LISTA DE COMPETENCIAS Y CAPACIDADES DE PROMOTOR DE VENTAS

CAPACIDADES
CRITERIOS DE DESEMPEO
UC1: Realiza la preparacin y acondicionamiento del punto de venta para procesos de venta.
C1.1 Identifica los tipos y caractersticas de los productos que vende.
Los catlogos y lista de productos son provedos
1.1.1 Proveerse de catlogos y lista de productos
en formatos fsicos y de color de modo que faciliten
que le faciliten a identificar y distinguir las
a identificar y distinguir las caractersticas del
caractersticas del producto.
producto.
Los productos son clasificados segn criterios de
1.1.2 Clasifica los productos para su venta.
necesidad, contenido y uso para la venta.
C.1.2 Ubica los productos en el punto de venta
El punto de venta donde se exhiben los productos
1.2.1. Acondiciona y decora el punto de venta
es acondicionado y decorado con al menos afiches
donde se exhiben los productos, segn temporada.
y ofertas, segn temporada.
1.2.2. Distribuye los productos en el punto de venta
Los productos son distribuidos de manera que
de manera que estos sean reconocidos y
estos sean reconocidos y observados por el cliente,
observados por el cliente
en el punto de venta.
C.1.3 Actualiza la exhibicin de productos
1.3.1. Lleva un control de los productos en el
El control es llevado de manera permanente
puesto de venta
registrando las necesidades de reposicin en el
puesto de venta.
1.3.2. Repone los productos en el puesta de venta
Los productos son repuestos segn la preferencia
de compra y trnsito de los clientes en el punto de
venta.
Los productos son cambiados cuando estn
1.3.3. Realiza cambios de productos en los
desfasados, fuera de temporada, cercanos a su
exhibidores.
fecha de vencimiento y de poca acogida en los
exhibidores
Los exhibidores son actualizados minimamente por
1.3.4. Actualiza los exhibidores en el punto de
venta.
segn motivodepor temporadas, fechas festivas en
los puntos de venta.
UC2: Realizar el almacenamiento de productos segn su naturaleza y procedimientos establecidos en la
empresa.
UC2: Realizar el almacenamiento de productos segn su naturaleza y procedimientos establecidos en la
empresa.
Capacidades

Criterio de desempeo

C 2.1 Distribuir productos en almacn segn su naturaleza

Recepciona los productos entrantes segn
los productos son recepcionados al ingresan a
requerimiento de la organizacin.
almacn
requeridos por la organizacin bajo
lista.
Verifica que los productos entrantes cumplan con
Los productos son verificados minuciosamente
los estndares de calidad.
cumpliendo con los estndares de calidad
Organiza los productos segn sus caractersticas
los productos son organizados en el almacen de
especficas para evitar daos y prdidas.
acuerdo a sus caracterisiticas
Aplica tcnicas de almacenamiento de los
Almacena los productos aplicando las tcnicas
productos en un almacn, de manera que se siga
de almacenamiento segn normas requeridas por
con las normas de la organizacin
la organizacion
U 2.2. Despachar productos del almacn segn Nota de Pedido.
Despacha los productos siguiendo las normas de
Los productos son despachados por almacen de
almacn, Nota de pedido ( requerimiento)
acuerdo a la Nota de pedido ( requerimiento)
Verifica que los productos salientes cumplan con
Los productos salientes son verificados antes de
los requerimientos de la Nota de Pedido
ser entregados cumpliendo la satisfaccin del
cliente.
Elabora inventarios para lleva un control de todos
Lleva un control al elaborar el inventario de los

los productos existentes en el almacn de manera

productos existentes en el almacn controlando la
que exista control de los mismos
existencia de los mismos
U 2.3. Registra entrada y salida de productos en el almacn
Lleva un control de todos los productos entrantes
Los productos son controlados entrantes y
y salientes, registrndolos y verificando que se
salientes siendo registrados en un formato de
cumpla con las especificaciones de almacn
control, verificando que se cumpla los estndares
de calidad
Solicita reposicin de stock al jefe inmediato, segn Es repuesto peridicamente los productos en stock,
formato de la empresa.
al ser solicitados con anticipacion

UC 3 Realizar la venta al detalle de bienes o servicios en el establecimiento.

Capacidades
Criterio de desempeo
C3.1. Establecer dialogo con el cliente para presentar al producto
Captar la atencin del cliente para establecer lazos de Tiene trato al cliente brindando informacin adecuado
confianza de manera que se le pueda brindar inspirando confianza fiabilidad
informacin detallada, concreta y verdica del producto
ofertar
Identificar las necesidades el cliente de manera que
Las necesidades del cliente, es identificada y
se le pueda brindar informacin acerca del producto
brindando informacin del producto determinado .
que desea adquirir.
Identificar las preferencias del cliente para as
I.
brindarle informacin adecuada de lo que necesita.
C 3.2. Realizar el cierre de la venta de productos de su punto de venta.
Persuade al cliente para que este finalice la compra.
El cliente es persuadido para cerrar la venta
Entregar productos al cliente
El
producto es entregado al cliente siendo
satisfactorio
Informa al cliente las formas de pago, separacin del
El l cliente es informado sobre las formas de pago
producto (en caso el cliente lo sugiera).
considerando la caractersticas de cada uno.
C 3.3. Entregar productos al cliente
Realiza la verificacin del producto a entregar,
el producto a entregar, es verificado asegurndose de
asegurndose de que este se encuentre en buen
que este se encuentre en buen estado satisfaciendo al
estado y cumpla con las expectativas del cliente.
cliente.
Se asegura de la entrega del producto en caso este
Entrega del producto asegurndose que este sea
sea de mayor volumen, tamao y ubicacin
entregado en buen estado.
C 3.4 Realizar arqueos de caja segn registros y dinero recepcionado
Pide informacin de cmo se realizar la forma de
El cliente es informado de que manera realizara el
pago ( efectivo, en cuotas, sea el caso de pagar con
pago ( efectivo, en cuotas, sea el caso de pagar con
tarjetas de crdito y/o debito)
tarjetas de crdito y/o debito)
Realiza el cobro de cada producto vendido,
Cobra por cada producto vendido asegurndose que
asegurndose el cobro debido.
sean exactos con el pago
Emite boletas o facturas dependiendo al requerimiento
Las boletas o facturas son emitidas a sugerencia de
del cliente.
cliente .