Anda di halaman 1dari 2

IDENTIFIKASI HAMBATAN

BUDAYA, BAHASA, KEBIASAAN


DAN HAMBATAN LAIN
No. Dokumen :
No. Revisi
:
Tanggal Terbit :
SOP Halaman
:
PUSKESMAS
DAMAI
1. Pengertian
2. Tujuan

Drg. Sekar Dianing


NIP. 19770201 200604 2 027
Identifikasi hambatan adalah suatu proses untuk mengetahui
hambatan yang ada di Puskesmas selama proses pendaftaran
Sebagai acuan langkah langkah dalam melaksanakan pelayanan
untuk mencegah hambatan yang terjadi pada proses pelayanan
sehingga proses pelayanan dapat berjalan maksimal

3. Kebijakan
4. Referensi
5. Prosedur/
Langkahlangkah

1.

Petugas pendaftaran melakukan identifikasi pasien dengan


hambatan jenis apa,

2.

Jika pasien lansia, maka petugas mendahulukan pelayanan


pasien lansia,

3.

Jika pasien dengan kendala bahasa daerah, maka petugas


pendaftaran mencari petugas lain yang dapat mengerti bahasa
daerah tersebut, jika tidak ada petugas pendaftaran dapat
meminta pasien didampingi keluarga atau rekan yang dapat
membantu berbahasa Indonesia.

4.

Jika pasien dengan kendala tuna wicara atau tuna rungu,


maka petugas pendaftaran berkomunikasi dengan pasien
melalui tulisan

5.

Jika pasien dengan kendala tuna netra dan tidak memiliki


pendamping, maka petugas pendaftaran meminta bagian
keamanan untuk mendampingi pasien selama proses
pelayanan di Puskesmas

6.

Jika pasien cacat fisik, petugas memberikan pinjaman kursi


roda selama pelayanan di Puskesmas

7.

Petugas pendaftaran melakukan prosedur pendaftaran


sesuai dengan SPO pendaftaran

8.

Petugas pendaftaran menginformasikan ke perawat atau


petugas unit pelayanan yang dituju tentang hambatan yang
dialami pasien

6. Bagan Alir
7. Hal-hal yang
perlu
diperhatikan
8. Unit terkait

Pendaftaran

9. Dokumen terkait
10. Rekaman
historis
perubahan

No

Yang diubah

Isi perubahan

Tanggal mulai
diberlakukan