ESTUDIO: PERFIL DE SERVICIOS DE TAXI POR APLICACIN

Buenos das / tardes, mi nombre es ___________ y soy encuestador de la Universidad San Ignacio de Loyola,
(mostrar credencial) y en estos momentos nos encontramos realizando una encuesta sobre temas de actualidad.
Podra por favor brindarnos unos minutos de su tiempo? AgradecerFILTRO
F1. Trabaja Ud., algn familiar, o amigo cercano en alguna de las siguientes actividades?
Agencias de Publicidad

TERMINAR

Empresas de Investigacin de mercados

TERMINAR

Marketing

TERMINAR

Medios de comunicacin (TV, Radio, Peridico)

TERMINAR

Agencias de servicios de taxi por aplicaciones mviles

o sin aplicaciones mviles/transporte
pblico/transporte particular.

TERMINAR

Agencia de Promociones. Empresas que se dedican a

promocionar servicios de taxi

TERMINAR

Otros

CONTINUAR

F2.(ESP) En los ltimos 2 meses ha participado usted en alguna encuesta o sesin de grupo (focus group)? (RU)
1. SI
CONTINUAR
2. NO PASAR A F4
F3. (ESP) Cul fue el tema de dicha investigacin? (RU)
1.
2.

Servicio de taxi por aplicaciones mviles

Otro tema

TERMINAR
CONTINUAR

F4. Cul es su edad en aos cumplidos? _________________ (ANOTAR) (RESPUESTA NICA)

Menos de 18 aos
De 18 a 25 aos
De 26 a 35 aos
Ms de 35 aos

1
2
3
4

(TERMINAR)
(CONTINUAR)
(TERMINAR)
(TERMINAR)

F5. (ESP) Realiza usted viajes de taxi a travs de aplicaciones mviles en los ltimos 30 das? (RU)
S
_____ CONTINUAR
No
_____ TERMINAR
F6. Cul es la frecuencia con la que usa el servicio de taxi por aplicaciones mviles en una semana? (RU)
Una vez a la semana.

_____

CONTINUAR

Dos veces a la semana.

_____

CONTINUAR

Tres veces a la semana.

_____

CONTINUAR

De cuatro a ms veces a la semana.

_____

CONTINUAR

F7. Ha realizado por lo menos un viaje a travs de las aplicaciones mviles de taxi en la LTIMA SEMANA?
1.

SI

CONTINUAR

2.

NO

TERMINAR

F8. (ESP) Reside actualmente en lima? (RU)

1.

SI CONTINUAR

2. NO

TERMINAR

F9. GENERO (OBSERVACIN)

1.
MASCULINO

CONTINUAR

2.

FEMENINO

TERMINAR

F10. NSE: (TRASLADAR DE FILTRO NSE)

1. A

TERMIAR 2.B

TERMINAR

3.C

CONTINUAR 4.D

TERMINAR

F11. Qu marcas de aplicaciones de taxi conoce usted o ha odo a pesar de que posiblemente no las ha utilizado?

RECORDACIN ESPONTNEA
LEER: QUISIERAMOS POR FAVOR NOS CONTESTE LAS SIGUIENTES PREGUNTAS PENSANDO EN LAS
APLICACIONES MVILES DE TAXI USADAS EN LOS LTIMOS 30 DAS.
P1. (ESP) Qu aplicaciones mviles de taxi recuerda haber usado en los ltimos 6 meses? ANOTAR SEGN
MENCION. (SI MENCIONA SOLO UNO, PASAR A P7)
P2. Alguno de estos han sido usados ms de 4 veces al mes? (RM)
P3. Y cul aplicacin mvil le ha parecido ms personalizada? (RU)
P4. Cules de las aplicaciones mviles cumplen con la tarifa establecida o dentro del intervalo de rango? (RM)
P5. Cul de las aplicaciones mviles mencionadas recomendara a sus amigos y familiares? (RU)
P6 Y por alguna razn, No recomendara alguno de ellos? (RM)

P1.

No Precisa

P2
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

P3
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

P4
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

P5
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

8.

8.

8.

8.

99
9

99
9

99
9

99
9

MOTIVACIN DE USO Y TIPOS DE SERVICIO

P7. Suele tomar taxi particular para movilizarse?
1. S CONTINUAR (PASAR A P8)

2.NO.

CONTINUAR (PASAR A P9)

P8. Segn lo respondido en P7, Qu diferencias encuentras entre tomar un servicio de taxi particular y otro
tomado a travs de aplicaciones mviles? (MENCIONE LAS TRES PRINCIPALES RAZONES).

