Cirebon, 30 Januari 2013

Nomor : 004 /D50000/2006-S7

Perihal : Kesulitan penggesekan mesin EDC Admedika
Kepada Yth.
Provider Relations
PT. ADMEDIKA
Jakarta
Dengan Hormat,
Sebelumnya kami ucapkan terima kasih kepada Admedika atas kepercayaan yang telah diberikan
kepada Rumah Sakit Pertamina Cirebon sebagai salah satu rumah sakit provider.
Menindaklanjuti pemberitahuan kami perihal kesulitan penggesekan atau swipe kartu pada mesin
EDC Admedika, Bersama ini kami mohon secepatnya diadakan perbaikan mesin EDC
melalui kunjungan IT Maintenance Admedika ke Rumah Sakit kami, dikarenakan
masalah tersebut sudah berlangsung sejak hari Jumat tanggal 18 Januari 2013 hingga
hari ini.
Sementara ini untuk konfirmasi kartu peserta terpaksa dilakukan manual, tentu saja hal ini
berakibat pada lebih lamanya waktu layanan pada pasien sehingga menimbulkan
komplain pasien yang harus menunggu lama. Petugas kami sudah melakukan
konfirmasi dengan bagian kartu, namun tetap belum ada perbaikan.
Mohon perhatiannya karena kejadian ini bukan yang pertama kalinya, apalagi mengingat
Admedika sudah menjadi pilihan utama bagi perusahaan asuransi mitra RS Pertamina
Cirebon, agar kejadian seperti ini tidak terulang lagi di kemudian hari.
Demikian kami sampaikan. Atas perhatian dan kerja sama yang telah terjalin baik selama ini,
kami sampaikan terima kasih.

RUMAH SAKIT PERTAMINA CIREBON

Pjs. Ka. Manajemen Bisnis

Dra. Dharlianti H.P