KPI PEMIMPIN

NO
1

ASPEK
Kepemimpinan, Tata
Kelola dan
Tanggungjawab
Kemasyarakatan

Efektifitas Produk &

Proses

KOMPONEN
1

Budaya Kerja

Audit
Pengawasan I

Nasabah
Tabungan Emas

Program
penjualan

Kecepatan Gadai

Kecepatan
Fidusia

Fokus Pelanggan

Fokus Tenaga Kerja

Pegadaian
Service Award

Indeks loyalitas
pelanggan (hasil
survey)

jumlah nasabah
per pegawai

Indeks kepuasan
pelanggan (hasil
survey)

Produktivitas I

Produktivitas II

Produktivitas III

Employee
satisfaction
index (hasil
Employee
engagement
index (hasil
survey)

Keuangan & Pasar

1
2

NPL produk
pembiayaan
Pendapatan
Emas Mulia Tunai

Pendapatan E
Transaction

Pencapaian
Pendapatan
Usaha

Pertumbuhan
pendapatan
usaha

Kontribusi
pendapatan
usaha

BOPO

Penyaluran
PK&BL

Pertumbuhan
Laba Bersih

10 Pencapaian Laba
Bersih

11 Kontribusi Laba
Bersih

12 Pertumbuhan
Jumlah Nasabah

13 Pencapaian
Jumlah Nasabah

14 Kontribusi Jumlah
Nasabah

15 Pertumbuhan
OSL gadai

16 Pencapaian OSL
gadai

17 Kontribusi OSL
Gadai

18 Pertumbuhan
OSL non gadai

19 Pencapaian OSL
non gadai

20 Kontribusi OSL
Non Gadai

TOTAL
Deputy Pinwil Bidang Bisnis
Area Tangerang

I Anhar Nasution
NIK P80426

KPI PEMIMPIN CABANG CIKUPA 2016

DEFINISI
Implementasi program budaya hasil survey
dari lembaga independen (40 % penilaian
5R dari Tim Internal, 60 % hasil penilaian
konsultan independen)
Pengendalian internal Perusahaan
berdasarkan jumlah tindak lanjut pada
lingkup tanggungjawab dan kewenangan
Pinwil (berdasarkan PASS-online dan real
selesainya)

FORMULA

SATUAN

realisasi score BK/target

score BK

jumlah temuan yang

telah ditindaklanjuti/Total
temuan

Pencapaian jumlah nasabah tabungan emas Realisasi jumlah nasabah

(outstanding nasabah per posisi cutt off )
tabungan emas / Target
jumlah nasabah tabungan
emas

Realisasi Pelaksanaan program penjualan

(BOBOT literasi=40%, cold calling= 20 %,
bazar=20%, sahabat pegadaian=20 %)

Realisasi jumlah frekuensi

program penjualan /
Target frekuensi jumlah
program penjualan

Kecepatan pelayanan nasabah gadai, hasil

dari survey konsultan independen

2 - (Hasil Survey
kecepatan pelayanan
gadai/target kecepatan
pelayanan gadai)

Kecepatan pelayanan nasabah fidusia, hasil 2 - (Hasil Survey

dari survey konsultan independen
kecepatan pelayanan
fidusia/target kecepatan
pelayanan fidusia)

menit

hari

Implementasi Program Pegadaian Servive

Award

Pencapaian score index survey loyalitas

pelanggan oleh konsultan independen

realisasi program
pegadaian service award /
target program pegadaian
service award

score index loyalitas

pelanggan / target index
score loyalitas pelanggan

score

Rasio Jumlah Nasabah per Pegawai (khusus Jumlah Nasabah 2016 /

untuk PKWT+PKWTT).
Jumlah Pegawai 2016
%

Pencapaian score index survey kepuasan

pelanggan oleh konsultan independen

score index kepuasan

pelanggan / target index
score kepuasan
pelanggan

Pencapaian produktivitas karyawan (PKWT, realisasi produktivitas

PKWTT) terhadap laba usaha
kary terhadap laba
usaha/target
produktivitas kary thd
Pencapaian produktivitas karyawan (PKWT,
realisasi produktivitas
PKWTT) terhadap OSL (OSL rata-rata
kary terhadap OSL /
harian) selaian OSL Krista
target produktivitas kary
thd OSL
Pencapaian Produktivitas karyawan
realisasi produktivitas
berdasarkan pencapaian account aktif (BJ
kary terhadap omzet BJ
Aktif) rata-rata harian
(account) rata-rata harian
/ target produktivitas kary
thd omzet BJ (account)
rata-rata harian

