Universidad Nacional De Chimborazo

Facultad De Ciencias Polticas Y Administrativas

Carrera De Contabilidad Y Auditoria

Nombre: Erika Manobanda

Curso: Segundo semestre B
Fecha: 19 de Noviembre de 2015
Materia: Teora Administrativa II
Tema: toma de decisiones y administracin en riesgos

Qu es La toma de decisiones?

La toma de decisiones es uno de los procesos ms difciles a los que se enfrenta el ser
humano. Es el proceso mediante el cual se realiza una eleccin entre las opciones o formas
para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos: a nivel laboral,
familiar, personal, sentimental o empresarial (utilizando metodologas cuantitativas que
brinda la administracin). La toma de decisiones consiste, bsicamente, en elegir una
opcin entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial (aun
cuando no se evidencie un conflicto latente).
DZurilla Siempre hay que tener en cuenta que cada persona afronta la resolucin de
problemas de una forma diferente, basada en su experiencia y su historia de
reforzamiento. Hay modelos clsicos de cmo se toman las decisiones y existe un
esquema bsico de resolucin de problemas que plantea como hacerlo de forma efectiva
y se ha incorporado a la terapia cognitivo conductual con todos los mritos.1

(DZurilla, Goldfried, 1971)

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Importancia de la toma de decisiones

Para muchas personas, tomar decisiones importantes en la vida les supone un cierto temor o
al menos incertidumbre, por si se elige incorrectamente. Cuando se trata de decidir una
ocupacin o unos estudios, ste proceso est cargado de inseguridad, porque sabemos que
esta eleccin va a marcar nuestro estilo de vida y porque somos conscientes que estamos
decidiendo nuestro futuro profesional y vital.
(Nezu Tomar una buena decisin consiste en trazar el objetivo que se quiere conseguir,
reunir toda la informacin relevante y tener en cuenta las preferencias del que tiene que
tomar dicha decisin. Si queremos hacerlo correctamente, debemos ser conscientes de que
una buena decisin es un proceso que necesita tiempo y planificacin.2
La mayora de autores coinciden en sealar seis criterios para tomar una decisin eficaz y
que destacamos como:
Concentrarse en lo realmente importante.
Realizar el proceso de forma lgica y coherente.
Considerar tanto los elementos objetivos como los subjetivos y utilizar una estructura de
pensamiento analtica e intuitiva.
Recoger la informacin necesaria para optar o elegir.

(Nezu, 2004)

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El proceso de toma de decisiones

En lneas generales, tomar una decisin implica:
Definir el propsito: qu es exactamente lo que se debe decidir.
1.
2.
3.
4.

Listar las opciones disponibles: cuales son las posibles alternativas.

Evaluar las opciones: cuales son el pro y contras de cada una.
Escoger entre las opciones disponibles: cul de las opciones es la mejor.
Convertir la opcin seleccionada en accin.

Como tomar decisiones

Un gerente debe tomar la mejor decisin posible, con la informacin que tiene disponible
(que

generalmente

es

incompleta).

Esto

se

puede

hacer

de

dos

formas:

Decisiones intuitivas: se decide en forma espontnea y creativa.

Decisiones lgicas o racionales: basadas en el conocimiento, habilidades y experiencia.
Etapas de la toma de decisiones
Este proceso se puede aplicar tanto a sus decisiones personales como a una accin de una
empresa, a su vez tambin se puede aplicar tanto a decisiones individuales como grupales.
Etapa 1. La identificacin de un problema: El proceso de toma de decisiones comienza
con un problema, es decir, la discrepancia entre un estado actual de cosas y un estado que
se desea.
Etapa 2. La identificacin de los criterios para la toma de decisiones: Una vez que se
conoce la existencia del problema, se deben identificar los criterios de decisin que sern
relevantes para la resolucin del problema.
Etapa 3. La asignacin de ponderaciones a los criterios: Los criterios seleccionados en
la fase anterior no tiene todos la misma importancia, por tanto, es necesario ponderar las
variables que se incluyen en las lista en el paso anterior, a fin de darles la prioridad correcta
en la decisin.
Etapa 4. El desarrollo de alternativas:

