BRUNO EDUARDO DESCHAMPS

GABRIEL FELIPE JUNKES

GABRIELA SCHMITZ
LAIS DEGGAU

UMA ANLISE DOS DADOS COLETADOS PELO QUESTIONRIO DE

SATISFAO APLICADO NA UNIVERSIDADE REGIONAL DE BLUMENAU
(FURB) PARA A DISCIPLINA DE ESTATSTICA

BLUMENAU
2016

SUMRIO

1 OBJETIVOS
2 JUSTIFICATIVA
3 MTODO DE AMOSTRAGEM
4 ESTATSTICAS
5 RELATRIO ESTATSTICO
6 CONCLUSO

1. OBJETIVOS
O questionrio aplicado teve como objetivo medir a satisfao dos
entrevistados sobre a universidade em diversos aspectos, que vo desde a
estrutura disposta pela mesma at a qualidade de seu corpo docente.

2. JUSTIFICATIVA
A justificativa da aplicao deste questionrio obter dados sobre a
satisfao dos entrevistados com o intuito de, aps uma anlise, observar os
principais descontentamentos e supor situaes de melhoria ou solues para
eventuais problemas.

3. MTODO DE AMOSTRAGEM
O mtodo de amostragem utilizado neste trabalho foi no
probabilstico por convenincia, sendo realizado com 25 pessoas no total.

4. ESTATSTICAS
Tabela 01 - Sexo dos entrevistados - Blumenau - ago - 2016
Masculino
Feminino
15
10
Fonte: Questionrio de satisfao FURB

Grfico 01 - Sexo dos entrevistados - Blumenau - ago - 2016

16

15

14
12
10
N de entrevistados

10
Masculino

Feminino

6
4
2
0
Fonte: Questionrio de satisfao FURB

Tabela 02 - Faixa etria dos entrevistados - Blumenau - ago - 2016

Menos de 18 18 - 30 anos 31-40 anos
Acima de 40 anos
02
23
0
0
Fonte: Questionrio de satisfao FURB

Grfico 02 - Faixa etria dos entrevistados - Blumenau - ago - 2016

25

23

20
Menos de 18
15

18 - 30 anos
31-40 anos

N de entrevistados

Acima de 40 anos

10

5
2

0 0

Fonte: Questionrio de satisfao FURB

Tabela 03 - Estado civil dos entrevistados - Blumenau - ago 2016

Solteiro
Casado
Divorciado (a) / Separado(a)
24
01
0
Fonte: Questionrio de satisfao FURB

Grfico 03 - Estado civil dos entrevistados - Blumenau - ago - 2016

30
25

24
Solteiro

20

Casado
Divorciado(a) /
Separado(a)

N de entrevistados 15

Viuvo (a)
Unio estvel

10
5
1
0
Fonte: Questionrio de satisfao FURB

1
0 0 0

Vivo(a)
0

Unio estvel
0

Tabela 04 - Opinio dos entrevistados a respeito de possuir facilidade em se

localizar dentro da universidade - Blumenau - ago 2016
Sim
No
20
05
Fonte: Questionrio de satisfao FURB

Grfico 04 - Opinio dos entrevistados a respeito de possuir facilidade

em se localizar dentro da universidade - Blumenau - ago - 2016
25
20

20

15

Sim
No

N de entrevistados
10
5

5
1

0
Fonte: Questionrio de satisfao FURB

Tabela 05 - Opinio dos entrevistados sobre a segurana na

universidade e seus arredores - Blumenau - ago 2016
Nvel de segurana
N de entrevistados
Nada seguras
07
Seguras
18
Extremamente Seguras
0
Fonte: Questionrio de satisfao FURB

Grfico 05 - Opinio dos entrevistados sobre a segurana na

universidade e seus arredores - Blumenau - ago - 2016

N de entrevistados

20
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0

18

Fonte: Questionrio de satisfao FURB

Tabela 06 - Opinio dos entrevistados sobre considerar

a universidade bem iluminada - Blumenau - ago - 2016
Sim
No
17
08
Fonte: Questionrio de satisfao FURB

Grfico 06 - Opinio dos entrevistados sobre considerar

a universidade bem iluminada - Blumenau - ago - 2016
18

17

16
14
12
N de entrevistados

10
8

Sim
No

6
4
2

0
Fonte: Questionrio de satisfao FURB

Tabela 07 - Opinio dos entrevistados sobre a quantidade de vagas de

estacionamento
disponveis ser suficientes para os acadmicos - Blumenau - ago 2016
Sim
No
06
19
Fonte: Questionrio de satisfao FURB

7
Grfico 07 - Opinio dos entrevistados sobre a quantidade de vagas de
estacionamento
disponveis ser suficiente para os acadmicos - Blumenau - ago - 2016
19

