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TOTTO

IRIS AGUIRRE MARIN

LIZ ANDREA ARISTIZABAL MUOZ
JENNIFER GARCIA ALVAREZ
GABRIELA HERRERA CIFUENTES

Presentado a:
WILLIAM MONTOYA
GTS62-6

INSTITUTO TECNOLOGICO METROPOLITANO

FACULTAD DE CIENCIAS, ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
GESTION TECNOLOGICA III
MEDELLIN
2016

TABLA DE CONTENIDO
Nombre de la empresa

Descripcin de la actividad econmica y el proceso de transformacin 3

Introduccin

Perfil de la empresa: 5
a. Resea Histrica
b. Misin

c. Visin...........................................................................................................7
d. Poltica de Calidad...........7
Descripcin de los productos..8
Anlisis de Matriz FODA...9
Matriz de competidores ... 11
Encuesta Delphi.......12
Matriz de impactos cruzados MIC- MAC.....13
Estrategia de mercado.......14
Conclusiones.15
Bibliografa...16

TOTTO, es una reconocida marca colombiana lder en el diseo y produccin de

Maletines, ropa y accesorios que ha acompaado a varias generaciones de gustos
descomplicados, quienes con el paso de los aos han permanecido fieles a los
productos Totto.
Actualmente Totto se ha posicionado gracias a su calidad, funcionalidad,
tecnologa y a una acertada investigacin de mercados y tendencias de moda en pases
como Guatemala, Costa Rica, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Ecuador, Per,
Chile, Puerto Rico, Etc.

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INTRODUCCION
Esta exploracin de mercado se inicia con la empresa Nalsani s.a y su producto TOTTO
T, el cual nos servir para adquirir ms conocimiento a nivel, tanto personal como
profesional, ya que es un gana gana, para nosotros, como estudiantes en nuestro aprendizaje y
para la empresa en conocer los baches que puedan presentar con dicha marca en el mercado, a
travs de nuestras sugerencias y recomendaciones que le podamos brindar en este anlisis.
esta investigacin nos ayudara a conocer ms a sus competidores y las estrategias que adopta
la empresa para seguir teniendo su posicionamiento en el mercado. De manera que esto nos
pueda permitir entender cmo se pueden aumentar sus ventas y a mantener la satisfaccin de
los clientes para lograr su preferencia.

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PERFIL DE LA EMPRESA.
a) RESEA HISTORICA
Totto es una reconocida marca colombiana lder en el diseo y produccin de maletines,
billeteras, ropa y accesorios que ha acompaado a varias generaciones desde 1987 hasta hoy.
Su filosofa est enmarcada dentro de un concepto casual, joven, contemporneo, y de
inspiracin deportiva.
Nalsani S.A (Empresa Multinacional con 20 aos en el mercado, dedicada a la confeccin
y distribucin de ropa, maletines y accesorios). Naci en 1987 con la compra de una fbrica
de artculos de cuero marca LAND, que tena alrededor de 40 empleados de planta y
exportaba sus productos principalmente a los Estados Unidos. El Ingeniero Industrial que
compr esta empresa, inici una aventura por todo el mundo para conocer de primera mano,
las oportunidades que ofreca en ese entonces el mercado internacional.
A su regreso a Colombia, se desarroll la primera coleccin llamada Classic, y con esta
comenz la trayectoria de esta marca y se tom la decisin ms importante: bautizar a la
nueva empresa con el nombre TOTTO, en honor de Totto, una emblemtica banda de rock de
los aos ochenta y se inicia la primera campaa publicitaria con el eslogan me gusta mi Totto
porque le cabe Totto

En 1989, se dio inicio a exportaciones hacia pases como Estados Unidos, Japn, Hong
Kong, Inglaterra, Australia, Canad, Singapur, Mxico, entre otros y se logr una distribucin
de la lnea de maletines y accesorios por las principales ciudades de todo el territorio
colombiano.
Durante la Feria "Colombian Lether Show", se presenta la coleccin en cuero marca Totto.
Obtienen la licencia de Walt Disney para fabricar maletines y accesorios.
En 1990, Nalsani S.A. lanza la primera coleccin de ropa deportiva Totto sport con la cual
nace el concepto Outdoor.
Entre 1990 y 1997, Nalsani S.A. inaugura ms de 40 puntos directos de venta en las
principales ciudades de Colombia. En Bogot, Antioquia, Valle del Cauca, Cali, Santander,
Viejo Caldas y la Costa Atlntica, a travs de sus distribuidores mayoristas y se abre la