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Este paso consiste en la obtencin de todas las alternativas viables que puedan tener
xito para la resolucin del problema
Etapa 5. Anlisis de las alternativas: Una vez que se han desarrollado las alternativas el
tomador de decisiones debe analizarlas cuidadosamente. Las fortalezas y debilidades se
vuelven evidencias.
Etapa 6. Seleccin de una alternativa: Consiste en seleccionar la mejor alternativa de
todas las valoradas.
Etapa 7. La implantacin de la alternativa: Mientras que el proceso de seleccin queda
completado con el paso anterior, sin embargo, la decisin puede fallar si no se lleva a cabo
correctamente. Este paso intenta que la decisin se lleve a cabo, e incluye dar a conocer la
decisin a las personas afectadas y lograr que se comprometan con la misma.
Etapa 8. La evaluacin de la efectividad de la decisin: Este paso juzga el proceso
del resultado de la toma de decisiones para verse que se ha corregido el problema.

Tipos de toma de Decisiones

Claver Todas las decisiones no son iguales, ni producen las mismas consecuencias, ni

tampoco su adopcin es de idntica relevancia, por ello existen distintos tipos de

decisiones, para su clasificacin destacaremos las ms representativas.3

(Claver, 2000).

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Individuales: son aquellas que toma el sujeto por s mismo sin la colaboracin ni la
influencia de ningn otro individuo. ejemplo la eleccin de caminar por una vereda o
por la otra; para la cual no necesitamos la opinin de otro humano.
Grupales: por el contrario, estas se toman entre dos sujetos o ms. Son las que
generalmente se utilizan dentro de los directorios de empresas, grupos de estudio,
reas de trabajo, etc. En general, la ventaja que tienen consiste en que cada miembro
del grupo que decide cuenta con conocimientos especficos que se irn
complementando y lograran una decisin integrada.
Diarias: tambin las podemos conocer como cotidianas y se trata de la inmensa
cantidad de decisiones que tomamos durante el da en forma casi rutinaria o
automtica (todos los das). Estas son por ejemplo la eleccin de la vestimenta, de ir a
trabajar o a estudiar, y de que desayunar o almorzar, entre otras.
Espordicas: constituyen el opuesto las anteriores, dado que son las que se toman de
vez en cuando, o una vez cada tanto. Es decir que no son rutinarias, ni se tiene
costumbre de realizarlas. Pueden tomarnos por sorpresa o no. Ponemos por ejemplo
entonces decidir a donde irse de vacaciones, o que auto comprarse.
Con certidumbre: refiere a aquellas en las que el sujeto tiene certeza de las
consecuencias que tendrn lugar posterior a su decisin. De esta forma si decidiramos
faltar al colegio o a la facultad, sabemos con seguridad que el profesor nos va a poner
ausente.
Con incertidumbre: que sea lo que Dios quiera, es la frase ms comnmente
escuchada para referir a este tipo. Al momento de tomar estas el individuo no
tiene ninguna seguridad de que pueda pasar despus, es decir, de cuales puedan ser las
consecuencias que conlleve. La falta de informacin ser bsicamente lo que la
definir como incierta.
En condiciones de riesgo: en este caso, quien decida se encuentra en situacin de
riesgo por lo que la eleccin debe ser precisa y acertada para que resulte en forma
positiva. Normalmente generan una situacin de estrs y nervios para aquellos
encargados de hacer la eleccin.
Programadas: son aquellas que est preestablecidas que se van a tomar, es decir, de
alguna manera tambin se constituyen como rutinarias dado que se llevan a cabo sin
excepcin en un momento determinado. Estas son normalmente halladas en el mbito
empresarial, sobre todo en las gerencias o dirigencias del mismo.
De emergencia: suelen agarrarnos de imprevisto, se dan en situaciones que no se
esperaban y generan sorpresa. Dada su falta de antecedentes deben hacerse
elecciones sobre la marcha, a medida que el problema se va desarrollando; por lo que
se elige a prueba y error. Es decir, que este tipo consta de un gran margen de error ya
que son generalmente apresuradas y dejan poco lugar a la reflexin previa.