20
18
16
14
12

Sim

N de entrevistados 10

No

8
6

4
1

2
0
Fonte: Questionrio de satisfao FURB

Tabela 08 - Opinio dos entrevistados sobre considerar a universidade

acessvel para deficientes fsicos - Blumenau - ago 2016
Sim
No
12
13
Fonte: Questionrio de satisfao FURB

Grfico 08 - Opinio dos entrevistados sobre considerar a universidade

acessvel para deficientes fsicos - Blumenau - ago - 2016
13.2
13

13
12.8
12.6
N de entrevistados

Sim

12.4

No

12.2
12

12

11.8
11.6
11.4
Fonte: Questionrio de satisfao FURB

Tabela 09 - Nvel de satisfao dos entrevistados com as dependncias da universidade

8
Blumenau - ago - 2016
Nvel de satisfao
Ext. Insatisfeito
Insatisfeito
Nem insat. Nem sat.
Satisfeito
Ext. Satisfeito

Biblioteca
0
0
0
17
08

Cantina
04
07
05
08
01

Centros acadmicos
0
0
03
14
08

Fonte: Questionrio de satisfao FURB

Grfico 09 - Nvel de satisfao dos entrevistados com as dependncias da universidade

Blumenau ago 2016
18

17

16

14

14
12
10
N de entrevistados

8
6

000

Ext. Insatisfeito
Insatisfeito
Nem insat. Nem sat.

5
3
1

2
0

Satisfeito
Ext. Satisfeito

00

Fonte: Questionrio de satisfao FURB

Tabela 10 - Satisfao dos estudantes da universidade

com seu curso - Blumenau - ago - 2016
Sim
No
20
05
Fonte: Questionrio de satisfao FURB

Grfico 10 - Satisfao dos estudantes da universidade

com seu curso - Blumenau - ago - 2016

25

20

20

15

Sim

N de estudantes

No
10

5
1

0
Fonte: Questionrio de satisfao FURB

Tabela 11 - Nvel de satisfao dos estudantes da universidade com

o corpo docente de seu curso - Blumenau - ago - 2016
Nvel de satisfao
N de estudantes
Ext. Insatisfeito
0
Insatisfeito
01
Nem insat. Nem sat.
08
Satisfeito
16
Ext. Satisfeito
0
Fonte: Questionrio de satisfao FURB

Tabela 11 - Nvel de satisfao dos estudantes da universidade com

o corpo docente de seu curso - Blumenau - ago - 2016

10

N de estudantes

18
16
14
12
10
8
6
4
2
0

16

8
1
0

Fonte: Questionrio de satisfao FURB

Tabela 12 - Opinio dos entrevistados a respeito de seus professores

dominarem os assunto apresentados - Blumenau - ago - 2016
Sim
No
22
03
Fonte: Questionrio de satisfao FURB

Tabela 12 - Opinio dos entrevistados a respeito de seus professores

dominarem os assunto apresentados - Blumenau - ago - 2016
25

22

20
Sim

15
N de entrevistados

No
10
5

3
1

0
Fonte: Questionrio de satisfao FURB

Tabela 13 - Opinio dos entrevistados a respeito da existncia de uma

ou mais matrias desnecessrias em seu curso - Blumenau - ago - 2016
Sim
No
20
05
Fonte: Questionrio de satisfao FURB

Tabela 13 - Opinio dos entrevistados a respeito da existncia de uma

ou mais matrias desnecessrias em seu curso - Blumenau - ago - 2016

11

25
20

20

15

Sim

N de entrevistados

No
10
5

1
0
Fonte: Questionrio de satisfao FURB

Tabela 14 - Opinio dos entrevistados a respeito da estrutura das salas

de aula disponibilizadas pela universidade - Blumenau - ago - 2016
Opinio
N de entrevistados
Extremamente Ruim
01
Ruim
07
Boa
11
Muito boa
05
Excelente
01
Fonte: Questionrio de satisfao FURB

Tabela 14 - Opinio dos entrevistados a respeito da estrutura das salas

de aula disponibilizadas pela universidade - Blumenau - ago - 2016
12

11

10
8
N de entrevistados

4
2

0
Extremamente Ruim

1
Boa

Fonte: Questionrio de satisfao FURB

Tabela 15 - Opinio dos entrevistados a respeito da universidade

e seus servios prestados - Blumenau - ago - 2016
Opinio
N de entrevistados
Pssimo
0
Ruim
0

