Diagrama Causa-Efecto (Página 2) - Monografias

26/10/2016
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CMOINTERPRETARUNDIAGRAMADECAUSAEFECTO?
EldiagramaCausaEfectoesunvehculoparaordenar,deformamuyconcentrada,todaslascausasquesupuestamentepuedencontribuiraun
determinadoefecto.NosPermite,portanto,lograrunconocimientocomndeunproblemacomplejo,sinsernuncasustitutivodelosdatos.Es
importanteserconscientesdequelosdiagramasdecausaefectopresentanyorganizanteoras.Slocuandoestasteorassoncontrastadascondatos
podemosprobarlascausasdelosfenmenosobservables.
Errorescomunessonconstruireldiagramaantesdeanalizarglobalmentelossntomas,limitarlasteoraspropuestasenmascarandoinvoluntariamente
lacausaraz,ocometererrorestantoenlarelacincausalcomoenelordendelasteoras,suponiendoungastodetiempoimportante.
CMOELABORARUNDIAGRAMADECAUSAEFECTO?
1.Definirclaramenteelefectoosntomacuyascausashandeidentificarse.
2.Encuadrarelefectoaladerechaydibujarunalneagruesacentralapuntndole.
3.UsarBrainstormingounenfoqueracionalparaidentificarlasposiblescausas.
4.Distribuiryunirlascausasprincipalesalarectacentralmediantelneasde70.
http://www.monografias.com/trabajos42/diagramacausaefecto/diagramacausaefecto2.shtml?monosearch
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5.Aadirsubcausasalascausasprincipalesalolargodelaslneasinclinadas.
6.Descenderdenivelhastallegaralascausasraz(fuenteoriginaldelproblema).
7.Comprobarlavalidezlgicadelacadenacausal.
8.Comprobacindeintegridad:ramasprincipalescon,ostensiblemente,msomenoscausasquelasdemsoconmenordetalle.
Acontinuacinveremoscomoelvalordeunacaractersticadecalidaddependedeunacombinacindevariablesyfactoresquecondicionanelproceso
productivo(entreotrosprocesos).
Elejemplosebasaenelprocesodefabricacindemayonesa,paraasexplicarlosDiagramasdeCausaEfecto:
Lavariabilidaddelascaractersticasdecalidadesunefectoobservadoquetienemltiplescausas.Cuandoocurrealgnproblemaconlacalidaddel
producto,sedebeinvestigarafindeidentificarlascausasdelmismo.ParahacerunDiagramadeCausaEfectosesiguenlossiguientespasos:
Sedecideculvaaserlacaractersticadecalidadquesevaaanalizar.Porejemplo,enelcasodelamayonesapodraserelpesodelfrascolleno,la
densidaddelproducto,elporcentajedeaceite,etc.
Setrazaunaflechagruesaquerepresentaelprocesoyaladerechaseescribelacaractersticadecalidad:
Seindicanlosfactorescausalesmsimportantesygeneralesquepuedangenerarlafluctuacindelacaractersticadecalidad,trazandoflechas
secundariashacialaprincipal.Porejemplo:MateriasPrimas,Equipos,Operarios,MtododeMedicin,etc.:
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Seincorporanencadaramafactoresmsdetalladosquesepuedanconsiderarcausasdefluctuacin.Parahaceresto,sepuedenformularestas
preguntas:
Porquhayfluctuacinodispersinenlosvaloresdelacaractersticadecalidad?PorlafluctuacindelasMateriasPrimas.SeanotaMaterias
Primascomounadelasramasprincipales.
QuMateriasPrimasproducenfluctuacinodispersinenlosvaloresdelacaractersticadecalidad?Aceite,Huevos,sal,otroscondimentos.Se
agregaAceitecomoramamenordelaramaprincipalMateriasPrimas.
Porquhayfluctuacinodispersinenelaceite?Porlafluctuacindelacantidadagregadaalamezcla.AgregamosaAceitelaramamspequea
Cantidad.
Porquhayvariacinenlacantidadagregadadeaceite?Porfuncionamientoirregulardelabalanza.SeregistralaramaBalanza.
