BREVE ANLISIS SOBRE EL CONFORMISMO QUE SE PERCIBE

DENTRO DE LA SECRETARA DE EDUCACIN PBLICA DEL ESTADO

DE COAHUILA.

Artculo realizado por: Sandra Sofa Flores Trevio. Sexto Sem. Secc. A

RESUMEN: En el presente artculo se pretende analizar qu es el conformismo

social y cmo ha llegado este trmino hasta el mbito laboral, para crear el
trmino de conformismo laboral. Esto quiere decir el grado de aceptacin
voluntaria a los requerimientos y exigencias laborales, sin que el trabajador se
perciba a s mismo como realmente afectado, esta aceptacin voluntaria es
debida, en gran medida, al temor de sufrir algn castigo o privacin por
manifestarse en contra de lo que opina la mayor parte del grupo laboral. La
metodologa represent un estudio exploratorio y descriptivo con una muestra
no probabilstica de 50 sujetos voluntarios, los cuales pertenecen al rea de
Nminas y Presupuestos de la Secretara de Educacin Pblica del estado de
Coahuila. En los resultados se observa que s existe cierto nivel de
conformismo organizacional, aunque no est generalizado. Las conclusiones
permiten el anlisis de los resultados y la interpretacin de los resultados, con
lo cual se llega a establecer que dentro de esta institucin pblica existe un
gran porcentaje de trabajadores que presentan conformismo dentro de su
trabajo.
PALABRAS CLAVE: Conformismo social, conformismo laboral, organizacin,
ambiente laboral, satisfaccin personal, metas.

INTRODUCCIN
De todos los temas expuestos durante la clase de Psicologa Social, me llam
mucho la atencin el tema del Conformismo. Result ser un tema que me
caus ms curiosidad y ms deseo de profundizar sobre el conformismo y de
qu manera se relaciona, o se hace presente dentro de nuestras actividades
diarias dentro de un grupo social, especficamente dentro del mbito laboral.
Me llama la atencin conocer cmo es que el conformismo est presente en los
trabajadores de una institucin de tal modo que, por ejemplo: que aunque los
trabajadores manifiesten ciertas inconformidades, ciertas cuestiones que
quisieran que cambiaran, como por ejemplo sueldos, organizaciones de
eventos fuera del horario de trabajo y cuestiones de este tipo que les gustara
que se modificaran, estos trabajadores prefieren la tranquilidad y conformidad
dentro de su grupo y se abstienen de iniciar procedimientos para obtener
cambios o acercarse a lo que personalmente les gustara obtener.
Estas reflexiones realizadas tienen como fundamento la elaboracin de un
trabajo experimental que realizamos para la materia de Comportamiento

humano dentro de la organizacin. En dicha materia, se nos pidi como

requisito la elaboracin de un manual para hacer mejoras dentro de una
empresa, sugerencias para mejorar la calidad de la comunicacin, el liderazgo
y la motivacin dentro de una empresa. La realizacin de este manual se
realiz durante todo el trascurso del semestre en curso.
Inicialmente se procedi a realizar el planteamiento del problema de la
investigacin, el cul fue que queramos conocer en qu grado influyen el
liderazgo, la motivacin y la comunicacin dentro de la empresa para lograr
una mayor eficiencia.
Al hacer referencia al trabajo realizado estoy tratando de reducir el grupo social
en el cual pretendo analizar el grado de conformismo presente en los
trabajadores de dicha institucin.
MARCO TERICO
Al iniciar la bsqueda de artculos ya existentes en el internet que hablaran
sobre el conformismo dentro de los grupos sociales, me encontr con varias
dificultades debido a que no obtuve buenos resultados al realizar la bsqueda
sobre el tema del conformismo. Al utilizar el buscador de google acadmico,
me encontr con muy pocos artculos sobre el tema del conformismo.
Un artculo encontrado en la red que habla sobre el tema del conformismo es el
de los autores Serafn Jess Cruces Montes, Toms Gmez Delgado et al.,
publicado en la revista de Psicologa Social en el ao 1991. Los autores nos
explican el origen del trmino del conformismo, el cual exponen que el
conformismo hace referencia a las presiones que ejerce una mayora sobre una
minora para imponerle una norma que sta ltima no comparte. Adems
exponen que: La relevancia de dicho fenmeno (el conformismo) fue puesta
de manifiesto por los trabajos de Solomon E. Ash en la dcada de los
cincuenta, y ha seguido despertando el inters de los psiclogos sociales como
lo demuestran, entre otros, el estudio de revisin de Argyle (1981) sobre las
diferentes variables que pueden afectar al comportamiento conformista, la
revisin histrica de Fernndez Dols (1982) sobre el tema, o los trabajos de
Eagly (1983) sobre el papel que desempea el sexo en el conformismo.
(Cruces M, Serafn J, et al. 1991)
Estos autores citan los trabajos del conductista Moore (1921) debido a que este
sostena que el conformismo constituye un refuerzo en s. La explicacin es
bastante verosmil: la conformidad muy a menudo es recompensada en la vida
cotidiana, mientras que la no conformidad frecuentemente recibe un castigo.
(Cruces M, Serafn J, et al. 1991) Este artculo es muy antiguo, pero demuestra
cmo el trmino del conformismo ya se viene aplicando desde la dcada de los
veintes y nos demuestra cmo este trmino se utiliz ms como un medio de
control social. Supongo que esta aplicacin sigue siendo vigente hasta nuestros
das, sobre todo por la situacin actual de nuestro pas y resulta
desesperanzador el ver cmo permanecemos indiferentes ante esta situacin.
La situacin que a m me llama la atencin analizar es el ambiente laboral,

