09.rekap Angket Saran Kritik 2016 Kebidanan

Dokter
Informasi penyakit yang harus dapat disampaikan keseluruhan serta solusinya (Assyfah)
Pak dokter jika memeriksa pasien, harap di pegang jangan cuman menanyakan saja (Al wildan)
Semua keluhan di tanggapi dengan sangat baik dan ramah (Al wildan)
Agar selalu ramah dalam menghadapi pasien dengan cepat dan tanggap (Al wardah)
Dokter lebih cepat menangani pasien (Ibnusina)
Tolong dokter yang memeriksa pertama saya masak etika berbicaranya kurang sopan (Ibnusina)
Sebaiknya dokter menjelaskan hasil dari test darah, sebelum keluarga pasien bertanya (addawa)
Makanan
Air galon perlu diganti (Assyfah)

Pengambilan piring jangan terlalu cepat (Assyfah)
Untuk sarapan pagi minumannya jangan selalu minum the (Assyfah)
Harap disesuaikan dengan kondisi pasien, jika anak-anak jangan diberikan sambal (Al wildan)
Tempat makan harap diganti dengan piring (Musdalifah)
Kalau bisa makanannya lebih enak lagi (Al wardah)
Menu sarapan lebih bervariasi lagi (Ibusina)
Ada sayur yang tidak boleh dimakan oleh pasien akan tetapi disediakan, harap lebih diperhatikan (
Hari ke 2 mau keluar RS , tidak dapat makan (Addawa)
Kenyamanan
Super berisik, suara bising dari lantai atas (Assyfah)

Banyak nyamuk dan biasanya dapat alat mandi ini tidak dapat lagi sepertinya (Assyfah)
Disetiap ruangan harap disediakan pewangi ruangan (Alwildan)
Dibuatkan tempat cuci tangan di ruang kelas III (Al wildan)
Lebih diperhatikan alat kebersihan yang ada di ruang sal pasien (Al wildan)
Harap disediakan air hangat untuk ruang anak, digunakan mandi (Al wildan)
Pengunjung harap dibatasi (Al wildan)
Tempat jemuran tidak ada (Al wardah)
Kalau bisa keluarga pasien yang menunggu pasien cukup 2 orang saja sehingga tidak mengganggu
Kamar mandinya masih kotor dan bauk (Musdalifah)
Agar kiranya pihak rumah sakit menyediakan air bersih dan tidak berwarna coklat terutama di kam
Pergantian sprey harap diganti tiap hari (Musdalifah)
Kamar kelas II hendaknya tidak lebih dari 3 tempat tidur (Musdalifah)
Kotak sampah dikamar mandi tidak ada (Musdalifah)
Tolong di informasikan kepada pasien agar suara TV jangan terlalu keras (Musdalifah)
Kamar kelas 3 terasa sempit kiranya dapat diperluas (Al Wildan)
Harap di sediakan kotak sampah, gantungan baju & Infus di WC (Al Wiladah)
Ruangan tetap terjaga akan kebersihan dan aroma segar sehingga tidak beraroma darah (Al Wilada
Ruangan kamar perawatan dan Kamar mandi harap di beri pewangi ruangan (Shafa)
Petugas kebersihan harap dibawah tempat tidur dibersihkan (Shafa)
Sinyal siaran televisi kabur (addawa)
Hendaknya galon diganti ketika pasien baru (addawa)
AC Kurang dingin, mungkin mau rusak (Addawa V.15)
Kulkas raknya tidak ada, dispenser hanya air hangat saja (Addawa V.18 An)
Lampu di nyalakan terlalu sore (Al Wildan)
Apotik
Didepan apotik agar dipasang kipas angin sebanyak 2 buah (Assyfah)

Bila ada pasien yang tidak mengerti harap diberikan penjelasan (Al wardah)
Petugas sering tidak ada di tempat (Al Wildan)
Pengambilan oat kiranya lebih dipercepat (Ibnusina)
Sediakan alat tulis guna keluarga dapt mencatat penjelasan dari petugas terutama resep (Addawa
Keamanan
Kontrol keliling diperbanyak 5 - 6 kali semalam (Assyfah)

