Anda di halaman 1dari 48

Dokter

Informasi penyakit yang harus dapat disampaikan keseluruhan serta solusinya (Assyfah)
Pak dokter jika memeriksa pasien, harap di pegang jangan cuman menanyakan saja (Al wildan)
Semua keluhan di tanggapi dengan sangat baik dan ramah (Al wildan)
Agar selalu ramah dalam menghadapi pasien dengan cepat dan tanggap (Al wardah)
Dokter lebih cepat menangani pasien (Ibnusina)
Tolong dokter yang memeriksa pertama saya masak etika berbicaranya kurang sopan (Ibnusina)
Sebaiknya dokter menjelaskan hasil dari test darah, sebelum keluarga pasien bertanya (addawa)

Makanan

Air galon perlu diganti (Assyfah)


Pengambilan piring jangan terlalu cepat (Assyfah)
Untuk sarapan pagi minumannya jangan selalu minum the (Assyfah)
Harap disesuaikan dengan kondisi pasien, jika anak-anak jangan diberikan sambal (Al wildan)
Tempat makan harap diganti dengan piring (Musdalifah)
Kalau bisa makanannya lebih enak lagi (Al wardah)
Menu sarapan lebih bervariasi lagi (Ibusina)
Ada sayur yang tidak boleh dimakan oleh pasien akan tetapi disediakan, harap lebih diperhatikan (
Hari ke 2 mau keluar RS , tidak dapat makan (Addawa)

Kenyamanan

Super berisik, suara bising dari lantai atas (Assyfah)


Banyak nyamuk dan biasanya dapat alat mandi ini tidak dapat lagi sepertinya (Assyfah)
Disetiap ruangan harap disediakan pewangi ruangan (Alwildan)
Dibuatkan tempat cuci tangan di ruang kelas III (Al wildan)
Lebih diperhatikan alat kebersihan yang ada di ruang sal pasien (Al wildan)
Harap disediakan air hangat untuk ruang anak, digunakan mandi (Al wildan)
Pengunjung harap dibatasi (Al wildan)
Tempat jemuran tidak ada (Al wardah)
Kalau bisa keluarga pasien yang menunggu pasien cukup 2 orang saja sehingga tidak mengganggu
Kamar mandinya masih kotor dan bauk (Musdalifah)
Agar kiranya pihak rumah sakit menyediakan air bersih dan tidak berwarna coklat terutama di kam
Pergantian sprey harap diganti tiap hari (Musdalifah)
Kamar kelas II hendaknya tidak lebih dari 3 tempat tidur (Musdalifah)
Kotak sampah dikamar mandi tidak ada (Musdalifah)
Tolong di informasikan kepada pasien agar suara TV jangan terlalu keras (Musdalifah)
Kamar kelas 3 terasa sempit kiranya dapat diperluas (Al Wildan)
Harap di sediakan kotak sampah, gantungan baju & Infus di WC (Al Wiladah)
Ruangan tetap terjaga akan kebersihan dan aroma segar sehingga tidak beraroma darah (Al Wilada
Ruangan kamar perawatan dan Kamar mandi harap di beri pewangi ruangan (Shafa)
Petugas kebersihan harap dibawah tempat tidur dibersihkan (Shafa)
Sinyal siaran televisi kabur (addawa)
Hendaknya galon diganti ketika pasien baru (addawa)
AC Kurang dingin, mungkin mau rusak (Addawa V.15)
Kulkas raknya tidak ada, dispenser hanya air hangat saja (Addawa V.18 An)
Lampu di nyalakan terlalu sore (Al Wildan)

Apotik

Didepan apotik agar dipasang kipas angin sebanyak 2 buah (Assyfah)


Bila ada pasien yang tidak mengerti harap diberikan penjelasan (Al wardah)
Petugas sering tidak ada di tempat (Al Wildan)
Pengambilan oat kiranya lebih dipercepat (Ibnusina)
Sediakan alat tulis guna keluarga dapt mencatat penjelasan dari petugas terutama resep (Addawa

Keamanan

Kontrol keliling diperbanyak 5 - 6 kali semalam (Assyfah)


