OUTSOURCING EN EL PER

El tema de la subcontratacin (del ingls: outsourcing), tiene como base

terica, la teora de la organizacin, que incluye a su vez las teoras de los
lmites de la empresa, los costos de transaccin y de la agencia.
La importancia de esta articulacin productiva es su estrategia de unin o
vinculacin de varias empresas, tomando como base la bsqueda de la
especializacin en cada una de ellas, as como la generacin propia de
externalidades positivas que, por su relacin formada, permite generar
economas de escala en los productos terminados, economas externas y
reforzamiento de ventajas competitivas tanto a lo interno de cada empresa
como a lo externo en todo el conglomerado de ellas.
Una de estas formas o modalidades de organizacin es la subcontratacin,
tambin llamado tercerizacin o externalizacin, y es definido como un
proceso econmico en el cual una empresa determinada mueve o destina
los recursos orientados a cumplir ciertas tareas, a una empresa externa, por
medio de un contrato. Esto se da especialmente en el caso de la
subcontratacin de empresas especializadas. Para ello, pueden contratar
slo al personal, en cuyo caso los recursos los aportar el cliente, o
contratar tanto el personal como los recursos.
Se produce entonces una alianza tal con los proveedores elegidos, que stos
prcticamente se convierten en una extensin de los negocios de la
organizacin, pero siguen ocupndose de su propia administracin. De esta
manera, al transferir al exterior algunas rigideces, necesidades de recursos
o costes a otra empresa, la cual se especializa en esta actividad permite
generar economas de escala. De esto resulta que la subcontratacin se
basa en los siguientes principios econmicos:

Permite abaratar los costos de produccin.

Permite obtener productos de mejor calidad.
Reduce el nmero de tareas rutinarias.
Permite a la Empresa dedicarse a tareas de mayor rentabilidad.

Mucho tiempo atrs el modelo empleado por las empresas en su sistema

productivo ha sido el conocido esquema de produccin de integracin
vertical, o aquel modelo en donde, dentro de una misma empresa se
realizan en conjunto todas las actividades para la produccin; lo anterior
estaba marcado por una moda mundial por un lado y por que los pases no
haban desarrollado un oferta industrial bsicamente de esos servicios. Si
observamos, ahora, la tendencia es que estos y otros servicios sean
contratados a terceros. Esta va de desarrollo empresarial explica el

crecimiento de pequeas y medianas empresas en varios sectores

econmicos.

En el Per, esta modalidad comienza a aplicarse con mucha fuerza a partir

de la dcada de los 90s, al liberalizarse la economa, lo que llev a las
empresas a ser ms competitivas. En la actualidad la mayora de empresas
del pas, hacen uso del Outsourcing, lo que ha llevado al desarrollo de las
empresas que ponen en prctica este tipo de actividad.

Los servicios que se prestan son asesora:

MANUFACTUR

FINANCIERA

TRIBUTARIA

LEGAL

MANTENIMIE
A
NTO

ADMINISTRATI
VA

MARKETING

TRANSPORTE

CONTABLE

Actualmente podemos encontrar que muchos de estos servicios se han ido

independizando lentamente de las empresas madres, convirtindose en
proveedores especializados y generando nichos de mercado para que
nuevas empresas se formen. Al respecto, se pueden identificar muchas
ventajas tanto para las grandes como para las pequeas empresas.
Tenemos as que las ventajas de la subcontratacin para las pequeas
empresas estn en relacin al mercado en donde ordinariamente operen:
La posibilidad de redireccionar hacia otros mercados, directa o
indirectamente, les permitir atenuar o reducir costos del mercado
domstico, evitar efectos de fluctuacin de ingresos, reducir costos
derivados de inestabilidad causada por problemas de estacionalidad,
entre otros.
La posibilidad de obtener transferencia tecnolgica. Por necesidades
puntuales, y de tiempo, las empresas contratistas no pueden esperar

hasta que las pequeas empresas aprendan solas, as surgen algunas

iniciativas para lograr ensear a estas ltimas y permitir que el costo
de oportunidad, en especial para los contratistas, sea menor, aunque
resulta aplicable para ambas partes.
La subcontratacin puede crear una fuente de interdependencia, de
vnculos fuertes entre el contratista y el subcontratado. En esta
situacin, existe compatibilidad de incentivo a la transferencia
tecnolgica y "know-how".

