Anda di halaman 1dari 21

MAKALAH SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

Analisa Sistem Informasi Penjualan pada


PT. Sumber Alfaria Trijaya Tbk (Alfamart)

Disusun Oleh :
1.
2.
3.
4.
5.

Rizki Faizal Arifandi


Arif Herbowo
Atika Mardiati Khaulia
Ira Setyarini
Rd. Muhamad Nurul Ikhsan

(12126544)
(12128906)
(12129041)
(12129921)
(18122050)

Kelas 12.3A.12
Jurusan Manajemen Informatika
Akademi Manajemen Informatika dan Komputer
BSI Jakarta
2013

KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan
hidayah-Nya sehingga penyusunan makalah yang kami beri judul Analisa Sistem
Informasi Penjualan pada PT. Sumber Alfaria Trijaya Tbk (Alfamart) ini telah
terselesaikan.
Makalah ini merupakan salah satu syarat dalam mengikuti Ulangan Akhir
Semester guna mendapatkan nilai dalam mata kuliah Sistem Informasi di
Akademi Manajemen Informatika dan Komputer Bina Sarana Informatika (BSI).
Selesainya penyusunan ini berkat bantuan dari berbagai pihak oleh karena
itu, penulis menyampaikan terima kasih kepada yang terhormat :
1

Nur Aini Setiyawati, S.T selaku Dosen Mata Kuliah Sistem Informasi
Manajemen yang telah memberikan pengarahan dan dorongan dalam
penyusunan makalah ini.

Rekan-rekan semua kelas 12.3A.12.

Secara khusus penulis menyampaikan terima kasih kepada keluarga yang


telah memberikan dorongan dan bantuan yang besar kepada penulis, baik
selama mengikuti perkuliahan maupun dalam menyelesaikan makalah ini.

Serta kerabat-kerabat dekat dan rekan seperjuangan yang penulis banggakan.


Semoga makalah ini dapat memberikan wawasan yang lebih luas kepada

pembaca, meskipun makalah ini masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu, kritik
dan saran yang bersifat membangun sangat diharapkan demi kesempurnaan
makalah ini. Akhirnya penulis berharap semoga makalah ini dapat bermanfaat
bagi semua pihak yang berkompeten. Aamiin.

Jakarta, 04 Oktober 2013


Penulis

DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR.........................................................................................i
DAFTAR ISI.......................................................................................................ii
BAB I PENDAHULUAN.................................................................................1
1.1 Latar Belakang Masalah....................................................................1
1.2 Rumusan Masalah..............................................................................2
1.3 Pembatasan Masalah..........................................................................2
1.4 Tujuan Penelitian...............................................................................2
1.5 Manfaat Penulisan..............................................................................3
1.6 Sistematika Penulisan........................................................................3
BAB II LANDASAN TEORI............................................................................4
2.1 Sistem Informasi Manajemen............................................................4
BAB III PEMBAHASAN..................................................................................9
3.1 Profil PT. Sumber Alfaria Trijaya......................................................9
3.2 Analisa Sistem Informasi PT. Sumber Alfaria Trijaya.......................15
BAB IV PENUTUP............................................................................................20
4.1 Kesimpulan........................................................................................20
4.2 Saran...................................................................................................20

BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Masalah
Di era globalisasi ini semua unsur kehiduan menjadi semakin berkembang,
tidak terkecuali dalam teknologi informasi. Teknologi informasi muncul sebagai
akibat semakin merebaknya globalisasi dalam kehidupan organisasi, semakin
kerasnya persaingan bisnis, semakin singkatnya siklus hidup barang dan jasa yang
ditawarkan, dan meningkatnya tuntutan selera konsumen terhadap produk dan jasa
yang ditawarkan. Untuk mengantisipasi semua ini, perusahaan mencari terobosan
baru dengan memanfaatkan teknologi. Teknologi diharapkan dapat menjadi
fasilitator dan interpreter. Semula teknologi informasi digunakan hanya terbatas
pada pemrosesan data. Dengan semakin berkembangnya teknologi informasi
tersebut, hampir semua aktivitas organisasi saat ini telah dimasuki oleh aplikasi
dan otomatisasi teknologi informasi.
Teknologi informasi dapat didefinisikan sebagai perpaduan antara teknologi
komputer dan telekomunikasi dengan teknologi lainnya seperti perangkat keras,
perangkat lunak, database, teknologi jaringan, dan peralatan telekomunikasi
lainnya. Selanjutnya, teknologi informasi dipakai dalam sistem informasi
organisasi untuk menyediakan informasi bagi para pemakai dalam rangka
pengambilan keputusan dan untuk mencapai tujuan yang spesifik. Melalui sistem
informasi yang berbasis teknologi, informasi menjadi mudah, akurat, efektif, dan
efisien.
Sistem informasi yang telah merajai di berbagai bidang usaha menjadi dasar
penerapan sebuah aplikasi nyata penggunaan media komunikasi dan pengolahan
data perusahaan. PT. Sumber Alfaria Trijaya sebagai perusahaan minimarket
waralaba di Indonesia terus berusaha mengembangkan sistem informasinya agar