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primera tienda internacional en Quito Ecuador. En San Jos de Costa Rica, abre sus puertas
la primera tienda Totto, bajo el sistema de franquicias.
En 1997, Nalsani S.A. recibe la Orden Manobi del Ministerio del Medio Ambiente por su
aporte en la conservacin de los Parques Naturales de Colombia y se le otorga la Mencin de
Honor Carlos Lleras Restrepo en la categora de diseo.
En el ao 2001 Se lanza Giro y Avanced, nuevas colecciones de TOTTO para viaje y
ejecutivos y se inicia el desarrollo de la lnea femenina de Ropa. Totto o Nada es el eslogan
de la nueva campaa publicitaria de la marca. Se inaugura la planta de produccin de
camisetas y TOTTO copatrocina expedicin Manantial Everest.
En el 2003 la marca contina apoyando y patrocinando a deportistas colombianos y
eventos deportivos y La API y MEPT, nos reconocen con el premio a la mejor empresa
colombiana para trabajar.
Anualmente, TOTTO abre 70 tiendas dentro y fuera del pas, lo que le permite contar con
poco ms de 300 puntos de venta y cuyo objetivo para el 2015 es tener 700 alrededor del
mundo. Su activo ms preciado son los morrales, cuya participacin en el mercado llega a
poco ms del 45%, y entre billeteras, gorras y canguros, alcanzan el 65% de las ventas de
accesorios.

La marca TOTTO cont desde su nacimiento con un nombre y un logotipo corto,

sonoro, diferenciado y memorable, y con una fuerte expresin visual; esto, a travs de los
aos, le ha generado un espacio muy importante de reconocimiento en la mente de los
consumidores.
En el 2003 Continan apoyando y patrocinando deportistas colombianos y eventos
deportivos, se inicia el proceso de certificacin ISO 9001 versin 2000. La API y MEPT,
reconocen a TOTTO con el premio a la mejor empresa colombiana para trabajar.
En el ao 2008 TOTTO lanz al mercado Totto T, una nueva extensin de marca con la
que pretende conquistar al pblico ms joven, con novedosos y modernos diseos.
TOTTO T conquistar a los nios con sus tres lneas de negocio: ropa, maletines y
accesorios, los cuales hacen gala de estilos vanguardistas, modernos y nicos, pero sin olvidar
lo esttico, lo prctico y lo funcional.

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Actualmente TOTTO se ha posicionado gracias a su calidad, funcionalidad, tecnologa y a
una acertada investigacin de mercados y tendencias de moda en pases como Guatemala,
Costa Rica, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Ecuador, Per, Chile, Puerto Rico, Bolivia,
Venezuela y Colombia contando ya con 360 internacionalmente.
b) MISIN
Somos una multinacional de moda lder en el desarrollo, produccin y comercializacin de
productos de excelente calidad con la ms alta tecnologa. Ofreciendo as gran variedad en
maletines, morrales, mochilas, bolsos, ropa y accesorios que se adapten y satisfagan las
necesidades de nuestros clientes de forma original, cmoda y verstil Fortaleciendo nuestra
marca TOTTO y promoviendo el desarrollo integral de nuestro personal, clientes,
proveedores, colaboradores y accionistas, logrando crecimiento, rentabilidad y solidez, con
responsabilidad social.
c) VISIN
Lneas TOTTO tiene como visin ser la marca global ms deseada por los viajeros
urbanos, ofreciendo productos altamente estimados a esa actividad y que encuentren en ellos
un diseo nico, innovador y duradero. Convirtindonos as en el amigo incondicional del
viajero urbano del mundo.
d) OBJETIVO GENERAL
Cambiar el diseo de la marca de la empresa en el primer trimestre del 2014 para atraer
nuevos clientes y mantener la fidelidad de los existentes.
e) OBJETIVOS ESPECFICOS
Disear opciones del nuevo logotipo de la marca de acuerdo a las nuevas tendencias del
mercado. Presentacin y lanzamiento del nuevo diseo de la marca.

f) POLTICA DE CALIDAD
Nuestro concepto TOTTO slo estar en productos de calidad y diseo superior,
fundamentado en los principios de mejora continua, con un alto valor agregado a los canales,
clientes y usuarios, con la oportunidad requerida y a los precios competitivos del mercado en
que nos encontremos.

