos
conectados a travs de una lnea de comunicacin dentro del entorno de red
abierta que funda Internet.
Representa un fenmeno en plena expansin con votos de crecimiento
extraordinario en nmero de conexiones, clientes y operaciones. Guisado
Moreno, entiende por comercio electrnico aquel que abarca las transacciones
comerciales electrnicas compraventa de bienes y prestacin de servicio
realizados entre empresarios, o bien entre empresarios y consumidores, a
travs de los soportes electrnicos proporcionados por las nuevas tecnologas
de la informacin y la comunicacin, bsicamente Internet, as como tambin
tanto las negociaciones previas como las posteriores estrechas y directamente
relacionadas con aquellos contratos (ofertas contractuales, contra ofertas, pago
electrnico).

Para Patricia Nieto Melgarejo15, el comercio electrnico, desde un punto de

vista acadmico es interdisciplinario, y los pilares que lo sustentan consisten en
dos aspectos bsicos: el tecnolgico y el jurdico. Establece que el comercio
nacional e internacional enfrenta una paradoja; por un lado, se presentan
oportunidades para aprovechar la globalizacin de los mercados y, por otro
lado, stos se vuelven complejos, transformndose de manera sustancial y
abrumadora (reduciendo o amplindose, imponiendo y suprimiendo barreras,
diversificando negocios o concentrndolos, etc.)Tornndose, con seguridad, en
altamente competitivos entre s. Lo cual, indudablemente genera mltiples
problemticas que debe atender el derecho.
Caractersticas del comercio electrnico.
Patricia Nieto Melgarejo16 caracteriza al comercio electrnico de la siguiente
manera:
a) El comercio electrnico implica la transaccin de bienes y/o servicios.
El comercio por Internet, es una clase de intercambio involucrado dentro del
comercio genrico y abarca la comercializacin de productos (tanto bienes de
consumo como bienes de capital), servicios de informacin, financieros y
jurdicos), hasta actividades tradicionales (como asistencia sanitaria,
educacin) as como otras actividades.
b) El comercio electrnico utiliza de medios electrnicos. Este negocio se
realiza por medio electrnico, o sistema telemtico, o por algn medio de
comunicacin. La herramienta ms usada es internet debido a sus mltiples
aplicaciones como son: el correo electrnico, el chat, la web (World Wide Web)
etc.
c) El comercio electrnico reduce costes de transaccin.
Dichos costes en el comercio electrnico, se explican en el uso de la tecnologa
cada vez ms comn, al mismo tiempo ms barata; asimismo, por las ventajas
que traen el uso de estas tecnologas aplicadas al comercio: oferta de una
variedad de servicios y productos, flexibilidad en los horarios, eliminacin de
desplazamientos, entre otros aspectos.
d) El comercio electrnico otorga la apertura de un nuevo mercado: el mercado
virtual. Mientras el mercado convencional se basa en la interaccin fsica entre
un vendedor y un comprador, tambin en un lugar fsicamente determinado. El
mercado virtual o electrnico se fundamenta en las nuevas tecnologas y
permite que las transacciones comerciales se realicen sin importar en donde se
encuentren el comprador y el vendedor e incluso que la transaccin se lleve a
cabo en distintos momentos en el tiempo.

Los sujetos en el comercio electrnico.

