DEFINICIN DE MERCADOTECNIA INTERNACIONAL

La mercadotecnia o marketing es la disciplina que, a travs del estudio del comportamiento

de los mercados y de los consumidores, intenta incentivar la demanda e incrementar el
comercio. Los expertos en mercadotecnia establecen diversas estrategias para la gestin
comercial de las empresas con la intencin de fidelizar a los clientes.
Mercadotecnia internacional
El adjetivo internacional, por otra parte, hace referencia a lo perteneciente o relativo a dos o
ms pases, a naciones distintas de la propia o a lo que ha trascendido las fronteras
nacionales.
La mercadotecnia internacional, por lo tanto, est vinculada a la aplicacin del marketing en
culturas o entornos diferentes al propio. Se trata de trabajar con realidades que resultan
ajenas al entorno habitual y que, por lo tanto, requieren de la atencin de mltiples factores
que pueden incidir en la introduccin y la demanda de los productos.
Un pilar del xito comercial es la produccin de bienes que logren satisfacer las necesidades
del consumidor. En el mbito del mercado internacional, los expertos en mercadotecnia deben
tener en claro cules son dichas necesidades y la forma en la cual los productores pueden
satisfacerlas.
Una de las tcticas bsicas de la mercadotecnia internacional, por lo tanto, es la investigacin
del mercado extranjero. Habiendo atravesado esta etapa inicial, se puede disear y
desarrollar el producto que se pretende introducir y realizar las pruebas correspondientes
antes del lanzamiento oficial.
Si estas estrategias de mercadotecnia son exitosas, los productores pueden desenvolverse en
el comercio internacional y exportar sus productos. La mercadotecnia internacional tiene que
encargarse luego de analizar cmo fidelizar a sus consumidores.
Mercadotecnia internacional Ms all de las cuestiones meramente geogrficas, existen varias
diferencias entre la mercadotecnia internacional y la nacional (tambin llamada domstica).
En primer lugar, las barreras propias del lenguaje hacen prcticamente imposible dar con un
nombre que genere el mismo impacto en todas partes del mundo. Pero la dificultad no reside
simplemente en cuestiones lingsticas, sino que el peso de la cultura y la historia de cada
pas es muchas veces una imponente muralla que afecta considerablemente el xito de un
determinado artculo en ciertos pases.
Aunque dejemos de lado los trminos y expresiones que no tienen traduccin en ciertos
idiomas, algunas palabras tienen un significado muy especial a raz de determinadas
cuestiones histricas; por ejemplo, si una compaa dedicada a la creacin de juegos de mesa
intenta comercializar un producto infantil llamado Tsunami en Tailandia o Japn, seguramente
se encuentre con una respuesta poco favorable, mientras que podra tener mucho xito en
pases sudamericanos que no cargan con el recuerdo de millones de vctimas de una
catstrofe de este tipo en su memoria.
Por otro lado se encuentra el lenguaje gestual, cuyas diferencias a nivel internacional suelen
ser ignoradas por muchas personas. El mismo gesto que en un pas expresa satisfaccin, en
otro puede significar la total decepcin o incluso una amenaza. Lo mismo ocurre con la
postura y con las expresiones faciales: a la hora de realizar una campaa de mercadotecnia
internacional, es indispensable conocer todas estas cuestiones para maximizar la eficacia y
evitar los malos entendidos, que pueden llevar un buen producto al fracaso.
Entre los beneficios de apuntar al mercado internacional se encuentra la diversificacin de
riesgo, un concepto que hace alusin a no depositar todas las expectativas de xito de una
compaa solamente en un pas. Por buen comienzo que tenga un emprendimiento, es
probable que se encuentre con un gran nmero de obstculos a lo largo de su vida, y algunos
de ellos pueden estar relacionados con cuestiones culturales; por esta razn, apoyarse en

