Ingeniería de procesos y mejora continua

Septiembre 13 de 2.
011
Jenny Johanna Patio

Sandra Liliana Cendales
Mauricio Castillo Guzmn
Entrega 3
Profesor: Luis Alberto Henao
UNIVERSI
DAD
AUTONO
MA DE
MANIZALE
S
INGENIERIA INTEGRAL S.A.

EVALUACIN DE PROYECTOS
CONTENIDO
INTRODUCCIN................................................................................................... 4
ESTUDIO DE MERCADOS..................................................................................... 6
Descripcin del Bien o Servicio............................................................................. 6
Ingeniera de procesos..................................................................................... 6
Estudio de trabajo............................................................................................ 8
Distribucin de planta (Layout)...........................................................................8
Estudio de tiempos......................................................................................... 10
Estudio de condiciones de trabajo....................................................................12
Capacitacin de personal de procesos impactados.............................................14
Mercado Proveedor........................................................................................... 14
Anlisis Del Consumidor.................................................................................... 15
Encuesta...................................................................................................... 15
Anlisis de la Informacin................................................................................ 16
Segmentacin del Mercado............................................................................. 19
Anlisis de la Competencia................................................................................. 19
Matriz Dofa................................................................................................... 20
Anlisis del Precio............................................................................................. 22
Fijacin de precios mximos y mnimos............................................................22
Elasticidad de la Demanda Respecto al Precio y al Ingreso..................................22
Determinacin de la Demanda Real para el Proyecto..........................................22
Anlisis del Sistema de Comercializacin..........................................................22
Sistema de Ventas y de Pagos.........................................................................23
ESTUDIO TCNICO............................................................................................. 23
Necesidades de Materia Prima...........................................................................23
Procesos de Servicio......................................................................................... 23
Descripcin del proceso.................................................................................. 23
Misin.......................................................................................................... 25
Visin........................................................................................................... 25
Capacidad de servicio.................................................................................... 25
INGENIERA INTEGRAL S.A.S.| Evaluacin de Proyectos-UAM
Tamao y localizacin de la planta...................................................................25

Plano de la planta.......................................................................................... 26
Necesidades de Maquinaria y Equipo..................................................................27
ESTUDIO ORGANIZACIONAL Y LEGAL.................................................................29
Organizacin Jurdica........................................................................................ 29
Obligaciones del Rgimen Simplificado................................................................31
Responsabilidad............................................................................................... 31
Restricciones.................................................................................................... 32
Restriccin de Ingreso a Terceros........................................................................32
Requerimientos y Costos de Personal Especializado y No Especializado..................32
Necesidades de Capacitacin............................................................................. 33
Organigrama.................................................................................................... 33
Inversin en Espacio Fsico de rea Administrativa................................................33
ESTUDIO FINANCIERO....................................................................................... 34
Capital de Trabajo............................................................................................. 34
Inflacin Esperada............................................................................................ 34
Tasa de Inters Actual Colombia Anual Legal........................................................34
Impuesto de Renta............................................................................................ 35
ANEXOS............................................................................................................. 35
INTRODUCCIN
El presente trabajo contiene la informacin para la creacin y desarrollo de una
empresa de Servicios de Ingeniera Industrial, enfocada en la prestacin de
servicios que ayuden a las compaas a realizar mejoras significativas en sus
procesos productivos de bienes, mediante el uso de las tcnicas propias de la
Ingeniera Industrial para realizar el diagnostico, evaluacin e implementacin de
soluciones que permitan la optimizacin y racionalizacin de los recursos,
incrementando la productividad y elevando la competitividad.
Teniendo en cuenta que en muchas empresas carecen del personal con los
conocimientos necesarios y suficientes para el desarrollo de proyectos de mejora,
nuestra organizacin est en capacidad de dar el direccionamiento o realizar los
anlisis y estudios que se describen a continuacin:
Estudio de trabajo
Efectuar el estudio del puesto de trabajo y su entorno, incorporando las

tcnicas de simplificacin de los mtodos de trabajo.
Estudio de tiempos
Llevar a cabo los anlisis necesarios para determinar el tiempo estndar y

los ritmos de trabajo apropiados para cada proceso productivo, usando las
tcnicas de medicin del trabajo humano.
Ingeniera de procesos
Evaluar con criterio analtico los productos y su fabricacin, definiendo y

preparando la puesta en marcha de los procesos de produccin,
optimizando los costos de fabricacin y preparacin.
Condiciones de trabajo
Identificar los agentes y factores de riesgo en los sitios de trabajo, con el fin
de proponer las medidas necesarias para eliminarlos o reducirlos.
Incorporar los principios de higiene y seguridad laboral en los procesos
productivos, para lograr que estos cumplan con la legislacin en materia de
seguridad laboral vigente.
Desarrollar estudios de mejora de las condiciones ergonmicas de las reas
de trabajo incluyendo maquinaria, medios y dispositivos.
Anlisis, diseo y mejora de la distribucin de la planta
Realizar los anlisis necesarios para el diseo de la planta productiva o

para implementar las mejoras pertinentes, con el objetivo de optimizar el
uso de los recursos y as incrementar la eficiencia de los diferentes
procesos, para llegar a ser efectivos y productivos.
Capacitacin de personal de los diferentes procesos productivos
Transferir los conocimientos necesarios al personal de planta, para facilitar