P9. Qu modalidad de servicio suele tomar con mayor frecuencia? (MENCIONE) (RU)

P10. Con lo indicado en P10, en qu aplicaciones de servicio de taxi encuentras la modalidad mencionada?
MARQUE LA ALTERNATIVA O LAS ALTERNATIVAS (RM)
MARCAS
UBER
CABIFY
EASY TAXI
TAXI BEAT
TAXI SATELITAL

P10
1
2
3
4
5
6
7
8

OTRA. (Por favor, especifique)_________

P11. (ESP) Con que frecuencia suele contratar taxi por aplicaciones mviles durante el mes? (RU)
1. Una vez por semana
2. Cada 15 das
3. Entre 5 y 7 veces al mes
4. Entre 8 y 9 veces al mes
5. No Precisa
P12. (TP12). Cul o cules de las siguientes fuentes sirvieron para que se entere de la existencia de aplicaciones
mviles de taxi? (RM)
1. Redes Sociales
2. Publicidad Exterior (Calles)
3. Internet
4. Referencias y comentarios de amigos y familiares
5. Otro. (Por favor, especifique) __________
6. No precisa

P13 (TP13). En una escala del 1 al 5 donde 1= Muy influyente y 5= Nada influyente; Cunto importa cada uno de
los siguientes aspectos al decidir por contratar una aplicacin mvil de taxi?, Qu tan importante es la / el /
las. (LEER CADA UNO) (RU)

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Puntualidad
Limpieza
Promociones en Tarifas
Actitud del Chofer
Precio
Modelo del auto
Seguridad
Reputacin de la Aplicacin Mvil
Educacin Vial del Chofer

NADA
1

POCO
2
1

1
1
1
1
1
1
1

NI-NI
3
2

2
2
2
2
2
2
2

INFLUY
4
3

3
3
3
3
3
3
3

MUY IN
5
4

4
4
4
4
4
4
4

5
5
5
5
5
5
5
5

P14 (TP14). Cul o cules de los siguientes motivos grafican mejor las razones para que Ud. Contrate taxi
mediante aplicaciones mviles? (RM) (SI CONTESTA SOLO UNA, TRASLADAR A P15 Y CONTINUAR)

P15. Y cul de estos es el principal motivo? (RU)

P14
1

Rapidez
Seguridad
Precio
Personalizacin
Comodidad
Promociones
Referencias
Disponibilidad a ciertos destinos
Experiencias Pasadas
NS/NP

P15
1
2

3
4
5
6
7
8
9
999

2
3
4
5
6
7
8
9
999

P16 (TP16) En general Cul o cules considera han sido las principales DESVENTAJAS en cuanto al servicio de
taxis por aplicaciones mviles? (RM)
1. Precios fuera del rango establecido
2. Impuntualidad en el recojo
3. Cancelacin de choferes al momento de solicitarlos
4. Tarifas elevadas por alta demanda (Tarifas Dinmicas)
5. Eleccin de ruta incorrecta e intencionada
6. Falta de educacin vial de choferes
7. Robos y/o accidentes sucedidos
8. Otro:________________________________________________________
999. No precisa
POSICIONAMIENTO Y ENTORNO

P17. (ESP) usted ha accedido a algn tipo de promocin brindada por alguna aplicacin de taxi? (RU)
1.

CONTINUAR

2. NO

(PASAR A FILTRO NSE)

P18. (ESP) Las promociones lo motivaron a animarse a pedir el servicio de taxi por aplicacin? (RU)
1.

CONTINUAR

2. NO

(PASAR A FILTRO NSE)

P19 (LEER) Si usted planea tomar un taxi, y no cuenta con el efectivo necesario. De qu manera es posible
que acceda a promociones para viajar gratis? (RM)
1.
2.
3.

Mediante cdigos promocionales de algn tipo de celebracin (da de la madre, Halloween, etc.)
Cuando algn conocido usa nuestro cdigo para usar por primera vez la aplicacin.
Mediante sorteos por internet

P20. Qu aplicacin para pedir el servicio de taxi le brinda mayores promociones? (RU)
1. EASYTAXI
2. CABIFY
3. UBER
4. SATELITAL
5. TAXIBEAT
6. Otros: .

P21. (LEER)Existe alguna limitacin del servicio si es acreditado con las promociones?
1. SI (PREGUNTAR) Cmo cules? (ANOTAR EN EL CUADRO)
LIMITACIONES

2. NO

CONTINNUAR

P22.

