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GPS de Negocio

llevndote de donde ests, hacia donde quieras ir

El Cambio es inevitable
el Crecimiento es imperativo

Contenido
1. Misin y Antecedentes
2. Nuevo Modelo de Negocio
3. Estructura de Gobierno y Comisiones

4. Resultados y Retos
5. Resumen de Aprendizajes

6. REINVENTA tu negocio
7. Reflexin Final

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Misin

Impulsar el compromiso y la ejecucin de acciones de


toda la Sociedad (*) a favor de la Competitividad, con
nfasis hacia el interior de las organizaciones, con un
enfoque integral y una visin global

(*) Gobierno, Universidades, Empresas, Sistema Financiero, Centros de Investigacin

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Lneas de Accin
1. Promocin del compromiso de todos a favor de la competitividad
integral y con perspectiva global
2. Promover eventos y dilogos en materia de competitividad para
precipitar acciones articuladas
3. Facilitar el diagnstico a las organizaciones para focalizar sus esfuerzos
y ser ms competitivas

4. Acercar ayudas metodolgicas que las organizaciones requieren para


ser ms competitivas
5. Articular la vinculacin de las PYMES a las cadenas de valor nacionales

6. Reconocer y certificar el nivel de competitividad de las organizaciones

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Trayectoria

1955 Nace el Centro de Productividad de Monterrey


1971 filial de CAINTRA
parte aguas estratgico
1989 Se instituye el Premio NL a la Calidad
2007 Evolucin CPM a CCM Nuevo enfoque estratgico, rol e identidad
2008 Se instituye el programa de Empresario a Empresario y Alianza con I2T2
2009 Se instituye la Red Mxico Alianza por la Competitividad

2010 Despliegue de la Consultora en TPS y nuevo Modelo para la Competitividad


2011 Se constituye el CCMx
2012 Pilotos para desarrollo de PyMEs tecnolgicas y CVT en el PIIT
2013 Fortalecimiento y Desarrollo de Cadenas de Valor Nacionales (1 etapa)
2014 Fortalecimiento de CCM y creacin del Consejo Consultivo de Ex Presidentes
2015 Nuevo Modelo CRECE y Programa INN+PULSE para PYMES.
2016 Fortalecimiento del Consejo y nuevas Comisiones de Gobernanza y Gobierno Esbelto
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Nuevo Modelo de Negocio

Alex Osterwalder, Yves Pigneur, Greg Bernarda. Alan Smith


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Segmentos de Clientes
Para quin estamos creando valor?
Quines son nuestros clientes ms importantes?
Acordamos focalizar en:
Las cadenas de valor de las empresas grandes
Los socios de CAINTRA
Empresas industriales de nuestra regin

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Propuesta de Valor
Qu valor hacemos llegar al cliente?
Cul de los problemas de los clientes estamos resolviendo?
Qu paquetes de productos o servicios estamos ofreciendo a

cada segmento de clientes?


Qu necesidades de clientes estamos satisfaciendo?

Acordamos profundizar en sus necesidades y problemas:


Estudio de Mercado para conocer el perfil
Conocimiento de primer mano de clientes actuales
Informacin publicada por INEGI
Informacin proporcionada por empresas grandes

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Propuesta de Valor

La Propuesta de Valor del CCM a las empresas y


organizaciones, es ofrecer una Gua hacia la

Competitividad, basada en un MAPA DE RUTA


que la conduzca a la Excelencia.

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Mapa de Ruta

Nuestro Mapa de Ruta tiene 4 grandes FASES,


cada una con un enfoque fundamental.

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Competitividad Clase Mundial

Modelo y prcticas de mejora


continua en Calidad, Servicio y
Costo.

Proyectos de Innovacin de
nuevos productos, sevicios
y procesos para impulsar el
cambio y construir ventajas
estratgicas.

Implementar procesos y
estandarizarlos para producir y
vender productos y servicios
confiablemente.

Consultora y Capacitacin
para instalar procesos y
sistemas bsicos en la
empresa.

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Nuestros Programas
Guan a la Empresa en su Ruta a

la Competitividad de CLASE
MUNDIAL.

