UNIVERSIDADE FEDERAL DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO UNIRIO

Centro de Cincias Humanas e Sociais CCH

Programa de Ps-Graduao em Biblioteconomia PPGB
Mestrado Profissional em Biblioteconomia MPB

ELISETE DE SOUSA MELO

COMUNIDADES DE PRTICA: UM ESTUDO DE CASO NA

REDE DE BIBLIOTECAS E CENTROS DE INFORMAO EM ARTES
NO ESTADO DO RIO DE JANEIRO - REDARTE/RJ

Rio de Janeiro
2015

ELISETE DE SOUSA MELO

COMUNIDADES DE PRTICA: UM ESTUDO DE CASO NA

REDE DE BIBLIOTECAS E CENTROS DE INFORMAO EM ARTES
NO ESTADO DO RIO DE JANEIRO - REDARTE/RJ

Dissertao apresentada ao Programa de PsGraduao em Biblioteconomia da Universidade

Federal do Estado do Rio de Janeiro como requisito
parcial para a obteno do ttulo de Mestre em
Biblioteconomia.
Linha de Pesquisa: Organizao e Representao do
Conhecimento.
Orientadora: Profa. Dra. Mariza Costa Almeida

Rio de Janeiro
2015

Ficha bibliogrfica

M528 Melo, Elisete de Sousa

Comunidades de prtica: um estudo de caso na Rede de
Bibliotecas e Centros de Informao em Arte no Estado do Rio
de Janeiro REDARTE/RJ. - Rio de Janeiro, 2015.
128 f. : il. Referncias: f. .xx xx.
Orientador: Profa. Dra. Mariza Costa Almeida
Dissertao
(Programa
de
Ps-Graduao
em
(Biblioteconomia) - Universidade Federal do Estado do Rio de
Janeiro, Rio de Janeiro, 2015.
1. Comunidades de prtica. 2. REDARTE/RJ. 3. Gesto do
conhecimento. 4. Difuso de inovao. I. Almeida, Mariza Costa.
CDD 658.4

AGRADECIMENTOS

A Deus pela fora para seguir em frente e por mais esta conquista.
Agradeo a minha superme e meus irmos por acreditarem na minha vitria.
Helena Ferrez discorrer sobre a criao da REDARTE/RJ.
Aos colegas da REDARTE/RJ em especial a Claudia Aragon, Mary Komatsu Shinkado,
Alpina Gonzaga Martins Rosa, Eliane Vieira da Silva e Isabel Ario Grau que acolheram a
minha proposta de estudo e compartilharam informaes e experincias.
As todas as minhas amigas em especial a Elizabet de Carvalho e profa. Dra. Sueli Anglica do
Amaral pelo incentivo e suporte.
A minha orientadora, profa. Dra. Mariza Costa Almeida, pelas preciosas sugestes e
momentos de compartilhamento de conhecimento.
Aos membros da banca examinadora de qualificao e de defesa, profa. Dra. Branca Regina
Cantasiano dos Santos e Silva Riscado Terra e Prof. Dra. Miriam Gontijo Moraes pelas
valiosas indicaes.
Aos amigos e colegas de jornada.
Obrigada!

RESUMO

A presente pesquisa busca investigar e identificar quais caractersticas da Rede de Bibliotecas

e Centros de Informao em Arte no Estado do Rio de Janeiro - REDARTE/RJ se
assemelham s caractersticas de comunidades de prtica (CoP) e, caso positivo, verificar se
as caractersticas identificadas podem contribuir para a maior integrao das aes
desenvolvidas pelos profissionais de informao em Arte e as instituies integrantes da rede.
Utilizam-se como critrio as principais caractersticas de comunidades de prtica: o domnio,
a comunidade e a prtica, bem como os indicadores de comunidade para analisar o
funcionamento, as interaes, o processo de troca e compartilhamento de experincias e
conhecimento entre os profissionais de informao em Arte integrantes da REDARTE/RJ.
Apresenta o quadro de evoluo da rede luz da teoria da difuso de inovao, considerandose a REDARTE/RJ uma inovao organizacional. A abordagem adotada foi o estudo de caso
por meio de pesquisa qualitativa. Comprova-se que a REDARTE/RJ pode ser considerada
uma comunidade de prtica e tomar para si determinadas prticas adotadas na dinmica de
comunidade de prtica para potencializar as atividades e as aes de seus integrantes.
Palavras-chave: Comunidades de prtica. Gesto do conhecimento. Difuso de inovao.
Rede de Bibliotecas e Centros de Informao em Arte no Estado do Rio de Janeiro.
REDARTE/RJ. Gesto da Informao. Inovao organizacional.

ABSTRACT

This research aims to investigate and identify which network characteristics of Rede de
Bibliotecas e Centros de Informao em Arte no Estado do Rio de Janeiro REDARTE/RJ
resemble the characteristics of communities of practice (CoP) and, if so, verify that the
identified characteristics can contribute to greater integration of actions developed by
information professionals in Art and the members of the network institutions. It is used as a
criterion the main characteristics of communities of practice: the domain, the community and
the practice and the community indicators to analyze the operation, the interactions, the
process of exchange and sharing of experiences and knowledge among the professionals
information in Art members of REDARTE/RJ. Displays the network evolution framework in
the light of the theory of diffusion of innovation, considering the REDARTE / RJ
organizational innovation. The approach adopted was the case study through qualitative
research. It proves that the REDARTE / RJ can be considered a community of practice and
take each other for certain practices in the dynamics of a community of practice to strengthen
the activities and actions of its members.
Keywords: Communities of practice. Knowledge management. Diffusion of innovation. Rede
de Bibliotecas e Centros de Informao em Arte no Estado do Rio de Janeiro. REDARTE/RJ.
Information management. Organizational Innovation.

LISTA DE QUADROS
Quadro 1 - Distino entre os conceitos de comunidade de prtica, grupo de trabalho formal
de trabalho, equipe de projeto, rede informal e comunidade de interesse ................................ 30
Quadro 2 - Valor de uma comunidade de prtica a curto e a longo prazo ............................... 31
Quadro 3 - Indicadores de Comunidades de Prtica................................................................. 34
Quadro 4 - 10 fatores crticos de sucesso de comunidades de prtica...................................... 37
Quadro 5 - Autores que tratam de fatores crticos de sucesso de comunidades de prtica ...... 38
Quadro 6 - Categorias de adotantes de inovao ...................................................................... 41
Quadro 7 - Caracterizao das instituies da primeira reunio dos membros da
REDARTE/RJ .......................................................................................................................... 51
Quadro 8 - Bibliotecas e Centros de Informaes em integrantes da REDARTE/RJ (julho/
2014) ......................................................................................................................................... 55
Quadro 9 - Diretoria da REDARTE/RJ de 1995 a 2014 .......................................................... 56
Quadro 10 - Indicadores x caractersticas x Fatores de sucesso de CoP .................................. 59
Quadro 11 - Perfil do profissional da informao na REDARTE/RJ ...................................... 59
Quadro 12 - Obstculos para novos produtos e servios .......................................................... 76
Quadro 13 - Comentrios dos membros respondentes ............................................................. 97

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 - Espiral do conhecimento .......................................................................................... 28

Figura 2 - Etapas de desenvolvimento de uma comunidade de prtica .................................... 35
Figura 3 - A formao da rede na primeira reunio (dezembro 1995) ..................................... 51

LISTA DE GRFICOS

Grfico 1 - Processo de difuso de inovao ............................................................................ 41

Grfico 2 - Curva de difuso em S da REDARTE/RJ 1995 a 2014 ..................................... 48
Grfico 3 - Acredito REDARTE/RJ criou uma imagem/marca na rea de Informao .......... 60
Grfico 4 - Considero o Estatuto da REDARTE/RJ norteador dos padres da Rede ........... 61
Grfico 5 - A REDARTE/RJ procura parceria com outros rgos de atuao de profissionais
de informao ........................................................................................................................... 62
Grfico 6 - Possuir um planejamento estratgico para o direcionamento a mdio/longo prazo
.................................................................................................................................................. 63
Grfico 7 - Sinto-me comprometido com a REDARTE/RJ ..................................................... 65
Grfico 8 - Percebo que o compromisso, colaborao e o compartilhamento uma regra
implcita nas aes da REDARTE/RJ ...................................................................................... 66
Grfico 9 - Posso contar com o apoio de minha instituio e meus superiores para participar
da rede....................................................................................................................................... 66
Grfico 10 - Existe reconhecimento por parte dos meus superiores da importncia de minha
participao na REDARTE/RJ ................................................................................................. 67
Grfico 11 - Acredito que a REDARTE contribui para abrir mais espaos de atuao para os
profissionais de informao em Arte ........................................................................................ 68
Grfico 12 - Participar da REDARTE/RJ d maior visibilidade para minha vida profissional69
Grfico 13 - As tomadas de decises na REDARTE/RJ so pautadas em definies dos
membros da rede....................................................................................................................... 70
Grfico 14 - Sou incentivada a compartilhar com os membros da rede as falhas/ as aes e
atitudes incorretas ..................................................................................................................... 71
Grfico 15 - Os membros da REDARTE/RJ conhecem e reconhecem o seu papel ................ 71
Grfico 16 - Existe entre os membros da REDARTE/RJ um clima de confiana e
credibilidade na informao gerada e compartilhada ............................................................... 72
Grfico 17 - A divulgao/disseminao da informao em Arte na REDARTE/RJ possibilita
manter-me atualizado ............................................................................................................... 73
Grfico 18 - Acredito que a REDARTE/RJ poderia ampliar sua atuao na rea de
Informao (produtos e servios) ............................................................................................. 74

Grfico 19 - Observo que todos os membros so comprometidos e orgulhosos de participar e

representar a REDARTE/RJ ..................................................................................................... 74
Grfico 20 - Sinto que alguns membros criam obstculos quanto s propostas de inovao em
servios e produtos ................................................................................................................... 75
Grfico 21 - Posso compartilhar minhas dvidas e incertezas que acharei orientao na Rede
para melhor conduzir a situao ............................................................................................... 77
Grfico 22 - Se cometo uma falha com meu usurio, posso comentar nas reunies da
REDARTE/RJ .......................................................................................................................... 78
Grfico 23 - Participar da REDARTE/RJ me d orgulho e maior comprometimento com a
rede ........................................................................................................................................... 78
Grfico 24 - Sinto-me como parte responsvel pelos resultados da REDARTE/RJ ................ 79
Grfico 25 - O Seminrio de Informao em Arte promovido pela REDARTE/RJ poderia ser
anual ao invs de Bianual ......................................................................................................... 80
Grfico 26 - A participao na REDARTE/RJ facilitar o processo emprstimo de documentos
para meus usurios ................................................................................................................... 81
Grfico 27 - As reunies mensais e a troca de mensagens (e-mail) so suficientes para a troca
e compartilhamento de informaes e solues de problemas ................................................. 82
Grfico 28 - A REDARTE/RJ possibilita o compartilhamento do processamento tcnico entre
as instituies membros ............................................................................................................ 82
Grfico 29 - A REDARTE/RJ incentiva os membros participantes da rede a oferecer
treinamento aos seus usurios................................................................................................... 83
Grfico 30 - possvel aos membros da REDARTE/RJ ter acesso ao acervo das instituies
membros ................................................................................................................................... 84
Grfico 31 - Os resultados positivos so disseminados de forma que possam ser reproduzidos
pelos membros em ocasio oportuna ........................................................................................ 85
Grfico 32 - A REDARTE/RJ contribui para melhoria do meu trabalho no dia-a-dia ............ 86
Grfico 33 - Recorro aos catlogos das instituies membros da REDARTE/RJ para suprir a
necessidade do catlogo da minha instituio .......................................................................... 87
Grfico 34 - Oriento meus usurios a utilizarem os recursos da REDARTE/RJ ..................... 87
Grfico 35 - Indico e recorro aos produtos (Biblioteca Digital, Guia de Fornecedores, Guia de
Bibliotecas em Arte) da REDARTE/RJ para atender meus usurios ....................................... 88
Grfico 36 - Sinto-me como parte responsvel pelos resultados da REDARTE/RJ ................ 89

Grfico 37 - As informaes disponibilizadas no site da REDARTE/RJ so sempre

atualizadas ................................................................................................................................ 90
Grfico 38 - Acesso ao catlogo das instituies membros da REDARTE/RJ pelo site da rede
.................................................................................................................................................. 91
Grfico 39 - A REDARTE disponibiliza um espao para armazenar os relatos de experincias
bem sucedidas e as aes que requerem melhorias no seu procedimento ................................ 91
Grfico 40 - Acredito que o site da REDARTE/RJ atende as minhas necessidades
informacionais .......................................................................................................................... 92
Grfico 41 - O site da REDARTE/RJ atende as necessidades informacionais dos usurios de
minha instituio ...................................................................................................................... 93
Grfico 42 - Necessito de outros instrumentos para atender s necessidades informacionais de
meus usurios ........................................................................................................................... 94
Grfico 43 - A REDARTE/RJ mantm toda sua documentao em formato digital ............... 95
Grfico 44 - Utilizo com frequncia os instrumentos informacionais disponibilizados pela
REDARTE/RJ na Internet ........................................................................................................ 96
Grfico 45 - Os canais de comunicao da REDARTE/RJ disponveis na Internet que mais
utilizo ........................................................................................................................................ 96

LISTA DE SIGLAS

APQC

American Productivity & Quality Center

BDTD

Biblioteca Digital de Teses e Dissertaes

BIREME

Biblioteca Regional de Medicina

BRAPCI

Base de Dados Referenciais de Artigos de Peridicos em Cincia da

Informao

BSLA

Building Strong Library Associations

CAPES

Coordenao de Aperfeioamento de Pessoal de Nvel Superior

CCJF

Centro Cultural da Justia Federal

CLADEA

Concejo Latinoamericano de Escuelas de Administracin

CoP

Comunidades de Prtica

COPPE

Instituto Alberto Luiz Coimbra de Ps-Graduao e Pesquisa de

Engenharia

ENANCIB

Encontro Nacional de Pesquisa em Cincia da Informao

FEBAB

Federao Brasileira de Bibliotecrios, Cientistas da Informao

e Instituies

FGV

Fundao Getlio Vargas

FUNARTE

Fundao Nacional de Arte

GC

Gesto do Conhecimento

GT

Grupo de Trabalho

IBBD

Instituto Brasileiro de Bibliografia e Documentao

IBICT

Instituto Brasileiro de Informao em Cincia e Tecnologia

IFLA

International Federation of Library Associations and Institutions

KM

Knowledge Management

LISA

Library and Information on Science Abstracts

MBKM

Master on Business and Knowledge Management

OPAS/OMS

Organizao Pan-Americana da Sade/Organizao Mundial da Sade

REDARTE/RJ

Rede de Bibliotecas e Centro de Informao em Arte do Estado do Rio

de Janeiro

REM

Rede de Educadores de Museus

UFRJ

Universidade Federal do Rio de Janeiro

SUMRIO

INTRODUO........................................................................................................... 15

1.1

JUSTIFICATIVAS E OBJETIVOS ............................................................................. 19

PERSPECTIVAS TERICAS .................................................................................. 21

2.1

COMUNIDADES DE PRTICA ................................................................................ 21

2.1.1 Contextualizao de comunidades de prticas na Gesto do Conhecimento ............... 21

2.1.2 Comunidade de prtica: evoluo do conceito ............................................................. 26
2.1.3 Caractersticas de Comunidades de Prticas................................................................. 32
2.1.4 Critrios e fatores de identificao das caractersticas de comunidade de prtica ....... 33
2.1.5 Etapas de desenvolvimento de uma comunidade de prtica ......................................... 35
2.1.6 Fatores de sucesso de comunidades de prtica ............................................................. 36
2.2

DIFUSO DE INOVAO ........................................................................................ 39

ASPECTOS METODOLGICOS ........................................................................... 43

3.1

COLETA E TRATAMENTOS DE DADOS ............................................................... 43

4
A REDE DE BIBLIOTECAS E CENTROS DE INFORMAO EM ARTE
REDARTE/RJ: ESTUDO DE CASO ................................................................................... 47
4.1

A inovao criao da REDARTE/RJ ....................................................................... 49

4.2

Difuso .......................................................................................................................... 52

4.3

Expanso ....................................................................................................................... 53

4.4

Usurio, Produtos e Servios ........................................................................................ 56

5
AS CARACTERISTICAS DA REDARTE/RJ E AS CARACTERSTICAS DE
COMUNIDADES DE PRTICA ANLISE DE RESULTADOS ................................. 58
6

RECOMENDAES ............................................................................................... 102

CONSIDERAES FINAIS ................................................................................... 104

ANEXO .................................................................................................................................. 115

APNDICE A ....................................................................................................................... 122
APNDICE B........................................................................................................................ 123
APNDICE C ....................................................................................................................... 125

15

INTRODUO
A arte um dos meios que une os
homens. Leon Tolstoi

Compartilhar conhecimento entre pares uma prtica antiga tanto entre grupos
formais como informais. De um modo geral, as pessoas tm necessidade de se comunicar.
Cada vez mais, os profissionais esto se estruturando em grupos com a finalidade de
compartilhar, colaborar e cooperar uns com os outros de forma a atender suas necessidades de
conhecimento.
Embora com objetivos similares, a equipe de trabalho, as redes, as comunidades de
interesse e as comunidades de prtica qualquer que seja o rtulo adotado contm diferenas
em seus objetivos. Todas geram e trocam conhecimento.
Para Wenger, McDermott e Snyder (2002) a equipe de trabalho formal visa
desenvolver um produto/servio; enquanto que a rede informal tem por finalidade colher e
transmitir informaes entre indivduos e/ou organizaes. A comunidade de interesse referese ao grupo de pessoas que se renem para debater assuntos de interesse comum; e, as
comunidades de prtica so grupos de pessoas que compartilham um interesse ou paixo
por determinado assunto que pretendem desenvolver competncias de seus participantes de
forma a fazer e aprender faz-lo de um modo melhor, assim geram e trocam conhecimento.
Comunidades de prtica propem a interao e a integrao entre seus participantes,
estimulando a aprendizagem e o compartilhamento do conhecimento gerado por seus
membros (WENGER, 1998).
Na literatura sobre comunidades de prticas encontram-se diversas siglas para o termo,
tais como CoP, CdP, CP entre outras para esse estudo/trabalho ser adotada a abreviatura
CoP cunhada por Etienne Wenger (2002).
O interesse pelo tema de comunidades de prtica ocorreu desde minha atuao em
2003 na rea corporativa de Gesto do Conhecimento de uma empresa da indstria de
Petrleo e Gs do Estado do Rio de Janeiro. Em 2004 cursei a especializao na PsGraduao em Gesto do Conhecimento e Inteligncia Empresarial - MBKM - Master on
Business and Knowledge Management oferecido pelo Centro de Referncia e Inteligncia
Empresarial da COPPE/UFRJ (Instituto Alberto Luiz Coimbra de Ps-Graduao e Pesquisa
de Engenharia/Universidade Federal do Rio de Janeiro). Na empresa tive a oportunidade de
frequentar seminrios e palestras com estudiosos nacionais e internacionais da rea de gesto

16

do conhecimento, comunidades de prtica, storytelling, memria organizacional entre outros.

No decorrer dos anos, nas minhas atividades profissionais nesta empresa, contribui na
implantao e manuteno de diversas comunidades de prticas da rea de Engenharia de
Produo e de Petrleo.
No perodo de 1994 a 1996 estagiei na Fundao Nacional de Arte (FUNARTE) no
Departamento de Documentao, sob a coordenao de Helena Dodd Ferrez, Mestre em
Cincia da Informao pelo Instituto Brasileiro de Informaes em Cincia e Tecnologia
(IBICT), na elaborao de resumos de peas teatrais, colaborando no que viria a ser o guia de
tratamento de peas teatrais da instituio. Neste perodo, me interessei pelas reunies do
grupo de profissionais de Informao em Arte, que mais tarde viria a constituir na Rede de
Bibliotecas e Centro de Informao em Arte do Estado do Rio de Janeiro (REDARTE/RJ).
A partir desta primeira aproximao e acompanhamento posterior surgiu o tema da
presente pesquisa, cujo ttulo Comunidades de prtica: um estudo de caso na Rede de
Bibliotecas e Centros de Informao em Artes no Estado do Rio de Janeiro - REDARTE/RJ
que est inserida na linha de pesquisa Organizao e Representao do Conhecimento do
Mestrado Profissional em Biblioteconomia da Universidade Federal do Estado do Rio de
Janeiro.
Ao relacionar as experincias com comunidades de prtica no contexto da gesto do
conhecimento e a trajetria da REDARTE/RJ surge a problemtica que norteia a presente
pesquisa - a REDARTE/RJ pode ser caracterizada como uma comunidade de prtica?
Para desenvolver esta pesquisa o referencial terico utilizado abrange os conceitos
fundamentais relativos s comunidades de prtica encontrados em vrios trabalhos de autores
como Etienne Wenger (1998; 2000; 2001; 2006; 2010), Richard McDermott (2001) e Etienne
Wenger, Richard McDermott e William Snyder (2002). Para contextualizar comunidades de
prtica na rea de gesto do conhecimento, recorre-se aos conceitos de especialistas tais como
Nonaka e Takeuchi (1997), Michael Koenig (2012), Charles T. Townley (2001), Claudio C.
Terra (2005, 2007), T. D. Wilson (2002), Choo, Chun Wein, (2003), Yogest Malhotra (2005),
entre outros.
De forma a analisar a surgimento e expanso da REDARTE/RJ utiliza-se a anlise de
difuso de inovao elaborada por Everett Rogers (1983; 1995; 2003).
A partir do final do Sculo XX e incio deste sculo, verifica-se na literatura uma
crescente preocupao das empresas em buscar o conhecimento dos indivduos interna e
externamente s organizaes. Observa-se uma conscincia de que o compartilhamento de
conhecimento leva criao de um novo conhecimento que possibilita a inovao contnua de

17

bens e/ou servios, que podem gerar vantagens competitivas no mercado em que a empresa
atua, conforme explicam Nonaka e Takeuchi (1997, p.5).
Nas empresas o gerenciamento do conhecimento, segundo Choo (2003, p.220) se d
quando
a organizao gera novos conhecimentos que ampliam suas capacidades por meio da
partilha e converso do conhecimento tcito de seus membros. Para isso, as pessoas
empenham-se num dilogo direto e trabalham em grupo para refletir coletivamente
sobre os problemas e encontrar uma soluo para eles.

A administrao da aprendizagem requer ambiente social e cultura favorvel de tal

forma que a gerao do conhecimento esteja inserida no processo da empresa. Desse modo,
para o autor a partilha de informaes uma condio necessria da construo do
conhecimento. (CHOO, 2003, p. 243-244).
Na mesma linha, Wenger (1998, p.3-4) afirma que a construo do conhecimento se
d a partir da aprendizagem, afirmando ainda que existem muitos tipos de teorias de
aprendizagem, com nfase em diferentes aspectos e propostas.
A teoria da aprendizagem social para Wenger (1998, p.4) considerada como um
somatrio de regras e recomendaes necessrio para o entendimento que possibilita a
aprendizagem. Na medida em que esta ocorre como uma participao social este autor
estabelece quatro premissas: somos seres sociais; conhecimento uma questo de
competncia; cumplicidade participar ativamente; e, significado capacidade de
experimentar/produzir.
Ainda segundo este autor, a teoria social da aprendizagem deve, portanto, integrar os
componentes necessrios para caracterizar a participao social como um processo de
aprendizagem e de conhecimento, sendo os seus componentes: o significado, a prtica, as
comunidades, e a identidade.
Nesse sentido Wenger (1998) sustenta que comunidades de prtica integram os
componentes definidos como caractersticos da participao social.
Empresas que tem interesse na disseminao do conhecimento adotam comunidades
de prticas como instrumento para implantar a Gesto do Conhecimento.
De acordo com a literatura consultada, pode-se asseverar que ainda no h consenso
para definir Gesto do Conhecimento. Entende-se que o processo de Gesto do Conhecimento
visa identificar, gerar, captar, registrar, disseminar, compartilhar o conhecimento tcito das

18

empresas/organizaes/instituies e colaborar com a cultura/memria organizacional. (IFLA

Knowledge Management Section)1.
Em pesquisa sobre Gesto do Conhecimento no site de Terra (2007, p.57) verifica-se
que para este autor a Gesto do Conhecimento utiliza ferramentas/instrumentos e prticas
gerenciais, de forma a incentivar o compartilhamento de conhecimentos e a troca de
experincia entre as pessoas de uma organizao. E, que nas comunidades de prtica, a nfase
est no compartilhamento de conhecimento, informaes e experincias.
Assim, comunidades de prtica seriam descritas como uma das prticas de Gesto do
Conhecimento onde um grupo de pessoas de uma mesma rea de conhecimento compartilham
uma preocupao, uma ideia, as melhores prticas e que interagem regularmente para
aprender a desempenhar melhor sua funo (WENGER, 2000).
No

Brasil,

muitos

profissionais

compartilham

cooperam

em

grupos

institucionalizados ou informais h dcadas. Entres as iniciativas formais, destacam-se: na

rea de Cincia e Tecnologia, o Instituto Brasileiro de Informao em Cincia (IBICT) - e
Tecnologia nasceu a partir do antigo Instituto Brasileiro de Bibliografia e Documentao
(IBBD), criado em 1954; na rea de Sade, a Biblioteca Regional de Medicina (BIREME),
fundada em 1967, hoje, Centro Especializado da Organizao Pan-Americana da
Sade/Organizao Mundial da Sade (OPAS/OMS) para a cooperao tcnica em
informao e comunicao cientfica em sade na Regio das Amricas, entre outros.
A Rede de Bibliotecas e Centros de Informao em Artes no Estado do Rio de Janeiro
- REDARTE/RJ foi idealizada por Solange Zuiga, em 1995, ento Diretora do Departamento
de Pesquisa e Documentao da Fundao Nacional de Artes (FUNARTE), e que convida
Helena Dodd Ferrez, Coordenadora do mesmo departamento para assumir a coordenao do
grupo em formao. Ambas tinham uma preocupao o estado de carncia de documentao
informacional com as quais os bibliotecrios e profissionais de informao em Arte e Cultura
conviviam em suas instituies, frente necessidade de atender os seus usurios
(pesquisadores, estudantes e interessados na rea).
Dessa forma, sob a liderana dessas duas profissionais referidas, onze profissionais de
informao que neste perodo atuavam em bibliotecas e centros de informaes em Arte e
Cultura, se reuniram informalmente, em dezembro de 19952, nas instalaes da FUNARTE,
inicialmente com os objetivos de trocar experincias e aumentar o acesso informao nesta
1
INTERNATIONAL FEDERATION OF LIBRARY ASSOCIATIONS AND INSTITUTIONS. Knowledge
Management
section.
What
is
Knowledge
Management?
Disponvel
em:
<http://iflakm.wikispaces.com/What+is+Knowledge+Management%3F>. Acesso em: 28 Jul. 2014
2
Conforme a Primeira ata datada de 8 de dezembro de 1995.

