30 Preguntas Para Entrevistar a tu Cliente Prospecto

Preguntas para Situaciones

Hacer estas preguntas te ayudar a saber ms sobre tus clientes, sus
vidas, sus negocios, industrias dependiendo del tipo de producto que
quieras desarrollar.

Cul es el tamao de tu negocio?

Qu tipo de negocio tienes?

Qu equipo o software est utilizando?

Cuntas personas trabajan en su compaa?

Cmo aprendes sobre nuevos productos o servicios en tu industria o

comunidad?

Qu website, blogs, revistas o peridicos lees regularmente?

A qu eventos o conferencias atiendes regularmente?

Quin consideras que es la gente famosa o con ms influencia

dentro de tu industria o comunidad?

Preguntas del Problema

Entiende los problemas, desafos, necesidades, frustraciones
o preocupaciones de tus clientes. Empieza asumiendo tus hiptesis y
validarlas con las entrevistas.

Cul es tu mayor obstculo en _______________?

Qu es lo ms que mas te frustra en / cuando realizas

_________________?

Crees que _____________ es un problema para ti?

Qu tan grande es este problema?

Crees que la mayora de gente en tu industria comparten esta

frustracin o problemas?

Cmo priorizaras estos problemas?

Ests satisfecho con ___________?

Has tratado de solucionar este problema antes?

Qu no ha funcionado para ti?

Preguntas de Implicacin
Estas preguntas te ayudarn a entender mejor cmo enlazar los
problemas de tus clientes con las consecuencias o dolores de cabeza.
Asegrate de que hay competencia y que los problemas son realmente
serios.

Si este problema no es resuelto, cules son las consecuencias?

Cules son los problemas que al no poder hacer __________ te causa?

Cmo ests tratando de resolver este problema hoy?

Cmo te afecta estos problemas en tu negocio?

Has probado hacer cosas antes que no hayan funcionado?

Por qu razn no funcionaron?

Preguntas Necesidad/Solucin
Estas preguntas te ayudarn a expresar los beneficios de una potencial
soluciny entender la solucin ideal que los clientes desean.

Cul es el final ideal?

Cmo el poder hacer _______ te ayudara?

Si tuvieras una varita mgica para solucionar este problema y no

tuvieras una limitacin, que haras?

Cul sera el resultado final?

Qu tan importante es para ti el solucionar este problema?

Qu beneficios tendra el poder solucionar este problema hoy da?

Estas 30 preguntas te ayudarn durante tus entrevistas. Comenta abajo si

tienes otras preguntas importantes que compartir.
https://www.mediasplash.co/2015/06/18/30-preguntas-para-entrevistarcliente/

5 preguntas que debera hacer a sus clientes

Hay negocios donde existe poco contacto directo con el cliente. Son
negocios de productos intercambiables, servicios genricos, o situaciones de
consumo en donde la relacin con el cliente simplemente no se profundiza.
La interaccin con el cliente es limitada.
Para el resto de los negocios y en especial las empresas dedicadas a
servicios directos la empresa consultora, el fotgrafo, el pastelero de
bodas, la contadora, el outsourcing de recursos humanos, la pregunta
correcta a sus clientes puede abrir nuevas posibilidades de negocios,
mejorar el servicio, y generar ms referencias.
Cinco preguntas para los clientes de su negocio de servicios
1. Qu le hizo decidirse a contratarnos o comprar nuestro
producto/servicio?
Esta es una buena base para entender el esfuerzo de comercializacin. Nos
ayuda a entender la eficacia de los diferentes esfuerzos de publicidad y
promocin. Muchas veces genera insight de la conexin que hizo el cliente
antes de contratarnos, ya sea personal, profesional, o cualquier otro tipo.
2. Qu es una cosa que hacemos mejor que otros proveedores o empresas?
Con esta pregunta tratamos de descubrir algo que se puede trabajar como
verdadero diferenciador del negocio. Por lo general, esta es la pregunta
donde hay que trabajar ms duro para obtener detalles y realmente
entender la esencia de la respuesta. Las palabras especficas que utiliza el
cliente en esta respuesta, las frases y las experiencias que comparta, son un
buen reflejo de cmo se debe comunicar el valor de la empresa hacia
clientes potenciales.
3. Qu es una cosa que podramos hacer para crear una mejor experiencia
para usted?
Aunque el resultado de esta pregunta puede ayudar a mejorar el servicio y
producto que perciben los clientes, tambin es el mejor punto de partida
para innovar el negocio. Aqu lo que queremos entender es cmo v el
cliente la experiencia ideal.
4. Nos recomendara a algn amigo o empresa relacionada? Que les dira
de nosotros?
Esta es la mejor pregunta de satisfaccin porque una respuesta veraz
significa que el cliente reconoce el valor del servicio. Es importante dar
seguimiento inmediato y profundizar en la respuesta si es posible,
documentando las palabras y frases que utiliza el cliente a favor o en contra
de la recomendacin. El seguimiento es necesario para entender porqu no
recomendaran, o an mejor, a quin especficamente nos podra
recomendar. A que tipo de cliente? Quien piensa que sera un cliente ideal
para nuestro servicio?