la asimilacin de los cambios efectuados sobre los procesos productivos.
La empresa nace con el fin de abarcar las necesidades del potencial industrial de
Manizales, ya que en la ciudad son desconocidas las que prestan esta clase de
servicios. Por ende surge Ingeniera Integral S.A.S. buscando ofrecer las
alternativas de mejora necesarias para el crecimiento del sector industrial y de
servicios.
ESTUDIO DE MERCADOS
Descripcin del Bien o Servicio
A continuacin se detallan los servicios que Ingeniera Integral S.A.S. est en
capacidad de prestar a las empresas industriales de la ciudad de Manizales:
La Ingeniera de Procesos es la funcin que ejecuta algunas polticas resultantes
de la Planificacin Estratgica, la cual descubre amenazas, debilidades y las
transforma en oportunidades que conducen a decidir cambiar la estructura
tecnolgica de la planta y ejecutar, por tanto, el proyecto respectivo, que
seguramente va a implicar una reingeniera de la empresa.
El objetivo de la ingeniera de procesos es idear y aplicar mtodos sencillos
eficaces, para producir bienes o servicios, siguiendo la filosofa de
MEJORAMIENTO CONTINUO por parte de todos los integrantes de la empresa,
pero solo se puede lograr cuando se inculca a todas las personas que intervienen
en las funciones de la empresa, un sentido de misin, o una meta que realizar y se
les ensea a desarrollar, ya sea en forma individual o en pequeos grupos, el
procedimiento que se presenta de inmediato.
Procedimiento general para alcanzar el mejoramiento contino

Existen unas tcnicas que estn enfocadas a describir el mtodo de
transformacin de los recursos con el nivel de detalle que sea conveniente. Dichas
tcnicas son diagramas, grficos, cartas, tablas, etc.
Anlisis del proceso

Es de suma importancia aplicar un cuidadoso anlisis a una o varias operaciones,
ya que para mejorar un proceso hay que conocerlo perfectamente. En este
sentido la Ingeniera de Procesos ha desarrollado una serie de tcnicas que estn
enfocadas a describir el mtodo de transformacin de los recursos con el nivel de
detalle que sea conveniente. A continuacin se presentan algunas tcnicas para el
anlisis de los procesos:
o Diagramas del Proceso de la Operacin

o Diagramas del Proceso del Recorrido
o Diagramas de Actividad Mltiple
o Diagramas de Movimientos y de Micro movimientos
o Simogramas
o Diagramas de Flujo
o Diagramas de hilos
o Grficos de trayectoria
o otros....
Diagnosticar el Proceso Actual, seleccionando el problema clave, prioritario

o ms significativo en trminos de las metas de la Empresa y de la
Produccin en particular
Para desarrollar este punto es necesario tener cuenta la meta, ya que nos ayuda a
identificar los problemas que en consecuencia, son aquellas situaciones que
impiden u obstaculizan el logro de la meta. El mejor mtodo para hacer una
operacin, desde un punto de vista econmico, es alcanzado slo cuando la
atencin humana requerida ha sido reducida a cero.
Una mente abierta pavimenta el camino para un trabajo analtico exitoso,
El mejoramiento empieza con el anlisis de lo que se est haciendo y, luego,
indagando sobre qu nuevas tcnicas estn disponibles para hacerlo mejor.
Para reunir informacin que permita generar un conjunto de alternativas para
resolver el problema es necesario:
o Entender y averiguar las causas del problema mediante la recoleccin de
datos cuantitativos.
o Usar de manera correcta y sensata los datos, aplicndolos a las tcnicas
ms idneas, para reunir informacin que permita generar un conjunto de
alternativas para resolver el problema.
o Seleccionar la alternativa ptima y proponer un nuevo mtodo que mejore

el proceso
o Implantar el nuevo proceso y revisar los resultados tangibles e intangibles,
para confirmar si se producen los mejoramientos deseados
o Estandarizar los resultados exitosos para evitar la recurrencia de los
problemas. (Resistencia al cambio)
o Mantener disciplinadamente los estndares hasta que se los pueda mejorar.
Estudio de trabajo
Es la aplicacin de ciertas tcnicas y en particular el estudio de mtodos y la
medicin del trabajo, que se utilizan para examinar el trabajo humano en todos sus
contextos y que llevan sistemticamente a investigar todos los factores que
influyen en la eficiencia y economa de la situacin estudiada, con el fin de
efectuar mejoras.
Para ello es necesario tener en cuenta:
Seleccionar el trabajo o proceso que estudiar.

Registrar por observacin directa cuanto sucede utilizando las tcnicas mas
apropiadas.
Examinarlos hechos registrados con espritu crtico. Que, donde, quien y
como.
Idear el mtodo ms econmico.
Definir el nuevo mtodo y el tiempo correspondiente.
Implantar el nuevo mtodo como prctica general aceptada.
Mantener en uso la nueva prctica mediante procedimientos de control
adecuados.
Distribucin de planta (Layout)

La distribucin de planta es un concepto relacionado con la disposicin de las
mquinas, los departamentos, las estaciones de trabajo, las reas de
almacenamiento, los pasillos y los espacios comunes dentro de una instalacin
productiva propuesta o ya existente. La finalidad fundamental de la distribucin en

planta consiste en organizar estos elementos de manera que se asegure la fluidez
del flujo de trabajo, materiales, personas e informacin a travs del sistema
productivo.
Caractersticas de una adecuada Distribucin de Planta:
Minimizar los costes de manipulacin de materiales.
Utilizar el espacio eficientemente.
Utilizar la mano de obra eficientemente.
Eliminar los cuellos de botella.
Facilitar la comunicacin y la interaccin entre los propios trabajadores, con

los supervisores y con los clientes.
Reducir la duracin del ciclo de fabricacin o del tiempo de servicio al

cliente.
Eliminar los movimientos intiles o redundantes.
Facilitar la entrada, salida y ubicacin de los materiales, productos o

personas.
Incorporar medidas de seguridad.
Promover las actividades de mantenimiento necesarias.
Proporcionar un control visual de las operaciones o actividades.
Proporcionar la flexibilidad necesaria para adaptarse a las condiciones

cambiantes.
Parmetros para la eleccin de una adecuada Distribucin de Planta:

El tipo de distribucin elegida vendr determinado por:
La eleccin del proceso.
La cantidad y variedad de bienes o servicios a elaborar.
El grado de interaccin con el consumidor.
La cantidad y tipo de maquinaria.