19

rea. Na sua maioria, estes profissionais eram vinculados a instituies pblicas e privadas
carentes de fontes de informao e de recursos humanos, porm atentos s necessidades
informacionais (tratamento, recuperao e disseminao) visando melhorar o atendimento aos
seus usurios.
A evoluo dos trabalhos em conjunto, a troca, a cooperao, e o compartilhamento
de experincias, informao e conhecimento gera um grupo coeso e bem sucedido. Seus
integrantes aps longos estudos e negociaes conseguem em 20063 institucionalizar a rede
informal numa associao civil de natureza cultural, embora desde a segunda reunio tenha
sido intitulada de Rede de Bibliotecas e Centros de Informao em Arte4.

1.1

JUSTIFICATIVAS E OBJETIVOS
Ao analisar a histria da REDARTE/RJ em relao aos estudos sobre comunidades de

prtica surgem os questionamentos que levam a presente pesquisa: A REDARTE/RJ pode ser
caracterizada como uma comunidade de prtica? Quais so as caractersticas de comunidades
de prticas que esto presentes na REDARTE/RJ? Como ocorreu a difuso da REDARTE/RJ
entre as bibliotecas de Arte do RJ? Quais so as particularidades/dimenses de comunidades
de prticas podem contribuir para com a REDARTE/RJ?
Essa pesquisa tem como objetivo geral identificar e analisar/investigar quais
caractersticas da Rede de Bibliotecas e Centros de Informao em Arte no Estado do Rio de
Janeiro (REDARTE/RJ) se assemelham s de comunidades de prtica (CoP) e, caso positivo,
verificar se as caractersticas identificadas podem contribuir para a maior integrao das
aes desenvolvidas pelos profissionais de informao em Arte e suas instituies.
Os objetivos especficos propostos so:

Analisar comunidades de prticas como instrumento de Gesto do Conhecimento;

Avaliar se a REDARTE/RJ pode ser considera uma comunidade de prtica.

Especificar os fatores de sucesso de comunidades de prtica e compar-los com as

caractersticas da REDARTE/RJ.

Apresentar como ocorre a difuso da REDARTE/RJ entre as Bibliotecas de Arte

do Estado do Rio de Janeiro;

Conforme linha do tempo no site REDARTE/RJ - http://redarterj.com/linha-do-tempo/

De acordo com a segunda ata datada de 9 de janeiro de 1996.

20

Dessa forma a presente pesquisa est organizada em seis sees. Sendo a seo
introdutria, onde procura-se compor um panorama sobre comunidades de prtica e apresenta
a justificativa e objetivos da pesquisa.
A segunda seo trata os aspectos tericos que fundamentam a pesquisa, abordando
comunidades de prticas no contexto de Gesto do Conhecimento, aponta suas principais
caractersticas e fatores de sucessos luz dos principais autores da temtica em estudo, bem
como os aspectos principais de difuso de inovao.
A seo trs apresenta os aspectos metodolgicos da proposta.
A seo quatro traa uma viso geral sobre a Rede de Bibliotecas e Centros de
Informao em Arte no Estado do Rio de Janeiro REDARTE/RJ, procurando alinhar a
trajetria da rede com a sua difuso ao longo de seus quase vinte anos.
A seo exibe resultados da pesquisa realizada, onde so analisadas e comparadas as
caractersticas da REDARTE/RJ e as caractersticas de comunidades de prticas de forma a
evidenciar as atividades de CoP que podem potencializar as atividades da rede.
Dessa forma, o resultado que a pesquisa cumpre o objetivo proposto, pois constatase que a REDARTE/RJ pode ser caracterizada como uma comunidade de prtica.

21

PERSPECTIVAS TERICAS
Nesta seo so apresentados os seguintes conceitos tericos utilizados para o

desenvolvimento da anlise realizada: conceituao de comunidades de prtica, sua insero

na Gesto do Conhecimento, principais caracterstica e os fatores de sucesso de CoP;

identificar como ocorre a difuso da REDARTE/RJ entre as Bibliotecas de Arte do Estado do

Rio de Janeiro de forma a estudar a evoluo da rede.

2.1
2.1.1

COMUNIDADES DE PRTICA
Contextualizao de comunidades de prticas na Gesto do Conhecimento
Para discorrer sobre comunidades de prticas, deve-se antes situ-la como uma prtica

de Gesto do Conhecimento. Assim, surge uma pergunta: como definir Gesto do

Conhecimento?
Observa-se que os autores selecionados para este estudo consideram que Gesto do
Conhecimento (GC) uma atividade antiga, assim sendo, todos fazem gesto do
conhecimento, mas em termos de prtica esta rea do conhecimento surge/desponta nos anos
1990 juntamente com as tecnologias que pretendem auxiliar no controle e organizao da
informao em ambientes organizacionais.
Quanto definio de GC, ainda no h consenso entre os autores e especialistas que
tratam do assunto, pois definio depende do contexto, da metodologia e da abordagem.
What is Knowledge Management (KM)? pergunta Michael Koenig (2012) no portal
KMWORLD, conhecido dos estudiosos no tema. O referido autor apresenta algumas
tentativas de definies do termo, sendo a primeira uma abordagem simplificada de Gesto do
Conhecimento dizendo que uma forma holstica de organizar a informao e o
conhecimento.
KM um conceito e um termo que surgiu cerca de duas dcadas atrs, mais ou
menos em 1990. Basicamente pode-se dizer que significa organizar a informao e o
conhecimento de uma organizao de forma integral, mas que soa um pouco claro,
e, surpreendentemente, mesmo que parea fora do contexto, no o quadro
completo. (KOENIG, 2012, traduo nossa).

22

Koenig (2012) aponta duas outras definies muito conhecidas e utilizadas no mundo
corporativo que tratam a Gesto do Conhecimento como um processo. O autor descreve a
definio de um dos pioneiros de Gesto do Conhecimento, Davenport (1994) "Knowledge
management is the process of capturing, distributing, and effectively using knowledge..
Segundo o Koening (2012) a definio de Gesto do Conhecimento mais citada a
criada pelo Gartner Group, que afirma que a gesto conhecimento uma abordagem integrada
para identificar, capturar, avaliar, recuperar e compartilhar todos os ativos de informao de
uma empresa. Os ativos de uma empresa incluem banco de dados, documentos, planilhas,
polticas, procedimentos, a expertise e a experincia de seus trabalhadores.
A Gesto do Conhecimento uma disciplina que promove uma abordagem
integrada para identificar, capturar, avaliar, recuperar e compartilhar todos os ativos
de informao de uma empresa. Esses ativos podem incluir bancos de dados,
documentos, polticas, procedimentos e conhecimentos previamente capturado e
experincia em trabalhadores individuais. (GARTNER GROUP apud DUHON,
1998, traduo nossa).

Em 2003, a equipe do Gartner Group ampliou o conceito de gesto do conhecimento

incorporando o ativo/capital intelectual das organizaes. A definio passa a ter a seguinte
redao:
GC formaliza a gesto de ativos intelectuais de um empreendimento. As empresas
olham para o gerenceiamento de seus ativos intelectuais por causa de capital
embutido neles. Este capital incorporado no financeiro; ao contrrio, o capital
humano, organizacional e de relacionamento. Estas formas de capital so muitas
vezes escondidas, no so muito alavancadas e so difceis de valorar. No entanto,
eles so claramente disponveis para investir. (GARTNER GROUP, 2003, traduo
nossa).

No Brasil, um dos precursores da Gesto do Conhecimento, Jayme Teixeira Filho

(2002) definiu GC como uma forma da empresa encontrar pontos do conhecimento que
possam trazer vantagem competitiva.
pode ser vista como o processo amplo de criao, uso e disseminao do
conhecimento na empresa. A Gesto do Conhecimento se traduz numa srie de
prticas facilitadoras do compartilhamento do conhecimento na empresa, tanto sobre
seus processos internos, quanto sobre seus clientes e seu ambiente competitivo.
(TEIXEIRA FILHO, 2002)

David Gurteen (2002), consultor independente de Gesto do Conhecimento

(Knowledge Management) em sua pgina na Internet disponibiliza duas definies
simplificadas de GC "The collection of processes that govern the creation, dissemination, and

23

leveraging of knowledge to fulfil organisational objectives." Na outra definio o autor

defende que Gesto do Conhecimento um sistema de negcio/ empresarial:
Gesto do Conhecimento uma filosofia de negcios. um conjunto emergente de
princpios, processos, estruturas organizacionais, e aplicaes de tecnologia que
ajudam as pessoas a compartilhar e alavancar seus conhecimentos para atender seus
objetivos de negcios. (GURTEEN, 2002, traduo nossa).

Observa-se que em ambas as definies Gurteen (2002) destaca a importncia do

compartilhamento de conhecimento.
J Malhotra (2005) explica que Gesto do Conhecimento uma nova disciplina que
est preocupada com a mudana organizacional buscando a sinergia no processamento de
dados, informao e conhecimento com a combinao de tecnologia e a capacidade de
inovao do ser humano:
A Gesto do Conhecimento refere-se s questes crticas da adaptao,
sobrevivncia e competncia organizacional contra a mudana ambiental radical
descontnuada. Essencialmente ela encarnpa processos organizacionais que buscam
combinao sinrgica de dados e capacidade de processamento de informaes das
tecnologias da informao e da capacidade criativa e inovadora de seres humanos.
(MALHOTRA, 2005, traduo nossa).

Estudioso da rea do conhecimento do Knowledge Research Institute, com sua ateno

voltada para o capital intelectual das organizaes, como Karl Wiig (2004) define Gesto do
Conhecimento como uma atividade de monitoramento:

Gesto do Conhecimento a construo sistemtica, explcita e deliberada,

renovao e aplicao do conhecimento para maximizar a eficcia e retorno sobre os
seus conhecimentos e bens de capital intelectual relacionados com o conhecimento
de uma empresa. O campo abrange anlise deliberada e sistemtica, sntese,
avaliao e implementao de mudanas relacionadas com o conhecimento para
atingir um conjunto de objetivos e para monitorar atividades de GC que so
realizadas de forma adequada e cumprir os seus objetivos. (WIIG, 2004, p. 338,
traduo nossa).

O Wiig (2004, p.338) descreve que a rea de GC grande, complexa, est em

constante desenvolvimento e possui muitas facetas. Para Wiig (2004) GC inclui prticas de
gesto e operacionais, filosofias, tecnologias, estratgias e caractersticas comportamentais
humanos s para mencionar algumas das reas que esto envolvidos.
Conclui-se que para Wiig (2004) a gesto do conhecimento um campo
multidisciplinar.

24

Especialistas e pesquisadores da rea de Cincia da Informao e Biblioteconomia

contribuem com definies para gesto do conhecimento e compreendem-na como uma rea
multidisciplinar.
Charles Townley (2001), Professor of Education Management and Development at
New Mexico State University no artigo Gesto do Conhecimento e bibliotecas universitria
descreve:
A Gesto do Conhecimento pode ser definida como o conjunto de processos que
criam e compartilham conhecimento em toda a organizao para otimizar o uso de
julgamento na consecuo da misso e objetivos. uma disciplina emergente
desenvolvida nos interstcios da psicologia organizacional, biblioteconomia e
cincia da informao, economia e cincia da computao. Trata-se de capturar o
conhecimento relacionado com a meta de uma organizao, bem como o
conhecimento de seus produtos, clientes, concorrncia e processos, e, em seguida,
compartilhar esse conhecimento com as pessoas apropriadas em toda a organizao.
(TOWNLEY, 2001. p.45, traduo nossa)

No mesmo artigo Townley (2001) afirma que a Gesto do Conhecimento visa a dar
suporte s comunidades de prticas na criao e uso do conhecimento.

Alm disso, a Gesto do Conhecimento tem como objetivo apoiar as comunidades

de prtica na criao e uso do conhecimento. Finalmente, ela aceita a noo de que a
transmisso do conhecimento essencialmente uma atividade humana. Assim, a
Gesto do Conhecimento a arte de criar. (TOWNLEY, 2001. p.45, traduo
nossa).

Em sua tese de doutorado, Alvarenga Neto (2005) descreve o processo de gesto do

conhecimento como um somatrio de atividades voltadas para utilizao e uso das melhores
prticas organizacionais
deve ser aqui compreendida como o conjunto de atividades voltadas para a
promoo do conhecimento organizacional, possibilitando que as organizaes e
seus colaboradores possam sempre se utilizar das melhores informaes e dos
melhores conhecimentos disponveis, com vistas ao alcance dos objetivos
organizacionais e maximizao da competitividade. (ALVARENGA NETO, 2005,
p.18).

Nos ltimos anos, conforme aponta a literatura, existem autores que tratam a Gesto
do Conhecimento como um processo de compartilhamento do conhecimento. Onde

a Gesto do Conhecimento entendida como um conjunto de processos por meio

dos quais as organizaes buscam, organizam, disponibilizam, compartilham e usam
a informao e conhecimento com vistas melhoria do seu desempenho. Esses
processos so frequentemente facilitados pelo uso da tecnologia da informao e
dependem, fundamentalmente, do compartilhamento do conhecimento entre
funcionrios e da comunicao destes com setores externo. (BARBOSA,
SEPULVEDA, COSTA, 2009, p.14).

25

Numa anlise critica, Wilson (2002) menciona que Gesto do Conhecimento uma
rea muito abrangente que envolve gesto da informao, atividades e prticas de trabalho do
dia-a-dia entre outras
Conclui-se que Gesto do Conhecimento um termo genrico para uma variedade
de atividades organizacionais, onde nenhuma est preocupada com a Gesto do
Conhecimento. Essas atividades no esto preocupadas com a gesto da informao
esto preocupados com a gesto das prticas de trabalho, na expectativa de que as
mudanas em reas como a prtica da comunicao permitir o compartilhamento de
informaes. (WILSON, 2002, traduo nossa)

Para nortear a presente dissertao foram selecionadas duas definies de Gesto do

Conhecimento que apresentam maior completude no que tange ao tema do trabalho. A
conceituao defendida pelo universo biblioteconmico representado pela Seo de Gesto do
Conhecimento da IFLA

GC um processo de criao, armazenamento, compartilhamento, aplicao e reuso

do conhecimento organizacional para permitir uma organizao atingir suas metas e
objetivos. KM compreende o conceito de "conhecimento" alm dos conceitos
existentes como "memria", "armazenamento", e "informao". O termo abrange
reas como o conhecimento tcito (especializao), o conhecimento implcito, o
conhecimento explcito e conhecimento processual. (IFLA. Knowledge Management
Section, traduo nossa)

Na mesma linha, com uma viso pragmtica e organizacional voltado para o ambiente
empresarial Terra (2005, p.8) assegura que
GC significa organizar as principais polticas, processos e ferramentais gerenciais e
tecnolgicos luz de uma melhor compreenso dos processos de GERAO,
IDENTIFICAO, VALIDAO, DISSEMINAO, COMPARTILHAMENTO,
PROTEO e USO dos conhecimentos estratgicos para gerar resultados
(econmicos) para a empresa
e benefcios para os colaboradores internos e
externos (stakeholders). (TERRA, 2005, p. 8).

Observa-se a partir da literatura consultada que independente do ambiente que a

Gesto do Conhecimento viabilizada por meio de prticas de disseminao, colaborao e
compartilhamento do conhecimento de forma sistemtica quer num ambiente organizacional,
quer na rea de Cincia da Informao (em bibliotecas, arquivos, museus e centros de
Informao e Documentao).
Terra (2007) dividiu a gesto do conhecimento em sete dimenses e elencou 100
prticas que contribuem para o trabalho colaborativo. Entre as prticas defendidas pelo autor

26

encontra-se na Dimenso: Organizao e processo de trabalho5 as comunidades de prtica

que foi objeto do presente estudo.
De forma a analisar se a REDARTE/RJ constitui-se em uma CoP torna-se necessrio
incluir nesta reviso bibliogrfica a literatura acerca das caractersticas e dos critrios para
identificao das CoP, apresentado na prxima seo.

2.1.2

Comunidade de prtica: evoluo do conceito

Comunidades de prtica vm sendo motivo de pesquisa por estudiosos preocupados

com o compartilhamento de conhecimento nas organizaes e interorganizaes. Estudos dos

ltimos cinco anos revelam a importncia das comunidades de prticas (DU PLESSIS, 2008;
DUARTE, 2008; ISONI, 2009; PROBST, 2008; MOURA, G., 2009; MOURA, M., 2009;
BERNETT, 2010; BORZILLO, 2011; CORNLIO, 2011; SARRUF, 2012).
A expresso comunidade de prtica atribuda aos pesquisadores sociais Lave e
Wenger (1991). De acordo com Moura (2009) os autores definem CoP como organizaes
informais naturalmente formadas entre praticantes de dentro e de fora das fronteiras das
organizaes formais.
O conceito de comunidade de prtica tem sua origem na tentativa de explicar a
natureza social da aprendizagem humana inspirada pela antropologia e teoria social, segundo
estudos realizados por Wenger e Lave no final dos anos 80, conforme relato de Wenger
(2010, p. 1).

O autor sustenta que uma CoP

pode ser vista como um sistema social

constitudo por comunidades inter-relacionadas de prtica.

Trata-se de um conceito que envolve outras perspectivas que contribuem para a
aprendizagem dos indivduos

O conceito de comunidade de prtica no existe por si s. Faz parte de um conceito

mais amplo estrutura para pensar sobre a aprendizagem em suas dimenses sociais.
uma perspectiva que localiza a aprendizagem, no na cabea ou no exterior, mas
na relao entre a pessoa e o mundo, que para os seres humanos um ser social em
um mundo social. (WENGER, 2010, p. 1).

Dimenso: Organizao e processos de trabalho - Q.52: Existem vrias Comunidades de Prtica e de

Aprendizado bem estruturadas e com a participao de um nmero relevante de pessoas. Disponvel em:
<http://biblioteca.terraforum.com.br/BibliotecaArtigo/GC__7_Dimens%C3%B5es_e_100_pr%C3%A1ticas_gerenciais.pdf>. Acesso em: 14 jul. 2014.

27

Existem correntes crticas ao conceito de comunidades de prtica por no colocar

nfase no poder e sim na perspectiva da aprendizagem social. Para Wenger (2010, p.8) It is
true that the theory takes learning as its foundation and its focus, not power. It is a learning
theory, not a political theory. Issues of power are part of that, however: they are inherent in a
social perspective on learning.
Quando a aprendizagem ocorre em sistemas sociais, como comunidades de prtica,
questes de poder esto no cerne da perspectiva. A definio do regime de responsabilidade,
quem est qualificado e competncias so questes de poder.
Observa-se que o ambiente de comunidade de prtica pode aprimorar o conhecimento
de uma coletividade, isto , trata-se de propiciar ao aprendizado e a gerao de novos
conhecimentos.
Nonaka e Takeuchi (1997, p.65) classificam em dois segmentos a criao de
conhecimento. No primeiro segmento o conhecimento um processo criado por pessoas.
Os autores afianam que

Uma organizao no pode criar conhecimento sem indivduos. A organizao apoia

os indivduos criativos ou lhes proporciona contexto para a criao de
conhecimento. A criao de conhecimento organizacional, pois, deve ser entendida
como um processo que amplia organizacionalmente o conhecimento criado pelos
indivduos, cristalizando-o como parte da rede de conhecimento da organizao.
Esse processo ocorre dentro de uma comunidade de interao em expanso, que
atravessa nveis e fronteiras interorganizacionais. (NONAKA; TAKEUCHI, 1997, p.
65).

Enquanto que o segundo segmento fundamenta-se na distino estabelecida por entre

conhecimento tcito e conhecimento explcito. Onde o conhecimento tcito aquele que
pessoal, intrnseco s experincias de vida de cada indivduo e, assim, difcil de ser formulado
e comunicado (Polanyi (1966) apud Nonaka e Takeuchi (1997, p.65). Ainda na viso de
Polanyi apud Nonaka e Takeuchi (1997, p.66) o conhecimento tcito divide-se nos aspectos
cognitivo e tcnico. Sendo que o cognitivo a percepo, modelos mentais, crena e
valores das pessoas; e, tcnico aquele constitudo pelo know-how, tcnicas e a habilidade
do indivduo. (NONAKA; TAKEUCHI, 1997, p.67).
J o conhecimento explcito ou codificado refere-se ao conhecimento transfervel
em linguagem formal e sistemtica. (NONAKA; TAKEUCHI, 1997, p.67).
Os autores constituem distino entre conhecimento tcito e conhecimento, mas
alertam que os mesmos tm conexes. Para Nonaka e Takeuchi (1997, p.67) [...] o
conhecimento tcito e o conhecimento explcito no so entidades totalmente separadas e, sim

28

mutuamente complementares. Interagem um com o outro e realizam trocas nas atividades

criativas dos seres humanos.
Dessa forma, os autores Nonaka e Takeuchi (1997) elaboraram um modelo para a
criao do conhecimento via interao social entre conhecimento tcito e conhecimento
explcito que apresenta quatro formas de converso do conhecimento, denominado Espiral
do conhecimento conforme a Figura 1:

Figura 1- Espiral do conhecimento

Fonte: Nonaka e Takeuchi (1997, p.80)

A Figura 1- Espiral do conhecimento apresenta o processo sucessivo para a gerao de

conhecimento nas organizaes que valorizam a criao de conhecimento, Nonaka e Takeuchi
(1997, p.80-81) e Cianconi (2012). De forma resumida, apresenta-se a seguir a interpretao
para a Espiral:
a. socializao: tcito para tcito de pessoa para pessoa compartilhado - criao de
conhecimento pela observao, pela prtica, por informaes, pelo compartilhamento
de experincias;
b. externalizao: tcito em explcito da pessoa para o grupo - conceitual - articulao
do conhecimento tcito e sua transformao em conhecimento explcito;
c. combinao: explcito em explcito do grupo para a organizao sistmico sistematizao de conceitos; bases de dados, informaes e conhecimentos;
d. internalizao: explcito em tcito da organizao para o profissional - operacional
aprendizado contnuo ao fazer; comunicao de conhecimentos explcitos que so
absorvidos pelas pessoas, entendidos e traduzidos em conhecimento tcito por meio de
banco de conhecimento (melhores prticas).

29

Ao analisar os quatros modos de converso do conhecimento, observa-se que os

mtodos esto interligados, quer numa organizao, quer num grupo ou comunidades de
prtica sempre haver a combinao de dois ou mais elementos de converso de
conhecimento.
Comunidades de prtica so definidas por Wenger (1998; 2002) como: are groups
of people who share a concern or a passion for something they do and who interact regularly
to learn how to it better.
A descrio de comunidade de prtica pelo mesmo autor ressalta que se constituem em
um grupo no qual os participantes no necessariamente trabalham juntos, esto dispersos em
reas geograficamente distintas, mas se encontram, porque percebem o valor dessas
interaes. Com isso, aumenta a satisfao em estar e conhecer colegas que compartilham
perspectivas e problemas semelhantes. Com o tempo os participantes criam uma identidade
prpria, desenvolvem relaes de carter mais pessoal (confiana) e estabelecem mecanismos
de interao. (WENGER; McDERMOTT; SNYDER, 2002).
Segundo Wenger, McDermott e Snyder (2002, p.27), as caractersticas que definem a
comunidade de prtica so: o domnio, a comunidade e a prtica. O domnio significa uma
identidade definida pelo compartilhamento de interesse(s) por pares comprometidos e um
grau de confiana estabelecido ao longo do tempo. A comunidade refere-se a uma relao
construda que permite um aprendizado constante. A prtica diz respeito aos profissionais que
no seu dia-a-dia, trocam experincias, utilizam ferramentas semelhantes, desenvolvem
produtos e servios.
Uma comunidade de prtica difere dos grupos de trabalho, da rede informal de equipe
de projeto, porque promove a criao de novos conhecimentos e o compartilhamento do
mesmo. Os membros de uma comunidade de prtica tm identidade prpria e acreditam no
que fazem. No livro Cultivating communities of practice: a guide to managing knowledge
de Etienne Wenger, Richard McDermott e William Snyder (2002, p.42) apresentam um
esquema com a distino entre os conceitos de comunidade de prtica, grupo de trabalho
formal de trabalho, equipe de projeto, rede informal e comunidade de interesse, exibidas no
Quadro 1 a seguir.

30

Quadro 1 - Distino entre os conceitos de comunidade de prtica, grupo de trabalho formal de trabalho, equipe
de projeto, rede informal e comunidade de interesse

Fonte: WENGER; McDERMOTT, SNYDER, 2002, p. 42. (traduo nossa)

Cabe ressaltar que comunidades de prtica e redes so complementares (Wenger,

2010, p. 10) declara ser um erro, pensar em comunidades e redes como estruturas distintas.
Ao ser questionado sobre qual a diferena entre uma comunidade e uma rede. O autor
afirma que responde que ao invs de contrastar a comunidade aqui e uma rede l, ele
acredita ser mais til pensar em comunidade e rede como dois tipos de estruturas de
processos. Comunidade enfatiza identidade e a rede evidencia a conectividade. Os dois
geralmente coexistem.

Certamente as comunidades de prtica so as redes no sentido de que elas envolvem

conexes entre os membros; mas h tambm a identificao com um domnio, o
compromisso e a parceria com a aprendizagem, que no esto necessariamente
presentes em uma rede. (WENGER, 2010, p. 10).

A entidade americana que promove estudos sobre Gesto do Conhecimento e possui

um grupo de estudos com foco em comunidades de prticas, American Productivity & Quality
Center (APQC, 2005), estabelece que uma comunidade de prtica uma rede de pessoas que
tem objetivos comuns que colaboram, aprendem umas com as outras e compartilham
informao e conhecimento

CoP designada como redes de pessoas que compartilham informaes e

conhecimentos. Os membros da comunidade compartilham, colaboram e aprendem
um com os outros, face-a-face e virtualmente. A CoP se mantida unida por um

31

objetivo comum e desejo de compartilhar experincias, ideias e melhores prticas

dentro de um tpico ou disciplina utilizando normas e processos comuns. CoP so
responsveis por capturar as melhores prticas e organizando um corpo de
conhecimento, em nome da organizao. CoP so formalmente lanadas e tem um
acordo e resultados. Nas organizaes, a definio de comunidades customizada
podendo variar para acomodar a sua linguagem e as circunstncias.
(APQC, 2005, p. 15, traduo nossa)

A APQC (2005) quando menciona que as CoP so lanadas e tem compromisso e

resultados, demonstra que a iniciativa agrega valor para as organizaes que adotam.
O quadro 2 resume o valor de uma comunidade de prtica ao longo do tempo de sua
existncia, na viso de Wenger, McDermott e Snyder (2002).

Quadro 2 - Valor de uma comunidade de prtica a curto e a longo prazo

Fonte: WENGER; McDERMOTT; SNYDER, 2002, p.16.

O resumo apresentado no Quadro 2 constata a importncia das comunidades de

prtica e percebe-se que as organizaes em qualquer nvel tm redes informais de pessoas
que se comunicam, compartilham informaes e constroem relacionamentos e reputaes. A
diferena de uma comunidade de prtica para esse tipo de rede que para CoP o sentido est
em zelar por alguma coisa. diferente de um conjunto de relacionamentos. Seu domnio
d-lhe a intencionalidade que vai alm das redes informais de algo (WENGER;
McDERMOTT; SNYDER, 2002, p.43).
Wenger, McDermott e Snyder (2002, p.44) reforam a ideia de que zelar por um
domnio vai alm do interesse. Ela pressupe o desenvolvimento de uma prtica comum, que
afeta diretamente os comportamentos e habilidades dos membros.