El comercio electrnico instituye un acto jurdico con contenido patrimonial, es
decir un contrato, con la peculiaridad que la comunicacin entre las partes
contratantes: aceptante y oferente se da por medios electrnicos. Por tanto,
como en toda contratacin, en el comercio electrnico, intervienen dos o ms
sujetos, que pueden ser, el empresario (business), consumidores (consumer) y
administracin (goverment).
Clasificacin del comercio electrnico.
Puede clasificarse atendiendo a diversos aspectos de la siguiente manera:
A. Las partes que interactan:
- B2B (Business to Business): Es aquel que se lleva a cabo entre dos
empresas.
- B2C (Business to Consumer): Es el comercio de productos que se establece
entre una empresa y un consumidor.
- C2C (Consumer to Consumer): Es el comercio entre consumidores mediante
una empresa que slo funciona como soporte del intercambio.
B. La naturaleza de la cosa que se transfiere:
- Directo: La operacin comercial se agota mediante el acto inicial de
transferencia de la cosa intangible. La transferencia se caracteriza como
perfecta.
- Indirecta: Implica la transferencia de una cosa tangible y requiere de una
segunda etapa que es la entrega al comprador. Es un sistema que podramos
considerar como imperfecto, pues la no inmediatez de la transaccin puede
producir inconvenientes jurdicos.
Tambin puede clasificarse en funcin al medio utilizado:
Comercio electrnico directo o comercio electrnico on-line: es el que tiene
por objeto la transaccin de bienes intangibles, en los cuales el pedido, pago y
envo se producen on line. La entrega de bienes se realiza sin soporte fsico,
nicamente a travs de la red. Por tanto el contrato se perfecciona por medios
electrnicos (ttulo), pero tambin la cosa o, generalmente, el servicio se
entregan o satisfacen electrnicamente.
Comercio electrnico Indirecto20 o comercio electrnico off-line: Es aquel
utilizado para la adquisicin de bienes tangibles, es decir aquellos contenidos
en un soporte material. Si bien las transacciones se efectan electrnicamente,
al ser cosas y objetos tangibles deben ser enviados usando canales de
distribucin tradicionales.
() Por lo que la ejecucin de esa obligacin coincide con la que tendra lugar
de haberse concluido la transaccin por medio del comercio tradicional.21
Clasificacin del comercio electrnico atendiendo al entorno tecnolgico en que
se desenvuelve la actividad comercial:
Comercio electrnico abierto: Cuando los contratos se perfeccionan y
eventualmente se ejecutan en redes abiertas de telecomunicacin (Internet).
Comercio electrnico cerrado: Cuando la contratacin tiene lugar en redes
cerradas; en las que slo pueden operar quienes cuentan con la pertinente
habilitacin contractual, sin la cual el acceso a dichas redes resulta velado
(EDI).

Ventajas del comercio electrnico.

El comercio electrnico22 que se lleva a cabo a travs de internet permite que
la transaccin comercial se realice de manera fcil, rpida y eficiente; y
proporciona una amplia gama de ventajas. Para el usuario o cliente las
ventajas que representa utilizar este tipo de comercio son:
1) La posibilidad de tener acceso a toda clase de informacin desde un mismo
lugar fsico.
2) Realizar en forma rpida la seleccin y comparacin de los productos
ofrecidos en virtud de elegir la opcin ms conveniente y evitando las presiones
que puedensurgir a la hora de la toma de decisiones.
3) Eliminar costos adicionales en la bsqueda del mejor producto.
4) Permite llevar a cabo las transacciones comerciales en el menor tiempo
posible.
5) Evita acudir a lugares conglomerados e inseguros.
En el caso del comerciante los beneficios son los siguientes:
1) La posibilidad de acrecentar el nmero de clientes que tienen acceso a sus
productos.
2) Extender su negocio hacia nuevos mercados.
3) Eliminar costos adicionales provenientes del comercio tradicional.
4) Permite tener mayor publicidad a un bajo costo.
5) Proporciona mayor seguridad a su negocio y mercancas.

Regulacin del comercio electrnico.