tetap dapat melakukan bisnis yang efektif dan berdaya saing dengan produsen
yang lainnya. Selain membuat gerai-gerai Alfamart di seluruh Indonesia, PT.
Sumber Alfaria Trijaya juga mengembangkan sistem belanja yang berbasis
internet yang bisa kita akses melalui web resmi Alfamart.
1.2. Rumusan Masalah
Masalah-masalah yang dikaji dalam makalah ini adalah :
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Bagaimana sejarah PT. Sumber Alfaria Trijaya


Apa visi dan misi PT. Sumber Alfaria Trijaya
Bagaimana struktur organisasi PT. Sumber Alfaria Trijaya
Bagaimana sistem informasi yang ada pada PT. Sumber Alfaria Trijaya
Apa kendala perusahaan dalam sistem informasinya?
Apa saja solusi dari perusahaan?

1.3. Pembatasan Makalah


Adapun batasan masalah dari makalah ini adalah :
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Sejarah dari PT. Sumber Alfaria Trijaya


Visi dan Misi PT. Sumber Alfaria Trijaya
Struktur Organisasi perusahaan PT PT. Sumber Alfaria Trijaya
Sistem Informasi yang ada pada PT. Sumber Alfaria Trijaya
Kendala sistem informasi PT. Sumber Alfaria Trijaya
Solusi dari masalah yang ada

1.4. Tujuan Penelitian


Tujuan pembuatan makalah ini adalah sebagai syarat pemenuhan tugas
Ulangan Akhir Semester (UAS) dalam mata kuliah Sistem Informasi Manajemen,
sekaligus bisa memberikan gambaran kepada pembaca mengenai sistem informasi
yang ada pada PT. Sumber Alfaria Trijaya.

1.5. Manfaat Penelitian

Adapun manfaat dari penulisan makalah ini adalah sebagai berikut :


1. Menambah wawasan bagi pembaca dan penulis tentang PT. Sumber Alfaria
Trijaya.
2. Memberikan penjelasan kepada penulis dan pembaca tentang sistem
informasi pada perusahaan.
1.6. Sistematika Penulisan
Sistematika penulisan dibuat untuk memberikan gambaran yang jelas untuk
mempermudah pemahaman terhadap laporan ini, yaitu sebagai berikut :
BAB I PENDAHULUAN
Dalam bab ini membahas gambaran umum, khusus penulisan Laporan
mata kuliah Sistem Informasi Manajemen, rumusan masalah, batasan masalah,
tujuan dan manfaat penulisan makalah, dan sistematika yang menjelaskan tentang
pokok-pokok yang dibahas dalam makalah.
BAB II LANDASAN TEORI
Pada bab ini berisi tentang uraian teori-teori yang digunakan sebagai
landasan dalam penulisan makalah.
BAB III PEMBAHASAN
Pada bab ini berisi uraian tentang pembahasan masalah secara rinci dan
lebih runtut.
BAB IV PENUTUP
Pada bab ini membahas tentang kesimpulan dan saran yang bisa diambil
dari pembahasan makalah.