diferentes mercados puede ser una decisin muy acertada. Adems, el enriquecimiento
propio de tratar con un pblico internacional suele acarrear una mayor innovacin.
Similar a otros elementos del marketing no hay una definicin sola por el marketing
internacional. Adems algunos autores definen el marketing internacional y el marketing
global diferentemente:
"A un nivel muy simple el marketing internacional implica la empresa por hacer un o ms
decisiones de la mezcla de mercadotecnia a travs de las fronteras nacionales. A un nivel
muy complejo lo implica la empresa en establecido plantas de la produccin al extranjero y
coordinando estrategias del marketing a travs del mundo."3
"Marketing internacional es la prestacin de las actividades comerciales que dirige el flujo de
las mercaderas y los servicios de la empresa a los consumidores o usuarios en ms que una
nacin por la ganancia."4
"Marketing internacional es la aplicacin de la orientacin y de las capacidades del marketing
a los negocios internacionales."5
"El mercado internacional sobrepasa el comerciante de la exportacin y lo envuelve ms en el
entorno del marketing en las pases en que lo hace negocios."6
"Marketing global/multinacional foque en emplear efectivamente las inversiones, los
productos a la experiencia de una empresa a un nivel mundial y adems lo adapta lo que es
realmente nico y diferente en cada pas."6
"Marketing global refiere a las actividades del marketing que son coordinado e integrado a
travs de mercados mltiples de las pases."7
Marketing internacional es muchas veces no lo mismo como vender el producto simplemente
a varios pases.8 Las empresas necesitan cuidar a las barrera lingstica, las ideales y los
hbitos en los mercados en lo que se acercan.8 Adaptar las estrategias del marketing para
atraer un grupo especfico a lo que se est tratando de vender es muy importante y puede ser
la causa nmero uno de un fracaso o de un xito.8
Diferencias entre el marketing domstico y el marketing internacional[editar]
Hay muchas diferencias entre el marketing domstico y el marketing internacional como
diferencias culturales, polticas, religiosas, habituales, ideolgicas y ms. A causa de las
barreras lenguajes es ms difcil para obtener e interpretar informaciones de la investigacin
en marketing internacional.9 Los mensajes de la publicidad tiene que cuidar numerosas
diferencias culturales entre las pases.9 Eso incluye las diferencias en los lenguajes,
expresiones, hbitos, gestos, ideolgicas y ms. Por ejemplo en los Estados Unidos el signo
redondo "O" hecho por el pulgar y el dedo ndice significa "okay" mientras lo mismo signo en
pases mediterrneo representa "cero" o "lo peor".10 En Tnez lo es comprendido a "Voy a
matarte" en cuanto por un consumidor japons el gesto significa "dinero".10
Motivos para internacionalizarse
Se puede distinguir dos diferentes tipos de motivos. Por un lado una empresa solo hace
negocios nacionales o regionales y quiere extender sus operaciones a otros pases o regiones.
En contrario de eso hay empresas que ya son representadas a nivel mundial y que quieren
intensificar sus negocios internacionales. A esas empresas tambin se refiere con el
anglicismo "born global". En ambos casos los motivos para internacionalizarse son muy
similares aunque las estrategias de la realizacin pueden ser muy distintas. Los motivos ms
tpicos para hacer negocios extranjeros son saturacin y competencia intensiva en los
mercados domsticos, entrada en mercados no saturados, economa de escala, diversificacin
del riesgo y ms.
Saturacin del mercado