El nivel de automatizacin.
El papel de los trabajadores.
La disponibilidad de espacio.
La estabilidad del sistema y los objetivos que ste persigue.
Las decisiones de distribucin en planta pueden afectar significativamente la

eficiencia con que los operarios desempean sus tareas, la velocidad a la que se
pueden elaborar los productos, la dificultad de automatizar el sistema, y la
capacidad de respuesta del sistema productivo ante los cambios en el diseo de
los productos, en la gama de productos elaborada o en el volumen de la demanda.
Estudio de tiempos
Actividad que comprende la tcnica de establecer un estndar de tiempo
permisible para realizar una tarea determinada, con base en la medicin del
contenido de trabajo del mtodo prescrito, con la debida consideracin de la fatiga
y las demoras personales y los retrasos inevitables.
Debe considerarse el termino un da justo de trabajo que es la cantidad de trabajo
que puede producir un trabajador calificado laborando a un ritmo normal y
utilizando efectivamente su tiempo, en tanto las limitaciones del proceso no
restrinjan el trabajo.
Requisitos para la toma de tiempos

Para que un estudio de tiempos pueda llevarse a cabo debe tomarse en cuenta los
siguientes requisitos, esto por supuesto luego de la autorizacin por parte de
gerencia:
1. Tomar en cuenta que el operador domine perfectamente el mtodo utilizado en
el proceso de produccin
2. Que el mtodo utilizado est estandarizado en todos los puntos y que sea
conocido por todos los integrantes de la estacin de trabajo en estudio.
3. Tener definidas las condiciones de trabajo
4. Dar a conocer el estudio de tiempos si existiera sindicato en la empresa
10
5. El analista de tiempos debe de involucrarse en los detalles de las operaciones

6. El analista debe de asegurarse que el mtodo a utilizar sea el correcto o el ms
indicado, segn las necesidades y condiciones actuales.
7. El supervisor debe de asegurarse de tener materia prima disponible para evitar
que falte en el estudio
8. Elegir al mejor operador promedio competente y experto para obtener
resultados ms satisfactorios
9. Informar al operador del estudio y explicar su por qu y a toda aquella pregunta
pertinente que solicite el operador en relacin con el estudio.
10. Todas las partes ser altamente responsables (analista, operador, sindicato,
gerencia, supervisor)
Para realizar un estudio del tiempo, se debe:
1. Dividir el trabajo en elementos
2. Desarrollar un mtodo para cada elemento
3. Seleccionar y capacitar al (los) trabajador (trabajadores)
4. Muestreo del trabajo
5. Establecer el estndar
Equipo a utilizar para la toma de tiempos

Es importante para realizar un estudio de tiempos que se cuente con los recursos
mnimos necesarios para llevarlo a cabo, se detalla que debe tenerse antes de
iniciarlo.
El equipo mnimo necesario ser:
1. Un cronmetro
2. Un tablero para estudio de tiempos (tabla Shanon)
3. Formas impresas para estudio de tiempos
4. Calculadora de bolsillo
11
Lo ms importante en una toma de tiempos no es tanto el equipo utilizado, sino

ms bien las aptitudes y personalidad del analista de tiempos.
Estudio de condiciones de trabajo

Considerando que las condiciones de trabajo el conjunto de factores que pueden
influir sobre las conductas de trabajo, entendiendo como tales las actividades
necesarias para desarrollar el trabajo, ya sean fsicas o verbales, el estudio de
condiciones de trabajo consiste en un anlisis del entorno laboral, para de
determinar cules son las medidas ms adecuadas para eliminar o mitigar una
situacin no satisfactoria.
Lo anterior con el objetivo de armonizar las exigencias de la tarea, el contenido del
trabajo, el espacio fsico, los equipos, etc., con las capacidades fsicas y mentales
y las necesidades psicosociales de los individuos.
Metodologa del Estudio

Se sigue el mtodo la A.N.A.C.T. (Agencia Nacional para el Mejoramiento de las
Condiciones de Trabajo, Francia) para la determinacin de las condiciones de
trabajo, el cual comprende las siguientes etapas:
Conocer la empresa
Anlisis global de la situacin
Encuesta
Balance del estado de las condiciones de trabajo
Discusin de los resultados obtenidos y propuesta de un programa de

mejora.
12
Partes del Estudio

Conocer la empresa
En esta primera etapa busca obtener una visin global, del estado de las
condiciones de trabajo en los distintos sectores de la empresa, con el fin de
realizar un diagnostico preliminar y fijar los objetivos para las etapas posteriores.
Para ello se examinan documentos aportados por la Direccin, en los que se
expongan los objetivos y funcionamiento de la organizacin y se recolecta
informacin de los diferentes procesos o departamentos sobre los que se va a
intervenir, sus interrelaciones y dependencias entre ellos.
Finalmente se recolecta informacin demogrfica del personal e informacin
histrica que puede dar seales de claras sobre situaciones que afectan el entorno
(rotacin de personal, absentismo, conflictos, etc.).
Anlisis global de la situacin