32

Siedloka, Hibbertb e Sillince (2015) desenvolvem pesquisa com o objetivo de entender

a emergncia de prticas colaborativas e das prprias comunidades, bem como com a
caracterizao do papel das iniciativas de apoio neste processo. Foram identificadas trs
grande grupos de prticas relacionadas com a colaborao: prticas de questionamento,
prticas de engajamento e prticas de constituio6.
Quais so os elementos pilares de comunidades de prtica? Ou, quais so as principais
caractersticas de uma comunidade de prticas? O domnio, a comunidade e a prtica a
resposta, mas Wenger; McDermott e Snyder (2002) mencionam que somente esses trs
elementos no definem uma comunidade de prtica. Eles representam diferentes aspectos que
motivam as pessoas a participarem de uma comunidade. Alguns tomam parte por quererem
cuidar do domnio e por desejarem ver o seu desenvolvimento; Outros, por considerarem o
valor da participao e pela maior interao com os seus pares.

2.1.3

Caractersticas de Comunidades de Prticas

Os elementos / as caractersticas de uma CoP tambm mostram que o conhecimento

algo complexo para o ser humano. Para Wenger; McDermott e Snyder (2002, p.45),
knowledge involves the head, the heart, and the hand; inquiry, interactions, and craft. Like a
community, it involves identity, relationship, and competence; meaningfulness, belonging,
and action7. Sendo assim, asseguram que deve ser mantido o equilbrio dos trs
elementos/caractersticas para orientar o desenvolvimento, a manuteno e a sustentabilidade
de comunidades de prtica numa organizao e extramuros.
O domnio - o embasamento comum a todos. Com o passar do tempo o que institui
uma identidade para o grupo e define o foco da discusso na comunidade. Legitima a
comunidade por afirmar seus propsitos e valor para os membros e as partes interessadas.
Existe uma competncia compartilhada que diferencia seus membros de outros. algo
dinmico que se atualiza com o mundo social e a prpria comunidade.
A comunidade - constituda pelo grupo de pessoas que interagem, colaboram,
compartilham informaes e conhecimento. Estabelecem relaes de forma a aprenderem um
com os outros. Desenvolvem um sentimento de pertencer a algo, estar engajada em algo que
6

Traduo livre de Practices of enactment, ou seja aquelas voltadas para a sustentabilidade e manuteno da
comunidade baseada na confiana.
7
Traduo livre: conhecimento envolve a cabea, o corao e as mos; investigaes, interaes, e habilidades.
Como uma comunidade, envolve competncia, relacionamentos e identidade; significado, pertencente e ao.

33

contribua para melhoria de suas atividades. O grupo apreende junto e constroem em conjunto,
o que pode resultar em produtos e servios. A interao cria uma common history and
communal identity, mas isto no quer dizer que sempre exista harmonia. Da a importncia
do lder de uma comunidade estar preparado para acompanhar a evoluo da mesma.
A prtica - os membros de uma comunidade de prtica so os praticantes.
Desenvolvem um repertrio compartilhado de recursos: experincias, ideias, histrias,
ferramentas, estilo e formas de lidar com problemas recorrentes, documentos compartilhados
pelos membros. Isto leva tempo e interao sustentada. Os participantes estabelecem rotinas
para organizao do conhecimento de forma que possa ser til para cada um em suas
unidades. E o resultado um produto da comunidade e no do indivduo.
Wenger, McDermott e Snyder (2002) afirmam que os trs elementos funcionam bem
juntos, assim fazem de uma comunidade de prtica uma estrutura de conhecimento ideal uma estrutura social que pode assumir a responsabilidade de desenvolver e compartilhar
conhecimento.
Observa-se que comunidades de prtica esto sendo adotadas como instrumento de
aprendizagem organizacional em diversas reas, tais como na Enfermagem nos estudos de
Andrew; Tolson; Ferguson (2009); na Educao no artigo de Gmez e Rico (2007), ambiente
empresarial (PINTO, 2011); universidade (Siedloka, Hibbertb e Sillince, 2015), entre outros
exemplos.
Ao mesmo tempo em que fundamental a presena dos trs elementos importante
que se destaque os critrios e fatores de identificao de uma comunidade de prtica.

2.1.4

Critrios e fatores de identificao das caractersticas de comunidade de prtica

Alguns aspectos devem ser levados em considerao ao se estruturar uma comunidade

de prtica. Wenger (1998, p.125-126) elenca 14 fatores determinantes para estruturar uma
CoP. Enquanto Pinho (2011, p. 65) com base em Wenger estabelece em sua pesquisa 19
indicadores que configuram uma comunidade de prtica exibidos no Quadro 3.

34

Quadro 3 - Indicadores de Comunidades de Prtica

Fonte: Adaptado de indicadores de CoP de Etienne Wenger (1998, p.125-126, traduo nossa)

No Quadro 3 so elencados os aspectos indicados entre as trs dimenses de

comunidades de prtica estudadas por Wenger (1998, p.125-126) empreendimento conjunto
(empreendedorismo, responsabilidade mtua, interpretaes, ritmos, respostas locais);
engajamento mtuo (diversidade de envolvimentos, fazer conjunto, relacionamentos,
complexidade social, sustentao da comunidade); e, repertrio compartilhado (histrias,
artefatos, ferramentas, estilos, aes, acontecimentos histricos, discursos e conceitos).
O ciclo de vida de uma comunidade de prtica depende de fatores que Wenger e
McDermott (2001) denominam de fatores crticos de sucesso. O ciclo de vida de uma CoP
descrito por Mitchel (2002 apud TREMBLAY, 2008) da seguinte forma: no incio, a
comunidade uma rede informal, uma comunidade potencial. Ela ento se une e adquire
maturidade. Mais adiante continua: e ento, num impulso, ela se torna produtiva, at que
em algum ponto, um evento qualquer torna essencial a CoP mudar ou se renovar. A respeito
disso, Tremblay (2008) assinala que esse tipo de descrio um pouco normativa se levarmos
em considerao a vida real das CoP.

35

2.1.5

Etapas de desenvolvimento de uma comunidade de prtica

As comunidades de prtica, assim como qualquer outra organizao, produto, servio

ou seres vivos, tm tambm um ciclo de vida que implica em etapas diferentes (WENGER,
McDERMOTT e SNYDER, 2002, p.68). No caso das CoP as etapas so: potencial,
crescimento, maturidade, sustentao e transformao, exibidas na Figura 2.

Figura 2 - Etapas de desenvolvimento de uma comunidade de prtica

Fonte: adaptado de Wenger, McDermott e Snyder (2002, p.69)

Na etapa potencial verificam-se que h um grupo de pessoas com os mesmos

questionamentos, indagaes e necessidades. Os responsveis pela organizao devem
mostrar os benefcios da participao dessa comunidade. Na segunda etapa crescimento
estabelecido o valor de compartilhar conhecimento sobre o domnio definido. E, a relao de
confiana parmetro para o processo de crescimento da comunidade. Na terceira etapa
maturidade, a comunidade cresce rumo a sua sustentabilidade em termos de nmero de
membros. Suas prticas so reconhecidas pela organizao que patrocina a CoP e seus
membros.
Na quarta etapa, sustentao a comunidade est definida, mas precisa manter sua
sustentabilidade, incentivar aes para manter interessados os membros antigos e estabelecer
aes para conquistar novos interessados; promover capacitao para os novos membros e
buscar maior reconhecimento. E, na quinta e ltima etapa transformao, onde a
comunidade ainda parte da identidade de seus membros, colecionam memrias e as
repassam. a fase de preservao da memria da comunidade. Nesse momento, a
comunidade pode fundir-se a outras ou diversificar suas atividades (WENGER;
McDERMOTT; SNYDER, 2002, p.68).

36

na etapa potencial que determina-se quem sero os participantes (membros) da

comunidade. Neste momento identifica-se o lder e coordenador, pois eles so a chave para o
sucesso da comunidade. Geralmente os lderes so indivduos bem respeitados, entende do
domnio da comunidade, isto , so especialistas no assunto, possuem boas conexes e
conhece quem quem na comunidade. Outro papel fundamental para o sucesso de uma
comunidade de prtica o de coordenador. Eles so entendidos e entusiastas do assunto,
tambm so respeitados pelos pares e patrocinadores, mas necessariamente tem que ser um
expert na rea. (WENGER; McDEMORTT; SNYDER, 2002, p.78).
No prximo item so apresentados outros aspectos que podem contribuir para o
sucesso de uma comunidade de prtica.

2.1.6

Fatores de sucesso de comunidades de prtica

Para tratar sobre fatores de sucesso de CoP recorre-se s investigaes de Richard

McDermott (2001), outro autor referenciado neste estudo, pois em algumas obras co-autor
com Etienne Wenger, como por exemplo, no Cultivating of communities of pratice: guide of
managing knowledge, assim como em publicaes individuais como em Knowing in
Community: 10 Critical Success Factors in Building Communities of Practice onde
apresenta os fatores crticos de sucesso na implantao de uma comunidade de prtica.
De acordo com o Quadro 1 - Distino entre os conceitos de comunidade de prtica,
grupo de trabalho formal de trabalho, equipe de projeto, rede informal e comunidade de
interesses8 as CoP diferem e de outras estruturas, o mesmo se aplica responsabilidade do
sucesso de uma comunidade de prtica. A maioria dos estudiosos que tratam sobre os fatores
crticos de sucesso de uma comunidade de prtica se baseiam nos itens listados por
McDermott (2001), no artigo Knowing in community: 10 Critical Success Factors in Building
Communities of Practice9.
Para McDermott (2001) as comunidades de prtica dentre os benefcios elencados
podem conectar pessoas, alavancar o conhecimento tcito (conhecimento dos mais
experientes para os iniciantes) e contribuir para confiana entre participantes de um mesmo
grupo.

8
9

Ver folha 30.

Disponvel: http://www.co-i-l.com/coil/knowledge-garden/cop/knowing.shtml

37

No artigo mencionado, McDermott (2001) afirma que existem quatro desafios (da
gesto, da comunidade, o tcnico e o pessoal) ao iniciar e apoiar comunidades que tenham o
perfil para compartilhar conhecimento tcito (as experincias e conhecimento que todas as
pessoas tm sobre determinado assunto) e esto propensas a pensar juntos na melhor prtica
para o seu dia-a-dia.
O desafio de gesto o de comunicar que a organizao realmente valoriza a partilha
de conhecimentos. O desafio da comunidade criar valor real para seus membros e garantir
que as aes sejam o pensamento de todos os membros. O desafio tcnico a concepo de
sistemas humanos e informacionais que no s torna as informaes disponveis, mas ajuda
aos membros da comunidade pensar juntos. E o desafio pessoal que estar aberto para as
ideias dos outros e manter uma sede para o desenvolvimento da prtica da comunidade.
Segundo McDermott (2001), os 10 fatores divididos em 4 desafios so fundamentais
para o sucesso de uma comunidade de prtica:
Quadro 4 - 10 fatores crticos de sucesso de comunidades de prtica

Fonte: Adaptado de Richard McDermott (2001)

Verifica-se que alguns estudiosos de Gesto do Conhecimento quando tratam de

fatores crticos de sucesso de comunidades de prtica utilizam as dimenses de McDermott
como referncia, acrescentando outros aspectos.
Tanto McDermott (2001) como outros autores que estudam os fatores crticos de
sucesso de comunidades de prtica apontam que se trata de uma mudana de comportamento
no ambiente organizacional. O grupo cria uma identidade prpria, tm suas normas, seus
valores e suas expectativas e problemas so compartilhados.

38

Segundo Vestal (2003, p.6), existem Ten traits for a successful Community of
Practice que so: 1. O valor que tem ao participar e pertencer a CoP; 2. Um lider dedicado e
habilidoso; 3. Conhecer as fontes de conhecimento dentro da CoP; 4. Todos devem saber o
que deve e quando compartilhar; 5. Uma tecnologia para recuperar e compartilhar
conhecimento; 6. Plano de comunicao e treinamento para os potenciais usurios; 7. Manter
os contatos atualizados de forma a que todos possam ser encontrados; 8. Um plano de
reconhecimento para os participantes; 9. Indicadores para medir os resultados da comunidade;
e, 10. Trabalho arduo, corpo-a-corpo nos primeiros anos da CoP.
Teixeira Filho (2002, p.53) descreve que so cinco os fatores crticos de sucesso de
uma comunidade virtual, isto , uma comunidade de prtica na internet. So eles: 1.
Contedo: til, rico, dinmico e atual; 2. Abrangncia: focada, compatvel e interessante;
Participao: comprometida, ativa e cordial; 3. Divulgao: ampla, honesta e permanente; e,
5. Mediao: atenta, competente e compreensiva.
Observa-se que os autores acabam mencionando denominando papeis e atribuies
semelhantes para os participantes de comunidades de prticas.
Dessa forma, para melhor entendimento da teoria apresentada foi elaborado o Quadro 5
onde foram destacados os principais aspectos e descrio do que os autores levam em
considerao em seus trabalhos.

Quadro 5 - Autores que tratam de fatores crticos de sucesso de comunidades de prtica

Fonte: Elaborao prpria

39

Considerando-se que entre os objetivos propostos na presente dissertao encontra-se

a evoluo da REDARTE/RJ buscou-se aspectos da teoria da difuso de inovao (ROGERS,
2003) para subsidiar a anlise apresentada na prxima seo.

2.2

DIFUSO DE INOVAO
A definio de inovao muito abrangente, sendo utilizada para est pesquisa foi a

descrio que consta no Manual de Oslo.

O Manual de Oslo define inovao como a implementao de um produto (bem ou
servio) novo ou significativamente melhorado, ou um processo, ou um novo mtodo de
marketing, ou um novo mtodo organizacional nas prticas de negcios, na organizao do
local de trabalho ou nas relaes externas. (OECD, 2003). A OECD fundamenta sua
publicao com quatro escopos: abrangncia setorial, a inovao no nvel da empresa,
inovao tecnolgica de produto e de processo e difuso da inovao.
Para esta investigao adotou-se a abordagem do escopo de difuso de inovao, cuja
teoria foi utilizada para anlise dos dados coletados. Rogers (2003) define inovao de forma
ampla e considera ideias, prticas ou objetos que sejam constatados como novos pelo
indivduo ou rea que os adota. Independente da existncia ou no da prtica, ideia, desde
que seja uma nova forma de fazer e/ou olhar para os potenciais adotantes da mesma. Junto
inovao vem a sua difuso, pois se esta for aceita ter sucesso ao se disseminar entre os pares
por meio de canais de comunicao utilizados ao longo do tempo.
Baseado nesta definio entende-se que a REDARTE/RJ pode ser analisada como uma
inovao por se tratar de uma ideia, bem como uma prtica de organizao criada pelos
profissionais de Informao em Arte que trabalhavam em bibliotecas no estado do Rio de
Janeiro. Neste sentido, pode ser ento, considerada como uma inovao organizacional,
motivo pelo qual se utiliza o conceito de difuso de inovao para analisar sua criao e
evoluo.
Para Rogers (2003) a difuso um processo pelo qual ocorre a alterao na estrutura e
funo de um sistema social. A difuso pode ser um agente de mudana numa organizao,
numa rea de negcio, no modo de agir/atuar de profissionais de determinada rea do
conhecimento. Isto , quando novas ideias so inventadas, difundidas e so adotadas ou
rejeitadas, levando a certas consequncias ocorre mudana. (ROGERS, 2003, p.12).
Os elementos que embasam difuso da inovao so quatro: a inovao, os canais de
comunicao, o tempo e o sistema social. (ROGERS, 2003, p.11).

40

A aceitao da inovao pode depender das seguintes caractersticas: a) vantagem

relativa: o grau de percepo de melhoria da inovao no ambiente; b) compatibilidade: o
entendimento de o quo compatvel com os valores existentes, experincias e necessidades
dos adotantes potenciais; c) complexidade: o quo difcil de entender e usar a inovao; d)
possibilidade de ser testada: oportunidade de o usurio confirmar a inovao antes de adquirir;
e) observabilidade: grau com que os benefcios da inovao sejam concretos e visveis para a
comunidade interessada. Com base nestas caractersticas, Rogers (2003, p. 15) assegura que a
inovao que atender aos critrios descritos poder ser imediatamente adotada pelo pblico
alvo.
Outra caracterstica importante a alternativa de uma inovao ser reinventada,
durante os processos de adoo e difuso (Rogers, 2003, p.17).
Quanto aos canais de comunicao, Rogers (2003, p.18) subdivide as ideias em: (a)
canais de mdia de massa costumam ser mais rpidos e eficientes para informar potenciais
adotantes sobre a inovao; (b) canais interpessoais / relaes sociais, principalmente a
comunicao boca-a-boca so mais eficientes em persuadir o indivduo a aceitar a nova ideia;
nos dias de hoje, Sculo XXI, e-mail, redes sociais via internet; (c) a difuso de ideias ocorre
mais frequentemente entre indivduos provenientes de um mesmo sistema social, ou seja,
integrantes de uma mesma rede/ tribo.
O tempo um elemento crucial na teoria da difuso de inovao. Rogers (2003, p.19)
atribui-lhe trs dimenses, so elas: 1) processo de deciso por meio do qual o indivduo vai
desde o primeiro momento em que toma conhecimento da inovao, passando pela persuaso,
deciso, implementao e confirmao, quando a inovao finalmente aceita ou rejeitada; 2)
inovatividade e categoria de adotantes: o modelo classifica os indivduos em cinco grupos
com base no tempo relativo que levam para adotar uma inovao: inovadores, adotantes
iniciais, maioria inicial, maioria retardatria e retardatrios; quanto menos tempo para adotar,
mais inovador o indivduo; 3) taxa de adoo: o perodo de tempo no qual uma inovao
adotada pelos membros de um sistema social; a maioria das inovaes tm curva de adoo
em forma de S, poucos adotantes na fase inicial, seguida de um intenso aumento no nmero
de adotantes na fase de crescimento, at que a quantidade de adotantes se estabiliza na fase de
maturidade, e acaba por se reduzir na fase de declnio. Quanto mais nova e estranha
inovao, mais tempo se leva para adot-la (Rogers, 2003, p.20).
As categorias de adotantes de inovao so definidas por Rogers (2003, p.282-285)
como: inovadores, adotantes iniciais, maioria inicial, maioria retardatria, conforme o Quadro
6.

41

Quadro 6 - Categorias de adotantes de inovao

Fonte: Elaborao prpria

Ainda segundo Rogers (2003, p.281), os perfis de adoo de diferentes processos de

inovao obedecem a uma curva de distribuio normal, ou uma curva de sino (Bell curve).
Segue abaixo no Grfico 1.

Grfico 1 - Processo de difuso de inovao

Fonte: ROGERS (2003, p. 281)

A difuso das inovaes no ocorre de modo linear pelos diferentes segmentos de uma
sociedade, comunidade ou grupo social. Rogers (2003, p.169) identificou cinco etapas para o
processo de processo de deciso de inovao: - (1) conhecimento, (2) persuaso, (3) deciso
(4) implementao, e (5) a confirmao. Conhecimento ocorre quando um indivduo (ou outra

42

unidade de tomada de deciso) toma conhecimento da existncia de uma inovao e procura

algum entendimento do seu funcionamento. Persuaso ocorre quando adota uma
atitude/posio favorvel ou desfavorvel para a inovao. Deciso acontece quando um
indivduo se engaja em atividades que levam a uma escolha para aprovar ou rejeitar a
inovao. Implementao aparece quando um indivduo coloca uma inovao em uso.
Reinveno onde ocorrem os reajustes conforme as experincias/ lies aprendidas na etapa
de execuo. A confirmao ocorre quando um indivduo (ou outra unidade de tomada de
deciso) procura reforo de uma deciso de inovao que j foi feito, mas o indivduo pode
reverter essa deciso anterior, se forem expostos a mensagens conflitantes sobre a inovao.

43

3
3.1

ASPECTOS METODOLGICOS
COLETA E TRATAMENTOS DE DADOS
A estratgia metodolgica utilizada neste estudo caracteriza-se como uma pesquisa de

natureza exploratria e descritiva com abordagem qualitativa. Para analisar a evoluo da

REDARTE/RJ, seus produtos e servios, recorre-se ao mtodo qualitativo, pois
o que se aplica ao estudo da histria, das relaes, das representaes, das crenas,
das percepes e das opinies, produtos das interpretaes que os humanos fazem a
respeito de como vivem, constroem seus artefatos e a si mesmos, sentem e pensam.
[...], as abordagens qualitativas se conformam melhor as investigaes de grupos e
segmentos delimitados e focalizados, de histrias sociais sob a tica dos atores, de
relaes e para a anlise de discursos e de documentos. (MINAYO, 2013, p. 57).

A adoo por estudo de caso como mtodo de pesquisa ocorre por entender que como
se trata da pesquisa em um grupo especfico, ou seja, a REDARTE/RJ, tendo em vista a busca
por identificar e analisar se constitui uma comunidade de prtica, bem como suas
caractersticas e difuso.
O levantamento bibliogrfico sobre comunidades de prtica e redes de informao foi
realizado em bases e peridicos nacionais e internacionais, tais como a Base de Dados
Referenciais de Artigos de Peridicos em Cincia da Informao (BRAPCI) (http://www.brapci.ufpr.br/), trabalhos publicados no Encontro Nacional de Pesquisa em
Cincia da Informao (ENANCIB), Biblioteca Digital de Teses e Dissertaes (BDTD) (http://bdtd.ibict.br/) do Instituto de Informao em Cincia e Tecnologia (IBICT), Portal de
peridicos da Coordenao de Aperfeioamento de Pessoal de Nvel Superior (Capes)
(www.periodicos.capes.gov.br), International Federation of Library Associations and
Institutions/Knowledge Management Section (IFLA/KM) - (http://www.ifla.org/km), Library
and Information Science Abstracts (LISA), Google Acadmico, American Productivity &
Quality Center (APQC) - (http://www.apqc.org/), entre outros.
Foram realizadas tambm, buscas mais direcionadas nos sites dos pesquisadores e
tericos de Comunidades de Prtica, utilizando palavras chaves: Gesto do Conhecimento,
Knowledge Management, comunidades de prtica, Communities of Practice, redes, redes de
informao, fatores crticos de sucesso, critical success factors.
Recorreu-se a consulta de artigos, dissertaes e teses publicadas nos ltimos dez anos
que tratam especificamente dos fatores crticos de sucesso de uma comunidade de prtica.
Quanto pesquisa documental sobre a Rede de Bibliotecas e Centros de Informao
em Artes no Estado do Rio de Janeiro - REDARTE/RJ (http://redarterj.com/) inicialmente foi

44

realizada anlise no acervo documental disponibilizado no site da rede para depois entrar em
contato com seus integrantes. As atas das reunies da REDARTE/RJ foram analisadas,
destacando-se os objetos de maior ateno: a) formao da Rede (8 de dezembro de 1995) e
as do perodo subsequente (1996-1997); b) perodo de 2005 a 2007 quando ocorreu a
transformao de grupo informal para uma associao de utilidade pblica, o que evidencia a
sua institucionalizao; c) e os quatro ltimos anos (2010-2014) para poder traar a sua
atuao recente.
Questionrio e entrevistas foram aplicados junto aos membros da REDARTE/RJ para
a coleta de dados sendo utilizada para o tratamento dos dados a triangulao que traz a
oportunidade de utilizar muitas fontes diferentes para a obteno de evidncias. (YIN, 2010,
p. 120). No caso desta pesquisa, a triangulao foi realizada por meio da anlise das respostas
do questionrio, das entrevistas, das atas e dos relatrios da rede em relao s caractersticas
de comunidades de prtica, indicadores e fatores de sucesso, bem como a evoluo da rede
sob o ponto de vista da teoria da difuso.
Cabe ressaltar que a subjetividade das caractersticas e indicadores de comunidades de
prtica permite interpretao de acordo com a tica de cada observador.
Foram elaborados roteiros de entrevistas para coordenadora-fundadora da rede
(Apndice A) e para a presidente da gesto 2012-2014 (Apndice B) bem como um
questionrio aplicado aos membros da rede (Apndice B).
O questionrio para levantamento do diagnstico da rede foi elaborado com questes
de forma sequencial, embora tenha sido concebido em quatro etapas conforme os quatro
desafios para o sucesso (Fatores Crticos) de uma comunidade de prtica defendido por
Richard McDermott (2001): o desafio de gesto, o desafio da comunidade, o desafio tcnico e
o desafio pessoal.
Aps a coleta dos dados para subsidiar est pesquisa conforme citado anteriormente
estes foram interpretados, comparados com os fundamentos tericos estabelecidos por Etienne
Wenger (2002), Richard McDermott (2001), American Productivity & Quality Center (2005)
para comunidades de prtica.
A aproximao com os membros da REDARTE/RJ se deu com a participao da
autora no III Seminrio de Informao em Arte de 11 a 13 de novembro de 2013, Fundao
Casa de Rui Barbosa, em Botafogo, na cidade do Rio de Janeiro. Na ocasio consultou a ento
presidente da REDARTE/RJ, Claudia Aragon (gesto 2012-2014), se haveria possibilidade de
coletar informaes para subsidiar uma dissertao, cujo tema fosse a REDARTE/RJ.
Informou que o objetivo do trabalho seria identificar e analisar as caractersticas de

45

Comunidades de Prticas existentes na REDARTE/RJ compar-las as da rede e ao final

apontar/sugerir algumas prticas que poderiam colaborar para incrementar o desempenho da
REDARTE/RJ. A presidente consultou as outras ex-presidentes que concordaram que toda
contribuio seria bem vinda. Ficou acertado que a partir de fevereiro de 2014 (incio do ano
fiscal da rede, conforme seu Estatuto) seria dado o auxlio que fosse necessrio para o
trabalho.
Em maro de 2014, o Termo de consentimento livre e esclarecido da Universidade
Federal do Estado do Rio de Janeiro - UNIRIO foi entregue para a presidente da
REDARTE/RJ. Tambm, autorizou a autora a comparecer as reunies mensais. A frequncia
as reunio teve por objetivo realizar a coleta de dados para subsidiar a anlise proposta na
presente dissertao e acompanhar a dinmica dos membros da rede nas mais diversas
situaes (nas reunies internas, externas e eventos de parceiros). A participao nas reunies
e eventos ocorreu de novembro/2013 a dezembro/2014.
Combinou-se uma entrevista com a presidente, Sra. Claudia Aragon (gesto 20122014) com a finalidade de coletar material para estruturar um questionrio para os membros
da rede podendo assim traar um diagnstico de situao.
A entrevista com a Sra. Claudia Aragon, foi realizada no dia 9 de abril de 2014 nas
instalaes da biblioteca da Escola Superior de Propaganda e Marketing. Na ocasio foi
solicitado o acesso s algumas atas das reunies com o objetivo de efetuar uma pesquisa
documental que permita identificar a evoluo da rede ao longo dos anos. Como as atas esto
digitalizadas e disponibilizadas somente para os membros da rede, a presidente solicitou expresidente, Mary Komatsu do Museu Nacional de Belas Artes que ainda abriga o acervo da
REDARTE/RJ que entregasse os arquivos necessrios para a pesquisa. De posse dos arquivos,
as atas foram analisadas com foco nas caractersticas e indicadores de comunidade de prtica
bem como fatores de sucesso de uma CoP.
Com o material coletado estruturou-se o questionrio para os membros e um roteiro de
entrevista que visa reunir impresses da coordenador-fundadora da rede elaborado com
questes fechadas utilizando a escala de Likert onde os perguntados possam indicar seu nvel
de concordncia com uma afirmao referente sua participao na REDARTE/RJ.
No ms de maio de 2014 ocorreu a posse da nova gesto da REDARTE/RJ para o
perodo 2014-2016.
Na reunio de julho de 2014, foi solicitado pela presidente que os membros
colaborassem com a presente dissertao, por meio do preenchimento do questionrio enviado

46

para os membros (institucionais e pessoa fsica). Tambm foi concedido o acesso rea
restrita a responsvel pelo questionrio para que acessasse as atas na sua totalidade.
Para fundar o histrico da REDARTE/RJ foi elaborado um roteiro para coletar o
depoimento da coordenadora fundadora da rede, Sra. Helena Dodd Ferrez. A entrevista
ocorreu no dia 28 de junho de 2014.
As reunies e atividades da REDARTE/RJ foram acompanhadas durante o ano de
2014, encerrando a coleta de dados na reunio de confraternizao realizada no dia 5 de
dezembro que contou com a presena Helena Ferrez, coordenadora fundadora da
REDARTE/RJ.
Os dados coletados foram analisados de acordo com o objetivo proposto que foi
identificar e analisar/investigar quais caractersticas da REDARTE/RJ se assemelham s de
comunidades de prtica (CoP) e, caso positivo, verificar se as caractersticas identificadas
podem contribuir para a maior integrao das aes desenvolvidas pelos profissionais de
informao em Arte e suas instituies.