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Administracin de riesgos

Qu es la Administracin de Riesgos?
Peter Drucker

Para hablar de administracin de riesgos es preciso primero intentar una

definicin de RIESGO. Riesgo se define como la posibilidad de que las expectativas
positivas para un sistema orientado al logro de objetivos no se realicen.4
Es el proceso por el cual la direccin de una empresa u organizacin administra el amplio
espectro de los riesgos a los cuales est expuesto (tanto sean de mercado como
operacionales) de acuerdo al nivel de riesgo al cual estn dispuestos a exponerse segn sus
objetivos estratgicos.
En esta definicin se encuentran los tres elementos esenciales del riesgo, como son:
* La incertidumbre;
* Las consecuencias indeseadas para un sistema;

Peter Drucker

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* El cambio en las circunstancias existentes. Si bien en algunas circunstancias el riesgo es

totalmente inmanejable, por estar por completo fuera de nuestro control; es el hecho de que
algo debe cambiar antes de que ocurra un desastre lo que hace posible la administracin de
riesgos, ya que de alguna manera es posible influenciar en aquellos factores que deben
cambiar. Por ejemplo, nada podemos hacer para evitar que ocurra un terremoto, pero
si podemos levantar construcciones ms slidas y seguras frente a la materializacin de
dicho fenmeno.
Objetivo de la administracin de riesgos
Bodie, El principal objetivo de la ciencia de la administracin de riesgos debe ser el de
permitirle a la organizacin tomar los riesgos adecuados, proveyendo el conocimiento y la
comprensin de dichos riesgos, identificando los recursos y esfuerzos necesarios para
alcanzar los resultados deseados, movilizando las energas necesarias para ello y midiendo
los resultados contra las expectativas presupuestas; adems de proveer los medios para la
temprana deteccin y correccin de decisiones erradas o inadecuadas.5
Tipos de administracin de riesgos
La palabra riesgo ha sido utilizada de manera indistinta para referirse a varias situaciones
diferentes. Para efectos del proceso de administracin de riesgos es preciso diferenciar el
concepto de riesgo y su definicin bsica, del concepto de AMENAZA, la cual se entiende
como la percepcin que se tiene de un peligro.
Los riesgos se clasifican segn los diversos criterios aplicables a cada situacin.
Riesgo Subjetivo: Es la percepcin particular que una persona posee sobre un
riesgo. Puede tener o no relacin directa con la verdadera probabilidad de ocurrencia. Dicha
percepcin puede verse afectada por factores como:
* La potencial severidad de sus consecuencias;
* El grado de conocimiento de la persona respecto al riesgo;
* La familiaridad con el riesgo
* Factores sicolgicos que predisponen;
* El grado de aversin al riesgo.

(Bodie, 1998)

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Riesgo aceptable: Es el nivel de riesgo subjetivo que un individuo u organizacin estn

