FACULTAD DE INGENIERIA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA CIVIL

TEMA:
COACHING
DOCENTE:
CARMEN GELDRES SANCHEZ
INTEGRANTES:

BELTRAN GUTIERREZ, GIAN KARLO.

HORARIO:
JUEVES: 8:50 12:25 AM

TRUJILLO PERU
2016-10

COACHING
HISTORIA
Se puede creer que el Coaching es algo nuevo en estos tiempos de corporaciones
empresariales, pero increblemente un mtodo Coaching apareci hace miles de
aos.
La historia del Coaching comenz a moldearse hace miles de aos en la antigua
Grecia y uno de sus precursores fue, nada ms ni nada menos que, Scrates. El
filsofo utilizaba con sus discpulos un mtodo que promova el empleo del dilogo
para llegar al conocimiento.
Se sentaba a conversar con ellos y, a punta de hacerles preguntas, al final lograba
sacar a relucir los conocimientos que tenan dentro. De forma muy romntica, lo
bautiz Mayutica, que en griego significa partera, para simbolizar que l tambin
ayudaba a dar a luz. En su caso no a un nio, sino a la verdad que hasta ese
momento haba permanecido oculta sea las ideas de sus discpulos.
Ese mismo mtodo es el que los coaches usan para ayudarte a descubrir las
respuestas que estn en nuestro interior. Al fin y al cabo t conoces mejor que
nadie tus asuntos y un coach solo te sirve de medio para exteriorizar las
respuestas.
La segunda aparicin en la historia, fue a mediados de los aos 70 cuando
Timothy Gallwey un Coach deportivo- se dio cuenta de que el peor enemigo de
un deportista era su propia mente, y desarroll una serie de libros para ayudarlo a
superar bloqueos y obtener as un mayor rendimiento.
Desde el comienzo el mtodo mostr resultados sorprendentes y comenzaron a
florecer escuelas deportivas bajo la licencia de su obra, llamada Inner Game.Dos
de ellas se montaron en Europa a cargo de Sir John Whitmore quien despus
logro adaptar con xito este mtodo pero ahora al medio empresarial ingls,
dando como origen al Coaching empresarial, el cual evolucion siendo el
encargado de lograrlo Thomas J. Leonard, quien es conocido como el padre del
Coaching moderno.
Gracias a l, son cada da ms las personas que han dejado atrs la resignacin y
el conformismo, y hoy en da tienen la profesin, las relaciones y/o la vida que se
atrevieron a soar.

 QUE ES?
>Coaching [Se pronuncia Couchin] Es la disciplina, la metodologa a travs de
la cual, una persona o un grupo de personas identifican y realizan los cambios
necesarios para conseguir su objetivo.
>Coach [Se pronuncia Couch] Es el profesional, con formacin especializada
en Coaching, que acompaa a las personas en su proceso de cambio.

>Coachee [Se pronuncia Couch] Es la persona que hace y se responsabiliza

del proceso de cambio para conseguir su objetivo. Tambin se le puede llamar
cliente, pero nunca paciente.

QUE ES UN COACH?
La palabra coach, significa entrenador. Es una persona que se ha formado para
motivar y dar tcnicas para que alguien llegue a la meta que quiere conseguir.
El coach es el lder que se preocupa por planear el crecimiento personal y
profesional de cada una de las personas del equipo y del suyo propio; asimismo,
posee una visin inspiradora, ganadora y trascendente y que mediante el ejemplo,
la disciplina, la responsabilidad y el compromiso orienta al equipo para el logro de
su objetivos.
Es un lder que promueve la unidad del equipo, sin preferencias individuales, y
consolida la relacin de las personas para maximizar la suma de los talentos
individuales.
CARACTERISTICAS
Las caractersticas ms importantes del coach son las siguientes:

