pdf
http://www.inmetro.gov.br/portalrbmlq/documentos_disponiveis%5CEventos
%5C10%C2%BA%20Encontro%20T%C3%A9cnico%20da%20DQUAL%20com
%20a%20RMBLQ-I%5Cdia%2017%5CApresenta%C3%A7%C3%A3o
%20CB25institucional%20Regional%20outubro2011_LOBO.ppt
http://fluxoconsultoria.poli.ufrj.br/blog/gestao-empresarial/sistema-degestao-da-qualidade/
http://www.gehaka.com.br/sistema/downloads/161/rdcn.482013.pdf
A Gesto da Qualidade corresponde a uma condio que se insere no
planejamento estratgico da empresa, tornando o resultado de sua prtica
um diferencial competitivo junto a seus consumidores.
1
2
3
4
5
6
7
8
Foco no cliente
Liderana
Envolvimento das pessoas
Abordagem por processos
Abordagem sistmica
Melhoria contnua
Decises baseadas em fatos
Relacionamento com fornecedores