Untuk keluarga pasien , harap di gratiskan parkiran (assyfah)
Petugas satpam nya kurang ramah tapi baik (Al wildan)
Petugas parkir harap memberikan penjelasan terkait pembayaran tiket parkir apakan diberlakukan
Demi kenyamanan pasien kiranya ditertibkan kegaduhan pengunjung (Shafa)
Tempat parkir kiranya diperbaiki dan diberi pelindung dari hujan dan panas (Musdalifah)
Untuk petugas parkir, sikap yang ditampilakan jangan kasar (Assifah)
Perawat
Ganti tempat tidur, tempat tidur nya keras, panas, tipis, bedcover kurang empuk paviliun kamar 7
Utamakan keramahan (al Wildan)
Pertahankan kebersihannya dan tersenyumlah bagi perawat dalam menghadapi pasien (Al wardah
Memberikan obat harus menggunakan alas jangan menggunakan tangan langsung (Musdalifah)
Sprey harap di ganti setiap hari (Al Wildan)
Ketika di panggil kiranya perawatnya kiranya segera tindak lanjut (Al Wiladah)
Perawat harus sering ke ruangan rawat (Addawa)
Sebaiknya jika pasien bilang badannya panas, jangan hanya di raba semestinya menggunakan ala
Bel rusak kiranya diperbaiki, mengingat tidak ada yang jaga (Musdalifah II kamar 3)
WIFI nya tidak ada, padahal kelas paviliun (Assyfah)
Ganti spreynya jangan terlalu pagi pukul 05 pagi,pasien masih tidur (Assyfah)
Penjelasan perkembangan perawatan kiranya dapat disampaikan pada pasien dan keluarga (Al Wa
Pendaftaran
Lebih dipercepat lagi proses pendaftaranya (Assyfah)
Utamakan keramahan (al Wildan)
Petugas memberikan informasi harga kelas dengan jelas (Al wildan)
Sudah mampu menguasai tugasnya dengan baik (AL wildan)
Jangan mudah puas dengan apa yang dicapai lebih ditingkatkan lagi (Musdalifah)
Adm
Lebih cepat lagi dalam memberikan pelayanan (Al wildan)
Selisih pembayaran dijelaskan dan dicantumka bila pasien pulang (Ibnusina)
Tolong di perhatikan rincian biaya sehingga lebih sempurna (Shafa)
Berikan rincian selisih biaya yang mesti dibayar (Addawa)
UGD
Lebih cepat lagi dalam memberikan pelayanan (Al wildan)
Pasien UGD harap mendaftar di UGD saja sehingga tidak perlu lagi ke loket pendaftaran (Addawa)
Tindakan di UGD ke ibu saya kurang jelas kemarin, langsung disuruh rawat inap tanpa dijelaskan p
Klarifikasi jenis kasus yang dijamin dan tidak dijamin sehingga kesannya dilempar kesana kemari (
Dokter cuman ada satu kiranya dapat ditambah sehingga pasien tidak lama menunggu antri (Al W
Dokter di UGD sibuk dengan mengisi formulir, setidaknya lebih proaktif terhadap pasien (Al Wildan
Hendaknya jika ada kasus yang masuk melalui UGD segera tindaklanjuti jangan mempersoalkan ap
Tirai di ruang UGD harap di tutup sehingga terciptanya kenyamanan antar pasien(Addawa)
Lab
Disediakan tisu untuk menghilangkan jelli (Musdalifah) yang dimaksud bagian radiologi pas EKG
BPJS
Kurangnya informasi tentang BPJS
Poliklinik
Pendaftaran tolong kartu kami disimpan

Ruang tunggunya panas
Jadwal praktek dokter kulit tidak tepat waktu
Pasien yang ingin konsul jangan terlalu lama menunggu (Dr. Kulit) apabila ontime akan lebih baik ja
Kalau bisa jam 08.00 dokternya sudah praktek
Bagian pendaftaran tolong benahi waktu tunggu dan keramahan petugas
Parkir disudut depan dekat poli peny dalam bauk got comberan menyangat, tolonglah dibersihkan
Untuk pelayanan kalau registrasi untuk didahulukan yang pertama daftar, sering saya lihat yang d
Mohon pada hari libur masih ada dokter praktek terutama dokter spesialis anak
Terhadap pasien hendaknya ramah dan selalu senyum
Sedikan air minum di setiap poli
dak terjadi kesalah paham (Addawa)
REKAP ANGKET KRITIK SARAN PERIODE JANUARI 2016