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DESCRIPCIN DEL PRODUCTO
Los productos que ofrece Totto son: maletines, ropa y accesorios,
Materiales para hacer una mochila Totto
Lona: la lona es un tejido muy pesado que se utiliza para la fabricacin de muchos
productos y otras funciones donde se requiere robustez.
Cordura: la cordura es una fibra sinttica siendo su principal ventaja para la
fabricacin, la versatilidad y facilidad para combinar este material con otras fibras y
membranas de alta calidad
Nylon: su viscosidad de fundido es muy baja, lo cual puede acarrear dificultades en
la transformacin industrial, y su exposicin a la intemperie puede causar una
fragilizacion y un cambio de color salvo si hay estabilizacin o proteccin previa.
PROCESO DE FABRICACION
FASE 1
1

Diseo de la maleta: se hace el diseo de la maleta que se requiere hacer en un

papel con todas las medidas y detalles para que la entiendan los dems
cocedores.

Seleccionar la lona: se selecciona la lona con el color que este en el diseo del
paso anterior

Probar la lona: luego se somete la lona a unas series de pruebas, la someten a

un lavado en lavadora, luego a 40 horas en rayos ultravioleta y se frota la lona
para comprobar que no se destie.

FASE 2
4

Molde: en la lona se imprime el molde de la mochila con una maquia especial

y muy precisa

Cortar los moldes: se corta a lona ya moldeada con una maquina automtica
controlada por una computadora que logra cortes perfectos.

Cortes pequeos: se pone una mquina que se encarga de bordar el lado de la

mochila que se le desea poner el logo de TOTTO, para poder cortar la pieza
pequea de la mochila se utiliza una maquina cortadora vertical
Estampada: se pone en una mquina que se encarga de bordar el lado de la
mochila que se desea poner el logo de TOTTO

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8

Cremalleras: las cremalleras de las mochilas las terminan a mano y las sacan
de una maquina encargada de repartir las cremalleras

Ensamblado: el ensamblado de la mochila se hace con diferentes maquinas

encargadas de su parte para luego ser cocida

10 Empaque: pasan por una ltima revisin para luego ser empacadas y ser
distribuidas a ms de 18 pases del mundo

ANLISIS DOFA

DEBILIDADES
No est preparado para la competencia
Poco conocimiento sobre la competencia
Mnimos estudios de mercado
Poco nfasis en la innovacin, en la rotacin de productos y diseos
OPORTUNIDADES
Extensin de lneas
Lanzamiento de lnea Premium
Posicionamiento de marca
Rpido crecimiento en el mercado
FORTALEZAS
Buena estructura de franquicias y distribucin
Cercana con franquiciadores
Reconocimiento de la marca
Variedad de productos y servicios
AMENAZAS
Competidores fuertes con amplia trayectoria en el mercado

internacional
Cambios en las polticas comerciales
Cambio en los gustos y necesidades de los clientes

ESTRATEGIAS DE LA DOFA

Desarrollo de nuevos productos acorde con las necesidades del cliente

Asociarse con nuevos inversionistas para amplia la empresa
iniciar importacin de productos
Crear desarrollos tecnolgicos propios
Aprovechar la asociacin con socios para hacer inversin en sistemas
Alinear la direccin con el servicio al cliente para lograr un soporte firme en el
mercado

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Preparar estrategias de mercado para impulsar la competencia

Disear herramientas que permitan minimizar los costos actuales para ofrecer

precios favorables a nuestros clientes

Disear y realizar un desarrollo del talento humano
Desarrollo de estrategias que permiten mostrar los productos para generar un mejor
impacto en el mercado

MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO DE TOTTO

Compaa
muestra:Totto
Factores
crticos para el
Pes
xito
o
Buena
calidad de
productos
0.10
Calidad y
precios
adecuados
0.02
Participacin
en el mercado
0.40
Publicidad y
0.10

Competidor
1: Adidas

Competidor
2: Nike

Peso
Calificacin Ponderado

Peso
Ponderad
Calificacin o

P
Calificacin Pon

0.4

0.3

0.2

0.4

3
3

1.2
0.3

4
3

1.6
0.3

1
2

0
0

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comunicacin
eficiente
Distribucin
y promocin
0.10
2
0.2
2
0.2
3
Orientacin
al cliente
0.10
3
0.3
1
0.1
2
TOTAL
1.00
2.6
2.9
Como se puede observar en la tabla y en el peso ponderado de los competidores, nuestro
mayor competidor en este momento es Adidas, ya que tiene una buena participacin en el
mercado. Y cuenta con una calificacin de 4, razn que los hace muy fuertes frente a sus
competidores, esto nos sirvi para hacer un anlisis de Totto y ver en qu se puede estar
fallando frente a nuestra competencia para as poder hacer un estudio de mercado ms
detallado y mejorar nuestras Estrategias de ventas.