47

A REDE DE BIBLIOTECAS E CENTROS DE INFORMAO EM ARTE

REDARTE/RJ: ESTUDO DE CASO
A anlise da trajetria da REDARTE/RJ ser subdividida em criao, ou seja, a inovao

na formao de grupo ainda que informal, mas sem semelhantes, considerando-se o contexto
de Informao em Artes e na posterior expanso e difuso.
Esta anlise baseia-se na forma de conduzir e motivar os participantes e encontra
respaldo na teoria de difuso de inovaes onde Diffusion is the process in which an
innovation is communicated through certain channels over time among the members of a
social system. (ROGERS, 2003, p.5).
A idealizadora da REDARTE/RJ ao convidar os profissionais de informaes de outras
bibliotecas e centros de informao e Documentao em Artes com objetivo de estruturar um
grupo de profissionais que pudessem suprir as deficincias encontradas em seus acervos criou
uma inovao organizacional. Como Rogers (2003, pg. 12) ressalta a inovao pode ser uma
ideia, uma prtica ou um objeto que visto como novo pelos indivduos ou por outra unidade
de adoo.
Nessa seo so descritas a trajetria da REDARTE/RJ, incluindo o como ocorreu a
criao e o processo de difuso e expanso, bem como, os produtos e servios
disponibilizados aos seus membros.
A partir da definio de sistema social considerado como um conjunto de unidades
inter-relacionadas que se unem para resolver um problema e atingir uma meta comum
verifica-se que a inovao ocorre dentro de um sistema social (ROGERS, 2003, p.23-24).
No caso especfico da REDARTE/RJ tem-se que o sistema social constitudo pelas
Bibliotecas e Centros de Informao em Artes no estado do Rio de Janeiro e Niteri. neste
universo que a anlise do processo de difuso se circunscreve.
A trajetria foi estudada com base na adeso dos participantes em uma perspectiva
temporal desde a criao da rede em 1995 at dezembro/2014, gerando a curva de difuso em
S (ROGERS, 2003, p.281) apresentada no Grfico 2.

48

Grfico 2 - Curva de difuso em S da REDARTE/RJ 1995 a 2014

Fonte: Elaborao prpria

A partir das inovadoras, Solange e Helena, que tiveram a ideia e assumiram a

liderana do processo o Grfico 2 apresenta um traado da evoluo do nmero de membros
da rede numa atitude imediata. O nmero de adotantes rede resultado do benefcio
potencial que mesma poderia trazer aos participantes.10 Conforme Rogers (1995) Solange e
Helena inovaram com uma nova forma de atender aos usurios cujo objetivo naquele
momento era ampliar o acesso informao em artes no Brasil, pois todas estavam dispersar e
muito carentes de ateno. Vale ressaltar o papel e a credibilidade destas duas profissionais
que propiciaram a imediata expanso da iniciativa.
Ao observar o grfico h pequena oscilao no nmero de membros e constata-se pela
pesquisa documental que o crescimento quase constate, pois a desmobilizao/sada de uma
instituio seguida pela adeso de outra biblioteca ou centro de informao.
O grfico aponta que mesmo com a pequena oscilao a rede continua tendo aceitao
entre os profissionais de informao em Arte e se mantm entre a maioria inicial e maioria
retardatria do grfico de Rogers (1995), evidenciando sua consolidao.
Dos 11 participantes da primeira reunio cinco integrantes (FUNARTE/CEDOC,
Museu Histrico Nacional, Museu Nacional de Belas Artes, Museu de Arte Moderna/RJ e
UNIRIO/Centro de Letras e Artes) permaneceram desde o incio. O Museu Villa Lobos e
Pao Imperial estiveram ausentes em alguns anos.
Em resumo, pode-se inferir acerca da trajetria da REDARTE/RJ:

INOVAO - Proposio do convite por parte de Solange Zuiga da FUNARTE.

Verificaram oportunidade de trabalhar com a realidade existe (carncia de recursos nas

10

Idem.

49

instituies) e transformar numa fora de forma a melhor atender aos usurios das
bibliotecas participantes. Objetivo de ampliar o acesso informao em artes no
Brasil, pois todas estavam dispersar e muito carentes de ateno.

DIFUSO - 1 reunio com 11 (onze) membros (dezembro 1995).

EXPANSO Inicia-se a partir de dezembro de 1996 so 28 (vinte e oito) membros e

novembro 2014 totalizam 31 bibliotecas participantes.
A seguir so apresentadas as fases da trajetria da rede.

4.1

A inovao criao da REDARTE/RJ

A REDARTE/RJ aparece no cenrio dos profissionais de informao de Artes, a partir

de uma iniciativa bottom up, de baixo para cima. Foi idealizada por Solange Zuiga, na poca,
diretora Centro de Pesquisa e Documentao da Fundao Nacional de Arte (FUNARTE),
rgo do Ministrio da Cultura e coordenada por Helena Ferrez, ento coordenadora da
Diviso de Documentao vinculada quele Centro. Surge com o objetivo de ampliar o
acesso informao em artes no Brasil.
A iniciativa teve por base o

desejo de partilhar recursos e de estabelecer contato entre os membros para discutir

problemas comuns e buscar solues, ao invs de apoiar-se em plano de longo prazo
de carter nacional. A vontade, entretanto, embora seja um elemento importante, no
suficiente para se estabelecer relacionamentos cooperativos em bibliotecas. Este
desejo, por sua vez, tornou evidente a necessidade de maior integrao entre os
profissionais de informao. (FERREZ, 2000, p.11).

Segundo informaes de Eliane Vieira da Silva, bibliotecria do Museu Histrico

Nacional (MHN)11 foi enviado Fax Ofcio Circular n 034/DPD/FUNARTE no dia
04/12/1995 convidando a direo da instituio a enviar representante das bibliotecas para
uma reunio, sendo este o primeiro canal de comunicao utilizado para atingir os futuros
adotantes da inovao.
De modo informal, mas com a segurana dos inovadores, em sua primeira reunio, no
dia 8 de dezembro de 1995, pode contar com os primeiros profissionais que aderem
iniciativa.

11 SILVA, Eliane Vieira. Convida direo do MHN: Fax Ofcio Cirucular n 034/DPD/FUNARTE - Data:
04/12/1995[mensagem pessoal] . Mensagem recebida por <elisetemel@hotmail.com> em 23 dez. 2014.

50

Quando comeamos a pensar em uma rede de bibliotecas de arte, que depois recebeu
o nome de REDARTE tnhamos clareza, at em funo do estgio atrasado da maior
parte das bibliotecas de arte no Brasil no que diz respeito automao, que a nossa
rede no teria a tecnologia como fator determinante. (FERREZ, 2014)

A idealizadora da rede, Solange Zuiga pensava em algo de proporo nacional, mas

como encarregou Helena Ferrez para colocar a rede em prtica e eu no sou to idealista
quanto minha amiga querida , o rumo tomado foi mais modesto.12 Acrescenta ainda,
Eu, particularmente, no acredito muito em projetos grandiosos, muito menos de
carter nacional, ainda mais na rea de arte, na qual os recursos so muito pequenos
e as bibliotecas, em particular, no tm autonomia financeira; seus oramentos so
irrisrios e os acervos, na maioria das vezes, totalmente desatualizados. Comeamos
pensando no Rio de Janeiro.13

Profissionais com experincia nas reas de cultura, arte e patrimnio tanto a

idealizadora quanto a coordenadora da rede conheciam alguns responsvel por bibliotecas e
centro de informao de instituies das cidades do Rio de Janeiro e Niteri. Por este motivo
foram convidados por Solange por meio de ofcio para um encontro as instituies
selecionadas a princpio, solicitando a indicao de um profissional da rea (bibliotecrio)
para participar das reunies. A listagem das bibliotecas foi elaborada com base na nossa
experincia e no bom senso.14
Foi um encontro, sobretudo, de bibliotecrios, sem a presena de seus superiores.
Tenho muita clareza de que a no ingerncia da administrao superior nesse primeiro
momento foi fator determinante no s para a criao da REDARTE como para garantir sua
sobrevivncia at os dias de hoje. (FERREZ, 2014)
Naquele momento
uma das nossas fortes intenes era estreitar as relaes entre as bibliotecas
universitrias, dos museus, cinematecas e fundaes de arte: os museus de arte, bem
como os museus de carter histrico em cujos acervos constam pinturas,
esculturas, gravuras e outras colees artsticas; no mundo acadmico, as bibliotecas
das faculdades de belas-artes, artes cnicas, msica e desenho industrial. (FERREZ,
2014)

Foram onze representantes de instituies pblicas e privadas, sendo um maior

nmero proveniente de rgos pblicos com acervos diversificados de carter cultural,
artstico, histrico e acadmico, com acervo abrangendo as reas de teatro, dana, pera,
circo, artes plsticas e grficas, msica, fotografia, circo, cinema e vdeo, folclore e cultura
popular, arquitetura e desenho.
12

FERREZ, Helena Dodd. A REDARTE/RJ: entrevista. 27 agosto 2014. Rio de Janeiro. Entrevista concedida a
Elisete de S. Melo.
13
Idem.
14
Idem.

51

A Quadro 7 relaciona o quantitativo e as instituies que participaram da primeira

reunio; bem como a sua origem (pblica ou privada).
Quadro 7 - Caracterizao das instituies da primeira reunio dos membros da REDARTE/RJ15

Fonte: Elaborao prpria com base na 1 ata de reunio (08.12.1995)

A Figura 3 em formato de rede apresenta imagem/retrato de como seria a rede no

momento de sua criao. Todos os integrantes convergem para as idealizadoras da rede,
funcionrias da FUNARTE, sendo classificada como rede em formato de estrela.

Figura 3 - A formao da rede na primeira reunio (dezembro 1995)

Fonte: Elaborao prpria

Ao refletir sobre o benefcio da criao da REDARTE, Helena Ferrez pondera que o

grande ganho talvez tenha sido tomarmos mais conscincia de corpo, em funo das
peculiaridades e dificuldades das bibliotecas de arte e dos acervos de cada uma dessas
unidades.16
15

Ata da Reunio de 08.12.1995 realizada nas instalaes da FUNARTE com objetivo de viabilizar uma Rede
de Bibliotecas e Centros de Informao em Arte e Cultura.
16
FERREZ, Helena Dodd. A REDARTE/RJ: entrevista. 27 agosto 2014. Rio de Janeiro. Entrevista concedida a
Elisete de S. Melo.

52

A realidade das bibliotecas e centros de documentao das instituies de Arte ficam

claras nas frases a em Helena Ferrez destaca que o principal objetivo de sua gesto (19952001) foi a comunho entre os bibliotecrios.
Ns no tnhamos nenhuma iluso quanto s questes tecnolgicas. Cada biblioteca
ou grupo de bibliotecas tinha um sistema e muitos desses sistemas mudaram ao
longo dos anos, sem que a REDARTE fosse levada em considerao. Acho que no
foi essa a nossa preocupao at porque as nossas instituies eram muito frgeis
nesse aspecto.17

As dificuldades financeiras num primeiro momento faz a rede ter como um dos seus
objetivos o fortalecimento das colees por meio da troca de duplicatas e da doao
de obras no pertinentes ao acervo recebidas por doao. Lembro que no comeo o
pessoal vinha para as reunies com muito material. Era uma troca; a conscientizao
de se ter um acervo mais pertinente com a proposta da biblioteca.18

Essa ideia foi difundida e o processo de estruturao foi ampliado entre os pares. Ao
final da reunio do grupo (ata de 08.12.1995) h a recomendao para que os onze
participantes tragam mais parceiros envolvidos com a rea de Artes e Cultura, isto implica no
processo de difuso da inovao, por meio de canais de inovao, do tempo e sistema social.
4.2

Difuso
O incio do perodo de difuso ocorre logo aps a criao da REDARTE/RJ, pois as

onze instituies presentes na primeira reunio em dezembro/1995 continuam a participar da

iniciativa. 1. reunio com 11 membros (dezembro 1995).
A adoo rede pelos bibliotecrios e profissionais de informao foi imediata, a
partir da primeira convocao oficial, as demais foi divulgao para o colega que estava na
mesma situao. (FERREZ, 2014)
Em 2005, com mais que o dobro de instituies integrantes, cerca de trinta,
comemora-se o dcimo aniversrio da REDARTE. Em 2006 se d a oficializao da Rede no
cartrio e seu registro no Cadastro Nacional de Pessoas Jurdicas.19
A REDARTE/RJ comeou como uma iniciativa informal tendo na sua coordenao
Helena Dodd Ferrez, da FUNARTE/CEDOC (1995-2001) e Eliane Vieira da Silva do Museu
Histrico Nacional (2002-2005). Depois de sua institucionalizao como associao civil de
natureza cultural em 2006 adquire uma estrutura formal administrativa, onde h uma diretoria
(presidente, vice-presidente, dois secretrios e dois tesoureiros); conselho fiscal (trs
membros e suplentes); assembleia geral (todos os integrantes da rede).
17

Ibdem.
Ibdem.
19
Dados retirados da Linha do Tempo da REDARTE/RJ. Disponvel http://redarterj.com/
18

53

Em 2004 comea a elaborao do texto para o estatuto da REDARTE/RJ. Os critrios

para a gesto da rede so consolidados e ao final de 2005 a redao final do Estatuto
aprovada. Vale destacar que a cada dois anos h eleio para renovao da diretoria, podendo
a mesma ser reeleita. Somente instituies associadas podero concorrer eleio.
Para a maior integrao entre os profissionais de informao na rea de Arte e Cultura
a REDARTE/RJ conforme designa seu Estatuto20, conta com reunies mensais direcionadas a
todos os membros da rede. O detalhe que essas reunies acontecem em sistema de rodzio,
isto cada ms procura-se privilegiar uma instituio, de forma que os integrantes da rede
possam conhecer o ambiente de trabalho e acervo do outro.

Promovem-se reunies de

diretoria sempre que um assunto requer maior ateno, para a confeco do relatrio anual e
programao das eleies. E, grupos de trabalho cujos membros so indicados pela
presidncia.
Para os membros da REDARTE/RJ so considerados como usurios s instituies.
Elas recebem benefcios por participar, por que os seus profissionais tem um ambiente
para a troca informaes, capacitao, palestras entre outros. E, tambm as pessoas
usurias das instituies (pesquisadores, alunos) que podem tomar emprstimos entre
as instituies membros. (ARAGON, 2014).

4.3

Expanso
Em 2011 foi realizada uma alterao no Estatuto da rede de forma que fosse possvel a

participao de Scios Colaboradores. At julho de 2014, a rede contava com 4 participantes

(para a pesquisa foram considerados 3 por que 1 membro estava em viagem) nesta categoria.
Geralmente so pessoas que j atuaram na rede, profissionais de informao sem vnculos
com instituies da rea que manifestam interesse na mesma; e, envolvidos com Arte e
Cultura.
Aragon (2014) acredita que o objetivo de sua gesto (2012-2014) foi alcanado que
era organizar a casa e deixar iniciado o Planejamento Estratgico21 da REDARTE/RJ para
que a prxima gesto d continuidade e o torne executvel.
No dia 20 de maio de 2014, realizou-se a solenidade de posse da 5 Gesto da
REDARTE/RJ (2014-2016) no Centro Cultural Justia Federal - CCJF. No discurso de
abertura o diretor Ccero Antnio Fonseca de Almeida, Diretor Executivo da biblioteca do
CCJF, onde trabalha a Senhora Alpina Rosa, em sua fala deixou claro para todos que a
20

21

Estatuto REDARTE/RJ redao de 2011. Ver folha 115.

ARAGON, Claudia. A REDARTE/RJ: entrevista. 2014. Entrevistador: Elisete Melo.

54

REDARTE/RJ e Alpina tem nele um patrocinador e que ele se orgulha da parceria com a
rede. Em seu discurso Ccero demonstrou entusiasmo e ser o patrocinador, de acordo com um
dos principais fatores de sucesso listados por McDermott (2001) nos desafio de uma
comunidade de prtica22 ter um patrocinador que compre a ideia e trabalhe pela comunidade.
A presidente em exerccio fez um breve relato sobre a trajetria da rede que iniciou em
1995 de forma informal com Solange Zuiga e Helena Dodd Ferrez com 11 membros. Em
2006 foi oficializada como associao (de Arte e Cultura) sem fins lucrativos, foi realizada
um estudo com os usurios da rede. Assegurou que a REDARTE/RJ pode ser definida em
duas palavras: compromisso e colaborao. Onde compromisso fazer seu trabalho com
paixo (uma das caractersticas de CoP) e a colaborao praticada no dia-a-dia de seus
membros. Ressaltou que a gesto anterior expandiu a colaborao com auxlio/orientao s
bibliotecas, assessoria e consultoria. E, a elaborao do Plano Estratgico da rede a ser
implantado.
A reunio de ocorrida em 09/06/2014 teve uma abordagem diferenciada, pois
coincidiu com a solicitao e convite da Rede de Educadores em Museus e Centros Culturais
REM/RJ no Museu da Imagem e do Som para que a diretoria da REDARTE/RJ explicasse e
contasse qual foi o processo de lies aprendidas com a formalizao da rede informal.
Verificou-se que o maior interesse dos membros da REM era apreender com a experincia
dos membros e analisar as lies aprendidas pela equipe da REDARTE/RJ.
Constata-se que o transbordamento das experincias da REDARTE/RJ para alm de
suas fronteiras. A rede comea a contribuir com suas lies aprendidas para a criao de
outras redes como foi o caso da apresentao para Rede de Educadores de Museu ocorrida em
junho de 2014.
Em julho de 2014 conta com 31 associados distribudos entre bibliotecas centros de
Informao e Documentao de rgos pblicos e privados e scios colaboradores, o Quadro
8 apresenta as instituies associadas.

22

Quadro 5 Autores que tratam de fatores crticos de sucesso de comunidades de prtica. (folha 38)

55

Quadro 8 - Bibliotecas e Centros de Informaes em integrantes da REDARTE/RJ (julho/ 2014)

Instituio

Biblioteca

Pblica

Privada

1.

Casa Daros

2.

Centro Cultural Banco do Brasil

3.

Centro Cultural da Justia Federal

4.

Escola Superior de Marketing e

x
x

Propaganda
5.

FUNARTE

CEDOC

6.

IBEU

7.

IBRAM

Museu Castro Maya

8.

Instituto Cervantes

9.

Instituto Goethe

10.

IPHAN

Museu Nacional de Belas

Artes
11.

IPHAN

Museu Histrico Nacional

12.

IPHAN

Museu Vila Lobos

13.

IPHAN

Centro Nacional de

Folclore e Cultura Popular

14.

IPHAN

Pao Imperial

15.

IPHAN

Noronha Santos

16.

Museu de Arte Contempornea

Niteri

17.

Museu de Arte Moderna

18.

Museu do Ing (Museu de Histria e

x
x

Artes do RJ)
19.

PUC

20.

UERJ

CEHB

21.

UERJ

ESDI

22.

UFF

BCG

23.

UFRJ

EBA

24.

UFRJ

Escola de Msica

25.

UFRJ

FAU

26.

UFRJ

Faculdade de Letras

27.

Unicarioca

28.

UNIRIO

Centro de Letras e Artes

Fonte: Elaborao prpria. Disponvel em: http://redarterj.com/bibliotecas-da-rede/

Em 2011 foi realizada uma alterao no Estatuto da rede de forma que fosse possvel a
participao de Scios Colaboradores. At julho de 2014, a rede contava com 4 participantes
(para a pesquisa foram considerados 3 por que 1 membro estava em viagem) nesta categoria.
Geralmente so pessoas que j atuaram na rede, profissionais de informao sem vnculos
com instituies da rea que manifestam interesse na mesma; e, envolvidos com Arte e
Cultura.
Na gesto 2012-2014 e na atual, a integrao rede se d da seguinte forma
O interessado ao conhecer a REDARTE/RJ, faz contato com o presidente que
encaminha formulrio com as orientaes, carta-convite e informa valor da
anuidade. A instituio interessada preenche e envia para o presidente. Tesoureiro
encaminha boleto e aps o pagamento so membros. (ARAGON, 2014).

56

A REDARTE/RJ em seus quase 20 anos esteve sob a liderana de profissionais de

instituies ligadas a Arte e Cultura. O Quadro 9 apresenta os gestores que estiveram a frente
da rede.
Quadro 9 - Diretoria da REDARTE/RJ de 1995 a 2014

Fonte: Elaborao prpria

4.4

Usurio, Produtos e Servios

Durante sua existncia a REDARTE/RJ procurou criar diversas formas de trocar

experincias e compartilhar conhecimento entre os seus integrantes para melhor atender aos
usurios das instituies membro. Seus usurios so os pesquisadores, estudantes e
interessados em Arte e Cultura que podem tomar emprstimos entre as instituies
membros. Exemplificou: os alunos podem emprestar do CCBB. A REDARTE/RJ tem o
intercmbio como um de seus objetivos. (ARAGON, 2014).
Os produtos e servios so resultados das atividades dos integrantes distribudos por
Grupos de Trabalho. O modelo o mesmo desde a criao da rede.
No incio de 1996, feito o primeiro Diagnstico das Bibliotecas da Rede.
Em 1997 so realizados dois trabalhos significativos para rede: o levantamento
bibliogrfico sobre Conservao e Restaurao em todas as bibliotecas da Rede e a Base de
dados de peridicos de Arte Cultura.
Em 1998 criado o produto da rede: o Guia de Bibliotecas da REDARTE/RJ.
Em 1999 realiza-se o primeiro (I) Seminrio de Informao em Arte nas dependncias
da Universidade do Estado do Rio de Janeiro UERJ. Helena Ferrez (2000) apresenta a
experincia da rede na Conference of the Art Libraries Society North America (ARLIS/NA) e
o trabalho Uma experincia brasileira em redes de bibliotecas de arte: a REDARTE de
autoria de FERREZ, VIEIRA e SHINKADO divulgada no XIX Congresso de
Biblioteconomia e Documentao em Porto Alegre.

57

Os anos seguintes so de muito trabalho foram realizados trs Seminrios de

Informao em Arte e resultados apresentados nos produtos e servios que esto em destaque
na Linha do tempo da REDARTE/RJ.
As mdias utilizadas pela REDARTE/RJ para comunicao e divulgao, so:

Website < http://redarterj.com/>;

Biblioteca digital <http://www.docpro.com.br/redarte/>;

Facebook <http://www.facebook.com/pages/REDARTERJ/190407277701252>;

Picasa
<http://picasaweb.google.com/111825337990038119126?gsessionid=PWrQnmIZyRivNDtxWWVFA>

Twitter < https://twitter.com/redarterj>;

e RSS <http://feeds.feedburner.com/Redarterj_>.
Alm das mdias mencionadas o e-mail o instrumento mais utilizado entre os

membros.
Utilizam-se tambm peas de comunicao impressas como folder e formulrios com
orientaes para os associados em potencial.
Ainda na reunio de julho de 2014, a presidncia foi criado um grupo de trabalho
Projeto Memria REDARTE/RJ23 em virtude dos 20 anos da rede ser realizado em 2015.
As demais reunies foram acompanhas e vale registrar que na reunio de
confraternizao realizada no dia 5 de dezembro Helena Ferrez, a coordenadora fundadora da
REDARTE/RJ este presente, confirmando que a essncia da rede permanece todo Natal
fazamos um grande encontro de final de ano em algum espao cultural artstico. Era uma
forma de nos divertirmos e confraternizarmo-nos. (FERREZ, 2014).

23

Segundo a presidente REDARTE/RJ, Sra. Alpina Rosa alm dos 20 anos houve duas motivaes para o
projeto, a saber: o falecimento de Solange Zuiga e a proposta de pesquisa de dissertao de Elisete Melo.

58

AS CARACTERISTICAS DA REDARTE/RJ E AS CARACTERSTICAS DE

COMUNIDADES DE PRTICA ANLISE DE RESULTADOS
O objetivo principal do presente estudo identificar e analisar/investigar quais

caractersticas da Rede de Bibliotecas e Centros de Informao em Arte no Estado do Rio de

Janeiro (REDARTE/RJ) se assemelham s de comunidades de prtica e, caso positivo,
verificar se as caractersticas identificadas podem contribuir para a maior integrao das
aes desenvolvidas pelos profissionais de informao em Arte e suas instituies.
Esta anlise baseia-se nas informaes coletadas por meio de entrevistas, questionrios
e documentos. A seguir sero descritas os resultados coletados por meio de questionrios para
os membros, avaliao de atas de reunies, entrevistas com a gestora (2012-2014) e a
coordenadora-fundadora da rede.
Os dados coletados no questionrio foram interpretados utilizando a perspectiva
terica de Wenger, McDermott e Snyder (2002) para trs caractersticas (o domnio, a
comunidade e a prtica); Wenger (1998) para os indicadores de CoP e McDermott (2001)
para os fatores de crticos de sucesso de comunidades de prtica.
Ao interpretar os dados coletados, nota-se o quo subjetiva pode ser a interpretao do
material reunido. Desta forma, buscou-se para melhor analisar o estudo de caso em relao s
teorias apresentadas, a distribuio das perguntas do questionrio para os membros da
REDARTE/RJ em relao aos indicadores, as caractersticas e os fatores de sucesso de
comunidades de prtica.
O Quadro 10 apresenta a distribuio dos indicadores e caractersticas de comunidades
de prtica e as perguntas do questionrio enviado aos membros da REDARTE/RJ.