Porqulabalanzafuncionaenformairregular?Porquenecesitamantenimiento.EnlaramaBalanzacolocamoslaramaMantenimiento.
AssesigueampliandoelDiagramadeCausaEfectohastaquecontengatodaslascausasposiblesdedispersin.
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Finalmenteseverificaquetodoslosfactoresquepuedancausardispersinhayansidoincorporadosaldiagrama.LasrelacionesCausaEfectodeben
quedarclaramenteestablecidasyenesecaso,eldiagramaestterminado.
UndiagramadeCausaEfectoesdeporsieducativo,sirveparaquelagenteconozcaconprofundidadelprocesoconquetrabaja,visualizandocon
claridadlasrelacionesentrelosEfectosysusCausas.
Sirvetambinparaguiarlasdiscusiones,alexponerconclaridadlosorgenesdeunproblemadecalidad.Ypermiteencontrarmsrpidamentelas
causasasignablescuandoelprocesoseapartadesufuncionamientohabitual.
DIAGRAMADEPARETO
ElDiagramadeParetoesunagrficaendondeseorganizandiversasclasificacionesdedatosporordendescendente,deizquierdaaderechapormedio
debarrassencillasdespusdehaberreunidolosdatosparacalificarlascausas.Demodoquesepuedaasignarunordendeprioridades.
ElnombredeParetofuedadoporelDr.JosephJuranenhonordeleconomistaitalianoVilfredoPareto(18481923)quienrealizunestudiosobrela
distribucindelariqueza,enelcualdescubriquelaminoradelapoblacinposealamayorpartedelariquezaylamayoradelapoblacinposeala
menorpartedelariqueza.Conestoestablecilallamada"LeydePareto"segnlacualladesigualdadeconmicaesinevitableencualquiersociedad.
VilfredoPareto18481923
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ElDr.Juranaplicesteconceptoalacalidad,obtenindoseloquehoyseconocecomolaregla80/20.
Segnesteconcepto,sisetieneunproblemaconmuchascausas,podemosdecirqueel20%delascausasresuelvenel80%delproblemayel80%delas
causassoloresuelvenel20%delproblema.
Porlotanto,elAnlisisdeParetoesunatcnicaqueseparalos"pocosvitales"delos"muchostriviales".UnagrficadeParetoesutilizadaparaseparar
grficamentelosaspectossignificativosdeunproblemadesdelostrivialesdemaneraqueunequiposepadndedirigirsusesfuerzosparamejorar.
Reducirlosproblemasmssignificativos(lasbarrasmslargasenunaGrficaPareto)servirmsparaunamejorageneralquereducirlosms
pequeos.Confrecuencia,unaspectotendrel80%delosproblemas.Enelrestodeloscasos,entre2y3aspectossernresponsablesporel80%delos
problemas.
UsandoelDiagramadeParetosepuedendetectarlosproblemasquetienenmsrelevanciamediantelaaplicacindelprincipiodePareto(pocos
vitales,muchostriviales)quedicequehaymuchosproblemassinimportanciafrenteasolounosgraves.
Lagrficaestilalpermitiridentificarvisualmenteenunasolarevisintalesminorasdecaractersticasvitalesalasqueesimportanteprestaratenciny
deestamanerautilizartodoslosrecursosnecesariosparallevaracabounaaccincorrectivasinmalgastaresfuerzos.
EnrelacinconlosestilosgerencialesdeResolucindeProblemasyTomadeDecisiones,sepuedevercomolautilizacindeestaherramientapuede
resultarunaalternativaexcelenteparaungerentedeestiloBombero,quienconstantementealahoraderesolverproblemasslo"apagaincendios",es
decir,ponetodosuesfuerzoenlos"muchostriviales".
Algunosejemplosdetalesminorasvitalesseran:
Laminoradedevolucionesquerepresentalamayoradequejasdelaclientela.
Laminoradecompradoresquerepresentenlamayoradelasventas.
Laminoradeproductos,procesos,ocaractersticasdelacalidadcausantesdelgruesodedesperdicioodeloscostosdereproceso.
Laminoradevendedoresqueestavinculadaalamayoradepartesimpugnadas.
