ANALISIS KASUS PT SUMBER ALFARIA TRIJAYA Tbk

1. PROFIL PERUSAHAAN
Alfamart adalah sebuah brand minimarket peyediaan kebutuhan hidup sehari-hari
oleh PT. Sumber Alfaria Trijaya,tbk. Pada tahun 1989 merupakan awal berdirinya
Alfamart, dengan mulainya usaha dagang rokok dan barang-barang konsumsi oleh
DJOKO SUSANTO dan keluarga yang kemudian mayoritas kepemilikanya dijual kepada
PT.HM Sampoerna pada tahun 1989. Pada tahun 1994 struktur kepemilikan berubah
menjadi (70%) dimiliki oleh PT.HM Sampoerna tbk dan (30%) dimiliki oleh PT.
Sigmantara Alfindo (keluarga Djoko Susanto).
PT.Alfa Minimart Utama (AMU) didirikan pada tanggal 27 Juli 1999, dengan
pemegang saham PT.Alfa Retailindo, tbk sebesar (51%) dan PT. Lancar Distrindo
sebesar sebesar (49%), PT.Alfa Minimart Utama (AMU) ini kemudian membuka Alfa
Minimart pada tanggal 18 Oktober 1999 berlokasi Jalan Beringin Raya, Karawaci,
Tangerang.
Pada tanggal 27 Juli 2002, PT HM Sampoerna tbk secara resmi merestrukturisasi
kepemilikanya sahamnya di PT. Alfa Retailindo yang semula (54,40%) dikurangi
menjadi (23,4%) disisi lain, perusahaan rokok terbesar kedua di Indonesia akan mulai
mengarap serius pasar minimarket yang selama ini belum tergarap melalui Alfa.
Pada tanggal 1 Agustus 2002, kepemilikan beralih ke PT. Sumber Alfaria Trijaya
dengan pemegang saham PT. HM Sampoerna, tbk sebesar (70%) dan Sigmantara Alfindo
sebesar (30%) kemudian nama Alfa Minimart diganti menjadi Alfamart pada 1 Januari
2003. Pada tahun 2005 jumlah gerai Alfamart bertumbuh pesat menjadi 1.293 gerai
hanya dalam 6 tahun semua toko berada di Pulau Jawa.
Awal tahun 2006 PT. HM Sampoerna, tbk menjual sahamnya, sehingga struktur
kepemilikan menjadi PT. Sigmantara Alfindo (60%)dan PT. Cakrawala Mulia Prima
(40%) mendapat sertifikat Iso 9001:2000 untuk Sistem Manajemen Mutu
Petengahan 2007 Alfamart, sebagai jaringan minimarket pertama di Indonesia
yang memperoleh sertifikat ISO 9001:2000 untuk sistem manajemen mutu. Jumlah gerai
mencapai 2000 toko dan telah memasuki pasar Lampung.
Awal 2009 menjadi perusahaan publik tanggal 15 Januari 2009 di bursa efek
Indonesia disertai dengan penambahan jumlah gerai mencapai 3000 toko dan juga
memasuki pasar Bali.
Jumlah Alfamart bertumbuh pesat hingga Mei 2011, jumlah gerai Alfa sebanyak
4000 unit gerai, jumlah gerai sebelumnya menargetkan bisa membuka 600
gerai. Alfamart memiliki total gerai sebanyak 6.585 gerai per 30 September 2012,
kemudian akan mengembangkan pembukaan di beberapa wilayah Indonesia Timur.
2. VISI, MISI, DAN BUDAYA

Visi
Menjadi jaringan distribusi retail terkemuka yang memiliki oleh masyarakat luas
berorientasi kepada pemberdayaan usaha kecil, memenuhi kebutuhan, harapan
konsumen, serta mampu bersaing global.

Misi
1. Memberikan kepuasan pada pelanggan/konsumen dengan berfokus
pada produk pelayanan yang berkualitas unggul.
2. Selalu menjadi yang terbaik dalam segala hal yang dilakukan dan selalu
menegakkan tingkah laku/etika bisnis yang tertinggi.
3. Ikut berpartisipasi dalam membangun negara dengan menumbuh-kembangkan
jiwa wisatawan dan kemitrausahan.
4. Membangun organisasi global yang terpercaya, tersehat dan terus bertumbuh
dan bermanfaat bagi pelanggan, pemasok, karyawan, pemegang saham dan
masyarakat umum.

Budaya 2i & 3k
1.
2.
3.
4.