59

Quadro 10 - Indicadores x caractersticas x Fatores de sucesso de CoP

Fonte: Elaborao prpria. Adaptado Etienne Wenger (1998) e Richard McDermott (2001)

Foram recebidas 22 respostas dos 31 questionrios enviados, o que significa que 71%
dos membros da REDARDE/RJ atenderam ao pedido. Levando-se em conta que cinco
instituies estavam sem representantes no perodo da aplicao, sendo assim, deixaram de
responder 4 associados.
Em linhas gerais foi traado um perfil dos profissionais representantes das instituies
membros da Rede que responderam s questes da pesquisa. O Quadro 11 apresenta um
resumo do perfil do profissional da informao representante das instituies associadas
Rede.
Quadro 11 - Perfil do profissional da informao na REDARTE/RJ
Graduao

Tempo de
trabalho
como
profissional
da
informao

Biblioteconomia 22 100%
Artes

Arquivologia

Museologia

Outros

0 a 1 ano
1 a 3 anos

0%
1

5%

3 a 5 anos

5%

5 a 10 anos

0%

10 a 15 anos

23%

acima de 20
anos

15

68%

Fonte: Elaborao prpria

Observa-se que dos 22 respondentes 100% so bibliotecrios, apesar de se ter

conhecimento que h outros profissionais de informao (arquivistas e historiadores, por
exemplo) atuando como representante de suas instituies.

60

Ainda sobre o quadro, chama ateno o tempo de trabalho dos respondentes 68% deles
estarem na faixa acima de 20 anos de trabalho. Ao comparar as atas de reunies pode-se
inferir que alguns dos respondentes participam desde o incio de criao da Rede.

senioridade dos profissionais da informao pode ser considerada um fator que contribuiu
para que a iniciativa desse certo, pois o aprendizado de trabalho colaborativo e a cooperativo
uma construo ao longo dos anos. A sustentabilidade da rede pode advir parcialmente
desse fator. Verifica-se que este fator implica em futura renovao do quadro de
representantes das instituies membros e a preocupao em manter a sua sustentabilidade.
O Grfico 3 exibe as respostas relativas crena da REDARTE/RJ ter criado uma
imagem na rea de informao em Arte, onde a maioria 63% concorda totalmente, 18%
concordam, 5% desconhecem, 5% discorda e 9% discordam totalmente que a rede construiu
uma identidade entre os profissionais de informao em Arte, exibido no Grfico 3.

Grfico 3 - Acredito REDARTE/RJ criou uma imagem/marca na rea de Informao

Fonte: Elaborao prpria

Pode-se constatar que 81% (63% concordam totalmente e 18% concordam) dos
respondentes percebem que a REDARTE/RJ criou uma marca na rea de Informao em Arte,
evidenciando um discurso compartilhado sobre a forma pela qual a rede se insere no mundo
social.
Este aspecto tambm salientado desde o surgimento da rede, pois esta se destaca no
cenrio de Informao em Arte [...] medida que fomos ganhando certa visibilidade, bem

61

modesta, digam-se de passagem, outras bibliotecas comearam a querer fazer parte, embora
muitas no se encaixassem no perfil da Rede.24
Todas as gestes contriburam para maior visibilidade da rede. Na linha do tempo da
rede, as gestes de Eliane Vieira da Silva do Museu Histrico Nacional (2002-2005) e Mary
Komatsu Shinkado (Museu Nacional de Belas Artes (2006-2007) institucionalizaram
formalmente a rede quando a gesto da primeira inicia a discusso e a da segunda encaminha
a aprovao, do Estatuto oficializando a REDARTE/RJ como entidade jurdica.
A gesto de (2012-2014) conseguiu levar a rede para fora, pois no Seminrio trouxe
pessoas de vrios estados. Conta que ao apoiar eventos como o Concejo Latinoamericano
de Escuelas de Administracin (CLADEA) - reunio de diretores de centro de informao,
promovido pela Fundao Getlio Vargas (FGV) e apoiado pela REDARTE/RJ lanou a
rede em mbito internacional25.
O Grfico 4 indica a viso com relao ao estatuto da REDARTE/RJ, que define seus
objetivos e forma de ao, observando-se que 63% dos respondentes concordam totalmente, e
23% concordam, enquanto 5% discordam e 9% discordam totalmente.
Grfico 4 - Considero o Estatuto da REDARTE/RJ norteador dos padres da Rede

Fonte: Elaborao prpria

As respostas acima indicam que o Estatuto da REDARTE/RJ aps a sua implantao

em 2005 tem sido o orientador das atividades para a maioria dos respondentes que integram a
rede. Uma norma interna est prevista na redao do estatuto de 2011, conforme o art. 5 A
REDARTE/RJ ter um Regimento Interno, que, aprovado pela Assembleia Geral, disciplinar
seu funcionamento.
24

FERREZ, Helena Dodd. A REDARTE/RJ: entrevista. 27 julho 2014. Rio de Janeiro. Entrevista concedida a
Elisete de S. Melo.
25
ARAGON, Claudia. A REDARTE/RJ: entrevista. Rio de Janeiro, 9 abril 2014. Entrevista concedida a Elisete
Melo.

62

Um novo texto est previsto para o estatuto, e tem sido discutido nas reunies,
conforme atas de agosto e outubro.26 Um padro a ser seguido pelos membros como prope o
indicador de CoP o embasamento comum a todos (WENGER, 1998, p. 125-126) e no
alinhamento com a estratgia da instituio do desafio gesto defendido por McDermott
(2001) reforando a caracterstica de domnio.
O Grfico 5 permite analisar a relao de parceria da REDARTE/RJ com outras
instituies nas quais atuam profissionais de informao, sendo que 58% concordam
totalmente e 23% concordam que a REDARTE/RJ em sua trajetria busca parceria com
rgos onde atuam profissionais da informao, enquanto 5% discordam e 14% discordam
totalmente.

Grfico 5 - A REDARTE/RJ procura parceria com outros rgos de atuao de profissionais de informao

Fonte: Elaborao prpria

O somatrio dos respondentes entre concorda totalmente (58%) e concorda (23%)

assegura que a REDARTE/RJ busca parcerias. Segundo Aragon (2014) desde 2013, promove
encontro em parceria com o Grupo de Informao e Documentao Jurdica do Rio de Janeiro
(GIDJ/RJ), Associao dos Profissionais de Informao e Documentao em Cincia da
Sade do Rio de Janeiro (APCIS), Compartilhamento entre Bibliotecas de Instituies de
Ensino Superior do Estado do Rio de Janeiro (CBIES/RJ) e Sindicato dos Bibliotecrios no
Estado do Rio de Janeiro (SINDIB/RJ) com o nome de Conversas Mesa. Rene
profissionais da informao e acadmicos. Apresentam conceitos, ideias e experincias para

26

Item 5, Reviso do Estatuto da Ata de 11 de agosto de 2014 e Item 3, Reviso do Estatuto, Ata de 6 de
outubro de 2014.

63

discusso mesa. Em 2014, a presidente (2014-2016) da REDARTE/RJ, bibliotecria

Alpina Rosa estabeleceu parceria com o Conselho Regional de Bibliotecrios da 7 Regio
CRB-7 (Rio de Janeiro) que j havia sendo mantida de forma pontual.
Ao estabelecer parcerias, novas oportunidades de divulgar o trabalho realizado pela
rede aparecem. Legitima a comunidade por afirmar seus propsitos e trazendo valor para os
membros e as partes interessadas, conforme Wenger (1998, p. 125-126).
O Grfico 6 demonstra que 31% dos respondentes concordam totalmente e 45% dos
respondentes concordam serem consultados sobre a criao de um planejamento estratgico
da REDARTE/RJ para o direcionamento das aes a mdio/longo prazo, enquanto que 5%
desconhecem, 14% discordam e 5% discordam totalmente.
Grfico 6 - Possuir um planejamento estratgico para o direcionamento a mdio/longo prazo

Fonte: Elaborao prpria

Para 76% dos respondentes importante o direcionamento da REDARTE/RJ a mdio

e longo prazo.
Mesmo no possuindo um planejamento estratgico, os integrantes da rede desde o
incio possuam objetivos bem definidos, de acordo com a declarao da primeira
coordenadora da REDARTE/RJ, Helena Ferrez comeamos pensando no Rio de Janeiro. O
fato de estar a par da realidade da rea de informao em Arte contribuiu para saber quem
convocar para o projeto inovador trabalhando h anos nas reas de cultura, arte e patrimnio,
conhecamos muitas pessoas frente de bibliotecas e centros de documentao.
No incio algumas estratgias tiveram que ser definidas naquele momento, a primeira
dificuldade talvez tenha sido estabelecer o que considerar biblioteca de arte (FERREZ,
2014). As inovadoras (Rogers, 1995) tiveram que definir qual seria o pblico a ser convidado
para participar da rede. Determinou-se que seria

64

um encontro, sobretudo, de bibliotecrios, sem a presena de seus superiores. Tenho

muita clareza de que a no ingerncia da administrao superior nesse primeiro
momento foi fator determinante no s para a criao da REDARTE como para
garantir sua sobrevivncia at os dias de hoje. (FERREZ, 2014)

Outra estratgia adotada foi forma de trazer mais pessoas para a rede conforme
consta na Ata da primeira reunio de 8 de dezembro de 1995, Helena Ferrez pediu aos
presentes sugestes de nomes de outras instituies que ainda no foram convidadas para
participar da rede.
As gestes da REDARTE/RJ tm trabalhado com os objetivos estabelecidos desde sua
criao. Aragon (2014) informou que a proposta da sua gesto (2012-2014) foi priorizar a
construo do Planejamento Estratgico da rede e que para isso criou (a sua gesto) um
grupo de trabalho e chamou um professor da Escola Superior de Propaganda e Marketing ESPM, tambm voluntrio para trabalharem no Planejamento. Segundo Aragon (2014) o
tempo foi curto por que o trabalho voluntrio, agendas conflitantes.
A atual gesto (2014-2016) deu prosseguimento nas reunies com as discusses
quanto estrutura do planejamento estratgico iniciado na gesto anterior, como pode ser
constado nas atas das reunies de agosto e outubro de 2014.
Na criao de produtos/servios relevante que determinados critrios, objetivos ou
estratgia sejam estabelecidos. De acordo com Mintzberg, Ahlstrand e Lampel (2010, p.24)
palavra estratgia existe h muito tempo. Hoje os gerentes a usam livre e afetuosamente. Ela
tambm considerada o ponto alto da atividade dos executivos. Os autores asseguram que
faz parte da natureza humana buscar definio de cada conceito.

Mintzberg, Ahlstrand e

Lampel (2010) apresentam a definio Wright et al (1992:3) muito utilizadas nas obras que
tratam sobre estratgia como "planos da alta gerncia para atingir resultados coerentes com as
misses e objetivos da organizao".
Mintzberg, Ahlstrand e Lampel (2010, p.21) afirmam que estratgia demanda
interpretaes dependendo do contexto, apresentam cinco possibilidades das quais para o
estudo sobre a REDARTE/RJ acredita ser pertinente a estratgia um padro, isto ,
coerncia em comportamento ao longo prazo. (MINTZBERG; AHLSTRAND; LAMPEL,
2010, p.24).
Verifica-se que os objetivos traados desde a criao da REDARTE/RJ esto em
vigncia e seus integrantes buscam estruturar o planejamento estratgico para a rede
dinamizar suas aes.

65

Esta pergunta pode se classificada no indicador de comunidade de prtica como um

discurso compartilhado refletindo certa perspectiva sobre o mundo descrito por Wenger
(1998, p.125-126), pois o planejamento estratgico algo dinmico que se atualiza com o
mundo social e a prpria comunidade (WENGER, McDERMOTT e SNYDER, 2002).
No Grfico 7 aborda o comprometimento dos membros com a rede e demonstra que
50% concordam totalmente e 36% concordam o que significa que 86% dos respondentes que
possuem o sentimento de estar empenhado/envolvido com a REDARTE/RJ.
Grfico 7 - Sinto-me comprometido com a REDARTE/RJ

Fonte: Elaborao prpria

Comprometimento pode ser entendido na perspectiva de Wenger (1998) e McDermott

(2001) como sentimento de pertencer determinada comunidade, essencial para o sucesso de
uma comunidade de prtica. Vale ilustrar com o que est descrito na ata da reunio de 8 de
junho de 2010 Denise Baptista (Museus Castro Maya) agradeceu o apoio recebido na busca
de um item de difcil localizao, e ressaltou a importncia da Rede nesse fato.
O compromisso dos integrantes da Rede em auxiliar uns aos outros reflete na
sustentabilidade da rede, uma das etapas de CoP defenida por Wenger, McDermott e Snyder
(2002).
No Grfico 8 a questo: percebo que o compromisso, a colaborao e o
compartilhamento uma regra implcita nas aes da REDARTE/RJ indica que 50% dos
respondentes concordam totalmente, somados aos 26% dos que concordam, enquanto 5%
desconhece, 14% discorda e 5% discorda totalmente.

66

Grfico 8 - Percebo que o compromisso, colaborao e o compartilhamento uma regra implcita nas aes da
REDARTE/RJ

Fonte: Elaborao prpria

Este grfico reflete o sentimento dos 76% membros respondentes em relao ao

objetivo inicial da rede, e conforme menciona Ferrez (2014) acho que o principal objetivo
era essa comunho entre os bibliotecrios. Desde sua criao os membros da rede assumem
como norma de conduta o compromisso, a colaborao e o compartilhamento.
O Grfico 9 trata do apoio das instituio e dos superiores na participao dos seus
representantes na rede. O resultado demonstra que 63% dos respondentes concordam
totalmente, 23% concordam que recebem este apoio, e 9% desconhecem e 5% discordam
totalmente.
Grfico 9 - Posso contar com o apoio de minha instituio e meus superiores para participar da rede

Fonte: Elaborao prpria

Um dos critrios para a implantao e desenvolvimento de uma CoP, segundo os

autores consultados nessa pesquisa o patrocnio por parte da alta gesto da organizao, no
caso da REDARTE/RJ cada gestor de biblioteca e centro de informao e a instituio
participante um patrocinador. Verifica-se que os integrantes na sua maioria 86% tem a

67

concordncia real de seus superiores para participar a das atividades da rede, isto so
liberados para frequentar reunies e eventos. Com relao aos respondentes que optaram
pelas assertivas desconheo e discordo totalmente infere-se que provavelmente atuem em
instituies que possua somente uma pessoa na biblioteca ou centro de informao.
Quando indagada sobre o patrocnio s aes da REDARTE/RJ, Ferrez (2014) relata
que o apoio institucional sempre foi pontual como aconteceu com o 1 Seminrio de
Informao em Arte ns conseguimos que o ento presidente da instituio pagasse alguns
dos conferencistas. Assegura quem sempre apoiou a REDARTE/RJ foi a empresa DocPro.
Acredita-se que a gesto atual (2014-2016) poder contar com o diretor do Centro
Cultural da Justia Federal do Rio de Janeiro CCJF, pois em seu discurso na posse da
diretoria da rede no dia 25 de maio de 2014 mencionou sentir orgulhoso de receber a
REDARTE/RJ e que a Alpina Rosa, bibliotecria do CCJF poderia contar com a sua total
ateno para s necessidades da rede.
Percebe-se que o patrocnio das instituies membros para seus representantes precisa
ser trabalhado de forma que se torne mais efetivo.
No Grfico 10 exibe a resposta relativa ao reconhecimento por parte dos superiores
acerca da importncia de participao na REDARTE/RJ, onde 54% concordam totalmente,
31% concordam, 5% desconhecem, 5% discordam e 5% discordam totalmente.
Grfico 10 - Existe reconhecimento por parte dos meus superiores da importncia de minha participao na
REDARTE/RJ

Fonte: Elaborao prpria

A anlise do Grfico10 indica que 85% dos respondentes conforme assinala

McDermott (2001) acerca do desafio da gesto de uma CoP sobre a necessidade de certificar
se os membros recebem incentivos dos superiores, aspecto mais encontrado nas organizaes

68

patrocinadoras de comunidades de prtica. Como foi verificado na posse da gesto 20142016, no discurso do diretor do Centro Cultural da Justia Federal.
Quanto aos respondentes que desconhecem, discordam, discordam totalmente faz-se
necessrio examinar o que pode ser feito para reverter situao. Outro fator a ser levado em
considerao que nas reunies observou-se que h novos integrantes que necessitam
conhecer melhor a rede.
O Grfico 11 apresenta os resultados sobre a contribuio da REDARTE/RJ em abrir
mais espaos de atuao para os profissionais de informao em Arte. Verifica-se que 68%
dos respondentes concordam totalmente com esta afirmao e que 9% concordam, enquanto
9% discordam, 9% discordam totalmente e 5% em branco.
Grfico 11 - Acredito que a REDARTE contribui para abrir mais espaos de atuao para os profissionais de
informao em Arte

Fonte: Elaborao prpria

O grfico acima aponta o aspecto da visibilidade que a REDARTE/RJ traz para o

profissional da informao (bibliotecrios, arquivistas e outros) que participam da rede. A
maioria (68% somado aos 9%) 77% concorda que pertencer rede abre novas perspectivas de
atuao. A fala da gestora do perodo de 2012-2014 ressalta promovemos a rede para fora,
no Seminrio trouxe pessoas de vrios estados. Levou a rede para o Concejo Latinoamericano
de Escuelas de Administracin (CLADEA) reunio de diretores de centro de informao,
promovido pela FGV e apoiado pela REDARTE.
A presena da REDARTE/RJ nos eventos dos profissionais de informao,
principalmente bibliotecrios tem proporcionado maior evidncia da atuao da rede. O
trabalho com os parceiros com o GIDJ/RJ foi criado mais espao para promover cursos
baseados nas experincias dos profissionais da rea da cultura. (ARAGON, 2014). O

69

domnio da REDARTE/RJ, segundo os indicadores de Wenger (1998, p.125-126) trata de

um discurso compartilhado refletindo certa perspectiva sobre o mundo.
Perguntados se a participao na REDARTE/RJ d maior visibilidade vida
profissional, encontrou-se que 50% dos respondentes concordam totalmente, 41% concordam
e 9% discordam totalmente, conforme exibido no Grfico 12.

Grfico 12 - Participar da REDARTE/RJ d maior visibilidade para minha vida profissional

Fonte: Elaborao prpria

Os respondentes, cerca de 91% (considerando a soma dos 50% que concordam

totalmente e dos 41% que concordam), afirmam que participar da REDARTE/RJ amplia a
visibilidade de sua carreira profissional. Percentual semelhante ao da questo Acredito que a
REDARTE/RJ contribui para abrir mais espao de atuao para os profissionais de
informao em Arte.
Acrescente-se que o discurso da rede comum a todos seus membros, ou seja, um dos
indicadores de uma CoP (Wenger, 1998, p. 125-126). A REDARTE/RJ j se legitimou como
uma rede de profissionais de informao em Arte e possui propsito e valor reconhecido pelos
seus pares, seus superiores e partes interessadas. Fazer parte desta rede possibilita maior
projeo profissional.
Os membros respondentes quando interrogados se concordam sobre se a tomada de
deciso na REDARTE/RJ pautada em definies dos membros informam o seguinte
resultado apresentado no Grfico 13: 63% concordam totalmente, 23% concordam e 5%
discordam e discordam totalmente. 5% discordam, 5% discordam totalmente e 5% deixaram
em branco.

70

Grfico 13 - As tomadas de decises na REDARTE/RJ so pautadas em definies dos membros da rede

Fonte: Elaborao prpria

possvel afirmar que a tomada de deciso na REDARTE/RJ de comum acordo com

os membros e centrada em temas relevantes para a mesma, pois alto o percentual dos
respondentes que selecionaram concordar totalmente (63%) e os que concordam (23%).
Havendo o ndice semelhante para as respostas discordo, discordo totalmente e para respostas
em branco (5%).
As decises da rede so pautadas nos critrios estabelecidos por seus membros,
conforme Ferrez (2014) destaca o caso de uma bibliotecria
da Fundao Oswaldo Cruz, acho eu que to desejosa de participar de um grupo de
pessoas que trocavam ideias e batiam papo, pediu para integrar a Rede e ficou
bastante decepcionada quando argumentamos que a biblioteca da Fundao no era
de arte, embora muitos dos seus livros possussem ilustraes artsticas belssimas
de fauna e flora. (FERREZ, 2014)

Tem-se no Grfico 14 a resposta dos membros ao serem indagados sobre o incentivo

para compartilhar as falhas, as aes e atitudes que requerem melhorias com os outros
membros da rede, apresentando o resultado: 55% concordam totalmente, 31% concordam, 5%
desconhecem e 9% discordam totalmente.

71

Grfico 14 - Sou incentivada a compartilhar com os membros da rede as falhas/ as aes e atitudes incorretas

Fonte: Elaborao prpria

Importante salientar que ao observar as reunies quando um integrante comunica que

est necessitando de auxlio para resolver determinada situao, encontra amparo na rede.
Na questo referente aos membros da REDARTE/RJ conhecerem e reconhecerem o
seu papel na rede, exibida no Grfico 15, as respostas indicam que 23% concordam
totalmente e 50% dos respondentes concordam, atingindo 73% de respostas positivas.

Grfico 15 - Os membros da REDARTE/RJ conhecem e reconhecem o seu papel

Fonte: Elaborao prpria

O Grfico 15 demonstra que os 73% sabem qual o seu papel na Rede e tem conhecimento
dos papis e atribuies estabelecidas pelo Estatuto da REDARTE/RJ (presidente, vicepresidente, primeiro e segundo secretrios, primeiro e segundo tesoureiro, conselho fiscal e
assembleia geral membros).

72

De acordo com estudo de Wenger (1998, p.125-126) os membros da REDARTE/RJ

desenvolvem um sentimento de pertencer a algo, estar engajada em algo que contribua para
melhoria de suas atividades.
No que concerne aos 27% dos respondentes que desconhecem, discordam e discordam
totalmente, pode-se inferir que so integrantes cuja participao recente e que necessitam de
aes de alinhamento de forma que se interem das atribuies, responsabilidades e benefcios
da Rede.
Na questo apresentada no Grfico 16: existe clima de confiana e credibilidade na
informao gerada e compartilhada quando 63% dos respondentes concordam totalmente,
18% concordam, 9% desconhecem, 5% discordam e 5% discordam totalmente, conforme o
Grfico 16.

Grfico 16 - Existe entre os membros da REDARTE/RJ um clima de confiana e credibilidade na informao

gerada e compartilhada

Fonte: Elaborao prpria

Conforme os estudos realizados por Wenger (1998) o sentimento de pertena

relevante para o sucesso de uma comunidade de prtica. Constata-se que 81% dos
respondentes esto imbudos de confiana na REDARTE/RJ e nas informaes veiculadas. O
entendimento que se tem dos 9% dos respondentes que desconhecem o clima de confiana
pode ser atribudo queles integrantes cuja participao recente. A mesma compreenso se
tem em relao aos depoentes que discordam (5%) e discordam totalmente (5%).
A confiana um fator de sucesso descrito por McDermott (2001) no desafio da
Comunidade e encontra-se presente na REDARTE/RJ quando Ferrez (2014) confessa para

73

mim era um grupo muito gostoso, que foi criando laos de amizade e de ajuda mtua.
isso. No queramos muito mais que isso, at porque era algo que acontecia exclusivamente
por iniciativa de seus membros.
O Grfico 17 exibe as respostas com relao divulgao/disseminao da informao
em Arte na REDARTE/RJ e que possibilita mant-los atualizados, onde 27% concordam
totalmente, 40% concordam, 14% desconhecem, 14% discordam e 5% discordam totalmente.

Grfico 17 - A divulgao/disseminao da informao em Arte na REDARTE/RJ possibilita manter-me

atualizado

Fonte: Elaborao prpria

Observa-se no Grfico 17 que 67% dos respondentes concordam que a divulgao

/disseminao da informao facilita a sua atualizao. Requer ateno os 33% dos membros
que desconhecem, discordam e discordam totalmente, pois foi verificado durante a realizao
da pesquisa emprica que a atualizao das informaes feitas pela secretria da rede por email, comunicados nas reunies e Facebook. Quanto ao site da REDARTE/RJ, conforme
salienta Aragon (2014) atualizao da pgina, depende da demanda de cursos, eventos, etc
da Rede, das instituies membro e dos parceiros.
Perguntados se acreditam que a REDARTE/RJ poderia ampliar sua atuao na rea de
Informao (produtos e servios). Observa-se que 81% dos respondentes (40,5% concordam
totalmente 40,5% concordam), em contraposio a 5% que desconhecem e 14% discordam,
de acordo com os resultados apresentados no Grfico 18.

74

Grfico 18 - Acredito que a REDARTE/RJ poderia ampliar sua atuao na rea de Informao (produtos e
servios)

Fonte: Elaborao prpria

O Grfico 18 indica o desejo de inovao da rede pelos seus participantes, para se

manter como ponto de referncia na rea de Informao em Arte. Segundo Rogers (1995)
pode-se inferir que a rede est na fase da expanso, e para continuar este processo precisa
inovar em produtos e servios. Segundo Aragon (2014) a REDARTE entrou por outro
caminho, oferecendo consultoria para as bibliotecas membros e para o mercado. possvel
verificar que a maioria est de acordo que a REDARTE/RJ tem a capacidade de avaliar a
adequao das aes e produtos sendo este aspecto um dos indicadores de Wenger (1998, p.
125-126).
O Grfico 19 trata da anlise para a pergunta: observo que todos os membros so
comprometidos e orgulhosos de participar e representar a REDARTE/RJ. As respostas
demonstram que 32% dos respondentes concordam totalmente, 32% dos respondentes
concordam, 18% desconhecem, 9% discordam e 9% discordam totalmente.
Grfico 19 - Observo que todos os membros so comprometidos e orgulhosos de participar e representar a
REDARTE/RJ

Fonte: Elaborao prpria

75

Ainda sobre o Grfico 19, ao refletir sobre o resultado onde 64% tem orgulho de
pertencer REDARTE/RJ constata-se que essa caracterstica um dos aspectos relevantes
para comunidades de prtica como menciona McDermott (2001) e Wenger (1998, p. 125).
Chama ao os respondentes que desconhecem e discordam, pois totalizam percentual alto
(36%). H possibilidade de serem os novos membros que esto em fase de adaptao s
regras da rede.
Outro aspecto examinado e apresentado no Grfico 20 aborda a observao em relao
ao sentimento de que alguns membros criam obstculos quanto s propostas de inovao em
servios e produtos. Os resultados indicam que 9% dos respondentes concordam totalmente,
23% concordam, 31% desconhecem, 14% discordam, 18% discordam totalmente e 5% em
branco.
Grfico 20 - Sinto que alguns membros criam obstculos quanto s propostas de inovao em servios e
produtos

Fonte: Elaborao prpria

O Grfico 20 apresenta resultado equilibrado, pois a maioria (31%) desconhece

possveis barreiras para inovao, mas quando se analisa o somatrio das pessoas que
concordam o resultado so 32% dos respondentes e o mesmo se aplica aos que discordam
(32%) evidenciando que o risco inovao pode afetar a criao de novos produtos/servios
que no forem bem aceitos pelos membros ou patrocinadores. Interessante buscar
mecanismos para conquistar os membros resistentes inovao e aqueles que deixaram de
responder a assertiva.
Pode ser que as supostas barreiras sejam a preocupao de que a rede no se
descaracterizasse. (FERREZ, 2014).
Esta questo foi seguida de Cite os obstculos para novos produtos e servios na
qual os respondentes poderiam elencar as barreiras. Quando solicitados, os respondentes

76

mencionaram as barreiras/obstculos para novos produtos e servios, retratados de forma

resumida no Quadro 12 Obstculos para novos produtos e servios.