BAB II

LANDASAN TEORI
2.1 Sistem Informasi Manajemen

Sistem informasi manajemen adalah suatu kelompok orang, seperangkat


pedoman dan petunjuk, peralatan pengolah data (seperangkat elemen) memilih,
menyimpan, mengolah dan mengambil kembali data (mengoperasikan data dan
barang) untuk mengurangi ketidakpastian pada pengambilan keputusan (mencari
tujuan bersama) dengan menghasilkan informasi untuk manajer pada waktu
mereka dapat menggunakannya dengan paling efisian (menghasilkan informasi
menurut waktu rujukan).
Gordon B. Davis mengemukakan beberapa-beberapa istilah mengenai
sistem informasi manajemen (Management Information System) seperti sistem
informasi/ keputusan dan sistem informasi. Dalam beberapa buku disebut Sistem
Informasi bagi pimpinan, dan sebagainya. Walaupun demikian, dari beberapa
pengertian dapat ditarik suatu pengertian bahwa didalam Sistem Informasi
Manajemen (SIM) terkandung pengertian sistem pengolahan informasi dalam
menunjang pelaksanaan manajemen.
Beberapa pendapat tentang SIM dikemukakan oleh Burt Scanland dan J.
Bernard Eys menyatakan bahwa SIM merupakan suatu sistem formal mengenai
hal melaporkan, menggolongkan, dan menyebarkan informasi kepada orang-orang
yang tepat dalam suatu organisasi.
The Laing Gie berpendapat bahwa SIM sebagai jalinan hubungan dan lalu
lintas keterangan dalam suatu organisasi melalui proses pengumpulan,
pengolahan, pemahaman, dan penyebaran kepada pejabat yang berkepentingan.
Dalam Encyclopedia Of Management disebutkan bahwa SIM merupakan
suatu proses pendekatan yang direncanakan dan disusun untuk memberikan
bantuan kepada pimpinan dalam proses Manajerial.
Dari beberapa pengertian SIM diatas dapat disimpulkan bahwa SIM
merupakan jaringan prosedur penngolahan data yang dikembangkan dalam suatu

organisasi dan disahkan bila diperlukan untuk memberikan data kepada


manajemen untuk dasar pengambilan keputusan dalam rangka mencapai tujuan.
Data-data tersebut diolah untuk menjadi sebuah informasi.
Sistem informasi manajemen mempunyai pengertian sebagai suatu metode
formal untuk menyediakan informasi yang akurat dan tepat waktu bagi
manajemen, yang diperlukan untuk mempermudah proses pengambilan keputusan
dan memungkinkan fungsi-fungsi perencanaan, pengendalian dan operasional
organisasi yang bersangkutan dapat dilakukan secara efektif. (Stoner JAF, 1991).
Menurut McLeod, sistem informasi manajemen sebagai suatu sistem
berbasis komputer yang menyediakan informasi bagi beberapa pemakai dengan
kebutuhan yang serupa. Para pemakai membentuk suatu entitas organisasi formal
perusahaan atau subunit dibawahnya. Informasi menjelaskan perusahaan
mengenai apa yang telah terjadi dimasa lalu, apa yang sedang terjadi sekarang dan
apa yang mungkin terjadi dimasa datang. Informasi tersedia dalam bentuk laporan
periodik, laporan kusus, dan output dari model matematika. Informasi digunakan
oleh manajer atau non manajer dalam perusahaan saat mereka membuat keputusan
untuk memecahkan masalah.
Sehingga dapat disimpulkan bahwa Sistem Informasi Manajemen adalah
Sistem informasi yang mampu memberikan informasi yang canggih dan
cepat kepada seluruh bagian untuk memanage suatu organisasi agar tetap
eksis.

Kecenderungan

utama

dalam

sistem

informasi

adalah

kearah

pengembangan kemampuan yang dimaksudkan untuk menampung penyesuaian


terhadap perubahan organisasi yang cepat. Oleh sebab itu pimpinan harus
membuat keputusan dengan cepat, dan terutama memperpendek waktu antara
munculnya masalah manajemen dengan munculnya pemecahan yang memadai.
1. Pokok-pokok sebuah SIM
Menurut Gordon B.Davis (Sistem Informasi Manajemen) Sebuah
sistem informasi manajemen mengandung elemen-elemen fisik sebagai berikut :
1. Perangkat keras komputer
2. Perangkat lunak
a) Perangkat lunak sistem umum

b) Perangkat lunak terapan umum


c) Program apikasi
3. Data base ( data yang tersimpan dalam media penyimpanan komputer )
4. Prosedur
5. Petugas pengoperasian
2. Tinjauan Tentang Sistem Informasi Manajemen
Menurut Asep Jalaludin, S.T., M.M, Sistem informasi manajemen dapat
dijelaskan dengan memberikan penjelasan yang didasarkan pada tiga macam
tinjauan yaitu berdasarkan komponen fisik, fungsi pengolahan, dan fungsi
keluaran.