1 Claridad. Un coach debe asegurarse de la claridad en su comunicacin, ya

que de lo contrario, las personas comienzan a fallar o a no hacer nada, o peor
an, comienzan a hacer lo que creen que debe hacerse, lo que siempre cuesta
tiempo y dinero.
1 Apoyo. Consiste en brindar apoyo al equipo aportando la ayuda que necesita,
y puede ser informacin, materiales, consejos o simplemente comprensin.
1 Confianza. Permite que la persona o personas del equipo sepan que el coach
cree en ellas y en lo que hacen.
1 Mutualidad. Significa compartir una visin de las metas comunes. Para
asegurarse de lo anterior, el coach debe tomarse el tiempo de explicar con
detalle sus metas.
1 Perspectiva. Consiste en comprender el punto de vista de las personas. Para
ello, se deben realizar preguntas que permitan involucrarse y que revelen la
realidad de los miembros del equipo.
1 Riesgo. Es permitir que los miembros del equipo sepan que los errores no van
a ser castigados con el despido, siempre que todos aprendan de ellos.
1 Paciencia. El tiempo y la paciencia son elementos claves para prevenir que el
coach acte sin control.
1 Confidencialidad. Los mejores coach son aquellos que logran mantener la
confidencialidad de la informacin individual recolectada. Esta es la base de la
confianza y de su credibilidad como lder.
1 Respeto. Implica la actitud percibida en el supervisor o gerente hacia los
individuos que l gua.
FUNCIONES
Los coach realizan diversas actividades, como aconsejar, establecer direccin e
indicar tareas que desarrollen las habilidades de las personas y que ayuden a
lograr el xito. Esto ltimo lo llevan a cabo mediante la anticipacin de problemas

y obstculos que podran enfrentar las personas, as como proporcionando los

recursos necesarios.
Entre las principales funciones del coach estn las siguientes:
1 Lder visionario inspirador.
1 Seleccionador de talentos.
1 Entrenador de equipos.
1 Acompaante de vendedores en el campo.
1 Consultor del desempeo individual de los vendedores.
1 Motivador y mentor de desarrollo de carrera.
1 Gestor del trabajo en equipo.
1 Estratega innovador.
CONDUCTAS
Para que los coach puedan llevar a cabo sus objetivos, debern realizar conductas
especficas, como las siguientes:
1 Atencin. Se refiere a lo que hacen los coach para transmitir la sensacin de
que estn escuchando. Hay aspectos verbales y no verbales en esta actividad.
Los aspectos no verbales incluyen conductas tales como dar la cara a la otra
persona, mantener contacto visual, gestos de aprobacin, evitar conductas
distractoras, etc. Los aspectos verbales incluyen palabras y expresiones de
asentimiento. La habilidad principal radica en escuchar sin evaluar
inmediatamente lo que la otra persona est planteando; esto es, comprender lo
que la otra persona comunica, en vez de evaluar si lo que dice es correcto o
incorrecto o si el coach est de acuerdo o no.
1 Indagar. Una herramienta clave para el coach es la de ser capaz de desarrollar
la suficiente informacin para lograr resultados positivos. Los coach pueden
ayudar a otros a resolver problemas, sabiendo la forma en que esas otras

personas los entienden, lo que han hecho para solucionarlos y la forma en que
piensan que pueden ser resueltos.
1 Reflejar. De esta forma se comunica que se est escuchando, que se
comprende lo que la otra persona dice o siente, que no se est juzgando y que
se desea que aqulla proporcione informacin que considere importante.
1 Afirmar. Esta herramienta se centraliza en el resultado final del coaching, que
es la mejora continua del aprendizaje. Expresa la creencia del coach sobre el
deseo de la gente de ser competentes. Refuerza el sentido de logro en la otra
persona y contribuye al compromiso de la mejora continua.
1 Disciplina. Consiste en la habilidad para utilizar las otras cuatro conductas, a
fin de crear las caractersticas esenciales de una reunin de coach. Esto
significa asumir la responsabilidad por su propia conducta y aceptar la
responsabilidad por el resultado de la interaccin de coaching.