Quadro 12 - Obstculos para novos produtos e servios

Fonte: Elaborao prpria

Os respondentes descrevem como empecilho para a gerao de novos produtos e

servios: o patrocnio efetivo, a diversidade de acervo das instituies, o nvel que cada
instituio se encontra em termos tecnolgicos, lembrando que a REDARTE/RJ composta
de integrantes da esfera pblica e privada, conforme justifica Aragon (2014) a rea da cultura
enfrenta muitas dificuldades. Outro fator o recurso humano, isto a falta de pessoal - a
instituio associada e seu representante o nico funcionrio da biblioteca ou do centro de
informao. O desenvolvimento de novos produtos e servios afetado pela arrecadao da
REDARTE/RJ, pois os associados contribuem com anuidade de valor simblico (ARAGON,
2014).
Outra barreira assinalada pelos respondentes a falta de experincia da rede em
participao de editais de Fomento Cultura. Este aspecto uma preocupao dos gestores
da rede que desde a sua institucionalizao como associao de natureza cultural a
REDARTE/RJ tm procurado se estruturar como organizao prestadora de servios, assim
ela poder buscar parcerias no mercado, encaminhar projetos s agencias de fomento para
suprir estas carncias. E, suprindo estas dificuldades das instituies membro a REDARTE
ter algumas solues para suas prprias dificuldades. (ARAGON, 2014).
O Grfico 21 trata da pergunta sobre a possibilidade da Rede para conduzir momentos
de dvidas e incertezas, nota-se que 36% dos respondentes afirmam concordar totalmente e

77

50% concorda o que totalizam 86% dos respondentes, 5% discordam e 9% discordam

totalmente.

Grfico 21 - Posso compartilhar minhas dvidas e incertezas que acharei orientao na Rede para melhor
conduzir a situao

Fonte: Elaborao prpria

Verifica-se, no Grfico 21, que o somatrio dos 36% dos respondentes concorda
totalmente e 50% concordam esto de acordo com os indicadores 6. sobreposio substancial
entre as descries de quem pertence dos participantes; e , 9. A capacidade de avaliar a
adequao das aes e produtos (Wenger, 1998, p. 125-126). Ainda pode-se observar que o
grau de confiana (McDermott, 2001) pode ser avaliado positivamente, pois no ambiente da
rede possvel aos integrantes compartilharem suas dificuldades.
Ao serem questionados se ao cometerem uma falha com seus usurios, os participantes
da REDARTE/RJ se sentem vontade para comentar nas reunies da REDARTE/RJ. As
respostas obtidas indicam que 27% dos respondentes concordam totalmente e 27%
concordam, 23% desconhecem, 9% discordam, 9% discordam totalmente e 5% em branco,
conforme o Grfico 22.

78

Grfico 22 - Se cometo uma falha com meu usurio, posso comentar nas reunies da REDARTE/RJ

Fonte: Elaborao prpria

Diante do Grfico 22 verifica-se que mais da metade (54%) concordam que podem
contar com os integrantes da rede para ouvi-lo. A percepo que se tem que os 23% que
desconhecem essa oportunidade de compartilhar as falhas cometidas ou serem membros
recm-integrados rede e ainda no conhecerem as regras, observando-se a necessidade de
maior alinhamento com relao aos benefcios da REDARTE/RJ.
No Grfico 23 so exibidas as respostas relativas ao questionamento sobre sentir
orgulho e maior comprometimento por participar na REDARTE/RJ. Foram alcanados 63,5%
de respondentes que concordam totalmente, 22,5% que concordam, para 5% que
desconhecem e 9% que discordam totalmente.

Grfico 23 - Participar da REDARTE/RJ me d orgulho e maior comprometimento com a rede

Fonte: Elaborao prpria

Comprometimento e orgulho so as expresses com a qual os 86% dos respondentes

definem o sentimento de ser membro da REDARTE/RJ. Estabelece-se uma identidade da

79

rede. Conhecer o que os outros sabem o que eles podem fazer, e como eles podem contribuir
com a rede. A rede tem uma identidade, conforme Wenger (1998, p. 125-126).
Evidencia-se que a rede precisa fazer um esforo para conquistar os 9% dos
respondentes que discordam totalmente. O resultado pode ser atribudo queles membros cuja
participao na rede seja recente.
Enquadra-se no desafio pessoal um dos quatro desafios para sucesso de uma
comunidade de prtica (McDermott, 2001). Nas palavras da coordenadora fundadora da rede
para mim era um grupo muito gostoso, que foi criando laos de amizade e de ajuda mtua.
(FERREZ, 2014).
Quando abordados sobre o sentimento de ser parte responsvel pelos resultados da
REDARTE/RJ o resultado exibido no Grfico 24 de que 55% dos respondentes concordam
totalmente, 27% concordam, 9% desconhecem, 9% discordam totalmente.

Grfico 24 - Sinto-me como parte responsvel pelos resultados da REDARTE/RJ

Fonte: Elaborao prpria

Considerando-se que a maioria concorda, de acordo com o Grfico 24, tem-se 82%
dos respondentes demonstrando que nesta questo demonstra-se o que os membros
desenvolvem um sentimento de pertencer a algo, esto engajados em algo que contribui para
melhoria de suas atividades como referncia Wenger, McDermott e Snyder (2002).
A REDARTE/RJ realiza a cada dois anos o Seminrio de Informao em Arte, foi
consultado aos membros se o mesmo poderia ser anual. Conforme o Grfico 25, 68%
discordam de que este evento passe a ser anual, 9% concordam totalmente, 14% concordam e
9% desconhecem.

80

Grfico 25 - O Seminrio de Informao em Arte promovido pela REDARTE/RJ poderia ser anual ao invs de
Bianual

Fonte: Elaborao prpria

O resultado do Grfico 25 indicando de que 68% dos respondentes discordam da

realizao do Seminrio de Informao em Arte ser realizado anualmente era esperado, pois
todos os integrantes da rede serem voluntrios, que dedicam parte de seu tempo para atuarem
na rede. Provavelmente, os integrantes que 9% concordam totalmente e os 14/% que
concordam desconhecem o trabalho que se tem ao realizar eventos como o Seminrio.
Demanda o gerenciamento de muitas atividades inclusive destaca Aragon (2014) no ltimo
Seminrio realizado em 2013 a gesto trouxe pessoas de vrios estados como palestrantes.
Outro fator que pode corroborar para a discordncia de Seminrios anuais, como
lembra Ferrez (2014) que a organizao do 1 Seminrio de Informao em Arte que foi
maravilhoso deu muito trabalho e contou com conferencistas de renome. Sem praticamente
um tosto, contou-se com a boa vontade de muitos....
Ao serem indagados sobre se o fato de pertencerem REDARTE/RJ facilitaria o
processo de emprstimo de documentos para os usurios de bibliotecas da rede, 36% optaram
por concordar totalmente, enquanto 41% concordam, 9% desconhecem, 5% discordam e 9%
discordam totalmente, de acordo com os dados exibidos no Grfico 26.

81

Grfico 26 - A participao na REDARTE/RJ facilitar o processo emprstimo de documentos para meus

usurios

Fonte: Elaborao prpria

Embora 77% dos integrantes que responderam a pesquisa concordem que ser membro
da REDARTE/RJ possibilita um melhor atendimento aos usurios de suas bibliotecas,
retratado no Grfico 27, percebe-se que ao somar o percentual que desconhece (9%),
discordam (5%) e discordam totalmente (9%) o resultado elevado quando uma das funes
da participao na rede facilitar o emprstimo ao usurio. Acredita-se que aes devero ser
levadas a cabo para que todos os membros reconheam os benefcios de emprstimos entre
bibliotecas da rede.
Quanto s reunies mensais e a troca de mensagens (e-mail) serem suficientes para a
troca e compartilhamento de informaes e solues de problemas, nota-se que 18% dos
respondentes concordam totalmente e 45% concordam que seja aceitvel. No entanto, requer
ateno queles membros que desconhecem (9%), discordam (23%) e discordam totalmente
(9%) conforme ilustra o Grfico 27.

82

Grfico 27 - As reunies mensais e a troca de mensagens (e-mail) so suficientes para a troca e

compartilhamento de informaes e solues de problemas

Fonte: Elaborao prpria

Embora 63% dos respondentes estejam satisfeitos com a forma de comunicao atual
(e-mail e reunies) pode se inferir que determinados integrantes 37% necessitam de outros
instrumentos de comunicao para troca de experincias. Em comentrio a outra questo
prope-se a dinamizao dos veculos de comunicao usados pela REDARTE/RJ de forma
torna-los mais utilizvel para os usurios. O Facebook uma rede social na qual se pode criar
frum, os grupos de trabalhos podem se apoderar desta ferramenta para agilizar as atividades.
O Grfico 28 refere-se questo acerca da REDARTE/RJ possibilitar o
compartilhamento do processamento tcnico entre as instituies membros apresenta o
seguinte resultado: 9% dos respondentes concordam totalmente, 36% concordam, enquanto
41% desconhecem que REDARTE/RJ possibilita o compartilhamento do processamento
tcnico entre as instituies membros e 14% discordam.

Grfico 28 - A REDARTE/RJ possibilita o compartilhamento do processamento tcnico entre as instituies

membros

Fonte: Elaborao prpria

83

O resultado Grfico 28 aponta que o nvel de desconhecimento alto. Infere-se que

por se tratar de acervos de natureza diferentes, o processamento tcnico de obras comuns tem
sido compartilhado. O compartilhamento se d com material comum aspecto comum aos
acervos das instituies membro.
O Grfico 29 trata do estmulo por parte da REDARTE/RJ para que os membros
promovam treinamento para os usurios de acervos da rede apresenta o seguinte resultado:
9% concordam totalmente, 36% concorda, enquanto 41% desconhecem e 14% discordam.

Grfico 29 - A REDARTE/RJ incentiva os membros participantes da rede a oferecer treinamento aos seus
usurios

Fonte: Elaborao prpria

Ao analisar o Grfico 29 constata-se que o resultado de 45% dos respondentes

(concordam totalmente e concordam) menor que o percentual dos respondentes que
desconhecem, discordam e discordam totalmente da existncia do estimulo para oferecer
treinamentos aos usurios das instituies membros. Considerando-se que a REDARTE/RJ
no faz este tipo de atividade. Pode-se constatar que este seria um indicativo de
produto/servio a ser desenvolvido pela direo da rede.
Na questo exibida no Grfico 30 - possvel aos membros da REDARTE/RJ terem
acesso ao acervo das instituies membros, os resultados indicam que 40% concordam
totalmente, 22% concordam, 14% desconhecem, 14% discordam, e 5% discordam totalmente
e 5% em branco.

84

Grfico 30 - possvel aos membros da REDARTE/RJ ter acesso ao acervo das instituies membros

Fonte: Elaborao prpria

O Grfico 30 demonstra que 62% dos respondentes concordam com a possibilidade de

acessar o acervo das instituies que integram a rede. Aragon (2014) esclarece como se d
processo de suporte ao usurio para utilizar recursos de outras bibliotecas membro
Orientamos no momento do atendimento. comum, usarmos e-mail para solicitarmos
informaes aos membros. Usamos tambm s redes sociais. Promovemos campanhas de
divulgao da Rede. Ressalta que para as instituies acadmicas Divulga-se em sala de
aula que a instituio membro da REDARTE/RJ e os alunos podem utilizar o acervo das
outras instituies de Arte sempre via biblioteca da instituio.
O Grfico 31 analisa a disseminao dos resultados de forma que possam ser
reproduzidos pelos membros em ocasio oportuna. Tem-se que 81% dos respondentes (36%
concordam totalmente e 45% concordam), desta forma, admitem que os resultados positivos
sejam disseminados de forma que possam ser reproduzidos pelos membros. Enquanto que 5%
desconhecem, 5% discordam e 9% discordam totalmente.

85

Grfico 31 - Os resultados positivos so disseminados de forma que possam ser reproduzidos pelos membros em
ocasio oportuna

Fonte: Elaborao prpria

Ao acompanhar as reunies percebe-se que os resultados so divulgados entres os

pares, mas quando indagados sobre a forma como so registrados a resposta que so
documentados em atas, relatrios e fotografias.
Detecta-se que a ausncia de um repositrio/base de conhecimento para documentar
as realizaes, as falhas e os alertas faz-se necessrio. Nas reunies h espao para os
informes do integrante, como cada um agir diante das diversas situaes. O conhecimento
gerado se dispersa.
Observa-se que a implantao de uma base de conhecimento para registrar o
conhecimento gerado nas reunies seria benefcio para a rede. Neste sentido cabe utilizar a
definio de base de conhecimento

consiste em um grande conjunto de dados, a descrio dos dados (metadados), e

potencial de conjunto de regras. Trata-se de entidade que compreende fatos, regras, e
restries de integridade utilizadas para a coleta, consulta e recuperao de diversos
tipos de informao. (SCHWARTZ, 2006, p.590).

A base de conhecimento se adotada poder contemplar atividades e processos

relevantes que ficam dispersos ao final das reunies e encontros que so somente sumarizados
em atas.

Entende-se que a tcnica de lies aprendidas utilizada para as equipes de

gerenciamento de projeto como descrito no PMBOK

Aprendizagem obtida no processo de realizao do projeto. As lies aprendidas
podem ser identificadas a qualquer momento. Tambm consideradas um registro do
projeto, que ser includo na base de conhecimento de lies aprendidas. (PROJECT

MANAGEMENT INSTITUTE, 2008)

86

Indagados se a REDARTE/RJ contribui para melhoria do trabalho no dia-a-dia,

obteve-se o seguinte resultado, exibido no Grfico 32: 50% de respondentes concordam
totalmente,

32%

concordam,

9%

desconhecem

9%

discordam

totalmente.

Grfico 32 - A REDARTE/RJ contribui para melhoria do meu trabalho no dia-a-dia

Fonte: Elaborao prpria

Nota-se no Grfico 32 que 82% esto de acordo de que ser participante da rede
contribui para melhoria do trabalho no dia-a-dia. O usurio das instituies integrantes da
rede podem solicitar emprstimos entre as instituies membros, conforme informou Aragon
(2014). Segundo Wenger (1998, p. 125-126) so as formas compartilhadas de engajar-se em
fazer as coisas juntos.
De forma complementar o Grfico 33 indica que recorrer aos catlogos das
instituies membros da REDARTE/RJ para suprir a necessidade de informao uma
atividade na qual 45% dos respondentes concordam totalmente, 36% concordam, 5%
desconhecem, 9% discordam e 5% discordam totalmente.

87

Grfico 33 - Recorro aos catlogos das instituies membros da REDARTE/RJ para suprir a necessidade do
catlogo da minha instituio

Fonte: Elaborao prpria

O nvel de concordncia (81%) alto para utilizao dos catlogos das instituies
membro significa que a biblioteca digital disponibilizada no site da REDARTE/RJ bem
utilizada pelos membros da Rede. Esta atividade encontra respaldo terico nos indicadores de
CoP definidos por Wenger (1998, p. 125-126): 2. formas compartilhadas de engajar-se em
fazer as coisas juntos e 10. ferramentas especficas, representaes e outros artefatos.
Quanto pergunta tratada no Grfico 34, e complementar s duas anteriores: oriento
meus usurios a utilizarem os recursos da REDARTE/RJ, verifica-se o ndice de 54% de
respondentes concordam totalmente, 18% concordam, 9% desconhecem, 5% discordam, 9%
discordam totalmente e 5% em branco.

Grfico 34 - Oriento meus usurios a utilizarem os recursos da REDARTE/RJ

Fonte: Elaborao prpria

88

A orientao aos usurios, segundo Aragon (2014) se d no momento do

atendimento. comum, usarmos e-mail para solicitarmos informaes aos membros. [...]
Fala-se em sala de aula que a instituio membro da REDARTE/RJ e os alunos podem
utilizar o acervo das outras instituies de Arte sempre via biblioteca da instituio.
Observa ser de grande utilidade o estudo de usurio da Rede para verificar as
preferncias e necessidades dos usurios, conforme mencionou Aragon (2014) A ltima
pesquisa que fizermos foi em 2006 para verificar o que cada instituio oferecia.
Este tipo de prtica est relacionada ao indicador de CoP 2. formas compartilhadas de
engajar-se em fazer as coisas juntos, definido por Wenger (1998, p. 125-126).
Observa-se no Grfico 35 que os resultados pergunta se os membros indicam e
recorrem aos produtos (Biblioteca Digital, Guia de Fornecedores, Guia de Bibliotecas em
Arte) da REDARTE/RJ para atender os usurios, obtm um resultado semelhante ao
apresentado questo Oriento meus usurios a utilizarem os recursos da REDARTE/RJ,
isto , 55% de respondentes concordam totalmente, 18% concordam, 9% desconhecem, 5%
discordam, 9% discordam totalmente e 5% em branco.
Grfico 35 - Indico e recorro aos produtos (Biblioteca Digital, Guia de Fornecedores, Guia de Bibliotecas em
Arte) da REDARTE/RJ para atender meus usurios

Fonte: Elaborao prpria

Os trs produtos de compartilhamento de informao desenvolvidos pela

REDARTE/RJ alcanam 73% de uso para dar suporte ao usurio das bibliotecas das
instituies membros conforme visto no Grfico 35. Como declarou Aragon (2014 Criamos
o guia (fornecedores), todos cadastram e todos tem acesso. H necessidade de um esforo
para conscientizao dos demais integrantes que desconhecem (9%), discordam (5%) e
discordam totalmente (9%). A utilizao desses produtos tem que ser do conhecimento de

89

todo membro da Rede. Mais uma vez, verifica-se que campanhas comunicacionais podem
colaborar com o alinhamento sobre a estrutura, produtos e servios da REDARTE/RJ.
Esta atividade encontra respaldo terico nos indicadores de CoP definidos por
Wenger (1998, p. 125-126): 2. formas compartilhadas de engajar-se em fazer as coisas juntos
e 10. ferramentas especficas, representaes e outros artefatos.
Quando se aborda sobre o sentir como parte responsvel pelos resultados da
REDARTE/RJ cujas respostas so exibidas no Grfico 36, nota-se que 55% dos respondentes
concordam totalmente, 27% concordam, 9% desconhecem, 9% discordam totalmente.
Grfico 36 - Sinto-me como parte responsvel pelos resultados da REDARTE/RJ

Fonte: Elaborao prpria

Considere-se que 82% dos respondentes concordam (55% totalmente somado a27%
que concordam) ser de responsabilidade cada membro os resultados alcanados pela
REDARTE/RJ conforme o Grfico 36. Nesta questo demonstra-se o que os membros
desenvolvem um sentimento de pertencer a algo, esto engajados em algo que contribui para
melhoria de suas atividades como referncia Wenger, McDermott e Snyder (2002).
O uso da tecnologia visa facilitar os processos comunicacionais nas organizaes, o
mesmo se aplica a REDARTE/RJ. Seus membros quando indagados sobre se as informaes
disponibilizadas no site da REDARTE/RJ so sempre atualizadas, apresenta o seguinte
resultado: 36% dos respondentes concordam totalmente e 45% concordam, 14% discordam e
5% discordam totalmente, de acordo com o Grfico 37.

90

Grfico 37 - As informaes disponibilizadas no site da REDARTE/RJ so sempre atualizadas

Fonte: Elaborao prpria

Ainda conforme o Grfico 37, ao se verificar que 81% dos respondentes (somados os
36% que concordam totalmente aos 45% que concordam) consideram satisfatria a forma
corrente de atualizao do site da REDARTE/RJ, porm h uma minoria de 19% que
discordam, o que requer ateno.
Deve-se levar em considerao a informao de Aragon (2014) j abordada na anlise
do Grfico 17 sobre a necessidade de recursos para atualizao da pgina entre outras
atividades da rede.27
Por outro lado, como salienta FERREZ (2014) desde o incio ... a nossa rede
[REDARTE/RJ] no teria a tecnologia como fator determinante.

Combinando os dois

mundos, pode-se afirmar que a tecnologia facilita a interao entre os membros de uma
comunidade, como ressalta Wenger (2006) o conhecimento existe na comunidade e a
comunidade so as pessoas, ento a tecnologia utilizada como suporte comunidade.
Cabe observar o percentual de discordantes, pois pode tratar de membros novos que
ainda no esto familiarizados com a dinmica de atualizao do site.
De forma mais ampla, pode-se avaliar que o treinamento para os instrumentos
comunicacionais utilizados pela REDARTE/RJ poderia ser realizado para ampliar o uso de
tecnologia da informao no compartilhamento do conhecimento entre os membros, ganhando
autonomia frente demanda por recursos externos, e que se constituiria em um novo servio
da rede para seus membros.
Quando questionados sobre o acesso ao catlogo das instituies membros da
REDARTE/RJ pelo site da rede no Grfico 38 tem-se os resultados, onde 36% concordam
totalmente, 23% concordam, 9% discordam, 27% discordam e 5% em branco.

27

Ver folha 73.

91

Grfico 38 - Acesso ao catlogo das instituies membros da REDARTE/RJ pelo site da rede

Fonte: Elaborao prpria

Para Wenger (1998, p.125-126) desenvolver formas de compartilhar um dos

indicadores de CoP. Quando a REDATE/RJ estrutura e disponibiliza uma biblioteca digital
visando o intercmbio de informaes sobre os acervos das instituies membro, a rede
otimiza a interao com o seus membros e usurios. Os membros podem tomar emprstimos
entre as instituies membros. (ARAGON, 2014).
Requer ateno o ndice de membros respondentes que discordam (9%) e os que
discordam (27%), que podem necessitar de orientao para utilizar o catlogo. Tambm,
quem sabe, pode ser que membro acabe de chegar rede. Faz-se necessrio uma ao quer
treinamento, quer orientao.
Quando se trata de registro do conhecimento gerado na rede foi perguntado aos
integrantes a REDARTE/RJ disponibiliza um espao para armazenar os relatos de
experincias bem sucedidas e as aes que requerem melhorias no seu procedimento. No
Grfico 39 o resultado obtido foi: 26% concordam totalmente, 50% concordam, 5%
discordam, 9% discordam, 5% discordam totalmente e 5% em branco.

Grfico 39 - A REDARTE disponibiliza um espao para armazenar os relatos de experincias bem sucedidas e
as aes que requerem melhorias no seu procedimento

Fonte: Elaborao prpria

92

No Grfico 39 o ndice de 76% para concordncia (26% concordam totalmente e 50%

concordam) significativo, mas ao acompanhar no perodo de pesquisa a atuao da rede,
constata-se que h no website da rede uma a rea restrita aos membros onde so
disponibilizados: apresentaes, relatrios, atas e outros documentos. O registro de
experincias de cada integrante, o conhecimento gerado e compartilhado dos membros
atuantes ainda no se encontra arquivado.
Em virtude de possveis aposentadorias (o grau de senioridade dos membros
respondentes), afastamentos e mudanas de membros recomenda-se a criao de um Grupo de
Trabalho para registrar o conhecimento tcito que circula na rede. Faz necessrio, uma base
de conhecimento tambm, chamada de repositrio do conhecimento, conforme (CIANCONI,
2012), que contemple a histria de cada membro e se tente resgatar aqueles membros que j
atuaram na Rede.
Esta questo pode-se atribuda ao indicador de comunidade de prtica que trata de
formas compartilhadas de fazer as coisas juntos (WENGER, 1998, p.125-126).
A prxima questo, Grfico 40, visa saber se os membros da rede acreditam que o site
da REDARTE/RJ supre suas necessidades informacionais: 9% dos respondentes acreditam
totalmente, 72% concordam, 5% desconhecem e 14% discordam.
Grfico 40 - Acredito que o site da REDARTE/RJ atende as minhas necessidades informacionais

Fonte: Elaborao prpria

Como j foi observado na anlise de questo semelhante, Grfico 37, o site da

REDARTE/RJ supre as necessidades informacionais da maioria de seus membros. Assim
sendo, a questo cujos resultados encontram-se no Grfico 41, O site da REDARTE/RJ
atende as necessidades informacionais dos usurios de minha instituio, o resultado obtido
foi 5% concordam totalmente, 64% concordam, 18% desconhecem, 14% discordam.

93

Grfico 41 - O site da REDARTE/RJ atende as necessidades informacionais dos usurios de minha instituio

Fonte: Elaborao prpria

Infere-se que para os membros da REDARTE/RJ o site da rede oferece produtos e

servios que atendem as necessidades informais de seus usurios interno (membros). Como
mencionado em outra questo biblioteca digital, o Guia de fornecedores e de Bibliotecas
somados ao emprstimo so relevante para os usurios da rede, de acordo com a anlise
apresentada no Grfico 37.
Embora o grau de concordncia seja 68%, requer ateno os respondentes que
desconhecem e discordam. Pode ocorrer desconhecimento dos produtos e dos servios da
Rede e isso pode impactar no atendimento ao usurio.
Uma vez que a pesquisa de satisfao do usurio foi realizada em 2006, conforme
informou Aragon (2014) faz necessrio novo estudo de usurio (tanto o membro da Rede
como os usurios das bibliotecas e centros de informao) que inclua a usabilidade do site,
pois hoje em dia, os usurios esto interessados em tudo que esteja na Internet. Se a
REDARTE/RJ tem o website, que ele seja atrativo e interativo ao ponto dos usurios o
utilizarem com maior intensidade. De acordo com Amaral

o web site da biblioteca deve ser capaz de desempenhar todas as funes da

biblioteca, de modo a aproveitar todo o potencial de acessibilidade, disponibilidade,
interconectividade e interatividade informao e ao conhecimento que a Web pode
oferecer. (AMARAL, 2005, p.22)

Mas averiguar a usabilidade de websites requer entendimento do funcionamento e dos

objetivos REDARTE/RJ. Segundo Amaral (2005, p. 20)
Devem (web sites) ser constantemente monitorados e avaliados, no sentido de garantir
que todos os esforos do seu planejamento e gesto sejam direcionados obteno de
resultados efetivos no desempenho das funes que lhes couberem como
representantes de uma organizao na web. No caso dos web sites de bibliotecas,
preciso entender melhor as funes desempenhadas pela biblioteca, antes da
concepo dos seus sites.

94

Aps o estudo de usurio pode-se verificar se as atuais funes esto em harmonia

com as necessidades dos membros da Rede e seus usurios. Segundo Nascimento e Amaral
(2010, p.41) os mtodos e tcnicas de avaliao de usabilidade permitem determinar o ponto
de equilbrio entre os objetivos de um website e as necessidades dos usurios, por meio da
identificao de problemas de usabilidade.
Conforme exposto por Wenger (1998, p.125-126) o indicador para este
questionamento o item referente ferramentas especficas de representaes e outros
artefatos.
A pergunta cuja anlise exibida no Grfico 42 necessito de outros instrumentos para
atender s necessidades informacionais de meus usurios obteve o seguinte resultado: 18%
dos respondentes concordam totalmente, 45% concordam, 9% desconhecem, 23% discordam
e 5% discordam totalmente.