Berdasarkan

komponen

fisik

penyusunnya,

Sistem

Informasi

Manajemen dapat terdiri atas komponen:


a) Perangkat keras (hard ware)
b) Perangkat lunak (soft ware)
c) Berkas (file)
d) Procedure (prosedur)
e) Manusia (brain ware)
Hubungan kelima komponen ini dapat dilihat pada gambar berikut ini :
Sistem Informasi Manajemen mempunyai tugas utama melakukan transformasi
data menjadi informasi. Hal ini berarti Sistem Informasi Manajemen bertugas
menerima data masukan, mengolah data masukan,dan menghasilkan keluaran
berupa informasi.
Berdasarkan fungsi pengolahan Sistem Informasi Manajemen terdiri atas:
a) Mengolah transaksi
b) Memelihara file historis
c) Menghasilkan keluaran
d) Interaksi user-pengolah
Berdasarkan fungsi keluaran, Sistem Informasi Manajemen dapat
menghasilkan keluaran berikut:
a) Dokumen transaksi
b) Laporan terjadwal/rutin
c) Jawaban atas pertanyaan terjadwal

d) Laporan tidak terjadwal


e) Jawaban atas pertanyaan tidak terjadwal
f) Dialog user-machine
3. Unsur Pengolahan Data
Menurut Asep Jalaludin, S.T., M.M, Pengolahan data adalah serangkaian
operasi atas informasi yang direncanakan guna mencapai tujuan. Proses
pengolahan data dapat meliputi sebagian atau seluruh unsur pengolahan data
berikut:
(1) Pengumpulan data (data capturing)
(2) Pembacaan (reading)
(3) Pemeriksaan (verifying)
(4) Perekaman (recording)
(5) Penggolongan (classifying)
(6) Pengurutan (sorting)
(7) Peringkasan (sumarizing)
(8) Perhitungan (calculating)
(9) Perbandingan (comparing)
(10) Pemindahan (transmiting)
(11) Penampilan kembali (retrieving)
(12) Penggandaan (reproduction)
(13) Penyebarluasan (distribution)
4. Unsur Penting agar SIM Efektif
Menurut Asep Jalaludin, S.T., M.M. Agar Sistem Informasi Manajemen
dalam suatu organisasi dapat beroperasi secara efektif, maka perlu diperhatikan
tentang beberapa unsur penting berikut:
a) Data yang dibutuhkan
b) Kapan data dibutuhkan
c) Siapa yang membutuhkan
d) Dimana data dibutuhkan

e) Dalam bentuk apa data dibutuhkan


f) Prioritas yang diberikan dari bermacam data
g) Prosedur/mekanisme yang digunakan untuk memproses data
h) Bagaimana pengaturan umpan balik
5. CBIS ( Computer Based Information System )
Menurut Asep Jalaludin, S.T., M.M. Fundamental Komputer Sesuai
dengan perkembangan teknologi informasi dan komputer, maka Sistem Informasi
Manajemen yang dikembangkan pada saat ini hampir semuanya telah
memanfaatkan teknologi komputer sebagai pemegang peran utama dalam
pengolahan data. Keadaan seperti ini dikenal dengan istilah Computer Based
Information System/CBIS. Terdapat empat generasi bahasa (4 generation
language/4GL)dalam CBIS yaitu:
a) Bahasa mesin (machine language)
b) Bahasa rakitan (assembly language)
c) Bahasa pemrograman (programming language)
d) Bahasa Query (query language)

BAB III
PEMBAHASAN
3.1 Profil Perusahaan
A. Data Tentang Perusahaan
Nama
: PT. Sumber Alfaria Trijaya Tbk.
8

Head Office
Indonesia Phone
Fax

: HO Cikokol Jl. MH. Thamrin No. 9 Cikokol


Tangerang 15117, Banten, Indonesia.
: 021-5575 5966.
: 5575 54918.