ATRIBUTOS DE UN BUEN COACH

1- Solicitar opinin de los empleados: Demuestra su respeto por el
empleado, demuestra que Ud. no piensa que posee el monopolio de
la sabidura, se abre a la oportunidad de obtener informacin valiosa.
2- Escuchar sugerencias de los empleados: Preste toda su atencin
y responda con honestidad.
3- Tomar en serio las ideas de los empleados: Si las sugerencias
son sinceras debe aceptarlas con seriedad. Si considera que la idea
es valiosa, dgalo, si piensa que es equivocada, diga porqu. Analice
las ideas en vez de las personas.
4- Valorar la opinin de los empleados: Recompense ese coraje con
palabras y acciones.
5- Verificar con los empleados antes de tomar una decisin que
afecte su trabajo: Analizar con los empleados y recibir sus aportes
slo para demostrar que los respeta y para que ayuden a tomar una
mejor decisin.
6- Defender a los empleados en una reunin de supervisores:
Brinde respaldo y tome partido por sus empleados.
7- Explicar con claridad las metas cuando le confe un proyecto
nuevo: Un empleado que entiende el propsito global de su trabajo
tendr un mejor rendimiento y se sentir mejor hacindolo.

8- Aceptar preguntas sobre los proyectos en marcha: Los

empleados dispuestos a hacer una pregunta, sabiendo que no
recibirn una reprimenda, harn un trabajo mejor.
9- Dar libertad para decidir la forma en que desarrollar un
proyecto: Explique las metas con claridad y precisin, conteste
todas las preguntas y deje espacio para la creatividad y la iniciativa.
10-Exponer las crticas nicamente en sesiones privadas: Alabe en
pblico, critique en privado.

QUE ES EL COACHING EMPRESARIAL?

Para definir a un coach, aproximmonos primero a la definicin de coaching de la
Federacin Internacional de Coaching (ICF), que expresa: 'Es un proceso creativo
y estimulante que sirve de inspiracin para maximizar el potencial personal y
profesional'. Ahora, quiz es ms sencillo deducir que un coach es quien libera el
potencial almacenado en cada persona.
El coaching empresarial es una nueva disciplina inspirada en los coach deportivos,
llevada al mbito organizacional como una forma de desarrollar altas
competencias y producir "grandes saltos" en el aprendizaje de gerentes y
ejecutivos.
El coaching consiste en una conversacin o dilogo productivo entre el coach y los
gerentes o ejecutivos, mediante el cual el primero busca abrir nuevas posibilidades
de reflexin y de accin en la persona asesorada. El coach tiene por objeto ayudar
a formular de modo adecuado las preguntas clave de la situacin que enfrenta el
gerente o el ejecutivo, as como a plantear y estructurar el problema en forma
correcta.
A la fecha, muchas compaas han comenzado a introducir los sistemas
del coaching como estrategia para su competitividad global, ya que en el actual
mundo de los negocios slo aquellas empresas innovadoras son las que podrn
mantenerse vigentes en el mercado.
Con objeto de proporcionar mayor informacin sobre este tema, a continuacin se
analizan los conceptos primordiales del coaching, as como el proceso mediante el
cual se desarrolla.

 CONCEPTOS
Algunas de las definiciones de coaching ms utilizadas son las siguientes:
1 La palabra coaching procede del trmino en ingls to coach, cuyo significado
en espaol es "entrenar". En el entorno empresarial y personal se conoce
por coaching al proceso interactivo y transparente mediante el cual el coach o
entrenador y la persona implicada en dicho proceso buscan el camino ms
eficaz para alcanzar los objetivos fijados utilizando sus propios recursos y
habilidades.
1 Es una herramienta de desarrollo de directivos que se lleva a cabo mediante
un sistema de asesoramiento personal y profesional para el posterior impacto
en la organizacin. Este sistema proporciona informacin, conocimientos,
habilidades, referencias, colaboracin y asesoramiento personalizado para que
cada directivo desarrolle sus objetivos.
1 Es un tipo de relacin que se establece entre dos o ms personas en las que
una de ellas llamada coach facilita el xito de la otra llamada coachee.
1 Es un modelo que tiene la finalidad de desarrollar el potencial de las personas
en forma metdica, estructurada y eficaz.
1 Consiste en ayudar a las personas a definir metas claras y establecer un plazo
especfico para alcanzarlas.
1 Es el proceso en el que se ayuda y gua tanto a personas como a equipos para
mejorar, rendir y optimizar sus posibilidades.
IMPORTANCIA EN LAS ORGANIZACIONES

El coaching en las organizaciones es de gran importancia, ya que facilita la

adaptacin a los cambios de manera eficiente; adems, estimula a las personas
hacia la produccin de resultados sin precedentes, renueva las relaciones y hace
eficaz la comunicacin en los sistemas humanos y predispone a las personas para
la colaboracin, el trabajo en equipo y la creacin de consenso.