SANGAT
No.
Uraian
BAIK
BAIK
PUAS
Keramahan dokter
25
18
43
Keterampilan dokter
19
23
42
Tanggapan dokter terhadap keluhan

anda
32
11
43
Kejelasan informasi tentang penyakit

anda dari dokter
26
17
43
Kemudahan perawat untuk dihubungi
23
20
43
Kecepatan perawat untuk memberikan

bantuan ketika anda memerlukan
15
29
44
Keramahan dan cara berkomunikasi
17
29
46
Keterampilan perawat
25
21
46

informasi tentang tindakan - tindakan
yang dilakukan
19
16
35
10
Keteraturan pemberian obat atau

suntikan
16
19
35
11
Keteraturan mengevaluasi
perkembangan pasien
12
31
43
12 Kejelasan tentang informasi diet
16
19
35
13 Kerapian dan kenyamanan tempat tidur
19
27
46
14 Penggantian sprei
12
31
43
15 kebersihan ruangan
11
20
31
16 Ketenangan dan kebisingan
17
21
38
14
15
29
18 Kesegaran ruangan
16
27
43
19 Kebersihan tempat tidur
21
23
44
17
Bebas dari nyamuk dan binatang

lainnya
20 Penerangan di kamar anda
22
22
44
21 Kelengkapan alat - alat di kamar
21
18
39
22 Kebersihan kamar mandi / WC
17
29
46
23 Persediaan air di kamar mandi / WC
18
22
40
12
21
33
445
529
974
81
19
100
%
%
%
41
9
50
24
Pembuangan sampah dari keranjang

sampah di kamar anda
Total
Jumlah Kepuasan Pasien

Jumlah Ketidak puasan Pasien
Total
KURANG
TIDAK
PUAS
50
50
50
50
50
50
50
50
15
15
50
15
15
50
50
15
15
50
50
50
19
19
50
12
12
50
20
21
50
50
50
Prosentase CUKUP
Prosentase
TOTAL
PASIEN
81
orang
orang
orang
50
10
11
50
50
10
10
50
16
17
50
222
226
19
1200
REKAP ANGKET KRITIK SARAN PERIODE FEBRUARI 2016

SANGAT
No.
Uraian
BAIK
BAIK
PUAS
Keramahan dokter
27
17
44
Keterampilan dokter
17
27
44

anda
29
15
44

anda dari dokter
24
22
46
19
23
42

15
28
43
17
27
44
25
21
46

yang dilakukan
19
16
35
10

suntikan
17
19
36
11
perkembangan pasien
15
27
42
17
22
39
25
22
47
19
23
42
17
24
41
17
21
38
11
18
29
18
26
44
19
25
44
17

lainnya
21
23
44
19
15
34
15
23
38
20
26
46
12
21
33
454
531
985
82
18
100
%
%
%
41
9
50
24

Total

Total
Prosentase
CUKUP
KURANG
TIDAK
PUAS
50
50
50
50
50
50
50
50
15
15
50
13
14
50
50
11
11
50
50
50
50
12
12
50
20
21
50
50
50
Prosentase
TOTAL
PASIEN
82
orang
orang
orang
50
14
16
50
12
12
50
50
16
17
50
206
215
18
1200
REKAP ANGKET KRITIK SARAN PERIODE MARET 2016

SANGAT
No.
Uraian
BAIK
BAIK
PUAS
Prosentase
CUKUP
KURANG
Keramahan dokter
19
28
47
Keterampilan dokter
23
21
44

anda
30
13
43

anda dari dokter
22
21
43
17
20
37

15
28
43
17
23
40
19
28
47

yang dilakukan
17
25
42
10

suntikan
16
20
36
14
11
perkembangan pasien
16
25
41
14
21
35
15
22
21
43
19
27
46
13
23
36
12
19
24
43
12
20
32
15
17
23
40
10
21
23
44
20
26
46
21
18
39
10
18
26
44
18
26
44
17

lainnya
24

Total

Total
10
22
32
435
552
987
82
82
18
100
%
%
%
41
9
50
orang
orang
orang
17
194
19
TIDAK
PUAS
Prosentase
TOTAL
PASIEN
50
50
50
50
13
50
50
10
50
50
50
14
50
50
15
50
50
50
14
50
50
18
50
10
50
50
50
11
50
50
50
18
213
50
18
1200
REKAP ANGKET KRITIK SARAN PERIODE APRIL 2016

No.
Uraian
SANGAT
BAIK
BAIK
PUAS
Prosentase
CUKUP
KURANG
Keramahan dokter
22
20
42
Keterampilan dokter
22
20
42

anda
26
23
49

anda dari dokter
21
25
46
11
26
37
13

15
27
42
19
22
41
19
28
47

yang dilakukan
11
24
35
15
10

suntikan
15
23
38
12
11
perkembangan pasien
11
20
31
18
13
27
40
22
28
50
17
25
42
26
20
46
17
21
38
11
14
15
29
20
18
23
41
21
20
41
21
24
45
16
20
36
13
20
21
41
21
26
47
17

lainnya
24

Total

Total
19
20
39
437
548
985
82
82
18
100
%
%
%
41
9
50
orang
orang
orang
10
199
16
TIDAK
PUAS
Prosentase
TOTAL
PASIEN
50
50
50
50
13
50
50
50
50
15
50
12
50
19
50
10
50
50
50
50
12
50
21
50
50
50
50
14
50
50
50
11
215
50
18
1200
REKAP ANGKET KRITIK SARAN PERIODE MEI 2016