Alfamart adalah gerai komunitas, karenanya selalu berpartisipasi dalam


meningkatkan kesejahteraan masyarakat melalui program Tanggung Jawab
Sosial Perusahaan (CSR) yang terbagi menjadi Alfamart Care yang membantu
masyarakat melalui kegiatan-kegiatan sosial. Alfamart Smart mendukung bidang
pendidikan, Alfamart Sport mensponsori kegiatan olahraga, Alfamart Clean and
Green mewujudkan lingkungan yang sehat, Alfamart SMEs membantu pengusaha
kecil dan menengah yang ada di sekitar gerai-gerai Alfamart serta Alfamart
Vaganza yang secara aktif ikut terlibat dalam pengembangan seni dan budaya.
B. Visi dan Misi Perusahaan
Motto :
Belanja puas , harga pas.
Visi :
Menjadi jaringan distribusi retail terkemuka yang dimiliki oleh masyarakat luas,
berorientasi kepada pemberdayaan pengusaha kecil, pemenuhan kebutuhan dan
harapan konsumen, serta mampu bersaing secara global
Misi :

Memberikan kepuasan kepada pelanggan / konsumen dengan berfokus


pada produk dan pelayanan yang berkualitas unggul.

Selalu menjadi yang terbaik dalam segala hal yang dilakukan dan selalu
menegakkan tingkah laku / etika bisnis yang tertinggi.

Ikut berpartisipasi dalam membangun negara dengan menumbuhkembangkan jiwa wiraswasta dan kemitraan usaha.

Membangun organisasi global yang terpercaya, tersehat dan terus


bertumbuh dan bermanfaat bagi pelanggan , pemasok, karyawan,
pemegang saham dan masyarakat pada umumnya.

Budaya

Integritas yang tinggi.

Inovasi untuk kemajuan yang lebih baik.

Kualitas & Produktivitas yang tertinggi.

Kerjasama Team.

Kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan yang tertinggi

C. Sejarah Perusahaan
1989
Berdiri sebagai perusahaan dagang aneka produk oleh Djoko Susanto dan
keluarga yang kemudian mayoritas kepemilikannya dijual kepada PT. HM
Sampoerna pada Desember 1989.
1994
Struktur kepemilikan berubah menjadi 70% PT HM Sampoerna Tbk dan 30%
PT Sigmantara Alfindo (keluarga Djoko Susanto).
1999
Alfa Minimart pertama mulai beroperasi di Jl. Beringin Jaya, Karawaci,
Tangerang, Banten.
2003
Alfa Minimart menjadi Alfamart.
2005
Jumlah gerai Alfamart bertumbuh pesat menjadi 1.293 gerai hanya dalam
enam tahun. Semua toko berada di pulau Jawa.
2006
PT HM Sampoerna Tbk menjual sahamnya, sehingga struktur kepemilikan
menjadi PT Sigmantara Alfindo (60%) dan PT Cakrawala Mulia Prima (40%).
Mendapat Sertifikat ISO 9001:2000 untuk Sistem Manajemen Mutu.
2007
Alfamart sebagai Jaringan Minimarket Pertama di Indonesia yang
memperoleh Sertifikat ISO 9001:2000 untuk Sistem Manajemen Mutu. Jumlah
gerai mencapai 2000 toko. Memasuki Pasar Lampung.Menjadi perusahaan publik
pada tanggal 15 Januari 2009 di Bursa Efek Indonesia. Jumlah gerai mencapai
3000 toko.
D. Struktur Organisasi Perusahaan

