PENGGUNAAN TELPON

No. Revisi :
-

No. Dokumen :
10/KI.3.13/PT/
1/07

Halaman :
17

RSU. KASIH IBU SURAKARTA

Tanggal terbit

Ditetapkan oleh Direktur RS Kasih Ibu

PROSEDUR
TETAP
Dr. Sugandi Hardjanto, SpB.
PENGERTIAN

Adalah suatu prosedur untuk menggunakan telepon di RS Kasih

Ibu.

TUJUAN

Komunikasi penggunaan telepon dapat berjalan dengan tepat dan

cepat.

KEBIJAKAN
PROSEDUR

A. Prosedur menggunakan Pesawat Telepon.

1. Siapkan nomor telepon yang berhubungan dengan
K3 ( daftar nomor telepon K3 )
2. Siapkan catatan singkat yang akan dibicarakan.
3. Angkat gagang telepon dan tekan nomor yang akan
dituju.
4. Setelah tersambung ucapkan salam pembuka.
5. Sebutkan nama atau identitas dan asal tempat
telepon.
6. Bicaralah singkat, jelas dan sopan.
7. Bila sudah selesai ucapkan salam penutup.
8. Letakkan gagang telepon dengan secara perlahan
dan benar.
B. Prosedur menerima Telepon.
1. Siapkan alat tulis dan kertas catatan
2. Angkat gagang telepon.
3. Ucapkan salam pembuka.
4. Sebutkan nama dan asal tempat telepon.
5. Bicaralah singkat, jelas dan sopan.
6. Catatlah hal hal yang penting atau uang dipesan
dari siapa untuk siapa dan isi pesan.
7. Bila telah selesai ucapkan slam penutup.
8. Letakkan gagang telepon secara perlahan dan benar.
C. Bila menerima telepon salah sambung.
1. Angkat gagang telepon.

2. Ucapkan salam pembuka.

3. Sebutkan nama penerima dan asal tempat telepon.
4. Bila nomor yang dituju salah dapat ditransfer dengan
cara tekan RECALL, kemudian tekan NOMOR
TUJUAN.
5. Letakkan gagng telepon secara perlahan dan benar.
UNIT TERKAIT

Unit K3
Setiap Unit Kerja.