INGENIERIA EN COMPUTACION.
Materia: Calidad.
Semestre: 2017-1.
Grupo: 1609.
Tarea: 4
Philip B. Crosby.
Philip B. Crosby naci en Wheeling, Virginia Occidental el 18 de junio de
1926. Graduado en pediatra (la profesin de su padre), resolvi que esa
carrera no era de su agrado. La carrera de Philip Crosby comenz en una
planta de fabricacin en lnea, donde decidi que su meta sera ensear
administracin en la cual previniendo problemas sera ms provechoso que
ser bueno en solucionarlos. En 1952 lleg a ser tcnico fiable para la
Crosley Corporation de Richmond, Indiana. Ms tarde trabaj para la Martin
Corporation, desde 1957 hasta 1965. Crosby estuvo a cargo de la calidad
en el proyecto de misiles Pershing. De 1965 a 1979 fue director de calidad
(con categora de vicepresidente) en la compaa ITT. En 1979, fund Philip
Crosby Associates (PCA) con sede en Winter Park, Florida, y durante los
diez aos siguientes la convirti en una organizacin con 300 empleados
alrededor del mundo y con $80 millones de dlares en ganancias. P.C.A.
ense a la gerencia cmo establecer una cultura preventiva para lograr
realizar las cosas bien y a la primera. GM, Chrysler, Motorola, Xerox,
muchos hospitales, y cientos de corporaciones alrededor del mundo vinieron
a P.C.A. para entender la Administracin de la calidad. Todava se ensea
en 16 lenguajes alrededor del mundo.
En 1991 se retir de P.C.A. y fund Career IV, Inc., compaa que
proporciona conferencias y seminarios dirigidos a ayudar al desarrollo de los
actuales y futuros ejecutivos. En 1997 compr los activos de P.C.A. y
estableci Philip Crosby Associates II, Inc. Ahora el colegio de la calidad
funciona en 20 pases alrededor del mundo. P.C.A. II sirve a clientes que
van desde conglomerados multinacionales hasta las pequeas compaas
de manufactura y servicio asistindolas con la puesta en prctica de su
proceso de mejora de calidad.
A principios de 1998 public su libro Quality and Me (su autobiografa) y
posteriormente The Reliable Organization a finales de 1999. Philip Crosby
falleci en agosto del 2001.
Asegrese de que
la direccin est comprometida con la calidad
2.
el mejoramiento
departamento.
de
la
calidad
con
3.
Determine
como
analizar dnde se presentan los problemas de calidad actuales y
potenciales.
4.
Evale el coste de
la calidad y explique su utilizacin como una herramienta de
administracin.
5.
Incremente
la
informacin acerca de la calidad y el inters personal de todos los
empleados.
6.
Tome
medidas
formales para corregir los problemas identificados a lo largo de los
pasos previos.
7.
Instituya
una
comisin para el programa cero defectos.
8.
Instruya a todos los
empleados para que cumplan con su parte en el programa de
mejoramiento de la calidad.
9.
Organice
una
jornada de los cero defectos para que todos los empleados se den
cuenta de que ha habido un cambio.
10.
Aliente
a
los
individuos para que se fijen metas de mejoramiento para s mismos y
para sus grupos.
11.
Aliente al personal
para que comunique a la direccin los obstculos que enfrenta en la
prosecucin de sus metas de mejoramiento.
12.
Reconozca y valore
a aquellos que participan activamente en el programa.
13.
Establezca consejos
de calidad a fin de mantener informado al personal en forma regular.
14.
Repita todo para
enfatizar que el programa de mejoramiento de la calidad no finaliza
jams.
Las 6 C's
Toda organizacin que aplica la administracin por calidad atraviesa por
seis etapas de cambio llamadas las 6 C's.
6
1. Comprensin
2. Compromiso
3. Competencia
4. Com unicacin
5. Correccin
6. Continuidad
Las 3 T's
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La Calidad y Yo (1999)
Despus de dcadas dedicadas al entrenamiento y la educacin, el padre
del concepto " Cero Defectos " transforma su autobiografa en otra
experiencia de aprendizaje para los lectores, enfatizando en los
acontecimientos de su vida y las dificultades en su carrera que hacen de
este trabajo un verdadero tesoro.
Reflexiones sobre Calidad (1995)
Este libro consiste en 295 gemas inspiradoras extradas
de los libros escritos por Philip Crosby. Iluminarn y
enriquecern su vida y su carrera.
La Calidad sigue sin costar (1995)
Este libro es una secuela al clsico " La Calidad no
Cuesta" (1979). Philip Crosby realiza una profunda
retrospeccin a 20 aos que han pasado desde que el
libro fue publicado. Reexaminando la revolucin de la
calidad, Crosby llega a conclusiones muy interesantes.
Los Absolutos de Liderazgo (Abril 1996)
Philip Crosby se centra en el papel de los lderes hoy en
da en la sociedad. Cuarenta y cinco aos de experiencia
se muestran para explicar a los lderes como lograr
cumplir todas sus actividades. Descubra cmo clasificarse
8
Calidad:
Validar que
cada una de
las reas de la
empresa
cumpla con
sus labores
siguiendo los
estndares de
calidad.
PHILIP B. COSBY
Vacuna de la no
conformidad:
No se permite que
los estndares de
calidad tengan
deficiencias y se
debe tener una
11 para que
planeacin
no suceda.
12
5. Correccin
6. Continuidad
3.- Cules son las 3 Ts de Cosby:
1. El directivo debe invertir su tiempo en las actividades
del programa de calidad.
2. Debe aportar su capacidad y conocimiento participando
en el EMC, en algunos EAC's y en actividades de
calidad.
3. Debe aprobar los recursos para la implantacin de
soluciones propuestas por los equipos de accin en
calidad.
4.- A qu hacen referencia los 14 pasos de Cosby?
Ayudan a mejorar las deficiencias para convertirlas en
fortalezas y las fortalezas en mejoras para la empresa y
cumplir con su labor de forma satisfactoria.
Bibliografa:
- http://philipbayardcrosby.blogspot.mx/p/las-3ts.html
- http://philipbayardcrosby.blogspot.mx/p/las-6cs.html
- http://www.pablogiugni.com.ar/httpwwwpablogi
ugnicomarp106/
- http://calidadcrosby.blogspot.mx/2009/05/aporte
s_19.html
- http://www.ejemplode.com/50-recursos_humanos/1203la_trilogia_de_la_calidad_del_dr._juran..html
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Obras de Juran:
Manual de control de calidad Juran y la planificacin para la calidad Juran y
el liderazgo para la calidad Juran y la calidad por diseo Arquitectura de
calidad Avance de gestin A history of managing for quality : the evolution,
trends, and future directions of managing for quality Health care quality
management for the 21st century The corporate director A Conversation
With Joseph Juran .Process Capability: The Heat Coil. Architect of Quality:
The Autobiography of Dr. Joseph M. Juran Case Studies in Industrial
Management
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