Y COMO ATRIBUYE A UNA EMPRESA?

Una empresa altamente productiva es aquella en que disfrutndose de un buen
ambiente laboral, las personas mantienen crecientes resultados en su triple
balance: econmico, ambiental y social. Por eso, se necesita del coaching para
posibilitar el surgimiento de empresas socialmente sanas, humanamente
respetuosas y econmicamente rentables.
CLASIFICACION
Las modalidades de coaching con las que se suele intervenir en las
organizaciones son las siguientes:
1 Coaching personalizado (sesiones de desarrollo directivo). Las sesiones
de coaching personalizado o desarrollo directivo abordan situaciones de ayuda
o desarrollo del potencial de directivos. Las razones de intervencin ms
habituales suelen ser la toma de decisiones, conflictos, estrs, bsqueda de
recursos, desarrollo de competencias, apoyo a promociones, etctera.
1 Coaching grupal (dinamizacin de equipos). Su objetivo es dinamizar a un
grupo de personas o directivos. Las intervenciones ms habituales pueden ser
solucin de problemas, sesiones de creatividad, conflictos, etctera.
1.

Formacin en coaching (desarrollo de competencias de coach). Las

acciones de formacin en coaching permiten desarrollar en los participantes
(mandos de diferentes niveles y directivos) las competencias de coach para
que sepan impulsar el potencial de sus colaboradores y mejorar su
rendimiento.
VENTAJAS

Aunque el coaching empresarial, como estrategia viable para mejorar el

desempeo de las personas y la productividad de las organizaciones, se posicion
en Estados Unidos, Canad y ciertos pases de Europa en la dcada de los 80, en
Latinoamrica ha tenido una trayectoria ms corta.
En el ao 2000 es punto de referencia para hablar de la llegada del coaching
empresarial, aunque precisa que ha sido en los ltimos 5 o 6 aos que realmente
se ha posicionado. No obstante, asegura que ha demostrado ser una herramienta
exitosa, sobre todo al trabajar con personas en posiciones de liderazgo.
Para diferenciarlo de algo con lo que errneamente se relaciona, el coaching no es
terapia, toda vez que en sta existe la presuncin de que el paciente o cliente
tiene alguna patologa, y tampoco es un proceso de enseanza o una consultora.
La terapia es un proceso curativo, en tanto el coaching es un proceso para mejorar
el desempeo de una persona.
"El coaching es ayudar a las personas a poner en prctica lo que saben a travs
de un especialista en la conducta humana. No le ensea nada a la persona en el
sentido tradicional, pero ayuda a ordenar conocimientos y pensamientos. Muchas
personas estn sobre capacitadas, pero su desempeo es promedio por no saber
cmo administrar sus conocimientos. Saben mucho, pero llevan poco a la
prctica".
El coaching representa un gran nmero de ventajas en el mbito empresarial; a
continuacin, se enuncian las ms relevantes:
1- Potencia la capacidad individual, lo que repercute en el beneficio de un logro
colectivo. Personas ms capacitadas y mejor habilitadas realizan trabajos de
mejor calidad y en mayor cantidad.
2- Ayuda a que los trabajadores de una organizacin logren conductas
compartidas, actuando como un gran equipo en pro de la obtencin de sus
metas. Con una mejor comunicacin y un mayor entendimiento de uno mismo y de
los dems la colaboracin crece.
3- Clarifica el rol de cada persona en la empresa. Trabajando en la labor del
entendimiento personal y de la organizacin las personas tendrn mucho ms
claro cules son sus funciones.

