A continuacin explicaremos los actores que intervienen en la cadena de

abastecimiento
Los siguientes son los actores en la cadena de abastecimiento:
Proveedores
Elemento inicial de la cadena de Abastecimiento, se definen como las personas fsica u
organizaciones que habitual o peridicamente ofrece, distribuye, vende, arrienda o concede
el uso o disfrute de bienes, productos y servicios. Un proveedor certificado permitir ofrecer
productos con los requerimientos necesarios por el fabricante y permitir asegurar su calidad
y el tiempo de entrega en el momento y lugar adecuado.
Fabricantes
Un fabricante se dedica a transformar materia prima para la construccin de un producto. La
fbrica se dedica a elaborar productos o servicios que se encuentran regidos por los
requerimientos y especificaciones de los clientes. La fbrica es parte esencial en la calidad
en la elaboracin de productos terminados.
Distribuidores
Es aquella persona u organizacin que se encarga de distribuir los productos terminados en
los puntos de venta que tienen contacto consumidor final. Es una parte vital de la cadena de
abastecimiento debido a que una inadecuada manipulacin del producto puede anular todo
el proceso de calidad realizado en la fbrica.
Detallistas
Es un Comerciante que vende al por menor o detal una mercanca. Es el punto de contacto
directo con el cliente o consumidor final, por esto es necesario ofrecer un ptimo servicio y
una presentacin adecuada del producto a ofrecer.
Clientes o Consumidor
Es la persona u organizacin que adquiere, realiza o disfruta de bienes, productos o
servicios. Parte vital de la cadena de abastecimiento, debido a que estos son la razn de ser
del negocio.

Para unir los eslabones se estn utilizando las tecnologas conocidas como TICs
(Tecnologas de Informacin y Comunicaciones), las cules varan segn las
etapas de la cadena de suministro (procesos logsticos).
Las TICs, se han convertido en un medio de desarrollo empresarial y fuente de
ventaja competitiva. La Asociacin Americana de las Tecnologas de la Informacin
(Information Technology Association of America, ITAA), define que las TIC s son:
el estudio, el diseo, el desarrollo, el fomento, el mantenimiento y la
administracin de la informacin por medio de sistemas informticos, esto incluye

no solamente la computadora, el medio ms verstil y utilizado, sino tambin los

telfonos celulares, la televisin, la radio, los peridicos digitales, etc
Los TICS en la cadena de aprovisionamiento o de entrada es considerada
dentro de la logstica externa debido que se enfoca en planificar y gestionar las
actividades relacionadas con los agentes de la cadena de suministro, que proveen
la materia prima e informacin necesaria para la produccin del bien o prestacin
del servicio los principales TICS utilizados son:
EDI (Electronic Data Interchange) la transmisin electrnica de documentos
comerciales normalizados entre ordenadores, de modo que la informacin pueda
ser procesada sin necesidad de intervencin manual Si las transacciones e
intercambio de informacin entre empresas son automatizadas y normalizadas por
medio del EDI, se puede mejorar el aprovisionamiento y la SCM en general,
debido que posiblemente se reduce el tiempo de envo, recepcin de documentos,
disminucin de costos, y se mejoraran las relaciones comerciales entre las partes
que intervienen.
VMI (Vendor Managed Inventory) /CRP (Continuos Replenishment
Program) son un sistema de aprovisionamiento que se basa en el intercambio de
informacin (Internet/EDI), de tal forma que es el propio proveedor quien gestiona
los niveles de stock de su empresa cliente, y el que genera los pedidos.
Logstica interna o de fabricacin, se enfoca en planificar y gestionar las
actividades relacionadas con la transformacin de la materia prima en producto
terminado, e incluye los procesos de almacenamiento, produccin y picking
Algunos TICS utilizados en la fabricacin:
ERP (Enterprise Resource Planning) El ERP que se traduce como
planificacin de recursos de la empresa, es un programa de software concebido
para gestionar de forma integrada las funciones de la empresa Para SAP,
principal proveedor en el mundo de ERP, lo define como una arquitectura de
software empresarial que facilita e integra informacin entre las funciones de
manufactura, logstica, finanzas y recursos humanos.
WMS (Warehouse Management System) es un subsistema de informacin
que ayuda en la administracin del flujo del producto y el manejo de las
instalaciones en la red logstica.
La logstica de salida se considera dentro de la logstica externa debido a que se
encarga de planificar y controlar los procesos de distribucin y relacin con
clientes finales. Adems, se encarga de gestionar las relaciones con los procesos
logsticos internos, tales como el almacenamiento y el picking.
Algunos TICS de la logstica de distribucin salida:
TMS (Transportation Management System) El TMS optimiza los recursos de
transporte conciliando su menor coste con los estndares necesarios de servicios
al cliente, y los requisitos de los otros agentes de la cadena de suministro debido a
que presenta una serie de alternativas de modos de transporte, costos de fletes,
tiempos esperados de cargue, etc.
CRM (Consumer Relationship Management) El CRM o Administracin de
Relaciones con el Consumidor, es definido por Microsoft, como una estrategia que

permite a las empresas identificar, atraer y retener a sus clientes. El CRM, cubre
los procesos de mercadeo, ventas y servicio al cliente.
Estos TICS son solo algunos utilizados en toda la cadena de abastecimiento.
Cibergrafia:
http://www.revistas.unal.edu.co/index.php/dyna/article/view/9551/11475