LAS NUEVAS TENDENCIAS DE LA MERCADOTECNIA

Rapps y Collins (1991) plantean diversas causas fundamentales que obligan a dejar
atrs las prcticas de mercadotecnia del pasado y a replantear los elementos bsicos
de la estrategia de mercadotecnia para el presente y futuro. Entre ellas se mencionan:
Los cambios demogrficos, en los valores y en los estilos de vida:
Drucker afirma que El cambio demogrfico es el ms grande de todos...
(Drucker,1993a:249) no se puede negar que los consumidores del siglo XXI no poseen
las mismas caractersticas que en la era de los70 u 80. Los consumidores ya no
conforman claros grupos objetivos, grandes, simples y visibles. Ya las amas de casa
que se sentaban a ver la televisin y corran a comprar el lavaplatos y los paales que
aparecan en el comercial, quedaron atrs, ahora ellas trabajan y estudian, muchas
veces es el hijo adolescente o el esposo el que hace la compra familiar; por otro lado
cada vez aumenta ms el nmero de personas que prefieren quedarse solteras, o
parejas que deciden no tener hijos o tener pocos. Cada vez ms los hogares estn
compuestos por 1 o 2 miembros, la mayora son solteros yal nmero de hijos por
matrimonio se reduce a 1 o 2. Los solteros compran ms por impulso. El nmero de
mujeres que componen la fuerza laboral es cada vez mayor. Esto significa menos
tiempo y menos ganas de cocinar en casa. Adems, las familias ahora tienen dos
ingresos, es decir, ms ingresos. Otra tendencia es el
Debilitamiento de la magia de la publicidad:
A travs de la televisin (tv): la tv por cable, las videograbadoras, el control remoto,
as como la falta de tiempo, disminuye el auditorio de las cadenas comerciales de
televisin. Ya las personas no le prestan atencin a los comerciales como antes, los
anunciantes tienen el reto de encontrar nuevas formas de hacer este medio ms costoeficiente utilizndolo para identificar y ponerse en contacto con autnticos prospectos.
Otra tendencia que vale la pena resaltar es el debilitamiento del poder de la lealtad a
la marca, debido a la cada del poder adquisitivo, la saturacin del Mercado debido a un
exceso de nuevos productos, servicios y tiendas y el Hecho que los consumidores son
cada vez ms exigentes y conscientes de Sus necesidades y gustos, las empresas no
se pueden confiar en el poder de Lealtad del cliente por una marca determinada, como
lo era hace unos aos Atrs, deben mantener y conquistar esa lealtad da a da, no solo
con el nombre de una marca famosa, sino que detrs de ella exista realmente Calidad y
precio acordes a las exigencias del consumidor.
El Auge de la tecnologa de informacin:
La evolucin de la tecnologa de informacin ha revolucionado la forma de
comunicarnos con los clientes, de obtener informacin y de analizar el mercado meta y
la competencia, nunca antes los gerentes han tenido tanta informacin a su alcance.
Gracias a las nuevas tecnologas de la informacin, es posible producir series cortas de
productos muy variados y ajustados a las especificaciones del cliente a bajo costo
(Toffler, 1985).La Internet es quizs una de las herramientas que ha tenido ms
impacto en esta revolucin, pues vincula usuarios de computadora en todo el mundo,
al mismo tiempo que permite compartir informacin de cualquier tipo. En palabras de

Toffler (1990:282) El nuevo sistema acelerado para la creacin de riqueza depende

cada vez ms del intercambio de datos, informacin y conocimiento.

7 tendencias de
marketing que
veremos en 2015
Este ejercicio es resultado de la observacin y el anlisis de campaas, estrategias y
tecnologas que nacieron o tuvieron accin durante 2012, 2013 y 2014
Integracin multiplataforma
En 2015 veremos como se empiezan a integrar y entrelazar distintos medios entre s,
principalmente con Redes Sociales. Algunos ejemplos de esto pueden ser:
transmisiones de video en streaming dentro de pginas de Facebook, Twitter
walls(streams de twitter) dentro sitios web para cobertura de eventos, pantallas multi
touch mostrando streams de Pinterest y Twitter o Bilboards digitales con streams de
Ustream y mapas de Waze para desplegar informacin del trfico en tiempo real con
video.