10

Tugas masing-masing dari struktur organisasi


1. BOARD OF COMMISIONERS
melakukan pengawasan atas jalanya dan memberikan nasihat kepada
direktur.
Dalam melakukkan tugas dewan direksi pada kepentingan perusahan dan
sesuai dengan maksud dan tujuan perusahaan.
Kewengan khusus dewan komisaris bahwa dewan komisaris dapat
diamatkan dalam anggaran dasar untuk melaksanakkan tugas-tugas tertentu
direktur
Membuat risalah rapat dewan komisaris dan meyimpan salinan rapat.
Melaporkan kepada perusahaan kepada kepemilikan pengawasan yang
telah dilakukkan
Memberikan laporan tentang tugas-tugas pengawasan yang telah dilakukan
2. AUDIT COMMITE
Melakukan penelaan terhadap informasi keuangan yang diterbitkan

11

Penelaan atas ketaatan perusahaan terhadap undang-undang dibidang pasar


modal dan dibidang lain yang relevan
penelaan terhadap indepedensi dan objektivitas akutan public
Penelaan terhadap kecukupan pemeriksaan yang dilakukkan oleh public
untuk memastikan semua resiko yang penting telah dipertimbangkan
Melakkukan juga terdapat pengaduan yang terdapat yang berkaitan dengan
perusahaan
3. BOARD OF DIRECTORS
Memipin perusahaan dengan menerbitkan kebijakan-kebijakan perusahaan
Memilih,menetapkan,mengawasi tugas-tugas dari karyawan dan kepala
bagian(manajer)
Meyetujui anggaran tahunan perusahan
4. CORPORATE AUDIT.
Meyediakan penipuan deteksi,invertigasi dan pengalaman forensic akutansi
dan keahlian untuk program monitoring.
Mengembangkan dan menetapkan prosedur investigasi dengan tren yang
tidak bias atau pola dan anomaly untuk disposisi.
Berinteraksi dengan manajer senior.
Mendokumentasi kertas dan hasil audit & kelibatan konsultan

5. CORPORATE LEGAL
Mengurusi urusan rups dan perubahan anggaran.
Mereview usulan pembuatan/perubahan sop.
Mengawal ketentuan dan peraturan baru.
6. OPERATION.
Mengawasi kegiatan operasi
Mengawasi keberadaan serta kondisi mesin dan peralatan.
Membuat produk yang dipesan.
Membuat keputusan harian sehubung dengan kegiatan di Alfamart.
7. MARKETING
Bertanggung jawab terhadap bagian pemasaran.
Bertanggung jawab terhadap peroleh hasil penjual dan pengguna dan
promosi.
Sebagai kordinator manajer produk dan manger penjualan.
Membuat laporan pemasaran kepada direksi
8. MERCHANDISING
Memajang/mendisplay dan menata produk .
Menjaga kebersihan produk dan pajangan.
Menjalankan semua program promosi perusahaan.
Menjalankan tugas kunjungan sesuai dan rencana kerja
9. PROPERTY DEVELOPMENT
12

Mengkordinasikan kegiatan pengendalian property dan lingkungan


diwilayah usaha perusahaan dan lingkunganya.
Meyelenggarakan pengelolahan data dan peyimpanan dokumen asli
property.
Meyiapkan laporan kegiatan divisi secara benar dan tepat waktu
10. IT
Bertanggung jawab memelihara system jaringan.
Mengoptimalisasi perangkat it atau server yang ada di alfamart
11. FINANCE
Membuat ,memeriksa dan mengarsip faktur,nota supplier,laporan AP/AR
untuk memastikan status utang piutang.
Membuat ,mencetak tagihan dan surat tagihan untuk memastikan tagihan
terkirim kepada pellanggan dengan benar dan tepat waktu.
Menerima memeriksa tagihan dr vendor dan membuat rekapanya untuk
memastikan pembayaran terkirim tepat waktu
12. HUMAN CAPITAL
Memperbaiki dan memperhatikan mutu karyawan.
Meyediakan tenaga yang ahli dan sesuai dengan bidangnya masing-masing
13. COPORATE DEVELOPMENT
Bertugas merencanakan ,merancang dan meyajikan presentasi yang
menarik dan proposal untuk pendekatan bisnis baru.
Memberikan bantuan monitoring kepada penjabat fundraisingperusahaan
14. FRANCHISE
Meyediakan tempat usaha dan modal sejumlah tertentu bergantung pada
sejumlah tertentu bergantung pada jenis waralaba yang akan dibeli.
Menjaga image produk waralaba
15. CORPORATE AKHIR
Bertanggung jawab untuk semua komunikasi internal dan eksternal
Mengurus hal-hal seperti bulletin karyawan,laporan bisnis tahun siaran
pers.