Grfico 42 - Necessito de outros instrumentos para atender s necessidades informacionais de meus usurios

Fonte: Elaborao prpria

O Grfico 42 apresenta um ndice de 63% (18%concordam totalmente somados aos

45%concordam) de respondentes que concordam. Mas o percentual de discordantes de 23%
que carece ateno. H que verificar quais so os instrumentos que esse grupo de membro
necessita.

H possibilidade que sejam novos integrantes da rede que ainda no est

familiarizado com os instrumentos informacionais da rede.

Quanto preservao de seus documentos, a questo foi a REDARTE/RJ mantm
toda sua documentao em formato digital analisada a partir do Grfico 43 indica o seguinte
resultado 9% concordam totalmente, 23% concordam, 50% desconhecem, 18% discordam.

95

Grfico 43 - A REDARTE/RJ mantm toda sua documentao em formato digital

Fonte: Elaborao prpria

Neste quesito h que se fazer esforo concentrado para mudar o panorama apresentado
no Grfico 43, isto 50% desconhecem, acrescentado aos 18% que discordam somam 68% da
rede

tem

conhecimento

que

documentao

est

em

formato

digital.

Ao acompanhar as atividades da rede no perodo da pesquisa, pode-se constar que

como todos so voluntrios e a REDARTE/RJ ainda no possui uma sede, parte da
documentao est digitalizada, enquanto outra se encontra s em papel. Conforme informou
Mary K. Shinkado do Museu Nacional de Belas Artes parte do registro fotogrfico est
digitalizado,

mas

um

perodo

que

precisa

de

voluntrio

para

digitalizar.

Quando questionados sobre a utilizao com frequncia dos instrumentos

informacionais disponibilizados pela REDARTE/RJ citados no Grfico 44, nota-se que a
Internet utilizada por 27% dos respondentes que concordam totalmente, 27% concordam,
18% desconhecem, 23% discordam e 5% em branco.

96

Grfico 44 - Utilizo com frequncia os instrumentos informacionais disponibilizados pela REDARTE/RJ na

Internet

Fonte: Elaborao prpria

A frequncia de uso dos instrumentos informacionais disponibilizados na Internet est

quase equilibrada, como exibido no Grfico 44, entre aqueles que concordam e os que
desconhecem (18%) e discordam (23%). Demanda ateno os 41% que desconhecem e
discordam da utilizao de mecanismo que visam a melhoria de seu desempenho profissional.
Faz-se necessrio uma campanha de comunicao para que os integrantes da
REDARTE/RJ conheam e utilizem mais os benefcios da rede. Um indicador de comunidade
de prtica, segundo Wenger (1998, p.125-126) o fluxo de informao.
Quando o assunto trata dos canais de comunicao da REDARTE/RJ disponveis na
Internet mais utilizados pelos membros, e que so citados no Grfico 45, verifica-se que so
site da rede (77%), biblioteca virtual (5%), Facebook (14%) e Picasa (5%).

Grfico 45 - Os canais de comunicao da REDARTE/RJ disponveis na Internet que mais utilizo

Fonte: Google Docs

Se for observado o percentual de respondentes questo o site da REDARTE/RJ

atende as necessidades informacionais dos usurios de minha instituio (69%) e a assertiva
acredito que o site da REDARTE/RJ atende minhas necessidades informacionais (82%)
verifica-se que o site da REDARTE/RJ o instrumento de comunicao mais utilizado pelos

97

membros. Chama ateno os 5% de uso da biblioteca digital (virtual), pressupem-se que o

acesso biblioteca digital tenha sido includo no acesso ao site.
Recomenda-se um plano de comunicao para alinhar o conhecimento dos benefcios
dos instrumentos disponibilizados pela rede na Internet.
A seguir o Quadro 13 exibe alguns comentrios dos respondentes.
Quadro 13 - Comentrios dos membros respondentes

Fonte: Elaborao prpria

Sntese da anlise
Tendo em vista a anlise das informaes coletadas conclui-se que a REDARTE/RJ
pode ser considerada como uma comunidade de prtica, pois preenche as trs caractersticas
sugeridas por Wenger, McDermott e Snyder (2002): domnio, comunidade e prtica.
A caracterstica domnio significar ter identidade definida e o grupo determina o
domnio a ser compartilhado. A participao implica em compromisso com o domnio e com
os integrantes da comunidade. Legitima a comunidade por afirmar seus propsito e valor para
os membros e as partes interessadas. Existe uma competncia compartilhada que diferencia
seus membros de outros. algo dinmico que se atualiza com o mundo social e a prpria
comunidade. Verifica-se na REDARTE/RJ que caracterstica/dimenso domnio um dos
pontos forte da rede, como se pode constar nas respostas dos integrantes da rede: acredito
REDARTE/RJ criou uma imagem/marca na rea de Informao (Grfico 3); considero o
Estatuto da REDARTE/RJ norteador dos padres da Rede (Grfico 4); a REDARTE/RJ
procura parceria com outros rgos de atuao de profissionais de informao (Grfico 5); um
Planejamento estratgico para o direcionamento a mdio/longo prazo (Grfico 6); sinto-me
comprometido com a REDARTE/RJ (Grfico 7); percebo que o compromisso, colaborao e
o compartilhamento uma regra implcita nas aes da REDARTE/RJ (Grfico 8); posso

98

contar com o apoio de minha instituio e meus superiores para participar da rede (Grfico 9);
existe reconhecimento por parte dos meus superiores da importncia de minha participao na
REDARTE/RJ (Grfico 10); acredito que a REDARTE contribui para abrir mais espaos de
atuao para os profissionais de informao em Arte (Grfico 11); participar da
REDARTE/RJ d maior visibilidade para minha vida profissional (Grfico 12).
Quanto caracterstica comunidade esta composta pelo grupo de pessoas que
participam de atividades e discusses, compartilham experincias, informaes e
conhecimento. Seus integrantes aprendem junto e constroem em conjunto, o que pode resultar
em produtos e servios. A interao cria uma histria e uma identidade comum, mas, isto no
quer dizer que sempre exista harmonia. Desenvolvem um sentimento de pertencer a algo,
estar engajado em algo que contribua para melhoria de suas atividades, o que pode resultar em
produtos e servios. Da a importncia do lder de uma comunidade estar preparado para
acompanhar a evoluo da mesma. Dessa forma, verifica-se em relao aos membros da rede
a presena da maioria dos aspectos das respostas do questionrio associadas aos aspectos de
comunidade: as tomadas de decises na REDARTE/RJ so pautadas em definies dos
membros da rede (Grfico 13); sou incentivada a compartilhar com os membros da rede as
falhas/ as aes e atitudes incorretas (Grfico 14); os membros da REDARTE/RJ conhecem e
reconhecem o seu papel dentro da rede (Grfico 15); existe entre os membros da
REDARTE/RJ um clima de confiana e credibilidade na informao gerada e compartilhada
(Grfico 16); a divulgao/disseminao da informao em Arte na REDARTE/RJ possibilita
manter-me atualizado (Grfico 17); acredito que a REDARTE/RJ poderia ampliar sua atuao
na rea de Informao (produtos e servios) (Grfico 18); observo que todos os membros so
comprometidos e orgulhosos de participar e representar a REDARTE/RJ (Grfico 19); sinto
que alguns membros criam obstculos quanto s propostas de inovao em servios e
produtos (Grfico 20); posso compartilhar minhas dvidas e incertezas que acharei orientao
na Rede para melhor conduzir a situao (Grfico 21); se cometo uma falha com meu usurio,
posso comentar nas reunies da REDARTE/RJ (Grfico 22); participar da REDARTE/RJ me
d orgulho e maior comprometimento com a rede (Grfico 23); sinto-me como parte
responsvel pelos resultados da REDARTE/RJ (Grfico 24).
Da perspectiva de comunidade um ponto de melhoria expresso pelo resultado do
Grfico 15 referente questo Os membros da REDARTE/RJ conhecem e reconhecem o seu
papel dentro da rede, pois 27% dos respondentes (discordam e discordam). Recomenda-se
ao de alinhamento ou conscientizao dos novos membros e reciclagem. Percebe-se que
determinados obstculos so motivos de desafio para os membros da REDARTE/RJ, pois

99

permanecem desde a sua criao, como a dificuldade financeira, o baixo patrocnio pelos
gestores e a incompatibilidade da tecnologia da informao e comunicao das instituies.
Dentre os aspectos relacionados prtica na qual os membros de uma comunidade de
prtica so os praticantes. Desenvolvem um repertrio compartilhado de recursos:
experincias, ideias, histrias, ferramentas, estilo e formas de lidar com problemas
recorrentes, documentos compartilhados pelos membros. Isto leva tempo e interao
sustentada. Os participantes estabelecem rotinas para organizao do conhecimento de forma
que possa ser til para cada um em suas unidades. Assim sendo, no tocante a este item
observam-se vises majoritrias sobre aes da rede nas seguintes assertivas do questionrio
relacionadas s prticas: promoo do Seminrio de Informao em Arte (Grfico 25);
agilidade do processo emprstimo de documentos para meus usurios (Grfico 26); troca e
compartilhamento de informaes e solues de problemas reunies por intermdio de
mensais e a troca de mensagens (e-mail) (Grfico 27); compartilhamento do processamento
tcnico (Grfico 28); incentivo aos integrantes a oferecerem treinamento aos seus usurios
(Grfico 29); acesso ao acervo das instituies membros (Grfico 30); disseminao de
resultados positivos de forma que possam ser reproduzidos pelos membros em ocasio
oportuna (Grfico 31); contribuio para melhoria do trabalho no dia-a-dia (Grfico 32);
catlogos das instituies membros suprem as necessidades do grupo (Grfico 33); orientao
aos usurios para utilizao dos recursos da rede (Grfico 34); indicao dos produtos da rede
aos usurios (Biblioteca Digital, Guia de Fornecedores, Guia de Bibliotecas em Arte) (Grfico
35); responsabilidade pelos resultados da rede (Grfico 36); disponibilizao de informaes
atualizadas no site (Grfico 37); acesso ao catlogo das instituies membros pelo site da rede
(Grfico 38); atendimento as minhas necessidades informacionais (Grfico 40); o site da rede
atende as necessidades informacionais dos usurios das instituies membros (Grfico 41);
utilizao com frequncia dos instrumentos informacionais disponibilizados pela rede na
Internet (Grfico 44); uso dos canais de comunicao da rede disponveis na Internet (Grfico
45).
No tocante s prticas verifica-se pelo resultado dos questionrios que um dos pontos
fracos a disponibilizao de espao para armazenamento dos relatos de experincias bem
sucedidas e as aes que requerem melhorias no seu procedimento (Grfico 39); necessidade
de outros instrumentos para atender s necessidades informacionais dos usurios (Grfico 42);
desconhecimento ou discordncia pela maioria dos respondentes de que a rede mantm toda
sua documentao em formato digital (Grfico 43).

100

Considerando ainda os fatores crticos de sucesso de comunidades de prtica descritos

por McDermott (2001) pode-se avaliar que a REDARTE/RJ apesar das dificuldades
mencionadas no questionrio e entrevistas tem conduzido as atividades com sucesso. Por
exemplo, quando trata do grau de confiana - Existe entre os membros da REDARTE/RJ um
clima de confiana e credibilidade na informao gerada e compartilhada (Grfico 16);
comprometimento e sentimento de pertena - Observo que todos os membros so
comprometidos e orgulhosos de participar e representar a REDARTE/RJ (Grfico 19) e
ambiente onde os integrantes podem partilhar suas dificuldades - Posso compartilhar minhas
dvidas e incertezas que acharei orientao na Rede para melhor conduzir a situao (Grfico
21).
Relacionada teoria de difuso entende-se que a REDARTE/RJ encontra-se em fase
da expanso, onde preciso inovar em produtos e servios para se manter na rea de
informao em Arte.(ROGERS, 1995).
Enfim, destaca-se que para cada uma das caractersticas de comunidades de prtica h
pontos fortes e pontos que requerem ateno ou melhoria por parte dos membros
REDARTE/RJ, tais como os elencados a seguir:
O domnio
Pontos Fortes: Identidade, visibilidade, parcerias e patrocnio.*
Pontos de Ateno: novos integrantes necessitam de nivelamento sobre
regras e benefcios da Rede.
(*) verificar se o patrocnio realmente acontece, pois acontece da instituio ser membro, mas
na hora do profissional ser liberado para as atividades, o patrocnio no acontece.
A comunidade
Pontos Fortes: compromisso, orgulho, sentimento de pertena, aberto a
novos produtos e servios.
Pontos de Ateno: compromisso (determinados membros), saber qual
o seu papel na rede 27% (Grfico 15), obstculos inovao,
patrocnio, diversidade de acervo, recursos humano e financeiro.
A prtica
Pontos Fortes: emprstimo entre instituies, melhoria do trabalho no
dia-a-dia, site e uso do e-mail. GT Projeto Memria REDARTE/RJ
(em andamento cujo objetivo traar o histrico da rede a ser
apresentado no 4 Seminrio de Informao em Arte a ser realizado em
2015).

101

Pontos de Ateno: falta de repositrio ou base de conhecimento para

registrar as melhores prticas, lies aprendidas e os pontos de
melhoria. Desconhecer a dinmica da rede, site e produtos nele
disponibilizados.

102

RECOMENDAES
Para reforar os pontos forte e transformar os pontos de ateno em oportunidades

algumas propostas so sugeridas REDARTE de acordo com as caractersticas de

comunidades de prtica.
O domnio:

O Planejamento Estratgico pode incluir um Plano de Comunicao

com kit para os novos membros, patrocinadores e parceiros sobre a
rede. Que seja incentivado o uso das ferramentas de rede sociais, tais
como mensagens instantneas (criao de grupos), Facebook, entre
outros. Ver Programa da The International Federation of Library
Associations and Institutions (IFLA) para Fortalecimento de Entidades
de Classe (BSLA);

Dois a trs encontros (workshop) anuais para alinhamento dos

membros . (WENGER; MCDERMOTT; SNYDER, 2002, p.130).

A comunidade:

Envolver e conscientizar os membros resistentes diversificao de

produtos e servios. Pode-se usar Plano de Comunicao com kit para
os novos membros, patrocinadores e parceiros.

Dois a trs encontros (workshop) anuais para alinhamento dos

membros . (WENGER; MCDERMOTT; SNYDER, 2002, p.130).
Utilizar a tcnica de lies aprendidas do Project Management Body of
Knowledge (PMBOK).

Elaborar um calendrio de eventos das instituies membros de forma

obter apoio entre si e conquistar mais parcerias.

Prospectar

permanentemente

surgimento

de

novas

instituies/organizaes que possam ter afinidade com as atividades da

rede para convida-las a participar dando continuidade difuso da
REDARTE.

103

A prtica:

Estruturar uma base de conhecimento para preservar as prticas

positivas e as que requerem melhorias, histrias de sucesso e a memria
da rede.

O Facebook uma rede social na qual se pode criar frum. Os grupos

de trabalhos podem se apoderar desta ferramenta para agilizar as
atividades.

Treinamento para os usurios da rede.

Conhecer a dinmica da rede.

Pesquisa de satisfao de usurios com os produtos e servios da rede.

Pesquisa de satisfao do usurio especfico para o site, verificar se a

estrutura taxonmica atual atende s necessidades dos usurios.

Conhecer os mecanismos de colaborao que visam melhoria do

desempenho profissional de informao em Arte integrante da rede.

Como a temtica tratada pelos membros da REDARTE/ RJ a Arte nas suas mais
diversas formas de expresso, isto , uma rede interdisciplinar, prope-se que procure
estabelecer parcerias com instituies de ensino para que discentes/alunos de Histria da Arte,
Artes Cnicas, Desenho, Cincia da Informao e Biblioteconomia, Administrao,
Marketing, Tecnologia da Informao e Comunicao e outras reas de conhecimento
venham colaborar com a rede, a partir das necessidades definidas, tais como na construo de
vocabulrio controlado dos termos mais utilizados pela rede. A interao com universidades
possibilita futuramente buscar aporte em agncias de fomento seja para projetos de extenso
ou de desenvolvimento de pesquisas conjuntas.
A realizao de pginas amarelas dos profissionais que atuam e j atuaram na
REDARTE/RJ, mais conhecido como quem quem na rea de Informao em Arte.
Aproveitar os benefcios de parceria com entidades de classe como a Federao
Brasileira de Bibliotecrios, Cientistas da Informao e Instituies FEBAB; e, a IFLA
especificamente com workshop de Fortalecimento de Entidades de Classe (BSLA).
Observa-se que para elaborao de estratgias de comunicao em entidades de classe
a International Federation of Library Associations and Institutions (IFLA), disponibiliza
orientaes como um mdulo do programa Building Strong Library Associations (BSLA).

104

CONSIDERAES FINAIS
Constatou-se que foi alcanado o objetivo da pesquisa que foi identificar e

analisar/investigar quais caractersticas da Rede de Bibliotecas e Centros de Informao em

Arte no Estado do Rio de Janeiro (REDARTE/RJ) se assemelham s de comunidades de
prtica e, caso positivo, verificar se as caractersticas identificadas podem contribuir para a
maior integrao das aes desenvolvidas pelos profissionais de informao em Arte e suas
instituies.
Muitas das atividades, a cumplicidade, a confiana, o comprometimento, a troca de
experincias, informaes e conhecimento, a colaborao e o entrosamento dos membros da
rede so caractersticas encontradas em comunidades de prtica, ao mesmo tempo so
aspectos que contriburam o sucesso da rede.
Quanto s limitaes a pesquisa deixou de contemplar uma abordagem etnogrfica
devido a REDARTE/RJ no ter sede prpria, pois cada membro utiliza os recursos da
instituio a qual est vinculado, conforme mencionado anteriormente. Como consequncia
no se pode acompanhar o dia-a-dia de todos os membros. Indicao de pesquisa futura com
abordagem etnogrfica. O tempo contribuiu para limitar o escopo da pesquisa.
Percebe-se que est pesquisa apresenta outras oportunidades de estudos, alm da
pesquisa etnogrfica j citada, tais como a construo de um vocabulrio dos termos
utilizados pelos integrantes da rede, verificar a existncia de uma linguagem comum, a
realizao de uma publicao com os profissionais de informao que so e foram membros
da rede (quem quem da REDARTE/RJ) e num mbito maior investigar como tem sido
realizada a preservao da memria da informao em Arte no Estado do Rio.
Os resultados desta pesquisa apontam subsdios que podem colaborar para estudo
futuro de tipologia de comunidades de prticas.
Embora tenham sido apresentadas teorias distintas no presente estudo, contatou-se no
momento da anlise aproximao da definio de sistemas sociais utilizada por Rogers
(2005), teoria da aprendizagem social e comunidades de prtica (Wenger, 1998). A
REDARTE/RJ um sistema social na rea de informao em Arte no Estado do Rio de
Janeiro.
Em termos de estgio de desenvolvimento a REDARTE/RJ se encontra na etapa de
transformao, de acordo com a teoria comunidades de prtica onde o desafio garantir o
ritmo e acompanhar as mudanas de membros, tecnologias e relaes. Percebe-se que o
momento de preservar o que j foi realizado e abrir para outras oportunidade conservando

105

seus objetivos iniciais. Neste caso um plano de comunicao que contenha campanhas com
peas de comunicao que podero contribuir para alavancar as atividades da rede.
Em relao a sua difuso a REDARTE/RJ pode ser encaixada na fase de expanso,
pois ao estabelecer nova redao para o estatuto e elaborar um planejamento estratgico est
se preparando para novas oportunidades no mercado.
Estudar as caractersticas de comunidades de prtica em relao s atividades da
REDARTE/RJ corrobora para certificar que possvel o aprendizado coletivo e que a troca de
experincia acontece mesmo em se tratando de instituies integrantes de rea de
conhecimento to distintas.
Verificou-se que mesmo sendo na informalidade a rede comeou e continua com
objetivos e metas definidos, pois visava a interao dos bibliotecrios de bibliotecas e centros
de informao de instituies de Arte do Estado do Rio de Janeiro e Cidade e somente em
acervo de Arte. A rede evoluiu mesmo sem planejamento estratgico.
Uma das contribuies sociais da pesquisa reforar a necessidade de preservar a
memria da REDARTE/RJ por meio de registro em repositrio ou base de conhecimento de
forma que o conhecimento tcito que circula na rede possa ser explicitado. Extrair parte do
conhecimento que flui nas interaes dos integrantes nas reunies, as histrias das pessoas e
do trabalho delas dentro e fora da rede, frum de discusso e estratgias de auxlio ao usurio
do website. Gerar espao na agenda para duas vezes ao ano documentar as experincias, isto
, criar um processo de registro de lies aprendidas muito utilizada em gerenciamento de
projeto que visam otimizar o tempo, possibilita registar - O que era esperado acontecer? O
que aconteceu? O que causou a diferena? Que lies foram aprendidas?
A atual gesto da REDARTE/RJ em virtude da pesquisa constituiu na reunio de 14 de
julho de 2014 criou o grupo de trabalho Projeto Memoria da REDARTE/R para trabalhar
no histrico da Rede para apresentar no 4 Seminrio de Informao em Arte a ser realizado
em outubro de 2015 quando a rede completa vinte anos de criao.
Em se tratando da pesquisa agregar valor sugere-se a criao e uso efetivo de um
plano de comunicao. Este plano de comunicao pode ser um item do planejamento
estratgico em desenvolvimento, pois os dados coletados revelam que para a maior eficcia
das atividades da rede deve-se nivelar a disseminao da informao e do conhecimento.
Utilizar instrumentos de tecnologia da informao e comunicao de forma que todos os
membros tenham o mesmo entendimento sobre a rede, seus compromisso e benefcios.
Constata-se a necessidade de estudo de usurios da Rede e para seus integrantes
associados. Em virtude da realidade atual no mais refletir o resultado do levantamento

106

realizado em 2006. Prope-se que concomitantemente ao estudo sugerido que se faa

avaliao de usabilidade do site da REDARTE/RJ visando oferecer um ambiente colaborativo
e interativo para usurios de acordo com os servios encontrados nas bibliotecas.
Sendo assim, conclui-se que a REDARTE/RJ possui as trs caractersticas de
comunidades de prtica (o domnio, a comunidade e a prtica) e devem apoderar-se de suas
tcnicas, prticas e atividades de forma que viabilizem a maior integrao, a colaborao, a
cooperao, o compartilhamento e a interao entre seus membros. Assim cada unidade de
informao que compe a REDARTE/RJ poder suprir de maneira satisfatria as
necessidades informacionais de seus usurios.

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Elsevier, 2004. p. 329-344. Disponvel em: <https://books.google.com.br/books?id=c4sZiXNTWgC&pg=PA329&lpg=PA329&dq=Knowledge+Management+Glossary+karl+wiig&s
ource=bl&ots=XvppWcCAu_&sig=VdHlj0qoG3V9FZIPuqHsZwrHNU0&hl=ptBR&sa=X&ei=sMa1VNHtCuu1sAS7oH4CA&ved=0CCwQ6AEwAQ#v=onepage&q=Knowledge%20Management%20Glossary
%20karl%20wiig&f=false>. Acesso em: 10 jan. 2015.

114

WILSON, T. D. The nonsense of knowledege management. Information Research, v.8,

n.1, Oct. 2002. Disponvel em: <http://www.informationr.net/ir/8-1/paper144.html>. Acesso
em: 31 jan. 2014.
YIN, Robert K. Estudo de caso: planejamento e mtodos. 2. ed. Porto Alegre: Bookman,
2010. 248p.

115

ANEXO

ESTATUTO DA REDARTE/RJ REDE DE BIBLIOTECAS E CENTROS DE

INFORMAO EM ARTE NO ESTADO DO RIO DE JANEIRO

ESTATUTO
CAPTULO I DA DENOMINAO, SEDE E FINS
Art.1 A Rede de Bibliotecas e Centros de Informao em Arte no Estado do Rio de Janeiro,
tambm designada pela sigla REDARTE/RJ, fundada em Assembleia Geral realizada em 11
de novembro de 2005 uma associao civil de natureza cultural, sem fins lucrativos,
constituda de Bibliotecas e Centros de Informao especializados em Arte, ou que possuam
acervos representativos nesta rea, de natureza pblica, privada ou de economia mista,
situados no Estado do Rio de Janeiro, que ter durao por tempo indeterminado, com o
objetivo de promover os recursos informacionais de seus integrantes, tendo sede e domiclio
na instituio onde atua seu Presidente no Museu Nacional de Belas Artes na Av. Rio Branco,
199 Centro Rio de Janeiro CEP 20040-008.
Art.2 A REDARTE/RJ tem por finalidades:
a) promover o acesso do pblico interessado em Arte aos itens informacionais, em qualquer
suporte ou meio eletrnico, existentes nas Unidades Integrantes da REDARTE/RJ,
respeitando a disponibilidade de cada uma;
b) divulgar permanentemente junto aos usurios a existncia das unidades de informao
pertencentes REDARTE/RJ;
c) divulgar outras instituies e redes de informao atuantes em Arte;
d) oferecer servios e produtos de informao em Arte;
e) promover o intercmbio permanente de experincias profissionais entre as Unidades
Integrantes.
Art.3 A REDARTE/RJ atuar com as seguintes reas temticas: Arquitetura e Urbanismo,
Artes Decorativas, Artes Grficas, Artes Plsticas, Cinema, Circo, Dana, Desenho Industrial,
Folclore & Cultura Popular, Fotografia (arte, tcnica e histria), Moda e Indumentria,
Msica, Numismtica, pera, Rdio, Teatro, TV, Vdeo.
Art.4 REDARTE/RJ podero se associar organizaes afins, como Unidades
Integrantes e pessoas fsicas, denominadas Scios Colaboradores, mediante aprovao da
Assembleia Geral Extraordinria.
Art.5 A REDARTE/RJ ter um Regimento Interno, que, aprovado pela Assembleia Geral,
disciplinar seu funcionamento.