Este comercio ha traspasado las barreras geogrficas, es decir, las barreras a
travs del internet, lo que ha generado mltiples implicaciones y problemticas
jurdicas a nivel nacional e internacional las cuales no han sido reguladas
totalmente, por lo que se requiere armonizar las leyes nacionales con leyes
modelo.El 16 de diciembre de 1996 se aprob en el seno de la Comisin de las
Naciones Unidas para el Derecho Mercantil Internacional (CNUDMI)la Ley
Modelo sobre Comercio Electrnico y en 2001 la Ley Modelo sobre Firma
Digital (2001).
La Ley Modelo de Comercio Electrnico constituye una sugerencia a todos los
pases para ser adoptadas en sus legislaciones nacionales, contribuyendo as,
a la uniformidad internacional. De tal manera, que se eliminen las diferencias
para lograr un derecho global o uniforme, en el cual las reglas jurdicas sean
similares entre las naciones. La idea fundamental que inspir la Ley Modelo, es
que el uso de los medios electrnicos de comunicacin en las operaciones de
comercio internacional puede verse obstaculizado por el hecho de que las
legislaciones nacionales de la materia exijan que la manifestacin de la
voluntad deba constar en un documento escrito, firmado de puo y letra, o bien
para hacer valer los derechos y obligaciones consignados en el mismo se
exhiba documento original.

Lo anterior se debe, a que las comunicaciones electrnicas no estn

soportadas en papel, y al no poder cumplirse en su uso, con los requisitos de
forma que la legislacin interna requiere en materia de contratos y actos
jurdicos, dichos requisitos legales funcionan como un medio que discrimina a
las comunicaciones electrnicas frente aquellas que se sustentan en papel al
negarles validez. Asimismo, mediante un marco jurdico uniforme e
internacionalmente aceptado se inici con el reconocimiento jurdico del
comercio electrnico.
La Ley Modelo instaur que el principio de neutralidad tecnolgica brindar la
misma validez jurdica a las manifestaciones de voluntad expresadas por otros
medios. En cambio, no se tuvo como objetivo crear una regulacin de las
relaciones del comercio electrnico desde una perspectiva tcnica, en el
sentido de establecer, por ejemplo, qu tipo de tecnologas se deben o pueden
utilizar en las relaciones electrnicas comerciales y para qu efectos. En este
sentido, distintos organismos internacionales han tomado medidas pertinentes
para la regulacin jurdica del comercio electrnico. La Organizacin para la
Cooperacin y Desarrollo Econmicos (OCDE) ha elaborado polticas relativas
al comercio electrnico, como cdigos de conductas y lneas maestras.
Sin embargo, carecen de valor vinculante para las naciones miembros, y sirven
como directrices generales que pueden resultar tiles para los respectivos
legisladores nacionales. As, el comercio electrnico requiere una aproximacin
coherente, coordinada a nivel internacional en la que se le d un seguimiento a
travs de la interactuacin con los foros multilaterales apropiados para
promover un entorno competitivo en el que el comercio electrnico pueda
crecer y asegurar la proteccin adecuada de los objetivos de inters pblico
como son el derecho a la intimidad, los derechos de la propiedad intelectual, la
prevencin del fraude, la seguridad nacional y la proteccin al consumidor.
Ahora bien, por lo que respecta a nuestro pas, la incorporacin de los
principios establecidos en la nueva Ley Modelo sobre Comercio electrnico se
llev a cabo a travs de las reformas jurdicas publicadas en el Diario Oficial de
la Federacin el 29 de mayo de 2000, las cuales tuvieron como base el
proyecto de iniciativa de ley que reforma y adiciona el Libro Tercero del Cdigo
de Comercio en materia de Comercio Electrnico y Firmas Electrnicas que el
28 de abril de 1999 el Grupo Parlamentario del Partido Accin Nacional someti
a consideracin de la Honorable Cmara de Diputados. De una lectura de la
Exposicin de motivos de la reforma en comento queda claro que el objetivo
fue, tomando como base las disposiciones de la Ley Modelo, regular el
comercio electrnico de las transacciones comerciales que de acuerdo con la
legislacin mexicana cabe conceptuar como operaciones de naturaleza
mercantil.

