GRAU
HABILIDADES ESPECFICAS
DE COMUNICACIN
AUTOR: DAVID WHETTEN
NOMBRES Y APELLIDOS:
AVALOS DIAZ BRENDA
CURSO:
DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS
CICLO:
VII
DOCENTE:
FERNANDEZ VEGA EDINSON
2016
NDICE
INTRODUCCIN
PARTE IV
HABILIDADES ESPECFICAS DE COMUNICACIN
1.1.
1.2.
Realizacin de Entrevista
1.2.1. Planeacin de la Entrevista
1.2.1.1.
Establecer el objetivo y la agenda
1.2.1.2.
Formular buenas preguntas que faciliten la comunicacin
1.2.1.3.
Estructurar la entrevista
1.2.1.4.
Planeacin del entorno para mejorar la relacin
1.3.
1.3.1. Propsito
1.3.2. Participacin
1.3.3. Planeacin
1.3.4. Participacin
1.3.5. Perspectiva
CONCLUSIN
BIBLIOGRAFA
INTRODUCCIN
tambin
PARTE IV
HABILIDADES ESPECFICAS DE COMUNICACIN
1.1 Elaboracin de presentaciones orales y escritas
Existen cinco pasos bsicos para realizar presentaciones eficaces, que
llamaremos las cinco reglas. Estas cinco reglas son secuenciales, ya
que cada etapa se construye sobre la anterior.
1.1.1 Formulacin de estrategias
1.1.1.1. Identifique su estrategia
Es importante consultor de comunicaciones y cuyos clientes
incluyen a los directores ejecutivos de grandes empresas y a
3
1.1.1.2.
Adapte el mensaje a la audiencia especfica
El xito de su comunicacin depende, en parte, del
entendimiento y la receptividad de su audiencia.
La clave para desarrollar un mensaje adecuado para la
audiencia consiste en saber cul es el conocimiento de sus
receptores sobre el tema, su actitud hacia su mensaje y las
expectativas ante su presentacin. Si los receptores ya
saben lo que usted est tratando de ensearles, se
aburrirn y quiz se vuelvan hostiles. Comience con lo que
ellos ya saben, luego extindase sobre eso. Si est
enseando un nuevo procedimiento contable, comience
con el que su auditorio utiliza actualmente y luego agregue
pasos nuevos. Recuerde que la gente retiene mucha ms
informacin si el material se relaciona con algo que ya
4
espontneos.
La
comunicacin
escrita
se
envan
de
forma
individual.
Algunas
organizaciones.
Elija un patrn de organizacin adecuado
La organizacin de un mensaje es un aspecto
fundamental porque influye en la comprensin del
receptor. Los aprendices retienen ms cuando los
mensajes
estn
organizados.
La
organizacin
tiene
ms
probabilidades
de
ser
relaciones
entre
causa
efecto,
espacio o familiaridad.
Utilice transiciones o seales para indicar su
progreso
Es importante que entregue a su audiencia un mapa
del camino al inicio de su mensaje. No se detenga
ah.
Contine ayudndolos a seguirlo a travs de su
exposicin. Para hacer esto, seale cuando est
cambiando de una idea a otra resumiendo la primera
y
luego
anunciando
la
siguiente.
Esto
es
sistema
de
almacenamiento.
En
la
las
partes
ms
importantes
de
cualquier
inicial
que
matiza
el
resto
de
la
activamente
en
el
intercambio
de
comunicacin.
1.1.4. Utilice estilo mejorado
1.1.4.1. Estilo oral
Algunos oradores tienen tal dominio de su material
que parece que estn improvisando. Casi todos
preferimos ese estilo de conversacin, pero no se
deje
engaar
por
las
apariencias.
Horas
de
entusiasmo
de
cualquier
informe,
carta,
memorndum.
1.1.5. Complementar su presentacin
El escritor u orador deber de prepararse cuidadosamente
para enfrentar las preguntas que por consiguiente se podran
presentar, para ello deber de responder de una manera
objetiva, precisa y concisa posible. En todo momento el
escritor u orador deber de mantener el control de la
situacin, es decir mantener el equilibrio de emociones frente
a preguntas y respuestas.
1.2.
Realizacin de entrevistas
1.2.1. Planeacin de la entrevista
1.2.1.1. Establecer el objetivo y la agenda
Como cualquier proceso de comunicacin tiene que
ser planeado, es decir al momento de realizar una
entrevista se debe tener en cuenta que es lo que sea
obtener con la misma, cual es el objetivo de esta
entrevista, para que realizarla y al mismo tiempo
10
exacta de la entrevista
Formular buenas preguntas
que
faciliten
la
revelacin de informacin
Las preguntas surgen del objetivo y de su agenda,
son medios fundamentales por los que se obtiene
informacin en una entrevista. Se debe asegurar que
las preguntas sean claras y soliciten informacin que
usted desea. Plantee sus preguntas en un lenguaje
que el entrevistado pueda entender y en formas que
1.2.1.3.
1.2.1.4.
de
comunicacin de apoyo
La atmsfera de la entrevista se refiere al tono y a la
atmsfera general en que ocurre la entrevista. Una
11
1.2.2.3.
su xito.
Desarrollo del cuerpo de la entrevista
El cuerpo de la entrevista seguir la gua de la
entrevista, que es una secuencia predeterminada de
preguntas. Existen tres tipos de guas: estructuradas,
semiestructuradas y no estructuradas. Si la gua de la
entrevista es estructurada, usted simplemente leer
las preguntas de la gua y registrar las respuestas
del entrevistado. Una gua semiestructurada incluye
diversas preguntas recomendadas para cada tema. Si
la gua de entrevista es no estructurada, entonces
1.2.2.4.
despus:
Necesitarn
reunirse
de
nuevo?
entrevistado.
1.2.3. Tipos de entrevista
1.2.3.1. Entrevistas para obtener informacin
Este tipo de entrevista cuando necesite reunir
informacin sobre diversos hechos relacionados con
un asunto o ayudar a solucionar un problema.
La naturaleza de una entrevista para recabar
informacin es tal que el entrevistado quiz no se
percate de que est siendo entrevistado. Por lo tanto,
es ms difcil mantener al entrevistado concentrado
1.2.3.2.
1.2.3.3.
intereses relacionados.
Entrevistas de evaluacin del desempeo
La meta de este sistema es evaluar a un miembro de
una organizacin y a menudo dar retroalimentacin a
un
subalterno
sobre
formas
desempeo en un puesto.
13
para
mejorar
su
1.3.
14
CONCLUSIN
15
BIBLIOGRAFIA
16