en muchos pases occidentales hay mercados que ya estn saturados. Si la demanda no crece
al ritmo deseado las empresas de varias industrias buscarn nuevos mercados para sus
productos aunque estn ms lejanos.
Enfrentarse a nuevos competidores procedentes del exterior
algunas empresas entran en mercados nuevos con estrategias agresivas para enfrentar
competidores. Por ejemplo cuando Michelin, el an fabricante francs de neumticos, penetr
agresivamente el mercado de EE.UU. con precios muy bajos, Goodyear, el gigante americano,
no respondi protegiendo su mercado local, que constitua su principal fuente de fondos, y
que era el blanco de Michelin.11 La respuesta de Goodyear fue atacar agresivamente el
mercado francs, asestando un duro golpe a Michelin en su propio reducto.11
Buscar mercados menos competitivos o en una etapa diferente del ciclo de vida del producto
y/o servicio
cuando un producto ha llegado a la fase de madurez, se enfrenta a muchos competidores y la
tasa de crecimiento del mercado es muy baja. En otros pases donde el producto an no sea
muy conocido hay muchas posibilidades para exportar el producto. Esto es lo que han hecho
empresas como Philip Morris o Coca-Cola, quienes han penetrado tempranamente en
mercados de pases en desarrollo.11
Aparicin de nuevos mercados sumamente atractivos
muchas regiones asiticas se estn convirtiendo en una zona con un fuerte empuje tanto
desde el lado de la oferta como desde el de la demanda. Mientras las mercados domsticos
son saturados las empresas utilizan estrategias internacionales para participar en estas
economas crecientes.
Incentivos gubernamentales y dficit comercial
muchos pases con un alto dficit comercial incentivan las exportaciones con el objeto de
obtener divisas para comprar lo que necesita el pas que no est en su interior.11 Por ejemplo
en Blgica o en Japn la tasa de exportacin es superior al 80% de lo producido en el interior
del pas.11
Buscar mercados ms amplios sobre los que aprovechar las economas de escala segn las
economas de escala los costes unitarios disminuyen al aumentar la cantidad de unidades
producidas. Si el mercado domstico no permite una subida de la produccin porque es
saturado la empresa puede buscar posibilidades por la distribucin en mercados extranjeros.
Diversificacin del riesgo
vender en pases diferentes contribuye a la diversificacin del riesgo. Es una manera de no
concentrar el xito de la empresa en un solo pas, cuyos avatares podran hacer sucumbir a la
misma.11
Seguir a un importante cliente en su aventura internacional
algunas empresas no tienen muchos clientes y el negocio est concentrado en pocos grandes
clientes. Para estas empresas la razn para entrar en mercados internacionales es muchas
veces los clientes claves que deciden entrar en mercados extranjeros. Es el caso de muchos
fabricantes americanos de piezas y componentes para la industria automotriz que han
acompaado a Ford y General Motors en su expansin internacional, primero exportndoles y
luego instalndose cerca de ellos en otros pases.11
Buscar un fcil acceso en avances tecnolgicos y de materias primas
operaciones internacionales permiten un acceso ms fcil a los conocimientos tcnicos de los
proveedores, clientes y competidores. En la industria automotriz los fabricantes europeos
lideraron la tecnologa de los dispositivos de inyeccin de gasolina, lo cual ayud a aquellas
empresas americanas que contaban con una presencia activa en Europa.11

Aprovechar la capacidad ociosa de produccin

plantas, mquinas y otros dispositivos ociosos de la produccin causan costos que no son
cubiertos. La posibilidad de vender las productos en mercados extranjeros puede permitir una
ocupacin ms eficiente de los dispositivos y reducir las expensas.
Vocacin internacional de sus directivos
la cual viene dada por la tendencia que tengan los directivos para hacer un esfuerzo y abrirse
a nuevos mercados.11 Esta vocacin suele venir dada cuando dichos directivos tienen una
experiencia agradable en pases exteriores; dominan idiomas, han estudiado o realizado algn
curso en el extranjero, etc.11
1) Variables no controlables:
- Medio ambiente: poltico y legal, debemos ajustarnos a las leyes de cada pas.
- Tecnologa: avanzar con el tiempo, ej: la computadora, nadie compra un equipo viejo y
obsoleto para su empresa o su hogar.
- La competencia: puede estar en cualquier lado, lo importante es no dormirse uno, la
competencia no se reduce solo al comercio que est en la esquina, tambin debemos de
tener en cuenta el comercio grande que es el que tiene ms posibilidades en cuanto a
crditos y a facilidades de pago.
- La economa: ver si tenemos estabilidad, controlar los nmeros y ver si es rentable, pensar y
analizar continuamente la situacin de nuestra empresa, no pensar que todo est bien por
que las ventas se dan, siempre hay temas para analizar, debemos aprender a ver la realidad
de nuestra empresa y comparar los nmeros con la realidad.