5. Clientes Actuales: Qu hara si no estuviramos trabajando juntos?

Esta pregunta tiende a generar informacin valiosa sobre el verdadero valor
que percibe el cliente. Nos puede ayudar a entender cul es la verdadera
competencia. No necesariamente son empresas en el mismo campo, ya que
hay servicios que compiten con opciones completamente independientes.
Por ejemplo, en el caso de los gimnasios especializados para mujeres
(Curves), una competencia fuerte son los grupos de mujeres que salen a
caminar. Existen otros tipos de gimnasios o rutinas de ejercicio o nutricin,
pero resulta que como tambin hay un aspecto social y de comunidad, estos
grupos de mujeres que salen a caminar son la otra opcin para mujeres
mayores que quieren mantenerse saludables.
Estas cinco preguntas a clientes le ayudarn a medir y afinar el servicio de
su negocio. Son preguntas que debe implementar como parte del proceso
para todos sus clientes o segmentos clave. Puede preguntar durante el
servicio o una vez completada la transaccin, slo es necesario entender el
momento idneo y la forma correcta de preguntarlo en el caso de su
negocio. En muchos casos es una entrevista de diez minutos que el
emprendedor (Chief Executive Soyla) o el representante ante ese cliente
puede realizar informalmente.
http://mercadeoparaemprendedores.com/blog/5-preguntas-a-clientes/

23 preguntas para identificar rpidamente las necesidades bsicas de tus

clientes

Los compradores de hoy son complejos. Confunden las necesidades con los
deseos. Siempre estn cortos de tiempo. Son reacios a compartir
informacin, pero sin embargo tienen acceso infinito a la informacin y la
exigen de parte de las marcas.
Para contar con un proceso de ventas efectivo para estos compradores
modernos, debemos empezar a hacer las preguntas correctas. As que si
eres nuevo en el campo de las ventas y necesitas una lista de preguntas
para hacer un perfil de potenciales clientes o si deseas probar nuevas
preguntas con su equipo, esta lista de 23 preguntas debera ayudarte a
identificar las necesidades de tus prospectos. De esa manera, podrs
adaptar tus presentaciones y campaas de ventas a sus circunstancias
especficas.
1. Cules son tus metas a corto plazo? A largo
plazo? [Compartir esta pregunta en Twitter]
2. Qu significa esta compra para ti? Qu significa para tu
empresa? [Compartir]
3. Cul crees qu es tu mayor fortaleza?
Debilidades? [Compartir]
4. Cmo evalan el potencial de nuevos productos o
servicios? [Compartir]
5. De quin eres cliente actualmente? Cmo captaron tu
inters? [Compartir]
6. Cules son tus criterios para comprar y tus criterios de
xito? [Compartir]
7. Dnde pondras el nfasis con respecto al precio, la calidad y
el servicio? [Compartir]
8. Por cul nivel de servicio ests dispuesto a pagar? [Compartir]

9. Qu es lo que ms te gusta de tu proveedor actual? Qu es

lo que no te gusta? [Compartir]
10.Qu es lo que buscas en las empresas con las que haces
negocios? [Compartir]
11.Qu podra hacer que cambies de proveedor? [Compartir]
12.Qu es lo que ms te gusta de su sistema actual? Qu te
gustara cambiar? [Compartir]
13.Cules son tus necesidades y qu tan importantes
son? [Compartir]
14.Si tu fueras yo, cmo procederas? [Compartir]
15.A qu asociaciones comerciales o de industria ests
afiliado? [Compartir]
16.Qu se necesita para que hagamos negocios? [Compartir]
17.Cundo podramos comenzar? [Compartir]
18.Puedes decirme por qu no nos elegiste? [Compartir]
19.Qu es lo mejor que puedo hacer para reactivar la
cuenta? [Compartir]
20.Qu hicimos en la ltima venta que te impresion
ms? [Compartir]
21.Qu es lo que buscas en una relacin con un
proveedor? [Compartir]
22.Cul fue el mejor vendedor con que hablaste? [Compartir]
23.Cul sera el mejor momento para volver a comunicarme
contigo? [Compartir]
http://blog.hubspot.es/marketing/23-preguntas-para-identificar-rapidamentelas-necesidades-de-tus-clientes

EL CLUB DE LAS EMPRESAS DE OCIO

http://www.empresasdeocio.com/encuesta-perfil-cliente/

CALCULADORA PARA OBTENER EL TAMAO DE UNA MUESTRA

http://www.med.unne.edu.ar/biblioteca/calculos/calculadora.htm