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Nuestros Programas

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Aliados Clave
Quines son nuestros socios clave?
Quines son nuestros proveedores clave?
Qu recursos clave recibimos de nuestros socios?
Qu actividades clave hacen nuestros socios?
Acordamos asociarnos y formalizar vnculos con:

Ejecutivos clave de empresas grandes comprometidas con DCV


Presidentes y Gerentes de Zonas Geogrficas de CAINTRA
Funcionarios clave en SEDEC NL y Secretara de Economa
Presidentes y Directores de Clsters de NL
Presidentes y Directores de Asociaciones Especializadas
Consultores independientes con diferentes especialidades
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Canales
A travs de qu canales gustan ser contactados nuestros clientes?
Cmo los contactamos ahora?
Cmo estn integrados nuestros canales?
Cules funcionan mejor?
Cules son ms eficientes en costos?
Cmo los estamos integrando con rutinas para los clientes?
Lo ms efectivo a la fecha ha sido:
Invitaciones de empresas eje a sus proveedores y clientes
Talleres, Eventos y Encuentros masivos del CCM y CAINTRA
Correo electrnico personalizado + Seguimiento telefnico
Redes Sociales (Facebook) para la nueva generacin (30%)
Apoyo post venta para mantener resultados
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Relaciones con los Clientes


Qu tipo de relacin espera cada segmento de clientes que
establezcamos y mantengamos con ellos?
Cules ya establecimos?
Cmo estn integradas al resto de nuestro modelo de negocio?
Qu tan costosas son?
Early adopters y early majority se comportan diferente:

Esperan servicios de alto impacto, bajo costo y rpido resultado


Aprecian grandemente las vinculaciones comerciales
Aprecian el conocimiento prctico y pragmtico
Aprecian nuestro rol de Consejeros Operativos
Requieren apoyo Financiero y de Fondos Pblicos
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Actividades Clave
Qu actividades clave requieren nuestras propuestas de valor?
Nuestros canales de distribucin?
Relaciones con los clientes?
Flujos de remanente?
Es necesario crear valor para quienes integran las Comisiones, sus
CDV y para los Clientes en general:

Agendas alineadas a las necesidades de los miembros


Resultados de alto impacto, inmediatos y replicables
Benchmak permanente para los miembros
Alineacin perfecta entre Comisiones
Foros para divulgacin de los beneficios y casos de xito
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Recursos Clave
Qu recursos clave requieren nuestras propuestas de valor?
Nuestros canales de distribucin?
Relaciones con los clientes?
Flujos de remanente?
Es necesario crear valor para la Comunidad del CCM:

Participacin directa de ejecutivos clave de empresas eje


Facilitacin de instalaciones fsicas (salas, plantas, auditorios)
Apoyos financieros de gobierno federal, estatal y empresas eje
Registro de Marcas y Derechos de Autor en nuevos programas
Compartir informacin y prcticas para benchmark dinmico
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Estructura de Costos

Cules son los costos inherentes ms importantes de nuestro


modelo de negocio?
Cules recursos clave son los ms costosos?
Cules actividades clave son las ms costosas?

El negocio del CCM est basado en:

Estructura de costos fijos esbelta orientada a crear valor


Fuerte promocin y marketing directo
Consultores especializados competentes, leales y competitivos
Renta de espacios para talleres, reuniones y foros
Alineacin total a prioridades de CDV, Socios de CAINTRA,
SEDEC NL e INADEM
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Flujos de Remanente
Por qu valor estn nuestros clientes dispuestos a pagar?
Por cules realmente pagan?
Cmo pagan actualmente?
Cmo preferiran pagar?
Qu tanto contribuye cada flujo de remanente al total?
El negocio del CCM est basado en:
Servicios que solucionen problemas o generen ganancias
Los Fondos Pblicos son necesarios para las PYMES
Honorarios razonables y competitivos a los Consultores
Apoyo sin costo de instalaciones y especialistas de empresas eje
Precios diferenciados para PYMES y Socios de CAINTRA
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Resumiendo Modelo CRECE


CLIENTES

ACCIONISTAS

PERSONAL

COMUNIDAD

Es un MODELO DE GESTION
INTEGRAL que sirve de orientacin
a la PYME, desde sus primeras
etapas en esta Ruta de la
Competitividad.

RESULTADOS

PROCESOS INTERNOS DEL


NEGOCIO
PROCESOS DE CAPITAL
HUMANO
PROCESOS DE GESTION
OPERATIVA

GESTION

PRINCIPIOS Y VALORES
DESARROLLO DE
COMPETENCIAS DEL
PERSONAL
CONOCIMIENTO DE LA
EMPRESA

CULTURA

PROPUESTA DE VALOR
MODELO DE NEGOCIO
PLANES DE NEGOCIO
(ESTRATEGICO Y
OPERATIVO)

ESTRATEGIA

ORGANIZACIN Y POLITICAS
MAPAS FUNCIONALES
INFRAESTRUCTURA E IMAGEN

ESTRUCTURA

COMIT DE DIRECCION
CONSEJO FAMILIAR
PROTOCOLO FAMILIAR

FORMULA DE GOBIERNO DE LA ORGANIZACION


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Es una gua para que la empresa


lleve a cabo los proyectos de
organizacin, estructuracin,
estandarizacin y control que le
permitan crear una base slida para
generar RESULTADOS sostenibles y
CRECER con RENTABILIDAD.