4- Ayuda a descubrir herramientas para enfrentar y resolver conflictos para

as poder superar los obstculos que se presentan en la organizacin, al tiempo
que tambin se consigue una convivencia ms satisfactoria.
5- Clarifica las reglas del juego sobre lo que est permitido y prohibido
hacer dentro de la empresa, para que as la organizacin avance en conseguir
su objetivo y no se pierdan fuerzas por el camino, hacia los objetivos.
6- Facilita el hallazgo de los medios para responder de manera fcil a los
cambios, sin que se den los tpicos casos donde las personas se oponen a lo
nuevo por el sentimiento de intranquilidad y prdida que se suele generar.
7- Mejora el cumplimiento de promesas y la coordinacin de acciones. Cada
persona, despus de haber recibido las sesiones de coaching conocer mejor sus
capacidades lo que le facilita adquirir niveles de compromisos realizables.
8- Permite generar relaciones de confianza entre los miembros de la
organizacin, al aprender sobre comunicacin. Hablando sobre los hechos que
se producen y no haciendo calificaciones de cmo son las personas. Con esto se
consigue centrar las conversaciones, en las empresas, en las acciones que se
realizan.
9- Mejora el nivel de compromiso con la empresa al tiempo que disminuye el
ausentismo laboral. Las personas en la organizacin tienen una vida ms
satisfactoria.
10- Ayuda a las personas de la organizacin a encontrar su autoaprendizaje para explotar sus fortalezas y su potencial, dentro de la empresa.
Cada persona es ms consciente de s misma lo que le permitir poder aportar
ms y con un menor esfuerzo.
11- Mejora las habilidades de las personas para colaborar de forma
creativa, incrementado la capacidad de gestionar las incertidumbre,
ampliando el campo de visin sobre cmo se pueden hacer las cosas.
12- Aumenta la productividad y la rentabilidad como consecuencia de
aumentar el nivel de satisfaccin laboral y la felicidad de las personas en su
trabajo. Se obtiene mejores resultados en cantidad y calidad.
Los puntos anteriores nos ayuda a conocer lo beneficioso que el coaching es para
la organizaciones empresariales, y ms que ser un gasto se convierte en una
inversin que hace que el negocio sea ms rentable.

 CARACTERISITICAS
Las principales caractersticas que distinguen al coaching son las siguientes:
1 Concreto. Se enfoca nicamente en conductas que pueden ser mejoradas. El
coach utiliza un lenguaje directo que nima a las personas a ser especficas.
Adems, el desempeo puede ser mejorado slo cuando puede ser descrito en
forma precisa y que ambas partes entiendan exactamente lo mismo que se
est discutiendo.
1 Interactivo. Consiste en el intercambio de informacin e ideas a travs de
preguntas y respuestas entre ambas partes.
1 Responsabilidad compartida. Tanto el coach como la persona que recibe
el coaching tienen una responsabilidad compartida para trabajar juntos en la
mejora continua del desempeo.
1 Forma especfica. Est determinada por dos factores primordiales: el primero
es la meta de la conversacin, la cual est claramente definida; y el segundo
es el flujo de la conversacin, el que ampla la informacin para luego
enfocarla a aspectos especficos en la medida en que los participantes logren
la meta propuesta al inicio de la conversacin.
1 Respeto. El lder que utiliza este modelo comunica en todo momento su
respeto por la persona que recibe el coaching.
ELEMENTOS
Los elementos ms destacables que conforman el coaching son los que a
continuacin se mencionan:
1 Valores. La base primordial del coaching son los valores que posee el coach y
que son aplicados al proceso, ya que de lo contrario, se convierte simplemente
en una serie de trucos conductuales o algunas tcnicas de comunicacin
interesantes.
1 Resultados. El coaching es un proceso orientado a resultados y tiene como
consecuencia la mejora continua del desempeo, ya sea individual o grupal.

1 Disciplina. El coaching es una interaccin disciplinaria. A fin de lograr la meta

de la mejora continua, un coach debe ser lo suficientemente disciplinado como
para crear las condiciones esenciales, aprender, desarrollar y utilizar las
habilidades crticas y manejar adecuadamente una conversacin de coaching.
1 Entrenamiento. Para emprender conversaciones de coaching reales, se
requiere de preparacin. No basta el conocimiento intuitivo o la simple
memorizacin de ideas y conceptos, ya que esto no garantiza que se lleven a
cabo conversaciones orientadas a mejorar el desempeo.

PROCESO DE COACHING
Debido a la importancia del tema en el mbito empresarial, a continuacin se
describen brevemente los pasos a seguir en el proceso de coaching:
1

El primer paso es la eleccin de los directivos o personas en los cuales la

empresa tenga inters para realizar un coaching de desarrollo de la excelencia
individual y directiva. El interesado deber estar siempre de acuerdo con
realizar el proceso que le exigir un pequeo trabajo adicional y unos ciertos
compromisos con su mejora profesional.