Untuk keluarga pasien , harap di gratiskan parkiran (assyfah)
Petugas satpam nya kurang ramah tapi baik (Al wildan)
Petugas parkir harap memberikan penjelasan terkait pembayaran tiket parkir apakan diberlakukan
Demi kenyamanan pasien kiranya ditertibkan kegaduhan pengunjung (Shafa)
Tempat parkir kiranya diperbaiki dan diberi pelindung dari hujan dan panas (Musdalifah)
Untuk petugas parkir, sikap yang ditampilakan jangan kasar (Assifah)

Perawat

Ganti tempat tidur, tempat tidur nya keras, panas, tipis, bedcover kurang empuk paviliun kamar 7
Utamakan keramahan (al Wildan)
Pertahankan kebersihannya dan tersenyumlah bagi perawat dalam menghadapi pasien (Al wardah
Memberikan obat harus menggunakan alas jangan menggunakan tangan langsung (Musdalifah)
Sprey harap di ganti setiap hari (Al Wildan)
Ketika di panggil kiranya perawatnya kiranya segera tindak lanjut (Al Wiladah)
Perawat harus sering ke ruangan rawat (Addawa)
Sebaiknya jika pasien bilang badannya panas, jangan hanya di raba semestinya menggunakan ala
Bel rusak kiranya diperbaiki, mengingat tidak ada yang jaga (Musdalifah II kamar 3)
WIFI nya tidak ada, padahal kelas paviliun (Assyfah)
Ganti spreynya jangan terlalu pagi pukul 05 pagi,pasien masih tidur (Assyfah)
Penjelasan perkembangan perawatan kiranya dapat disampaikan pada pasien dan keluarga (Al Wa

Pendaftaran
Lebih dipercepat lagi proses pendaftaranya (Assyfah)
Utamakan keramahan (al Wildan)
Petugas memberikan informasi harga kelas dengan jelas (Al wildan)
Sudah mampu menguasai tugasnya dengan baik (AL wildan)
Jangan mudah puas dengan apa yang dicapai lebih ditingkatkan lagi (Musdalifah)

Adm
Lebih cepat lagi dalam memberikan pelayanan (Al wildan)
Selisih pembayaran dijelaskan dan dicantumka bila pasien pulang (Ibnusina)
Tolong di perhatikan rincian biaya sehingga lebih sempurna (Shafa)
Berikan rincian selisih biaya yang mesti dibayar (Addawa)

UGD
Lebih cepat lagi dalam memberikan pelayanan (Al wildan)
Pasien UGD harap mendaftar di UGD saja sehingga tidak perlu lagi ke loket pendaftaran (Addawa)

Tindakan di UGD ke ibu saya kurang jelas kemarin, langsung disuruh rawat inap tanpa dijelaskan p
Klarifikasi jenis kasus yang dijamin dan tidak dijamin sehingga kesannya dilempar kesana kemari (
Dokter cuman ada satu kiranya dapat ditambah sehingga pasien tidak lama menunggu antri (Al W
Dokter di UGD sibuk dengan mengisi formulir, setidaknya lebih proaktif terhadap pasien (Al Wildan
Hendaknya jika ada kasus yang masuk melalui UGD segera tindaklanjuti jangan mempersoalkan ap
Tirai di ruang UGD harap di tutup sehingga terciptanya kenyamanan antar pasien(Addawa)

Lab
Disediakan tisu untuk menghilangkan jelli (Musdalifah) yang dimaksud bagian radiologi pas EKG

BPJS
Kurangnya informasi tentang BPJS

Poliklinik

Pendaftaran tolong kartu kami disimpan


Ruang tunggunya panas
Jadwal praktek dokter kulit tidak tepat waktu
Pasien yang ingin konsul jangan terlalu lama menunggu (Dr. Kulit) apabila ontime akan lebih baik ja
Kalau bisa jam 08.00 dokternya sudah praktek
Bagian pendaftaran tolong benahi waktu tunggu dan keramahan petugas
Parkir disudut depan dekat poli peny dalam bauk got comberan menyangat, tolonglah dibersihkan
Untuk pelayanan kalau registrasi untuk didahulukan yang pertama daftar, sering saya lihat yang d
Mohon pada hari libur masih ada dokter praktek terutama dokter spesialis anak
Terhadap pasien hendaknya ramah dan selalu senyum
Sedikan air minum di setiap poli

dak terjadi kesalah paham (Addawa)

