PEMERINTAH KOTA SEMARANG

DINAS KESEHATAN KOTA SEMARANG

PUSKESMAS PANDANARAN
Jl. Pandanaran 79 Telp ( 024 ) 8311470
KERANGKA ACUAN UNTUK MEMPEROLEH UMPAN BALIK
PELAKSANAAN UPAYA P2P
A. PENDAHULUAN
Upaya P2P sebagai bagian dari UKM Puskesmas yang merupaka
Fasyankes terdepan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat
selalu berusaha meningkatkan mutu pelayanan sesuai dengan harapan
masyarakat/sasaran. Agar hal tersebut dapat terwujud diperlukan
masukan dari masyarakat maupun individu yang menjadi sasaran
upaya P2P dan menanggapi jika ada perubahan kebutuhan dan
harapan dari masyarakat / sasaran upaya P2P serta
melakukan
penyesuaian dan perbaikan pelaksanaan kegiatan kegiatan upaya P2P
B. LATAR BELAKANG
Dalam pelaksanaan

kegiatan

dilakukan

pembahasan

konsultatif

dengan masyarakat, kelompok masyarakat maupun individu yang

menjadi sasaran kegiatan untuk mengetahui dan menanggapi jika ada
perubahan kebutuhan dan harapan sasaran.
C. TUJUAN UMUM
Untuk meningkatkan pelayanan upaya P2P kepada masyarakat dan
sasaran kegiatan .
TUJUAN KHUSUS
Untuk mengetahui adanya masalah atau

perubahan kebutuhan dan

harapan masyarakat terhadap pelaksanaan kegiatan upaya P2P .

D. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN
Kegiatan Pokok
1. Pembuatan Quesioner /lembar pertanyaan
2. Pertemuan dengan Sasaran
3. Pembuatan laporan dan analisa hasil
Kegiatan dilakukan dengan :
1. Mempersiapkan lembar umpan balik dan alat tulis yang digunakan
untuk memperoleh umpan balik dari sasaran kegiatan.
2. Mengikuti pertemuan atau kegiatan yang sudah dijadawalkan
3. Memberi penjelasan cara pengisian lembar umpan balik kepada
sasaran

E.
F.
G.
H.

4. Membagi lembar saran / umpan balik

5. Mengumpulkan lembar saran/umpan balik
6. Menganalisa hasil identifikasi umpan balik
7. Merencanakan tindak lanjut hasil identifikasi umpan balik
Cara melaksanakan kegiatan
Langsung : survey/pertemuan dengan sasaran kegiatan,telepon,sms
Tidak langsung : lewat kotak saran
Sasaran
Masyarakat/Sasaran Kegiatan upaya P2P
Jadwal pelaksanaan kegiatan
Januari - Februari 2016
Evaluasi pelaksanaan kegiatan dan pelaporan
Evaluasi pelaksanaan kegiatan dilakukan 6 bulan sekali oleh
penanggung jawab UKM, pelaporan dilakukan dalam bentuk laporan
tertulis dan dibuat setelah kegiatan dilaksanakan dan dilaporkan

kepada Kepal Puskesmas Pandanaran.

I. Pencatatan, Pelaporan dan Evaluasi Kegiatan
Semua kegiatan akan didokumentasikan dalam bentuk laporan kegiatan dan akan
dilaporkan kepada pimpinan sebagai bahan dalam rangka evaluasi pelaksanaan program.

Mengetahui :
Kepala Puskesmas Pandanaran

dr.Antonia Sadniningtyas
NIP. 19700806 200003 2 005

Penanggung Jawab Upaya P2P

Sri Harningsih, SKM

NIP. 19690915 199203 2 005