debido a que los trabajadores pasan la mayor parte de su tiempo dentro de su

rea laboral. Siguiendo la bsqueda de artculos en internet, otro ms reciente
que me encontr fue uno, que fue publicado por la Facultad de Psicologa de la
Universidad Autnoma de Quertaro en el ao 2015, el cual se titula El
conformismo organizacional y los retos del cambio y creatividad en el trabajo
y los autores son Luis Enrique Puente-Garnica y Mara del Carmen DvilaFuentes. Estos autores dan una semblanza del trmino conformismo y explican
que el estudio del conformismo fue desarrollado por Roitman (2003) y que la
investigacin de este autor es amplia. Los autores exponen que de este
conformismo social se deriv el conformismo organizacional. Ellos exponen
diecinueve caractersticas fundamentales:
1) Se busca sobrevivir en el mercado en lugar de permanecer y posicionarse en l.
2) Existe poca o nula Arquitectura Organizacional.
3) No hay una bsqueda de la mejora de la Cultura Organizacional ni por parte del
personal, mucho menos por parte de los mandos medios y dirigentes.
4) Se apuesta demasiado a la tecnologa como medio para cubrir carencias de
formacin y desarrollo del Talento Humano, que si bien les permiten atraer contratos,
suelen ser muchas veces temporales por el incumplimiento de los mismos.
5) A vender lo mnimo necesario.
6) A producir lo mnimo necesario.
7) Demasiada permisividad o su contraparte excesivo control donde lo administrativo
deja de ser un medio y se convierte en un fin.
8) Cuando hay una crtica se da en dos sentidos; en una se llega a cuestionar el
sistema organizacional imperante pero no existe ningn compromiso de accin, de
cambio; y la segunda, se cuestiona cuando sus intereses de carcter personal son
afectados de manera importante.
9) Rechazo a la creatividad en el trabajo, se busca justificar que ya est implcita en
los sistemas de mejora continua aunque estos tengan muchas carencias no slo
estructurales y operativas sino de reconocimiento al personal.
10) Excesiva resistencia al cambio organizacional.
11) Apata e indiferencia por parte del trabajador o empleado por lo que ocurra en la
organizacin o a sus compaeros de trabajo.
12) Permea el trabajo individualista sobre el trabajo en equipo.
13) Poca o nula solidaridad con los compaeros de trabajo.
14) Falta de motivacin hacia el trabajo.
15) Ambiente de trabajo tenso.
16) Falta de identidad y pertenencia hacia la organizacin.
17) Liderazgo enfocado excesivamente en las tareas y no en las personas.
18) Presencia de Mobbing

19) El personal se esfuerza slo lo necesario para no ser despedido (la lgica es: hacen
como que me pagan, hago como que trabajo). (Puente, L., Dvila, M. 2015)

METODOLOGA
El diseo metodolgico fue exploratorio. El muestreo fue del tipo no
probabilstico (sujetos voluntarios) y la poblacin contempl a los trabajadores
de la Secretara de Educacin Pblica del Estado de Coahuila. La muestra
estuvo conformada por 50 sujetos, los cuales tuvieron como criterios de
inclusin que ocuparan puestos diversos dentro del rea de Nminas y
Presupuestos.
En cuanto al diseo de los instrumentos se utiliz una escala de tipo Linket
para que los trabajadores tuvieran ms opciones de respuesta. Este
instrumento se dise originalmente para la materia de Comportamiento
Humano dentro de la Organizacin, debido a que los reactivos diseados
abarcaban la temtica del liderazgo, la motivacin y la comunicacin. Sin
embargo, dentro de este instrumento incluimos tres preguntas abiertas:
1. Qu podra mejorar mi empresa para poder motivarme?
2. Qu sugiero para mejorar la comunicacin dentro de mi empresa?
3. Qu caractersticas debe presentar una persona para ser considerado
un buen lder?
Aunque no se trataron preguntas directamente relacionadas con el tema del
conformismo dentro de la organizacin, es posible analizar la presencia de este
fenmeno dentro de las respuestas obtenidas por los trabajadores, ya que en
sus respuestas cada trabajador manifest lo que a l o ella en lo personal le
gustara que fuera diferente, pero que no se atreven a manifestarlo
abiertamente o a hacer algo al respecto para cambiarlo.
Este instrumento fue aplicado a los 50 trabajadores de la SEP, durante tres das
consecutivos, debido a que la mayora de los trabajadores estn saturados de
trabajo.
RESULTADOS
Dentro de las preguntas sobre el ambiente de trabajo, las respuestas obtenidas
fueron:
El 31% de los sujetos estn muy de acuerdo, o se encuentran conformes con su
ambiente laboral, lo consideran adecuado y motivante.
El 49% de los trabajadores encuentran suficientemente motivante su ambiente
laboral, se encuentran medianamente conformes en l.
El 3% de los trabajadores estn en desacuerdo con su ambiente laboral y no se
sienten comprometidos con la institucin, esto quiere decir que estn
inconformes en l.