En esta etapa se realiza una evaluacin del estado de las condiciones de trabajo,
en el conjunto de la empresa o en cada dependencia, con el fin de destacar los
lugares donde la situacin es ms desfavorable y determinar, qu dependencias
requieren un anlisis complementario.
Encuesta
Contemplando aspectos globales, se pretende determinar realmente la situacin
de las condiciones de trabajo en las diferentes dependencias seleccionadas para
el anlisis. El mtodo A.N.A.C.T. contempla nueve aspectos, evaluados a travs
de una serie de indicadores. De esta forma pueden suprimirse aquellos aspectos
que pueden ser irrelevantes y aadir otros no considerados en la metodologa,
pero que pueden ser necesarios. Una vez confeccionado el cuestionario, y
verificada la coherencia da las modificaciones introducidas, se procede a su
aplicacin.
Balance del estado de las condiciones de trabajo
El paso siguiente es integrar e interpretar la informacin obtenida a travs de la
encuesta y se establecen los perfiles de las dependencias estudiadas, lo que
13
permitir deducir las causas de las condiciones de trabajo consideradas

perjudiciales y permitir realizar propuestas de soluciones o mejoras a realizar.
Discusin de los resultados obtenidos y propuesta de mejora

En esta etapa final, con el aporte del personal de las diferentes dependencias se
comentan las propuestas realizadas por el equipo que realizo el anlisis y se
escuchan sugerencias y comentarios al respecto. Se diligencia una ficha (o acta)
en la que los responsables asumen la tarea de implementar las soluciones
propuestas.
Capacitacin de personal de procesos impactados

Con el fin de minimizar el impacto que puedan sufrir los integrantes de las
diferentes dependencias de la organizacin, sobre las cuales se implementen los
cambios y soluciones propuestos por nuestra empresa, ofrecemos el servicio de
capacitacin, en el cual desplegaremos una seri de estrategias pedaggicas
tendientes a facilitar la adaptacin y comprensin de los cambios y mejoras
implementadas.
Este servicio se presta independientemente de los estudios realizados y mejoras
propuestas y pude enfocarse en el personal operativo o en el personal que
supervisa las operaciones.
En el primer caso los esfuerzos se centrarn en concientizar al personal acerca de
la importancia de la aplicacin las medidas de mejora implementadas, la
importancia de su desempeo para la buena aplicacin de las mismas y as como
los esfuerzos necesarios para la asimilacin de los nuevos mtodos y puestos de
trabajo.
En el segundo caso se impartir capacitacin bsica en las tcnicas de Ingeniera
Industrial necesarias para el control y mantenimiento de las estrategias empleadas
en las etapas anteriores.
Mercado Proveedor
Por tratarse de una empresa de prestacin de servicios, los suministros
necesarios para el funcionamiento de la misma son elementos bsicos de oficina,
un par de equipos de cmputo, mobiliario de oficina (escritorios, sillas, etc.).
14
Adicionalmente se requiere arrendar una sede para la empresa, la cual pude ser
una oficina, convenientemente ubicada en el centro de la ciudad, la cual debe
contar con una sala para reuniones y presentaciones.
Anlisis Del Consumidor

Encuesta
La siguiente es la encuesta diseada para determinar la posible demanda que
tendra la empresa:
1. Cundo fue la ltima vez que se realizo una revisin completa de los
procedimientos, mtodos y puestos de trabajo de los procesos productivos de
su organizacin?
a) Entre uno y dos aos
b) Ms de dos aos
c) Nunca se ha realizado
2. Su organizacin ha utilizado o ha pensado en utilizar servicios externos con

el fin de evaluar la eficiencia de sus procesos productivos?
SI ( )
NO ( )
3. Ha detectado al interior de su organizacin procesos, aspectos de los

mtodos de trabajo o de los sitios de trabajo que requieran de de la realizacin
de un proyecto mejora, que aun no se ha implementado?
SI ( )
NO ( )
4. Por qu, a pesar de haber detectado esas oportunidades de mejora, estos

proyectos no se han implementado?
a) Falta de personal con el conocimiento necesario para llevarlos a cabo.
b) Falta de presupuesto.
c) El personal que podra ejecutar el proyecto no tiene la disponibilidad
necesaria.
15
5. Estara interesada su organizacin en adquirir servicios de ingeniera para la

evaluacin y mejora de sus procesos productivos?
SI ( )
NO ( )
Anlisis de la Informacin
Los siguientes fueron los resultados obtenidos luego de aplicar la encuesta en 15
empresas sel sector productivo en la ciudad de Manizales:
Pregunta 1: Cundo fue la ltima vez que se realizo una revisin completa de los
procedimientos, mtodos y puestos de trabajo de los procesos productivos de su
organizacin?
Pregunta 1
7
6
5
4
Pregunta 1
3
2
1
0
Uno a dos aos
Mas de dos ao
Nunca
Pregunta 2: Su organizacin ha utilizado o ha pensado en utilizar servicios

externos con el fin de evaluar la eficiencia de sus procesos productivos?
16
Pregunta 2
4
SI
NO
11
Pregunta 3: Ha detectado al interior de su organizacin procesos, aspectos de

los mtodos de trabajo o de los sitios de trabajo que requieran de de la realizacin
de un proyecto mejora, que aun no se ha implementado?
Pregunta 3
3
SI
NO
12
17
Pregunta 4: Por qu, a pesar de haber detectado esas oportunidades de mejora,

estos proyectos no se han implementado?
Pregunta 4
8
7
6
5
4
3
2
1
0
Pregunta 4
Pregunta 5: Estara interesada su organizacin en adquirir servicios de ingeniera

para la evaluacin y mejora de sus procesos productivos?
Pregunta 4
SI
NO
13
18
Con base en los resultados anteriores podemos concluir que nuestra empresa
tendra la suficiente demanda para prestar los servicios ofrecidos. La mayora de
las empresas encuestadas han identificado proyectos de mejora que no se han
llevado a cabo por falta de disponibilidad de tiempo de personal o por que no
cuentan con el personal calificado para la ejecucin del mismo.
Segmentacin del Mercado

Nuestra empresa ofrecer sus servicios a empresas del sector productivo de la
ciudad de Manizales.
Empleado
s
0 - 20
Clasificacin
21 - 100
Pequeas
101 500
Medianas
Microempresa
Fundicin Fonseca, Trilladora Manizales, Industrias