Enseguida, deber aplicarse la primera o primeras entrevistas, con objeto de

realizar un diagnstico directivo concreto, que detalle el nivel adquirido de cada
uno de los hbitos buscados en el individuo. Este diagnstico se efectuar
mediante una entrevista personal, y una serie de cuestionarios. El diagnstico
es personal y confidencial, slo para la persona que va a realizar el proceso de
coaching.

1 Posteriormente, se aplica la entrevista de devolucin del diagnstico, en la que

se hablar con el ejecutivo para explicarle lo que se ha observado, los hbitos
que tiene desarrollados de manera ms o menos ptima, y aquellos en los que
debera mejorar.

El propsito de esta entrevista es contrastar si el ejecutivo tiene esa misma

percepcin de su problemtica, y si est de acuerdo con trabajar en esos
puntos en concreto.
De no ser as, el coach deber seguir dialogando con l para ver en qu piensa
que debera mejorar. En esta entrevista ya se le dan las instrucciones para que
elabore personalmente su plan de desarrollo directivo.
1 A continuacin, el ejecutivo deber enviar al coach el plan de desarrollo
directivo.
1 Despus, se llevar a cabo una entrevista para fijar objetivos de desarrollo
desde el diagnstico y plan personal.
En esta parte del proceso se efectuar un contrato en el que el coach se
comprometer a ayudar al directivo a lograr sus objetivos, y por su parte, el
ejecutivo se obligar a trabajar para el mismo fin. Hasta este paso las
entrevistas suelen ser de una hora y media de duracin, o a veces incluso
ms.
1 Enseguida, se llevan a cabo las entrevistas de desarrollo respecto al
cumplimiento de los objetivos. A partir de este punto debern seguirse diversas
entrevistas de una hora, con intervalo mensual. En ellas se trabajar a fondo
sobre el avance de los objetivos, los que se irn desarrollando y revisando
poco a poco, y con ello se confirmar si el plan de accin es efectivo o no.
De no ser as, deber revisarse el diagnstico y la forma de trabajar sobre los
objetivos, buscando siempre la excelencia en el proceso de coaching.
1 Finalmente, el coach siempre quedar a disposicin del directivo, va e-mail o
telefnica, para cualquier consulta que necesite.
Es necesario aclarar que el proceso de coaching no podr ser superior a un
ao, y dicho plazo ser flexible, segn las necesidades.

DIFERENCIAS ENTRE LIDERAZGO TRADICIONAL Y LIDERAZGO COACHING

Con objeto de permitir al lector conocer las diferencias ms notables entre el

liderazgo tradicional y el liderazgo coaching, en el siguiente cuadro comparativo se
evalan sus diferentes campos de aplicacin:
Concepto

Liderazgo tradicional

Liderazgo coaching

Visin del lder

'La cuota de ventas'

El liderazgo, ser campen

Planeacin

Anual/trimestral/mensual

Anual/semanal/diaria

Ejecucinvaloracin

Diaria/mensual/trimestral

Diaria

Ajustes

Mensual/trimestral

Da/da

Metas

Cumplir las metas impuestas

por la empresa

El liderazgo de la empresa en el
mercado. 'Ganar todos los
partidos'