Estructura de Gobierno
Consejo
Consultivo

13
Comisin de
Gobernanza

Consejo
Directivo

Comisin para
FyDCV

Comisin de
TrEs

42

26

28

Comisin de
Innovacin
18

Direccin CCM
16
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Comisin del
Modelo de
Competitividad
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Mapa Estratgico CCM


VISIN: Destacar dentro de las "5" mejores organizaciones a nivel mundial que trabajan en el
diagnstico, integracin e implementacin de programas en pro de la competitividad.
Generacin de Ingresos por
Servicios

Rentabilidad
Perspectiva

Financiera

Crecimiento
Fondos
Pblicos

Costos de
operacin

Ms ventas
a clientes
actuales

Ms
clientes

Propuesta de Valor para el Cliente


Perspectiva

del Cliente

Evaluacin y
Diagnstico de
Empresas

Programas de
Desarrollo de
Habilidades

Consultora en proyectos
de desarrollo empresarial,
productividad e
innovacin

Perspectiva
Aprendizaje y
Crecimiento

Procesos de gestin
de modelo de diagnstico

Procesos de gestin
de certificacin

Capital
Humano

Consultores e
Instructores

Habilidades
Capacidades
Conocimientos

Habilidades
Capacidades
Conocimientos

Vinculacin

Procesos de gestin
de operaciones de
consultora

Procesos de gestin
de operaciones de programas de
desarrollo de habilidades

Procesos de gestin
de clientes

Perspectiva
Procesos Internos

Reconocimiento y
premiacin de empresas
en modelos de gestin
integral

Capital de
Informacin

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Sistemas
Bases de Datos
Documentos didcticos
Redes

Capital
Organizacional

Cultura
Alineacin
Liderazgo
17 equipo
Trabajo en

17

Fortalecimiento y Desarrollo de CDV


VISIN: Ser la comisin que fortalece y articula la cadena de valor, alimentando
el modelo de desarrollo competitivo del CCM

Propuesta de Valor
Crecimiento en Ventas
Crecimiento en
Productividad
Vinculacin con ms
Empresas Eje
Mejora en cumplimiento a
requerimientos operativos

Fuerte apoyo INADEM

Resultados
Ms de 700 empresas
beneficiadas por ao
292 empresas vinculadas
103 empleos creados
16% de incremento en ventas
253 MM$ de compras
adicionales por empresas eje
35% de incremento en
competitividad
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Transformacin Esbelta de Negocio


VISIN: Elevar el nivel competitivo de las empresas buscando un desempeo
superior en los aspectos financiero y de mercado

Propuesta de Valor
Crecimiento en Ventas
Crecimiento en Rentabilidad
sobre Capital
Reduccin de Costos
Vinculacin con ms
Empresas Eje

Resultados
12% a 30% de incremento
en ventas
22% de mejora en tiempos
de entrega
15% a 60% de incremento
en capacidad de equipos
18% a 30% de reduccin de
capital de trabajo
103 empresas vinculadas

Fuerte apoyo INADEM


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Innovacin
VISIN: Identificar y crear valor en las empresas a travs de la innovacin
teniendo como meta generar una alta rentabilidad y ventajas competitivas

Propuesta de Valor
Inversin en Innovacin
sobre Ventas
Ventas de Nuevos
Productos en ltimos 5 aos
Valor Presente Neto del
Portafolio
Contribucin de Innovacin
en Utilidad de Operacin
Proyectos terminados a
tiempo

Resultados
Incremento en ventas en
80% de los proyectos
Ahorros econmicos en 80%
de los proyectos
Beneficios exportables a
otras reas en 80% de los
proyectos
Incremento en vida til de
partes en 30% de los
proyectos

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Modelo de Competitividad
VISIN: Que se utilice el Modelo de CCM como el mejor instrumento de
diagnstico y certificacin en gestin empresarial.