Se ve obligado a utilizar la promocin de inmediato?

1.

P23.

2. NO

Le conviene usar las promociones para distancias largas o cortas?

1. S (PREGUNTAR) Por qu? (ANOTAR EN EL CUADRO)
METODO DE USO

2. NO

UBICAR FILTRO!!
HBITOS DE USO

P24. Qu empresas que brindan este tipo de servicio de taxis por aplicaciones mviles suele tomar?
1. Uber
2. Cabify
3. EasyTaxi
4. Satelital
5. Tappsi
6. Smart Taxi
7. Taxi directo
8. Taxitel
9. Taxibeat
10. Pide1Taxi
11. Otros:__________________________
P25 (TP25)Cules son los destinos a los que se dirige principalmente cuando usa taxis por aplicacin? (RM)
1.
2.
3.
4.
5.

Centro de estudios
Centro de trabajo
Hospitales
Centro de diversin
Otros:_________________________

P26 (TP26) Cunto gasta en promedio por cada viaje?

12.
(Anotar promedio)
P27 (TP27) En qu circunstancia o situacin sueles utilizar aplicaciones por taxis mviles?

P28 (TP28) Cul es su mtodo de pago al contratar un servicio de taxi por aplicacin?
1.
2.

Efectivo
Tarjeta de crdito

PASAR A P19
PASAR A P18

P29. Al ser un usuario que paga con tarjeta, Le brindan alguna promocin?
1.
2.

SI
NO

CONTINUAR
CONTINUAR

P30. Cmo debera ser su traslado o viaje en alguna de estas aplicaciones de taxi para que su experiencia sea
agradable?

P31. Y cul es el atributo principal que usted busca para la contratacin de este servicio?

P32. Usted cmo suele contratar este servicio de taxi por aplicacin?
1. Solo
Pasar a P23
2. Acompaado
Pasar a P22

P33. Por lo general: Con cuntas personas suele contratar el servicio de taxi por aplicacin?
_______________ (ANOTAR NUMERO)

P34. LEER Quines piden el servicio de taxis va aplicaciones mviles a travs de usted?
1. Familiares

2. Amigos

3. Compaeros de trabajo

4. Pareja

999. No precisa

P35. Generalmente Suele personalizar el servicio de taxi por aplicacin que contrata?
1. SI (PREGUNTAR) De qu manera? (Y ANOTAR CUADRO) 2. NO

CONTINUAR

Modo de uso

P36. En qu momento del da suele pedir este servicio?

1. Maana
2. Tarde
3. Noche
P37. Cmo califica usted su experiencia en taxis de aplicaciones mviles?
Extremadamente buena
Muy buena
Buena
Mala
Muy mala
Extremadamente mala

____________________
___________________
___________________
___________________
__________________
____________________

P38 (ESP) usted ha accedido a algn tipo de promocin brindada por alguna aplicacin de taxi? (RU)

2.

SI

CONTINUAR

2.

NO

PASAR A FILTRO NSE

P39. (ESP) Las promociones lo motivaron a animarse a pedir el servicio de taxi por aplicacin? (RU)
1.

si

(CONTINUAR)

2.

No

(PASAR A FILTRO NSE)

P40 (LEER) Si usted planea tomar un taxi, y no cuenta con el efectivo necesario. De qu manera es posible que
acceda a promociones para viajar gratis? (RM)
4.
5.
6.

Mediante cdigos promocionales de algn tipo de celebracin ( da de la madre, Halloween, etc)

Cuando algn conocido usa nuestro cdigo para usar por primera vez la aplicacin.
Mediante sorteos por internet

P41. Qu aplicacin para pedir el servicio de taxi le brinda mayores promociones? (RU)
7. EASYTAXI
8. CABIFY
9. UBER
10. SATELITAL
11. TAXIBEAT
12. Otros: .
P42. (LEER)

Existe alguna limitacin del servicio si es acreditado con las promociones?

1. SI (PREGUNTAR) Cmo cules? (ANOTAR EN EL CUADRO)

LIMITACIONES

P43.

2. NO

Se ve obligado a utilizar la promocin de inmediato?

1.

P44.

SI

2. NO

Le conviene usar las promociones para distancias largas o cortas?

1.

SI (PREGUNTAR) Por qu? (ANOTAR EN EL CUADRO)

METODO DE USO

2. NO

CONTINNUAR