REKAP ANGKET KRITIK SARAN PERIODE JANUARI 2016


SANGAT
No.
Uraian
BAIK

BAIK

PUAS

Keramahan dokter

25

18

43

Keterampilan dokter

19

23

42

Tanggapan dokter terhadap keluhan


anda

32

11

43

Kejelasan informasi tentang penyakit


anda dari dokter

26

17

43

Kemudahan perawat untuk dihubungi

23

20

43

Kecepatan perawat untuk memberikan


bantuan ketika anda memerlukan

15

29

44

Keramahan dan cara berkomunikasi

17

29

46

Keterampilan perawat

25

21

46

Kecepatan perawat untuk memberikan


informasi tentang tindakan - tindakan
yang dilakukan

19

16

35

10

Keteraturan pemberian obat atau


suntikan

16

19

35

11

Keteraturan mengevaluasi
perkembangan pasien

12

31

43

12 Kejelasan tentang informasi diet

16

19

35

13 Kerapian dan kenyamanan tempat tidur

19

27

46

14 Penggantian sprei

12

31

43

15 kebersihan ruangan

11

20

31

16 Ketenangan dan kebisingan

17

21

38

14

15

29

18 Kesegaran ruangan

16

27

43

19 Kebersihan tempat tidur

21

23

44

17

Bebas dari nyamuk dan binatang


lainnya

20 Penerangan di kamar anda

22

22

44

21 Kelengkapan alat - alat di kamar

21

18

39

22 Kebersihan kamar mandi / WC

17

29

46

23 Persediaan air di kamar mandi / WC

18

22

40

12

21

33

445

529

974

81
19
100

%
%
%

41
9
50

24

Pembuangan sampah dari keranjang


sampah di kamar anda

Total

Jumlah Kepuasan Pasien


Jumlah Ketidak puasan Pasien
Total

KURANG

TIDAK
PUAS

50

50

50

50

50

50

50

50

15

15

50

15

15

50

50

15

15

50

50

50

19

19

50

12

12

50

20

21

50

50

50

Prosentase CUKUP

Prosentase

TOTAL
PASIEN

81

orang
orang
orang

50

10

11

50

50

10

10

50

16

17

50

222

226

19

1200

REKAP ANGKET KRITIK SARAN PERIODE FEBRUARI 2016


SANGAT
No.
Uraian
BAIK

BAIK

PUAS

Keramahan dokter

27

17

44

Keterampilan dokter

17

27

44

Tanggapan dokter terhadap keluhan


anda

29

15

44

Kejelasan informasi tentang penyakit


anda dari dokter

24

22

46

Kemudahan perawat untuk dihubungi

19

23

42

Kecepatan perawat untuk memberikan


bantuan ketika anda memerlukan

15

28

43

Keramahan dan cara berkomunikasi

17

27

44

Keterampilan perawat

25

21

46

Kecepatan perawat untuk memberikan


informasi tentang tindakan - tindakan
yang dilakukan

19

16

35

10

Keteraturan pemberian obat atau


suntikan

17

19

36

11

Keteraturan mengevaluasi
perkembangan pasien

15

27

42

12 Kejelasan tentang informasi diet

17

22

39

13 Kerapian dan kenyamanan tempat tidur

25

22

47

14 Penggantian sprei

19

23

42

15 kebersihan ruangan

17

24

41

16 Ketenangan dan kebisingan

17

21

38

11

18

29

18 Kesegaran ruangan

18

26

44

19 Kebersihan tempat tidur

19

25

44

17

Bebas dari nyamuk dan binatang


lainnya

20 Penerangan di kamar anda

21

23

44

21 Kelengkapan alat - alat di kamar

19

15

34

22 Kebersihan kamar mandi / WC

15

23

38

23 Persediaan air di kamar mandi / WC

20

26

46

12

21

33

454

531

985

82
18
100

%
%
%

41
9
50

24

Pembuangan sampah dari keranjang


sampah di kamar anda

Total

Jumlah Kepuasan Pasien


Jumlah Ketidak puasan Pasien
Total

Prosentase

CUKUP

KURANG

TIDAK
PUAS

50

50

50

50

50

50

50

50

15

15

50

13

14

50

50

11

11

50

50

50

50

12

12

50

20

21

50

50

50

Prosentase

TOTAL
PASIEN

82

orang
orang
orang

50

14

16

50

12

12

50

50

16

17

50

206

215

18

1200

REKAP ANGKET KRITIK SARAN PERIODE MARET 2016