Propuesta de Valor

Resultados

Coaching
Diagnstico
Reconocimiento y
Premiacin

Modelo de Competitividad
Sector Empresa terminado
Ms de 500 organizaciones
participando en PNLC
52 organizaciones
reconocidas en 2015
Primeros 2 reconocimientos
Platino en 2015 (AISLACON
y FRIGOPARTES)
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Resultados 2014 2015


Comisin
Fortalecimiento y Desarrollo
de Cadenas de Valor

Evaluacin y Certificacin .
Modelo de Competitividad

Transformacin Esbelta

Innovacin

Avance General

Remanente Financiero

Real 2014

Real 2015

% de
Crecimiento

Empresas

604

684

13%

Participantes

516

638

24%

Empresas

516

579

12%

Empresas

57

42

-26%

Participantes

1.742

2079

19%

Empresas

Participantes

303

660

118%

Empresas

1177

1305

11%

Participantes

2561

3377

32%

Programa

Proyecto

MM$

$
32

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2,706

4,908

81%

Retos 2016 2017

Robustecer Consejo del CCM.


Integrar ms Empresas Eje para FyDCV.
Apoyos INADEM para cadenas estratgicas.
Sinergia con Clusters.
Sinergia con SEDEC NL.
Impulsar Programas de Innovacin
Sinergia con CCMx.
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Reto para todos

Cmo hago para REINVENTAR


mi negocio?
Reinventar el negocio es estratgico
T decides, conducir el cambio o ser vctima
Lean Business + Creacin de Valor

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Qu pasa al faltar un Componente?

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Cul es su Modelo de Negocio?


Segmentos de mercado
Relaciones con clientes
Canales
Propuesta de Valor
Actividades clave
Recursos clave
Aliados clave
Estructura de costos
Flujos de remanente

MODELO CRECE
CLIENTES

ACCIONISTAS

PERSONAL

COMUNIDAD

RESULTADOS

PROCESOS INTERNOS DEL


NEGOCIO
PROCESOS DE CAPITAL
HUMANO
PROCESOS DE GESTION
OPERATIVA

GESTION

PRINCIPIOS Y VALORES
DESARROLLO DE
COMPETENCIAS DEL
PERSONAL
CONOCIMIENTO DE LA
EMPRESA

CULTURA

PROPUESTA DE VALOR
MODELO DE NEGOCIO
PLANES DE NEGOCIO
(ESTRATEGICO Y
OPERATIVO)

ESTRATEGIA

ORGANIZACIN Y
POLITICAS
MAPAS FUNCIONALES
INFRAESTRUCTURA E
IMAGEN

ESTRUCTURA

COMIT DE DIRECCION
CONSEJO FAMILIAR
PROTOCOLO FAMILIAR

FORMULA DE GOBIERNO DE LA ORGANIZACION

MODELO DE COMPETITIVIDAD PARA PYMES

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Importancia y Diferenciacin

VALUE PROPOSITION DESIGN


Alex Osterwalder, Yves Pigneur, Greg Bernarda. Alan Smith

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Aprendizajes
CASOS DE XITO

Compromiso del lder


Disposicin a aprender
Inters en vender ms
Manejar el mismo idioma
Ser proveedor confiable
Resultados de negocio
Ms confianza del cliente
Motor del crecimiento
Avanzas ms rpido
Apoyo rentable de INADEM

EMPRESAS GRANDES

Atienden industrias diversas


Proveedores competentes
De productos a servicios
Ambicin por aprender
Personal calificado
Cumplir requerimientos
Sostenibilidad (HSE / ESR)
Estndares y procedimientos
Tecnologa e infraestructura
Finanzas sanas

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Sectores Estratgicos
Observatorio TEC

ACTUALES

Alimentos, Bebidas
Equipo de Transporte
Maquinaria y Equipo
Productos para Construccin
Electrodomsticos
Servicios de Apoyo
Servicios Logsticos
Productos Qumicos
Procesamiento de Minerales

EN CRECIMIENTO

Servicios Mdicos
Servicios de Investigacin y
Desarrollo Tecnolgico
Equipos y Servicios de
Navegacin Area
Energas Renovables
Productos Biofarmacuticos
Equipo Mdico y ptico
Productos Farmacuticos

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Oportunidades y Riesgos

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Competencia de Clase Mundial

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Proverbio Africano

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GPS de Negocio PARA LA


COMPETITIVIDAD DE CLASE MUNDIAL
llevndote de donde ests,
Hacia donde quieras ir

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Informacin de Contacto
Ing. Enrique Espino Barros Lozano
enrique.espino@ccmty.com
Director General CCM
Oficina (81) 8369-0266
Lic. Marco Antonio Pea Martnez
mpena@crecenl.org.mx
Gerente de CRECE NL
Oficina (81) 8369-0200
Lic. Susana Martnez Vzquez
susana.martinez@ccmty.com
Gerente Comercial CCM
Oficina (81) 8369-0200
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Cintermex
Av. Fundidora No. 501, Monterrey, N.L.
Mxico, C.P. 64010
Telfono: (81) 8369-0266
45
Fax: (81) 8369-0273