La Girona, Taller Industrial Cardona, Socar.
Induservi Ltda, Ferman, Estepan Colombia,
Tablemac, Rakamandaka, Plastigoma, Cauchosol,
Descafecol, Coldes, Frugy, Energa Integral Andina,
Sinterizados, Inalco, Inmalac, Sotec, Incolfec,
Industrias Fama, Prometlicos, Diajor.
Bellota, Hada S.A., Induma, Tecnigres, Toptec,
Siteco, Suveco, Passicol, Manisol, Colombit,
Rayovac, La Patria, Buen Caf Liofilizado, Color
Siete, Sicolsa, Herragro, Normandy, Celema, La
victoria, Meals de Colombia, Industrial Licorera de
Caldas, Acasa, Casa Luker, Madeal, Frigocentro,
Foodex.
Empresas
Anlisis de la Competencia
No se conoce ninguna empresa en Manizales que ofrezca el portafolio de servicios
que describimos para nuestra empresa, sin embargo existe empresas a nivel
nacional e internacional que prestan servicios similares a los que pretendemos
prestar:
T&M
Direccin
Ciudad
Telfono
Correo
electrnico
Cll 53 35 64 Of. 401

Bogot (Colombia)
0341 430 6500
http://asitec-ingenieria.com.ar/
19
ASITEC INGENIERIA ACTIVA

Direccin
Ciudad
Telfono
Correo
electrnico
Catamarca 3871 - 2000 Rosario (Santa F, Argentina)

0341 430 6500
http://asitec-ingenieria.com.ar/
C.R.R. EMPRESA DE SERVICIOS DE INGENIERIA INDUSTRIAL E

INSTALAC C.R.R. EMPRESA DE SERVICIOS DE INGENIERIA
Direccin
Distrito
Provincia
AVD CIRCUNVALACION 3203 UR :JAVIER PRADO ET.VI

ATE
LIMA (Per)
Telfonos
13589425
ASESORA INDUSTRIAL ZABALA, S.A.
Direccin
Ciudad
Telfono
Correo
electrnico
P PREMIN DE IRUA, 4-1

PAMPLONA-IRUA (Espaa)
(+34)948-198454
www.aizabala.com
CM Servicios de Ingeniera Industrial
Direccin
Sur 67-A No. 107-302 Col. Prado Churubusco (Mexico)
Ciudad
Telfono
Col. Prado Churubusco

(+55) 5532-3408
Matriz Dofa
A continuacin se describen las fortalezas y debilidades de Ingeniera Integral
S.A.S. Utilizando la herramienta Matriz Dofa:
20
FORTALEZAS
nico en la ciudad
DEBILIDADES
Experiencia del mercado
Familiarizacin del proyecto con nuestra
Referencias
Carrera
Posicin en el mercado
Fcil acceso a las herramientas
necesarias para la prestacin del
Presupuesto
servicio
Fcil acceso a personas con
experiencia y con conocimiento
Diversidad de servicios que presta la
empresa
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Nuevos en el mercado
Reconocimiento en el mercado
Competencia que presta el servicio de
La nueva constitucin de la empresa
consultora
permite nuevas oportunidades de

negocios e inversin
Alternativas de financiamiento ms
caras
El hecho de que no existen empresas

que presten los servicios de
ingeniera Industrial es una
oportunidad para posesionarse en el
21
mercado
Anlisis del Precio

Fijacin de precios mximos y mnimos
Existir un precio mnimo de servicio, para las empresas pequeas el valor del
portafolio completo ser de $3.500.000. Para empresas medianas, el portafolio
completo tendr un precio de $ 5.500.000.
Estudio de trabajo
Estudio de tiempos
Condiciones de trabajo
Anlisis, diseo y mejora de la distribucin de la planta
Capacitacin de personal de los diferentes procesos productivos
Este precio tiene en cuenta el valor del diagnostico inicial, los honorarios del
Ingeniero que recolectara la informacin y que realizara los estudios,
recomendaciones y una presentacin bsica de los mismos.
Elasticidad de la Demanda Respecto al Precio y al Ingreso
Estos precios pueden variar segn acuerdo entre las partes o de acuerdo a la
complejidad del problema a tratar.
Determinacin de la Demanda Real para el Proyecto
Con base en los resultados obtenidos en la encuesta podemos determinar que en
la etapa inicial, podramos prestar entre 2 y 3 servicios cada mes, considerando
adems que la empresa no est adecuadamente posicionada en el mercado.
Anlisis del Sistema de Comercializacin
Considerando los costos asociados a la creacin y mantenimiento publicitario de
toda empresa, se pretende en principio aprovechar de los medios de publicidad
gratuitos y con altos indicadores de concurrencia, como el internet. Con este fin la
empresa contara con una pgina web donde se describir el portafolio y se
dispondr de un correo electrnico y una lnea celular para consulta.
22
Tambin se realizaran visitas a los clientes potenciales en las que se entregar el

portafolio impreso.
Sistema de Ventas y de Pagos

El sistema de pago ser acordado entre las partes. Teniendo en cuenta las
circunstancias (empresas con presupuestos limitados) nuestra empresa puede
aceptar que se difiera el pago en varias cuotas.
ESTUDIO TCNICO
Necesidades de Materia Prima
Por tratarse de una empresa prestadora de servicios, Ingeniera Integral S.A.S. no
requiere de materias primas.
Procesos de Servicio
Descripcin del proceso
El proceso es la prestacin de servicios de Ingeniera Industrial para las empresas
del sector productivo de Manizales, mediante los cuales se mejoren las
condiciones de trabajo, la eficiencia y productividad de los diferentes procesos en
la planta, usando las tcnicas de Ingeniera Industrial descritas en el Estudio de
Mercados de este documento.
Para desarrollarlo, Ingeniera Integral S.A.S. cuenta con tres Ingenieros
Industriales con las competencias y conocimientos necesarios para realizar la
evaluacin, diagnostico e implementacin de las soluciones de mejora de los
procesos productivos. Ingeniera Integral S.A.S. tambin presta el servicio
23
complementario de capacitacin del personal de los procesos impactados, el cual

