PLAN ESTRATGICO DE UN SPA

MISION
Brindar servicio de masajes corporales, limpiezas
faciales a jvenes y adultos en la ciudad de Ambato a
travs de tecnologa de punta con profesionales
competentes y ticos.
VISION
Ser
una
empresa
reconocida
por
clientes,
competidores y la sociedad, como lderes en la ciudad
de Sullana.
OBJETIVO GENERAL
Crear un Spa en la ciudad de Ambato que satisfaga las
necesidades de nuestros clientes ofreciendo los
servicios de calidad en un ambiente confortable.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
1.- Brindar un servicio
estndares de calidad.

personalizado

con

altos

2.- Lograr la fidelidad de los clientes a travs de

nuestros servicios.
3.- Ofrecer
confortable.

al

VALORES
Puntualidad.
Responsabilidad.
Honestidad.

cliente

un

ambiente

moderno

ESTRATEGIAS
1.1.- Dar un servicio personalizado
creacin de Fichas por cliente.

mediante

2.1.- Brindar
accesibles.

con

un

excelente

servicio

la

precios

3.1.- Realizar encuestas para determinar los gustos y

preferencias de los clientes.
METAS
Realizar publicidad en medios de comunicacin locales
Adquirir tecnologa para cumplir requerimientos de los
clientes
Lograr que de cada diez clientes seis sean frecuentes.
POLITICAS
El servicio que brindamos es personalizado. Adaptado
a las necesidades de cada uno de nuestros clientes.
No se aceptan transferencias, cambios ni devoluciones
de efectivo en servicios o productos.
Impulsamos el desarrollo de nuestra en conceptos de
bienestar fsico y mental, reconociendo la importancia
del equilibrio entre la mente, el cuerpo y el espritu.
Todos los cambios y cancelaciones debern hacerse
con 24 horas de anticipacin. nuestros empleados
poseen una marcada vocacin de servicio, con un trato
amable y buena disposicin para satisfacer al cliente.
misin y visin de nuestra empresa.