FECHA: 19 DE AGOSTO DEL 2016

NOMBRE: SEBASTIN SALTOS

TORRES

CONTROL DE CALIDAD INDUSTRIAL

TITULO: EMPOWERMENT

NRC: 1680

DEFINICIN
Su significado en espaol deriva de las palabras potenciar, poder, capacitar y permitir, entre otras.
Abarca todas las reas de la empresa, desde recursos y capital, hasta ventas y mercadotecnia. A travs
de esta herramienta de empoderamiento, la organizacin le otorga a sus trabajadores la tecnologa e
informacin necesaria para que hagan uso de ella de forma ptima y responsable, alcanzando de esta
manera los objetivos propuestos.
En el marco de esta nueva filosofa empresarial, el lder de la organizacin delega poder y autoridad a
sus empleados. La toma de decisiones ya no depende de una sola persona, sino que los trabajadores
poseen la autoridad, crtica y responsabilidad necesarias para llevar a cabo sus labores cotidianas.
Con esta nueva herramienta se le da la oportunidad al empleado de dar lo mejor de s, de obtener un
mayor rendimiento en el plano humano y profesional, de que sea dueo de su propio trabajo;
reemplazando el modelo jerrquico de impartir rdenes, ejercido desde el nivel ms alto de la empresa,
e impulsando de forma estratgica el trabajo en equipo.
A continuacin, detallamos algunas ventajas de otorgar mayor poder a los empleados:

Se impulsa la autoestima y la confianza

El personal participa en la toma de decisiones

Se puede medir el rendimiento de los empleados

El trabajo se convierte en un reto, no en una carga

Se reconoce a las personas por sus ideas y esfuerzos

Los trabajadores tienen mayor control sobre su trabajo

CASO ESTUDIO

Mc Donalds.
Es una de las empresas que hace uso de esta estrategia ya que sus puntos de venta son muchos y
necesitan confiar en sus equipos de trabajo para que estos puedan llevar acabo la labor, esta empresa
cada mes elige el empleado del mes y cada ao entre ellos el empleado del ao dndoles es
reconocimiento verbal y uno monetario, este es un incentivo de mucha motivacin para los empleados
porque los impulsa a esforzarse para ganarse el logro de ese mes o ao, y es la mejor forma para que
los empleados se esfuercen para superarse.

ANTES
Para poder cambiar alguna orden tal y como el cliente quisiera. El cajero tena que pedir la
autorizacin del supervisor, y el mismo con un cdigo que cada supervisor tiene, puede hacer
cualquier cambio siempre y cuando estuvieran dentro de las polticas de la empresa.
AHORA
Para contratar a nuestro personal siempre hacemos un proceso de seleccin y estudiamos las
capacidades de cada nuevo integrante, sus aptitudes y sus valores. Por ello contamos con un
personal altamente capacitado y bien elegido quienes hacen su trabajo al 100%. Para saber que
todos estn aptos de hacer este tipo de cambio dentro de las facturas les dimos capacitaciones
sobre este nuevo sistema que empezarn a usar, y explicamos las polticas modificadas, los
valores y la misin de la empresa para que se sientan comprometidos a seguir haciendo su
trabajo con calidad.

BIBLIOGRAFA
Cabrera, C. (01 de Abril de 2013). Prezi. Obtenido de https://prezi.com/3gr55lgkqb_y/copy-of-casopractico-empowerment/
Can, M. (01 de Mayo de 2009). Ser Gerente. Obtenido de http://www.sergerente.net/que-esempowerment
Meza, H. (23 de Julio de 2016). Transmitiendo Ideas. Obtenido de
http://www.transmitiendoideas.com/2014/03/10-ejemplos-de-empresas-que-utlizan.html