pretende facilitar la asimilacin del proyecto de mejora del proceso productivo.
El siguiente diagrama ilustra y explica el proceso seguido en cada proyecto, con el
fin de obtener los datos necesarios para proponer al cliente la solucin que ms se
ajuste a sus procesos y que le permita realizar mejoras significativas sobre el
mismo, que puedan traducirse efectivamente en una mayor eficiencia, mejores
condiciones de trabajo y mayor rentabilidad.
Evaluacin
Etapa inicial en la que
se entra en contacto
con
proceso
el
productivo,
observando sus etapas
e identificando sus
entradas, salidas y
tomando
los
datos
necesarios
para
el
diagnostico,
de
acuerdo al servicio
solicitado.
Diagnostico
En esta etapa se
procesan los datos
recolectado en sitio y
se disean las posibles
soluciones de mejora
para el proceso.
Implementacin
Etapa final del proceso
en la que se presentan
las
sluciones
de
mejora al cliente y se
ponen
en
funcionamiento sobre
el proceso productivo.
24
Misin
Somos una empresa prestadora de servicios de Ingeniera Industrial que ayuda a
las compaas de bienes a realizar mejoras en los procesos y productos con
calidad y conocimiento.
Visin
Ser una empresa reconocida en el sector de bienes y servicios del Eje Cafetero
prestando los servicios de ingeniera Industrial con alta calidad y eficiencia.
Capacidad de servicio
Como se menciono, nuestra empresa cuenta con tres ingenieros industriales, los
cuales estn en capacidad de atender un proyecto a la vez. En caso de que se
presente una cantidad de proyectos que exceda nuestra capacidad, estos se
pondrn en lista de espera para ser atendidos.
Tamao y localizacin de la planta
Se dispondr de una oficina en el centro de la ciudad de Manizales, en la cual
nuestro personal de ingenieros tendr su base, y podrn disponer de un espacio
de trabajo adecuado para el desarrollo de los proyectos. La oficina contara con un
25
sala para reuniones y presentaciones en la que atenderemos a nuestros clientes y

les daremos a conocer las soluciones diseadas para sus procesos productivos.
La oficina contara con los servicios de bsicos (agua y energa), y con servicios de
telefona fija e internet, necesarios para el adecuado desempeo de nuestras
labores.
Plano de la planta
A continuacin presentamos algunos cortes de la oficina diseada para el
funcionamiento de Ingeniera Integral S.A.S.:
26
Necesidades de Maquinaria y Equipo

A continuacin se describirn los equipos requeridos para el desarrollo de las
labores de la empresa Ingeniera Integral S.A.S.
Computador: Es el equipo que permitir procesar la informacin que se obtiene

para la realizacin de la evaluacin, diagnstico e implementacin de la mejora de
los procesos por los cuales la empresa fue contratada.
Para el desarrollo de estas actividades se necesitarn 3 computadores porttiles
que son los que necesitarn cada uno de nuestros ingenieros.
Como proveedor se tendr a Compusuministros Ltda, el cual se encuentra
ubicado en la Cr23 57-50 en Manizales.
El costo de cada computador es de $1.490.000
Impresora multifuncional:
Este
equipo permitir
imprimir los informes,
fotografas, oficios para exponerle a las empresas contratantes sobre las labores
realizadas, tambin se utilizar para fotocopias y scnner.
27
El costo es de $159.900 y tambin ser adquirida en compusuministros.
Cmara digital: Utilizada para mostrar las evidencias el antes y despus de

realizar los procesos de mejora a cada uno de nuestros clientes.
El proveedor ser Panamericana ubicado en calle 33B 20-03 Centro Comercial
Fundadores, costo $239.900
Cronmetro: Utilizado para el clculo de tiempos en cada uno de los procesos de

las empresas que contratarn este servicio, se necesitarn 3 cronmetros.
Tambin ser adquirido en Panamericana con un precio $16.890 cada uno
Telfono fax: Este medio de comunicacin permitir comunicarse con los clientes.
Costo $189.000, tambin ser adquirido en Panamericana
Para el desarrollo de las labores de los ingenieros se necesitar el siguiente

mobiliario:
Mueble
Precio
3 escritorios
$289.000 c/u
3 sillas giratorias para escritorio
$154.000 c/u
6 sillas
$69.000 c/u
28
Para la adquisicin de estos mueble y equipos se adquirir un prstamo en el

banco Bancolombia lo cual nos permitir pagar stos al contado.
ESTUDIO ORGANIZACIONAL Y LEGAL
Organizacin Jurdica
Considerando las ventajas otorgadas a las Sociedades por Acciones Simplificadas
en la Ley 1258 de Diciembre 5 de 2008, hemos seleccionado esta figura legal con
el fin de constituir como empresa a Ingeniera Integral S.A.S.
Pueden constituirse con cualquier monto de capital social (inferior o

superior a los 500 salarios mnimos, que era el tope del que hablaba la ley
1014 de 2006) y con cualquier cantidad de empleados (inferior o superior a
los 10).
Pueden constituirse y funcionar con uno o varios accionistas (ya sean estos
personas jurdicas o persona naturales.
Una S.A.S. puede constituirse con un documento privado en lugar de

hacerse con una Escritura Pblica.
La de una empresa S.A.S. puede ser indefinida. Adems, no estn