Integritas tinggi.
Inovasi untuk kemajuan lebih baik.
Kualitas & produktivitas yang lebih tinggi.
Kerjasama tim.

5. Kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan yang baik.

3. MOTTO
Belanja Puas Harga Pas

PERTANYAAN:
1. Buatlah analisa mengenai Strategi Generik Porter dari perusahaan PT Sumber Alfaria
Trijaya Tbk berdasarkan:
- Strategi Keunggulan Biaya
- Strategi Diferensiasi
- Strategi Fokus
2. Sebutkan implementasi strategi yang telah diterapkan pada perusahaan PT Sumber
Alfaria Trijaya Tbk berdasarkan:
- Implementasi Kepemimpinan
-

Implementasi Kebijakan Fungsional

Implementasi Organisasi

JAWABAN KASUS :
1. Analisis Generik Porter
a. Strategi Keunggulan Biaya
Dalam kasus ini, Alfamart berusaha menggunakan strategi competitive advantage Strategi
competitive advantage nya adalah dengan menggunakan pendekatan keunggulan harga (cost
advantage). Alfamart berusaha menjual produknya dengan harga yang lebih murah dan
dengan kualitas yang sama baiknya atau bahkan lebih, karena jenis produk yang dipasarkan
sama.
b. Strategi Diferensiasi
Fasilitas yang nyaman
Fasilitas Alfamart yang diberikan adalah tempat duduk dengan meja kecil yang nyaman
untuk 2 orang -5 orang, dilengkapi dengan saluran internet wi-fi yang gratis, tersedia
makanan-makan ringan yang tepat untuk bersantai (hot dog, roti, kopi, teh, hot chocolate,
minuman bersoda, dll) dimana pelanggan dapat melayani dirinya sendiri dengan membuat
kopi yang sesuai dengan selera masing-masing sebagai contohnya. Ruangan yang nyaman
dan ber-AC pun disediakan, namun bagi pelanggan yang suka untuk menikmati
pemandangan luar, tempat ini pun tersedia.
Harga Heboh
promosi mingguan yang memberikan harga sangat murah untuk produk-produk kebutuhan
sehari-hari
Promosi Bulan tiap bulan
promosi bulanan atas produk tertentu daam bentuk pembelian langsung atau potongan harga
Program Member
Inovasi yang diciptakan oleh Alfamart adalah dengan membuat program member bagi
pelanggan setianya. Dengan program member ini pelanggan akan diberikan kartu
anggota/member card yang akan digunakan pada saat pelanggan akan melakukan
pembayaran. Pelanggan hanya perlu memberikan kartu membernya kepada kasir, lalu kasir
akan mencatat ID kartu member dan secara otomatis pelanggan tersebut akan mendapatkan
potongan/diskon dalam pembayarannya tersebut. Setiap penggunaan kartu member
pelanggan juga mendapatkan poin-poin yang akan tercatat dalam kartu member.Poin-poin
tersebut berguna untuk mendapatkan berbagai undian-undian berhadiah. Semakin banyak
poin, kesempatan untuk memenangkan undian semakin terbuka lebar. Alfamart berusaha
mencipatakan customer relationship yang baik dengan memberikan hadiah hiburan kepada
pelanggan setianya.
Special Treatment for Member Alfamart Birthday
Program ini khusus untuk Member Alfamart yang berulang tahun. Member terpilih akan
mendapatkan kejutan dari Alfamart di hari ulang tahunnya, dengan harapan program ini
menjadi best moment yang tidak terlupakan untuk Member Alfamart.
c. Strategi Fokus
Perusahaan Alfamart menggunakan Strategi Fokus (Focus Strategy). Karena Alfamart sudah
memiliki jumlah pelanggan yang berjumlah sangat besar sehingga perusahaan harus mampu
melayani kepuasan serta permintaan pelanggannya. Apalagi Alfamart sudah hampir menjadi