SANGAT
No.
Uraian
BAIK

BAIK

PUAS

Prosentase

CUKUP

KURANG

Keramahan dokter

19

28

47

Keterampilan dokter

23

21

44

Tanggapan dokter terhadap keluhan


anda

30

13

43

Kejelasan informasi tentang penyakit


anda dari dokter

22

21

43

Kemudahan perawat untuk dihubungi

17

20

37

Kecepatan perawat untuk memberikan


bantuan ketika anda memerlukan

15

28

43

Keramahan dan cara berkomunikasi

17

23

40

Keterampilan perawat

19

28

47

Kecepatan perawat untuk memberikan


informasi tentang tindakan - tindakan
yang dilakukan

17

25

42

10

Keteraturan pemberian obat atau


suntikan

16

20

36

14

11

Keteraturan mengevaluasi
perkembangan pasien

16

25

41

12 Kejelasan tentang informasi diet

14

21

35

15

13 Kerapian dan kenyamanan tempat tidur

22

21

43

14 Penggantian sprei

19

27

46

15 kebersihan ruangan

13

23

36

12

16 Ketenangan dan kebisingan

19

24

43

12

20

32

15

18 Kesegaran ruangan

17

23

40

10

19 Kebersihan tempat tidur

21

23

44

20 Penerangan di kamar anda

20

26

46

21 Kelengkapan alat - alat di kamar

21

18

39

10

22 Kebersihan kamar mandi / WC

18

26

44

23 Persediaan air di kamar mandi / WC

18

26

44

17

Bebas dari nyamuk dan binatang


lainnya

24

Pembuangan sampah dari keranjang


sampah di kamar anda

Total

Jumlah Kepuasan Pasien


Jumlah Ketidak puasan Pasien
Total

10

22

32

435

552

987

82

82
18
100

%
%
%

41
9
50

orang
orang
orang

17

194

19

TIDAK
PUAS

Prosentase

TOTAL
PASIEN

50

50

50

50

13

50

50

10

50

50

50

14

50

50

15

50

50

50

14

50

50

18

50

10

50

50

50

11

50

50

50

18
213

50
18

1200

REKAP ANGKET KRITIK SARAN PERIODE APRIL 2016


No.

Uraian

SANGAT
BAIK

BAIK

PUAS

Prosentase

CUKUP

KURANG

Keramahan dokter

22

20

42

Keterampilan dokter

22

20

42

Tanggapan dokter terhadap keluhan


anda

26

23

49

Kejelasan informasi tentang penyakit


anda dari dokter

21

25

46

Kemudahan perawat untuk dihubungi

11

26

37

13

Kecepatan perawat untuk memberikan


bantuan ketika anda memerlukan

15

27

42

Keramahan dan cara berkomunikasi

19

22

41

Keterampilan perawat

19

28

47

Kecepatan perawat untuk memberikan


informasi tentang tindakan - tindakan
yang dilakukan

11

24

35

15

10

Keteraturan pemberian obat atau


suntikan

15

23

38

12

11

Keteraturan mengevaluasi
perkembangan pasien

11

20

31

18

12 Kejelasan tentang informasi diet

13

27

40

13 Kerapian dan kenyamanan tempat tidur

22

28

50

14 Penggantian sprei

17

25

42

15 kebersihan ruangan

26

20

46

16 Ketenangan dan kebisingan

17

21

38

11

14

15

29

20

18 Kesegaran ruangan

18

23

41

19 Kebersihan tempat tidur

21

20

41

20 Penerangan di kamar anda

21

24

45

21 Kelengkapan alat - alat di kamar

16

20

36

13

22 Kebersihan kamar mandi / WC

20

21

41

23 Persediaan air di kamar mandi / WC

21

26

47

17

Bebas dari nyamuk dan binatang


lainnya

24

Pembuangan sampah dari keranjang


sampah di kamar anda

Total

Jumlah Kepuasan Pasien


Jumlah Ketidak puasan Pasien
Total

19

20

39

437

548

985

82

82
18
100

%
%
%

41
9
50

orang
orang
orang

10

199

16

TIDAK
PUAS

Prosentase

TOTAL
PASIEN

50

50

50

50

13

50

50

50

50

15

50

12

50

19

50

10

50

50

50

50

12

50

21

50

50

50

50

14

50

50

50

11
215

50
18

1200

REKAP ANGKET KRITIK SARAN PERIODE MEI 2016


No.

