PERTEMUAN 5

MENGUMPULKAN INFORMASI
MELALUI WAWANCARA

WAWANCARA SUATU KETERAMPILAN MANAJEMEN

Wawancara adalah komunikasi yang terpusat pada suatu

tugas diantara dua pihak.
Pewawancara
Peran Dalam Wawancara :
Yang Diwawancarai

Pembagian Wawancara Bisnis (Stewart dan Cash (1988))

1.

Direktif (Perintah)
Pewawancara menetapkan
tujuan-tujuan situasi pada awal interaksi

2.

Non Direktif (Nonperintah)

Pewawancara
membiarkan orang yang diwawancarai mengendalikan
tujuan, langkah dan masalah pokok suatu wawancara.

JENIS WAWANCARA BISNIS

Wawancara seleksi pelamar pekerjaan (personnel
selection interview)
Wawancara evaluasi kinerja karyawan (performance
appraisal interview)
Wawancara
pemberian
nasehat
(coucelling
interview)
Wawancara peringatan (correction interview)
Wawancara untuk tujuan khusus seperti kenegaraan
& perundingan (specific purpose interview)

PENGUMPULAN INFORMASI MELALUI WAWANCARA

Tujuan dari setiap wawancara adalah memperoleh
informasi yang dibutuhkan melalui tahapan-tahapan antara
lain:
Menentukan tujuan wawancara
Membaca dan mengulas apa yang diketahui dan
dipelajari mengenai suatu topik
Menyeleksi sumber yang tepat
Membuat janji
Merencanakan bentuk pertanyaan
Membuat kesan yang positif
Merencanakan perekaman/ mencatat
Menutup wawancara
Melakukan evaluasi hasil wawancara

TEKNIK MENGAJUKAN PERTANYAAN

Pertanyaan merupakan hal mendasar pada sebagian
besar wawancara, apakah itu pada saat memimpin
survey, menyeleksi pegawai, melakukan penjualan,
atau mengumpulkan informasi untuk artikel surat kabar.
(Downs, Smeyak daan Martin (1980)
Kunci keterampilan komunikasi yang harus selaku
dikembangkan adalah kemampuan menggunakan
pertanyaan-pertanyaan secara efektif.

Teknik dan bentuk pertanyaan dalam wawancara, antara

lain:

Pertanyaan terbuka (open questions)

Pertanyaan tertutup (closed questions)
Pertanyaan yang mengarah (leading questions)
Pertanyaan bermuatan (loaded questions)
Pertanyaan lanjutan (mirror questions)

MENGGALI INFORMASI DALAM WAWANCARA

Menggali Informasi dapat dilakukan dengan
mengajukan
pertanyaan
sekunder
yang
mempertahankan
topik
dan
memfokuskan
pertanyaan sebelumnya (pertanyaan primer), serta
dirancang untuk memperoleh rincian yang lebih baik
daripada yang diharapkan pewawancara dari
pertanyaan primer.
Contoh pertanyaan dengan menggali informasi :
menarik sekali ! dapatkah anda memberi tahu lebih banyak
tentang hal itu ?

ARTI PENTING KOMUNIKASI WAWANCARA KERJA

Dalam suatu Rekruitment tenaga kerja wawancara
digunakan untuk menilai capability calon pelamar dan
merupakan bagian dari proses seleksi.
Pelamar

Seleksi

Penilaian

Penerimaan

Wawancara
Karyawan

ASPEK PENILAIAN WAWANCARA KERJA

Pada wawancara kerja titik berat penilaian pada aspek
VERBAL

KEPRIBADIAN
NON VERBAL
Meliputi :
Penampilan anda secara fisik
Gerak-gerik dan sopan santun
Nada suara (tone voice)

Rasa percaya diri

Inisiatif
Kebijaksanaan
Tanggap dan kerja sama
Ekspresi wajah
Kemampuan berkomunikasi
Sikap terhadap pekerjaan
Selera humor

PERSIAPAN WAWANCARA
Agar wawancara kerja berhasil yang harus
diperhatikan/dipersiapkan

Datang Tepat Waktu

Bersikap Yakin (Optimis)
Siapkan Sertifikat, serta Surat Penghargaan
Berpakaian Rapi dan Sopan

Bersikap Tenang
Ketuk Pintu Sebelum Memasuki Ruangan
Tersenyum
Tunggu Sampai Dipersilahkan Duduk
Ingat Nama Pewawancara Dengan Benar
Tataplah Pewawancara Jika Anda Berbicara
Tunjukkan Kemampuan Diri
Perhatikan Setiap Pertanyaan yang Diajukan

Berbicara dengan jelas

Atur Nada Suara dan Intonasi
Tunjukkan Minat dan Kesungguhan
Bersikap Jujur dan Terbuka

Hal-hal lain yang perlu dihindari antara lain:

Jangan Datang Terlambat
Terlihat Kesal karena Menunggu
Datang Tanpa Persiapan
Berpenampilan Berlebihan (Norak)
Membawa Tas Belanja atau Sejenisnya
Mengajak Teman atau Keluarga
Duduk Sebelum Dipersilahkan
Meletakkan Tas Di Meja Wawancara
Membungkuk atau Menundukkan Kepala
Bertopang Dagu
Melipat Tangan Di Dada

Merokok atau Makan Saat Wawancara

Membuka Percakapan
Memotong Kalimat Pewawancara
Melebih-lebihkan Diri Anda
Mendikte Pewawancara/Perusahaan
Jangan membual
Mengkritik diri sendiri

Mengkritik/Menjelekkan Atasan Tempat Bekerja

Memberikan Informasi yang Tidak Relevan
Memberikan kesan ditawarkan perusahaan
Bertanya Hal-hal yang Tidak Berguna (Basa basi)
Emosional
Membuka Rahasia Perusahaan yang Lama
Tidak sabar

CARA MENGENALI PEKERJAAN DAN PERUSAHAAN

Dalam wawancara diperkenankan menanyakan tentang
pekerjaan dan perusahaan kepada pewawancara.
Pertanyaan yang diajukan dapat berupa:
1. Tugas dan jawab pekerjaan
2. Kebijakan perusahaan dalam hal promosi
3. Kesempatan berkembang/peningkatan karir
4. Ketersediaan program pelatihan karyawan
5. Produk unggulan perusahaan
6. Pesaing perusahaan
7. Pangsa pasar produk yang dihasilkan

PERTANYAAN PENTING DALAM WAWANCARA

Pekerjaan yang Dilamar
Pendidikan dan Pelatihan
Latar Belakang Keluarga
Kepribadian
Penilaian Pribadi
Tujuan Karir
Hobi dan lain-lain

ARUS PERISTIWA DALAM PROSES PEKERJAAN

PEWAWANCARA

ORANG YANG DIWAWANCARAI

Menilai Kebutuhan

Menyelidiki Pekerjaan

Menyaring Pelamar

Membuat Lamaran

Wawancara

Wawancara

Seleksi

Tindak Lanjut

PEWAWANCARA

Orientasi