Estilo de direccin

Autoritario

Mediante el ejemplo

Disciplina

Normas y rdenes

Mediante valores y ejemplo

personal

Escenario de
trabajo

Oficina

Terreno-cliente

Seleccin de
personal

Generalmente delegado

Dirigido y ejecutado
personalmente con el apoyo de
otras reas

Entrenamiento

Ocasional, sin objetivos de

mediano y largo plazo

Da/da, con objetivos concretos

para cada persona y para el

grupo orientado al desempeo

Acompaamiento
al terreno

Ocasional, para controlar,

supervisar y dar rdenes

Diario, para observar

crecimiento y desarrollo y
reformular planes de accin

Sistemas
motivacionales

Econmicos

Econmicos, sistemas de
motivacin individualizados y
desarrollo de carrera

Sistemas de
trabajo

Individualizado

Trabajo en equipo

DIFERENCIAS ENTRE GERENTES Y COACH

Aunque el trabajo desempeado por los gerentes dentro de las organizaciones en
la mayora de los casos es destacable, existen diferencias fundamentales entre las
actividades desempeadas por ellos y las desarrolladas por los coach.
Para ejemplificar lo antes dicho, enseguida se detallan algunas de las diferencias
ms sobresalientes:
1 Los gerentes ven su rol como el de dirigir y controlar el desempeo de su
personal, para obtener resultados predecibles. Los coach ven su trabajo como
una manera de dar poder a su gente para que obtenga resultados sin
precedentes.
1 Los gerentes tienen objetivos y estn generalmente enfocados en los
previamente definidos. Los coach estn orientados a los compromisos de la
gente que apoyan y alinean los objetivos de sta con los objetivos comunes de
la empresa.
1 Los gerentes tratan de motivar a la gente. Los coach insisten en que la gente
se motiva a s misma.

1 Los gerentes son responsables por la gente que dirigen. Los coach demandan
que la gente que asesoran sea responsable de s misma y del juego que estn
jugando.
1 Los gerentes obtienen el poder de la autoridad de su cargo. Los coach lo
obtienen de sus relaciones con la gente que ellos apoyan y de sus
compromisos mutuos.
1 Los gerentes miran el futuro basados en sus mejores predicciones. Los coach
miran desde el futuro como una posibilidad, en el contexto de un compromiso
para crear realidad.
1 Los gerentes lideran equipos. Los coach crean posibilidades para que otros
lideren.
1 Los gerentes solucionan problemas frente a los lmites y obstculos. Los coach
utilizan los lmites y obstculos para proporcionar soluciones y obtener
resultados sin precedentes.
1 Los gerentes se concentran en tcnicas para que la gente haga el trabajo. Los
coach proveen una manera de ver posibilidades y de elegir por s mismos.
1 Los gerentes utilizan premios y castigos para controlar conductas. Los coach
confan y permiten a las personas decidir su propia conducta.
1 Los gerentes piensan que la gente trabaja para ellos. Los coach trabajan para
la gente que apoyan.
1 Los gerentes mantienen y defienden la cultura organizacional existente. Los
coach crean una nueva cultura.
En la actualidad, las organizaciones necesitan personal que pueda pensar por s
mismo, que sea responsable de todo lo que ocurre en su empresa, porque as lo
sienten. Por esta razn, el coaching se ha transformado en una necesidad
estratgica para compaas comprometidas en producir resultados sin
precedentes.

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Es una de las agencias de coaching empresarial o corporativo ms importante en
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Solo un ejemplo para dar a conocer su importancia. Con la ltima crisis financiera
a nivel global y, sobre todo, en Europa y Estados Unidos, la compaa telefnica
Siemens se vio prcticamente a la quiebra y casi se ve en la imperiosa necesidad
de cerrar su produccin. Entre las medidas adoptadas para que esto no sucediera,
adems de tomar intensas medidas financieras para capear el temporal, vir su
estrategia hacia el cuidado de su personal, el capital humano sobreviviente recibi
un coaching corporativo.
El xito de esta intervencin deriv en diferentes fortalezas que se retribuyeron en
un respeto hacia el trabajador y a sus necesidades, motivacin en funcin a su
produccin, seguridad de continuidad laboral, as como la realizacin de variadas
actividades para el adiestramiento y compenetracin entre ejecutivos y dems
trabajadores. El ao pasado, la Directora de Siemens Espaa anuncia con gran
satisfaccin que empezarn a aumentar su volumen de negocio en un 50 % hacia
los prximos 5 aos.