Marketing de contexto
Gracias a los avances de las tecnologas de la informacin, hoy es posible vincular
imgenes o vdeos a una ubicacin en particular(donde se captur) y aprovechando
esto, el prximo ao veremos promociones donde se pida que los participantes se
tomen una fotografa, le asignen la ubicacin de un evento y etiqueten sus amigos.
Esto permitir al mismo tiempo generar branding y viralidad con la misma accin.

Mobile Responsive
2015 ser el ao del mobile, pero a diferencia de lo que se pensaba en los aos
previos, donde las empresas se empeaban en contar con una APP para estar dentro
del mundo mvil, el prximo ao veremos como los sitios responsive(adaptables al
tamao de pantalla) sern la constante. Lo anterior tiene una razn lgica, los usuarios
de Smartphones cuentan en promedio con 40 aplicaciones instaladas en sus
dispositivos, de las cuales utilizan cuando mucho 10 de ellas, con el tiempo veremos

que la gente se vuelve ms selectiva para elegir instalar nuevas aplicaciones. Por su
parte los sitios web responsive no se instalan en el dispositivo, no ocupan espacio de
almacenamiento, y pueden tener el mismo grado de interactividad e informacin que
una APP, y para verlos basta con teclear la URL como sucede con cualquier sitio web.

Content Marketing
El contenido se ha convertido en el gran complemento para las estrategias de
marketing, y en 2015 veremos como ms marcas empiezan a utilizarlo para acercarse
de una manera ms directa y personal con los consumidores.
El contenido le puede brindar a las marcas autoridad sobre los temas que representan,
pero tambin les dan la oportunidad de dar algo a la comunidad, de aportar valor a
partir de dar a los consumidores soluciones a problemticas especficas a partir de
texto, video, o imagen.

Redes Sociales disruptivas

En los ltimos dos aos han empezado a aparecer Redes Sociales con estilos y formas
de trabajar completamente diferentes a los que habamos visto, algunos ejemplos de
esto son Snapchat, Keek, Secret, etc. En 2015 veremos como las marcas intentan
subirse a la moda de las Redes Sociales disruptivas, tratando sobre todo de llegar a un
segmento ms jven.
Hyper segmentacin
En los ltimos 3 aos hemos visto como Google y Facebook han optimizado sus
plataformas de publicidad para ofrecer mejores herramientas, poniendo un nfasis
particular en la segmentacin. Desde el ao pasado Twitter empez a ofrecer su propia
plataforma de publicidad, inspirada en gran medida en lo que Facebook tiene.
La hyper segmentacin es algo casi exclusivo de los medios digitales, ya que es la
posibilidad de lanzar mensajes dirigidos a perfiles especficos de personas, no slo
basado en la ubicacin, el genero o el nivel socio econmico, sino en temas ms
profundos como sus gustos, intereses, hbitos y demogrficos.
Seguramente 2015 ser el ao de la consolidacin para este modelo de publicidad, y
es probable que nuevas plataformas se suban a este modelo para enriquecer su oferta
publicitaria.
Redes Sociales por nicho
El momento que varias Redes Sociales teman, podra darse el prximo ao, donde
veremos que la gente dependiendo su edad se va inclinando ms por una plataforma
social que por otra, en lugar de estar todos en las mismas como hasta ahora.

Siguiendo la tendencia que se ha visto hasta ahora, Facebook se convertir en la

plataforma social para gente mayor(+30 aos) mientras que plataformas como Twitter,
Ello, Snapchat, Path y Keek sern las favoritas de la gente ms joven.

5 tendencias de marketing para 2016

Las plataformas tecnolgicas y el social media son los ejes de la relacin con el consumidor;
intercambiar productos por comentarios en redes sociales ser una de las estrategias por venir
CIUDAD DE MXICO (CNNExpansin) Las marcas no pueden crear sus estrategias de
mercadotecnia sin perder de vista la conexin que necesitan reforzar con su consumidor. De
ah que busquen medios y plataformas para dialogar con l y ofrecerle productos y servicios
a la medida de sus deseos, necesidades y preferencias.