Anlisis crtico
En nuestro contexto actual, no cabe duda que ante la necesidad de adaptar
las estrategias de gestin empresarial a un contexto ms inestable y
competitivo que en el pasado, han conducido a la adopcin de un nueva
forma de organizacin basada en la segmentacin de los procesos de
produccin y la colaboracin entre organizaciones
empresariales en
principio independientes unas de las otras.
Es as que podemos decir que la virtud principal de la subcontratacin es el
acceso a una demanda con caractersticas ms atractivas donde, por
ejemplo, para el caso de una visin empresarial al mercado exportador, la
necesidad de responder ante cambios en la moda y otros requerimientos
con rapidez y eficacia, responde a aspectos que en trminos de produccin
tienen las pequeas empresas y que se conoce como produccin flexible.
Si los contratistas slo subcontratan ocasionalmente, no sera un negocio
muy atractivo para las pequeas empresas, en el sentido de que la
inestabilidad del trabajo contina, siendo esto un problema que an antes
de entrar a este sistema, mantenan.
Pero si a travs de estas demandas logran entrar a una programacin de
produccin estable en relacin a las ventas del contratista, tendrn una
mayor estabilidad en el mediano y largo plazo, con la salvedad de que ya
para estos casos, el contratista exige ms calidad, seguridad y continuidad.
Podramos citar muchos ejemplos de empresas en nuestro medio que ofrece
sus servicios bajo esta modalidad. Tenemos empresas jvenes como AKM
(All the Keys of Marketing, todas las llaves del marketing), que es uno de
los ejemplos ms recientes de xito alcanzado por este tipo de alianzas.
Actualmente, maneja toda la parte de marketing y eventos a BACKUS, la
misma que por ms de 20 aos tuvo esta rea dentro de su empresa, pero
que luego deciden subcontratarla, situacin de explica su creacin.

Lo interesante de esta experiencia, es que sus servicios cada vez tienen una
mayor participacin en el mercado, ya que hoy en da no slo estamos
hablando de Backus SABMiller (Peroni, Cusquea, Pilsen, Cristal, Barena y
Pilsen Trujillo), sino tambin de Telefnica, Wong, Colgate Palmolive,
Gildemeister: Hyundai, Mazda, Volvo; lo que significa que su xito se pone
en evidencia en la diversificacin de su cartera de clientes de renombre,
gracias a la carta de presentacin que poseen, como es el caso de AKM
producto de los 20 aos de experiencia con Backus.
Un caso que no podemos dejar de mencionar, es el de Sodexo Per, que
opera en el mercado local desde 1998 y da empleo a ms de 2,400
peruanos, y que segn la Asociacin Internacional de Profesionales del
Outsourcing (IAOP por sus siglas en Ingls) se encuentra entre las 5
empresas ms grandes de la industria de la tercerizacin de servicios a
nivel
mundial.

Si bien en el Per no se tiene cifras exactas sobre este mercado, se

considera que su crecimiento va en ascenso, sobre todo por la regulacin de
su marco legal, y creemos que esto es a razn que desempea un papel
muy importante en los planes estratgicos de las Gerencias, dado que
progresivamente va siendo vista como una herramienta vlida en la
planificacin
del
crecimiento
de
las
empresas
modernas,
y
fundamentalmente para afrontar los cambios en el presente milenio, lo que
representa una necesidad en la empresa peruana, la cual ha sido
caracterizada por su falta de actualizacin de sus procedimientos y procesos
internos, y sin planes de crecimiento no slo a nivel nacional sino
bsicamente a nivel internacional.