Laminoradeproblemascausantesdelgruesodelretrasodeunproceso.
Laminoradeproductosserviciosquerepresentanlamayoradelasgananciasobtenidas.
Laminoradeelementosquerepresentanalgruesodelcostodeuninventario.
Serecomiendasuuso:
Paraidentificaroportunidadesparamejorar
Paraidentificarunproductooservicioparaelanlisisparamejorarlacalidad.
Cuandoexistelanecesidaddellamarlaatencinalosproblemaocausasdeunaformasistemtica.
Paraanalizarlasdiferentesagrupacionesdedatos.
Albuscarlascausasprincipalesdelosproblemasyestablecerlaprioridaddelassoluciones.
Paraevaluarlosresultadosdeloscambosefectuadosaunproceso(antesydespus).
Cuandolosdatospuedanclasificarseencategoras.
Cuandoelrangodecadacategoraesimportante.
CUNDOSEUTILIZA?
Alidentificarunproductooservicioparaelanlisis,paramejorarlacalidad.
Cuandoexistelanecesidaddellamarlaatencinalosproblemaocausasdeunaformasistemtica.
Alidentificaroportunidadesparamejorar.
Alanalizarlasdiferentesagrupacionesdedatos(ejm:porproducto,porsegmento,delmercado,reageogrfica,etc.)
Albuscarlascausasprincipalesdelosproblemasyestablecerlaprioridaddelassoluciones.
Alevaluarlosresultadosdeloscambosefectuadosaunproceso(antesydespus)
Cuandolosdatospuedanclasificarseencategoras.
Cuandoelrangodecadacategoraesimportante.
CMOSEUTILIZA?
1.Seleccionarcategoraslgicasparaeltpicodeanlisisidentificado(incluirelperiododetiempo).
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2.Reunirdatos.LautilizacindeunCheckListpuedeserdemuchaayudaenestepaso.
3.Ordenarlosdatosdelamayorcategoraalamenor.
4.Totalizarlosdatosparatodaslascategoras.
5.Calcularelporcentajedeltotalquecadacategorarepresenta.
6.Trazarlosejeshorizontales(x)yverticales(yprimarioysecundario).
7.Trazarlaescaladelejeverticalizquierdoparafrecuencia(de0altotal,segnsecalculanteriormente),deizquierdaaderechatrazarlasbarraspara
cadacategoraenordendescendente.Siexisteunacategora"otros",debesercolocadaalfinal,sinimportarsuvalor.Esdecir,quenodebetenerseen
cuentaalmomentodeordenardemayoramenorlafrecuenciadelascategoras.
8.Trazarlaescaladelejeverticalderechoparaelporcentajeacumulativo,comenzandoporel0yhastael100%
9.Trazarelgrficolinealparaelporcentajeacumulado,comenzandoenlapartesuperiordelabarradelaprimeracategora(lamasalta)
10.Darunttuloalgrfico,agregarlasfechasdecuandolosdatosfueronreunidosycitarlafuentedelosdatos.
11.Analizarlagrficaparadeterminarlos"pocosvitales"
EJEMPLODEAPLICACIN
UnfabricantedeRefrigeradoresdeseaanalizarcualessonlosdefectosmsfrecuentesqueaparecenenlasunidadesalsalirdelalneadeproduccin.
Paraesto,empezporclasificartodoslosdefectosposiblesensusdiversostipos:
TIPODEDEFECTO
DETALLEDELPROBLEMA
Motornodetiene
Noparaelmotorcuandoalcanzatemperatura
Noenfra
Elmotorarrancaperolaheladeranoenfra
BurleteDeficiente
Burleterotoodeformequenoajusta
PinturaDeficiente
Defectosdepinturaensuperficiesexternas
Rayas
Rayasenlassuperficiesexternas
Nofunciona
Alenchufarnoarrancaelmotor
Puertanocierra
Lapuertanocierracorrectamente
GavetasDeficiente
Gavetasinterioresconrajaduras
Motornoarranca
Elmotornoarrancadespusdeciclodeparada
MalaNivelacin
Laheladerasebalanceaynosepuedenivelar
PuertaDef.