A la pregunta de que si los trabajadores tienen necesidades personales que no

han logrado satisfacer dentro de su trabajo el 36% de la poblacin consider
que la mayora de las veces logran satisfacer sus necesidades dentro del
trabajo.
A la pregunta que de cuando existen reuniones de trabajo, ellos se sentan con
la libertad suficiente para expresar sus opiniones personales, el 50% de los
trabajadores expres que s tienen la libertad para exponer sus opiniones
personales en las reuniones de trabajo.
Ante la pregunta de que si les cuesta decir que NO a las indicaciones de los
dems compaeros de trabajo, el 46% de los trabajadores respondi que s les
cuesta trabajo decir que NO a las indicaciones de sus dems compaeros de
trabajo.

CONCLUSIONES
Al analizar estos resultados, se puede observar que aunque las preguntas no
eran encaminadas a tratar directamente el tema del conformismo, s se pueden
hacer algunas observaciones con respecto a las respuestas dadas por los
sujetos a las preguntas abiertas. Se observa que la mayora de los trabajadores
estn conformes con su trabajo, porque explican que su ambiente de trabajo es
motivante, que se sienten comprometidos con la institucin y que en ella, han
logrado obtener metas personales. Pero dentro de esta gran mayora de la
poblacin, se encuentra un 3% que expresa abiertamente en sus respuestas
que ellos no se encuentran conformes con su ambiente de trabajo, que no han
logrado alcanzar todas sus metas personales. Interpretando estos resultados
con lo que dice la teora de que la mayora de las personas no se van a
manifestar de modo abierto por temor de ser castigadas, cabe pensar que
dentro de esta gran mayora de personas que dice estar conforme y motivada
dentro de su trabajo, puede haber cierto porcentaje de los mismos, que
realmente, o en su fuero interno, que opine realmente lo contrario, pero que
por temor a perder su trabajo, su estabilidad, su antigedad, sus prestaciones,
sus logros personales, llegue a expresar lo contrario. Esta probabilidad existe
desde el momento en que los resultados indican que el 3% de la poblacin se
muestra abiertamente insatisfecha con su ambiente laboral. Si este 3% de la
poblacin no existiera y el 100% de la poblacin de trabajadores estuviera de
acuerdo con su trabajo, entonces no existira la posibilidad de considerar que
dentro de la mayora de trabajadores existen algunos que no estn tan
conformes como ellos dicen, pero por temor al castigo o a la prdida de
beneficios expresan lo contrario. Esto da pie a opinar que dentro de esta
institucin existe un buen nivel de conformismo dentro de los trabajadores.
Tambin me es necesario aclarar que me hizo falta realizar ms investigacin
respecto al tema, o abordarlo de manera ms sistematizada, ms rigurosa o
con una mayor planeacin.

Considero que la elaboracin de un artculo para la materia de Psicologa Social

es muy interesante, pero debe ser realizado con un poco ms de asesora y un
poco ms de acompaamiento, quizs no por parte del docente, pero s
pudiera ser parte de un trabajo de acompaamiento que pudiera ser realizado
por parte de los estudiantes que prestan su servicio social dentro del
departamento de Psicologa Social dentro de la Universidad. Porque en lo
personal me quedo con la espinita de haber tenido la oportunidad de investigar
ms sobre el tema del conformismo y en qu grado est presente en los
trabajadores de la Secretara de Educacin Pblica del Edo. De Coahuila.
Sin embargo, tambin agradezco la oportunidad de explorar un poco ms all
de los lmites de mi zona de confort, a travs de esta tarea que me represent
un gran reto, un desafo grande para mi forma de ser, ms encaminada a lo ya
estructurado y establecido.

BIBLIOGRAFA

Montes, S. J. C., Delgado, T. G., Ramos, P. J. L., del Carmen Marquez Caldern, M.,
Martin, J. M. M., Garca, F. J. M., ... & Prez, P. O. (1991). El fenmeno del
conformismo ante situaciones no estructuradas: Confirmacin de la hiptesis gestltica
de ASCH. Revista de Psicologa Social, 6(1), 61-71.

Puente-Garnica, Luis E., Dvila-Fuentes, Mara del Carmen. (2015) El conformismo

organizacional y los retos del cambio y creatividad en el trabajo. Revista

DIGITALCIENCIA@UAQRO 8 (1) 2015

Trabajo realizado para la materia de Comportamiento Humano dentro de la

Organizacin por las alumnas: Xiomara Cerda Gonzlez, Sandra Sofa Flores Trevio y
Perla de Jess Silva Herrera.