SISTEM DAN TEKNOLOGI INFORMASI

TUGAS II
Mencari perusahaan yang bergerak di bidang e-commerce, kemudian petakan
kedalam Stage of E-Commerce Adoption yang dikemukakan oleh Rao dkk.
Sertakan Bukti dan alasanya.

Oleh:
Pande Gede Angga Prihardi P.

(9116205310)

JURUSAN MANAJEMEN TEKNOLOGI INFORMASI

FAKULTAS MAGISTER MANAJEMEN TEKNOLOGI
INSTITUT TEKNOLOGI SEPULUH NOVEMBER
2016

TUGAS II
1. Perushaan PT Frisian Flag Indonesia (FFI)
PT Frisian Flag Indonesia (FFI) adalah perusahaan yang bergerak di bidang produsen produkproduk nutrisi berbasis susu untuk anak-anak di Indonesia dengan merek Frisian Flag, yang juga
dikenal sebagai Susu Bendera . Menurut saya PT Frisian Flag Indonesia (FFI) dalam pengunaan
websitenya hanya menampilkan informasi dari productnya dan perushaanya saja, bisa dibilang
one way communication dikarenakan komunikasi dari 1 pihak saja dari perusahaan PT Frisian
Flag Indonesia (FFI) dalam websitenya tidak memberikan content untuk costumers dalam
memberikan tanggapan atau respon terhadap produknya.. Dalam websistenya dapat dilihat berisi
beberapa content yang menampilkan informasi dari perusahaan dan produknya saja tanpa adanya
proses transaksi online. Dapat saya simpulkan bahwa PT Frisian Flag Indonesia (FFI) termasuk
pada stage presence e-commerce suggested by Rao. Link website perusahaan
:
https://www.frisianflag.com/tentang-kami/frisian-flag-indonesia/

Bukti bahwa PT Frisian Flag Indonesia (FFI) termasuk stage presence. Dapat dilihat dalam
websitenya hanya menampilkan informasi product dan informasi perusahaan saja. Serta one way
communication

Gambar 1. PT Frisian Flag Indonesia (FFI) termasuk stage Presence

PT.Lazada Indonesia
Lazada merupakan perusahaan yang bergerak di bidang layanan jual beli online dan ritel ecommerce. Lazada dalam penggunaan website sendiri menurut saya sudah termasuk ke
Enterprises integration karena sudah termasuk B2B dan B2C serta menerapkan SCM dan CRM.

Disebutkan tadi bahwa Lazada sendiri bergerak di bidang retil e-commerce, jadi beberapa
perusahaan produsen seperti Laptop, HP, Jam dan lainya memiliki kepentingan bisnis dengan
lazada untuk menjual barang-barangnya ke konsumen melalui lazada ini bisa disebut juga
dengan B2B. Lazada lebih berfokus pada B2C karena target pemasaranya adalah pembeli
individu. Lazada menjual barang-barang tersebut ke konsumen dengan memasarkannya secara
online di web lazada ini disebut dengan B2C. Selain itu juga lazada menerapkan SCM (Supply
Chain Management) dan CRM(Costumer Relationship Management).
SCM (Supply Chain Management) merupakan sebuah rantai
suplai yang saling
berhubungan dalam rangka mendapatkan barang/produk jadi dan mengirimkannya ke
konsumen. Lazada sudah menerapkan dapat dilihat di lazada.com sudah cukup baik dengan
adanya contoh sedikitnya stock habis di beberapa katalog. CRM(Costumer Relationship
Management) merupakan sebuah pendekatan untuk mempertahankan hubungan dengan
pelanggan dan memberikan nilai tambah. Lazada sudah menerapkan CRM berupa beberapa
layanan costumer service yang disebut dengan customer care. Terdapat beberapa fitur di
costumer care diantaranya pengembalian produk dan dana, melacak pengiriman barang,
bagaimana cara pemesanan dan pembayaran serta yang lainnya. Link Website :
http://www.lazada.co.id/
Bukti bahwa PT.Lazada Indonesia sudah termasuk stage Enterprises integration e-commerce
suggested by Rao

Gambar 1. Sebuah fitur dimana kita bisa join untuk menjual barang kita entah itu sebagai perusahaan ataupun
individu

Gambar 3. Sudah mengimplementasikan CRM

Gambar 4. B2C (Business To Costumer)