obligadas como las dems sociedades reguladas en el cdigo de comercio
a tener que especificar el objeto social al que se dedicarn, pues si no lo
detallan, se entender que la sociedad podr realizar cualquier actividad
lcita.
Al igual que los accionistas de las dems sociedades por acciones, los
accionista de una empresa S.A.S.no tendrn responsabilidad solidaria (es
decir, ms all de sus aportes) en las deudas tributarias y oligaciones
laborales de la sociedad.
A las empresas S.A.S. no se les exige tener todos los rganos de
administracin que s se les exigen a las sociedades annimas clsicas
reguladas en el Cdigo de Comercio (Asamblea de Accionistas y Junta
directiva) pues es suficiente con que tengan solamente a su representante
legal.
29
Las empresas S.A.S. no estn sujetas a los cubrimientos mnimos de

capital suscrito y capital pagado que se les exige a las sociedades
annimas clsicas reguladas en el cdigo de Comercio. Adems, a los
accionistas de las S.A.S. no se les da uno sino hasta dos aos de plazo
para que paguen el capital suscrito.
No requieren un Revisor Fiscal, solo un Contador Pblico Independiente

que elabore anualmente los estados de la compaa.
Gozan de un amplio margen de autonoma en su estructura organizacional

y, por ende, funcionamiento administrativo.
La sociedad por acciones simplificada se creara mediante contrato o acto

unilateral que conste en documento privado, inscrito en el registro mercantil de la
cmara de comercio del lugar en que la sociedad establezca su domicilio principal,
en el cual se expresar cuando menos lo siguiente:
1. Nombre, documento de identidad y domicilio de accionistas
2. Razn social o denominacin de la sociedad, seguida de las palabras
sociedad por acciones simplificada o de las letras S.A.S
3. El domicilio principal de la sociedad y el de las distintas sucursales que se
establezcan en el mismo acto de constitucin
4. El termino de duracin, si ese no fuera indefinido. Si nada se expresa en el
acto de constitucin, se entender que la constitucin se ha constituido por
trmino indefinido.
5. Un enunciacin clara y completa de las actividades principales, a meno que
se exprese que la sociedad podr realizar cualquier actividad comercial o
civil, lcita. Si nada se expresa en el acto de constitucin, se entender que
la sociedad podr realizar cualquier actividad lcita.
6. El capital autorizado, suscrito y pagado, la clase, nmero y valor nominal de
las acciones representativas del capital y la forma y trminos en que estas
debern pagarse.
7. La forma de administracin y el nombre, documento de identidad y
facultades de sus administradores. En todo caso, deber designarse
cuando menos un representante legal.
El documento de constitucion ser objeto de autenticacin de manera previa a la
inscripcin en el registro mercantil de la cmara de comercio, por quienes
participen en su suscripcin. Dicha autenticacin podr hacerse directamente o a
travs de apoderado.
30
Obligaciones del Rgimen Simplificado

1. Inscripcin en el RUT
2. Llevar el libro de registro de operaciones varias
3. Documento de soporte expedido por el vendedor o por el adquirente del bien o
Ss.
4. Exigir a sus proveedores, responsables del Reg. Comn, la expedicin de
facturas o documentos equivalentes.
5. Entregar copia del doc. en que conste su inscripcin en el Reg. Simplificado en
la 1a venta o prestacin de Ss. que haga a no pertenecientes al Reg. Simplificado.
6. Exhibir en lugar visible al pblico el doc. en que conste su inscripcin al RUT.
7. Informar el cese de actividades
8. Cumplir con los sistemas de control que determine el Gobierno Nacional
Responsabilidad
Como en toda sociedad por acciones, la responsabilidad de los socios est
limitada al monto de sus aportes. No obstante, la innovacin en este campo est
dada por la exoneracin expresa de responsabilidad para los accionistas por
obligaciones laborales, tributarias o de cualquier otra naturaleza que adquiera la
sociedad (Art. 1 Ley 1258 de 2008).
Restricciones
31
El primero de ellos establece que los accionistas podrn pactar en los estatutos la
prohibicin de negociar las acciones emitidas por la sociedad, o alguna clase de
ellas, siempre que la restriccin no sea superior a diez aos contados a partir de
su emisin. Este trmino se podr ampliar con el voto unnime de los socios, por
perodos que tampoco excedan los diez aos. En el dorso de la respectiva accin
debe dejarse constancia sobre la restriccin de negociabilidad que sobre ella pesa
Restriccin de Ingreso a Terceros.

Es posible, dentro de los estatutos de una sociedad por acciones simplificada,
incluir una clusula mediante la cual la sociedad se reserva el derecho de
admisin de terceros. As las cosas, puede estatuirse que en el evento en que la
titularidad de alguna accin recaiga en una persona o calidad de persona cuyo
ingreso la sociedad no desea.
Requerimientos y Costos de Personal Especializado y No Especializado

De acuerdo a las necesidades de Ingeniera Integral S.A.S. se espera tener 2
ingenieros presentes en la empresa, un gerente como representante legal y una
secretaria. Adems contaremos con una seora encargada de hacer el aseo que
se contratar por das.
Empleados
Sueldo (pesos)
Gerente
1.500.000
2 Ingenieros
1.200.000
1 secretaria
535.600
Empleada servicio
200.000
Estos valores son fuera de prestaciones las cuales se tendr en cuenta despus.
Necesidades de Capacitacin
32
Los ingenieros deben tener los conocimientos acerca de ingeniera de mtodos,

distribucin de planta, configuraciones productivas con el fin de prestar excelentes
servicios a nuestros clientes. Adems de esto se necesita que la secretaria cuente
con capacitaciones del servicio al cliente.
Organigrama
Como se menciona con anterioridad la mano de obra a utilizar son:
1 gerente
2 ingenieros
1 secretaria
Gerente
secretar
ia
ingenier
os
Inversin en Espacio Fsico de rea Administrativa