Pencapaian score index survey kepuasan

karyawan oleh konsultan independen
Tingkat Keterikatan Karyawan hasil
penilaian konsultan independen

Score Index Kepuasan

Karyawan / target score
indeks kepuasan
karyawan
Score Index Keterikatan
Karyawan/Target Score
Indeks Keterikatan
Karyawan

score

score

score

NPL (gross)
Pencapaian target pendapatan Penjualan
Emas Mulia Tunai

2- (Realisasi NPL/Target
NPL)
Realisasi Pendapatan
Emas Mulia Tunai / Target
Pendapatan Emas Mulia
Tunai

Pencapaian target pendapatan Etransaction

Realisasi Pendapatan Etransaction/Target

Pendapatan E-Transaction

Pencapaian pendapatan usaha

Realisasi Pendapatan
usaha / Target
Pendapatan Usaha

Realisasi Pertumbuhan
Pendapatan usaha /
Target Pertumbuhan
Pendapatan Usaha

Pertumbuhan pendapatan usaha

Kontribusi pendapatan usaha(Target

kontribusi dihitung dari target pendapatan
usaha kanwil dibagi target pendapatan
usaha selindo

Realisasi (Pendapatan
usaha kanwil/Pendapatan
Usaha Nasional) dibagi
target kontribusi
pendapatan usaha

Pengendalian BOPO (Biaya Operasional

yang dipakai adalah biaya operasional
keseluruhan)

2- (Realisasi BOPO/Target
BOPO)

Penyaluran PK&BL
Realisasi penyaluran
PK&BL / Target
Penyaluran PK&BL
Pengukuran pertumbuhan laba bersih

Pengukuran pencapaian laba bersih

Realisasi pertumbuhan
laba bersih / Target
pertumbuhan laba bersih
Realisasi pencapaian laba
bersih / Target
pencapaian laba bersih

Pengukuran kontribusi laba bersih terhadap Realisasi kontribusi Laba

pencapaian nasional.
Bersih / Target kontribusi
Laba Bersih
%

Pengukuran pertumbuhan jumlah nasabah

(korporasi)

Realisasi pertumbuhan
jumlah nasabah / Target
pertumbuhan jumlah
nasabah

Pengukuran pencapaian jumlah nasabah

(korporasi)

Realisasi pencapaian
jumlah nasabah / Target
pencapaian jumlah
nasabah

Pengukuran kontribusi jumlah nasabah

Kanwil dibandingkan pertumbuhan jumlah
nasabah nasional.

Realisasi kontribusi
jumlah nasabah / Target
kontribusi jumlah
nasabah
%

Pertumbuhan OSL gadai (rata-rata harian)

pembiayaan gadai (Tidak termasuk BJDPL.)
Gadai adalah KCA, Rahn, Krasida, Arrum
emas)

Realisasi pertumbuhan
OSL gadai (rata-rata
harian) / Target
pertumbuhan OSL gadai
(rata-rata harian)

Pencapaian OSL gadai (rata-rata harian)

Realisasi pencapaian OSL
pembiayaan gadai (Tidak termasuk BJDPL.) gadai (rata-rata harian) /
Gadai adalah KCA, Rahn, Krasida, Arrum
Target pencapaian OSL
emas)
gadai (rata-rata harian)

Kontribusi OSL gadai (rata-rata harian)

pembiayaan gadai (Tidak termasuk BJDPL).
Gadai adalah KCA, Rahn, Krasida, Arrum
emas)

Realisasi kontribusi OSL

gadai (rata-rata harian) /
Target kontibusi OSL
gadai (rata-rata harian)
%

Pertumbuhan OSL non gadai (rata-rata

harian) . Ket : SELAIN KCA, Rahn, Krasida,
Arrum emas)

Realisasi pertumbuhan
OSL non gadai (rata-rata
harian) / Target
pertumbuhan OSL non
gadai (rata-rata harian)

Pencapaian OSL non gadai (rata-rata

harian) Ket : Selain KCA, Rahn, Krasida,
Arrum emas)

Realisasi pencapaian OSL

non gadai (rata-rata
harian) / Target
pencapaian OSL non
gadai (rata-rata harian)

Kontribusi OSL non gadai (rata-rata harian) Realisasi kontribusi OSL

Ket : Selain KCA, Rahn, Krasida, Arrum
non gadai (rata-rata
emas)
harian) / Target kontibusi
OSL non gadai (rata-rata
harian)
%

