Anda di halaman 1dari 3

NOMOR SOP

TGL. PEMBUATAN
TGL. REVISI
HALAMAN
DISAHKAN OLEH

PEMERINTAH KAB. CIANJUR


PUSKESMAS CIHERANG
KEC. KARANGTENGAH

SOP UKP

: 870/ /SOP/7.1.2.3/VII/2016
: 14 Januari 2016
:
: 1/2
Kepala Puskesmas Ciherang

Dr. I Made Setiawan


NIP. 19720822 200212 1 005

PENYAMPAIAN
INFORMASI

A. Pengertian
Penyampaian informasi secara langsung adalah suatu proses penyampaian pesan dari petugas
kepada pelanggan atau tamu dengan menggunakan bahasa lisan dan dengan atau tanpa
menggunakan media informasi.
Penyampaian informasi secara tidak langsung adalah suatu proses penyampaian pesan dari
petugas kepada pelanggan/tamu melalui media informasi yang ditempel pada papan
pengumuman.
B. Tujuan
Agar semua pelanggan/tamu yang datang ke Puskesmas Ciherang dapat dilayani secara
maksimal dan sesuai prosedur.
C. Kebijakan
Surat Keputusan Kepala Puskesmas Ciherang No. 870/ /SK/7.1.1.1/VII/2016 Tentang
Pelayanan Klinis di Puskesmas Ciherang.
D. Prosedur
A. Penyampaian informasi secara langsung

Diagram Alur
Penyampaian informasi secara langsung

1. Petugas pendaftaran mengucapkan


salam dan menyapa pelanggan atau
tamu dengan
ramah.
Petugas pendaftaran mengucapkan salam dan menyapa pelanggan atau tamu dengan ram
2. Petugas pendaftaran menanyakan
keperluan pelanggan/tamu.
3. Petugas pendaftaran menjelaskan
Petugas pendaftaran
menjelaskan
dengan
bahasa
yang mudah dimengerti oleh pelanggan/tamu tentang informasi yang
dengan
bahasa yang
mudah
dimengerti
oleh pelanggan/tamu tentang informasi
yang diinginkan oleh pelanggan/tamu.
4. Petugas pendaftaran menanyakan
kepada pelanggan/tamu apakah
informasi
yang telah disampaikan sudah
Petugas pendaftaran menanyakan kepada pelanggan/tamu apakah informasi yang telah disampaikan
jelas.
5. Petugas pendaftaran menanyakan
apakah ada pertanyaan.
6. Petugas pendaftaran menjelaskan
Petugas
pendaftaran
menanyakan
apakah ada pertanyaan, dan menjelaskan kembali bila ada informasi y
kembali
bila ada informasi
yang belum
jelas dan bila ada pertanyaan.

NOMOR SOP
TGL. PEMBUATAN
TGL. REVISI
HALAMAN
DISAHKAN OLEH

PEMERINTAH KAB. CIANJUR


PUSKESMAS CIHERANG
KEC. KARANGTENGAH

SOP UKP

: 870/ /SOP/7.1.2.3/VII/2016
: 14 Januari 2016
:
: 2/2
Kepala Puskesmas Ciherang

Dr. I Made Setiawan


NIP. 19720822 200212 1 005

PENYAMPAIAN
INFORMASI

Penyampaian informasi secara tidak langsung

B. Penyampaian informasi secara tidak


langsungpendaftaran membuat rancangan brosur/leaflet/poster yang berisi tentang informasi pelayanan a
Petugas
1. Petugas pendaftaran membuat
rancangan brosur/leaflet/poster yang
berisi tentang informasi pelayanan atau
Dalampesan
pembuatan
brosur/leaflet/poster menggunakan bahasa yang mudah dipahami, tulisan/huruf jelas ser
kesehatan.
2. Petugas pendaftaran menggunakan
bahasa yang mudah dipahami,
tulisan/huruf jelas dan bentuk serta
Petugas pendaftaran menyampaikan rancangan atau usulan pembuatan tersebut dalam minlok
warna brosur/leaflet/poster yang
menarik dalam menyusun brosur/leaflet.
3. Petugas pendaftaran menyampaikan
rancangan atau usulan pembuatan
Setelah mendapatkan persetujuan dari Kepala Puskesmas, petugas pendaftaran menyerahkan rancangan tersebut ke
brosur/leaflet/poster dalam minlok
puskesmas.
4. Setelah mendapatkan persetujuan dari

Setelah selesai dicetak, petugas pendaftaran menerima brosur/leaflet/poster dari bendahara belanja puskesmas, dan me

NOMOR SOP
TGL. PEMBUATAN
TGL. REVISI
HALAMAN
DISAHKAN OLEH

: 870/ /SOP/7.1.2.3/VII/2016
: 14 Januari 2016
:
: 3/2
Kepala Puskesmas Ciherang

PEMERINTAH KAB. CIANJUR


PUSKESMAS CIHERANG
KEC. KARANGTENGAH

Dr. I Made Setiawan


NIP. 19720822 200212 1 005

PENYAMPAIAN
INFORMASI

SOP UKP

Kepala Puskesmas, petugas pendaftaran


menyerahkan rancangan
brosur/leaflet/poster ke bendahara
belanja puskesmas.
5. Setelah brosur/leaflet/poster selesai
dicetak, petugas pendaftaran menerima
brosur/leaflet/poster dari bendahara
belanja puskesmas.
6. Petugas menempelkan
brosur/leaflet/poster di papan
pengumuman yang letaknya strategis.
E. Unit Terkait
Pendaftaran
F. Dokumen Terkait
Brosur dan leaflet
G. Rekaman Historis
No

Halaman

Yang Diubah

Perubahan

Diberlakukan Tgl.