Empezaremos con un arrendamiento de
contar con las siguientes reas:
700.000 aproximadamente, el local
rea de recepcin
Sala de espera
Una oficina la cual tendr cubculos para los ingenieros
Una sala de juntas
33
2 baos
ESTUDIO FINANCIERO
Capital de Trabajo
Este capital va hacer el efectivo es de aproximadamente de 15 000 000 de pesos
para abrir las puestas de nuestra empresa al pblico.
Inflacin Esperada
Los grandes inversionistas esperan que los precios de la canasta familiar
continen en aumento, situacin que golpea fuertemente el bolsillo del colombiano
promedio y ms en esta poca donde el gasto escolar es alto y urgente. Y aunque
el Gobierno reajust el aumento al salario mnimo de 3,4% a 4%. (Rombiola, 2011)
Tasa de Inters Actual Colombia Anual Legal

Es la tasa de inters fijada por el BCRP, en Moneda Nacional y Extranjera, la que
se utiliza en operaciones en las que se debe pagar intereses sin haberse fijado
previamente la tasa que el deudor debe abonar, as como cuando no se haya
convenido el inters moratorio, expresada en trminos efectivos. Es la tasa de
inters fijada por el BCRP, en Moneda Nacional y Extranjera, la que se utiliza en
operaciones en las que se debe pagar intereses sin haberse fijado previamente la
tasa que el deudor debe abonar, as como cuando no se haya convenido el inters
moratorio, expresada en trminos efectivos.
Impuesto de Renta
34
Es la contribucin que grava el ingreso de las personas y entidades econmicas.

El impuesto sobre la renta incluye el gravamen al trabajo, al capital y la
combinacin de ambos. Es un impuesto directo porque incide en forma especfica
sobre el ingreso de las personas y de las sociedades mercantiles. En Colombia, la
tasa del impuesto a la renta es del 35%. (Domingues & L, 2011).
ANEXOS
Portafolio de Servicios Ingeniera Integral S.A.S.

Tabla Estudio Financiero (digital).
35

Ingeniería de procesos y mejora continua

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Ingeniería de procesos y mejora continua

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Septiembre 13 de 2.

Jenny Johanna Patio

Profesor: Luis Alberto Henao

INGENIERIA INTEGRAL S.A.

Tamao y localizacin de la planta...................................................................25

INGENIERA INTEGRAL S.A.S.| Evaluacin de Proyectos-UAM

Efectuar el estudio del puesto de trabajo y su entorno, incorporando las

Llevar a cabo los anlisis necesarios para determinar el tiempo estndar y

Evaluar con criterio analtico los productos y su fabricacin, definiendo y

INGENIERA INTEGRAL S.A.S.| Evaluacin de Proyectos-UAM

Realizar los anlisis necesarios para el diseo de la planta productiva o

Capacitacin de personal de los diferentes procesos productivos

Transferir los conocimientos necesarios al personal de planta, para facilitar

INGENIERA INTEGRAL S.A.S.| Evaluacin de Proyectos-UAM

Procedimiento general para alcanzar el mejoramiento contino

Anlisis del proceso

o Diagramas del Proceso de la Operacin

Diagnosticar el Proceso Actual, seleccionando el problema clave, prioritario

o Seleccionar la alternativa ptima y proponer un nuevo mtodo que mejore

Seleccionar el trabajo o proceso que estudiar.

Distribucin de planta (Layout)

productiva propuesta o ya existente. La finalidad fundamental de la distribucin en

Minimizar los costes de manipulacin de materiales.

Utilizar el espacio eficientemente.

Utilizar la mano de obra eficientemente.

Eliminar los cuellos de botella.

Facilitar la comunicacin y la interaccin entre los propios trabajadores, con

Reducir la duracin del ciclo de fabricacin o del tiempo de servicio al

Eliminar los movimientos intiles o redundantes.

Facilitar la entrada, salida y ubicacin de los materiales, productos o

Incorporar medidas de seguridad.

Promover las actividades de mantenimiento necesarias.

Proporcionar un control visual de las operaciones o actividades.

Proporcionar la flexibilidad necesaria para adaptarse a las condiciones

Parmetros para la eleccin de una adecuada Distribucin de Planta:

La eleccin del proceso.

La cantidad y variedad de bienes o servicios a elaborar.

El grado de interaccin con el consumidor.

La cantidad y tipo de maquinaria.

El papel de los trabajadores.

La estabilidad del sistema y los objetivos que ste persigue.

Las decisiones de distribucin en planta pueden afectar significativamente la

Requisitos para la toma de tiempos

5. El analista de tiempos debe de involucrarse en los detalles de las operaciones

Equipo a utilizar para la toma de tiempos

INGENIERA INTEGRAL S.A.S.| Evaluacin de Proyectos-UAM

Lo ms importante en una toma de tiempos no es tanto el equipo utilizado, sino

Estudio de condiciones de trabajo

Metodologa del Estudio

Anlisis global de la situacin

Balance del estado de las condiciones de trabajo

Discusin de los resultados obtenidos y propuesta de un programa de

INGENIERA INTEGRAL S.A.S.| Evaluacin de Proyectos-UAM

Partes del Estudio

Anlisis global de la situacin

permitir deducir las causas de las condiciones de trabajo consideradas

Discusin de los resultados obtenidos y propuesta de mejora

Capacitacin de personal de procesos impactados

Anlisis Del Consumidor

2. Su organizacin ha utilizado o ha pensado en utilizar servicios externos con

3. Ha detectado al interior de su organizacin procesos, aspectos de los

4. Por qu, a pesar de haber detectado esas oportunidades de mejora, estos

5. Estara interesada su organizacin en adquirir servicios de ingeniera para la