Puertaderefrigeradornocierrahermticamente
Otros
OtrosDefectosnoincluidosenlosanteriores
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Posteriormente,uninspectorrevisacadaheladeraamedidaquesaledeproduccinregistrandosusdefectosdeacuerdocondichostipos.Despusde
inspeccionar88heladeras,seobtuvounatablacomoesta:
TIPODEDEFECTO
DETALLEDELPROBLEMA
FREC.
BurleteDefecto
PinturaDefecto
GavetasDefecto.
MalaNivelacin
Motornoarranca
Motornodetiene
NoparaelmotorcuandoalcanzaTemperatura
36
Noenfra
27
Nofunciona
Otros
PuertaDefecto
Puertanocierra
Rayas
TOTAL
88
Laltimacolumnamuestraelnmerodeheladerasquepresentabancadatipodedefecto,esdecir,lafrecuenciaconquesepresentacadadefecto.En
lugardelafrecuencianumricapodemosutilizarlafrecuenciaporcentual,esdecir,elporcentajedeheladerasencadatipodedefecto:
TIPODEDEFECTO
DETALLEDELPROBLEMA
FREC.
BurleteDefecto
10.2
PinturaDefecto
5.7
GavetasDefecto
1.1
MalaNivelacin
1.1
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Motornoarranca
1.1
Motornodetiene
36
40.9
Noenfra
27
30.7
Nofunciona
2.3
Otros
0.0
PuertaDef.
0.0
Puertanocierra
2.3
Rayas
4.5
88
100
TOTAL
Ahorasepuederepresentarlosdatosenunhistograma:
Ahorabien,culessonlosdefectosqueaparecenconmayorfrecuencia?Parahacerlomsevidente,antesdegraficarsepuedenordenarlosdatosdela
tablaenordendecrecientedefrecuencia:
TipodeDefecto
DetalledelProblema
Frec.
Motornodetiene
36
40.9
Noenfra
27
30.7
8/16
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BurleteDeficiente
10.2
PinturaDef.
5.7
Rayas
4.5
Nofunciona
2.3
Puertanocierra
2.3
GavetasDef.
1.1
MalaNivelacin
1.1
Motornoarranca
1.1
PuertaDef.
Puertaderefrigeradornocierrahermticamente 0
0.0
Otros
0.0
88
100
Total:
Sepuedeverquelacategora"otros"siempredebeiralfinal,sinimportarsuvalor.Deestamanera,sihubiesetenidounvalormsalto,igualdebera
haberseubicadoenlaltimafila.
Ahoraresultaevidenteculessonlostiposdedefectosmsfrecuentes.Sepuedeobservarquelos3primerostiposdedefectossepresentanenel82%de
lasheladeras,aproximadamente.PorelPrincipiodePareto,concluimosque:Lamayorpartedelosdefectosencontradosenellotepertenecesloa3
tiposdedefectos,demaneraquesiseeliminanlascausasquelosprovocandesapareceralamayorpartedelosdefectos.
SIMBOLOGADEELABORACINDEDIAGRAMASDEFLUJODEUSOGENERALIZADO
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HISTOGRAMAS
Unhistogramaesungrficoodiagramaquemuestraelnmerodevecesqueserepitencadaunodelosresultadoscuandoserealizanmediciones
sucesivas.Estopermiteveralrededordequevalorseagrupanlasmediciones(Tendenciacentral)ycualesladispersinalrededordeesevalorcentral.
Esbsicamentelapresentacindeunaseriedemedidasclasificadasyordenadas,esnecesariocolocarlasmedidasdemaneraqueformenfilasy
columnas,enestecasocolocamoslasmedidasencincofilasycincocolumnas.
Lasmaneramassencillaesdeterminarysealarelnumeromximoymnimoporcadacolumnayposteriormenteagregardoscolumnasendondese
colocanlosnmerosmximosymnimosporfiladelosyasealados.TomamoselvalormximodelacolumnaX+(medidasmaximas)yelvalormnimo
delascolumnasX(medidasmnimas)ytendremoselvalormximoyelvalormnimo.