Excelente

12
Regular
Bom
timo

09
15
01

Fonte: Questionrio de satisfao FURB

Tabela 15 - Opinio dos entrevistados a respeito da universidade

e seus servios prestados - Blumenau - ago - 2016
16

15

14
12
10
N de entrevistados

8
6
4
2
0

1
0
Pssimo

0
Ruim

Regular

Bom

timo

Fonte: Questionrio de satisfao FURB

5. RELTORIO ESTATSTICOS
TABELA E GRFICO 01
- Como pode ser observado, o questionrio foi aplicado a 25 pessoas sendo 15
(60%) homens e 10 (40%) mulheres.
TABELA E GRFICO 02
- A faixa etria teve maioria de 23 (92%) entrevistados com 18-30 anos, havendo
apenas 02 (8%) menores de 18 anos.
TABELA E GRFICO 03
- A respeito do estado civil, a tabela e o grfico 03 demonstram que a grande
maioria de 24 (96%) entrevistados se declarou solteiro, havendo apenas 01 (4%)
casado.

TABELA E GRFICO 04
- Observando esta tabela e grfico vemos que a maioria dos entrevistados, 20
(80%), considera no ter facilidade para se localizar na universidade, contra 05
(20%) que considera possuir facilidade.
TABELA E GRFICO 05

13

- Nesta tabela e grfico observa-se que 18 (72%) entrevistados consideram a

universidade e suas proximidades seguras e o restante, 07 (28%), no considera,
assim no havendo nenhum entrevistado que considerasse estes lugares
extremamente seguros;
TABELA E GRFICO 06
- Sobre a iluminao, 17(68%) entrevistados consideraram que a universidade
bem iluminada, e 08 (32%) no.
TABELA E GRFICO 07
- J sobre a disponibilidade de vagas de estacionamento ser compatvel com o
nmero de alunos, 19 (76%) entrevistados consideram que h poucas vagas
disponibilizadas pela universidade, contra 06 (24%) que consideram que h vagas
suficientes.
TABELA E GRFICO 08
- Na questo de considerar a universidade acessvel pra deficientes fsicos, como
pode ser observado na tabela e no grfico, 12 (48%) entrevistados consideram
que sim, contra 13 (52%) que no.
TABELA E GRFICO 09
- Neste item foi abordada a satisfao dos entrevistados a respeito de 03
dependncias da universidade, a cantina, a biblioteca e os centros acadmicos.
Observou-se que a respeito da biblioteca, 17 (68%) entrevistados se consideram
satisfeitos com os servios prestados e 08 (32%) extremamente satisfeitos. J na
cantina, houve uma grande insatisfao por parte dos entrevistados, onde 04
(16%) se consideram extremamente insatisfeitos, 07 (28%) insatisfeitos e 05
(20%) no se consideram nem satisfeito nem insatisfeito, contra 08 (32%)
satisfeitos e somente 1 (4%) entrevistado se considera extremamente insatisfeito,
e sobre os centros acadmicos 03 (12%) entrevistados se consideram nem
satisfeito nem insatisfeito, contra 14 (56%) satisfeitos e 08 (32%) extremamente
satisfeitos.
TABELA E GRFICO 10
- J sobre a satisfao com seu curso, 20 (80%) alunos consideram-se satisfeitos
com seu curso, contra 05 (20%) que no;
TABELA E GRFICO 11
- Neste item foi abordada a satisfao dos entrevistados perante o corpo docente
de seu curso, onde 16 (64%) consideram-se satisfeito, 08 (32%) nem satisfeitos
nem insatisfeitos e 01 (4%) insatisfeito.

TABELA E GRFICO 12
- Sobre os professores dominarem os assuntos apresentados, uma grande
maioria de 22 (88%) considera que sim, contra 03 (12%) que no.
TABELA E GRFICO 13

14

- Observando esta tabela e grfico, vemos que 20 (80%) entrevistados

consideram que h uma ou mais matrias que eles julgam desnecessrias em
seu curso, contra 05 (20%) que no.
TABELA E GRFICO 14
- Neste item os entrevistados foram questionados a respeito de sua satisfao
com as estruturas de sala de aula que a universidade disponibiliza, onde 01 (4%)
entrevistado considerou a estrutura extremamente ruim, 07 (28%) ruim, 11 (44%)
boa, 05 (20%) muito boa, e 01 (4%) excelente.
TABELA E GRFICO 15
- Aps responder todos os outros questionamentos os entrevistados foram
questionados a respeito da sua satisfao em um modo geral com a universidade
e seus servios prestados, onde 09 (36%) consideram a universidade e os
servios de um modo geral regulares, 15 (60%) consideram bons e 01 (4%) os
consideram timos.
6. CONCLUSO
Com a aplicao do questionrio pde-se perceber que a universidade
possui uma qualidade no ensino e no seu corpo docente, porm em alguns casos
peca na estrutura disponibilizada, necessitando de alguns ajustes, como a
melhoria em dependncias, melhora na quantidade de vagas de estacionamento,
na acessibilidade e a reviso de grades curriculares.