La reforma sobre comercio electrnico incluy reformas y adiciones a cuatro

leyes
federales:
1) Cdigo Civil Federal.
2) Cdigo de Comercio.
3) Cdigo Federal de Procedimientos Civiles.
4) Ley Federal de Proteccin al Consumidor.
En el Cdigo Civil Federal se reformaron los artculos 1803, 1805 y 1811 y se
aadi el artculo 1834 Bis. Tambin en el Cdigo de Comercio, los artculos 80
y 1205, adems, se modific la denominacin del Ttulo Segundo del Libro
Segundo para designarse Del Comercio Electrnico, se adicionaron los
artculos que van del 89 al 94 y el 1298-A. En el Cdigo Federal de
Procedimientos Civiles se agreg el artculo 210-A. En la Ley Federalde
Proteccin al Consumidor se modific el artculo 128 y se sum el Captulo VIII
bis Delos Derechos de los Consumidores en las Transacciones efectuadas a
travs del uso de
Medios Electrnicos, pticos o de cualquier otra Tecnologa-, con la fraccin VII
del artculo
1, la fraccin IX bis del numeral 24 y el precepto 76 bis.
A continuacin se expondrn las caractersticas de la reforma jurdica en
comento:
a) Incorporacin de las nuevas disposiciones sobre el comercio electrnico al
Cdigo de Comercio vigente, evitando la creacin de una ley especial en la
materia.
b) Aplicacin de los nuevos preceptos a todos los actos de comercio, omitiendo
un catlogo cerrado que describiera cada una de las actividades comerciales
sujetas a dicha regulacin.
c) Se estableci el carcter de expreso a la manifestacin de la voluntad en
las operaciones a travs de los medios electrnicos.
d) Equivalencia funcional entre los documentos electrnicos y los fsicos en
soporte de papel.
e) Reconocimiento de la firma digital como mecanismo de la expresin de la
voluntad
de los contratantes en actos del comercio electrnico.
f) Intervencin de fedatario pblico en la contratacin por medios electrnicos.
En Mxico, la regulacin del comercio electrnico se ha enfocado sobre todo
en materia civil, mercantil y administrativa. Sin embargo, hay asignaturas
pendientes que deben regularse y no han sido tomadas en cuenta. Por lo que
es importante destacar, que a pesar de las reformas que se han llevado a cabo
en la legislacin nacional para regular la materia,no constan reglas especiales
para determinar la competencia de tribunales en controversias que se susciten
en materia de contratacin por medios electrnicos. Es imperioso que nuestro
pas realice modificaciones y analice la aplicabilidad dentro de su marco
jurdico en el mbito de contratacin electrnica, sobre todo en los mtodos de
solucin de controversias.

La legislacin nacional en materia de comercio electrnico tiene que atender

las nuevas modalidades de comercializar, de contratacin de servicios, de
proporcionar datos, etc. Por lo que, con los cambios tecnolgicos que surgen
da a da, es determinante, nuevos marcos legales para afrontar los problemas
que genera la tecnologa en el comercio. Sin embargo, en Mxico concurren
aspectos del comercio electrnico que no se contemplan en la legislacin
actual, por lo que es importante contar con un esquema jurdico uniforme y
actualizado; para que no slo se regulen las operaciones del Cdigo de
Comercio o el Cdigo Civil Federal u otras leyes de carcter federal, sino que
se celebren tratados internacionales que acuerden la forma de regulacin y
solucin de controversias entre las operaciones realizadas por personas
ubicadas en distintos territorios jurisdiccionales.
HACIA LA GOBERNANZA GLOBAL DEL COMERCIO ELECTRNICO.
Ante los mltiples y complejos problemas que enfrenta la regulacin de internet
y otros medios de las Tics en el comercio electrnico a nivel nacional y global,
es evidente que surgen problemas de carcter internacional; que los pases no
pueden solucionar de manera aislada, por lo que es necesario que a travs de
la gobernanza global se remedien dichos problemas en cooperacin con
organismos internacionales y otros actores, sujetos de inters en el comercio
electrnico.En el contexto de la globalizacin, la rapidez de los procesos
econmicos y tecnolgicos requiere la vinculacin de diversos actores tanto
nacionales como internacionales para los mltiples problemas que deben ser
resueltos en conjunto.
Por gobernanza se entiende () el conjunto de mecanismos, acuerdos y
estructuras por medio del cual un grupo social coordina su accin. El concepto
incluye desde luego a todas las estructuras formales de los gobiernos
nacionales, pero tambin las excede. En las ltimas dcadas, las formas
tradicionales de gobernanza internacional, como son las organizaciones
intergubernamentales y los tratados, se han visto complementadas cada vez
ms activamente por la participacin de ciudadanos, organizaciones sociales y
empresas, que en muchos casos han rebasado o antecedido a la accin
gubernamental nacional y a la intergubernamental en el plano internacional.
Para Lourdes Marquina26, la gobernanza global es vista como la suma de las
diversas formas en que los individuos y las instituciones tanto pblicas como
privadas, disipen y administren sus asuntos o temas que les son comunes. Es
un proceso continuo a travs del cual los diversos intereses, que en ocasiones
estn en conflicto, pueden reacomodarse fin de realizar acciones cooperativas.
Este proceso incluye tanto las instituciones formales y los regmenes
instaurados para reforzar e impulsar la conformidad entre las partes, as como
los acuerdos informales que las personas y las instituciones han percibido que
son de su inters.