Uraian

SANGAT
BAIK

BAIK

PUAS

Prosentase

CUKUP

KURANG

Keramahan dokter

27

22

49

Keterampilan dokter

21

29

50

Tanggapan dokter terhadap keluhan


anda

28

22

50

Kejelasan informasi tentang penyakit


anda dari dokter

12

18

30

17

Kemudahan perawat untuk dihubungi

11

20

31

12

Kecepatan perawat untuk memberikan


bantuan ketika anda memerlukan

11

22

33

12

Keramahan dan cara berkomunikasi

15

17

32

15

Keterampilan perawat

19

26

45

Kecepatan perawat untuk memberikan


informasi tentang tindakan - tindakan
yang dilakukan

17

16

33

14

10

Keteraturan pemberian obat atau


suntikan

18

22

40

10

11

Keteraturan mengevaluasi
perkembangan pasien

12

31

43

12 Kejelasan tentang informasi diet

16

21

37

13

13 Kerapian dan kenyamanan tempat tidur

19

27

46

14 Penggantian sprei

12

31

43

15 kebersihan ruangan

11

20

31

19

16 Ketenangan dan kebisingan

17

21

38

12

14

15

29

20

18 Kesegaran ruangan

16

27

43

19 Kebersihan tempat tidur

21

23

44

20 Penerangan di kamar anda

22

22

44

21 Kelengkapan alat - alat di kamar

22

19

41

22 Kebersihan kamar mandi / WC

17

24

41

23 Persediaan air di kamar mandi / WC

18

20

38

10

17

Bebas dari nyamuk dan binatang


lainnya

24

Pembuangan sampah dari keranjang


sampah di kamar anda

Total

Jumlah Kepuasan Pasien


Jumlah Ketidak puasan Pasien
Total

24

33

405

539

944

79

79
21
100

%
%
%

39
11
50

orang
orang
orang

16

228

28

TIDAK
PUAS

Prosentase

TOTAL
PASIEN

50

50

50

20

50

19

50

17

50

18

50

50

17

50

10

50

50

13

50

50

50

19

50

12

50

21

50

50

50

50

50

50

12

50

17
256

50
21

1200

REKAP ANGKET KRITIK SARAN PERIODE JUNI 2016


No.

Uraian

SANGAT
BAIK

BAIK

PUAS

Prosentase

CUKUP

KURANG

Keramahan dokter

24

26

50

17

Keterampilan dokter

20

17

37

13

Tanggapan dokter terhadap keluhan


anda

20

16

36

13

Kejelasan informasi tentang penyakit


anda dari dokter

20

17

37

11

Kemudahan perawat untuk dihubungi

20

20

40

Kecepatan perawat untuk memberikan


bantuan ketika anda memerlukan

22

25

47

Keramahan dan cara berkomunikasi

17

20

37

11

Keterampilan perawat

21

22

43

Kecepatan perawat untuk memberikan


informasi tentang tindakan - tindakan
yang dilakukan

19

16

35

13

10

Keteraturan pemberian obat atau


suntikan

21

15

36

13

11

Keteraturan mengevaluasi
perkembangan pasien

12

21

33

17

12 Kejelasan tentang informasi diet

19

22

41

13 Kerapian dan kenyamanan tempat tidur

19

27

46

14 Penggantian sprei

18

31

49

15 kebersihan ruangan

16

28

44

16 Ketenangan dan kebisingan

20

19

39

11

14

15

29

20

18 Kesegaran ruangan

20

22

42

19 Kebersihan tempat tidur

20

15

35

15

20 Penerangan di kamar anda

22

27

49

21 Kelengkapan alat - alat di kamar

20

25

45

22 Kebersihan kamar mandi / WC

19

29

48

23 Persediaan air di kamar mandi / WC

18

25

43

17

Bebas dari nyamuk dan binatang


lainnya

24

Pembuangan sampah dari keranjang


sampah di kamar anda

Total

Jumlah Kepuasan Pasien


Jumlah Ketidak puasan Pasien
Total

20

21

41

461

521

982

82

82
18
100

%
%
%

41
9
50

orang
orang
orang

221

14

TIDAK
PUAS

Prosentase

TOTAL
PASIEN

50

13

50

14

50

13

50

10

50

50

13

50

50

15

50

14

50

17

50

50

50

50

50

11

50

21

50

50

15

50

50

50

50

50

9
218

50
18

1200

REKAP ANGKET KRITIK SARAN PERIODE JULI 2016


No.