Las redes sociales son los medios con los que los clientes se informan y comentan sobre los
productos que consumen. Sin embargo, la bsqueda de nuevas herramientas para conocer y
contactar con los consumidores sigue creciendo. Esta tendencia obligar al rea marketing, ms
que a cualquier otra, a gastar en tecnologa, calcula la consultora Gartner.
Algunas de las alternativas tecnolgicas que tienen mucho potencial por delante son:
1. Big Data: Hoy no es posible hacer estrategias de marketing sin pensar en indicadores, que son
las base delBig Data, un conjunto de grandes volmenes de datos, que son variados y se producen
a velocidades aceleradas. Con esta informacin se correlacionan variables y se programan
algoritmos predictivos para saber si se est cumpliendo el objetivo, qu le gusta al cliente, qu no y
qu busca, seala Itzamara Sobrino, responsable de Comunicacin y Marketing de la consultora
Everis.

Gracias a estos indicadores, las marcas conocern mejor a su usuario al analizar todos sus
comportamientos. Sin embargo, sus detractores cuestionan la invasin a la privacidad y el dao a
la confianza que podra acarrearle a las marcas.
2. Customer experience se centra en la interaccin integral entre el consumidor y sus marcas con
el objetivo de construir un lazo emocional y lealtad en el cliente que se mantenga a largo plazo. Su
aplicacin es crear experiencias que generen empata en el usuario; regularmente se realiza en el
punto de venta. Sin embargo, el reto es llevarla a la red y trasladarla a ventas en tiendas, explica
Paris Rodrigo, de la agencia de marketing digital ACE Publicidad.
3. E-commerce: El comercio digital crece de forma exponencial desde hace varios aos y est
empezando a consolidarse con tiendas maduras como Linio, Dafiti, Privalia, Gaudena o
Sindelantal, ejemplifica Ivn Palomera de Smartup.
La oferta de productos y servicios para mascotas, medicamentos, compra en el sper sin salir de
casa o la reserva de servicios en salones de belleza sigue aumentando. An as, enfrenta retos
relacionados con la bancarizacin del consumidor, logstica y delitos cibernticos.
4. Social coin: Obtener un producto o servicio a cambio de un post en redes sociales ser algo
que se expandir en 2016. En Nueva York algunas tiendas de ropa ya utilizan esta prctica.
Las marcas estn interesadas en esto porque en los puntos de venta se probar el producto y
ampliar el mensaje por los amigos que tengas. Para las marcas es muy valioso, dice Jorge Alor,
de BNN.
El reto es la adopcin. Que el usuario est dispuesto a interactuar con las tiendas y se garantice su
privacidad para que todo funcione sin que se expongan sus datos.
5. Respuesta inmediata: Sin la respuesta inmediata de Uber a la marcha de taxistas en mayo
pasado no hubiera alcanzado 800% ms de descargas en su aplicacin. El Online Real Time
Advertising, permite a las marcas reaccionar en tiempo real a lo que ocurre en los medios sociales
creando estrategias de comunicacin.
Su gran valor es que ampla el impacto de las campaas digitales y aminora el alcance de las crisis
de reputacin que se puedan presentar, explica Palomera. El gran reto es superar la visin
cortoplacista de las campaas de marketing y apostar por inversiones a mediano y largo plazos
que ayuden a las empresas a implementar su transformacin digital.

En la mercadotecnia debe dejarse atrs la idea de tener un ao de retraso con respecto al

consumidor, ya que ste cambia todos los das, dice Jorge Villabona, de Miora, una plataforma de
reservas de servicios de belleza.
Hoy, las herramientas digitales permiten realizar estudios con campos ms grandes einsights ms
poderosos. Ahora puedes hacer estudios de mercado y analizar audiencias de millones al sacarle
potencial al nmero de usuarios conectados va smartphone que seguir creciendo, asegura Jorge
Alor, de BNN.