No.
Uraian
SANGAT
BAIK
BAIK
PUAS
Prosentase
CUKUP
KURANG
Keramahan dokter
27
22
49
Keterampilan dokter
21
29
50

anda
28
22
50

anda dari dokter
12
18
30
17
11
20
31
12

11
22
33
12
15
17
32
15
19
26
45

yang dilakukan
17
16
33
14
10

suntikan
18
22
40
10
11
perkembangan pasien
12
31
43
16
21
37
13
19
27
46
12
31
43
11
20
31
19
17
21
38
12
14
15
29
20
16
27
43
21
23
44
22
22
44
22
19
41
17
24
41
18
20
38
10
17

lainnya
24

Total

Total
24
33
405
539
944
79
79
21
100
%
%
%
39
11
50
orang
orang
orang
16
228
28
TIDAK
PUAS
Prosentase
TOTAL
PASIEN
50
50
50
20
50
19
50
17
50
18
50
50
17
50
10
50
50
13
50
50
50
19
50
12
50
21
50
50
50
50
50
50
12
50
17
256
50
21
1200
REKAP ANGKET KRITIK SARAN PERIODE JUNI 2016

No.
Uraian
SANGAT
BAIK
BAIK
PUAS
Prosentase
CUKUP
KURANG
Keramahan dokter
24
26
50
17
Keterampilan dokter
20
17
37
13

anda
20
16
36
13

anda dari dokter
20
17
37
11
20
20
40

22
25
47
17
20
37
11
21
22
43

yang dilakukan
19
16
35
13
10

suntikan
21
15
36
13
11
perkembangan pasien
12
21
33
17
19
22
41
19
27
46
18
31
49
16
28
44
20
19
39
11
14
15
29
20
20
22
42
20
15
35
15
22
27
49
20
25
45
19
29
48
18
25
43
17

lainnya
24

Total

Total
20
21
41
461
521
982
82
82
18
100
%
%
%
41
9
50
orang
orang
orang
221
14
TIDAK
PUAS
Prosentase
TOTAL
PASIEN
50
13
50
14
50
13
50
10
50
50
13
50
50
15
50
14
50
17
50
50
50
50
50
11
50
21
50
50
15
50
50
50
50
50
9
218
50
18
1200
REKAP ANGKET KRITIK SARAN PERIODE JULI 2016

No.
Uraian
SANGAT
BAIK
BAIK
PUAS
Prosentase
CUKUP
KURANG
TIDAK
PUAS
Keramahan dokter
22
27
49
Keterampilan dokter
20
25
45

anda
20
21
41

anda dari dokter
20
15
35
13
15
18
22
40
10

16
29
45
17
29
46
21
21
42

yang dilakukan
18
15
33
16
17
10

suntikan
17
24
41
11
perkembangan pasien
12
25
37
11
13
Prosentase
15
20
35
15
15
22
20
42
12
37
49
11
26
37
12
13
11
28
39
10
11
11
17
28
20
22
16
25
41
21
28
49
21
24
45
14
24
38
11
12
17
29
46
20
22
42
17
26
43
17
24

lainnya

Total

Total
409
579
988
82
82
18
100
%
%
%
41
9
50
orang
orang
orang
193
20
212
18
TOTAL
PASIEN
50
50
50
50
50
50
50
50
50
50
50
50
50
50
50
50
50
50
50
50
50
50
50
50
1200
REKAP ANGKET KRITIK SARAN PERIODE AGUSTUS 2016