13

3.2 Analisa Sistem Informasi Perusahaan


A. Karakteristik Sistem
1. Komponen (Component)
a. Konsumen / Pembeli
Merupakan komponen penting,karena pembeli yang melakukan
transaksi membeli barang yang diperlukan.
b. Storecrew
Bertugas melayani kebutuhan pelanggan,termasuk melayani transaksi
pembayaran. Jadi semua storecrew wajib menguasai beberapa bidang.
c. Storeleader
Mengelola operasional toko guna mencapai target penjualan.
d. Member Relation Officer
Menjual produk dagangan alfamart ke toko kelontong dilingkungan
sekitar.
e. Chief Of Store
Melakukan pengawasan dan memberikan masukan kepada bawahan.
f. Assistant Chief Of Store
Membuat surat retur pada supplier,melakukan pengecekan barang yang
g.
h.
i.
j.
k.
l.
m.
2.

dikirim dari kantor,membuat faktur barang yang datang.


Tukang Parkir (jika ada)
Menjaga kendaraan pembeli diarea alfamart.
Administrasi
Tata pembayaran (prosedur).
Area
Sebagai lahan toko.
Perangkat Keras
Scanner,printer,cctv,komputer,dll.
Perangkat Lunak
Visual Basic.
Database
Barang-barang.
Jaringan Komputer dan Komunikasi Data
Internet.

Lingkungan Luar (Environment)


a. Pemasok (Supplier)
Menyediakan / memasok barang-barang yang dibutuhkan.
b. Bank BNI
Kerjasama alfamart dengan Bank Bni berbentuk kartu Aku Bni. Kartu
ini selain sebangai kartu member juga sebagai alat pembayaran saat
berbelanja di alfamart.

14

c. Citilink Indonesia
Kerjasama dalam pemesanan dan pembelian tiket pesawat terbang.
d. PT.KAI
Kerjasama dalam pemesanan dan pembelian tiket kereta api.
e. Bank BCA
Kerjasama dalam pembayaran via kartu Debit BCA,BCA Flazz,dan
kartu Prepaid BCA.
f. Bank Mandiri
Kerjasama dalam pembayaran via Mandiri Prabayar.
g. PLN,Telkom,Speedy,Flexi,Telkomvision
Kerjasama dalam pembayaran tagihan bulanan.
3. Batasan (Boundary)
a. Ditinjau dari pembayaran tunai dan non-tunai.
Pembeli bisa membayar dengan 2 cara yaitu tunai dan non-tunai.
Secara tunai pembeli membayar dengan uang tunai sesuai nominal
yang tertera di struk pembelian. Sedangkan dengan cara nontunai,pembeli dapat membayar dengan kartu debit BCA,BCA
Flazz,BNI Prepaid,Mandiri Prabayar,dan Credit Card yang berlogo
Visa.
b. Ditinjau dari status pembeli,apakah ia member alfamart atau bukan.
Jika pembeli sebagai member ,ia bisa mendapat berbagai keuntungan
promo,poin redemption,termasuk diskon hemat dan diskon khusus
member alfamart. Sedangkan bagi yang bukan member pembeli hanya
mendapat diskon biasa (jika ada).
4. Jalinan (Interface)
a. Pembeli Barang
Pembeli memilih sendiri barang yang diperlukan
b. Pembeli Storecrew (Kasir)
Pembeli menyerahkan barang yang akan dipilih,dan menyerahkan
kartu member alfamart.
c. Pembeli Administrasi
Pembeli melakukan proses transaksi,pengecekan barang untuk
pembayaran.
d. Pembeli Storecrew
Pembeli akan memanggil storecrew jika membutuhkan bantuan.
e. Storecrew(Kasir) Pembeli
Kasir akan menyerahkan struk kepada pembeli,dan menyerahkan
barang yang telah dibayar.