Lampiran VII
Peraturan Direksi
Nomor : 23 Tahun 2016
Tanggal : 19 Juli 2016

2016
BOBOT
2016

TARGET
KPI

KET

100

Target score budaya kerja = 4 ; Dinilai

pada semester II

75

100

Target jumlah nasabah tabungan

emas = 1.628 nasabah
(11 Outlet X 148)

100

Target frekuensi jumlah program

penjualan = 33 kali
(11 outlet X 3)

Target = 75 % temuan
tertindaklanjuti

6
4

15

Target pelayanan gadai = 15 menit,

dengan definisi pada Produk Owner
terkait ; Dinilai pada semester II, start
dimulai dari barang di depan
penaksir. Bedakan target antara v-sat
dan vpn
Target pelayanan fidusia = 3 hari,
setelah dokumen pengajuan kredit
dinyatakan lengkap ; Dinilai pada
semester II

100

Target terkait dengan layanan, sesuai

definisi SPO

10
2

100

Target score indeks loyalitas

pelanggan = 4

Nasabah = CIF baru + Nasabah ReAktif dari tahun-tahun sebelumnya

(kredit dan pelunasan) + Nasabah
outstanding (TERMASUK NASABAH
TAB.) ; Target jumlah nasabah per
pegawai = 445 nasabah

Target score indeks kepuasan

pelanggan = 4

8
2

100

Target produktivitas karyawan dari

laba usaha = Rp 323.254.200,-

100

Target produktivitas karyawan dari

OSL = Rp 2.320792.000,-

100

Target produktivitas karyawan dari

account = 707 account

Target score kepuasan karyawan = 4

Target score kepuasan karyawan = 4

10

100

Target NPL = 5 %

100

Target pendapatan dari penjualan

emas muliai = Rp 30 juta

100

Target pendapatan dari E-Transaction

= Rp 31.680.000,( Rp2.880.000 X 11)

1.25

100

100

Target pertumbuhan pendapatan

usaha = 16 %

1.75

100

Target kontribusi pendapatan usaha

= 12,55 %

2.5

100

Target BOPO = 58,16 %

100

Target penyaluran PKBL =

Rp 110.000.000,-

1.5

100

1.5

100

Target pendapatan usaha =

Rp 18.543.488.800,-

Target pertumbuhan laba bersih =

29,59 %

Target pencapaian laba bersih =

Rp 7.758.100.200,-

(Target kontribusi laba bersih cabang

adalah : Target laba bersih cabang
dibagi Target Laba bersih kanwil) ,
(Realisasi kontribusi laba bersih
cabang adalah realisasi laba bersih
cabang dibagi realisasi laba bersih
kanwil) Target kontribusi laba bersih
= .... %

1.5

100

100

Target pertumbuhan jumlah nasabah

= 20,35 %

100

Target pencapaian jumlah nasabah =

10.674 Org
(Target kontribusi jumlah nasabah
cabang adalah : Target jumlah
nasabah cabang dibagi Target Jumlah
nasabah kanwil) , (Realisasi kontribusi
jumlah nasabah cabang adalah
realisasi jumlah nasabah cabang
dibagi realisasi jumlah nasabah
kanwil); Target kontribusi jumlah
nasabah = .... %

100

100

Target pertumbuhan (rata-rata

harian) OSL gadai = 9,77 %

10

100

Target pencapaian (rata-rata harian)

OSL gadai = Rp 53.205.000.000,-

8.5

100

(Target kontribusi OSL gadai rata-rata

harian : Target OSL gadai rata-rata
harian cabang dibagi Target OSL
gadai rata-rata harian kanwil) ,
(Realisasi kontribusi OSL gadai ratarata harian cabang adalah realisasi
OSL gadai rata-rata harian cabang
dibagi realisasi OSL gadai rata-rata
harian kanwil) ;Target kontribusi
(rata-rata harian) OSL gadai =
. %

100

Target pertumbuhan (rata-rata

harian) OSL Non gadai = 40,35 %

100

Target Pencapaian (rata-rata harian)

OSL Non gadai = Rp 2.494.000.000,-

100

(Target kontribusi OSL NON gadai

rata-rata harian adalah Target OSL
NON gadai rata-rata harian cabang
dibagi Target OSL NON gadai ratarata harian kanwil) , (Realisasi
kontribusi OSL NON gadai rata-rata
harian cabang adalah realisasi OSL
NON gadai rata-rata harian cabang
dibagi realisasi OSL NON gadai ratarata harian kanwil) ;Target kontribusi
(rata-rata harian) OSL NON gadai =
. %

2.5

66
100
Tangerang, 19 Oktober 2016
Pimpinan Cabang

Mashud
NIK P80132