SANGAT
No.
Uraian
BAIK
BAIK
PUAS
Keramahan dokter
27
20
47
Keterampilan dokter
21
27
48
Tanggapan dokter terhadap

keluhan anda
27
21
48
Kejelasan informasi tentang

penyakit anda dari dokter
12
18
30
Kemudahan perawat untuk

dihubungi
10
20
30
Kecepatan perawat untuk

memberikan bantuan ketika
anda memerlukan
11
22
33
Keramahan dan cara

berkomunikasi
15
17
32
19
26
45
Kecepatan perawat untuk

memberikan informasi tentang
tindakan - tindakan yang
dilakukan
17
16
33
10
Keteraturan pemberian obat

atau suntikan
18
19
37
11
perkembangan pasien
12
31
43
12
Kejelasan tentang informasi

diet
16
21
37
13
Kerapian dan kenyamanan

tempat tidur
19
22
41
14
Penggantian sprei
12
31
43
15
kebersihan ruangan
11
20
31
16
Ketenangan dan kebisingan
17
21
38
17
Bebas dari nyamuk dan

binatang lainnya
14
15
29
18
Kesegaran ruangan
16
27
43
19
Kebersihan tempat tidur
21
23
44
20
Penerangan di kamar anda
22
22
44
21
Kelengkapan alat - alat di

kamar
22
19
41
22
Kebersihan kamar mandi / WC
17
24
41
Persediaan air di kamar

mandi / WC
Pembuangan sampah dari
keranjang sampah di kamar
anda
18
18
36
15
24
39
Total
409
524
933
78
39
22
11
100
50
23
24
Jumlah Ketidak puasan

Pasien
Total
Prosentase
CUKUP
KURANG
TIDAK
PUAS
50
50
50
17
20
50
13
20
50
12
17
50
15
18
50
50
14
17
50
10
13
50
50
13
13
50
50
50
19
19
50
12
12
50
20
21
50
Prosentase
TOTAL
PASIEN
78
orang
orang
orang
50
50
50
50
50
12
14
50
10
11
50
236
31
267
22
1200

09.rekap Angket Saran Kritik 2016 Kebidanan

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

09.rekap Angket Saran Kritik 2016 Kebidanan

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Dokter

Air galon perlu diganti (Assyfah)

Super berisik, suara bising dari lantai atas (Assyfah)

Didepan apotik agar dipasang kipas angin sebanyak 2 buah (Assyfah)

Kontrol keliling diperbanyak 5 - 6 kali semalam (Assyfah)

Pendaftaran tolong kartu kami disimpan

dak terjadi kesalah paham (Addawa)

REKAP ANGKET KRITIK SARAN PERIODE JANUARI 2016

Tanggapan dokter terhadap keluhan

Kejelasan informasi tentang penyakit

Kemudahan perawat untuk dihubungi

Kecepatan perawat untuk memberikan

Keramahan dan cara berkomunikasi

Kecepatan perawat untuk memberikan

Keteraturan pemberian obat atau

12 Kejelasan tentang informasi diet

13 Kerapian dan kenyamanan tempat tidur

16 Ketenangan dan kebisingan

19 Kebersihan tempat tidur

Bebas dari nyamuk dan binatang

20 Penerangan di kamar anda

21 Kelengkapan alat - alat di kamar

22 Kebersihan kamar mandi / WC

23 Persediaan air di kamar mandi / WC

Pembuangan sampah dari keranjang

Jumlah Kepuasan Pasien

REKAP ANGKET KRITIK SARAN PERIODE FEBRUARI 2016

Tanggapan dokter terhadap keluhan

Kejelasan informasi tentang penyakit

Kemudahan perawat untuk dihubungi

Kecepatan perawat untuk memberikan

Keramahan dan cara berkomunikasi

Kecepatan perawat untuk memberikan

Keteraturan pemberian obat atau

12 Kejelasan tentang informasi diet

13 Kerapian dan kenyamanan tempat tidur

16 Ketenangan dan kebisingan

19 Kebersihan tempat tidur

Bebas dari nyamuk dan binatang

20 Penerangan di kamar anda

21 Kelengkapan alat - alat di kamar

22 Kebersihan kamar mandi / WC

23 Persediaan air di kamar mandi / WC

Pembuangan sampah dari keranjang

Jumlah Kepuasan Pasien

REKAP ANGKET KRITIK SARAN PERIODE MARET 2016

Tanggapan dokter terhadap keluhan

Kejelasan informasi tentang penyakit

Kemudahan perawat untuk dihubungi

Kecepatan perawat untuk memberikan

Keramahan dan cara berkomunikasi

Kecepatan perawat untuk memberikan

Keteraturan pemberian obat atau

12 Kejelasan tentang informasi diet

13 Kerapian dan kenyamanan tempat tidur

16 Ketenangan dan kebisingan

19 Kebersihan tempat tidur

20 Penerangan di kamar anda

21 Kelengkapan alat - alat di kamar

22 Kebersihan kamar mandi / WC

23 Persediaan air di kamar mandi / WC

Bebas dari nyamuk dan binatang

Pembuangan sampah dari keranjang