15

f. Storecrew Asistant Chief Of Store


Melaporkan pendapatan ataupun yang lainnya yang berhubungan
dengan administrasi.
5. Proses
Pembeli memilih barang, lalu sesudah memilih barang pembeli menuju ke
kasir untuk menginputkan data serta harga dari barang yang ingin dibeli
kemudian kasir akan menghitung besarnya biaya yang harus dibayar oleh
pembeli,setelah keluar jumlah yang harus dibayarkan pembeli akan
membayarkan barang sesuai dengan harga yang tertera pada layar setelah
dan struk pun akan keluar.
B. Kendala Perusahaan.
1. Banyaknya persaingan dengan perusahaan waralaba lainnya.
2. Gangguan jaringan pada saat pembayaran.
3. Terlambatnya pengiriman barang dari supplier, sedangkan stok barang
di toko sudah habis.
4. Tidak banyak customer yang tahu tentang barang promosi.
5. Kurangnya sumber daya manusia (karyawan) yang mengakibatkan
terhambatnya proses pelayanan ke pelanggan.
C. Toolblok Sistem Informasi Manajemen
1. Blok Input
: Scanner.
2. Blok Output
: Monitor,,Printer, Struk, Timbangan Digital..
3. Blok Model
: File Transfer
4. Blok Teknologi :Internet.
5. Blok Database
: Mysql.
6. Blok Kontrol
: Tabung Pemadam Kebakaran,CCTV,
Alarm Toko, Pengamanan, password pada setiap
sistemnya,Genzet.
D. Analisis 4P
Product : Sebagai salah satu perusahaan retail terbesar dalam negri yang

bergerak dalam bidang retail dagang PT. Sumber Alfaria Trijaya, Tbk selalu
berinovasi dan mengembangkan produk-produk yang mereka miliki agar dapat
menarik minat konsumen akan kebutuhan yang semakin banyak, Produk-produk
yang telah dibuat PT. Sumber Alfaria Trijaya, Tbk sangat banyak, diantara
produk-produk tersebut antara lain :
16

1. Beras Alfamart
2. Air Mineral Alfamart
3. Roti Alfamart
4. Snack Alfamart
5. Minyak Goreng Alfamart
6. Pembersih Lantai Alfamart
Promotion : PT. Sumber Alfaria Trijaya, Tbk mempromosikan produknya
dengan berbagai cara diantaranya :
1. Sales promotion
2. Alfamart menggunakan media cetak atau media elektronik sebagai sarana
komunikasi khususnya untuk program-program promosi
3. Gerai minimarket Alfamart tersedia banner, papan , pamflet dan catalog
sebagai petunjuk yang memberikan informasi mengenai promosi dan
discount.
Place : Target pasar Alfamart dapat dikelompokkan menurut tiga perspektif
berikut:
1. Geografis: area perumahan, fasilitas publik, gedung perkantoran
2. Demografis: ibu rumah tangga, anak-anak, kelas ekonomi menengah
3. Psikografis: kenyamanan, pelayanan yang ramah

Price : Penetapan harga di alfamart berdasar momen tertentu, seperti :


1. Inflasi
2.

Nilai tukar rupiah

3. Sasaran pemasaran
4. Permintaan konsumen
5. Neraca penjualan barang

17

BAB IV
PENUTUP
4.1 Kesimpulan
a. Dari Kelompok
1.
Menambah wawasan anggota kelompok akan sistem Informasi
yang ada pada PT. Sumber Alfaria Trijaya.
2.
Prosedur yang diambil perusahaan dalam melayani pelanggan baik.
b. Dari Perusahaan
1.
Alfamart merupakan perusahaan waralaba yang melayani
masyarakat untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari.
2.
Alfamart memberikan pelayanan terbaiknya dan juga
memberikan harga yang terjangkau kepada setiap pelanggannya seperti
motto alfamart, belanja puas,harga pas.
4.2 Saran
a.Untuk Perusahaan
1. Agar lebih meningkatkan inovasi yang ada serta meningkatkan pelayanan
agar dapat menarik minat pelanggan untuk berbelanja di alfamart.
2. Lebih memanage hardware,software serta jaringan yang ada pada alfamart
agar pada saat pelanggan ingin melakukan pembayaran tidak menemui
hambatan.
3. Lebih meningkatkan lagi kegiatan promosi produk alfamart agar dapat
dikenal luas oleh pelanggan.

18