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ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

1. ANTECEDENTES, CARACTERSTICAS GENERALES, ALCANCES Y


LIMITACIONES.
En el estudio del funcionamiento y de la dinmica de las organizaciones y de como los
grupos y los individuos se comportan dentro de ella. La organizacin es un sistema
cooperativo racional que solo puede alcanzar sus objetivos si las personas que la
componen coordinan sus esfuerzos con el fin de lograr algo que individualmente jamas
conseguiran por esa razn, la organizacin se caracteriza por una divisin regional del
trabajo
y
por
una
determinada
jerarqua.
2. TEORA DE LA DECISIN
Decisin es el proceso de anlisis entre diversas alternativas disponibles del curso de
accin que la persona deber seguir, existen como mnimo, 6 elementos comunes a
toda decisin:

a) Agente decisor. Es la persona que hace la escogencia de la opcin entre varias


alternativas de accin.
b) OBJETIVOS. Son los objetivos que el agente decisor pretende alcanzar con sus
acciones.
c) PREFERENCIAS. Son los criterios que el agente decisor utiliza para hacer sus
escogencias.
d) ESTRATEGIA. Es el curso de accin que el agente decisor escoge para alcanzar
mejor sus objetivos. Depende de los recursos de que dispone.
e) SITUACIN. Son los aspectos del ambiente que envuelven al agente decisor,
muchos de los cuales estn fuera de control, conocimiento o comprensin y afectan su
escogencia.
f)

RESULTADO.

Es

la

consecuencia

resultante

de

una

estrategia.

3.
ETAPAS
DEL
PROCESO
DECISORIO.
El proceso decisorio es complejo y depende tanto de las caractersticas personales del
agente decisor como de la situacin en que est involucrado y de la manera como
percibe
esa
situacin.
Las
etapas
son
las
siguientes:
a) Percepcin de la situacin que rodea algn problema.
b) Anlisis y definicin del problema.
c) Definicin de los objetivos.

d) Bsqueda de alternativas de solucin o de cursos de accin.


e) Escogencia (seleccin) de la alternativa ms adecuada para el alcance de los
objetivos.
f)
Evaluacin
y
comparacin
g) Implementacin de la alternativa escogida.

de

esas

alternativas.

REPERCUSIONES.
Simn destaca que el proceso decisorio comienza con el individuo y le permite
solucionar problemas o enfrentarse con situaciones, la subjetividad en las decisiones
individuales
es
muy
grande.
Simn
da
algunos
mensajes:
a) Racionalidad limitada. Para tomar decisiones la persona necesitara un nmero muy
grande de informacin respecto a la situacin, para que pudiera analizarla y evaluarla.
Por lo tanto, las decisiones se relacionan con una parte de la situacin con algunos
aspectos de ella.
b) IMPERFECCIN DE LAS DECISIONES. No existen decisiones perfectas; slo que
algunas son mejores que otras en cuanto a los resultados que acarrean, para proceder
de la manera racional en sus acciones la persona necesita frecuentemente escoger
entre diferentes alternativas, las cuales se diferencian entre si por sus resultados,
estos a su vez, deben estar ligados a los objetivos de la organizacin, como un todo.
c) RELATIVIDAD DE LAS DECISIONES. En el proceso decisorio, la escogencia de
una alternativa cualquiera implica la renuncia de las dems alternativas y la creacin
de una secuencia de nuevas situaciones y alternativas a lo largo del tiempo.
d) JERARQUIZACIN DE LAS DECISIONES. El comportamiento es planeado
siempre que es guiado, por objetivos y es racional cuando escoge las alternativas ms
adecuadas que conducen a la consecucin de los objetivos. El problema de Simon, es
que nunca los individuos tienen de una manera consciente, una idea completa de esa
jerarqua de objetivos de la organizacin. Siendo los objetivos finales, muchas veces
formulados de una manera obscura y contradictoria.
e) RACIONALIDAD ADMINISTRATIVA. Para Simon, existe una racionalidad en el
comportamiento administrativo, pues el comportamiento de los individuos en las
organizaciones es planeado, esto es, orientado en el sentido de alcanzar objetivos
previamente definidos de la manera ms adecuada.
f) INFLUENCIA ORGANIZACIONAL. La organizacin retira de sus participantes la
facultad de decidir independientemente sobre ciertos asuntos y la sustituye por su
proceso
decisorio
propio
y
previamente
establecido.
5.
TEORA
DEL
EQUILIBRIO
ORGANIZACIONAL.
Al estudiar los motivos por los cuales las personas cooperan, los behavioristas
observan la organizacin como un sistema que recibe contribuciones de los
participantes bajo la forma de decisin o de trabajo y a cambio le ofrece alicientes e
incentivos. Los postulados bsicos de la teora del Equilibrio Organizacional son:

a) Una organizacin es un sistema de comportamientos sociales interrelacionados de


numerosas personas, que son los participantes de la organizacin.
b) Cada participante y cada grupo de participantes reciben un incentivo (recompensa)
a cambio de las cuales hacen contribuciones a la organizacin.
c) Todo participante solamente mantendr su participacin en la organizacin mientras
que los incentivos (recompensas) que le son ofrecidos sean iguales o mayores que las
contribuciones
que
le
son
exigidas.
d) Las contribuciones tradas por los diversos grupos de participantes constituyen la
fuente en la cual la organizacin se suple y se alista de los incentivos que ofrece a los
participantes.
e) Donde la organizacin ser solvente y continuar existiendo solvente mientras las
contribuciones sean suficientes para proporcionar incentivos en calidad suficiente para
inducir
a
los
participantes
a
la
prestacin
de
contribuciones.
6.
TEORA
DE
LA
ACEPTACIN
DE
AUTORIDAD.
Parte del supuesto de que un subordinado solamente puede aceptar y acepta una
orden como autoritaria cuando las siguientes cuatro condiciones ocurren
simultneamente:
a) Cuando el subordinado puede entender o comprender la orden.
b) Cuando no la juzga incompatible con los objetivos de la organizacin.
c) Cuando no la juzga incompatible con sus objetivos personales.
d) Cuando es mental y fsicamente capaz de cumplirla.

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