dispuestos a aceptar.
Riesgos puros: Son aquellos cuya materializacin siempre representarn una prdida,
nunca una utilidad.
Riesgos especulativos: Pueden producir ganancias o prdidas. La mayora de los riesgos
asumidos por las organizaciones son especulativos.
Riesgos estticos: Son aquellos que siempre estn presentes en un sistema ordenado. Los
riesgos de rayo y otros fenmenos naturales son ejemplos de este tipo de riesgos; los cuales
a su vez caen dentro de la categora de riesgos puros.
Riesgos dinmicos: Son aquellos que cambian y se transforman al ritmo que cambia el
sistema mismo. Los cambios econmicos, polticos, sociales, legales, tecnolgicos y
ambientales pueden crear nuevos riesgos o modificar los existentes.
Riesgos fundamentales: Son aquellos que pueden afectar a la totalidad o a la mayor parte
de una sociedad, como son los desastres naturales o factores econmicos o polticos de
amplio espectro, como las guerras o la recesin. Las organizaciones usualmente tienen poco
control sobre este tipo de riesgos y su administracin se concentra en reducir sus efectos.
Riesgos particulares: Son aquellos que de manera directa pueden afectar a una
organizacin, los cuales pueden ser controlables en alguna medida.
Riesgos fsicos: incluyen las lesiones o muerte de personas y todas las formas de prdida o
dao de propiedades. Las causas de prdidas fsicas son usualmente el resultado de la
materializacin de peligros comunes, como incendio.
Riesgos de responsabilidad: Los riesgos de responsabilidad pueden provenir de
reclamaciones de los empleados, de los clientes o proveedores y del pblico en general.
Riesgos de interrupcin de negocios: Fenmenos de esta naturaleza suelen seguir a la
materializacin de los riesgos fsicos de responsabilidad antes descritos.
Aqu es necesario considerar el efecto de potenciales prdidas debido a factores externos,
tales como falta de suministros.
Riesgos sociales: El efecto de los cambios sociales es una amenaza creciente para las
organizaciones. Esta categora incluye los cambios en los hbitos de consumo, el
desempleo, la recesin, el vandalismo y todas las manifestaciones de fraude.
Riesgos polticos: Los cambios bruscos en las polticas gubernamentales, las nuevas
legislaciones, las decisiones proteccionistas, los efectos de la inflacin, los cambios bruscos

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en la poltica monetaria, la imposicin de nuevos aranceles de importacin y en general,

todo cambio en las reglas de juego del sector.
Riesgos ambientales: La identificacin de los riesgos ambientales implica el
reconocimiento de cambios en el medio ambiente con cierta anticipacin. Debern
considerarse los efectos del clima, el agotamiento de los recursos, la necesidad de elegir
fuentes alternativas de energticos y la posible necesidad de un cambio en la tecnologa.
METODOLOGIA
1. Establecer el contexto
2. Identificar los riesgos
3. Analizar los riesgos
4. Evaluar los riesgos
5. Tratar los riesgos
6. Retroalimentacin
Anlisis: la toma de decisiones es muy importante en las empresas para el uso de su
razonamiento en ayuda de la empresa ante algn problema por la que est pasando es decir
que esta por tomar alternativas que se le presenta para poder realizar esto hay que saber
cul es el problema que est afectando a la empresa as poder darle una solucin pero como
vemos no hay un solo tipo de toma de decisiones hay unas que se pueden hacer a largo
plazo como otras que se dan de emergencia y de intuicin.
Es reconocida como una parte integral de las buenas prcticas gerenciales. Es un proceso
iterativo que consta de varios pasos, los cuales, cuando son ejecutados de manera
secuencial, posibilitan una mejora continua en el proceso de toma de decisiones.
Glosario:
Conductual: De la conducta o relacionado con ella.
Directriz: Norma o conjunto de normas e instrucciones que se establecen o se tienen en
cuenta al proyectar una accin o un plan.

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-Parmetros: Valor numrico o dato fijo que se considera en el estudio o anlisis de

una cuestin
-Incertidumbre: Inseguridad
Bibliografa
DZurilla, Goldfried, 1971) toma de decisiones
(Nezu, 2004) Elementos de Administracin, 3ed.
(Claver, 2000).tipos de decisiones en las empresas
Peter Drucker administracin de riesgo como afecta en la empresa

(Bodie, 1998) cmo se identifica los tipos de administracin de riesgo

Tipos de toma de decisiones http://www.tipos.co/tipos-de-toma-de-decisiones/#ixzz3rt0ISyG9
http://www.cop.es/colegiados/m-00451/tomadeciones.htm
http://www.degerencia.com/tema/toma_de_decisiones
http://www.auditool.org/blog/control-interno/700-administracion-de-riesgos-conceptosfundamentales-parte-1