MERCATOR: RESUMO

Captulo I- O marketing cria valor

SECO I:A evoluo do papel do marketing

SECO II:Alargamento do ambito do marketing
SECO III: As 5 fases do ciclo de marketing
SECO IIII: As 4 dimenses do marketing
SECO V: Uma retrospectiva do sculo XX
SECO VI:Os problemas atuais e as grandes tendncias
de evoluo de marketing
SECO VII:O Marketing acompanha as TI
-Evoluo do marketing ao longo do tempo;
-Vrios estdios de desenvolvimento;
-Gesto das empresas (postura pr-ativa centrada no cliente e
vigilante face concorrncia);
-Perspetiva sobre as diversas reas de aplicao;
-Setores de grande consumo, industrial e de servios;
-Princpios bsicos de atitudes de marketing e as suas
principais tcnicas e modelos;
O sculo XXI est a ser marcado por estes fatores:
1. Globalizao
2. Forte concorrncia entre marcas e empresas
3. Exigncias cada vez maiores por parte dos consumidores
As T.I e a internet esto a assumir um papel relevante nas
economias modernas.
Logo cria impacto no marketing das organizaes.

EVOLUO DO PAPEL DO MARKETING

A palavra marketing muitas vezes utilizada por
politicos,jornalistas,empresas, responsveis desportivos.
#1 UMA ABORDAGEM SIMPLES:
Definio de marketing: Um conjunto de meios de que
dispe uma empresa para vender os seus produtos aos seus
clientes, com rendibilidade.
Desde os tempos primrdios, que o marketing existe. Pois
desde que os homens tm necessidade de vender os produtos
que produziam, o marketing sempre existiu.
A mudana que houve foi o modo como as empresas o
praticam e a prpria conceo que fazem dele ao longo das
dcadas.
Quando os meios modernos de produo comearam a surgir, a
partir da revoluo industrial no sculo XIX, poca essa em que
o essencial dos bens e servios produzidos pelas empresas era
de 1 necessidade(alimentao,vesturio,utensilios). Era mais
difcil fabric-los do que encontrar compradores para eles.
Os gestores das empresas nesta poca interessavam-se
essencialmente pela melhoria das tcnicas de produo e pela
aquisio dos meios financeiros necessrios ao investimento
em equipamento produtivo.
#2 O primado da produo:
Panorama no inicio do sculo XX: ORIENTAO DAS EMPRESAS
PARA A PRODUO.
No entanto, assiste-se ao lanamento de inovaes que vinham
a influenciar a sociedade e o consumo, podendo afirmar-se que
o marketing estava ento a dar os primeiros passos.
Nas duas primeiras dcadas surge:
Coca-cola
Gillette
Brownie da Kodak

A partir da 1 guerra mundial, a venda tornou-se uma

preocupao essencial.
O consumidor e o cliente tornam-se alvos essenciais para as
empresas.
A empresa deixou de ser, o centro do universo econmico. So
os consumidores que ocupam esse lugar.
Assim o marketing torna-se na funo principal da empresa
(sobrevivencia,prosperidade e crescimento).
Viso tradicional da empresa (imagem 1)

Viso da empresa a partir dos anos 30

#3 O Primado das vendas:

A 2 metade do sculo foi marcado pela crise econmica
mundial decorrente da Grande Depresso e da 2a Guerra
Mundial.
Neste perdo,em Portugal criado/a:
-Rdio
-INE
-Nstle inicia a sua actividade.
Em Portugal:
-Regime ditatorial,fechado ao estrangeiro.
nesta fase que se inicia a gesto de marcas.
Produz-se:
-Nylon
-Esferogrfica
-VW Carocha
-Rim artificial
-Computador eltrico
-Fotocopiadora
-Mquina de fax
-Lego
Na maior parte das empresas, o marketing posicionava-se num
lugar modesto no organigrama- o de um servio comercial
composto por alguns vendedores.

As necessidades de levar os produtos aos consumidores fazem

com que a maior parte das empresas d ateno funo
vendas.

#4 O Marketing ao servio das empresas:

Na 2a metade do sculo XX, as empresas consagram o
marketing como funo determinante para o seu
desenvolvimento.
As funes de marketing foram se alargando e
agregando numa direo de marketing, colocada no
mesmo plano que as direes de produo, finanas ou
recursos humanos.
Ao terminar o sculo XX, Portugal v ultrapassado o perodo
conturbado da sua histria.
A revoluo do 25 de abril de 1974, encerra uma fase de
isolamento do pas. Entra num regime democrtico e comea a
ter um relacionamento diferente com um mundo que se
comea a globalizar.
Neste perodo:
Peter Drucker- Guru da Gesto
Tratado de Roma assinado
O Homem chega Lua
Fabrico do 1 pc pessoal
Foi criada a Sociedade Portuguesa de Marketing.
- efetuado o 1 estudo de mercado
- lanada a 1 licenciatura em Gesto de Empresas

A Gesto de Marketing comea a criar as suas razes no mundo

empresarial.