toko wajib yang harus ada disetiap kawasan pemukiman. Brand image yang telah melekat
pada pemikiran pelanggan adalah Alfamart sebagai minimarket bukan sebagai convenience
store seperti Seven Eleven, Indomaret Point, Circle K, dll. Sejauh ini Alfamart tidak
melakukan perubahan/ penambahan model penjualannya. Alfamart tetap menjalankan seluruh
fokus target market utamanya.
2. implementasi strategi yang telah diterapkan pada perusahaan PT Sumber Alfaria
Trijaya Tbk berdasarkan:
a. Implementasi Kepemimpinan
Alfamart menawarkan berbagai macam barang kebutuhan sehari-hari dengan harga
yang terjangkau dan pas bagi konsumen. Banyak promo untuk item-item tertentu yang
pas dengan barang kebutuhan sehari-hari dan masih banyak lagi kemudahan yang kita
dapatkan di Alfamart. Alfamart banyak memberikan potongan harga untuk berbagai
item dalam masa periode tertentu, harga yang lebih murah untuk produk sponsor,
Alfamart menawarkan produk bermerk Alfamart sendiri tentunya dengan harga
yang paling murah dibandingkan dengan harga produk maupun merchant lain. Tidak
hanya itu, Alfamart juga memberikan berbagai promo menarik, salah satunya dengan
membeli 2 botol coca cola 1 liter bisa mendapatkan promo tiket masuk dufan.
Penawaran harga di Alfamart yang selalu update, terjangkau dan banyak promo
menarik inilah yang diterapkan Alfamart dari sisi Cost Leadership.
b. Implementasi Kebijakan Fungsional
o Dalam bidang SDM
Dalam strategi pengembangan Sumber daya manusia dan operasi serta penamabhan
bahan baku, alfamart juga selalu menambah sumber daya manusia baru apabila gerai baru
dibuka. Namun seluruh manajemen sumber daya manusia dilakukan secara terpusat di
manajemen pusat Alfamart. Pengusaha terwaralaba hanya menerima keuntungan tanpa
menjalani sendiri proses operasi karena semua implementasi manajemen dilakukan terpusat.
o Bidang produksi/operasi
System distribusi dilakukkan penerapan dengan tehnologi siap antar ke gerai-gerai alfamart
dengan menggunakan digital picking system yang memungkinkan alfamart menjalankan
distribusi yang handal,canggih,dan efisien .dengan adanya dukungan sumber daya manusia
yang ahli dibidang distribusinya keseluruh gerai yang tersebar di Indonesia.dapat terlayani
dengan baik sehingga pusat distribusi alfamart menjadi salah satu terbaik di Indonesia. Pada
saat ini alfamart mempunyai 16 pusat distribusi yang merupakan pengadaan produk untuk
lebih dari 4000 gerai alafamart.pusat alfamart berada di Jakarta, bekasi, tangerang, depok,
bogor, bandung, cirebon, semarang, solo, jogyakarta, Surabaya, wonogiri, malang, lampung,
bali, palembang dan medan.
o Bidang pemasaran
Minimarket Alfamart mempunyai jaringan lokasi yang menjangkau setiap kecamatan,
khususnya di pulau Jawa, pulau Bali dan provinsi Lampung. Jumlah gerai minimarket
Alfamart saat ini telah mencapai 3.194 gerai dengan kantor cabang dan Distribution Center
(DC) sebanyak 12 buah yang berlokasi di beberapa tempat di Tangerang, Lampung,
Cileungsi, Bandung, Cirebon, Semarang, Cilacap, Malang dan Surabaya. Untuk memperluas
wilayah operasi dari Alfamart, pada tahun 2010 Alfamart berencana membangun DC di Solo
dan Makassar. Keberadaan lokasi minimarket Alfamart yang berlokasi hampir di setiap

wilayah kecamatan bertujuan untuk mendekati konsumen, dimana salah satu keunggulan dari
minimarket Alfamart adalah lokasi yang dekat dengan pemukiman. Sedangkan fungsi dari
kantor cabang dan DC adalah untuk mempermudah pengawasan dan distribusi barang bagi
minimarket.
c. Implementasi Organisasi
Tugas masing-masing
dari
struktur
organisasi
1. BOARD OF COMMISIONERS

melakukan pengawasan atas jalanya dan memberikan nasihat kepada direktur.

Dalam melakukkan tugas dewan direksi pada kepentingan perusahan dan sesuai
dengan maksud dan tujuan perusahaan.

Kewengan khusus dewan komisaris bahwa dewan komisaris dapat diamatkan dalam
anggaran dasar untuk melaksanakkan tugas-tugas tertentu direktur

Membuat risalah rapat dewan komisaris dan meyimpan salinan rapat.