ENCUESTA MTODO DEL DELPHI.

Marcar con una X de color rojo si crees que esta alta
Marcar con una X de color amarillo si crees que esta medio
Marcar con una X de color verde si crees que est bajo

Preguntas de la encuesta
1
2
3
4
5

Crees que la marca Totto tiene un buen

reconocimiento en el mercado?
Conoces todos los productos que se estn ofreciendo
en este momento?
Ests de acuerdo con la calidad y los precios que se
estn brindando?
Cmo te parece la atencin y la orientacin del
personal de Totto?
Ests de acuerdo con las garantas que ofrece la
empresa a sus clientes?

Alto

Medio Bajo

0
2

12
Crees que la publicidad de Totto es la adecuada para
6 los productos que ofrecen?
Consideras que la de Totto es una marca preferida
7 por todos los viajeros urbanos?
Qu tanto te preocupa que esta empresa no tenga
8 parqueaderos, para motos ni carros de sus clientes?
Crees que la empresa si est generando estrategias
9 para satisfacer las necesidades y deseos de los
compradores?

Esta encuesta se realiz con unos factores claves que por medio de esta nos ayuden a
encontrar oportunidades que sirvan para mejorar, el servicio ofrecindole una motivacin a
los clientes, ya que nuestro objetivo es conocer su nivel de satisfaccin para as poder
entender sus necesidades.

MATRIZ MIC MAC Y CLASIFICACION DE LOS RESULTADOS

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ESTRATEGIA DE MERCADO
La empresa ha entendido la importancia que tiene cada uno de los colaboradores, es por
ello que tiene en cuenta la opinin de todos a la hora de lanzar un nuevo producto,
garantizando as el xito de los mismos. Totto en temporada de Totto loco; es una de las
estrategias que actualmente est aplicando la empresa, todos los productos hasta comn 70%
de descuento y se hace 2 veces al ao.

Expande su mercado hacia el diseo y la venta de ropa deportiva y accesorios

complementados al calzado deportivo con la misma marca enfocados en el mismo mercado.
En el 2002, cuando Totto cumple 15 aos en el mercado, ve la necesidad de rejuvenecer su
marca y es as como materializa esta estrategia con un nuevo logo Que simboliza los dos
amigos incondicionales que son unos viajeros del mundo.

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Hacer un re-lanzamiento oficial de la marca que logre persuadir e impactar a los
clientes, bajo el nuevo nombre. Implementar el uso de redes sociales en el proceso de
identificacin de falencias y luego la promocin de la lnea de ropa. Posicionar la lnea de
ropa como un material resistente, que pese a las aventuras resista y se conserve intacta,
teniendo en cuenta el estilo de ropa casual que maneja TOTTO, aprovechar el reconocimiento
y la presencia de la misma en la mayora de ciudades del pas.

CONCLUSIONES
Este trabajo nos sirvi para conocer, comprender y entender a fondo sobre la empresa
TOTTO, su forma de trabajo, sus productos y es muy gustoso porque maneja mucha
innovacin, adems es una empresa lder en el diseo y produccin de maletines, billeteras,
ropa y accesorios. Actualmente TOTTO se ha posicionado gracias a su calidad, funcionalidad,
tecnologa y a una acertada investigacin de mercados y tendencias de moda en pases como
Guatemala, Costa Rica, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Ecuador, Per, Chile, Puerto Rico,
Bolivia, Venezuela y Colombia contando ya con 360 internacionalmente.
La Marca TOTTO ha afianzado su crecimiento gracias a la proyeccin de sus productos
mediante publicidades y actividades interactivas que sensibilicen al cliente y/o usuario sobre
estos, permitiendo una retencin de los clientes existentes y un ingreso de nuevos.

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La constante innovacin de la marca frente a sus productos y a la distribucin de estos le
permite tener un auge de crecimiento y desarrollo buscando postularse como una empresa de
alta demanda y preferencia.
Los diferentes segmentos de cliente a los que satisface; le permite tener una mejor apertura
en el mundo econmico.

BIBLIOGRAFIA

(s.f.). Obtenido de http://www.totto.com/quienes-somos

Herrera, A. Y. (Noviembre de 2011). Repository. Obtenido de
http://repository.cesa.edu.co/bitstream/10726/365/6/TEM00207.pdf

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