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Teniendolosvaloresmximosymnimos,podemosdeterminarelrangodelaseriedemedidas,elrangonoesmsqueladiferenciaentrelosvalores
mximosymnimos.
Rango=valormximovalormnimo
EJEMPLO:
Rango=3.673.39milmetros
Rango=0.28N=numerodemedidasqueconformanlaserieN=25
Esnecesariodeterminarelnumerodeclasesparapoderastenerelintervalodecadaclase.Ejemplo:
28=4.6numerodeclase6
intervalodecadaclase4.6
Elintervalodecadaclaseloaproximaa5oseaquevamosatener6clasesyunintervalode5porclase.
Lamarcadeclaseeselvalorcomprendidodecadaclaseysedeterminaas:
X=marcadeclase=limitemximo+limitemnimoconlatablayapreparadaseidentificanlosdatosdemedidaquesetieneyseintroducenenlatablaen
laclasequelecorrespondeaunaclasedeterminada.
Elhistogramaseusapara:
Obtenerunacomunicacinclarayefectivadelavariabilidaddelsistema
Mostrarelresultadodeuncambioenelsistema
Identificaranormalidadesexaminandolaforma
Compararlavariabilidadconloslmitesdeespecificacin
Procedimientosdeelaboracin:
1.Reunirdatosparalocalizarporlomenos50puntosdereferencia
2.Calcularlavariacindelospuntosdereferencia,restandoeldatodelmnimovalordeldatodemximovalor
3.Calcularelnmerodebarrasqueseusaranenelhistograma(unmtodoconsisteenextraerlarazcuadradadelnmerodepuntosdereferencia)
4.Determinarelanchodecadabarra,dividiendolavariacinentreelnmerodebarraspordibujar
5.CalculeelintervaloosealalocalizacinsobreelejeXdelasdoslneasverticalesquesirvendefronterasparacadabarrera
6.Construyaunatabladefrecuenciasqueorganicelospuntosdereferenciadesdeelmsbajohastaelmsaltodeacuerdoconlasfronteras
establecidasporcadabarra.
7.Elaboreelhistogramarespectivo
Supongamosqueunmdicodietistadeseaestudiarelpesodepersonasadultasdesexomasculinoyrecopilaunagrancantidaddedatosmidiendoelpeso
enkilogramosdesuspacientesvarones:
74.6 74.6 81.6
75.4
69.8 68.4
74.5 85.9 65.8 63.5 95.7 69.4

77.0 113.7 57.8 69.9 74.5 74.3
70.7 77.9
74.5 63.7 77.0 63.2
79.4 76.4 77.0 72.1
70.7 68.4
74.6 95.7 70.7 71.6
79.4 76.9
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85.2 78.4 79.4 69.4 74.6 75.4
81.6
84.6 74.6 69.8 85.2 74.8
67.9 97.4 85.2 83.5 81.6

63.7 74.5 81.6
78.9
69.7 67.9 77.0
72.1
77.0 67.9 68.4 63.7 76.7
71.6
70.7 63.7 70.7 72.1
77.0
69.4 79.4 72.1
79.4 71.6
70.7
69.8 74.6 71.6
74.6 69.4 79.4
83.5 85.2 69.4 85.2 69.8 74.6

83.5 81.6
69.8 81.6
83.5 85.2
74.9 67.9 83.5 67.9 79.3 81.6

73.2 63.7 74.9 63.7 76.3 67.9
70.7 70.7 73.2 67.5 79.8 63.7
79.4 79.4 70.7 85.3 70.7 72.1
88.6 74.6 79.4 88.6 79.4 71.6
70.7 85.2 74.6 70.7 74.6 69.4
79.4 81.6
85.2 79.4 85.2 69.8
70.7 67.9 81.6
74.6 81.6
83.5
79.4 63.7 67.9 85.2 67.9 67.9

74.6 72.1
63.7 81.6
85.2 71.6
72.1
67.9 72.1
70.7
69.4 71.6
63.7 71.6
73.2
81.6
63.7 63.7
12/16
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67.9 69.8 69.4 72.1
69.4 70.7
63.7 83.5 69.8 71.6
69.8 79.4
72.1
83.5 83.5 69.4 83.5 74.6
71.6
69.7 85.2 69.8 69.8 63.7
69.4 68.4 81.6
83.5 83.5 72.1
69.8 70.7 63.7 72.1
83.5 71.6
83.5 79.4 72.1
71.6
72.1
69.4
67.9 71.6
69.4 71.6
69.8
71.6
Ascomoestnlosdatosesmuydifcilsacarconclusionesacercadeellos.