CYNARA PERU
Elabora las alcachofas ms sexys en caete porque estn recolectadas y
procesadas a mano, cocidas con esmero para conseguir una textura firme,
crujiente y sin hojas duras. Elaboradas cada da inmediatamente sin cosechar,
siempre con el mejor sabor y el punto perfectos de sal.
CYNARA PERU muestra su agradecimiento por el servicio de coaching:
Felicitaciones a LIFE PERU por su profesionalismo demostrado en los 2 talleres
corporativos que ha brindado a CYNARA PER, dejndonos profundos
sentimientos de satisfaccin y gratitud.
Gracias por ayudarnos a seguir creando valor en nuestro equipo. Pues nos ha
permitido no solo reconocer nuestras virtudes, sino reforzar an ms nuestro
trabajo en aquello que no nos viene funcionando en el camino de lograr nuestros
objetivos tanto corporativos como personales.
Seguimos buscando y practicando las diferentes formas de llegar a mejores
resultados; esta vez disfrutndonos el reto.
Muchas gracias.
Emily Snchez
Gerente general de Cynara
GASTROTUR PERU
En el sector gastronmico y hotelero de nuestro pas somos reconocidos por
nuestro trabajo serio y responsable, lo que permite que ms del 90% de nuestros
egresados estn trabajando en posiciones de liderazgo, tanto en el Per como en
el extranjero.
Una de las experiencias ms maravillosas que hemos tenido en Gastrotur Per,
son los talleres corporativos de Life Per, que nos ayud a entender y comprender
que nuestra visin y misin organizacional estaba unido umbilicalmente en la
congruencia, que como organizacin humana somos.

Tambin nos ayud a comunicarnos y a entendernos mejor. Esta forma de

relacionarnos y visionarnos como seres humanos, lo estamos extendiendo a
nuestra familia, a nuestros amigos y a nuestra comunidad.
Vctor Herrera La Torre
Gerente General De GASTROTUR PERU

CONCLUSIONES
El coaching es una nueva disciplina inspirada en los coach deportivos, llevada al
mbito organizacional como una forma de desarrollar altas competencias y
producir grandes avances en el aprendizaje de gerentes y ejecutivos.
Adems, el coaching es una herramienta de desarrollo de directivos que se lleva a
cabo mediante un sistema de observacin personal y profesional para el posterior
impacto en la organizacin. Este sistema proporciona informacin, conocimientos,
habilidades, referencias, colaboracin y asesoramiento personalizado para que
cada directivo desarrolle sus objetivos.
El coaching se clasifica en coaching personalizado, grupal y de formacin. El
primero aborda situaciones de ayuda o desarrollo del potencial de directivos, el
segundo tiene por objeto dinamizar a un grupo de personas o directivos, y el
tercero permite desarrollar en los participantes las competencias de coach para
que sepan impulsar el potencial de sus colaboradores y mejorar su rendimiento.
En el proceso de coaching es trascendental la participacin del coach, quien funge
como el lder que se preocupa por planear el crecimiento personal y profesional de
cada una de las personas del equipo y del suyo propio.

El coach desempea las funciones de lder visionario inspirador, seleccionador de

talentos, entrenador de equipos, acompaante en el campo, consultor del
desempeo individual, motivador y mentor de desarrollo de carrera, gestor del
trabajo en equipo y estratega innovador.
El proceso de coaching consiste bsicamente en los pasos siguientes: a) eleccin
de los directivos o personas en los cuales la empresa tiene inters para realizar un
coaching, b) aplicacin de la primera entrevista para realizar un diagnstico, c)
implementacin de la entrevista de devolucin del diagnstico, en la que se
hablar con el ejecutivo para explicarle lo que se ha observado, d) envo al coach
del plan de desarrollo directivo formulado, e) aplicacin de la entrevista para fijar
objetivos de desarrollo, f) llevar a cabo las entrevistas de desarrollo en las que se
trabajar a fondo sobre los objetivos, y g) disponibilidad del coach va e-mail o
telefnica, para cualquier consulta que se necesite.
Finalmente, se dice que el coaching es algo que se aprende vivindolo. Es decir,
un buen coach tiene a su vez su propio coach y ha sido un buen coachee, lo cual
le ha permitido vencer sus propios miedos, poner en prctica sus conocimientos y
entender el proceso por el que pasarn sus propios coachees.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
-

Perry, Zeus Skiffngton Suzanne. Gua completa de Coaching en el

trabajo. Editorial Mc Graw- Hill Interamericana. Ao 2002. Espaa.

Feldman, Daniel A. Coaching, Madrid : Centro De Estudios Ramon Areces,

2001.

Pgina web de LIFE PERU: https://life.pe/quienes-somos/nosotros2/

Diario virtual de economa y negocios de Peru: http://gestion.pe/noticias-decoaching-7956

ANEXOS

PRODUCTOS CYNARA

INSTITUTO GASTROTUR PERU

ASISTENCIA A LA BIBLIOTECA