- Los consumidores: aprender de los consumidores, tienen diferentes conductas, gustos y

comportamientos.
- El medio ambiente: permanentemente se estan cambiando los envases, el consumidor esta
informado sabe lo que afecta a la capa de ozono.
- La responsabilidad social: ahi mucha gente que compra gangas, como por ejemplo el " llame
ya" de la tele.
- La distribucin: es importante que el cliente sepas donde encontrar lo que necesita y si lo
encontr que siempre haya producto el cliente se acostumbra facilmente a que en tal lugar
hay determinado producto y no le gusta cambiar o andar buscando.
- 2) Variable controlables: Son los benficios que puede tener el comprador, que sea un
satisfactor.
- Producto: que este acorde con el mercado y las exigencias y necesidades de los clientes.
- Precio: es la nica que trae dinero, no vender barato, cuidar los costos y el precio.
- Plaza o distribucin: un supermercado puede tener 11.000 artculos, pero para que puedas
entrar tienes que "pagar derecho de piso". Si vamos al Mercado del Puerto, no importa el piso
como est, o el techo, la gente no va porque los chorizos sean ms ricos, no, va por que tiene
una necesidad de encontrarse con fulano, de hacer relaciones pblica o algn negocio, etc. Lo
mismo ocurre en los grandes supermercados la gente no va por la compra, va para que lo
vean por su status y ademas para encontrarse con alguien o realizar un negocio.
- Promocin: hay que tener cuidado pues hay publicidad que es negativa, depende de quien lo
promicione, hay alguans marcas que usan personas blancas y negras y chinas, etc, son
pluralistas y esto es malo es mejor dos nios rubios que la gran variedad, depende de nuestro

producto debemos ajustarnos el, pero siempre logrando que sea simptico y no pluralista esto
hace diferencias.
variables controlables
Las variables controlables son aquellas sobre las cuales la empresa ejerce un control. En
general , las ms importantes se conocen como las 4 ps, producto, precio, plaza y promocin.
El producto tiene que estar acorde con el mercado adems de las exigencias y necesidades
del consumidor. Es necesario cuidar los costos para mantener un precio determinado y
adecuado ante el consumidor. En cuanto a la promocin, es necesario revisarla porque
muchas veces puede llegar a ser negativa en lugar de dar resultados ptimos.
variables no controlables
Las variables no controlables son fuerzas que limitan las decisiones a las que pueden llegar
los empresarios. Por lo general, estas variables existen fuera de la empresa, pero influyen
directamente en las decisiones del hombre de negocios. Por ello, es necesario que se
identifiquen estas fuerzas para lograr prever su direccin e intensidad y ajustar las decisiones
segn se presente el panorama.

*FACTORES CONTROLABLES:
-PRODUCTO:
Objeto de consumo o de un buen uso fabricado con el objetivo de satisfacer la necesidad del
comprador o consumidor. un ejemplo de esto seria al dirigirse a una tienda de abarrotes y
buscar el producto que se requiere o necesita.
-PRECIO:
Generalmente se denomina precio al pago o recompensa asignado a la obtencin de un bien
o servicio o, ms en general, una mercanca cualquiera.
-PROMOCIN:
Campaa publicitaria que se hace de un determinado producto o servicio durante un tiempo
limitado mediante una oferta atractiva
-PLAZA:
Las plazas son el centro por excelencia de la vida urbana. En ellas se concentran gran
cantidad de actividades sociales, comerciales y culturales. La funcin econmica (plaza de
mercado) responde a la vitalidad de las transacciones espontneas, pero tambin las hacen
ser objeto de especial atencin y control por los poderes pblicos.