En este sentido, las decisiones globales deben surgir a partir de la construccin

de redes de instituciones y procesos que permitan que los actores globales
desarrollen polticas y prcticas conjuntas a partir de la puesta en comn de
informacin, conocimiento y capacidades sobre temas de inters mutuo. La
importancia de la gobernanza del comercio electrnico global radica en que
slo formando consensos, principios, normas y estndares tcnicos es posible
el acceso al comercio electrnico otorgando mayor seguridad jurdica. ()
La gobernanza, bajo los principios de cooperacin, interdependencia y
autorregulacin entre los actores internacionales, motiva la creacin de nuevos
mecanismos de organizacin social y el arreglo institucional en otras
organizaciones ya existentes, para incidir en el ordenamiento del comercio
digital. Con una gobernanza global del comercio electrnico, los pases podran
adecuar sus legislaciones internas a los cambios vertiginosos de las Tic, de la
economa global y de las exigencias jurdicas del comercio electrnico. Por lo
que sera necesario que adoptaran leyes modelos en la materia para asegurar
la ejecucin de los acuerdos tomados.
PERSPECTIVAS DEL COMERCIO ELECTRNICO EN MXICO.
En atencin a la informacin expuesta en el apartado anterior podemos
subrayar que las perspectivas econmicas del comercio electrnico en nuestro
pas son alentadoras; sin embargo, existen factores que debemos considerar
con el objetivo de continuar con esta tendencia positiva, entre los que
destacan:
a) Acceso a internet.- Aun cuando se ha sealado que vivimos en la era digital,
de acuerdo con la Asociacin Mexicana de Internet en Mxico slo 51.2
millones de personas tienen acceso a internet32 cifra que podra parecer
positiva pero que pierde esta impresin cuando se contrasta con el total de la
poblacin que asciende a ms de 120 millones, por lo que es necesario llevar a
cabo programas sociales que proporcionen condiciones para el acceso a esta
tecnologa, los cuales pueden tener como base las recientes reformas en
materia de telecomunicaciones.
b) Seguridad.- El tema de seguridad es clave para el desarrollo del comercio
electrnico por lo que debe ponerse especial atencin a este rubro. Una de las
medidas que se proponen es la creacin de una campaa de prevencin de
delitos cibernticos, entre la que se destaquen las medidas que se deben tomar
al llevar a cabo actos de comercio a travs de internet y los pasos que
convienen seguir al haber sido vctima de algn delito de este tipo.
c) Accesibilidad.- El tema de accesibilidad concierne a los comerciantes que
ofrecen sus productos a travs de internet. La recomendacin radica en que el
proceso de compra que se lleva a cabo a travs de sus pginas web sea
claros, sencillo y rpido, brindando, adems, varios mecanismos de pago y una
atencin personalizada en caso alguna duda o problema.