Melaporkan kepada perusahaan kepada kepemilikan pengawasan yang telah

dilakukkan

Memberikan laporan tentang tugas-tugas pengawasan yang telah dilakukan

2. AUDIT COMMITE

Melakukan
diterbitkan

Penelaan atas ketaatan perusahaan terhadap undang-undang

dibidang pasar modal dan dibidang lain yang relevan

penelaan terhadap indepedensi dan objektivitas akutan public

Penelaan terhadap kecukupan pemeriksaan yang dilakukkan

oleh public untuk memastikan semua resiko yang penting telah
dipertimbangkan

Melakkukan juga terdapat pengaduan yang terdapat yang berkaitan

dengan perusahaan

penelaan

terhadap

informasi

keuangan

yang

3. BOARD OF DIRECTORS

Memipin perusahaan
perusahaan

Memilih,menetapkan,mengawasi tugas-tugas dari kar yawan dan

kepala bagian(manajer)

dengan

menerbitkan

kebijakan-kebijakan

M e ye t u j u i a n g g a r a n t a h u n a n p e r u s a h a n

4. CORPORATE AUDIT.

M e ye d i a k a n p e n i p u a n d e t e k s i , i n v e r t i g a s i d a n p e n g a l a m a n f o r e n s i c
akutansi dan keahlian untuk program monitoring.

Mengembangkan dan menetapkan prosedur investigasi dengan tren

yang tidak bias atau pola dan anomaly untuk disposisi.

B e r i n t e r a k s i d e n g a n m a n a j e r s e n i o r.

Mendokumentasi kertas dan hasil audit & kelibatan konsultan

5 . C O R P O R ATE L E G A L

Mengurusi urusan rups dan perubahan anggaran.

Mereview usulan pembuatan/perubahan sop.

Mengawal ketentuan dan peraturan baru.

6 . O P E R ATI O N .

Mengawasi kegiatan operasi

Mengawasi keberadaan serta kondisi mesin dan peralatan.

Membuat produk yang dipesan.

M e m b u a t k e p u t u s a n h a r i a n s e h u b u n g d e n g a n k e g i a t a n d i Al f a m a r t .

7. MARKETING

Bertanggung jawab terhadap bagian pemasaran.

Bertanggung jawab terhadap peroleh hasil penjual dan pengguna

dan promosi.

Sebagai kordinator manajer produk dan manger penjualan.

Membuat laporan pemasaran kepada direksi

8. MERCHANDISING

Memajang/mendisplay dan menata produk .

Menjaga kebersihan produk dan pajangan.

Menjalankan semua program promosi perusahaan.

Menjalankan tugas kunjungan sesuai dan rencana kerja

9 . P R O P E RTY D E V E L O P M E N T

Mengkordinasikan kegiatan pengendalian property dan lingkungan

diwilayah usaha perusahaan dan lingkunganya.

M e ye l e n g g a r a k a n p e n g e l o l a h a n d a t a d a n p e y i m p a n a n d o k u m e n a s l i
p r o p e r t y.

Meyiapkan laporan kegiatan divisi secara benar dan tepat waktu

10. IT

Bertanggung jawab memelihara system jaringan.

Mengoptimalisasi perangkat it atau server yang ada di alfamart

11. FINANCE

M e m b u a t , m e m e r i k s a d a n m e n g a r s i p f a k t u r ,n o t a s u p p l i e r ,l a p o r a n
AP/AR untuk memastikan status utang piutang.

Membuat ,mencetak tagihan dan surat tagihan untuk memastikan

tagihan terkirim kepada pellanggan dengan benar dan tepat waktu.

Menerima memeriksa tagihan dr vendor dan membuat rekapan ya

untuk memastikan pembayaran terkirim tepat waktu

1 2 . H U M A N C A P I TAL

Memperbaiki dan memperhatikan mutu karyawan.

M e ye d i a k a n t e n a g a
masing-masing

yang

ahli

dan

sesuai

dengan

bidangn ya

1 3 . C O P O R ATE D E V E L O P M E N T

Bertugas merencanakan ,merancang dan meyajikan presentasi

yang menarik dan proposal untuk pendekatan bisnis baru.

Memberikan
bantuan
penjabat fundraisingperusahaan

monitoring

kepada

14. FRANCHISE

M e ye d i a k a n t e m p a t u s a h a d a n m o d a l s e j u m l a h t e r t e n t u b e r g a n t u n g
pada sejumlah tertentu bergantung pada jenis waralaba yang akan
dibeli.

Menjaga image produk waralaba

1 5 . C O R P O R ATE AK H I R

Bertanggung
eksternal

Mengurus hal-hal seperti bulletin kar yawan,laporan bisnis tahun

siaran pers.

jawab

untuk

semua

komunikasi

internal

dan