Uraian

SANGAT
BAIK

BAIK

PUAS

Prosentase

CUKUP

KURANG

TIDAK
PUAS

Keramahan dokter

22

27

49

Keterampilan dokter

20

25

45

Tanggapan dokter terhadap keluhan


anda

20

21

41

Kejelasan informasi tentang penyakit


anda dari dokter

20

15

35

13

15

Kemudahan perawat untuk dihubungi

18

22

40

10

Kecepatan perawat untuk memberikan


bantuan ketika anda memerlukan

16

29

45

Keramahan dan cara berkomunikasi

17

29

46

Keterampilan perawat

21

21

42

Kecepatan perawat untuk memberikan


informasi tentang tindakan - tindakan
yang dilakukan

18

15

33

16

17

10

Keteraturan pemberian obat atau


suntikan

17

24

41

11

Keteraturan mengevaluasi
perkembangan pasien

12

25

37

11

13

Prosentase

12 Kejelasan tentang informasi diet

15

20

35

15

15

13 Kerapian dan kenyamanan tempat tidur

22

20

42

14 Penggantian sprei

12

37

49

15 kebersihan ruangan

11

26

37

12

13

16 Ketenangan dan kebisingan

11

28

39

10

11

11

17

28

20

22

18 Kesegaran ruangan

16

25

41

19 Kebersihan tempat tidur

21

28

49

20 Penerangan di kamar anda

21

24

45

21 Kelengkapan alat - alat di kamar

14

24

38

11

12

22 Kebersihan kamar mandi / WC

17

29

46

23 Persediaan air di kamar mandi / WC

20

22

42

17

26

43

17

24

Bebas dari nyamuk dan binatang


lainnya

Pembuangan sampah dari keranjang


sampah di kamar anda

Total

Jumlah Kepuasan Pasien


Jumlah Ketidak puasan Pasien
Total

409

579

988

82

82
18
100

%
%
%

41
9
50

orang
orang
orang

193

20

212

18

TOTAL
PASIEN

50
50
50
50
50
50
50
50
50
50
50

50
50
50
50
50
50
50
50
50
50
50
50
50

1200

REKAP ANGKET KRITIK SARAN PERIODE AGUSTUS 2016


SANGAT
No.
Uraian
BAIK

BAIK

PUAS

Keramahan dokter

27

20

47

Keterampilan dokter

21

27

48

Tanggapan dokter terhadap


keluhan anda

27

21

48

Kejelasan informasi tentang


penyakit anda dari dokter

12

18

30

Kemudahan perawat untuk


dihubungi

10

20

30

Kecepatan perawat untuk


memberikan bantuan ketika
anda memerlukan

11

22

33

Keramahan dan cara


berkomunikasi

15

17

32

Keterampilan perawat

19

26

45

Kecepatan perawat untuk


memberikan informasi tentang
tindakan - tindakan yang
dilakukan

17

16

33

10

Keteraturan pemberian obat


atau suntikan

18

19

37

11

Keteraturan mengevaluasi
perkembangan pasien

12

31

43

12

Kejelasan tentang informasi


diet

16

21

37

13

Kerapian dan kenyamanan


tempat tidur

19

22

41

14

Penggantian sprei

12

31

43

15

kebersihan ruangan

11

20

31

16

Ketenangan dan kebisingan

17

21

38

17

Bebas dari nyamuk dan


binatang lainnya

14

15

29

18

Kesegaran ruangan

16

27

43

19

Kebersihan tempat tidur

21

23

44

20

Penerangan di kamar anda

22

22

44

21

Kelengkapan alat - alat di


kamar

22

19

41

22

Kebersihan kamar mandi / WC

17

24

41

Persediaan air di kamar


mandi / WC
Pembuangan sampah dari
keranjang sampah di kamar
anda

18

18

36

15

24

39

Total

409

524

933

Jumlah Kepuasan Pasien

78

39

22

11

100

50

23
24

Jumlah Ketidak puasan


Pasien
Total

Prosentase

CUKUP

KURANG

TIDAK
PUAS

50

50

50

17

20

50

13

20

50

12

17

50

15

18

50

50

14

17

50

10

13

50

50

13

13

50

50

50

19

19

50

12

12

50

20

21

50

Prosentase

TOTAL
PASIEN

78
orang
orang
orang

50

50

50

50

50

12

14

50

10

11

50

236

31

267

22

1200