d) Oferta y logstica.- El comercio electrnico tiene la obligacin de

proporcionar mayores ventajas de las que tiene el comercio tradicional, por lo
cual una de las medidas que se puede tomar es incrementar el nmero de
productos a travs de internet y perfeccionar el mtodo de entrega dando
mayor certidumbre al comprador sobre los productos adquiridos.
e) Proteccin jurdica del ciberconsumidor.- Actualmente la Procuradura
Federal del Consumidor a travs de su portal de internet proporciona
informacin a los compradores que llevan a cabo actos de comercio a travs de
medios electrnicos; entre los temas que se incluyen destacan las medidas de
precaucin que deben tomar al realizar actos de comercio, sin embargo, dicha
informacin es desconocida por un gran nmero de compradores, por lo cual
es conveniente solicitar a las empresas que ofrecen sus productos a travs de
internet que incorporen un link con la direccin electrnica de la PROFECO,
para as dar mayor seguridad a sus clientes. Finalmente es importante sealar
que aun cuando contamos con disposiciones legales que regulan el comercio
electrnico, es necesario estar atentos de los nuevos supuestos jurdicos que
deben ser regulados; ya que desafortunadamente el derecho siempre se
encuentra varios pasos atrs respecto de los avances tecnolgicos.

CONCLUSIONES.
1. El derecho no es esttico, tiene que atender los cambios en el
comportamiento, el lenguaje, los usos y costumbres de quienes participan en el
comercio electrnico puesto que esto indudablemente estimula a nuevas
transformaciones en aspectos jurdicos. El comercio electrnico inserto en la
sociedad de la informacin provoca la exigencia de regular jurdicamente los
problemas que se derivan de esto, as como la necesidad de armonizar las
leyes nacionales con acuerdos internacionales sobre el comercio electrnico.
2. El desarrollo de las Tic ha permitido el impulso del comercio electrnico, en
especial el internet, por lo que son clave en la competitividad y productividad en
el comercio. Por lo que las decisiones globales deben surgir a partir de la
construccin de redes de instituciones y procesos que permitan que los actores
globales desarrollen polticas y prcticas conjuntas.
3. La gobernanza del comercio electrnico, implica la adaptacin de leyes
modelos en la materia para asegurar la ejecucin de los acuerdos tomados.
4. Con base en la reciente reforma jurdica en materia de telecomunicaciones,
Mxico se encuentra en un punto clave para el desarrollo del comercio
electrnico, condicin que debe ser aprovechada para incrementar el acceso
de los mexicanos a internet a travs de programas sociales y educativos. Los
resultados que se obtendran con esta tarea no slo seran econmicos, sino
tambin educativos, ya que la sociedad que tiene contacto con la tecnologa
logra una mejor calidad de vida.
5. Con respecto al tema de seguridad al llevar a cabo actos de comercio a
travs de internet, es importante sealar que nuestro pas an no cuenta con
las mejores condiciones para ello. Es por esto que se deben crear campaas
de informacin sobre el comercio electrnico poniendo especial atencin a
medidas que permitan evitar ser vctima de algn delito como el robo de datos
personales o fraude.
6. Con el objetivo de contar con una legislacin actualizada en materia de
comercio electrnico se recomienda establecer periodos fijos de revisin y
reforma de las disposiciones que regulan dicha materia y que sean incluidos en
los trabajos legislativos expertos en la materia. El trmino que se propone para
llevar a cabo esta revisin es de aproximadamente cada 2 aos, ya que el
avance de la tecnologa as lo demanda.
7. El derecho mexicano no puede ignorar la necesidad de regular las formas de
solucin de controversias en esta materia, para dar seguridad jurdica en el uso
de medios electrnicos; facilitar las transacciones por estos medios, y lograr la
interaccin global e integral de los campos en que se utilizan los medios
electrnicos, pues las tendencias internacionales en esta materia hacen exigen
que cada pas disee e implemente estrategias para aprovechar de la forma
msconveniente los beneficios de las nuevas tecnologas.