Entonces,loprimeroquehaceelmdicoesagruparlosdatosenintervaloscontandocuantosresultadosdemedicionesdepesohaydentrodecada
intervalo(Estaeslafrecuencia).Porejemplo,Cuntospacientespesanentre60y65kilos?Cuntospacientespesanentre65y70kilos?:
Intervalos
NPacientes
(Frecuencia)
<50
5055
5560
6065
17
6570
48
7075
70
7580
32
8085
28
8590
16
9095
95100
13/16
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100105
105110
>110
Ahorasepuedenrepresentarlasfrecuenciasenungrficocomoelsiguiente:
Porejemplo,latablanosdicequehay48pacientesquepesanentre65y70kilogramos.Porlotanto,levantamosunacolumnadealturaproporcionala
48enelgrfico:
Yagregandoelrestodelasfrecuenciasnosquedaelhistogramasiguiente:
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Quutilidadnosprestaelhistograma?Permitevisualizarrpidamenteinformacinqueestabaocultaenlatablaoriginaldedatos.Porejemplo,nos
permiteapreciarqueelpesodelospacientesseagrupaalrededordelos7075kilos.EstaeslaTendenciaCentraldelasmediciones.Ademspodemos
observarquelospesosdetodoslospacientesestnenunrangodesde55a100kilogramos.EstaeslaDispersindelasmediciones.Tambinpodemos
observarquehaymuypocospacientesporencimade90kilogramosopordebajode60kilogramos.
Ahoraelmdicopuedeextraertodalainformacinrelevantedelasmedicionesquerealizypuedeutilizarlasparasutrabajoenelterrenodela
medicina.
CONCLUSIN
Losdiagramasnosayudanasolucionarlosposiblesproblemasquesepresentenenunaempresa,yaquepormediodeestospodemosdesarrollaruna
seriedepasasquenosllevanabuscarlassolucionesposiblesdedichoinconvenientes.
UndiagramadeCausaEfectoesdeporsieducativo,sirveparaquelagenteconozcaenprofundidadelprocesoconquetrabaja,visualizandoconclaridad
lasrelacionesentrelosEfectosysusCausas.Sirvetambinparaguiarlasdiscusiones,alexponerconclaridadlosorgenesdeunproblemadecalidad.Y
permiteencontrarmsrpidamentelascausasasignablescuandoelprocesoseapartadesufuncionamientohabitual.
Yconloshistogramasnospermitenapreciarlosdatosenunosgrficosyassabercuantasvecessearepetidoelinconveniente,podemoscorregirdichos
problemasmasrpidoelaborandounalluviadeideas,analizarlacadaunayestudiardecercaelproblemaparallegaraunaconclusindecualesfueron
lascausasyefectoquelooriginaronyactualdeinmediatoparanotenermasperdidasdetiempo,nidineroenunaorganizacin,hoyendalos
diagramasdecausaefectosonmuyutilizadosentodoslasorganizaciones.
Ramrez,Jos
MARACAIBO
Partes:1,2
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Volveralprincipiodeltrabajo
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Comentarios
mariohectorvogel
15/16
26/10/2016
Martes,15deEnerode2013alas06:42|0
Jose.,haspublicadounarticulovalioso,secomplementa
totalmenteconelquehepublicadoacercadel
ISHIKAWAMATEMATICODELOSPROCESOSyquetupuedesencontraren
Leerms:http://www.monografias.com/trabajos42/diagramacausaefecto/diagramacausa
efecto.shtml#ixzz2I2lReFXb
http://www.tablerodecomando.com/diagramadeishikawacausaefectooespinadepescadoqueescasos/
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26/10/2016

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