EJEMPLO DE CANAL DE DISTRIBUCIN

Canal

Recorrido

Directo----------Fabricante----------------------------------------Consumidor
Corto------------Fabricante---------Detallista------------------Detallista
Largo---------Fabricante--------------Mayorista---------Detallista-----------Consumidor
Doble-------Fabricante-------Agente exclusivo---------Mayorista----------Detallista-------Consumidor

FACTORES INCONTROLABLES
Son aquellos difciles de controlar, es decir no estn al alcance de nadie el cambiarlos para
adquirir mejores resultados. Ejem:
-demanda: Es un factor difcil de controlar ya que no est en manos del consumidor controlar
las opciones del consumidor al demandar un producto.
-consumidor: Nadie puede interferir en las decisiones del consumidor, de tal manera que es
un factor que esta fuera del alcance del productor, ya que solo el consumidor sabe que
necesita y cundo lo necesita.
-competencia: La rivalidad existente entre las empresas es difcil erradicarla o modificar y
decir yo no quiero que haya competencia, est fuera de alcance del productor, lo nico que
queda es usar todas las tcticas necesarias para competir lcitamente.
-Legislacin mercantil: Se refiere a las leyes que rigen la constitucin mercantil las cuales solo
se cumplen y no pueden modificarse.
-Ambiente poltico: El cambio de gobierno trae consigo una serie de reformas mercantiles
que afectan el buen funcionamiento de las empresas, la empresa solamente tiene que
adaptarse a ellas.
-La moda: Las tendencias que llegan a un territorio las cuales surgen de la nada, afectan la
produccin ya elaborada por la empresa y esto no permite vender los productos al precio
ideal solo queda acomodarse a esas tendencias.
VARIABLES NO CONTROLABLES
- La competencia: puede estar en cualquier lado,lo importante es no descuidar los cambios de
la competencia. no solo poner la atencin al competencia que este cerca tambin ala grandes
empresas y dems lugares del entorno ejemplo: unirnos o acordar con la competencia es uno
de los mejores medios para igualar o tener similitud y no vernos afectados por los cambios
que puedan tener
aspectos culturales y religiosos: Que pueden ser condicionantes para la introduccin del
producto en el mercado:
Ejemplo: Accin seria estudiar los ambientes religiosos de la zona a explorar antes de
incursionar en ese mercado logrando que tenga xito nuestra empresa.
Aspectos polticos y legales:
-Polticas monetarias y fiscales.
-Legislacin y regulacin sociales.
-Relaciones del gobierno con las industrias.
-Legislacin relacionada especficamente con el marketing.
Ejemplo:
Las iglesias no pagan impuestos.
Manera de ayuda del gobierno para las iglesias catlicas.
Aspectos tecnolgicos:
Debemos tener en cuenta que como empresa que est empezando no contamos con grandes
equipos de tecnologa la idea es de prepararnos y avanzando cada da ms para ganar ms
campo en el mercado.
Ejemplo:

Sera que nuestra empresa se est desarrollando de una manera estable pero sali una
mquina que hace todo ms eficazmente y todos las empresas la tienen buscar la manera de
acceder a esta tecnologa pero sin alejarnos de nuestra visin ya sea con un prstamos o
tratar de ofrecer la misma calidad. Ya sea aumentado la mano de obra pero darle solucin al
problema. Pero con mente a seguir perfeccionarnos en este aspecto.
Aspectos macro econmicos y econmicos:
Hablando de la parte econmica es muy difcil porque no tenemos a veces pero con ideas
planteadas para estar atentos a buscar la manera de poder crecer econmicamente, lo
importante en buscar recursos para no limitarnos en un mercado de productos ya conocidos.
La gente por si misma construye su mercado.
Ejemplo:
Recursos para solucionar los problemas de la empresa.
Los socios que intervienen en la cadena de suministro:
Medio ambiente: para este problema tenemos que al momento de intervenir con el transporte
o almacenamiento tener un seguro que cubra todo estos percances.
variables controlables por el empresario:
- el posicionamiento: es la manera como el empresario tiene de hacer que el mercado
reconosca el producto de una manera satisfactoria.
SERVICIO POS-VENTA:
este es el espacio donde el vendedor le muestra seguridad al comprador en la distancia all
tambin entra las garantas de compra,manejo de queja y reclamos etc.