116

CAPTULO II DOS ASSOCIADOS

Art.6 A REDARTE/RJ constituda por nmero ilimitado de associados, denominados
Unidades Integrantes (atravs de seus representantes) e Scios Colaboradores.
I- Unidades Integrantes
a) as Unidades Integrantes so instituies, ou partes de instituies que, conforme o Art. 1,
possuam bibliotecas e unidades de informao especializados em Arte, ou com acervos
especficos e de qualidade pertinentes s reas de abrangncia temticas citadas no Art. 3;
b) os representantes das Unidades Integrantes sero designados por estas entre profissionais
de Biblioteconomia ou reas afins e pertencentes equipe da biblioteca ou unidade de
informao da instituio;
c) a adeso de novas Unidades Integrantes ser submetida apreciao da Assembleia Geral
Ordinria.
II- Scios Colaboradores
a) a categoria de Scios Colaboradores sero constitudos de profissionais de
Biblioteconomia ou reas afins que participaram como associados da REDARTE e que no
momento no esto vinculados a instituies e unidades especializadas nas reas de
abrangncia
temticas
citadas
no
Art.
3;
b) a adeso de novos Scios Colaboradores ser submetida apreciao da Assembleia Geral
Ordinria.
Art. 7 So direitos das Unidades Integrantes, seus representantes e dos Scios
Colaboradores;
I- Unidades Integrantes.
a) participar, com direito a voz e voto, das reunies, Assembleias Gerais, Assembleias Gerais
Extraordinrias e demais atividades da REDARTE/RJ;
b) votar e ser votado, respeitando as determinaes deste Estatuto;
c) convocar, excepcionalmente, Assembleias Gerais Extraordinrias, nos termos do Art. 26
I- Scios Colaboradores
a) participar com direito a voz, mas sem direito a voto, das reunies, Assembleias Gerais,
Assembleias Gerais Extraordinrias e demais atividades da REDARTE/RJ;
b) colaborar no desenvolvimento das atividades da Rede quando convocados;
Art. 8 So deveres das Unidades Integrantes e Scios Colaboradores
I- Unidades Integrantes
a) respeitar e cumprir rigorosamente este Estatuto e as deliberaes das reunies e
assembleias;
b) comparecer s reunies e assembleias, participar das decises e votar o plano anual da

117

Rede, prestar apoio e colaborao REDARTE/RJ no cumprimento das suas finalidades;

c) participar de pelo menos 60% das reunies da REDARTE/RJ durante o ano;
d) pagar, no prazo estabelecido, a quantia correspondente contribuio anual definida no
incio de cada ano (ano civil).
e) formalizar a Diretoria da Rede o seu desligamento voluntrio;
f) formalizar a Diretoria da Rede a substituio do seu representante;
Pargrafo nico: O no cumprimento destes deveres, sem justificativa formalizada Diretoria
da Rede, implicar em desligamento da Unidade. O desligamento se far aps comunicao
formal da Diretoria ao dirigente da instituio qual pertence Unidade.
II- Scios Colaboradores
a) respeitar e cumprir rigorosamente este Estatuto e as deliberaes das reunies e
assembleias;
b) comparecer s reunies e assembleias, prestar apoio e colaborao REDARTE/RJ no
cumprimento das suas finalidades;
c) pagar, no prazo estabelecido, a quantia correspondente a 50% da contribuio anual
definida para as Unidades Integrantes.
d) formalizar a Diretoria da Rede o seu desligamento voluntrio;
Pargrafo nico: Somente associados que sejam representantes das Unidades Integrantes
podero habilitar-se ao provimento de cargos eletivos.
Art.9 Os associados da REDARTE/RJ, sejam Scios Colaboradores ou representantes das
Unidades Integrantes, e as Unidades Integrantes no respondem, nem mesmo
subsidiariamente, pelas obrigaes e encargos sociais da REDARTE/RJ.
CAPTULO III DA ADMINISTRAO
Art.10 A REDARTE/RJ ser administrada por:
I Diretoria;
II Conselho Fiscal; e
III Assembleia Geral.
Art.11 A Diretoria ser constituda por um Presidente, um Vice-Presidente, dois Secretrios
e dois Tesoureiros.
Art.12 As eleies sero realizadas a cada dois anos, por convocao distribuda na primeira
reunio do ano, no ms de fevereiro.
1 o Presidente encaminhar as chapas para registro no ms de maro, com eleio marcada
para a Assembleia Geral do ms de abril.
2 uma comisso eleitoral ser constituda para elaborao do Regimento Eleitoral, votao,
apurao e posse da nova Diretoria.
3 o Presidente designar dentre os associados da rede trs mesrios que no sejam
candidatos, para procederem votao e sua apurao.
4 o Presidente em exerccio dar posse aos candidatos eleitos e ao seu sucessor.
5 os associados da Diretoria podero ser reeleitos, segundo a vontade dos representantes
das Unidades Integrantes, por mais um mandato.

118

Pargrafo nico: Em caso de renncia, destituio ou impedimento definitivo de qualquer

membro da Diretoria, haver nova eleio para a escolha do substituto, que exercer o cargo
at o final do mandato vigente.
Art.13 Compete Diretoria:
I elaborar programa anual de atividades e submet-lo aprovao da Assembleia Geral;
II elaborar e apresentar o relatrio do ano anterior Assembleia Geral:
III apresentar o valor da anuidade para aprovao pela Assembleia Geral;
IV entrosar-se com instituies pblicas e privadas para mtua colaborao em atividades
de interesse comum;
V contratar e demitir funcionrios;
VI convocar a Assembleia Geral;
VII assinar papis e contratos juntamente com os demais membros da Diretoria.
Art.14 Compete ao Presidente:
I coordenar, dirigir e orientar os trabalhos da Rede;
II manter sob sua guarda e conservar o arquivo da Rede;
III- convocar e presidir as reunies mensais e Assembleias;
IV submeter Rede proposta de adeso de novo associado, em conformidade com o art. 6
deste Estatuto;
V representar a Rede em solenidades, visitas, cerimnias e reunies ou, quando
impossibilitado, designar um representante;
VI nomear subgrupos de trabalho e orient-los na execuo de projetos includos no plano
anual;
VII abrir e movimentar conta(s) bancria(s), assinar e endossar cheque(s), notas de despesas
e recibos, juntamente com o Primeiro Tesoureiro;
VIII responder, em juzo ou fora dele, pelas obrigaes assumidas pela Rede;
Art.15 Compete ao Vice-Presidente:
I substituir o Presidente em suas faltas ou impedimentos;
II assumir o mandato do Presidente, em caso de vacncia, at o seu trmino;
III prestar, de modo geral, a sua colaborao ao Presidente.
Art.16 Compete ao Primeiro Secretrio:
I organizar, preparar e expedir a correspondncia da Rede a ser assinada pela Diretoria;
II manter a atualizado o cadastro da Rede;
III preparar a agenda de reunies da Rede;
IV divulgar e distribuir os trabalhos da Rede da forma deliberada pela Diretoria;
V redigir, ler, assinar e distribuir as atas das reunies e Assembleias da Rede.
Art.17 Compete ao Segundo Secretrio:
I substituir o Primeiro Secretrio em suas faltas ou impedimentos;
II assumir o mandato do Primeiro Secretrio, em caso de vacncia, at o seu trmino; e
III prestar, de modo geral, a sua colaborao ao Primeiro Secretrio.

119

Art.18 Compete ao Primeiro Tesoureiro:

I assinar cheques, notas de despesas e recibos juntamente com o Presidente;
II assinar recibos de quitao; analisar junto com o Presidente os balanos semestral e anual
para prestao de contas Rede,
III providenciar a previso oramentria para incluir no plano anual de trabalho da Rede a
ser apresentado aos associados;
IV apresentar anualmente o relatrio financeiro do exerccio findo na Assembleia Geral;
V aplicar os recursos financeiros advindos de diversas fontes, de comum acordo com a
Diretoria e demais associados;
VI manter a escriturao contbil em ordem.
Art.19 Compete ao Segundo Tesoureiro:
I substituir o Primeiro Tesoureiro em suas faltas ou impedimentos;
II assumir o mandato do Primeiro Tesoureiro, em caso de vacncia, at o seu trmino;
III prestar, de modo geral, a sua colaborao ao Primeiro Tesoureiro.
Art.20 O Conselho Fiscal ser constitudo por trs membros, e seus respectivos suplentes,
eleitos pela Assembleia Geral.
1 o mandato do Conselho Fiscal ser coincidente com o mandato da Diretoria.
2 em caso de vacncia de algum dos membros do Conselho Fiscal, o mandato ser
assumido pelo respectivo suplente at seu trmino.
Art.21 Compete ao Conselho Fiscal:
I examinar os livros de escriturao da REDARTE/RJ;
II examinar o balancete semestral apresentado pelo Primeiro Tesoureiro, opinando a
respeito;
III apresentar relatrios de receitas e despesas sempre que forem solicitados;
IV opinar sobre a convenincia de adquirir, alienar, transigir, hipotecar ou permutar bens de
qualquer tipo;
Pargrafo nico O Conselho reunir-se- ordinariamente a cada 12 (doze) meses e,
extraordinariamente, sempre que necessrio.
Art.22 As atividades dos diretores, conselheiros e associados no sero remuneradas, sendolhes vedado o recebimento de qualquer lucro, gratificao, bonificao ou vantagem.
Art.23 A Assembleia Geral, rgo soberano da REDARTE/RJ, constituir-se- dos seus
associados em pleno gozo de seus direitos estatutrios.
Art. 24 Compete Assembleia Geral:
I eleger e destituir a Diretoria e o Conselho Fiscal;
II apreciar recursos contra decises da Diretoria;
III decidir sobre reformulaes do Estatuto;
IV decidir sobre a convenincia de adquirir, alienar, transigir, hipotecar ou permutar bens de
qualquer tipo;

120

V decidir sobre a extino da REDARTE/RJ, nos termos do Art, 34;

VI aprovar as contas;
VII aprovar e reformular o Regimento Interno.
Art. 25 A Assembleia Geral realizar-se-, ordinariamente, uma vez por ano para:
I apreciar o relatrio anual da Diretoria;
II apreciar e aprovar o planejamento anual;
III discutir e homologar as contas e o balano aprovado pelo Conselho Fiscal.
Art. 26 A Assembleia Geral realizar-se-, extraordinariamente, quando convocada:
I pelo Presidente;
II pela Diretoria;
III pelo Conselho Fiscal;
IV por requerimento de 1/5 das Unidades Integrantes quites com as obrigaes da Rede.
Art. 27 A convocao da Assembleia Geral ser feita por meio de edital afixado na sede da
REDARTE/RJ, por circulares ou outros meios convenientes, com antecedncia mnima de 15
(quinze) dias.
1 Qualquer Assembleia instalar-se- em primeira convocao com a maioria dos
associados e, em segunda convocao, com qualquer nmero, no exigindo a lei quorum
especial.
Art. 28 As reunies e assembleias sero realizadas mensalmente com os representantes das
Unidades Integrantes e os Scios Colaboradores. Poder-se- convidar elementos externos
Rede para reunies e assembleias especficas, se considerado pertinente pela Diretoria.
Pargrafo nico As reunies e assembleias sero presididas pelo Presidente, ou pelo VicePresidente ou pelo Primeiro Secretrio.
CAPTULO IV DO PATRIMNIO
Art. 29 O patrimnio ser constitudo a partir de receita obtida atravs da captao de
recursos junto a pessoas fsicas e jurdicas.
Art. 30 Todos os recursos financeiros sero depositados em conta corrente e/ou poupana,
aberta exclusivamente em nome da REDARTE/RJ.
Art. 31 As receitas da REDARTE/RJ sero aplicadas integralmente no cumprimento das
finalidades da Rede, sendo vedada a distribuio entre seus integrantes de lucros, resultados,
dividendos, bonificaes, participaes ou parcela de seu patrimnio, sob nenhuma forma ou
pretexto entre seus integrantes.
CAPTULO V DOS PRODUTOS E SERVIOS
Art. 32 Os custos dos servios e produtos de informao oferecidos e fornecidos pelas
Unidades Integrantes esto sujeitos poltica interna de cada Unidade Integrante.

121

Art. 33 So vedados o uso e/ou a reproduo do nome, da imagem, do logotipo e dos

produtos criados no mbito da REDARTE/RJ, alm da apresentao e/ou publicao de
trabalhos acadmicos, livros, artigos ou similares sobre a Rede, em qualquer meio de
comunicao, sem autorizao expressa da Diretoria. O uso autorizado deve dar Rede os
devidos crditos.
CAPTULO VI DA DISSOLUO
Art. 34 A dissoluo da REDARTE/RJ dever ser deliberada por 2/3(dois teros) de seus
associados habilitados a votar na 1 convocao e por mais de 1/3 nas seguintes convocaes,
em Assembleia Geral Extraordinria convocada para este fim.
Pargrafo nico: Em caso de dissoluo da REDARTE/RJ seus bens revertero integralmente
para entidade beneficente ou filantrpica, a critrio da Assembleia Geral Extraordinria
convocada para este fim, aps terem sido saldados todos os compromissos da Rede.
CAPTULO VII DAS DISPOSIES GERAIS
Art. 35 O presente Estatuto poder ser reformulado no todo ou em parte e sua proposta
apresentada para apreciao em Assembleia Geral. A Assembleia Geral ter incio em 1
convocao com 50% mais um dos associados habilitados a votar e em 2 convocao com
1/3 dos associados habilitados a votar, com aprovao de no mnimo 2/3 desses associados.
Art. 36 Os casos omissos neste Estatuto sero resolvidos pela Diretoria e referendados pela
Assembleia Geral.
Pargrafo nico As disposies constantes no Art. 8 Pargrafo nico s tero validade
aps um ano da aprovao deste Estatuto.
O presente estatuto foi aprovado pela Assembleia Geral realizada no dia 11/04/2011.
Rio de Janeiro, 11 de abril de 2011.

Mary Komatsu Shinkado

Presidente

Isabel Ario Grau

Primeira Secretria

122

APNDICE A

ROTEIRO DE ENTREVISTA PRIMEIRA COORDENADORA DA REDARTE/RJ

(realizada em 28 de julho de 2014)
Este questionrio visa coletar dados para a pesquisa de Mestrado Profissional em Biblioteconomia da
Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro (PPGB/ UNIRIO), sob a orientao da Profa. Dra. Mariza
Costa Almeida, com o ttulo provisrio de Identificando caractersticas de comunidades de prticas na Rede
de Bibliotecas e Centros de Informao em Artes no Estado do Rio de Janeiro - REDARTE/ RJ.

Ressaltamos/Prevenimos que os dados coletados sero mantidos em sigilo, isto os respondentes no

sero identificados.
PERFIL DO ENTREVISTADO
Nome:
Perodo de participao na REDARTE/RJ

1) Explique a origem e o desenvolvimento da REDARTE/RJ.

2) Como foi discutida na sua instituio a participao na REDARTE/RJ? Quem trouxe a
ideia para dentro da instituio? Foi necessrio o apoio da direo? Quando ocorreu? Como
foi o processo interno discurso/argumentao e participao na REDARTE/RJ? Qual o grau
de autonomia/liberdade para a participao de rgos externos?
3) A ideia de criao de estruturar um grupo de bibliotecas de Artes foi iniciativa de quem?
Como foi o processo de chegada das outras instituies? Voc lembra ordem de chegada?
Como se deu? Por convite? Iniciativa pessoal dos profissionais de informao de outras
instituies? (casa elas no respondam diretamente indagar: como foi a discusso do tipo de
organizao a ser criada? Ata informa que iniciou como grupo quando virou Rede e por
qu?)
4) Qual/quais foi/foram o(s) principal(is) objetivo(s) de sua gesto? (E, o catlogo?). E
indexao? Por qu?
5) Naquele momento quais foram os veculos/instrumentos de comunicao que foram
utilizados? Foi elaborado um plano? Por quem? Quando? Foi aprovado pelos participantes da
Rede? Como se deu isso na prtica? Houve dificuldades/barreiras?
6) Por ser uma rede de profissionais de unidades de informao, foi elaborado/estruturado um
plano para atender ao usurio? Previa a utilizao de recursos comuns/compartilhado?
7) Voc/vocs elaborou/elaboraram um plano de ao para a gesto? Acredita que
tenha/tenham cumprido suas metas?
8) Voc acompanha a trajetria da REDARTE/RJ? O que voc acha da evoluo/
desenvolvimento nesses quase 20 anos? Quais as aes/atividades que voc recomendaria
para incrementar a dinmica da rede?
9) Voc poderia definir a REDARTE/RJ com uma frase.

123

APNDICE B

ROTEIRO PARA ENTREVISTA - REDARTE/RJ (Claudia Aragon - presidente at Maio 2014

realizada em 09/04/2014)

Este questionrio visa coletar dados para a pesquisa de Mestrado Profissional em Biblioteconomia da
Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro (PPGB/ UNIRIO) da aluna Elisete de Sousa Melo, sob a
orientao da Profa. Dra. Mariza Costa Almeida, com o ttulo provisrio de Identificando caractersticas de
comunidades de prticas na Rede de Bibliotecas e Centros de Informao em Artes no Estado do Rio de
Janeiro - REDARTE/ RJ.

Ressaltamos/Prevenimos que os dados coletados sero mantidos em sigilo, isto os respondentes no

sero identificados.
DIMENSO GESTO
Nome: Claudia Aragon
Instituio:
Cargo:
Formao Acadmica
Graduao:

() em Biblioteconomia
() em Artes
() em Comunicao
() em Arquivologia
() em Museologia
() em __________________

Ps-Graduao

( ) Mestrado
( ) Doutorado
( ) Ps-Doutorado
Em:_____________________________________

Ps-Graduao
( ) lato senso ( ) stricto senso ( ) no possui
Em:_MBM Gesto Empresarial e Marketing de Servios e Especializao em Marketing
Digital___________

1) Qual o objetivo da REDARTE/RJ?

O objetivo da REDARTE/RJ sofreu modificaes ao longo do tempo?
Como aconteceu o processo e a modificao?
2) Quantos membros tm a REDARTE/RJ atualmente? Quais?
3) Como se d a entrada de novos membros na REDARTE/RJ? (processo)
4) Quais so os critrios para participar da REDARTE/RJ?
5) Houve aumento ou diminuio do numero de membro nos ltimos dois anos? Por qu?
Obs. Anotar o numero dos membros por ano desde o ano da criao para fazer um grfico de rede
depois.
6) O Estatuto da REDARTE/RJ faz meno a reunies mensais dos membros. Essas reunies acontecem
realmente todos os meses ou quando tem um problema a ser tratado?

124

7) Como so escolhidos os assuntos a serem abordados?

8) Como so documentadas as reunies? Por atas? Em caso positivo; poderamos ter acesso s primeiras
atas e as dos ltimos anos?
9) Existe/existiu um planejamento estratgico para atuao da REDARTE/RJ? Se sim, quais as principais
linhas norteadoras? Pode pedir cpia do documento todo ou em parte.
10) Quem so os usurios da REDARTE/RJ?
11) Vocs possuem uma pesquisa dos usurios por categoria? Em caso positivo, poderia fornecer? De
quando . (perguntar se tem nmeros informando os usurios de cada tipo, ano a ano e se pode
fornecer).
12) Como se d a abordagem ao usurio para melhor utilizar os acervos que compe a REDARTE/RJ?
Existe treinamento para os usurios?
13) A REDARTE/RJ mantm uma pgina na web e um blog como realizada a seleo da informao para
cada uma das ferramentas de disseminao da informao?
14) Os membros da rede e os usurios podem participar do blog?
[Quem o mediador do blog (controle, relao de poder, ver se interna ou externa a diretoria, como
escolhido)].
15) Como acontece a participao dos membros da rede e dos usurios no blog?
16) Com que periodicidade realizada a atualizao da pgina e do blog da REDARTE/RJ? Quais so as
outras ferramentas de interao com o usurio?
17) Como se d interao com os usurios? Existe uma forma de mensurao dos produtos e servios
oferecidos aos usurios? Existe uma pesquisa de satisfao do usurio? Em caso positivo, como
realizada? Qual a periodicidade?
18) Qual o tipo de conhecimento (temas, assuntos) que circulam na rede?
19) Existe alguma pesquisa para saber quais os assuntos mais demandados pelos usurios da
REDARTE/RJ?
20) Qual o perfil do usurio da REDARTE/RJ? (pesquisadores, profissionais de Arte, estudantes, etc.).
21) Quais so as principais atividades realizadas pela REDARTE/RJ?
22) Em sua opinio elas so suficientes para manter a dinmica da rede?
23) Existiriam outras atividades que voc gostaria de implantar para incrementar a dinmica de uso
REDARTE/RJ?
24) Vocs promovem um Seminrio de Artes? Qual a periodicidade? Como feita a logstica para o
evento? Existem outros eventos que vocs organizam?

125

APNDICE C
QUESTIONRIO AOS MEMBROS DA REDARTE/RJ

Enviado pela ferramenta Google Docs.

Este questionrio visa coletar dados para a pesquisa de Mestrado Profissional em Biblioteconomia da
Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro (PPGB/ UNIRIO), da aluna Elisete de Sousa Melo, sob a
orientao da Prof Dr Mariza Costa Almeida, com o ttulo provisrio de Identificando caractersticas de
comunidades de prticas na Rede de Bibliotecas e Centros de Informao em Artes no Estado do Rio de
Janeiro - REDARTE/ RJ.

Ressaltamos/Prevenimos que os dados coletados sero mantidos em sigilo, isto os respondentes no

sero identificados.

PERFIL
Nome
Formao Acadmica
Graduao:

( ) em Biblioteconomia
( ) em Artes
( ) em Comunicao
( ) em Arquivologia
( ) em Museologia
( ) em __________________

Ps-Graduao

( ) latus senso
( ) stricto senso
( ) no possui
Em:_____________________________________

Ps-Graduao
( ) latus senso ( ) stricto senso ( ) no possui
Em:_____________________________________

Situao Profissional
Instituio:
Tempo de trabalho na instituio como
profissional da informao
Ou
Tempo de trabalho como profissional da
informao

( ) 0 a 1 ano
( ) 1 a 3 anos
( ) 3 a 5 anos
( ) 5 a 10 anos
( ) 10 a 15 anos
( ) acima de 15 anos

126

Cargo
Gerncia
Coordenao
Chefia
Consultor
Associado

( ) Sim
( ) Sim
( ) Sim
( ) Sim
( ) Sim

( ) No
( ) No
( ) No
( ) No
( ) No

ATUAO NA REDARTE/RJ
Ano de associao
Cargo

Presidente
( ) Gesto: _____________
Vice-Presidente ( ) Gesto: _____________
1 Secretria ( ) Gesto: _____________
2 Secretria ( ) Gesto: _____________
1 Tesoureira ( ) Gesto: _____________
2 Tesoureira ( ) Gesto: _____________
Conselho Fiscal ( ) Gesto: _____________
Associado
( ) Gesto: _____________

ORIENTAES
Na escala abaixo, selecione a afirmativa que melhor representa seu entendimento em a relao a
REDARTE/RJ.
5
Concordo
totalmente

4
Concordo

3
Desconheo

2
Discordo

1
Discordo
totalmente

GESTO/ORGANIZAO
Na escala abaixo, selecione a afirmativa que melhor representa seu entendimento em a relao a
REDARTE/RJ.
5
Concordo
totalmente

Item
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

4
Concordo

3
Desconheo

2
Discordo

Afirmativa
As tomadas de decises na REDARTE/RJ so pautadas em definies
dos membros da rede
Sou incentivada a compartilhar com os membros da rede as falhas/ as
aes e atitudes incorretas
Os membros da REDARTE/RJ conhecem e reconhecem o seu papel
dentro da rede
Acredito REDARTE/RJ criou uma imagem/marca na rea de
Informao
O Estatuto da REDARTE/RJ norteador dos padres da rede
A REDARTE/RJ procura parceria com outros rgos de atuao de
profissionais de informao
Possuir um Planejamento estratgico para o direcionamento a
mdio/longo prazo
Sinto-me comprometido com a REDARTE/RJ
O Seminrio de Informao em Arte promovido pela REDARTE/RJ
poderia ser anual ao invs de Bianual
Percebo que o compromisso, colaborao e compartilhamento uma

1
Discordo
totalmente

127

regra implcita nas aes da REDARTE/RJ

COMUNIDADE
Na escala abaixo, selecione a afirmativa que melhor representa seu entendimento em a relao a
REDARTE/RJ.
5
Concordo
totalmente

Item
1
2

3
4
5

7
8
9
10
10.
11
12
13

4
Concordo

3
Desconheo

2
Discordo

Afirmativa
Existe entre os membros da REDARTE/RJ um clima de confiana e
credibilidade na informao gerada e compartilhada
A participao na REDARTE/RJ facilita o processo emprstimo de
documentos para meus usurios
As reunies mensais e a troca de mensagens (email) so suficientes para
a troca e compartilhamento de informaes e solues
A REDARTE possibilita o compartilhamento do processamento tcnico
entre as instituies membros
A divulgao/disseminao da informao em Arte na REDARTE/RJ
possibilita manter-me atualizado
As reunies mensais e a troca de mensagens (e-mail) so suficientes
para a troca e compartilhamento de informaes e solues de
problemas
A REDARTE/RJ promove treinamento para os usurios de acervos da
rede ou A REDARTE/RJ incentiva os membros participantes da rede a
oferecer treinamento aos seus usurios
possvel aos membros da REDARTE/RJ ter acesso ao acervo das
instituies membros
Acredito que a REDARTE/RJ poderia ampliar sua atuao na rea de
Informao (produtos e servios)
Observo que todos os membros so comprometidos e orgulhosos de
participar e representar a REDARTE/RJ
Alguns membros criam obstculos quanto s propostas de inovao em
servios de produtos
Cite as barreiras para novos produtos e servios_________________

1
Discordo
totalmente

Posso compartilhar minhas dvidas e incertezas que acharei orientao

na Rede para melhor conduzir a situao
Os resultados positivos so disseminados de forma que possam ser
reproduzidos pelos membros em ocasio oportuna
Se cometo uma falha com meu usurio, posso contar nas reunies

PESSOAL
Na escala abaixo, selecione a afirmativa que melhor representa seu entendimento em a relao a
REDARTE/RJ.
5
Concordo
totalmente

4
Concordo

3
Desconheo

2
Discordo

1
Discordo
totalmente

128

Item
1

2
3
4
5
6
7
8

Afirmativa
Posso contar com o apoio de minha instituio para participar da rede
(Patrocnio no colocar esse termo quando for distribuir o
questionrio)
Existe reconhecimento por parte dos meus superiores da importncia de
minha participao na REDARTE/RJ
A REDARTE /RJ contribui para melhoria do meu trabalho no dia-a-dia
Recorro aos catlogos das instituies membros da REDARTE/RJ para
suprir a necessidade do catlogo da minha instituio
Oriento meu usurio a utilizar os recursos da rede
Acredito que a REDARTE contribui para abrir mais espaos de atuao
para os profissionais de informao em Arte
Indico e recorro aos produtos (Biblioteca Digital, Guia de Fornecedores,
Guia de Bibliotecas em Arte) da REDARTE para atender meus usurios
Participar da REDARTE/RJ me d orgulho e comprometimento com a
rede
Sinto-me responsvel pelos resultados da REDARTE/RJ
Participar da REDARTE/RJ d maior visibilidade para minha vida
profissional

TECNOLOGIA DA INFORMAO E COMUNICAO (TCNICO) /AMBIENTE

INFORMACIONAL
Na escala abaixo, selecione a afirmativa que melhor representa seu entendimento em a relao a
REDARTE/RJ.
5
Concordo
totalmente

Item
1
2
3

4
5
6
7
8
9

4
Concordo

3
Desconheo

2
Discordo

Afirmativa
As informaes disponibilizadas no site da REDARTE/RJ so sempre
atualizadas
Pelo site acesso ao catlogo das instituies membros da REDARTE/RJ
A REDARTE disponibiliza um espao para armazenar os relatos de
experincias bem sucedidas e as aes que requerem melhorias no seu
procedimento (registro do conhecimento)
O site da REDARTE/RJ atende as minhas necessidades informacionais
O site da REDARTE/RJ atende as necessidades informacionais dos
usurios de minha instituio
A REDARTE/RJ mantm toda sua documentao em formato digital
Necessito de outros instrumentos para atender s necessidades
informacionais de meus usurios
Utilizo com frequncia os instrumentos informacionais disponibilizados
pela REDARTE/RJ na Internet
Os canais de comunicao da REDARTE/RJ disponveis na Internet que
mais utilizo so:
Site REDARTE/RJ ( )Biblioteca virtual ( ) Facebook ( )
E-mail ( ) Picasa ( ) RSS ( ) Twitter ( )

1
Discordo
totalmente